Kako direktno pozvati MTS operatera. Kako kontaktirati MTS operatera - najefikasniji načini Kako kontaktirati MTS mobilnog operatera

Širok izbor specijalizovanih 24-satnih brojeva za podršku kompanije ćelijska komunikacija dizajniran posebno za pružanje brze pomoći mrežnim pretplatnicima. Međutim, mnogi korisnici se sve više pitaju kako nazvati živog MTS operatera sa mobilnog ili fiksnog telefona.

Kontaktirajte MTS podršku

Lako!Veoma teško!

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona

Usluga 24-satne podrške radi posebno za sve pretplatnike koji koriste mobilne usluge kompanije:

• Birajte kratak broj koristeći tastaturu telefona 08-90 ;

Mala napomena, ili ono o čemu MTS ćuti: podrška putem broja 0890 pruža se pretplatnicima od 8 do 22 sata. Ostatak vremena robot odgovara na standardna pitanja pretplatnika na ovom broju. Imajte na umu. Od 22h do 8h zvati na broj 8-800-250-08-90 .

Video o radu službe za podršku MTS-a i odnosu operatera prema svojim korisnicima

Uzimajući u obzir stalne vrlo česte probleme pretplatnika sa biranjem usluge podrške MTS-a, savjetujem vam da koristite pomoć podrške operatera u nekoj od službenih zajednica na društvenim mrežama, na sreću, 90% korisnika tamo ima račune: MTS Grupa VKontakte I MTS zajednica u Odnoklassniki. Sudeći po recenzijama pretplatnika koji su zatražili pomoć, reagiraju prilično brzo.

Kako besplatno pozvati MTS operatera sa bilo kog mobilnog ili fiksnog telefona

Usluga 24-časovne podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste mobilne usluge bilo koje druge kompanije ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• 8-800-250-82-50 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Ako ne želite da slušate nagoveštaje automatizovani sistem, zatim možete pritisnuti dugmad 2 i nakon 0 na tastaturi;
• Prije povezivanja, od pretplatnika će se tražiti da ocijeni rad službe podrške;
• Da bi odbio ili pristao na procjenu, korisnik treba da pritisne odgovarajuće tipke;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Lifehack #1: Ako ne možete da prođete pozivom na 0890, a hitno vam je potrebna pomoć, onda ako se u blizini nalazi telefon sa SIM karticom drugog operatera, pozovite broj 8-800-250-82-50 sa telefona povezanog sa drugim telekom operaterom. MTS „misli“ da pretplatnik drugog operatera može da pozove u vezi sa tranzicijom i prilično brzo se „povezuje“ sa zaposlenim podrške uživo. I sama sam nekoliko puta testirala ovu metodu. Radi.

Lifehack #2: Pozovite podršku na 8-800-250-08-90 , Zatim slušamo autoinformer i ne pritisnemo broj "1" (mobilna komunikacija), već brojeve "2", "3" ili "4" (kućni internet, MTS novčanik ili satelitska TV). U ovim smjerovima opterećenje je obično manje. U skladu s tim, brže ćete biti povezani s operaterom. I zamolite službenika podrške „uživo“ da se poveže s onim koji rješava probleme u vezi mobilne komunikacije. U većini slučajeva, ova metoda pomaže da se "zaobiđe" red čekanja.

Kako pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona koristeći federalni broj

Usluga 24-časovne podrške dostupna je svim pretplatnicima koji koriste dodatne usluge kompanije (onlajn bankarstvo, kućni internet i televizija) ili za pozive sa fiksnih brojeva:

• Birajte broj koristeći tastaturu telefona 8-800-250-08-90 ;
• Možete preslušati glasovni meni do kraja i sačekati automatsku vezu sa konsultantom;
• Do povezivanja sa besplatnim konsultantom može doći nakon nekog vremena čekanja na redu ako su svi zaposleni zauzeti.

Za pravna lica i pravna lica koristite broj

Usluga podrške MTS-a radi 24 sata dnevno i prihvata pozive od pretplatnika. Ovdje možete birati pomoću tri brojevi telefona– za klijente mreže, za pozive sa brojeva drugih operatera, za pozive iz međunarodnog rominga. Da biste pozvali MTS operatera, koristite naša uputstva za brzo biranje.

Prvo, morate imati na umu da je nemoguće kontaktirati stručnjake operatera bez telefonske sekretarice. Na mreži nema telefona koji vam omogućavaju direktno pozivanje. Takođe je nemoguće naručiti povratni poziv– ova funkcionalnost nije implementirana. Za sve ostalo postoji besplatni kratki broj 0890, koji radi 24 sata dnevno.

MTS help desk broj 0890 je višekanalni. Stručnjaci Call centra obrađuju desetine istovremeno dolaznih poziva. Vrijeme čekanja za konsultanta u vršnim satima je 10-15 minuta, ponekad i duže. U slobodnim satima veza sa živim operaterom se uspostavlja za 1-2 minute. Red se formira automatski i na njega se ne može utjecati. Pozivi na broj MTS operatera 0890 su besplatni.

Postoji mišljenje da prioritet u pozivanju imaju pretplatnici sa najvećom pretplatom. Prema istoj verziji, pretplatnici koji koriste tarife bez mjesečne naknade se pomjeraju na kraj čekanja.

Kako zvati sa bilo kojeg mobilnog ili fiksnog telefona

Da biste pozvali MTS od drugog operatera, treba da pozovete jedan broj 8-800-250-0890. Dostupan je i sa mobilnih i sa fiksnih telefona - sa mobilnih telefona besplatno, sa fiksnih, kao i sa bilo kog broja u standardu 8800. Pozovite broj, prođite kroz glasovni meni, sačekajte vezu sa živim konsultantom i postavite mu pitanje koje vas zanima.

Postoji mali hak za život - ako se telefon MTS 0890 ne poveže sa stručnjacima, pozovite 8-800-250-0890 sa drugog telefona (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Slična šema se koristi na Beeline-u - klijenti ove mreže pozivaju na hotline sa brojeva drugih operatera (kao i sa fiksnih telefona).

Broj za pravna lica i pravna lica

Help Desk za pojedinci nije pogodan za rješavanje problema korporativnih klijenata. Za njih je uspostavljena posebna telefonska linija na broj 8-800-250-0990. Ona radi sa individualni preduzetnici i pravna lica. Nemojte koristiti ovaj broj ako ste fizička osoba - ovdje se konsultuju samo korporativni klijenti.

Kako pozvati MTS operatera na Krimu

Krimske MTS pretplatnike opslužuje dežurna linija Krasnodarske teritorije. Pozovite 0890, prođite kroz glasovni meni, sačekajte da se povežete sa stručnjakom za pomoć. Sa fiksnih telefona koristite broj 8-800-250-0890.

Pozovite u romingu

Da biste razgovarali sa MTS specijalistom za međunarodni roming, pozovite +7-495-766-01-66. Birajte broj upravo u ovom formatu – bez osmice i koristeći “+7”. Sistem će povezati pretplatnika sa konsultantom u najkraćem mogućem roku. Pozivi sa MTS brojeva su besplatni.

Kako brzo pozvati "živog" operatera

Broj telefona MTS 0890 je isti za sve pretplatnike koji su fizička lica. I svi pozivaoci su primorani da čekaju svoj red. Nećete moći da prođete preko glasovnog menija - nema zaobilaznih rešenja ili direktnih brojeva telefona.

Da biste se što pre povezali sa MTS stručnjacima, pozovite kasno ujutro i popodne ili kasno uveče. U vršnim satima (jutro, ručak, veče) dežurna linija je zauzeta, vrijeme čekanja na odgovor dostiže 15-20 minuta. Ako je problem hitan, idite u najbliži servis.

Kombinacije za povezivanje na živog operatera

Svi pretplatnici MTS-a mogu da pozovu operatera sa svog mobilnog telefona pozivom na kratki broj 08460 ili 0890. Oba telefona rade u Rusiji.

Online poziv tehničkoj podršci je besplatan.

Da biste kontaktirali MTS operatera:

• trebalo bi da slušate glasovni meni;
• prema upitima, u pravo vrijeme, prvo kliknite na broj sa stavkom "SIM kartica je izgubljena ili je došlo do hitnog slučaja" - ovo je broj 5, ali se redovno mijenja i može biti drugačiji, na primjer 4;
• Zatim pritisnite 0;
• Nakon ovih manipulacija, bićete prebačeni na direktan broj "živog" MTS-ovog operatera help deska.

Drugi načini da kontaktirate tehničku podršku MTS-a

Drugi način da kontaktirate stručnjake za hitnu liniju MTS-a je putem ćaskanja na web stranici ili na vašem ličnom računu. Prijavite se i postavite svoje pitanje. Odgovor će biti poslan na Personal Area ili razgovarajte u roku od nekoliko minuta. Također možete koristiti mobilna aplikacija. Forma povratne informacije na sajtu MTS-a je zatvoren.

Lako je pozvati MTS - koristite brojeve 0890 i 8-800-250-0890 za ovo i zaboravite na pozive bez telefonske sekretarice. Pozovite u gore navedeno vrijeme kako biste izbjegli duga čekanja. A neki zadaci se najpogodnije rješavaju putem vašeg ličnog računa - ovdje možete uzeti detalje, promijeniti tarifu, onemogućiti plaćene opcije i riješiti se pretplata jednom zauvijek.

Svaka kompanija koja poštuje sebe i svoje klijente ima svoj centar za pomoć koji radi 24 sata. Naravno, MTS nije izuzetak. Svaki pretplatnik ovog operatera može u bilo koje vrijeme besplatno kontaktirati stručnjaka za korisničku podršku. Pozivanjem centra za pomoć možete dobiti odgovor na gotovo svako pitanje. Problem je što mnogi jednostavno ne znaju kako da pozovu MTS operatera. Postoji nekoliko brojeva za kontaktiranje stručnjaka za podršku. Svi su besplatni i dostupni 24 sata dnevno.

MTS operatera možete pozvati na jedan od sljedećih brojeva:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - broj za kontaktiranje MTS operatera u međunarodnom romingu;
• 8 800 250 09 90 - broj podrške za korporativne klijente;
• 0 800 400 000 - (besplatan poziv sa bilo kojeg broja) ili 111 (samo u okviru mreže MTS) - kontakt centar MTS Ukrajina;
• +375 17 237 98 98 - Broj operatera MTS Belorusije.

Kao što vidite, usluga podrške MTS-a pruža prilično veliki broj brojeva. Prije nego pozovete MTS operatera, preporučujemo da pročitate ovaj članak u cijelosti. Činjenica je da kada pozovete bilo koju od gore navedenih metoda, nećete čuti odgovor stručnjaka. U početku ćete biti odvedeni u automatski glasovni meni, zatim trebate unijeti određenu kombinaciju brojeva i tek nakon toga možete postaviti svoje pitanje. Vrijedi napomenuti da često morate dugo čekati na odgovor stručnjaka. Reći ćemo vam kako brže kontaktirati operatera, a također ćemo razmotriti alternativne načine za kontaktiranje podrške.

Kako pozvati operatera MTS Rusija

MTS pruža svoje usluge u nekoliko zemalja, na primjer, u Bjelorusiji i Ukrajini, ali najveći broj klijenata je u Rusiji. Zbog toga Rusi najčešće razmišljaju o tome kako da pozovu operatera na MTS-u. Ako ste kupili MTS SIM karticu u bilo kojoj regiji Rusije, brojevi u nastavku će vam pomoći da dobijete savjet od stručnjaka u MTS centru za pomoć. Nažalost, ne postoji jedinstven broj koji će vam omogućiti da besplatno kontaktirate operatera s bilo kojeg broja i bilo gdje u svijetu. Stoga morate znati sve brojeve centara za pomoć i njihovu svrhu.

Prije nego što kontaktirate operatera, pokušajte sami riješiti problem, naravno, ako je moguće. Na primjer, ako trebate znati kako onemogućiti MTS pretplatu, možete pročitati našu posebnu recenziju. Naša web stranica također sadrži mnoge druge korisne članke koji će vam pomoći da izbjegnete potrebu da gubite vrijeme čekajući da operater odgovori. Također, ne zaboravite da se brojem može upravljati putem vašeg ličnog računa, kasnije ćemo se vratiti na ovo pitanje, ali za sada pređimo na glavnu temu članka.

Brojevi operatera MTS Rusija:

• 0890 - samo za pozive sa brojeva MTS Rusija;
• 8 800 250 08 90 - višekanalni savezni broj (možete zvati sa brojeva bilo kojeg operatera i kućnog telefona);
• +7 495 766 01 66 - broj za kontaktiranje MTS operatera u međunarodnom romingu.

To jest, ako zovete sa MTS broja, možete koristiti kratki broj da kontaktirate operatera 0890 , ako trebate kontaktirati stručnjaka iz fiksnog ili mobilnog operatera, tada broj mora biti odgovarajući (vidi broj iznad). Ako ste u inostranstvu, potrebno je da pozovete broj +7 495 766 01 66 , to je jedini način na koji možete komunicirati sa stručnjakom centra za pomoć i ne plaćati poziv.

Vrijedi napomenuti da uprkos razlici u brojevima, svi vam omogućavaju pozivanje pomoću jednog glasovnog menija, odnosno direktna veza sa stručnjakom neće se dogoditi odmah. Da biste čuli glas žive osobe, morat ćete poslušati auto-informatora koji će vam reći koje brojeve trebate pritisnuti da biste kontaktirali operatera. Pored toga, moraćete da provedete vreme čekajući da konsultant odgovori. Zato preporučujemo da pre nego što pozovete MTS operatera, pokušate sami da rešite problem. Ako ne možete bez pomoći stručnjaka, koristite upute u nastavku kako biste barem skratili vrijeme čekanja na odgovor.

Da biste kontaktirali MTS operatera, slijedite ove korake:

1. Pozovi broj 0890 , 8 800 250 08 90 ili +7 495 766 01 66 (kada i koji broj treba koristiti je gore navedeno);
2. Nakon što čujete glas autoinformatora, pritisnite broj 1, zatim 0;
3. Izaberite da li želite da ocenite kvalitet rada operatera klikom na odgovarajući broj;
4. Sačekajte odgovor operatera. Približno vrijeme očekivanja će vam biti saopštena.

Ako se operater duže vrijeme ne javlja, možete pokušati nazvati kasnije ili koristiti alternativne metode za kontaktiranje kontakt centra. Informacije o aktuelnim alternativnim načinima dat je na kraju članka.

Broj operatera MTS-a u Belorusiji i Ukrajini

Mobilni operater MTS ima ogromnu bazu korisnika. MTS ima pretplatnike ne samo u Rusiji, već iu drugim zemljama, na primjer, ima ih dovoljan broj u Bjelorusiji i Ukrajini, stoga bi trebali reći kako nazvati MTS operatera u ovim zemljama.

Brojevi operatera MTS Belarus:

• 0880 - besplatni broj za kontaktiranje operatera kada ste na MTS mreži;
• +375 17 237 98 98 - besplatni broj koji vam omogućava da pozovete centar za pomoć sa bilo kog broja, uključujući i fiksni telefon.

Pozivanjem navedenih brojeva možete promeniti svoju MTS tarifu, upravljati uslugama, saznati stanje i, naravno, dobiti stručne savete. Vrijeme odziva operatera ovisi o opterećenju mreže.

Brojevi operatera MTS Ukrajina:

• 111 - kratki broj za pozive sa MTS brojeva;
• 0 800 400 000 - broj za kontaktiranje operatera sa bilo kojeg telefona;
• +38 050 508 11 11 - broj centra za pomoć kada ste u romingu u inostranstvu;
• 555 - broj za brzu vezu sa operaterom (cijena - 0,47 UAH po pozivu).

Kao što vidite, pretplatnici MTS Ukrajina imaju priliku da ne gube vrijeme čekajući odgovor operatera, već da odmah dobiju savjet, međutim usluga se plaća. Nešto slično je prije nekog vremena bilo na snazi ​​u Rusiji. Nije postojao poseban broj, međutim, za obavještavanje pretplatnika o vremenu čekanja, autoinformer je ponudio da dobije savjet van reda uz naknadu.

Alternativni načini da kontaktirate operatera

Rekli smo vam kako da pozovete MTS operatera. Sada znate sve trenutne brojke. Čini se da bi ovo mogao biti kraj, ali postoji problem - čeka se odgovor stručnjaka. Nažalost, nije uvek moguće brzo doći do MTS operatera. Ponekad čekanje traje više od 10 minuta. Nemaju svi strpljenja da čekaju tako dugo. Ako ne želite da čekate, pokušajte da rešite problem koristeći jednu od metoda u nastavku. Osim toga, uvijek možete sami riješiti problem putem svog MTS ličnog računa.

Možete kontaktirati MTS operatera na jedan od sljedećih načina:

1. Koristite aplikaciju „Moj MTS“ da postavite pitanje stručnjaku centra za pomoć u načinu ćaskanja;
2. Postavite pitanje putem e-pošte [email protected]. Možete tražiti e-poštu ili uzvratiti poziv;
3. Koristite uslugu povratnog poziva. Usluga nije povezana niti se njime upravlja ni na koji način. Obično autoinformer nudi da ga koristi kada su svi stručnjaci zauzeti.

Najatraktivnija je prva metoda, koja uključuje korištenje aplikacije „Moj MTS“. Možete se dopisivati ​​sa konsultantom putem ovu aplikaciju potpuno besplatno.

Kada pretplatnici ne mogu sami da reše probleme koristeći svoj lični nalog i auto-informator, mogu da pozovu MTS operatera, bez plaćanja. Postoje lokalni i međunarodni brojevi koji olakšavaju povezivanje s operaterom.

Mnogi MTS pretplatnici znaju broj 0890 , pozivom na koji možete doći do MTS specijaliste. Ali dolazi sa mnogim nepotrebnim komplikacijama. Nakon što prođete, morate poslušati robota, a zatim poduzeti predložene radnje. Tada će vam biti rečeno da morate pričekati neko vrijeme, ali odgovor može potrajati sat vremena.

Ali imate izbora. MTS ima drugi broj, na njega možete pozvati operatera. Odgovaraju mnogo brže, a pozivi sa različitih telefona su besplatni.

Pripremili smo mala uputstva za naše čitaoce, prateći koje možete kontaktirati MTS operatera i postaviti pitanja koja vas zanimaju:

• Prvo pozovite broj 8-800-2500890 . Možete zvati sa apsolutno bilo kojeg telefona, uključujući i fiksni;
• Kada je glasovni meni aktiviran, pritisnite 1 , Onda 0 ;
• Nakon pritiska na tipke, potrebno je procijeniti radnje konsultanta. Da biste to učinili, kliknite 1 ili 0 , nije važno;
• Nakon toga sačekajte da se povežete sa MTS konsultantom i postavite svoja pitanja.

BITAN

Prilikom pozivanja operatera, imajte na umu da možete pozvati 0890 bez plaćanja samo sa mobilnog gadžeta sa MTS SIM karticom. Pozivi sa fiksnih uređaja će se naplaćivati. Ako pozovete broj 8-800-2500890 , tada će pozivi sa bilo kojeg uređaja i operatera biti besplatni.

Kako doći do operatera uživo

Zbog činjenice da MTS posluje u nekoliko zemalja i ima nekoliko miliona pretplatnika, njegov kratki broj 0890 je stalno preopterećen pozivima. Zbog toga ljudi moraju čekati pola sata ili čak duže na odgovor specijaliste.

Ovaj broj ima još jedan nedostatak. Ovo je glasovni meni. Veoma je zbunjujuće i većina ljudi troši mnogo vremena pokušavajući da to shvati. Sada ćemo se pozabaviti ovim:

1. Za početak pozovite ovaj broj 0890 ;
2. Prvo će vam saopštiti novosti, a zatim šta nudi MTS za vas. Nakon toga će se uključiti glasovni meni. Ne morate da slušate sve tačke, možete odmah pritisnuti taster 2 , Onda 0 ;
3. Ocijenite kvalitet rada klikom 0 ili 1 . Nije važno;
4. Nakon toga, telefonska sekretarica će vam reći da će operater uskoro podići telefon. Savjetujemo vam da budete strpljivi. Sretno!

Kako pozvati MTS operatera sa Krima

Mnogi MTS pretplatnici putuju po Rusiji i, kada stignu na Krim, ne znaju kako da ih nazovu da razjasne svoja pitanja. Ali ovdje je sve jednostavno. Samo trebate znati u kojoj regiji je vaša SIM kartica registrirana. Danas je Krim ruski. Stoga, bilo da ste kupili SIM karticu na Krimu ili ste tamo došli iz drugog regiona, morate nazvati iste brojeve. Podsjetimo da je za mobilne telefone MTS kratak broj 0890 , a za fiksne i sve mobilne je 8-800-2500890 .

Ako vaš telefon ima instaliranu SIM karticu MTS Ukrajina, onda ćete je imati međunarodni roming. Da pozovete ukrajinskog operatera, pozovite ovaj broj +38-050-5081111 . Pozivi će biti plaćeni. Ukrajinski pretplatnici će takođe imati pristup broju 111, ali će pozivi na njega biti besplatni samo za mobilni MTS.

Broj operatera za korporativne pretplatnike

Za sve pretplatnike MTS-a koji imaju korporativni telefonski broj, dostupan je i jedan savezni broj 8-800-2500990

Kako kontaktirati MTS operatera u romingu

Za sve one koji vole da putuju po Rusiji sa MTS SIM karticom, sledeći brojevi će biti korisni za kontaktiranje operatera: 0890 I 8-800-2500890 . Uputstva za njih su gore.
Ako ste otišli u inostranstvo i našli se u romingu, možete kontaktirati operatera putem telefona +7-495-7660166 . Pozivi sa MTS SIM kartice se ne naplaćuju. Ali pozovite broj +7.

Alternativne metode komunikacije

Malo poznate metode:

• Ako niste bili u mogućnosti da kontaktirate konsultanta telefonom, idite na:
• Mnoge probleme možete riješiti sami putem svog "Lčnog računa". Nalazi se ovdje https://lk.ug.mts.ru/. U svom „Ličnom računu“ možete provjeriti dostupnost aktivnih usluga, promijeniti svoj tarifni plan i naručiti detalje poziva. Ako ne možete da se prijavite na svoj MTS lični nalog, možete pročitati detaljna uputstva;
• Ako sve prethodne metode ne daju rezultate, možete se obratiti najbližoj kancelariji. Da biste to učinili, morate ponijeti pasoš sa sobom.

Sada znate kako besplatno pozvati MTS operatera i kako to učiniti brzo.

Nadamo se da su vam sve ove informacije bile korisne.

Materijal otkriva detaljna uputstva, čitajući koja će vam omogućiti da saznate kako da kontaktirate MTS operatera mobilni telefon direktno ili korišćenjem fiksnog (gradskog) komunikacionog uređaja besplatno.

Mogućnosti komunikacije za pravna lica koja rade po ugovoru i fizička lica pod jednostavne tarife sa ili bez mjesečne pretplate.

Kako direktno kontaktirati MTS operatera

Možete zvati MTS sa mobilnog ili fiksnog telefona 24 sata dnevno. radi za sve pretplatnike, oba unutar Ruska Federacija, i kada pristupate iz druge zemlje dok ste u međunarodnom romingu.

Brojevi telefona za brzu vezu sa operaterom:

Kako pozvati MTS sa mobilnog telefona

Ukoliko imate važeću SIM karticu, klijent može koristiti interni kratki broj 0890 (fizička lica) i 0990 (poslovni), koji se ne naplaćuje i besplatan je.

Broj poziva pozivnom centru nije ograničen; ovaj resurs možete koristiti neograničen broj puta za rješavanje bilo kakvih poteškoća u radu mobilnih komunikacija.

Instrukcije:

• U režimu biranja unesite 0 8 9 0 i pritisnite dugme za poziv.
• Sačekajte vezu automatski sistem i pritisnite broj “1” ili bilo koji drugi broj, u skladu sa predmetom zahtjeva (ovo smanjuje vrijeme za odgovor operatera).
• Zatim pritisnite “0” - sistem će vas staviti u stanje pripravnosti za vezu sa stručnjakom za korisničku podršku.

Prosečno vreme odgovora je 2-3 minuta. Možete pitati zaposlenog u Mobile Telesystems za detalje o MTS tarifama, dodatnim paketima ili opcijama, kao i postaviti pitanje o podešavanju vašeg telefona.

Korisne informacije: Tokom ljeta i službenih praznika, pozivni centar je zauzet, što onemogućuje prolazak uz minimalno vrijeme. U takvim slučajevima preporučuje se upotreba društveni mediji ili chat konsultanta za povratne informacije o stranici.

Kako obavljati pozive u međunarodnom romingu

Da biste došli do MTS operatera s teritorijalnom lokacijom u inostranstvu i aktivnim romingom na telefonu pretplatnika, morate slijediti sljedeća uputstva da biste dobili povratnu informaciju:

• Pozovite jedan broj međunarodnom formatu: +74957660166.
• Sačekajte da se zaposlenik uključi u dijalog i postavite mu potrebna pitanja.

Imajte na umu da se svi pozivi van Rusije na MTS broj ne naplaćuju i besplatni su - ovaj uslov se odnosi na korporativne i privatne klijente sa bilo kojim tarifnim planovima.

Kontaktiranje podrške drugog operatera

Prednosti MTS-a uključuju široku geografiju fizičkog prisustva u obliku komunikacijskih prodavnica, kao i glavnu stvar - kvalitetnu i profesionalnu uslugu podrške koja će uvijek pomoći korisniku.

Ako nema pokrivenosti, blokiranja SIM kartice ili nekog drugog razloga, možete koristiti broj drugog mobilnog operatera i pozvati besplatni broj 88002500890.

Bilješka: MTS ne naplaćuje novac prilikom pozivanja sa drugih brojeva, ali ne garantuje da kompanija koja pruža usluge ovom pretplatniku ne naplaćuje poziv.

Instrukcije za pozive iz drugih mreža su identične standardnoj šemi:

• Prvo morate odabrati bilo koju od stavki koje nudi automatski odgovor.
• Zatim pritisnite broj “0” da se direktno povežete na MTS.

Za privatne klijente

Svim pojedincima, sa i bez pretplate, zajamčeno je da će dobiti stalnu pomoć operatera kao osnovnu uslugu.

Glavni uslov je struja SIM kartica bez blokiranja i pristupa mobilnoj mreži za upućivanje poziva.

Kako pozvati MTS direktno sa mobilnog telefona:

• Pozovite 0890 i kliknite na dugme "Pozovi".
• Sada ne morate čekati da preslušate sve opcije, možete odmah pritisnuti broj "1", a zatim "0".
• Povezivanje će se automatski uspostaviti za 1-30 minuta. Obično je prosječno vrijeme odgovora konsultanta 3 minute.

Za korporativne klijente

Kompanija Mobile Telesystems veliku pažnju posvećuje svojim poslovnim partnerima, organizacijama i drugim pravnim licima koja sarađuju na osnovu ugovornih odnosa (ugovora).

Svi poslovni klijenti imaju povlašteni status i uvijek ih opslužuje vrhunski call centar sa maksimalnim odzivom i minimalnim čekanjem na odgovor živog operatera.

Kako pozvati MTS direktno sa korporativne tarife:

• Birajte sa mobilni uređaj višekanalni broj 88002500990.
• Nakon pozdrava i saslušanja posebnih ponuda, bićete povezani sa konsultantom.

Bitan: poslovni klijenti mogu kontaktirati dežurnu liniju samo unutar Ruske Federacije. U romingu će biti dostupan lični račun pretplatnika.

Univerzalno rješenje

U svim situacijama, korisnik usluga kompanije može samostalno da reši većinu problema koristeći udaljenu uslugu pod nazivom MTS personalni nalog.

Takođe se preporučuje preuzimanje mobilna verzija kabinet, koji je operater pozicionirao kao poseban razvoj - Moj MTS. Jedinstven u funkcionalnosti softverski paket pomoći će vam da daljinski kontrolirate sve troškove i fino podesite tarifni plan vlastitim rukama.

Upute za korištenje stranice:

• Otvorite na lk.mts.ru ili login.mts.ru.
• Unesite broj i lozinku od račun(ako je potrebno, može se vratiti).
• Počnite ga koristiti. Ovdje, na desnoj strani, bit će prikazano dugme za pokretanje dijaloga u online chat modu.

Upute za korištenje aplikacije:

• Prvi korak je pretraživanje i preuzimanje zvanične distribucije (preporučuje se preuzimanje isključivo iz MTS kataloga u skladu sa operativni sistem mobilni telefon).
• Instalirajte i otvorite program.
• Za prvo pokretanje potrebna je autorizacija putem prijave i lozinke.

Gore navedene metode pomoći će vam da kontaktirate MTS operatera što je prije moguće. Uvijek pokušajte predvidjeti situaciju kako biste izbjegli prekomjerne troškove ili druge probleme koji se ne mogu riješiti bez posjete salonu ili predstavništva.