Pr діяльність у соціальних мережах. Курсова робота: Соціальні мережі як інструмент PR діяльності на прикладі соціальної мережі "В контакті"

Федеральне агентство з фізичної культури та спорту

Уральський Державний Університет Фізичної Культури

Кафедра «Звязки з громадськістю»

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Теорія та практика зв'язків із громадськістю»

Виконала:

студентка гр. 232

факультету ЕЮГН

Зав'ялова Ольга

Перевірив:

Доктор філологічних наук, професор

Кіуру К.В.

Челябінськ 2010

2.3 Музичні групи. Група «Another Mask» - гурт у «В Контакті

ВИСНОВОК

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Вступ

Останнім часом, як на заході, так і у нас – у Росії та Україні набув великого поширення такий тип сайтів як соціальні мережі. Інвестиції в подібні проекти сягають сотень мільйонів і навіть мільярдів доларів. Результати численних досліджень свідчать, що соціальними мережами вже охоплено понад половину всіх користувачів Інтернету. Що таке соціальні мережі? У звичайному значенні цього слова соціальна мережа - це співтовариство людей, пов'язаних спільними інтересами, спільною справою або інших причин для спілкування між собою.

В Інтернеті соціальна мережа - це програмний сервіс, майданчик для взаємодії людей у групі чи групах. Так само стосовно Інтернету це віртуальна мережа, що є засобом забезпечення сервісів, пов'язаних із встановленням зв'язків між його користувачами, а також різними користувачами та відповідними інтересам інформаційними ресурсами, встановленими на сайтах глобальної мережі.

Об'єкт дослідження даної курсової роботи - PR діяльність.

Виходячи із зазначеної мети курсової роботи, її основними завданнями є:

1. Дослідження наукової літератури та інтернет – видань на цю тему.

2. Вивчення сайту «В Контакті» як інструменту PR – діяльності.

3. Аналіз груп, створених різними компаніями в соціальної мережі"У Контакті".

Методологічною та інформаційною базою послужили роботи наступних авторів: Петров В., Чумикова А. Н., Кутузова М., Бочарова М. П.

Гіпотеза курсової роботи – правильно створена та чітко оформлена група у контакті сприяє формуванню (збільшенню) пабліцитного капіталу базисного суб'єкта PR, а недотримання правил ведення групи та відсутність можливості учасникам групи обговорювати роботу групи призводить до відсутності (зниження) пабліцитного капіталу.

Методи дослідження, використані в роботі – аналіз наукової літератури, аналіз груп у соціальній мережі «В Контакті», порівняння теоретичних знань з практичними, а також емпіричний метод – спостереження.

Курсова робота складається з двох частин – теоретичної та практичної, а також містить додатки. У теоретичній частині наведено визначення поняття соціальна мережа, а також можливості PR у соціальній мережі як інструменту PR, наведено низку перспектив у розвитку соціальних мереж як інструменту PR – діяльності, описані можливості роботи у соціальній мережі та методи просування товару, фірми, ідей. У практичній частині проведено аналіз кількох груп соціальної мережі «В Контакті» різних напрямів. Додаток містить фотографії груп поміщені в групи для звітності.

Термін "Соціальна мережа" був введений задовго до появи Інтернету та власне сучасних інтернет-мереж, ще в 1954 році соціологом з "Манчестерської школи" Джеймсом Барнсом. Сучасно поняття у простому вигляді означає якесь коло знайомих людини, де є сама людина – центр соціальної мережі, її знайомі – гілки цієї соціальної мережі та відносини між цими людьми – зв'язки. В Інтернеті соціальна мережа - це програмний сервіс, майданчик для взаємодії людей у групі чи групах. Так само стосовно Інтернету це віртуальна мережа, що є засобом забезпечення сервісів, пов'язаних із встановленням зв'язків між його користувачами, а також різними користувачами та відповідними інтересам інформаційними ресурсами, встановленими на сайтах глобальної мережі.

Результати численних досліджень свідчать, що соціальними мережами вже охоплено понад половину всіх користувачів Інтернету. Автори дослідження дійшли висновку, що «соціальні мережі мають гігантський потенціал, вони надають новому поколінню піарників приголомшливі можливості інтерактивної взаємодії». Близько десяти років тому фахівці та дослідники усвідомили надзвичайний вплив Інтернету на PR. Однак, згідно зі статистичними даними, більшість піарників використовують Інтернет лише як додатковий, а не основний комунікаційний канал. Хоча практика показує, що піарники все більше приділяють увагу веб-сайтам та соціальним мережам, у тому числі блогам, деякі навіть намагаються створити наукову базу для PR у соціальних мережах. Медіа-середовище змінилося, традиційні PR-техніки більше не приносять бажаних результатів.

Для рекламодавців соціальні мережі надають унікальні можливості безпосереднього контакту зі споживачами. Щодня мільйони користувачів ведуть бесіди про компанії, їх товари та послуги, ділячись своєю думкою та враженнями. У результаті окремий учасник мережного співтовариства може зіпсувати (або навпаки) репутацію компанії з багатомільйонним оборотом.

Позначивши основні особливості соціальних мереж і показавши у загальному вигляді основний механізм спілкування в рамках соціальної мережі, можна приступити до аналізу можливостей PR-діяльності, які дає соціальна мережа. Ці можливості безпосередньо випливатимуть з особливостей соціальних мереж та характеристик комунікації всередині них.

1) Особистий PR

На відміну від блогів, соціальні мережі не надають таких широких можливостей для публікації будь-яких текстів на власній сторінці. Ведучий свій блог людина розміщує в ньому від свого імені будь-які тексти будь-якого формату та обсягу, отримуючи таким чином можливість привертати увагу безпосередньо до себе, заробляти певну репутацію та підвищувати популярність свого імені – іншими словами, отримуючи можливість піарити особисто себе через свої тексти. У соціальних мережах, навпаки, практично відсутня можливість написання та викладання на загальний огляд авторських текстів. Це зовсім не "незалежна журналістика" блогосфери, тут такої форми PR просто немає.

Проте змогу особистого PR є. Профіль у соціальній мережі, будучи максимально формалізованим та інформативним, є, по суті, деякий аналог досьє на людину, досьє, яке становить він сама людина. Профіль є чимось подібним до сильно розширеного резюме, в якому можна неформально і докладно розповісти про себе дуже багато. Все частіше такі профілі-резюме стають способом просунути себе на ринку професійних послуг.

У соціальних мережах велика кількість полів у профілі відведено діловій інформації про користувача. Це дозволяє користувачеві просувати себе як професіонала, а зручна система пошуку дозволяє кадровим агентствам та безпосередньо роботодавцям шукати майбутніх співробітників. Як відзначають дослідники, «Найважливіша перевага moikrug.ru – він може надати набагато більше інформації про кандидата, ніж звичайний рекрутинговий сайт. Профіль користувача на moikrug.ru є формою резюме, але з одним додаванням: отримавши доступ до профілю претендента, замовник отримує не тільки інформацію про його трудову біографію та професійні досягнення, але й доступ до людей, з якими він спілкується. Їх можна використовуватиме перевірки рекомендацій кандидата. Причому абсолютно безкоштовно.

У цих соціальних мережах найбільш наочно реалізована система зв'язків за межами безпосередніх друзів користувача (відразу видно не тільки перше «коло» користувача, тобто безпосередньо його друзі, а й «друге коло» – список контактів його друзів, а також «третє коло») список контактів його друзів). Таким чином, користувач отримує ділову інформацію про людей, яких він не знає, але на яких він може легко вийти. Це особливо ефективно для особистого PR людей, чия робота має короткочасний проектний характер: програмістів, дизайнерів та веб-дизайнерів, художників, перекладачів, викладачів-репетиторів тощо. Часто люди, які потребують подібних фахівців, не знають, до кого саме звернутися, а побачивши в соціальній мережі людину потрібну йому професію, наприклад, програміста, який виявляється одним його друга, він легко може вийти з ним на контакт.

PR через створення віртуальних груп

Як було зазначено вище, зв'язки між учасниками груп є одним із найважливіших типів зв'язків у соціальних мережах. З урахуванням величезної кількості користувачів соціальних мереж, створення групи соціальної мережі надає хороші можливості для PR.

Група в соціальній мережі є деяким аналогом Інтернет-форуму з певної тематики. Різниця в тому, що будь-який користувач соціальної мережі має важливу можливість простого, швидкого і масового запрошення в групу відразу всіх своїх друзів. Причому працює принцип снігової грудки: перший запрошує всіх чи багатьох своїх друзів, кожен із його друзів запрошує всіх своїх друзів і таке інше. Таким чином, буквально за лічені дні кількість користувачів, що вступили до групи, може досягати десятків тисяч осіб.

Зацікавлені в PR будь-якого об'єкта творці групи можуть досягати своєї мети самим запрошенням користувачів до групи, а також викладання певної інформації та модерування групової дискусії.

Через створення групи можна просувати різні речі.

а) Об'єктом PR може бути якесь місце: країна, місто чи окрема пам'ятка. Наприклад, створюються групи любителів північних монастирів, мостів і храмів Санкт-Петербурга, певних країн і міст. Таким PR можуть займатися, наприклад, туристичні компанії.

б) Об'єктом може бути будь-яка подія. Наприклад, конкретний масовий захід. Так, створюються гурти, присвячені музичним фестивалям, концертам, дням міста тощо.

в) Об'єктом PR може бути будь-яка музична група. Особливо активно цією можливістю PR користуються початківці та мало відомі групи. Причому такий PR виявляється справді дуже ефективним. Учасники музичної групи або наближені до них люди створюють групу в соціальній мережі, викладають у цю групу інформацію про музичну групу та її музику, після чого розсилають усім запрошення, де повідомляється, що є такий музичний колектив і що у цій групі у соціальній мережі можна слухати його музику. Завдяки таким гуртам у соціальних мережах багато молодих музичних колективів виходять на новий рівень популярності.

г) Об'єктом PR можуть виступати політичні партії та окремі політики. Демонстрацією можливостей PR у цій сфері стала друга половина 2007 року, коли у найбільш швидко зростаючій і вкрай популярної у російської молоді соціальної мережі «В Контакті» було створено велику кількість груп, присвячених виборам до Державної Думи РФ п'ятого скликання, що відбулися 2 грудня. Були створені як групи, присвячені обговоренню тієї чи іншої партії, так і групи, які пропагували не голосувати за певну партію, не ходити на вибори або навпаки обов'язково прийти і проголосувати. У групах викладалися відеоматеріали передвиборних промов політиків, відеозаписи теледебатів, програми партій, відбувалося активне обговорення. Велика кількість молоді відвідала і вступила до цих груп, причому багато хто з цих людей, які негативно ставляться до телебачення і рідко дивляться, подивилися відеозаписи теледебатів і звернень політичних лідерів саме з таких груп у соціальній мережі.

PR через розсилку запрошень на будь-який захід

Крім груп у багатьох соціальних мережах є окремий програмний сервіс (умовно назвемо його зустрічі), що відображає будь-які разові заходи. З приводу таких заходів може створюватися група, про що було сказано вище, але може і не створюватися, і в цьому випадку PR може полягати просто у створенні для такого заходу спеціальної «зустрічі» у соціальній мережі та розсилці користувачам мережі запрошень взяти участь у цій зустрічі. . Реєструючи нову зустріч та розсилаючи запрошення, можна повідомити одержувачам будь-яку інформацію, яку бажає повідомити організатор: від вказівки назви, часу та місця до розгорнутого прес-релізу. Користувач, який отримав запрошення на захід, зацікавившись ним і натиснувши «прийняти запрошення», вже не забуде про цей захід, оскільки він наперед нагадуватиме про себе в його профілі за кілька днів, напередодні і в сам день події.

1.2 Загальні принципироботи віртуальних соціальних мереж

Віртуальні соціальні мережі відрізняються одна від одної своєю загальною спрямованістю, різними можливостями, що надаються користувачам, різними вимогами до них, а також інтерфейсом. Однак є деякі спільні риси, притаманні більшості соціальних мереж і виділяють їх з інших засобів мережевого спілкування, таких як блоги, форуми, чати та гостьові книги. У деяких соціальних мережах, наприклад, у MySpace вбудовані блоги та форуми, проте в даному випадку ми говоритимемо лише про особливості власне віртуальної соціальної мережі.

Розуміння цих специфічних характеристик важливо для виявлення можливостей використання соціальних мереж як інструменту PR. Зв'язки у більшості соціальних мереж бувають трьох основних видів:

а) Дружні зв'язки між знайомими людьми

Знайомі люди додають один одного в друзі, і ця інформація відображається у їхньому профілі. Таким чином, для будь-якої людини-вузла мережі із загальної безликої маси інших вузлів мережі виділяється група вузлів, з якими вона отримує додатковий програмний зв'язок, що дає їй нові можливості, найбільш важлива з яких для цієї теми – можливість масового розсилання повідомлень та масового запрошення друзів. у групу.

Крім списку своїх безпосередніх друзів, будь-який користувач також має доступ до списків друзів своїх друзів, таким чином, маючи можливість бачити вузли мережі, не пов'язані з ним безпосередньо, але пов'язані з його друзями. Наприклад, у мережі «Мій Круг» у кожного зареєстрованого користувача крім свого кола друзів («1-го кола») відображається також коло друзів його друзів («2-е коло») та коло друзів друзів його друзів («3-е коло»). Таким чином, користувач, побачивши цікавого, але незнайомого йому іншого користувача, і побачивши у нього позначку «третє коло», може легко зрозуміти, через яких саме людей він може з ним зв'язатися.

б) Зв'язки між учасниками групи

У віртуальних соціальних мережах вузли-люди можуть як спілкуватися друг з одним тет-а-тет, а й об'єднуватися у групи з будь-якої тематиці. Для групи створюється окремий профіль, аналогічний профілю користувача. У разі об'єднання людей групи повідомлення одного члена групи, поміщене їм у профілі групи, бачать все члени групи. Таким чином, профіль гурту стає деяким аналогом інтернет-форуму.

в) Зв'язки між людьми, які мають певну інформацію у профілі

Уніфікованість профілів соціальної мережі робить її величезною базоюданих людей із великою кількістю різної інформації про них, причому ця інформація строго структурована. Це дає відмінну можливість пошуку соціальної мережі для знаходження людей, що цікавлять людей з певними даними в профілі, при цьому такі дані виступають як критерії пошуку.

Говорячи про моніторинг соціальних мереж, дуже важливо згадати про тих осіб, які зацікавлені в цьому питанні більше за інших. Це, звісно, роботодавці. Репутація роботодавця на ринку праці – це поширена в інформаційному полі оцінки переваг та недоліків роботодавця з погляду як потенційного працівника, так і існуючого персоналу/колишнього персоналу.

Моніторинг можуть займатися як самі роботодавці, так і спеціалізовані компанії. Можна виділити такі види моніторингу:

Регулярний моніторинг, який дозволяє постійно відстежувати інформацію, що з'являється в соціальних мережах, допомагає зрозуміти тенденції зміни думки, реакцію на ту чи іншу інформацію і навіть скоригувати інформаційну політику компанії.

Первинний моніторинг призначений для компаній, які тільки-но починають використовувати нові інтернет media у своїй комунікаційній активності. Первинний моніторинг дозволить визначити гарячі теми, місця присутності цільової аудиторії, лідерів думок. Даний аналіздозволяє створити основу комунікаційної стратегії Інтернет.

Конкурентний моніторинг дозволяє визначити становище конкурентів у мережі, їх активність та promo компанії;

Репутаційний моніторинг - проводиться, як правило, за період не менше 6 місяців і дозволять визначити імідж компанії та її продукції, який склався в інтернеті в цілому. Результати аналізу – це образ компанії, що складається у споживачів, які шукають інформацію у безмежних просторах мережі.

При пошуку роботи Інтернет є одним з основних джерел інформації про роботодавців - претендентів цікавить не так офіційно розповсюджувані відомості, як думки нинішніх працівників, колишніх співробітників, які не пройшли співбесіду кандидатів. Тому компанія, яка дбає про свій імідж, повинна постійно відстежувати негативні відгуки в мережі та проводити роботу з підвищення лояльності персоналу.

Понад 30 мільйонів повнолітніх громадян Російської Федераціїкористуються Інтернетом, а великих містах частка користувачів перевищує 50%. Рунет повний сервісів для пошуку роботи, провідні з яких відвідують понад 100 000 чоловік на день. Інтернет став звичним супутником і роботодавця, який розміщує свої вакансії, та претендентів, які розглядають через Інтернет пропозиції про роботу. Не дивно, що перед співбесідою шукач шукатиме інформацію про компанію там, звідки вже звик черпати відомості, - у Глобальній мережі.

Інтернет став основним media каналом сучасності, за допомогою якого зацікавлені особи отримують інформацію про діяльність організацій. Репутація фірми як роботодавця є значною частиною її образу. Погана репутація роботодавця – це негативні відгуки колишніх співробітників чи претендентів, інсайди, потрапляння до «чорних списків». При цьому чутки та плітки, які обговорюються в Інтернеті, надовго залишають сліди в інформаційному полі компанії, перебуваючи у відкритому пошуку за запитами всіх зацікавлених користувачів.

Що, власне, Інтернет може розповісти про роботодавця? Інформаційне поле роботодавця складається не лише з офіційних документів – новин, прес-релізів, white papers, підготовлених та поширених службою зв'язків із громадськістю. Образ компанії у соціальних мережах формують також експертні думки, відгуки співробітників, інсайдерська інформація, чутки, плітки – реальні чи сфальшовані недоброзичливцями. Сучасні соціальні мережі, що розвиваються в дусі концепції Web 2.0, дає користувачам безліч нових можливостей для публікації своєї думки та пошуку інформації. Контент, створюваний користувачами на майданчиках Web 2.0 легко індексується і практично миттєво потрапляє в пошукові системи. Цю інформацію не можна ігнорувати, оскільки побачити її може кожен.

Можливо, набравши в пошуковому рядку назву компанії, користувач знайде офіційні матеріали. Але може виявитися, що у неформальному інформаційному океані офіційні матеріали організації – лише крапля. Основні пошукові системи Рунету надають окрему можливість пошуку по блогах, що значно спрощує та прискорює доступ усіх зацікавлених осіб до інформації «сарафанного радіо». Обмін думками та відгуками в рамках UGC-майданчиків (сайтів, контент яких створюють самі користувачі) став високотехнологічним продовженням «кухонних розмов». В умовах, коли понад мільйон людей у Росії ведуть у мережі особисті щоденники, інформація в яких доступна всім, ризик того, що репутація компанії постраждає від необережного чи навмисного слова як ніколи великий. Ображений або звільнений співробітник, незадоволений бонусом менеджер, не прийнятий на роботу претендент - висловлювання цих осіб можуть негативно вплинути на привабливість образу компанії як роботодавця та відіграти вирішальну роль при прийнятті рішення про працевлаштування. При цьому не викликає сумнівів той факт, що претендент швидше повірить тому, що сказала людина його кола - колишній чи нинішній співробітник компанії, кандидат, який проходив співбесіду, - ніж офіційним заявам HR-служби або прес-секретаріату. Прикладів негативних змін репутації роботодавців під впливом окремих відгуків є чимало.

У соціальних мережах, таких як vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, Webby.ru, співробітники можуть об'єднуватися в групи за ознакою роботи в тій чи іншій компанії, але їх висловлювання в цих групах, не обмежені корпоративною етикою, будуть мати неформальний характер.

Розмова про неприємний робочий момент на сторінці групи може залучити до дискусії велику кількість учасників та стати сенсацією дня в Інтернеті.

Люди пишуть все більше і більше і не тільки про свою роботу, невдалі стосунки, але також про товари та послуги, про досвід роботи з цією компанією. Вся ця інформація ретельно обробляється пошуковими системамиі стає доступною мільйонам по всій країні.

Регулярна робота з моніторингу та реагування на згадки компанії в Інтернеті дозволить створити позитивний образ про неї: ми чуємо, ми реагуємо, ми допомагає і це запам'ятовується. Знову ж таки не варто забувати, що коментинг - частина посилальної стратегії.

Соціальні мережі практично не індексуються пошуковими системами (виняток становить лише якась частина facebook), тому відстеження тут відбувається вручну без застосування автоматизованих інструментів (щоденний перегляд основних груп, спільнот).

Найпопулярніша на сьогоднішній день у Росії соціальна мережа - У Контакті. Її користувачами переважно є молодь.

Це найбільш відвідуваний портал російськомовного інтернету, до того ж дуже функціональний. Чому б не використати його можливості для піару свого проекту?

Перш ніж докладніше розглянути ці технології, слід сказати кілька слів про сайт В Контакті.

VKontakte.Ru - це:

· Інтернет-ресурс № 1 в Росії (Alexa) та № 1 в Україні (Alexa), найбільш відвідувана соціальна мережа в Росії (TNS Gallup).

· 500-600 мільйонів сторінок відкривається на сайті щодня (LiveInternet).

· Найбільший фотохостинг у СНД: понад 2,3 мільйона фотографій завантажується на сайт щодня.

· Найбільший відеохостинг у СНД: понад 400 тисяч нових відеофайлів щодня.

· Найбільший аудіохостинг у СНД: понад 300 тисяч нових аудіозаписів щодня.

· Найпопулярніший вид спілкування в СНД: понад 20 мільйонів повідомлень надсилається щодня.

· На травень 2010 року на сайті зареєстровано близько 74,135 млн користувачів.

Кожен користувач у середньому переглядає 150-180 сторінок щодня.

· Щодня ресурс відвідує від 4000000 чоловік і більше (LiveInternet).

· Близько 80% відвідувачів проживають у Росії.

· 41% відвідувачів – з Москви, 26% – з Санкт-Петербурга (LiveInternet).

· 18% відвідувачів молодше 19 років, 18% від 19 до 25 років, 11% від 25 до 35 років.

Головний інтерес для піару "В контакті" представляють "групи" - це спільноти людей, об'єднаних схожими інтересами. Кількість учасників групи може вимірюватись мільйонами.

Функціонал "групи" в загальному випадку може включати подобу форуму для учасників - розділ "Обговорення" і блогу - розділ "Стіна".

Щоб було зрозуміліше про що йдеться, розглянемо конкретику. Відкриваємо розділ Групи (у верхньому меню "В контакті") і першому місці знаходиться група Comedy club. Чисельність групи становить понад 2100000 учасників. Ця чисельність вимірюється сотнями тисяч хостів на добу або як мінімум знаходиться в районі сотні. Тим більше, що, крім членів групи, її також переглядають багато відвідувачів, які не входять до її складу.

Зрозуміло, розкрутити власну групу "В контакті" непросто, тому що для цього потрібні певні специфічні навички. Зате, розкрутивши свою групу, Ви отримаєте додатковий цільовий трафік на сайт, якщо тематика інтересів групи відповідає тематиці Вашого сайту. Це значно краще, ніж періодичні сплески відвідуваності з форумів, хоча одне одному в даному випадку не заважає.

Чим зручна соціальна мережа "У контакті", так це тим, що у багатьох є там вже своя анкета, а вступити у відкриту групу (бувають ще закриті, які вимагають схвалення адміністратора для вступу) можна одним клацанням миші. Для розкручування групи можна використовувати різні способи, наприклад – розсилати запрошення про вступ до групи людям з відповідними інтересами, змінюватись посиланнями з дружніми групами. Можна зробити привабливу назву групи, яка сама собою стимулюватиме людей вступати в неї. Наприклад, група з такою назвою: "Група людей, які спочатку друкують, а потім включаються, що друкують на англ-му і все набирають заново" налічує у своєму складі вже понад мільйон людей! І це далеко не межа її розвитку. Розкрутка групи у соціальній мережі, як і розкрутка сайту, кожного конкретного випадку вимагає власної аналітики. Бути власником розкрученої групи у соціальній мережі – це дуже серйозний актив для піару сайту.

Таким чином, зареєструвавшись у соціальній мережі, людина має змогу привернути увагу мільйонів людей до своєї діяльності. Дуже активно користуються цим молоді групи-початківці або сольні виконавці. Спочатку вони знаходять своїх знайомих, розповідають їм про своє захоплення, викладають аудіозаписи та відеоролики зі своєю участю. Потім розсилають повідомлення із запрошенням на концерт, у якому беруть участь. Поступово інформація про музикантів поширюється соціальною мережею, і згодом у музичного гурту чи виконавця з'являються свої шанувальники. Надалі у соціальній мережі створюються групи, присвячені діяльності тих чи інших виконавців, де обговорюється їх творчість, висловлюються побажання, зауваження чи подяку. У групі можна знайти інформацію про те, де, коли і з якого випадку відбудеться найближчий концерт, дізнатися про творчі плани музичного колективу. Таким чином, за допомогою соціальної мережі у музикантів з'являються шанувальники, вони набирають популярності, хоч і у вузькому колі, але для початку і це вже непогано. Шанувальники, у свою чергу, мають можливість поспілкуватися з музичним гуртом, що сподобався. У результаті виконавці починають “розкручуватись”, не витрачаючи на це жодних матеріальних засобів. Адже вони не платять ні за рекламу, оскільки роблять її самі, ні за створення гурту, присвяченого їх творчості, ні за викладені в мережу аудіозаписи. Важливим аспектом є те, що основними користувачами цієї соціальної мережі є люди, що у Москві і Санкт-Петербурзі, тобто. містах, що надають можливість уславитися на всю країну. Недаремно всі музичні колективи намагаються пробитися до Москви, адже не секрет, що якщо тебе впізнають у столиці, тебе знатиме і вся країна. З іншого боку, виконавці мають можливість познайомити зі своєю творчістю людей, які проживають по всій території Росії і навіть країн СНД.

Розглянемо декілька груп різних спрямованостей (музика, салони краси, туристичні фірми) для того, щоб виявити, наскільки ефективний метод створення груп у соціальній мережі «В Контакті» та виявити їх переваги та недоліки.

2.1 Туристичні фірми. Аналіз змісту групи «Турфірми MIRACLE TRAVEL»

Туристична фірма пропонує відпочинок за вигідними цінами, розміщуючи сотні гарних фотографій жарких країн, викладаючи відгуки задоволених клієнтів. За допомогою повідомлень розмовляють з потенційними клієнтами, пропонуючи подорожі залежно від віку та статусу клієнта. Співробітникам турфірм не важко переглянути фотографії користувачів і дізнатися, як людина проводить вільний час. Якщо в альбомі багато фотографій з різних країн, неважко зробити висновок, що людина багато подорожує і має такі фінансові можливості, отже, цій людині можна запропонувати дорогу захоплюючу подорож, яка "залишить незабутні враження на все життя". Якщо ж в альбомі користувача фотографії з різних турпоходів, турзльотів, має сенс запропонувати людині не дуже дорогу подорож куточками Росії, наприклад тур Волгою, відпочинок в одному з будинків відпочинку в Підмосков'ї або поїздку в Карелію. Використовуючи такий аналітичний метод

Вся інформація про групу знаходиться на відкритій сторінцігрупи, на яку може зайти кожний користувач інтернету. Вказано номер та адресу туристичної фірми. Тип об'єднання-клуб. Категорія – географія – місця відпочинку. Компанія займається продажем путівок в різні куточки світу, займаються складанням турів. Так само фірма займається тим, що допомагає допомагати купувати нерухомість у різних країнахсвіту. Є широкий спектр послуг з придбання зеленої карти, бронювання готелю та оформлення поліса ОСАЦВ на автомобіль для виїзду за кордон, оформлення візи та медичні страхові поліси, фірма має такі знамениті партнери Teztour, Mostravel, Pegas tour та інші. На головній сторінці представлені решта видів послуг. А також виділені розділи, такі як:

· Обговорення

· Фотографії

· Відеозаписи

· Новини та анонси

· Аудіозаписи

· Список учасників

· Стіна (на ній усі бажаючі мають можливість висловити свою думку щодо роботи групи)

Фотогалерея постійно оновлюється. Клієнти, які замовили тури в «MIRACLE TRAVEL», після приїзду на батьківщину викладають фотографії та відео в галерею відеозаписів.

2.2 Косметичні підприємства. Аналіз групи у соціальній мережі «В Контакті» косметичної компанії «Оріфлейм»

Косметична компанія докладно розписує види послуг, часто проводить різноманітні акції, запрошує дівчат на семінари, вказуючи адресу та час проведення семінарів. Ділиться корисними порадамита викладає різні рекомендації. На сторінці міститься безліч фотографій з барвистими тюбиками різних кремів, шампунів, лосьйонів з найменуванням компанії, а також фотоаналоги попередніх каталогів та фотоанонси наступних каталогів з косметичними засобами компанії «Оріфлейм». Також у фотогалереї розміщуються фотографії моделей та відгуки відвідувачів, що залишилися задоволеними роботою компанії та якістю продукції. Соціальна мережа дозволяє обмінюватися повідомленнями співробітникам компанії та потенційним відвідувачам. Це дуже зручно для обох сторін, оскільки співробітникам не важко застосувати таку техніку, як directmail, розіславши повідомлення потенційним клієнтам з пропозиціями, які можливо можуть зацікавити їх, а людям, що зацікавилися, докладніше дізнатися про послуги, ціни або отримати відповідь на будь-яке питання, що їх цікавить. . Цей метод допомагає створити в кожної людини враження, що компанія працює виключно для неї, що в компанії знаходяться друзі, з якими приємно поспілкуватися, які завжди радо порадуються, досвідом. Таким чином, компанія стає "своєю", у людини з'являється довіра до милих людей, які там працюють, виникає бажання знову і знову звертатися до послуг компанії, робити замовлення. Здійснення зворотнього зв'язкуз аудиторією дає можливість компанії розширити асортимент, виправити помилки і додати недостатні складові у свою діяльність, що б це не було, чи то нові товари чи послуги, чи нові форми обслуговування, розповсюдження товару чи послуги, а так само цільова аудиторія може «підкинути» нову ідею у здійсненні зворотного зв'язку. Компанія «Оріфлейм» дуже відома як у Росії, так і за кордоном, але на досягнутому керівництво зупинятися не збирається. Створюючи групи в контакті та сайти в інтернеті компанія крім тієї аудиторії, яка вже є і яка вже лояльна, приваблює все більші верстви населення, від найменших до найширших, адже соціальні мережі охоплюють величезні маси людей різних категорій та статусів: від бізнесменів до дрібних торговців, від керівників до підлеглих, від найменших до людей похилого віку.

Хочу відзначити, що важливу роль відіграє і оформлення сторінки, заставка. Яскравість, чітка оформленість, кольорова гама – одні з найважливіших критеріїв при оформленні сторінки, особливо якщо цю сторінку створила косметична компанія, що спеціалізується на створенні образу та привабливої зовнішності жінок та чоловіків. Наприклад, аватаркою групи «Орифлейм» служить барвиста картинка із зображенням красивої, доглянутої дівчини із привабливим, яскравим чином, яка одразу привертає увагу. Компанія таким чином позиціонує себе, доводячи покупцю або відвідувачу групи, що результатом використання косметики компанії «Оріфлейм» буде чудова шкіра, шикарна посмішка, гарне волосся.

У графі «обговорення» відкрито такі теми, як «Наші улюблені продукти в Оріфлейм!», «Чому ви обрали Оріфлейм, а не AVON?», «Скажіть будь ласка!». Вони відвідувачі групи обговорюють якість товару компанії, новинки товарів та послуг. Звідси відділ з продажу може дізнатися про найбільш кращі найменування товарів, а також навпаки – товари, які практично не користуються попитом, а головне чому, дізнатися які характеристики якості та властивості товару не задовольняють клієнтів. Беручи цю інформацію до уваги, компанія може самовдосконалюватися, змінювати, покращувати, доопрацьовувати товар, а також знімати з виробництва продукти, які не мають попиту через свою непотрібність.

Важливим елементом гурту є графа відео. У ній викладені відеоролики реклам, які були трансльовані в ефірі 1-го каналу, РТР, і багато інших. Яскравий, красивий, стильний ролик з дуже незабутнім чином дівчини, а також за участю голлівудських актрис (Різ Уізерспун, Сальма Хайєк), запам'ятовується швидко і залишається надовго. Кожна людина, яка зайшла на сторінку групи, може переглянути відео та залишити під ним коментарі.

Веб - сайт компанії - http://www.oriflamecom.ru/.

2.3 Музичні гурти

Розглянемо, як згадані вище технології допомагають розкручуватися молодий рок – гурту AnotherMask, створеному восени 2007 року. Група зареєстрована у трьох соціальних мережах: Myspaсe, Vkontakte та в Живому Журналі. У кожній соціальній мережі розміщено фотоальбоми, відеоролики з виступів на концертах, а також деякі аудіозаписи. Наприклад, на сайті Myspace можна прослухати та прокоментувати такі аудіозаписи: Thenightmarebox, Comingsoon, FranklymydearIdon'tgiveadamn. Щодня ці аудіозаписи прослуховуються від 3 до 15 разів. Загалом з моменту реєстрації групи їхню сторінку переглянуло понад 35 тисяч людей. У соціальній мережі У контакті можна знайти 9 аудіозаписів групи:

TheNightmareBox (sample)

Frankly, My Dear, I Don't Give A Damn

If Only We Could

На сьогоднішній день у групі, присвяченій діяльності AnotherMask, зареєстровано понад 4200 постійних учасників з різних міст Росії. Число учасників постійно зростає. Соціальна мережа «В контакті» дає можливість музикантам дізнатися, скільки людей готове піти на їхній концерт у Москві чи будь-якому іншому місті. Наприклад, однією з тем активно обговорюється гастрольна діяльність музикантів. Виконавці з'ясовують, наскільки популярний гурт у регіонах, шукають організаторів концертів. Завдяки цій соціальній мережі музикантам вдалося запросити понад 500 осіб на фестиваль "Леза бритви", який пройшов у столичному клубі "Ікра" 11 грудня 2008 року.

У соціальній мережі зібрано всю інформацію про концертної діяльності музикантів, про вихід нових альбомів, про запис нових пісень. Як відомо, молодим групам необхідно навести певну кількість людей, щоби концерт у клубі відбувся. Саме соціальна мережа допомогла музикантам зібрати групи підтримки для виступу у клубах: Табула Раса, Ікра, ХО, Точка, План B.

Проаналізувавши групи, ми дійшли висновку, що соціальні мережі можна з успіхом використовувати як одну з основних технологій PR – діяльності. Створюючи групу та просуваючи її в соціальній мережі «Vkontakte», соціальні та бізнес-структури мають можливість залучення більшої кількості лояльних клієнтів. Важливим аспектом є й те, що створюючи групу «Vkontakte», компанія (фірма, діяч і т.д.) має можливість здійснення зворотного зв'язку, що стає ключовим моментом при обробці думок клієнтів та покупців.

Висновок

Поява та популяризація соціальних мереж змінила динаміку комунікацій, вони забезпечили оперативність двостороннього зв'язку. Нові технології відкривають піарникам великі можливості для налагодження стосунків із громадськістю. Однак вони ж і створюють комунікаційні бар'єри, оскільки різноманітність джерел на сприйняття віддаляє піарників від безпосередніх одержувачів PR-меседжа. Техніки завоювання розташування авторитетних блогерів (запрошення на ексклюзивні вечірки, безкоштовні зразки продукції компанії тощо) навряд чи можна назвати традиційними PR-методами, оскільки результат непередбачуваний, а процес ледве керуємо.

Важливо зазначити, що завоювання піарниками території соціальних мереж призвело до етизації та демократизації PR як професійної галузі, оскільки соціальні платформи забезпечують широку участь громадськості та залучають потенційних споживачів до обговорення продукції компанії. Хоча, з іншого боку, у міру популяризації соціальних платформ та усвідомлення PR-агентствами переваг роботи в кіберпросторі, ця сфера діяльності рано чи пізно може стати корумпованою, і блогерам платитимуть за позитивні відгуки або просто за розміщення матеріалу.

Крім того, непідконтрольність простору Інтернету, непередбачуваність результату, можливість будь-якій людині опублікувати відомості, що ганьблять компанію, а також протидія прихильників класичного PR - все це сильно гальмує розвиток і вдосконалення методів використання соціальних платформ в PR. Зрозуміло, це нова потужна тенденція.

Інтернет увірвався в наше життя і надав чудові можливості оперативної інтерактивної взаємодії з цільовою аудиторією, а тому піарники та технологи повинні об'єднатися, щоб спільно зайнятися розробкою методології та техніки проведення PR-компаній засобами, які надає Інтернет.

Список літератури

1. Чуміков, А.М. Зв'язки з громадськістю: теорія та практика / О.М. Чуміков, М.П. Бочарів. - М.: «СПРАВА», 2004. - 496 с.

2. Ігнатьєв Д., Бекетов А. Настільна енциклопедія PublicRelations. - 2-ге вид. - М: Альпіна Бізнес Букс, 2004. - с. 189-195

3. http://vkontakte.ru/

4. http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

5. http://www.social-networking.ru

6. http://planeta.rambler.ru/

7. http://www.social-networking.ru/history/7/

8. http://mediarevolution.ru/audience/behavior/730.html

9. http://vkontakte.ru/help.php?page=about

10. http://vkontakte.ru/index.php

11. http://vkontakte.ru/club9742761

12. http://vkontakte.ru/club546922

13. http://vseseti.wordpress.com/2008/05/28/

14. http://www.ph4.ru/social_books.ph4

15. http://www.oriflamecom.ru/.

Соціальні мережі останнім часом стали дуже популярними. Аудиторія найрозкрученішої соціальної мережі російськомовного інтернету "В контакті" на травень 2009 року становила 35 мільйонів осіб (маються на увазі зареєстровані користувачі).

Так ось, для піару свого сайту можна використовувати наявні розкручені групи, за аналогією зі звичайним піаром у форумах та блогах, отримуючи таким чином періодичні сплески відвідуваності із соціальної мережі. Але набагато ефективніший варіант - це створення та розкрутка власної групи.

Щоб було зрозуміліше про що йдеться, розглянемо конкретику. Відкриваю розділ Групи (у верхньому меню "В контакті") і першому місці бачу групу Comedy club . Чисельність групи становить понад 2100000 учасників. Як ви вважаєте, скільки унікальних переходів на добу отримує сайт, посилання на який вказано в контактних даних?

Я думаю, що ця кількість вимірюється сотнями тисяч хостів на добу. Ну чи, як мінімум, знаходиться в районі сотні. Тим більше, що крім членів групи, її також переглядають багато відвідувачів на зразок мене, які не входять до її складу.

Для розкручування групи можна використовувати різні способи, наприклад – розсилати запрошення про вступ до групи людям з відповідними інтересами, змінюватись посиланнями з дружніми групами тощо.

Можна зробити привабливу назву групи, яка сама собою стимулюватиме людей вступати в неї. Наприклад, група з такою назвою: "Група людей, які спочатку друкують, а потім включаються, що друкують на англ-му і все набирають заново" налічує у своєму складі вже понад мільйон людей! І це далеко не межа її розвитку.

До речі, володіння розкрученою групою також може сприяти вирішенню Ваших фінансових проблем. Деякі власники груп замість посилання на свій сайт ставлять банальне рефпосилання якоїсь найбільш підходящої партнерської програми.

Таким чином можна непогано заробляти – залежно від того, наскільки розкручена група звичайно. Я вже не говорю про потенційні можливості англомовних чи китайських соціальних мереж у цьому плані. Вони вищі на порядок.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Поняття та принципи роботи соціальних мереж, тенденції їх розвитку. Просування товару у соціальній мережі як інструмент маркетингу. Аналіз ефективності просування методами використання рекламної реклами, створення спільноти бренду в соціальній мережі.

курсова робота , доданий 03.03.2015

Популярні соціальні мережі та їх сильні сторони. Варіанти реалізації рекламної компанії у соціальних мережах. Формування відділу просування у соціальних платформах. Система просування спільноти "ALDO Coppola Baku" у соціальній мережі Facebook.

курсова робота , доданий 03.03.2016

Принципи роботи соціальних мереж на прикладі найбільших: світової "FaceBook" та російської "vkontakte". Унікальні особливості PR-діяльності, аналіз результатів її проведення при просуванні проекту "Нова кора" у віртуальних групах соціальних мереж.

курсова робота , доданий 05.06.2011

Інтернет-технології у зв'язках із громадськістю. Особливості організації PR-діяльності у соціальних сервісах мережі Інтернет. PR-діяльність хокейного клубу "Батьківщина" у соціальній мережі "В контакті". Проект оптимізації використання соціального обслуговування.

дипломна робота , доданий 22.10.2012

Основні принципи функціонування віртуальних соціальних мереж, ключові особливостікомунікацій у межах, і навіть основні можливості використання віртуальних соціальних мереж як інструмента Public Relations. Основні тенденції розвитку Інтернет.

реферат, доданий 02.02.2014

Поняття та сутність соціальної реклами, вимоги до неї. Відмінності соціальної та комерційної реклами. Аналіз сучасних соціальних проектів у мережі інтернет. Особливість реклами в Інтернеті. Просування у соціальних мережах та через Youtube.

курсова робота , доданий 19.04.2013

Соціальні мережі як найпопулярніший вид дозвілля, їх класифікація та категорії. Мережі загального формату професійні, за інтересами. Різновиди реклами у соціальних мережах, вартість її розміщення. Вірусний, партизанський маркетинг, статті та публікації.

презентація , доданий 28.12.2015

Поняття соціальної мережі як напрями комунікації в Інтернеті, історія та тенденції їх розвитку у світі та в Росії. Умови для розміщення банерної та контекстної рекламиу мережах. Удосконалення інформаційних технологій, що застосовуються у маркетингу.

дипломна робота , доданий 27.06.2012

28.05.2019

Це один із найдорожчих курортів Греції та всієї Європи. Місцевий контингент відпочиваючих – зірки, бізнесмени, любителі тусовок та галасливих розваг. Готелі Міконоса - це уособлення розкоші, а унікальна інфраструктура місцевих міст перетворила Міконос на богемний та модний курорт. Пляжі на Міконосі підходять для будь-якого виду відпочинку: чи то ліниве валяння під сонцем, спортивні ігри, …

28.05.2019

Санторіні - це листівковий місто-курорт, сюди найчастіше приїжджають за красивими кадрами та видами, що надихають. У списку найкращих європейських курортів для весілля за кордоном Санторіні щорічно посідає лідируючі позиції. Яскраві білі будиночки ідеально вписуються в ландшафт Санторіні і створюють якусь неможливо казкову атмосферу. На тлі стрімкого зростання популярності на острові стали будуватися готелі, пляжні зони, …

28.05.2019

Острів Закінф – це ще одна перлина Іонічного моря, яка розташувалася у його південній частині. Все узбережжя острова порізане скелями, гротами, бухтами, піщаними та гальковими пляжами, природна краса тут на кожному кроці. Поціновувачі архітектури будуть у захваті від місцевих фортець, замків та візантійських церков, а любителям природи варто відвідати парк «Аскос», бухту Навайо та знамениті фортеці.

Всім доброго часу, друзі. Ви вже створили свій сайт чи будь-який інший ресурс? Тоді давайте навчимося його рекламувати. Почнемо з того, що визначимося з майданчиком та тим, як це буде: приховано чи явно. Давайте нашим майданчиком буде соціальна мережа «В контакті». Отже, що ж являє собою рекламний пост Вконтакте?

Прихований піар

Для того, щоб завуалювати (приховати) рекламу у звичайному записі, потрібно щоб про ваш ресурс згадувалося побіжно, але, при цьому, у хорошому світлі. Це може виглядати так: «Вчора був у кафе, там інтер'єр такий, про який розповідається на цьому сайті – круто». Начебто ви і не рекламу дали, але згадка сайту залишилася в записі.

Плюсом такого запису в тому, що ви можете не платити за нього «хазяїнові» групи, а просто подати як новину. Звичайно, є шанс того, що відхилять, але він дуже малий.

Мінусом такого типу реклами є те, що за посиланням можу не перейти. Справа в тому, що люди з нашим менталітетом не такі цікаві, як, наприклад, жителі Європи. Це означає, що навіть якщо їх зацікавить тема, вони можуть просто полінуватися переходити за посиланням. У такому разі можна дати заклик у кінці, мовляв, подивіться чи щось на кшталт того. Але в такому разі це вже «пахне» явною рекламою. Як правильно робити заклик до дії я писав у цій статті.

Явний піар

Явно – це створення посту, у разі, на просторах ресурсу «В контакті», рекламного характеру. Для цього потрібно:

Визначити аудиторію;
Знайти майданчик (групу чи популярну сторінку);
Написати текст;
Домовитись про публікацію.

У 100% випадках це платна послуга, Тому жадібним тут не місце. До того ж, якщо планується заробляти на рекламованому проекті, ваш задум окупиться, коли прийдуть люди, замовлять товар, послугу або хоча б просто зайдуть, що сприятливо позначиться на статистиці порталу. Чим популярніший майданчик ви оберете – тим більше потрібно буде його власнику заплатити.

Оголошення має складатися з:

Тексту, в якому розповідається про переваги товару (ресурсу або послуги);
Закликання до дії.

Основні помилки новачків

Завів інтстаграм. Показую життя копірайтера, приколююсь у сторіс, давай дружити! ПЕРЕЙТИ В ІНТСАГРАМ