Як зателефонувати оператору МТС безпосередньо. Як додзвонитися до оператора МТС - найефективніші способи Як зв'язатися з оператором мобільного зв'язку мтс

Широкий вибір спеціалізованих номерів цілодобової підтримки компанії стільникового зв'язкурозроблено спеціально для надання оперативної допомоги абонентам мережі. Однак багато клієнтів все частіше запитують, як зателефонувати живому оператору МТС з мобільного або стаціонарного телефону.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС із мобільного телефону

Цілодобова служба підтримки працює спеціально для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку компанії:

• Наберіть короткий номер із клавіатури телефону 08-90 ;

Маленька ремарка, або про що замовчує МТС: підтримка за номером 0890 надається абонентам з 8 ранку до 22 години за Московським часом. В решту часу за цим номером на типові запитання абонентів відповідає робот. Майте на увазі. З 22 години до 8 ранку телефонуйте за номером 8-800-250-08-90 .

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

З урахуванням постійних дуже частих проблем абонентів з додзвоном у службу підтримки МТС я раджу користуватися допомогою сапорта оператора в одній з офіційних спільнот у соціальних мережах, благо, 90% користувачів мають там акаунти: Група МТСі Спільнота МТС в Однокласниках. Судячи з відгуків абонентів, що звернулися за допомогою, там відповідають досить швидко.

Як безкоштовно зателефонувати оператору МТС з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують послуги стільникового зв'язку будь-якої іншої компанії або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• 8-800-250-82-50 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• Якщо ви не бажаєте слухати підказки автоматизованої системи, Ви можете натиснути на клавіатурі кнопки 2 і після 0;
• Перед з'єднанням абоненту буде запропоновано оцінити роботу служби підтримки;
• Для відмови чи згоди від оцінки користувачеві слід натиснути відповідні кнопки;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Лайфхак №1:Якщо не додзвонитися за номером 0890, а допомога потрібна терміново, то, якщо є поруч телефон із сим-картою іншого оператора, телефонуйте на номер 8-800-250-82-50 з телефону, підключеного до іншого оператора зв'язку. МТС "думає", що абонент іншого оператора може дзвонити з приводу переходу і досить швидко "з'єднує" з живим співробітником підтримки. Перевіряв цей спосіб неодноразово. Працює.

Лайфхак №2:Дзвонимо на підтримку за номером 8-800-250-08-90 , далі слухаємо автоінформатор та натискаємо не цифру «1» (мобільний зв'язок), а цифри «2», «3» або «4» (домашній інтернет, Гаманець МТС або Супутникове ТБ). За цими напрямками завантаження, як правило, менше. відповідно, вас швидше з'єднають із опертатором. І вже «живого» співробітника підтримки просіть поєднати з тим, хто вирішує питання щодо мобільного зв'язку. У більшості випадків такий спосіб допомагає «обійти» чергу.

Як зателефонувати оператору МТС з мобільного за федеральним номером

Цілодобова служба підтримки працює для всіх абонентів, які використовують додаткові послуги компанії (онлайн банкінг, домашні інтернет та телебачення) або для дзвінків зі стаціонарних номерів:

• З клавіатури телефону наберіть номер 8-800-250-08-90 ;
• Ви можете прослухати голосове меню до кінця та дочекатися автоматичного з'єднання з консультантом;
• З'єднання з вільним консультантом може статися через деякий час очікування на лінії, якщо всі працівники будуть зайняті.

Для юридичних осіб та корпоративних клієнтів використовуйте номер

Служби підтримки МТС працює у цілодобовому режимі, приймаючи дзвінки абонентів. Додзвон сюди здійснюється за трьома телефонним номерам– для клієнтів мережі, для дзвінків із номерів інших операторів, для дзвінків із міжнародного роумінгу. Щоб зателефонувати до оператора МТС, скористайтесь нашими інструкціями щодо швидкого додзвону.

Для початку слід запам'ятати, що зв'язатися зі спеціалістами оператора без автовідповідача неможливо. Жодних телефонів, які дозволяють додзвонитися безпосередньо, у мережі немає. Також неможливо замовити зворотний дзвінок– цей функціонал не реалізовано. Для решти є безкоштовний короткий номер 0890, що працює цілодобово.

Номер довідкової служби МТС 0890 багатоканальний.Фахівці call-центрів обробляють десятки дзвінків, що одночасно надходять. Час очікування консультанта у години пік становить 10-15 хвилин, іноді довше. У вільний годинник з'єднання з живим оператором встановлюється за 1-2 хвилини. Черга формується автоматично, вплинути на неї не вдасться. Дзвінки на номер оператора МТС 0890 здійснюються безкоштовно.

Є думка, що пріоритет у додзвоненні надається абонентам із найбільшою абонентською платою. За цією ж версією абоненти, які користуються тарифами без абонплати, переносяться на кінець черги.

Як зателефонувати з будь-якого мобільного чи стаціонарного

Щоб зателефонувати до МТС з іншого оператора, слід набрати єдиний номер 8-800-250-0890. Він доступний як зі стільникових, так і зі стаціонарних телефонів - з мобільних безкоштовно, з міських теж, як і на будь-які номери в стандарті 8800. Наберіть номер, проберіться через голосове меню, дочекайтеся з'єднання з живим консультантом і запитайте його.

Є невеликий лайфхак – якщо телефон МТС 0890 не з'єднує зі спеціалістами, зателефонуйте на 8-800-250-0890 з іншого телефону (Білайн, Мегафон, Теле2, Тінькофф). Аналогічна схема використовується на Білайні – клієнти цієї мережі додзвонюються на гарячу лініюз номерів інших операторів (а також із міських телефонів).

Номер для корпоративних клієнтів та юридичних осіб

Довідкова служба для фізичних осібне підходить для вирішення проблем корпоративних клієнтів. Для них створено окрему гарячу лінію за номером 8-800-250-0990. Вона працює з індивідуальними підприємцямита юридичними особами. Не використовуйте цей номер, якщо ви є фізичною особою – тут консультують лише корпоративних клієнтів.

Як зателефонувати оператору МТС у Криму

Кримські абоненти МТС обслуговуються гарячою лінією Краснодарського краю. Зателефонуйте на номер 0890, пройдіть голосове меню, зачекайте на з'єднання зі спеціалістом довідкової служби. З міських телефонів використовуйте 8-800-250-0890.

Дзвінок у роумінгу

Щоб поговорити зі спеціалістом МТС із міжнародного роумінгу, зателефонуйте на +7-495-766-01-66.Набирайте номер саме у такому форматі – без вісімки та через «+7». Система з'єднає абонента із консультантом максимально швидко. Дзвінки з номерів МТС здійснюються безкоштовно.

Як швидко додзвонитися до «живого» оператора

Телефон МТС 0890 є єдиним всім абонентів, які є фізичними особами. І всі, хто дзвонить, змушені чекати своєї черги. Пройти повз голосове меню не вийде – жодних обхідних шляхів та прямих телефонів немає.

Щоб з'єднатися зі спеціалістами МТС максимально швидко, телефонуйте в пізній ранковий і післяобідній годинник або пізно ввечері. У години пік (ранок, обід, вечірній час) гаряча лінія зайнята, час очікування відповіді сягає 15-20 хвилин. Якщо проблема не терпить зволікань, пройдіть до найближчого офісу обслуговування.

Комбінації для з'єднання з «живим» оператором

Всі абоненти МТС можуть зателефонувати оператору з мобільного, набравши короткий номер 08460 або 0890. Обидва телефони працюють на території Росії.

Дзвінок по мережі на техпідтримку безкоштовний.

Щоб зв'язатися з оператором МТС:

• слід прослухати голосове меню;
• за підказками в потрібний момент натиснути спочатку на цифру з пунктом «втрачена сім-карта або виникла екстрена ситуація» - це цифра 5, але вона регулярно змінюється і може бути іншою, наприклад 4;
• Далі натисніть 0;
• після даних маніпуляцій ви переключитеся на прямий номер «живого» оператора довідкової служби МТС.

Інші способи зв'язку з техпідтримкою МТС

Ще один спосіб зв'язку зі спеціалістами гарячої лінії МТС – чат на сайті або в особистому кабінеті. Авторизуйтеся та поставте своє питання. Відповідь надійде особистий кабінетабо чат протягом декількох хвилин. Також можна використовувати мобільний додаток. Форма зворотнього зв'язкуна сайті МТС закрито.

Додзвонитися до МТС нескладно – використовуйте для цього номери 0890 та 8-800-250-0890 та забудьте про дзвінки без автовідповідача. Телефонуйте у вказаний вище час, що дозволить уникнути тривалого очікування. А деякі завдання найзручніше вирішувати через особистий кабінет - тут можна взяти деталізацію, змінити тариф, відключити платні опції, раз і назавжди розправитися з підписками.

Кожна компанія, що поважає себе і клієнтів, має власний цілодобовий довідковий центр. Зрозуміло, що компанія МТС не є винятком. Кожен абонент цього оператора може безкоштовно будь-коли зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки клієнтів. Зателефонувавши до довідкового центру, Ви зможете отримати відповідь практично на будь-яке запитання. Проблема в тому, що багато хто просто не знає, як зателефонувати оператору МТС. Є кілька номерів, які дозволяють зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки. Усі вони є безкоштовними та доступні цілодобово.

Зателефонувати оператору МТС можна за допомогою одного з наступних номерів:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу;
• 8 800 250 09 90 - Номер служби підтримки для корпоративних клієнтів;
• 0 800 400 000 - (Безкоштовний дзвінок з будь-яких номерів) або 111 (тільки всередині мережі МТС) – контакт-центр МТС Україна;
• +375 17 237 98 98 - Номер оператора МТС Білорусь.

Як бачите, служба підтримки МТС передбачає досить багато номерів. Перед тим, як зателефонувати оператору МТС, рекомендуємо прочитати цю статтю повністю. Справа в тому, що при дзвінку на будь-який із наведених вище способів Ви не почуєте відповідь фахівця. Спочатку Ви потрапите до автоматичного голосового меню, потім потрібно ввести певну комбінацію цифр і тільки після цього ви зможете поставити своє запитання.Варто зазначити, що найчастіше на відповідь фахівця доводиться довго чекати. Ми розповімо, як зв'язатися з оператором якнайшвидше, а також розглянемо альтернативні способи зв'язку зі службою підтримки.

Як зателефонувати оператору МТС Росія

Компанія МТС надає свої послуги у кількох країнах, наприклад, у Білорусії та Україні, але найбільша кількість клієнтів знаходиться у Росії. Саме тому росіяни найчастіше замислюються над тим, як на МТС зателефонувати до оператора. Якщо Ви придбали SIM-карту МТС у будь-якому регіоні Росії, то наведені нижче номери допоможуть отримати консультацію від спеціаліста довідкового центру МТС. Єдиного номера, який дозволить зв'язатися з оператором безкоштовно з будь-якого номера та будь-якої точки планети, на жаль, не існує. Тому вам потрібно знати всі номери довідкового центру та їх призначення.

Перш ніж звернутися до оператора, слід спробувати вирішити проблему самостійно, зрозуміло, якщо це можливо. Наприклад, якщо вам потрібно дізнатися, як відключити підписки на МТС, можете прочитати наш окремий огляд. Також на нашому сайті представлено багато інших корисних статей, які допоможуть вам уникнути необхідності витрачати час на очікування на відповідь оператора. Також не варто забувати, що керуванням номером можна здійснювати через особистий кабінет, до речі, до цього питання ми ще повернемося, а поки що перейдемо до головної теми статті.

Номери оператора МТС Росії:

• 0890 - Тільки для дзвінків з номерів МТС Росії;
• 8 800 250 08 90 - багатоканальний федеральний номер (дзвонити можна з номерів будь-яких операторів та домашнього телефону);
• +7 495 766 01 66 - Номер для зв'язку з оператором МТС у міжнародному роумінгу.

Тобто, якщо Ви дзвоните з МТС, то для зв'язку з оператором можна використовувати короткий номер 0890 Якщо ж зв'язатися з фахівцем потрібно з міського або мобільного іншого оператора, то і номер повинен бути відповідним (див. номер вище). Якщо ви знаходитесь за кордоном, то й дзвонити потрібно за номером +7 495 766 01 66 , тільки так Ви зможете поспілкуватися із спеціалістом довідкового центру та не платити при цьому за дзвінок.

Варто зазначити, що незважаючи на відмінність номерів, всі вони дозволяють додзвонитися в єдине голосове меню, тобто прямого з'єднання з фахівцем відразу не відбудеться. Щоб почути голос живої людини, доведеться вислухати автоінформатора, який скаже, які цифри потрібно натискати, щоб зв'язатися з оператором. Крім того, вам доведеться витрачати час він чекає відповіді консультанта. Саме тому ми рекомендуємо перед тим, як зателефонувати оператору МТС спробувати вирішити проблему самостійно. Якщо ж без допомоги фахівця не обійтися, то скористайтеся наведеною нижче інструкцією, щоб зменшити час очікування відповіді.

Для зв'язку з оператором МТС виконайте такі дії:

1. Зателефонуйте за номером 0890 , 8 800 250 08 90 або +7 495 766 01 66 (коли та який номер слід використовувати зазначено вище);
2. Після того, як ви почуєте голос автоінформатора, натисніть 1, потім – 0;
3. Виберіть, чи хочете Ви оцінити якість роботи оператора, натиснувши на відповідну цифру;
4. Чекайте на відповідь оператора. Приблизний часочікування вам повідомлять.

Якщо оператор не відповідає довгий час, можна спробувати передзвонити пізніше, або скористатися альтернативними способами звернення в контактний центр. Інформація про актуальні альтернативних способахнаведено наприкінці статті.

Номер оператора МТС у Білорусії та Україні

Оператор мобільного зв'язку МТС має величезну клієнтську базу. У МТС є абоненти не тільки в Росії, але і в інших країнах, наприклад, таких достатньо в Білорусії та Україні, отже, слід розповісти, як зателефонувати оператору МТС у цих країнах.

Номери оператора МТС Білорусь:

• 0880 - безкоштовний номер для зв'язку з оператором під час перебування у мережі МТС;
• +375 17 237 98 98 - безкоштовний номер, який дозволяє додзвонитися до довідкового центру з будь-якого номера, у тому числі з міського телефону.

Зателефонувавши за вказаними номерами Ви зможете змінити тариф на МТС керувати послугами, дізнатися про баланс і, звичайно ж, отримати консультацію фахівця. Час відповіді оператора залежить від завантаження мережі.

Номери оператора МТС Україна:

• 111 - короткий номер для дзвінків із номерів МТС;
• 0 800 400 000 - Номер для зв'язку з оператором з будь-якого телефону;
• +38 050 508 11 11 - номер довідкового центру у роумінгу за кордоном;
• 555 - номер для швидкого з'єднання з оператором (вартість – 0,47 грн за дзвінок).

Як бачите, для абонентів МТС Україна є можливість не витрачати час на очікування відповіді оператора, а отримати консультацію відразу, щоправда, послуга є платною. Якийсь час тому щось подібне діяло і в Росії. Окремого номера не було, проте повідомляючи абоненту час очікування, автоінформатор пропонував отримати консультацію позачергово за окрему плату.

Альтернативні засоби зв'язку з оператором

Як зателефонувати до оператора МТС ми розповіли. Тепер вам відомі всі актуальні на сьогоднішній день номери. Здавалося б, на цьому можна й закінчити, проте є певна проблема – очікування на відповідь фахівця. На жаль, далеко не завжди виходить швидко додзвонитися до оператора МТС. Іноді очікування затягується на понад 10 хвилин. Не у всіх вистачає терпіння так довго чекати. Якщо Ви не хочете чекати, спробуйте вирішити проблему за допомогою одного з наведених нижче способів. До того ж Ви завжди можете вирішити проблему самостійно через особистий кабінет МТС.

Зв'язатися з оператором МТС можна одним із таких способів:

1. Скористайтеся програмою «Мій МТС», щоб поставити запитання фахівцю довідкового центру в режимі чату;
2. Задайте своє питання електронною поштою [email protected]. Ви можете попросити відповісти на пошту або передзвонити;
3. Скористайтеся послугою «Зворотний дзвінок». Послуга ніяк не підключається та не керується. Зазвичай скористатися ним пропонує автоінформатор, коли всі фахівці зайняті.

Найбільш привабливим є перший спосіб, який передбачає використання програми «Мій МТС». Ви можете листуватися з консультантом через цей додатокабсолютно безкоштовно.

Коли абоненти не можуть вирішити питання, що виникли самостійно за допомогою Особистого кабінету та автоінформатора, то вони можуть зателефонувати оператору МТС, причому без оплати. Є як місцеві, так і міжнародні номери, за якими легко поєднатися з оператором.

Багато абонентів МТС знають номер 0890 , зателефонувавши на який Ви зможете додзвонитися до спеціаліста МТС. Але з ним виникає багато непотрібних складнощів. Після того, як додзвонитеся, вам треба вислухати робота, потім зробити пропоновані дії. Потім Вам скажуть, що потрібно почекати деякий час, але відповідь може прозвучати і за годину.

Але ви маєте вибір. МТС має ще один номер, за ним можете зателефонувати оператору. Відповідають по ньому набагато швидше, і дзвінки з різних телефонів безкоштовні.

Ми підготували для наших читачів невелику інструкцію, дотримуючись якої Ви зможете зв'язатися з оператором МТС і поставити запитання, що вас цікавлять:

• Спершу зробіть дзвінок на номер 8-800-2500890 . Телефонувати можете абсолютно з будь-якого телефону, у тому числі зі стаціонарного;
• Як тільки увімкнеться голосове меню, натисніть 1 , потім 0 ;
• Після натискання клавіш необхідно провести оцінку дій консультанта. Для цього натисніть 1 або 0 , Це не має значення;
• Після цього зачекайте на з'єднання з консультантом МТС і ставте свої запитання.

ВАЖЛИВО

При дзвінках оператору враховуйте, що на номер 0890 зателефонувати без оплати Ви зможете тільки з мобільного гаджета із цією карткою МТС. Зі стаціонарних пристроїв дзвінки будуть платні. Якщо дзвонити на номер 8-800-2500890 , то дзвінки з будь-яких пристроїв та операторів будуть без оплати.

Як додзвонитися до живого оператора

У зв'язку з тим, що компанія МТС працює у кількох країнах та має кілька мільйонів абонентів, її короткий номер 0890 постійно перевантажений дзвінками. Через це людям доводиться чекати на відповідь фахівця за півгодини або навіть довше.

Є цей номер ще один недолік. Це голосове меню. Воно дуже заплутане і більшість людей витрачає дуже багато на те, щоби в ньому розібратися. Із цим ми зараз і розберемося:

1. Для початку зателефонуйте на цей номер 0890 ;
2. Спочатку вам розкажуть новини, потім які МТС є пропозиції для вас. Після цього увімкнеться голосове меню. Усі пункти вислуховувати не обов'язково, можете одразу натиснути клавішу 2 , потім 0 ;
3. Зробіть оцінку якості роботи, натиснувши 0 або 1 . Це не важливо;
4. Після цього автовідповідач скаже, що оператор найближчим часом візьме слухавку. Радимо набратися терпіння. Успіхів!

Як зателефонувати оператору МТС із Криму

Багато абонентів МТС подорожують Росією і, потрапляючи до Криму, вони не знають як їм дзвонити, щоб уточнити питання, що цікавлять. Але тут усе просто. Вам потрібно лише знати, в якому регіоні була зареєстрована Ваша SIM-картка. На сьогоднішній день Крим є російським. Тому, якщо Ви купували цим карту в Криму або приїхали туди з іншого регіону, Вам треба дзвонити на ті ж телефони. Нагадаємо, для мобільних телефонів МТС – це короткий номер 0890 , а для стаціонарних та всіх мобільних – це 8-800-2500890 .

Якщо у Вашому телефоні встановлено SIM-картку МТС Україна, то у вас буде міжнародний роумінг. Для того, щоб зателефонувати українському оператору, наберіть цей номер +38-050-5081111 . Дзвінки будуть платними. Українським абонентам також буде доступний номер 111, але дзвінки на нього будуть безкоштовні лише для мобільного МТС.

Номер оператора для корпоративних абонентів

Для всіх абонентів МТС, які мають корпоративний номер телефону, доступний також єдиний федеральний номер 8-800-2500990

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу

Для всіх любителів помандрувати Росією з SIM-картою МТС знадобляться такі номери для зв'язку з оператором: 0890 і 8-800-2500890 . Інструкція до них є вищою.
Якщо Ви поїхали за кордон і опинились у роумінгу, то зв'язатися з оператором можна за телефоном +7-495-7660166 . З цієї карти МТС дзвінок не оплачується. Але номер набирайте через +7.

Альтернативні способи зв'язку

Маловідомі методи:

• Якщо Вам не вдалося зв'язатися з консультантом за телефоном, пройдіть за адресою
• Багато питань Ви можете вирішити самостійно через свій «Особистий кабінет». Він знаходиться тут https://lk.ug.mts.ru/. У «Особистому кабінеті» Ви зможете проконтролювати наявність активних послуг, змінити свій тарифний план та замовити деталізацію дзвінків. Якщо не зможете увійти до особистого кабінету МТС, то можете прочитати докладну інструкцію;
• Якщо всі попередні способи не підходять, можна звернутися до найближчого офісу. Для цього потрібно взяти із собою паспорт.

Тепер Ви знаєте, як зателефонувати до оператора МТС безкоштовно і як зробити це швидко.

Сподіваємося, що вся ця інформація була корисною для Вас.

Матеріал розкриває у докладному вигляді інструкції, прочитання яких дозволить дізнатися, як зв'язатися з оператором МТС мобільного телефонабезпосередньо або з використанням стаціонарного (міського) устрою зв'язку безкоштовно.

Розглянуто варіанти зв'язку для юридичних осіб, які працюють за контрактом та фізичних осіб за простим тарифамз щомісячною абонентською платою та без неї.

Як зв'язатися з оператором МТС безпосередньо

Зателефонувати до МТС можна з мобільного або стаціонарного телефону в цілодобовому режимі. працює для всіх абонентів, як у межах Російської Федерації, і при зверненні з іншої країни, перебуваючи у міжнародному роумінгу.

Телефони для швидкого з'єднання з оператором:

Як зателефонувати до МТС з мобільного

За наявності чинної SIM картки, клієнт може скористатися внутрішнім коротким номером 0890 (приватні особи) та 0990 (бізнес), який не тарифікується та є безкоштовним.

Кількість дзвінків до call-центру не обмежена, ви можете використовувати цей ресурс необмежену кількість разів для вирішення труднощів у роботі мобільного зв'язку.

Інструкція:

• У режимі набору введіть 0 8 9 0 і натисніть кнопку Дзвінок.
• Дочекайтесь підключення автоматичної системита натисніть цифру «1» або будь-яку іншу відповідно до тематики звернення (це скорочує час на відповідь оператора).
• Далі натисніть "0" - система переведе вас у режим очікування з'єднання зі спеціалістом служби підтримки абонентів.

Середній час відповіді складає 2-3 хвилини, ви можете уточнити у співробітника компанії «Мобільні телесистеми» подробиці про тарифи МТС, додаткові пакети чи опції, а також поставити запитання щодо налаштування телефону.

Корисна інформація:У літню пору та офіційні державні свята спостерігається завантаженість call-центру, внаслідок чого додзвонитися з мінімальними витратами часу неможливо. У таких випадках рекомендується використовувати соціальні мережіабо чат-консультант для зворотного зв'язку на сайті.

Як зателефонувати у міжнародному роумінгу

Щоб додзвонитися до оператора МТС з територіальним місцезнаходженням за кордоном і роумінгом, що діє, на телефоні абонента, необхідно слідувати наступній інструкції для отримання зворотного зв'язку:

• Наберіть єдиний номер у міжнародному форматі: +74957660166.
• Дочекайтеся підключення співробітника до діалогу та поставте йому потрібні питання.

Зверніть увагу, всі дзвінки за межами Росії на номер МТС не тарифікуються і є безкоштовними – ця умова поширюється на корпоративних та приватних клієнтів із будь-якими тарифними планами.

Звернення до служби підтримки з іншого оператора

Перевагами МТС можна назвати широку географію фізичної присутності у вигляді салонів зв'язку, а також головною – якісною та професійною службою підтримки, яка завжди допоможе користувачеві.

За відсутності покриття, блокування SIM або будь-якої іншої причини, можна скористатися номером іншого мобільного оператора та зателефонувати за безкоштовний номер 88002500890.

Зверніть увагу:МТС не знімає гроші при користуванні іншими номерами, але не гарантує того, що компанія, яка надає послуги цьому абоненту не тарифікує виклик.

Інструкція з дзвінків з інших мереж ідентична стандартній схемі:

• Спочатку потрібно вибрати будь-який із пунктів, що пропонуються автоматичним відповідачем.
• Потім натиснути цифру "0" для з'єднання з МТС безпосередньо.

Приватним клієнтам

Все для фізичних осіб як з абонентською платою, так і без неї гарантовано отримують як базову послугу – постійну допомогу оператора.

Головною умовою є чинна SIM карткабез блокувань та наявністю доступу до мобільної мережі для здійснення дзвінка.

Як зателефонувати до МТС з мобільного безпосередньо:

• Наберіть 0890 та натисніть на кнопку «Зателефонувати».
• Тепер не потрібно чекати на прослуховування всіх опцій, можна відразу натиснути цифру «1», потім «0».
• З'єднання відбудеться автоматично через 1-30 хвилин. Зазвичай, середній час відповіді консультанта становить 3 хвилини.

Для корпоративних клієнтів

Компанія «Мобільні телесистеми» приділяє велику увагу своїм бізнес-партнерам, організаціям та іншим юридичним організаціям, які взаємодіють на підставі договірних відносин (контракт).

Всі бізнес-клієнти мають привілейований статус і завжди обслуговуються преміальним call-центром з максимальною чуйністю та мінімальним очікуванням відповіді живого оператора.

Як зателефонувати до МТС безпосередньо з корпоративного тарифу:

• Наберіть з мобільного пристроюбагатоканальний номер 88002500990.
• Після привітання та прослуховування спеціальних пропозицій відбудеться з'єднання з консультантом.

Важливо:Бізнес клієнти можуть звертатися на гарячу лінію лише межах Російської Федерації. У роумінгу буде доступний особистий кабінет абонента.

Універсальне рішення

У всіх ситуаціях користувач послугами компанії може самостійно вирішити більшість питань за допомогою дистанційного сервісу під назвою МТС особистий кабінет.

Рекомендується також завантажити мобільну версіюкабінету, який позиціонується оператором як окрема технологія – Мій МТС. Унікальний за функціональними особливостями програмний комплексдопоможе в дистанційному режимі контролювати всі витрати та зробити тонке налаштування тарифного планусвоїми руками.

Інструкція по роботі з сайтом:

• Відкрийте на адресу lk.mts.ru або login.mts.ru.
• Введіть номер та пароль від облікового запису(за потреби його можна відновити).
• Почніть користування. Тут же, праворуч, буде відображено кнопку для початку діалогу в режимі онлайн чату.

Інструкція по роботі з додатком:

• Першим етапом є пошук та завантаження офіційного дистрибутива (завантажувати рекомендується виключно з каталогу МТС відповідно до операційною системоюмобільного телефона).
• Встановіть та відкрийте програму.
• Перший запуск вимагає авторизації через логін та пароль.

Перераховані вище способи допоможуть зв'язатися з оператором МТС якнайшвидше. Завжди намагайтеся спрогнозувати ситуацію, щоб уникнути перевитрат чи інших моментів, вирішення яких неможливе без відвідування салону або представництва зв'язку.