Activités de Pr sur les réseaux sociaux. Travail de cours : Les réseaux sociaux comme outil pour les activités de relations publiques en utilisant l'exemple du réseau social "VKontakte"

Agence fédérale de la culture physique et du sport

Oural Université d'État La culture physique

Département des relations publiques

TRAVAIL DE COURS

dans la discipline "Théorie et pratique des relations publiques"

Effectué :

étudiant gr. 232

faculté d'EYUGN

Zavyalova Olga

Vérifié:

Docteur en Sciences Philologiques, Professeur

Kiuru K.V.

Tcheliabinsk 2010

2.3 Groupes musicaux. Groupe "Another Mask" - groupe dans "VKontakte"

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

Introduction

Récemment, tant en Occident qu'ici, en Russie et en Ukraine, ce type de sites comme les réseaux sociaux s'est répandu. Les investissements dans de tels projets atteignent des centaines de millions, voire des milliards de dollars. Les résultats de nombreuses études indiquent que les réseaux sociaux ont déjà touché plus de la moitié des internautes. Que sont les réseaux sociaux ? Au sens habituel du terme, un réseau social est une communauté de personnes liées par des intérêts communs, une cause commune ou ayant d'autres raisons de communiquer entre elles.

Sur Internet, un réseau social est un service logiciel, une plateforme d'interaction entre les personnes d'un ou plusieurs groupes. Également en ce qui concerne Internet, cela réseau virtuel, qui est un moyen de fournir des services liés à l'établissement de connexions entre ses utilisateurs, ainsi qu'entre différents utilisateurs et ressources d'information correspondant à leurs intérêts, installés sur les sites du réseau mondial.

L'objet d'étude de ce travail de cours est l'activité de relations publiques.

Sur la base de l'objectif déclaré du cours, ses principaux objectifs sont :

1. Recherche de littérature scientifique et de publications en ligne sur ce sujet.

2. Etude du site « VKontakte » comme outil pour les activités de relations publiques.

3. Analyse des groupes créés par diverses entreprises en réseau social"En contact avec".

La base méthodologique et informationnelle est l'œuvre des auteurs suivants : V. Petrova, A. N. Chumikov, M. Kutuzov, M. P. Bocharov.

L'hypothèse du cours est qu'un groupe en contact correctement créé et clairement défini contribue à la formation (augmentation) du capital public de la matière de base des relations publiques, et au non-respect des règles de gestion du groupe et à l'incapacité de Le fait que les membres du groupe discutent du travail du groupe conduit à un manque (diminution) du capital public.

Méthodes de recherche utilisées dans le cours - analyse de la littérature scientifique, analyse des groupes du réseau social "VKontakte", comparaison des connaissances théoriques avec les connaissances pratiques, ainsi qu'une méthode empirique - observation.

Travaux de cours se compose de deux parties - théorique et pratique, et contient également des applications. La partie théorique donne une définition du concept de réseau social, ainsi que les possibilités des relations publiques dans un réseau social en tant qu'outil de relations publiques, un certain nombre de perspectives dans le développement des réseaux sociaux en tant qu'outil d'activité de relations publiques sont données, le les possibilités de travailler dans un réseau social et les méthodes de promotion d'un produit, d'une entreprise et d'idées sont décrites. Dans la partie pratique, une analyse de plusieurs groupes du réseau social « VKontakte » dans différentes directions a été réalisée. L'annexe contient des photographies de groupes placés en groupes pour le reportage.

Le terme « réseau social » a été introduit bien avant l’avènement d’Internet et des réseaux Internet modernes proprement dits, en 1954 par le sociologue de la « Manchester School » James Barnes. Modernement, le concept dans sa forme la plus simple désigne un certain cercle de connaissances d'une personne, où se trouve la personne elle-même - le centre du réseau social, ses connaissances - les branches de ce réseau social et les relations entre ces personnes - les connexions. Sur Internet, un réseau social est un service logiciel, une plateforme d'interaction entre les personnes d'un ou plusieurs groupes. Toujours en relation avec Internet, il s'agit d'un réseau virtuel, qui est un moyen de fournir des services liés à l'établissement de connexions entre ses utilisateurs, ainsi qu'entre différents utilisateurs et ressources d'information correspondant à leurs intérêts, installés sur les sites du réseau mondial.

Les résultats de nombreuses études indiquent que les réseaux sociaux ont déjà touché plus de la moitié des internautes. Les auteurs de l'étude ont conclu que « les médias sociaux ont un énorme potentiel pour offrir à une nouvelle génération de professionnels des relations publiques d'incroyables opportunités d'interaction ». Il y a une dizaine d'années, les experts et les chercheurs ont pris conscience de l'énorme impact d'Internet sur les relations publiques. Cependant, selon les statistiques, la plupart des professionnels des relations publiques utilisent Internet uniquement comme canal de communication supplémentaire et non comme canal de communication principal. Bien que la pratique montre que les professionnels des relations publiques accordent de plus en plus d'attention aux sites Web et aux réseaux sociaux, y compris les blogs, certains tentent même de créer une base scientifique pour les relations publiques dans les réseaux sociaux. L’environnement médiatique a changé ; les techniques traditionnelles de relations publiques n’apportent plus les résultats escomptés.

Pour les annonceurs, les réseaux sociaux offrent des opportunités uniques d’atteindre directement les consommateurs. Chaque jour, des millions d'utilisateurs discutent sur les entreprises, leurs produits et services, partageant leurs opinions et impressions. En conséquence, un membre individuel de la communauté en ligne peut ruiner (ou vice versa) la réputation d’une entreprise dont le chiffre d’affaires s’élève à plusieurs millions de dollars.

Après avoir décrit les principales caractéristiques des réseaux sociaux et montré en termes généraux le principal mécanisme de communication au sein d'un réseau social, nous pouvons commencer à analyser les opportunités d'activités de relations publiques qu'offre un réseau social. Ces opportunités résulteront directement des caractéristiques des réseaux sociaux et des caractéristiques de la communication au sein de ceux-ci.

1) RP personnelles

Contrairement aux blogs, les réseaux sociaux n'offrent pas de possibilités aussi larges pour publier des textes sur votre page personnelle. Une personne qui gère son propre blog y publie pour son propre compte des textes de n'importe quel format et volume, ayant ainsi la possibilité d'attirer l'attention directement sur elle-même, de gagner une certaine réputation et d'augmenter la renommée de son nom - en d'autres termes, obtenir le possibilité de se « promouvoir » personnellement à travers ses textes. Sur les réseaux sociaux, au contraire, il n'y a pratiquement aucune possibilité d'écrire et de publier des textes originaux destinés au public. Il ne s’agit pas du tout du « journalisme indépendant » de la blogosphère ; une telle forme de relations publiques n’existe tout simplement pas ici.

Cependant, il existe des opportunités de relations publiques personnelles. Un profil sur un réseau social, aussi formalisé et informatif que possible, est en fait une sorte d'analogue d'un dossier sur une personne, un dossier constitué par la personne elle-même. Un profil est quelque chose comme un CV très détaillé dans lequel vous pouvez parler de vous de manière informelle et détaillée. De plus en plus, ces profils de CV deviennent un moyen de se promouvoir sur le marché des services professionnels.

Sur les réseaux sociaux, un grand nombre de champs de profil sont consacrés aux informations professionnelles de l'utilisateur. Cela permet à l'utilisateur de se promouvoir en tant que professionnel, et un système de recherche pratique permet aux agences de recrutement et aux employeurs directs de rechercher de futurs employés. Comme le notent les chercheurs : « L'avantage le plus important de moikrug.ru est qu'il peut fournir beaucoup plus d'informations sur le candidat qu'un site de recrutement classique. Un profil d'utilisateur sur moikrug.ru est une forme de CV, mais avec un ajout : en accédant au profil du candidat, le client reçoit non seulement des informations sur son parcours professionnel et ses réalisations professionnelles, mais également l'accès aux personnes avec lesquelles il communique . Ils peuvent être utilisés pour vérifier les références d'un candidat. Et c’est totalement gratuit.

Dans ces réseaux sociaux, le système de connexions au-delà des amis immédiats de l'utilisateur est le plus clairement mis en œuvre (non seulement le premier « cercle » de l'utilisateur, c'est-à-dire ses amis directement, est immédiatement visible, mais aussi le « deuxième cercle » - le liste des contacts de ses amis, ainsi que le « troisième cercle » - liste des contacts des amis de ses amis). Ainsi, l'utilisateur reçoit des informations commerciales sur des personnes qu'il ne connaît pas personnellement, mais qu'il peut facilement contacter. Ceci est particulièrement efficace pour les relations publiques personnelles de personnes dont le travail est de nature projet à court terme : programmeurs, concepteurs et concepteurs de sites Web, artistes, traducteurs, enseignants, tuteurs, etc. Souvent, les personnes qui ont besoin de tels spécialistes ne savent pas exactement vers qui se tourner, et lorsqu'elles voient sur un réseau social une personne du métier dont elles ont besoin, par exemple un programmeur qui s'avère être l'ami d'un ami d'un ami, il peut facilement entrer en contact avec lui.

RP grâce à la création de groupes virtuels

Comme indiqué ci-dessus, les connexions entre les membres d’un groupe constituent l’un des types de connexions les plus importants dans les réseaux sociaux. Compte tenu du grand nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux, la création d'un groupe sur un réseau social offre de bonnes opportunités de relations publiques.

Un groupe sur un réseau social est une sorte d'analogue d'un forum Internet sur un certain sujet. La différence est que tout utilisateur de réseau social a la capacité importante d'inviter simplement, rapidement et en masse tous ses amis dans le groupe à la fois. De plus, le principe boule de neige fonctionne : le premier invite tout ou plusieurs de ses amis, chacun de ses amis invite tous ses amis, et ainsi de suite. Ainsi, littéralement en quelques jours, le nombre d'utilisateurs rejoignant le groupe peut atteindre des dizaines de milliers de personnes.

Les créateurs d'un groupe intéressés par les relations publiques d'un objet peuvent atteindre leur objectif en invitant des utilisateurs dans le groupe, ainsi qu'en publiant certaines informations et en modérant la discussion de groupe.

En créant un groupe, vous pouvez promouvoir des choses complètement différentes.

a) L'objet des relations publiques peut être un lieu : un pays, une ville ou une attraction distincte. Par exemple, des groupes d'amoureux des monastères, des ponts et des églises du nord de la Russie de Saint-Pétersbourg, de certains pays et villes sont en train de se créer. Ce type de relations publiques peut être réalisé, par exemple, par des agences de voyages.

b) L'objet peut être n'importe quel événement. Par exemple, un événement public spécifique. Ainsi, des groupes sont créés dédiés aux festivals de musique, aux concerts, aux city day, etc.

c) L'objet des relations publiques peut être n'importe quel groupe musical. Les débutants et les groupes peu connus profitent particulièrement activement de cette opportunité de relations publiques. De plus, de telles relations publiques s'avèrent vraiment très efficaces. Les membres d'un groupe musical ou leurs proches créent un groupe sur un réseau social, publient des informations sur le groupe musical et sa musique dans ce groupe, puis envoient des invitations à tout le monde, les informant qu'il existe un tel groupe musical et que directement dans ce groupe sur le réseau social, vous pouvez écouter sa musique. Grâce à de tels groupes sur les réseaux sociaux, de nombreux jeunes groupes musicaux atteignent un nouveau niveau de popularité.

d) L'objet des relations publiques peut être des partis politiques et des hommes politiques individuels. Une démonstration des possibilités de la RP dans ce domaine a été la seconde moitié de 2007, lorsqu'un grand nombre de groupes dédiés aux élections à la Douma d'État de la cinquième convocation de la Fédération de Russie, tenues le 2 décembre, ont été créés dans les délais les plus rapides. réseau social en pleine croissance et extrêmement populaire parmi la jeunesse russe, « VKontakte ». Les deux groupes ont été créés pour discuter de tel ou tel parti, ainsi que des groupes qui préconisaient de ne pas voter pour un certain parti, de ne pas se rendre aux urnes ou, à l'inverse, d'être sûr de venir voter. Les groupes ont publié des vidéos de discours électoraux de politiciens, des vidéos de débats télévisés, des programmes de partis et des discussions actives ont eu lieu. Un grand nombre de jeunes ont visité et rejoint ces groupes, et beaucoup de ces personnes, qui ont une attitude négative envers la télévision et la regardent rarement, ont regardé sur le réseau social des vidéos de débats télévisés et des discours de dirigeants politiques de ces groupes précisément.

Relations publiques en envoyant des invitations à n'importe quel événement

En plus des groupes, de nombreux réseaux sociaux disposent d'un service logiciel distinct (appelons-le « réunions ») qui affiche tous les événements ponctuels. Un groupe peut être créé pour de tels événements, comme mentionné ci-dessus, mais il ne peut pas être créé, auquel cas les relations publiques peuvent simplement consister à créer une « réunion » spéciale pour un tel événement sur un réseau social et à envoyer des invitations aux utilisateurs du réseau pour y participer. participer à cette réunion. Lors de l'enregistrement d'une nouvelle réunion et de l'envoi d'invitations, vous pouvez fournir aux destinataires toutes les informations que l'organisateur souhaite transmettre : de l'indication du nom, de l'heure et du lieu à un communiqué de presse détaillé. Un utilisateur qui a reçu une invitation à un événement, s'y intéresse et clique sur « accepter l'invitation », n'oubliera plus cet événement, puisqu'il se rappellera à l'avance dans son profil plusieurs jours avant, la veille et le le jour de l'événement lui-même.

1.2 Principes généraux travail des réseaux sociaux virtuels

Les réseaux sociaux virtuels diffèrent les uns des autres par leur orientation générale, les différentes capacités offertes aux utilisateurs, les différentes exigences qui leur sont imposées et l'interface. Cependant, certaines caractéristiques communes sont inhérentes à la plupart des réseaux sociaux et les distinguent des autres moyens de communication en réseau, tels que les blogs, les forums, les chats et les réseaux sociaux. livres d'or. Certains réseaux sociaux, par exemple MySpace, disposent de blogs et de forums intégrés, mais dans ce cas, nous ne parlerons que des fonctionnalités du réseau social virtuel lui-même.

Comprendre ces caractéristiques spécifiques est important pour identifier les opportunités d'utilisation des médias sociaux comme outil de relations publiques. Les connexions dans la plupart des réseaux sociaux sont de trois types principaux :

a) Amitiés entre connaissances

Les personnes que vous connaissez s’ajoutent comme amis et ces informations sont affichées sur leur profil. Ainsi, pour tout nœud de réseau humain, parmi la masse générale sans visage d'autres nœuds de réseau, un groupe de nœuds est attribué avec lequel il reçoit une communication logicielle supplémentaire, ce qui lui donne de nouvelles opportunités, dont la plus importante pour le sujet considéré est la possibilité d'envoyer des messages en masse et d'inviter en masse des amis dans le groupe.

En plus de la liste de ses amis immédiats, tout utilisateur a également accès aux listes d'amis de ses amis, pouvant ainsi voir les nœuds du réseau qui ne lui sont pas directement connectés, mais qui sont connectés à ses amis. Par exemple, dans le réseau « Mon Cercle », chaque utilisateur inscrit, en plus de son cercle d'amis (« 1er cercle »), affiche également le cercle d'amis de ses amis (« 2ème cercle ») et le cercle d'amis de amis de ses amis (« 3ème cercle »). Ainsi, un utilisateur, voyant un autre utilisateur intéressant mais qui ne lui est pas familier, et voyant sur lui le marquage « 3ème cercle », peut facilement comprendre par quelles personnes il peut le contacter.

b) Connexions entre les membres du groupe

Dans les réseaux sociaux virtuels, les nœuds humains peuvent non seulement communiquer entre eux en tête-à-tête, mais également s'unir en groupes sur n'importe quel sujet. Un profil distinct est créé pour le groupe, similaire au profil utilisateur. Si les personnes sont regroupées en groupes, le message d'un membre du groupe, placé par lui dans le profil du groupe, est vu par tous les membres du groupe. Ainsi, le profil du groupe devient quelque peu analogue à celui d’un forum Internet.

c) Connexions entre les personnes qui ont certaines informations dans leur profil

L'unification des profils de réseaux sociaux permet base énorme données de personnes avec une grande quantité d'informations différentes à leur sujet, et ces informations sont strictement structurées. Cela constitue une excellente opportunité de rechercher sur un réseau social des personnes qui intéressent une personne possédant certaines données dans son profil, ces données faisant office de critères de recherche.

Lorsqu'on parle de surveillance des réseaux sociaux, il est très important de mentionner les personnes qui s'intéressent plus à cette question que d'autres. Ce sont bien entendu des employeurs. La réputation de l'employeur sur le marché du travail est une évaluation largement répandue des avantages et des inconvénients de l'employeur dans le domaine de l'information du point de vue à la fois des employés potentiels et du personnel existant/ancien personnel.

Le contrôle peut être effectué aussi bien par les employeurs eux-mêmes que par des entreprises spécialisées. On distingue les types de surveillance suivants :

Un suivi régulier, qui permet de suivre en permanence les informations apparaissant sur les réseaux sociaux, permet de comprendre les tendances d'évolution des opinions, les réactions à telle ou telle information, voire d'ajuster la politique d'information de l'entreprise.

La surveillance primaire s'adresse aux entreprises qui commencent tout juste à utiliser les nouveaux médias Internet dans leurs activités de communication. Une veille primaire vous permettra d'identifier les « sujets brûlants », les lieux où le public cible est présent et les leaders d'opinion. Cette analyse permet de créer les bases d'une stratégie de communication sur Internet.

La veille concurrentielle permet de déterminer la position des concurrents sur le réseau, leur activité et la promotion de l'entreprise ;

Le suivi de la réputation s'effectue en règle générale pour une durée d'au moins 6 mois et permettra de déterminer l'image de l'entreprise et de ses produits, qui s'est développée sur Internet dans son ensemble. Les résultats de l’analyse sont l’image de l’entreprise formée par les consommateurs à la recherche d’informations dans les espaces illimités d’Internet.

Lorsqu'ils recherchent un emploi, Internet est l'une des principales sources d'informations sur les employeurs - les demandeurs d'emploi ne s'intéressent pas tant aux informations officiellement diffusées qu'aux opinions des employés actuels, des anciens employés et des candidats qui ont échoué aux entretiens. Par conséquent, une entreprise soucieuse de son image doit surveiller en permanence les avis négatifs en ligne et s’efforcer de fidéliser son personnel.

Plus de 30 millions de citoyens adultes Fédération Russe utilisent Internet et dans les grandes villes, la part des utilisateurs dépasse 50 %. Le RuNet regorge de services de recherche d'emploi, les principaux étant visités par plus de 100 000 personnes par jour. Internet est devenu un compagnon familier tant pour les employeurs qui publient leurs offres d'emploi que pour les demandeurs d'emploi qui consultent les offres d'emploi via Internet. Il n'est pas surprenant qu'avant l'entretien, le candidat recherche des informations sur l'entreprise là où il a déjà l'habitude d'obtenir des informations - sur le réseau mondial.

Internet est devenu le principal canal médiatique de notre époque, à travers lequel les parties intéressées reçoivent des informations sur les activités des organisations. La réputation d’une entreprise en tant qu’employeur est un élément essentiel de son image. La mauvaise réputation d’un employeur comprend les avis négatifs d’anciens employés ou candidats, des initiés et l’inclusion dans des « listes noires ». Dans le même temps, les rumeurs et les potins évoqués sur Internet laissent longtemps des traces dans le domaine de l’information de l’entreprise, étant en recherche ouverte à la demande de tous les utilisateurs intéressés.

Que peut réellement vous apprendre Internet sur un employeur ? Le champ d'information de l'employeur ne se limite pas aux documents officiels - nouvelles, communiqués de presse, livres blancs, préparés et diffusés par le service des relations publiques. L'image d'une entreprise sur les réseaux sociaux se forme également par des avis d'experts, des avis de salariés, des informations privilégiées, des rumeurs, des potins - réels ou falsifiés par des méchants. Les réseaux sociaux modernes, développés dans l'esprit du concept Web 2.0, offrent aux utilisateurs de nombreuses nouvelles opportunités pour publier leurs opinions et rechercher des informations. Le contenu créé par les utilisateurs sur les sites Web 2.0 est facilement indexé et parvient presque instantanément dans les moteurs de recherche. Cette information ne peut être ignorée car tout le monde peut la voir.

Peut-être qu'en tapant le nom de l'entreprise dans la barre de recherche, l'utilisateur trouvera des documents officiels. Mais il se peut que dans l’océan informel de l’information, les documents officiels de l’organisation ne soient qu’une goutte. Les principaux moteurs de recherche Runet proposent une option distincte pour la recherche de blogs, ce qui simplifie et accélère considérablement l'accès de toutes les parties intéressées aux informations de bouche à oreille. L’échange d’opinions et d’avis au sein des plateformes UGC (sites dont le contenu est créé par les utilisateurs eux-mêmes) est devenu une continuation high-tech des « conversations de cuisine ». Dans une situation où plus d'un million de personnes en Russie sont connectées journaux personnels, dont l’information est accessible à tous, le risque que la réputation de l’entreprise souffre d’une parole imprudente ou intentionnelle n’a jamais été aussi grand. Un salarié offensé ou licencié, un manager insatisfait d'une prime, un candidat non embauché, les déclarations de ces personnes peuvent nuire à l'attractivité de l'image de l'entreprise en tant qu'employeur et jouer un rôle décisif dans la prise de décision en matière d'emploi. En même temps, il ne fait aucun doute que le candidat préfère croire ce que dit une personne de son entourage - un ancien ou un actuel salarié de l'entreprise, un candidat en entretien - plutôt que les déclarations officielles du service RH ou du secrétariat de presse. . Il existe de nombreux exemples de changements négatifs dans la réputation des employeurs sous l'influence d'avis individuels.

Dans les réseaux sociaux, tels que vkontakte.ru, odnoklassniki.ru, Webby.ru, les employés peuvent s'unir en groupes basés sur leur travail dans une entreprise particulière, mais leurs déclarations dans ces groupes, non limitées par l'éthique d'entreprise, seront informelles.

Parler d'un moment de travail désagréable sur une page de groupe peut impliquer un grand nombre de participants dans la discussion et devenir la sensation du jour sur Internet.

Les gens écrivent de plus en plus et non seulement sur leur travail, leurs relations infructueuses, mais aussi sur les biens et services, sur leur expérience avec cette entreprise. Toutes ces informations sont soigneusement traitées moteurs de recherche et devient accessible à des millions de personnes à travers le pays.

Un travail régulier de suivi et de réponse aux mentions d'une entreprise sur Internet permettra de créer une image positive d'elle : on entend, on réagit, on aide et on s'en souvient. Encore une fois, n’oubliez pas que les commentaires font partie de la stratégie de liens.

Les réseaux sociaux ne sont pratiquement pas indexés par les moteurs de recherche (la seule exception est une partie de Facebook), le suivi s'effectue donc ici manuellement sans utiliser d'outils automatisés (visualisation quotidienne des principaux groupes, communautés).

Le réseau social le plus populaire en Russie aujourd'hui est VKontakte. Ses utilisateurs sont majoritairement des jeunes.

Il s'agit du portail le plus visité sur Internet en langue russe et également très fonctionnel. Pourquoi ne pas utiliser ses capacités pour promouvoir votre projet ?

Avant d'examiner ces technologies plus en détail, il convient de dire quelques mots sur le site VKontakte.

VKontakte.Ru c'est :

· Ressource Internet n°1 en Russie (Alexa) et n°1 en Ukraine (Alexa), réseau social le plus visité en Russie (TNS Gallup).

· 500 à 600 millions de pages sont ouvertes sur le site chaque jour (LiveInternet).

· Le plus grand site d'hébergement de photos de la CEI : plus de 2,3 millions de photos sont téléchargées quotidiennement sur le site.

· Le plus grand hébergement vidéo de la CEI : plus de 400 000 nouveaux fichiers vidéo par jour.

· Le plus grand hébergement audio de la CEI : plus de 300 000 nouveaux enregistrements audio par jour.

· Le type de communication le plus populaire dans la CEI : plus de 20 millions de messages sont envoyés quotidiennement.

· En mai 2010, le site comptait environ 74 135 000 millions d'utilisateurs enregistrés.

Chaque utilisateur consulte en moyenne 150 à 180 pages chaque jour.

· La ressource est visitée quotidiennement par 4 000 000 de personnes ou plus (LiveInternet).

· Environ 80 % des visiteurs vivent en Russie.

· 41 % des visiteurs viennent de Moscou, 26 % de Saint-Pétersbourg (LiveInternet).

· 18% des visiteurs ont moins de 19 ans, 18% ont entre 19 et 25 ans, 11% ont entre 25 et 35 ans.

Le principal intérêt de VKontakte PR réside dans les « groupes » - ce sont des communautés de personnes unies par des intérêts similaires. Le nombre de membres du groupe peut être mesuré en millions.

La fonctionnalité d'un "groupe" en général peut inclure quelque chose comme un forum pour les participants - la section "Discussions" et un blog - la section "Mur".

Pour que ce dont nous parlons soit plus clair, regardons les détails. Ouvrez la section Groupes (dans le menu du haut « En contact ») et en premier lieu se trouve le groupe Comedy club. Le groupe compte plus de 2 100 000 membres. Ce nombre se mesure en centaines de milliers d’hôtes par jour ou, au minimum, est de l’ordre de plusieurs centaines. De plus, outre les membres du groupe, il est également visité par de nombreux visiteurs qui n'en font pas partie.

Bien entendu, promouvoir votre propre groupe VKontakte n'est pas facile, car cela nécessite certaines compétences spécifiques. Mais en faisant la promotion de votre groupe, vous recevrez un trafic ciblé supplémentaire constant vers le site si les intérêts du groupe correspondent aux sujets de votre site. C'est bien mieux que les augmentations périodiques du trafic des forums, même si l'un n'interfère pas avec l'autre dans ce cas.

Ce qui est pratique avec le réseau social « VKontakte », c'est que de nombreuses personnes y ont déjà leur propre profil, et vous pouvez rejoindre un groupe ouvert (il existe également des groupes fermés qui nécessitent l'approbation de l'administrateur pour rejoindre) en un seul clic de souris. . Pour promouvoir un groupe, vous pouvez utiliser différentes manières, par exemple, envoyez des invitations à rejoindre un groupe à des personnes ayant des intérêts pertinents, échangez des liens avec des groupes amicaux. Vous pouvez donner un nom attrayant au groupe, ce qui en soi encouragera les gens à le rejoindre. Par exemple, un groupe portant le nom suivant : « Un groupe de personnes qui tapent d’abord, puis se rendent compte qu’ils tapent en anglais et tapent tout à nouveau » compte déjà plus d’un million de personnes parmi ses membres ! Et c'est loin d'être la limite de son développement. La promotion d'un groupe sur un réseau social, tout comme la promotion d'un site Internet, nécessite ses propres analyses pour chaque cas spécifique. Être propriétaire d’un groupe bien promu sur un réseau social est un atout très sérieux pour les RP d’un site.

Ainsi, en s'inscrivant sur un réseau social, une personne a la possibilité d'attirer l'attention de millions de personnes sur ses activités. Les jeunes groupes débutants ou les artistes solos l'utilisent très activement. Tout d’abord, ils retrouvent leurs amis, leur parlent de leur passe-temps et publient des enregistrements audio et des vidéos de leur participation. Ils envoient ensuite des messages les invitant à un concert auquel ils participent. Peu à peu, les informations sur les musiciens se répandent sur le réseau social et, au fil du temps, le groupe musical ou l'interprète gagne ses propres fans. Par la suite, des groupes sont créés sur le réseau social dédiés aux activités de certains artistes, où leur travail est discuté, des souhaits, des commentaires ou de la gratitude sont exprimés. Dans le groupe, vous pouvez trouver des informations sur où, quand et à quelle occasion aura lieu le prochain concert et découvrir les projets créatifs du groupe musical. Ainsi, avec l'aide d'un réseau social, les musiciens gagnent des fans, ils gagnent en popularité, bien que dans un cercle restreint, mais pour commencer c'est déjà plutôt bien. Les fans, à leur tour, ont la possibilité de communiquer avec leur groupe musical préféré. En conséquence, les artistes commencent à « se promouvoir » sans y consacrer aucune ressource financière. Après tout, ils ne paient pas pour la publicité, puisqu’ils le font eux-mêmes, ni pour créer un groupe dédié à leur travail, ni pour des enregistrements audio mis en ligne. Un aspect important est le fait que les principaux utilisateurs de ce réseau social sont des personnes vivant à Moscou et à Saint-Pétersbourg, c'est-à-dire des villes qui offrent la possibilité de devenir célèbre dans tout le pays. Ce n’est pas pour rien que tous les groupes musicaux tentent de se frayer un chemin à Moscou, car ce n’est un secret pour personne que si vous êtes reconnu dans la capitale, tout le pays vous connaîtra. D'autre part, les artistes ont la possibilité de présenter leur travail aux personnes vivant dans toute la Russie et même dans les pays de la CEI.

Considérons plusieurs groupes de directions différentes (musique, salons de beauté, agences de voyages) afin d'identifier l'efficacité de la méthode de création de groupes sur le réseau social « VKontakte » et d'identifier leurs avantages et leurs inconvénients.

2.1 Agences de voyages. Analyse du contenu du groupe « Agences de voyages MIRACLE TRAVEL »

L'agence de voyages propose des vacances à des prix compétitifs, publiant des centaines de belles photographies de pays chauds et publiant des avis de clients satisfaits. A travers des messages, ils discutent avec des clients potentiels et proposent des voyages en fonction de l'âge et du statut du client. Il est facile pour les employés des agences de voyages de parcourir les photos des utilisateurs et de découvrir comment une personne passe son temps libre. Si l'album contient de nombreuses photographies de différents pays, il est facile de conclure que la personne voyage beaucoup et dispose de telles ressources financières. Par conséquent, cette personne peut se voir proposer un voyage coûteux et passionnant qui « laissera des impressions inoubliables pour toute une vie ». .» Si l'album de l'utilisateur contient des photographies de diverses randonnées et événements touristiques, il est logique de lui proposer un voyage pas très cher dans les coins de la Russie, par exemple un tour le long de la Volga, des vacances dans l'une des maisons de vacances de la Région de Moscou, ou un voyage en Carélie. Utiliser cette méthode analytique

Toutes les informations sur le groupe sont sur page ouverte un groupe auquel tout internaute peut rejoindre. Le numéro et l'adresse de l'agence de voyage sont indiqués. Type d'association - club. Catégorie – géographie – destinations de vacances. L'entreprise vend des circuits dans diverses régions du monde et organise des circuits. L'entreprise aide également à acheter un bien immobilier en divers pays paix. Il existe une large gamme de services pour l'achat d'une carte verte, la réservation d'un hôtel et l'émission d'une police MTPL pour une voiture pour voyager à l'étranger, l'obtention d'un visa et d'une assurance médicale. La société a des partenaires aussi célèbres que Teztour, Mostravel, Pegas tour et autres. Tous les autres types de services sont présentés sur la page principale. Il existe également des sections telles que :

· Débats

· Photos

· Enregistrements vidéo

· Nouvelles et annonces

· Enregistrements audio

· Liste des participants

· Mur (sur celui-ci chacun a la possibilité d'exprimer son opinion sur le travail du groupe)

La galerie de photos est constamment mise à jour. Les clients qui ont réservé des visites avec MIRACLE TRAVEL publient des photos et des vidéos dans la galerie vidéo après leur arrivée chez eux.

2.2 Entreprises de cosmétiques. Analyse du groupe dans le réseau social « VKontakte » de la société cosmétique « Oriflame »

L'entreprise de cosmétiques décrit en détail les types de services fournis, organise souvent diverses promotions, invite les filles à des séminaires, en indiquant l'adresse et l'heure des séminaires. Actions conseils utiles et formule diverses recommandations. La page contient de nombreuses photographies avec des tubes colorés de diverses crèmes, shampoings, lotions portant le nom de l'entreprise, ainsi que des photos analogues des catalogues précédents et des annonces photo des catalogues ultérieurs contenant des cosmétiques Oriflame. La galerie de photos contient également des photographies de modèles et des avis de visiteurs satisfaits du travail de l'entreprise et de la qualité des produits. Le réseau social permet d’échanger des messages avec les salariés de l’entreprise et les visiteurs potentiels. Ceci est très pratique pour les deux parties, car il est facile pour les employés d'utiliser une technique telle que le publipostage, en envoyant des messages à des clients potentiels avec des offres susceptibles de les intéresser, et pour les personnes intéressées d'en savoir plus sur les services fournis, les prix. ou obtenez une réponse à toutes leurs questions. . Cette méthode contribue à créer chez chacun l'impression que l'entreprise travaille exclusivement pour lui, que dans l'entreprise il y a des amis avec qui il est agréable de communiquer, qui sont toujours heureux de partager conseils et expériences. Ainsi, l'entreprise devient « l'une des nôtres », une personne développe la confiance dans les gens sympathiques qui y travaillent et il y a un désir de se tourner encore et encore vers les services de l'entreprise et de passer des commandes. Mise en œuvre retour avec le public permet à l'entreprise d'élargir sa gamme, de corriger les erreurs et d'ajouter des éléments manquants à ses activités, quelles qu'elles soient, qu'il s'agisse de nouveaux biens ou services ou de nouvelles formes de services, de distribution de biens ou de services, et le public cible peut « lancer in" une nouvelle idée pour fournir des commentaires. La société Oriflame est très connue tant en Russie qu'à l'étranger, mais la direction ne va pas s'arrêter là. En créant des groupes et des sites VKontakte sur Internet, l'entreprise, en plus de l'audience déjà existante et déjà fidèle, attire des segments de plus en plus larges de la population, des plus petits aux plus larges, car les réseaux sociaux couvrent d'immenses masses de personnes de catégories et statuts variés : des hommes d'affaires aux petits commerçants, des cadres aux subordonnés, des plus jeunes aux plus âgés.

Je voudrais noter que le design de la page et l'écran de démarrage jouent également un rôle important. La couleur, le design clair et la palette de couleurs font partie des critères les plus importants lors de la conception d'une page, surtout si cette page a été créée par une entreprise de cosmétiques spécialisée dans la création de l'image et de l'apparence attrayante des femmes et des hommes. Par exemple, l'avatar du groupe Oriflame est une image colorée représentant une belle fille bien soignée avec une image attrayante et lumineuse qui attire immédiatement l'attention. L'entreprise se positionne de cette manière, prouvant à l'acheteur ou au visiteur du groupe que le résultat de l'utilisation des cosmétiques Oriflame sera une belle peau, un magnifique sourire et de beaux cheveux.

Dans la colonne « discussion », des sujets tels que « Nos produits préférés d'Oriflame ! », « Pourquoi avez-vous choisi Oriflame et non AVON ? », « S'il vous plaît, dites-le-moi ! » sont ouverts. Les visiteurs en groupe y discutent de la qualité des produits, des nouveaux produits et services de l’entreprise. À partir de là, le service commercial peut découvrir les noms de produits les plus préférés, et vice versa - des produits qui ne sont pratiquement pas demandés, et surtout pourquoi, découvrir quelles caractéristiques de qualité et propriétés du produit ne satisfont pas les clients. En tenant compte de ces informations, l'entreprise peut s'améliorer, changer, améliorer, modifier le produit, ainsi qu'abandonner les produits qui ne sont pas demandés en raison de leur inutilité.

Un élément important du groupe est le vidéographe. Il contient des publicités vidéo diffusées sur Channel 1, RTR et bien d'autres. Une vidéo lumineuse, belle et élégante avec une image très mémorable d'une fille, ainsi qu'avec la participation d'actrices hollywoodiennes (Reese Witherspoon, Salma Hayek), reste rapidement dans les mémoires et reste longtemps dans la mémoire. Chaque personne qui visite la page du groupe peut visionner la vidéo et laisser des commentaires en dessous.

Le site Web de la société est http://www.oriflamecom.ru/.

2.3 Groupes de musique

Voyons comment les technologies mentionnées ci-dessus aident le jeune groupe de rock AnotherMask, créé à l'automne 2007, à se promouvoir. Le groupe est inscrit sur trois réseaux sociaux : Myspace, Vkontakte et LiveJournal. Chaque réseau social contient des albums photos, des vidéos de performances lors de concerts, ainsi que quelques enregistrements audio. Par exemple, sur le site Myspace, vous pouvez écouter et commenter les enregistrements audio suivants : Thenightmarebox, Comingsoon, FranklymydearIdon’tgiveadamn. Ces enregistrements audio sont écoutés de 3 à 15 fois par jour. Au total, depuis l'inscription du groupe, leur page a été consultée par plus de 35 000 personnes. Sur le réseau social VKontakte vous pouvez retrouver 9 enregistrements audio du groupe :

TheNightmareBox (échantillon)

Franchement, ma chère, je m'en fous

Si seulement nous pouvions

À ce jour, plus de 4 200 participants réguliers de différentes villes de Russie ont été enregistrés dans le groupe dédié aux activités d'AnotherMask. Le nombre de participants est en constante augmentation. Le réseau social VKontakte permet aux musiciens de savoir combien de personnes sont prêtes à assister à leur concert à Moscou ou dans toute autre ville. Par exemple, dans l'un des sujets, les activités de tournée des musiciens sont activement discutées. Les artistes découvrent la popularité du groupe dans les régions et recherchent des organisateurs de concerts. Grâce à ce réseau social, les musiciens ont réussi à inviter plus de 500 personnes au festival « Razor’s Edge », qui a eu lieu au club « Ikra » de la capitale le 11 décembre 2008.

Le réseau social contient toutes les informations sur les activités de concert des musiciens, la sortie de nouveaux albums et l'enregistrement de nouvelles chansons. Comme vous le savez, les jeunes groupes doivent réunir un certain nombre de personnes pour qu'un concert ait lieu au club. C'est le réseau social qui a aidé les musiciens à rassembler des groupes de soutien pour se produire dans des clubs : Tabula Rasa, Iqra, XO, Tochka, Plan B.

Après avoir analysé les groupes, nous sommes arrivés à la conclusion que les réseaux sociaux peuvent être utilisés avec beaucoup de succès comme l'une des principales technologies pour les activités de relations publiques. En créant un groupe et en le promouvant sur le réseau social Vkontakte, les structures sociales et commerciales ont la possibilité d'attirer un plus grand nombre de clients fidèles. Un aspect important est qu'en créant un groupe sur Vkontakte, une entreprise (entreprise, personnage, etc.) a la possibilité de fournir des commentaires, ce qui devient un point clé dans le traitement des avis des clients et des clients.

Conclusion

L'émergence et la vulgarisation des réseaux sociaux ont modifié la dynamique des communications ; ils ont assuré l'efficacité de la communication bidirectionnelle. Les nouvelles technologies offrent aux professionnels des relations publiques de plus grandes opportunités d'établir des relations avec le public. Cependant, ils créent également des barrières à la communication, car la diversité des sources d'influence sur la perception éloigne les spécialistes des relations publiques des destinataires directs du message de relations publiques. Les techniques permettant de gagner les faveurs des blogueurs faisant autorité (invitations à des soirées exclusives, échantillons gratuits de produits de l'entreprise, etc.) peuvent difficilement être qualifiées de méthodes de relations publiques traditionnelles, car le résultat est imprévisible et le processus lui-même est à peine gérable.

Il est important de noter que la conquête du territoire des réseaux sociaux par les professionnels des relations publiques a conduit à l'éthique et à la démocratisation des relations publiques en tant qu'industrie professionnelle, puisque les plateformes sociales offrent une large participation du public et attirent des consommateurs potentiels pour discuter des produits de l'entreprise. Bien que, d'un autre côté, à mesure que les plateformes sociales deviennent populaires et que les agences de relations publiques réalisent les avantages de travailler dans le cyberespace, ce domaine d'activité peut tôt ou tard devenir corrompu, et les blogueurs seront payés pour des critiques positives ou simplement pour publier du matériel.

De plus, l'incontrôlabilité de l'espace Internet, l'imprévisibilité du résultat, la possibilité pour quiconque de publier des informations discréditant l'entreprise, ainsi que l'opposition des partisans des relations publiques classiques - tout cela entrave grandement le développement et l'amélioration des méthodes d'utilisation. plateformes sociales en relations publiques. Une chose est claire : il s’agit d’une nouvelle tendance puissante.

Internet a fait irruption dans nos vies et a offert d'incroyables opportunités d'interaction interactive rapide avec le public cible. Par conséquent, les spécialistes et les technologues en relations publiques doivent s'unir pour développer conjointement une méthodologie et une technique permettant de mener des campagnes de relations publiques en utilisant les moyens fournis par Internet.

Bibliographie

1. Chumikov, A.N. Relations publiques : théorie et pratique / A.N. Chumikov, député. Bocharov. – M. : « DELO », 2004. – 496 p.

2. Ignatiev D., Beketov A. Encyclopédie de bureau PublicRelations. – 2e éd. – M. : Alpina Business Books, 2004. - p. 189-195

3. http://vkontakte.ru/

4. http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

5. http://www.social-networking.ru

6. http://planeta.rambler.ru/

7. http://www.social-networking.ru/history/7/

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10. http://vkontakte.ru/index.php

11. http://vkontakte.ru/club9742761

12. http://vkontakte.ru/club546922

13. http://vseseti.wordpress.com/2008/05/28/

14. http://www.ph4.ru/social_books.ph4

15. http://www.oriflamecom.ru/.

Les réseaux sociaux sont devenus très populaires ces derniers temps. En mai 2009, l'audience du réseau social le plus populaire sur Internet en langue russe, VKontakte, était de 35 millions de personnes (il s'agit des utilisateurs enregistrés).

Il s'agit du portail le plus visité sur Internet en langue russe et également très fonctionnel. Pourquoi ne pas utiliser ses capacités pour promouvoir votre projet ?

La fonctionnalité d'un "groupe" en général peut inclure quelque chose comme un forum pour les participants - la section "Discussions" et un blog - la section "Mur".

Ainsi, pour les relations publiques de votre site, vous pouvez utiliser des groupes promus existants, par analogie avec les relations publiques régulières dans les forums et les blogs, recevant ainsi des rafales périodiques de trafic du réseau social. Mais une option beaucoup plus efficace consiste à créer et à promouvoir votre propre groupe.

Pour que ce dont nous parlons soit plus clair, regardons les détails. J'ouvre la section Groupes (dans le menu du haut « In Contact ») et en premier lieu je vois le groupe Comedy club. Le groupe compte plus de 2 100 000 membres. Combien de clics uniques pensez-vous qu'un site reçoit par jour, dont le lien est indiqué dans les coordonnées ?

Je pense que ce nombre se mesure en centaines de milliers d'hôtes par jour. Eh bien, ou du moins, c’est de l’ordre d’une centaine. De plus, outre les membres du groupe, il est également vu par de nombreux visiteurs comme moi qui n'en font pas partie.

Pour promouvoir un groupe, vous pouvez utiliser diverses méthodes, par exemple en envoyant des invitations à rejoindre le groupe à des personnes ayant des intérêts pertinents, en échangeant des liens avec des groupes amicaux, etc.

Vous pouvez donner un nom attrayant au groupe, ce qui en soi encouragera les gens à le rejoindre. Par exemple, un groupe portant le nom suivant : « Un groupe de personnes qui tapent d’abord, puis se rendent compte qu’ils tapent en anglais et tapent tout à nouveau » compte déjà plus d’un million de personnes parmi ses membres ! Et c'est loin d'être la limite de son développement.

Soit dit en passant, posséder un groupe bien promu peut également vous aider à résoudre vos problèmes financiers. Certains propriétaires de groupes, au lieu d'un lien vers leur site Web, mettent un lien de référence banal vers un programme d'affiliation le plus approprié.

De cette façon, vous pouvez gagner beaucoup d’argent – en fonction bien sûr de la popularité du groupe. Je ne parle même pas des capacités potentielles des réseaux sociaux anglophones ou chinois à cet égard. Ils sont d'un ordre de grandeur plus élevé.

Envoyer votre bon travail dans la base de connaissances est simple. Utilisez le formulaire ci-dessous

Les étudiants, étudiants diplômés, jeunes scientifiques qui utilisent la base de connaissances dans leurs études et leur travail vous seront très reconnaissants.

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Bonne journée à tous, les amis. Avez-vous déjà créé votre site Web ou toute autre ressource ? Apprenons ensuite comment en faire la publicité. Commençons par décider de la plateforme et comment elle sera : cachée ou évidente. Utilisons le réseau social « VKontakte » comme plateforme. Alors, qu'est-ce qu'une publication publicitaire VKontakte ?

RP cachées

Afin de voiler (cacher) la publicité dans un message ordinaire, vous avez besoin que votre ressource soit mentionnée au passage, mais en même temps sous un bon jour. Cela pourrait ressembler à ceci : "Hier, j'étais dans un café, l'intérieur était comme ce qui est décrit sur ce site - cool." Il semble que vous n’ayez pas fait de publicité, mais la mention du site est restée dans le message.

L’avantage d’un tel enregistrement est que vous n’avez pas à payer le « propriétaire » du groupe pour cela, mais simplement le soumettre comme actualité. Bien sûr, il y a une chance qu’elle soit rejetée, mais elle est négligeable.

L’inconvénient de ce type de publicité est que vous ne pourrez peut-être pas cliquer sur le lien. Le fait est que les gens ayant notre mentalité ne sont pas aussi curieux que, par exemple, les habitants de l'Europe. Cela signifie que même s’ils sont intéressés par le sujet, ils peuvent tout simplement être trop paresseux pour cliquer sur le lien. Dans ce cas, vous pouvez appeler à la fin, disent-ils, regardez ou quelque chose comme ça. Mais dans ce cas, cela « sent » déjà la publicité évidente. J'ai expliqué comment lancer correctement un appel à l'action dans cet article.

Relations publiques évidentes

Il s'agit évidemment de la création d'un post, dans notre cas, sur l'étendue de la ressource VKontakte, à caractère publicitaire. Pour ce faire, vous avez besoin de :

Déterminer le public ;
Trouver une plateforme (groupe ou page populaire) ;
Écrire du texte ;
D'accord sur la publication.

Dans 100 % des cas, c'est service payant, il n'y a donc pas de place pour les gourmands ici. De plus, si vous envisagez de gagner de l'argent sur le projet annoncé, votre idée sera payante lorsque les gens viendront commander un produit, un service ou même simplement entrer, ce qui aura un effet positif sur les statistiques du portail. Plus le site que vous choisissez est populaire, plus son propriétaire devra payer cher.

L'annonce doit être composée de :

Texte qui décrit les avantages d'un produit (ressource ou service) ;
Appel à l'action.

Erreurs fondamentales des débutants

J'ai ouvert un compte Instagram. Je vous montre la vie d'un rédacteur, je me moque de vous en stories, soyons amis ! ALLER À INTSAGRAM