MTS telefonski operater dežurne linije. Naručite povratni poziv od stručnjaka u mts

Ako pokušate da pozovete MTS operatera, vrlo brzo ćete otkriti da je kompanija učinila sve da izbegne „živu“ komunikaciju sa svojim pretplatnicima. Očigledno, ovdje vjeruju da korisnici MTS-a mogu riješiti sve probleme uz pomoć autoinformera ili na službenoj web stranici mts.ru.

Kako pozvati "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?

Svi pretplatnici MTS operatera su dobro upoznati sa besplatnim kratkim brojem 0890 . Svi su također svjesni koliko je teško doći do živog čovjeka: vrijeme čekanja na liniji može biti 30-40 minuta pa i više.

Ali malo ljudi zna da operater ima još dva besplatna kratka broja za povezivanje sa centrom za korisničku podršku. to 08460 i 0605 .

Možda ste već upoznali broj 08460 kada ste kliknuli na dugme za pomoć u mobilnoj aplikaciji. I sigurno ste sumnjali: „Je li ovo plaćeni broj?“. Požurimo da ih rastjeramo: pozovite MTS operatera na kratki broj 08460 može biti potpuno besplatno.

Broj 0605 Operater se uopće ne oglašava. Štaviše, službena web stranica kaže da radi samo za VIP klijente. Ali u stvari, apsolutno svi pretplatnici mogu besplatno pozvati službu podrške koristeći ovaj telefon.

Bez obzira na koji od navedenih brojeva pozovete operatera, prvo ćete morati poslušati autoinformer. Dobra vijest je da je glasovni meni isti za sva tri telefona korisničke službe. Stoga, da biste se povezali sa "živim" operaterom, morate slijediti jedan algoritam:

  1. Pozovite jedan od kratkih brojeva.
  2. Slušajte vijesti i ponude kompanije i pričekajte da se pokrene glasovni meni. Ne možete čekati da autoinformator objavi cijeli meni, već odmah pritisnite tipku 2 , onda 0 .
  3. Sada će se od vas tražiti da ocijenite kvalitetu usluge. Možete se složiti ili odbiti pritiskom na odgovarajuće tipke - 0 ili 1 koji, nije bitno.
  4. Nakon ovih radnji, autoinformator će vas obavijestiti da će vam operater uskoro odgovoriti i svi razgovori se snimaju. Samo treba sačekati vezu.

Kako pozvati dežurnu liniju MTS-a sa drugih telefona

Uočeno je da ako pozovete operatera na broj "8-800 ..." sa bilo kog drugog telefona, bilo da je to Megafon, Beeline ili fiksni broj, veza sa "živim" specijalistom je mnogo brža. Ali ako pokušate da pozovete ovaj telefon sa mobilnog MTS-a, čućete da ovaj broj nije u funkciji. Dakle, ova opcija za komunikaciju sa podrškom je prikladna samo ako imate SIM karticu drugog operatera.

Uputstvo:

  1. Nazovi besplatni broj 8-800-250-0890 sa telefona bilo kog mobilnog operatera ( ne MTS) ili sa fiksnog telefona.
  2. Sačekajte početak glasovnog menija i pritisnite taster 1 , onda 0 .
  3. Saglasite se ili odbijte da ocijenite rad operatera pritiskom na odgovarajući taster.
  4. Pričekajte vezu sa stručnjakom. Obično čekanje na liniji je 10-20 minuta.

Bilješka:
Do operatera možete doći na brojeve telefona 0890, 08460 i 0605 samo sa MTS SIM kartice. Za pozive sa telefona svih ostalih provajdera namenjen je broj 8-800-250-0890.

Broj operatera MTS-a za korporativne klijente

Ako ste vlasnik MTS korporativnog broja, onda da biste kontaktirali službu podrške, nazovite jedinstveni savezni broj 8-800-250-0990 .

Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?

U nacionalnom romingu, odnosno kada putujete po Rusiji, možete pozvati korisničku podršku koristeći iste brojeve kao u vašoj matičnoj regiji - 0890 ili 8-800-250-0890 . Kako doći do specijaliste uživo na ovim telefonima, pogledajte gore.

Za pretplatnike koji se nalaze u inostranstvu (u međunarodnom romingu) postoji broj dežurne linije +7-495-766-0166 . Ako zovete sa MTS SIM kartice, poziv je besplatan. Imajte na umu da se ovaj broj mora birati u međunarodnom formatu - putem +7 .

Kako pozvati MTS operatera sa Krima?

Budući da je Krim dio Ruske Federacije, na njenoj teritoriji djeluje isti broj kao i širom Rusije. Nije važno jeste li kupili SIM karticu na teritoriji poluotoka ili ste došli iz drugog grada u Ruskoj Federaciji. Da biste kontaktirali stručnjaka za pozivni centar, pozovite 0890 ili 8-800-250-0890 . Poziv će biti besplatan.

Ako ste završili na Krimu sa ukrajinskom MTS SIM karticom, onda ste u međunarodnom romingu. Da biste pozvali svog operatera - u MTS Ukrajina, potrebno je da pozovete +38-050-508-1111 ili kratak broj 111 . Pozivi na oba broja su besplatni.

Mobile Telesystems pruža kvalitetnu uslugu i širok spektar zanimljivih ponuda za smanjenje troškova i povećanje efikasnosti. mobitel. Ponekad potrošač ima situacije ili pitanja koja ne može sam riješiti. Na primjer, kako pozvati MTS operatera?

Šta učiniti u ovom slučaju? Provajder je pronašao način. Kompanija je organizirala zgodan i kvalitetan sistem povratnih informacija - hotline.

Analiziraćemo sve efikasne metode.

Jedan MTS kratki broj

Često tokom upotrebe mobilni telefon i mobilne komunikacije, korisnik ima probleme koje ne može sam riješiti. U ovom slučaju, ispravan izlaz bi bio da kontaktirate kvalifikovanog stručnjaka iz kompanije dobavljača.

Za to je implementiran jednostavan i kratak telefonski broj provajdera „0890“.

Možete kontaktirati pozivni centar (MTS servis podrške) u bilo kojoj situaciji vezanoj za usluge mobilne komunikacije, na primjer:

  1. Zatražite savjet od operatera o usluzi i uslovima dodatnih usluga ili tarifnih planova.
  2. Onemogućite plaćene MTS pretplate.
  3. Dobijte tačne informacije o trenutnim ponudama provajdera u trenutnom trenutku.
  4. Riješite probleme vezane za blokiranje, gubitak telefonskog broja ili njegovu promjenu.
  5. Naručite tačne podatke o povezanim opcijama, ugovorima i pretplatama na svom mobilnom uređaju.
  6. Aktivirajte ili otkažite usluge, funkcije na daljinu.
  7. Riješite finansijske probleme.

Ovo nije potpuna lista problema koje treba riješiti. Na navedenom kontaktu usluge MTS moći ćete odgovoriti na bilo koje pitanje o radu mobilne komunikacije.

Ako trebate direktno kontaktirati MTS konsultanta, pozovite ovu kombinaciju telefona. Nakon toga, u slušalici ćete čuti glas automatskog informatora koji će izlistati lične podatke o stanju računa i ponuditi zanimljive ponude za povezivanje.


Često korisnici ne čekaju odgovor od menadžera i prihvate pomoć automatskog odgovora. Da biste izabrali određenu stavku i upravljali menijem, potrebno je da prebacite uređaj u režim tonskog biranja, a da biste prešli na željeni odeljak, pritisnite odgovarajući taster.

Ako ne želite slušati informativne poruke i odmah otići na liniju sa stručnjakom, trebate pritisnuti dugme "0". Imajte na umu da ćete tokom perioda zauzetosti morati ostati na telefonu čekajući odgovor. Od vas će se tražiti da platite 20 rubalja, za koje ćete biti premješteni na početak reda.

Pažnja! Komunikacija sa operaterom širom Rusije iu mreži MTS Belorusije, MTS Ukrajina ne podleže tarifiranju, besplatna je.

Kombinacija telefona dostupna je samo korisnicima MTS-a. Pretplatnici drugih operatera neće moći stupiti u kontakt sa konsultantom na ovaj broj.

Za rješavanje problema vezanih za promjenu tarifnog plana, povezivanje ili isključivanje plaćene pretplate od vas će se tražiti da diktirate podatke o pasošu i odgovorite na brojna dodatna pitanja.


Ako imate bilo kakvih pitanja o održavanju i korišćenju mobilnih komunikacija, onda pored kratkog servisnog kontakta, postoji i dodatna digitalna kombinacija za kontaktiranje MTS operatera. To je podstudija prethodnog, zapamtite sljedeće brojeve "8800 2500890". Nakon biranja na slušalici, čućete isti glas automatskog informatora. Za direktan razgovor sa operaterom kliknite na "0". Odlazni pozivi ovom kontaktu su besplatni u cijelom regionu i cijeloj Rusiji.

Imajte na umu da se svi razgovori sa specijalistom snimaju radi kontrole kvaliteta usluge, a nakon uspješne komunikacije od vas će se tražiti da ocijenite rad službe za podršku.

Kako pozvati MTS sa drugog operatera

Ako nemate pristup svom mobilni uređaj, a pri ruci su samo SIM kartice drugih ruskih kompanija mobilne telefonije, onda je u redu. Pozivanje provajdera sa tuđeg telefonskog broja neće raditi pomoću jedne kratke kombinacije. Za takve slučajeve implementiran je sljedeći niz "88002500890". Možete ga koristiti za povezivanje sa konsultantom čak i sa fiksnog telefona. Odlazni poziv na liniji ne podliježe tarifiranju.

MTS help desk za korporativne klijente


Osim pojedinci MTS aktivno pruža usluge za korporativne klijente. Za njih su implementirane posebne ponude za normalizaciju komunikacija u svojoj organizaciji i poboljšanje poslovne efikasnosti. Uvedena je posebna telefonska linija „88002500990“ za rješavanje nastalih pitanja u vezi sa održavanjem mobilnih komunikacija za pravna lica. Može vam pomoći da riješite sljedeće probleme:

  1. Problemi u vezi s provajderom mobilne ili fiksne veze.
  2. Dobijte ili naručite detaljne informacije o statusu računa vaših ili vaših zaposlenika.
  3. Povezivanje, deaktiviranje i konfiguriranje dodatnih usluga i funkcija.
  4. Blokiranje i izlaz iz njega.
  5. Tehničko održavanje tarifnog plana.
  6. Rješavanje finansijskih problema i zadataka.

Stručnjak MTS kontakt centra može zatražiti vaše lične podatke i postaviti nekoliko pitanja kako bi potvrdio vaš identitet. Korporativni klijenti mogu naručiti kodnu riječ koja će se koristiti za identifikaciju.


Ako se nalazite izvan Rusije u međunarodnim uslovima rominga i imate pitanje o mobilnoj komunikaciji, nećete se moći povezati pomoću standardnih MTS 0890 kontakt brojeva o kojima smo ranije razgovarali.

Broj podrške MTS Belarus - fiksni, mobilni broj

Stoga je provajder stvorio jedinstveni kanal za povratne informacije za fizička lica i korporativne klijente. Zapamtite jednostavno telefonski kontakt"+7 495 7660166". Ne brinite o razlici u vremenskim i vremenskim zonama, MTS help desk radi 24 sata dnevno.

Kada birate sa mobilnog telefona, obavezno napišite "+7" u međunarodnom formatu. Glasovna komunikacija kod operatera ne podleže obračunu kada se koristi ova kombinacija sa MTS SIM kartice.

Ako niste zadovoljni razgovorom uživo s konsultantom ili vaš problem ne zahtijeva trenutno rješenje, onda koristite druge metode:

  1. Započnite online chat sa provajderom na službenoj web stranici u svom ličnom računu ili putem mobilna aplikacija"Moj MTS". Da biste to učinili, idite na odgovarajući odjeljak i opišite svoj problem.
  2. Za korporativne klijente postoji namjenski e-mail za konsultacije - " [email protected]". U tom slučaju, morat ćete pričekati dok sistem ne obradi aplikaciju.
  3. Osobno posjetite najbliži salon prodaje i asistencije dobavljača, zatražite pomoć od besplatnog menadžera.

Ako imate problema s korištenjem mobilnih komunikacija koje ne možete riješiti sami, nazovite direktno operatera i zamolite ga za pomoć. Svi navedeni kontakti tehničke podrške vrijede za trenutno vrijeme i rade 24 sata dnevno.

Nijedan korisnik ne može predvidjeti sve moguće scenarije i zaštititi se od poteškoća. Ali s druge strane, pretplatnici imaju priliku da olakšaju suočavanje s nastalim poteškoćama. Da bi to učinili, moraju unaprijed saznati kontakte službe za podršku MTS-a i razjasniti uslove rada kontakt centara.

Ova najjednostavnija radnja će vam omogućiti da izbjegnete nevolje, jer će klijenti mobilnog operatera u svakom trenutku moći zatražiti pomoć stručnjaka. Štaviše, mobilna kompanija je obezbijedila nekoliko različitih načina komunikacije, uključujući pozive sa telefona i komunikaciju putem službene web stranice, tako da svaka osoba može lako kontaktirati operatere dežurne linije.

Moderne kompanije dužne su da kupcima pruže što pristupačniju i najraznovrsniju uslugu. Ovo se odnosi i na besplatnu tehničku podršku MTS-a. Stoga, kako se niti jedan pretplatnik ne bi razočarao u mobilne komunikacije i mogao kontinuirano koristiti povezane usluge, mobilni operater je obezbijedio različite kontakte servisa podrške i usluge rješavanja problema:

  1. telefon za posebne usluge;
  2. online chat;
  3. univerzalne USSD komande za upravljanje komunikacijom i povezanim uslugama;
  4. servisni centri i servisni saloni;
  5. zvanične zajednice u na društvenim mrežama;
  6. poseban obrazac za povratne informacije;
  7. Email.

Odabirom jednog od navedenih pristupa, korisnici bi se trebali voditi posebnostima trenutne situacije, vlastitim mogućnostima i željama.

MTS usluga podrške - besplatan broj za komunikaciju sa operaterom

Najlakši način da kontaktirate konsultante sa mobilnog telefona jeste da pozovete jedinstveni broj koji obezbeđuje telekom operater. Ali osim njega, postoje i drugi telefoni sa kojih možete doći do kontakt centra:

  • 0890 - univerzalni telefon za pretplatnike;
  • 8800 250 0890 - poziv od drugih operatera i za vlasnike gradske linije (fiksne).

Važno je naglasiti da je korištenje svake od navedenih opcija besplatno, tako da korisnici ne moraju brinuti o dodatnim troškovima. Ovo posebno važi ako klijent ne može da koristi MTS SIM karticu ili je naišao na poteškoće direktno vezane za celularnu komunikaciju i kvalitet poziva.

MTS služba za korisničku podršku - mobilni telefon

Posebnu pažnju zaslužuje MTS telefon za podršku korisnicima koji se nalaze u inostranstvu. Ljudi koji su u romingu trebaju birati poseban broj +74957660166 .

Mora se naglasiti da je zamjena broja +7 ispred uobičajenih osam neprihvatljiva. Kombinacija koja je rezultat izmjena neće omogućiti kontaktiranje operatera kontakt centra.

Dobra vijest za one koji žele da pozovu konsultante biće odsustvo naknade za poziv.

Pomoć ostaje besplatna, bez obzira gdje se klijent nalazi. Stručnjaci MTS-a će pokušati pomoći osobi kojoj su savjeti potrebni, bez obzira u kojoj se situaciji nalazi.

Kako pisati MTS službi za podršku?

Ako korisnik treba da kontaktira osoblje tehničke podrške MTS-a, a broj kontakt centra nije dostupan, možete pokušati pisati. Za ovo će vam trebati:

  1. posjetite službeni portal telefonske kompanije;
  2. prijavite se na svoj lični račun unošenjem svog broja mobilnog telefona i jedinstvene lozinke;
  3. otvorite online chat.

Pored online savjetnika na stranici, pretplatnici imaju priliku kontaktirati online podršku u službenim zajednicama mobilnog operatera na društvenim mrežama. Ali pre toga, moraćete da se uverite da odabrana grupa ili javnost zaista predstavlja MTS, a da nije lična kreacija nekog od pretplatnika.

Odjeljak "pomoć" na službenom portalu zaslužuje posebnu pažnju. Sadrži veliku količinu osnovnih informacija koje mogu pomoći kupcima i posjetiteljima da se nose s gotovo svim problemima. Zgodna podjela odjeljka na zasebne tematske pododjeljke učinit će navigaciju i pretraživanje referentnih informacija praktičnijim i lakšim.

kućna internet podrška

Oni koji imaju poteškoća ne s uobičajenom mobilnom komunikacijom, već s internetom, trebali bi koristiti iste pristupe kao što je gore navedeno. Slične opcije se nude za povezivanje televizije.

Važno je napomenuti da ponekad dobijanje pomoći zahtijeva provjeru identiteta pozivaoca. Stoga se klijenti kojima je potrebna pomoć trebaju unaprijed pripremiti:

  • podaci o pasošu;
  • ugovor o uslugama;
  • PUK kod.

Osim toga, ako korisnik odluči da se nosi s poteškoćama bez telefona, obilaskom najbližeg prodajnog salona, ​​svakako će mu trebati pasoš koji mora ponijeti sa sobom.

Ako pretplatnik ima problema sa glasovnom komunikacijom, potrebno je da kontaktira MTS službu za pomoć. Pozivi ovdje su potpuno besplatni, a stručnjaci su u mogućnosti riješiti gotovo svaki problem. Help desk se kontaktira ne samo u slučaju problema, već i za mnoge druge probleme.

MTS Help Desk

0890 ili 8-800-250-0890

Na primjer, ovdje možete dobiti potpunu konsultaciju tarifni planovi i opcije, saznajte više o novim ponudama MTS-a, naručite podešavanja internet konekcije, aktivirajte ili deaktivirajte bilo koje komunikacione usluge, proverite preostale minute. Da ne biste zapamtili brojeve tehničke podrške MTS-a, bolje je da ih zapišete u svoj telefonski imenik.

Na stranicama našeg sajta takođe ćete pronaći detaljan pregled koji govori o važnim MTS brojevima i komandama za efikasno upravljanje vašim brojem direktno sa vašeg telefona.

U ovoj recenziji ćemo pogledati:

  • Kako pozvati MTS help desk sa MTS telefona;
  • Kako pozvati MTS help desk sa gradskih telefona;
  • Kako pozvati MTS help desk sa drugih mobilnih brojeva;
  • Kako kontaktirati MTS help desk u romingu.

Takođe, pregled će naznačiti sve brojeve pomoću kojih možete doći do servisne službe MTS-a.

Telefon tehničke podrške MTS-a može se videti na pakovanju sa SIM karticom. Navedeno je i na stranicama ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ako dokumenti nisu sačuvani, upišite ih u telefonski imenik glavni MTS referentni broj - 0890. Ovaj broj radi u svim ruskim regijama.

Da biste došli do MTS konsultanta za podršku, trebalo bi da prođete kroz glasovni meni. Moguće je da u ovom meniju možete pronaći korisne informacije o vašim pitanjima. Ako ne, sačekajte dok vam sistem ne kaže kako da kontaktirate operatera.

Pozivi MTS-u sa mobilnog telefona su besplatničak i kada je pretplatnik u intranet romingu u Rusiji. Ako imate bilo kakvih problema tokom rominga, slobodno nazovite službu za pomoć na 0890.

Kako se povezati na MTS help desk sa mobilnog telefona

Broj telefona za podršku MTS-a je 0890. Takođe možete koristite broj 8-800-250-0890. Ovo je analog kratkog broja 0890, pozivi na njega se ne naplaćuju. Ali u romingu unutar mreže, najbolje je nazvati kratak broj kako biste izbjegli troškove poziva.

Usput, ako jesi na teritoriji Belorusije ili Ukrajine, a telefon je registriran u mrežama MTS-Bjelorusija ili MTS-Ukrajina, onda možete bezbedno pozvati da dobijete pomoć na 0890 - poziv će biti besplatan. Ako ste u međunarodnom ili nacionalnom romingu, zatim da dobijete pomoć koja vam je potrebna pozovite +7-495-766-0166.

Pozivanje MTS help deska od drugih mobilnih operatera

Kako pozvati službu za pomoć MTS operateru sa mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju, trebate pozovite 8-800-250-0890, pošto je kratki broj 0890 dostupan isključivo sa MTS brojeva. Koristeći isti "dugi" broj, možete doći do help deska sa bilo kojeg gradskog telefona.

Kako nazvati operatera MTS-a pitanje je koje u određenom trenutku postavlja gotovo svaki pretplatnik savezne kompanije za mobilnu komunikaciju. Kao i svaka svetska organizacija, MTS ima svoj centar za pomoć i podršku korisnicima, koji radi non-stop i sedam dana u nedelji. Osoba, uključujući i one koji nisu klijent kompanije, može nazvati ovaj centar i dobiti pomoć apsolutno besplatno. Koji su načini da stupite u kontakt sa zaposlenima u centru za podršku?

Da biste pozvali MTS operatera, potrebno je da pozovete broj koji je odabran prema tome odakle zovete:

  • Iz urbanog.
  • Sa SIM kartice druge kompanije.
  • Sa MTS-om na teritoriji Ruske Federacije.
  • Sa MTS-om u stranom romingu van Rusije.
  • Za odgovore na pitanja predstavnika pravnih lica, kao i privatnih preduzetnika koji su sklopili ugovor sa MTS-om, postoji poseban namenski broj.

Više o opcijama možete saznati u sljedećim odjeljcima članka, ali najčešće korišteni broj je 0890. Nažalost, koristeći ga, nećete direktno kontaktirati osobu koja vam je spremna pomoći. Prvo morate proći kroz divlje menije autoinformera, pritisnuti određenu kombinaciju tipki, pa ćete tek tada moći ući na listu čekanja.

Na prvi pogled, ovo je nezgodno sa stanovišta korisnika, ali ako pogledamo situaciju na drugačiji način, pogodnost pretplatnika je uzrokovala pojavu ovakvog sistema.

Operater redovno mora dugo čekati, a uz pomoć autoinformatora možete saznati potrebne informacije, aktivirati ili deaktivirati usluge. Ako "meni" ne sadrži potrebne stavke, moraćete da sačekate puštenog "živog" operatera.

Kako besplatno pozvati MTS operatera direktno sa mobilnog telefona

Ako vas zanima kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona, treba da znate da ne možete bez glasovnog menija. Ali ako unaprijed znate koje tipke treba pritisnuti, nećete morati da ih slušate u potpunosti, što će smanjiti vrijeme pristupa.

Evo jasnog uputstva za pretplatnike MTS-a koji se nalaze na teritoriji Ruske Federacije:

  1. Kontaktirajte podršku na 0890 .
  2. Čućete priču o specijalnim ponudama i novostima kompanije, a zatim ćete biti prebačeni na meni autoinformera. Ako vas zanima samo direktan razgovor bez telefonske sekretarice, nemojte čekati kraj. Pritisnite brojeve sledećim redosledom: prvo "2", posle "0".
  3. Zatim ćete čuti priču o programu za procjenu kvaliteta rada stručnjaka za podršku. Možete učestvovati u programu, možete odbiti - to neće uticati na poziv.
  4. Svi, sada ste na listi čekanja. Elektronski glas će vam reći da se sreća u obliku odgovora operatera ne čeka dugo - nekoliko minuta. Realnost je teža, u periodima najvećeg opterećenja "par minuta" može da se protegne i na pola sata.

Vi ste korporativni klijent

Da li predstavljate preduzeće ili organizaciju, jeste li individualni preduzetnik? Postoji posebna federalna linija za korporativne klijente. Pozovite 8-800-250-0990 sa mobilnog telefona ili sa fiksnog broja u bilo kojoj regiji Ruske Federacije. Inače, kada ga pozovete, operater "uživo" će vam brže odgovoriti.

Nalazite se u nacionalnom romingu

Ako pretplatnik napusti matičnu regiju sa MTS SIM karticom, uslovi se ne menjaju, 0890 je dostupan besplatno.

Kako brzo doći do MTS operatera sa mobilnog telefona

Razmišljate o tome kako doći do MTS operatera bez čekanja? Da biste pobijedili zmaja, morate sami postati zmaj: popunite MTS upitnik, prođite intervju i idite na obuku operatera podrške. Uskoro će se brojevi poznatih službenika call centra pojaviti u telefonskom imeniku vašeg pametnog telefona - nazovite ih najmanje u 6 ujutro prvog januara.

Ozbiljno govoreći, ne postoje magični načini za trenutnu komunikaciju sa operaterom. Milioni pretplatnika u Ruskoj Federaciji i susjednim državama potpisali su ugovore o pružanju usluga sa "crveno-bijelima". U svakom trenutku pozivni centar napadne hiljade i hiljade ljudi, a svi smatraju da je to problem koji ga brine najvažniji, hitniji i hitniji. Odlučili nazvati 0890 - spremite se za čekanje. Ne želite da gubite vrijeme čekajući? Preporučujemo da sami isprobate sve opcije za rješavanje problema.

Šta učiniti da brzo riješite problem:

  • Trebate li saznati gdje su sredstva terećena sa računa, promijeniti tarifu, aktivirati ili deaktivirati dodatne usluge, provjeriti stanje paketa? Na službenoj web stranici u odjeljku " Personal Area» Možete izvršiti bilo koju od ovih operacija.
  • Sve ove korisne radnje mogu se izvršiti i putem pametnog telefona: aplikacija My MTS dostupna je za preuzimanje na Google PlayMarket-u za Android i u AppStore-u za iOS.
  • Druga opcija je korištenje usluga autoinformera. Da, morat ćete poslušati sve potrebne menije, ali obično je to brže od čekanja odgovora od stručnjaka.
  • Na web stranici kompanije u odjeljku pomoći "Pomoć" nalazi se odjeljak sa listom često postavljanih pitanja, provjerite da li postoji rješenje za vaš problem. Nećete morati pregledavati svaki odgovor u nadi da ćete pronaći pravi: postoji zgodna pretraga odjeljka.

Poziv sa drugog operatera

Niste MTS pretplatnik ili trenutno nemate pristup ovoj SIM kartici? Za konsultacije dostupan je poseban broj call centra: 8-800-250-0890. Pozovite ovu liniju i sa mobilnog i sa fiksnog telefona. Algoritam je skoro isti kao pozivanje sa SIM MTS:

  1. Pozovite 8-800-250-0890. Veza sa ovom linijom se ne naplaćuje (neće koštati ni peni).
  2. Kada se glas oglasi, možete odmah pritisnuti "1". Nakon prelaska na sljedeći odjeljak, pritisnite "0".
  3. Dalje, glas će pričati o mogućnosti da učestvuje u procjeni kvaliteta rada operatera call centra. Ništa ne zavisi od pristanka ili odbijanja (odabir opcije koja vam je potrebna vrši se pomoću dugmadi "1" i "0").
  4. Sada ostaje samo da sačekate da dođete na red i konačno razgovarate sa predstavnikom call centra.

Bitan! Na federalnu liniju 8-800-250-0890, sa "crveno-bijelom" SIM karticom, zvati 0890 samo pretplatnici drugih kompanija.

Kako besplatno zvati iz inostranstva

Daleko ste od svoje domovine u stranom romingu, a vaš internet je iznenada nestao ili je bez razloga povučen veliki iznos sa vašeg ličnog računa? Sve što mislite o kvalitetu MTS usluga možete izraziti pozivom na besplatni broj +7-495-766-0166 koji je predviđen za takve situacije.

Što treba uzeti u obzir kada zovete pozivni centar izvan Ruske Federacije:

  • Telefon se mora birati sa pozivnim brojem zemlje. Ako možete nazvati unutar Ruske Federacije biranjem "osam" na početku broja, međunarodni format predviđa ruski kod "+7".
  • Samo poziv na ovu liniju sa mobilnog telefona u koji je instalirana MTS SIM kartica biće besplatan. Za sve ostale operatere poziv se plaća u skladu sa tarifama.
mob_info