Das Konzept der Informationstechnologie. Arten von Informationstechnologien

Um nicht im Informationsfluss unterzugehen, sie schnell zu finden und sinnvoll zu nutzen, gibt es ein ganzes Betätigungsfeld – IT-Technologien. Was das bedeutet, lässt sich anhand der Erweiterung der Abkürzung IT – Information Technology – erahnen. Alles, was mit Informationen zu tun hat – Suche, Speicherung, Übertragung – bezieht sich auf IT-Technologien.

In der Antike gab es auch IT-Technologien. Das Wissen wurde auf Pergament, Papyrus und Papier festgehalten. Durch Boten, Taubenpost, beherrschte die Menschheit im 19. Jahrhundert Radio und Telegraph. Informationen wurden in Bibliotheken und Archiven gespeichert.

Aber natürlich Boom Informationstechnologien geschah im 20. Jahrhundert mit dem Aufkommen der Computertechnologie. Computersysteme haben bei der Arbeit mit Informationen die größte Effizienz gezeigt. Wenn von IT gesprochen wird, sind daher häufig Computertechnologien gemeint.

Datentransfer

Der Informationsaustausch erreichte nach der Entdeckung der Elektrizität ein neues Niveau. Die Fähigkeit, Daten über elektrische Signale zu übertragen, ist zur wichtigsten Errungenschaft der IT-Technologie geworden. Was hat das den einfachen Menschen gebracht?

Unsere Zeitgenossen können jetzt von überall aus miteinander kommunizieren. Es besteht die Möglichkeit, eine Ausbildung zu erhalten, ohne das Haus zu verlassen. Das Internet hat traditionelle Wissensquellen weitgehend ersetzt. Die Digitalisierung von Papierbüchern, Chroniken und Dokumenten ist in vollem Gange. Digitale Kopien unschätzbarer Werke werden für jedermann zugänglich.

Zu Beginn des Internets war die Menge der übertragenen Informationen sehr begrenzt. Das Herunterladen einer Musikaufnahme auf Ihren Computer dauerte beispielsweise 15 Minuten. Durch Verbesserungen der Datenübertragungsmethoden konnte die Geschwindigkeit des Datenaustauschs um das Hundertfache gesteigert werden. Dies hat neue Möglichkeiten eröffnet – wie Videokonferenzen, Webinare, Online-Ansicht von Fernsehprogrammen und IP-Telefonie.

Datenspeicher

Datentransfer und -speicherung sind eng miteinander verknüpft. Wenn es nicht möglich ist, große Informationsmengen zu speichern, sind auch leistungsstarke Kommunikationskanäle nicht gefragt. Und auf diesem Gebiet wurden große Fortschritte erzielt. Preis Festplatteändert sich kaum, aber die Menge an Informationen, die darauf aufgezeichnet werden können, hat sich im Laufe des Jahrzehnts verzehnfacht.

Zum Vergleich: Die Speicherkapazität einer Festplatte betrug im Jahr 1995 etwa 500 MB, im Jahr 2005 waren es bereits 80 GB und im Jahr 2015 lag der Großteil bei über 1 Terabyte. Im Internet werden Server zur Speicherung von Daten verwendet. Im Wesentlichen handelt es sich hierbei um gewöhnliche Personalcomputer, die zur Datenspeicherung konzipiert sind. Für mehr Effizienz werden sie zu Rechenzentren zusammengefasst – eine Idee der IT-Technologie. Was ist das, wenn nicht eines der Symbole der postindustriellen Gesellschaft? In einem Raum können sich Hunderte von Servern befinden. Die Menge an Strom, die sie verbrauchen, kann die Leistung eines Kleinkraftwerks erreichen.

Datenbank

Datenspeicherung und -übermittlung sind natürlich sehr wichtig, aber nur, wenn die notwendigen Informationen schnell gefunden und verarbeitet werden können. Auch hier wurden große Fortschritte erzielt. Zur Speicherung von Informationen wurden Datenbanken entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, Informationen optimal zu verarbeiten und abzurufen. Computerdatenbanken haben Einzug in alle Bereiche menschlichen Handelns gehalten. Sie sind sowohl an der Kasse als auch bei der Krankenkasse zu finden, mit ihrer Hilfe wird der Stundenplan in der Schule erstellt.

Es gibt kostenlose und kommerzielle Datenbanken, sowohl für einen einzelnen Benutzer als auch solche, die den gleichzeitigen Zugriff mehrerer Personen ermöglichen. Dementsprechend sind Programmiersprachen entstanden, die es ermöglichen, Datenbanken für unterschiedliche Situationen zu erstellen.

Datensuche

IT-Technologien helfen uns auch dabei, uns nicht im stürmischen Informationsmeer zu verlieren. Was diese Namen sind – Google, Yandex, Rambler – kennen wahrscheinlich alle Internetnutzer. Die enorme Menge an Informationen, die im World Wide Web gesammelt werden, macht das Auffinden der erforderlichen Informationen zu einer nicht trivialen Aufgabe.

Es ist unmöglich, jedes Dokument von Anfang bis Ende zu prüfen, da die Bearbeitung jeder Anfrage sonst Wochen dauern würde. Deshalb greifen Suchmaschinenentwickler auf verschiedene Tricks zurück. Beispielsweise verfügt jede Website über Schlüsselwörter, nach denen zuerst gesucht wird. Darüber hinaus müssen die gefundenen Seiten nach Wichtigkeit sortiert werden, damit der Benutzer die maximal nützlichen Informationen aus den zuerst gefundenen Websites extrahieren kann.

Außerdem sollte die Suchmaschine Ressourcen abschneiden, die ihr Ranking künstlich in die Höhe treiben. Suchmaschinen entwickelt von großen Programmiererteams. Ihre Gründer werden zu Milliardären, und die Werbekosten auf der Homepage der Suchmaschine kosten astronomische Summen – und das alles, weil sie täglich von Millionen Nutzern besucht wird.

Lass sie es mir beibringen

Wie findet man einen Beruf im Bereich IT-Technik? Dies sind in erster Linie Universitäten. Berufe rund um Computertechnik, Programmierung und Informationstechnologie sind mittlerweile sehr gefragt. An Instituten und Universitäten sind neue Abteilungen entstanden, um den Arbeitsmarkt mit Fachkräften im Bereich der IT-Technologie zu versorgen. Der Schwerpunkt der Ausbildung liegt traditionell auf der Theorie. Einerseits ist dieses Wissen recht abstrakt und es ist schwierig, es direkt in der Praxis anzuwenden. Andererseits ist der Beruf des Fachinformatikers mit lebenslangem Lernen verbunden und die an der Universität gelegten Grundlagen helfen dem Absolventen, sich schnell mit den neuesten Entwicklungen vertraut zu machen.

Es gibt einen anderen Weg, in diesem Bereich ein Profi zu werden. Derzeit ist viel Literatur zur IT-Technologie veröffentlicht worden. „Für Dummies“ heißt die wohl beliebteste Buchreihe, die sich mit den Grundlagen der Programmierung, Datenbankdesign, Webdesign, Netzwerktechnologien usw. Das Studium dieser Art von Literatur hat auch seine Vorteile. Fast immer ist es rein angewandter Natur und in einer einfachen, verständlichen Sprache verfasst. Nachdem Sie die ersten Schritte unternommen haben, können Sie Ihr erstes Geld an der Freelance-Börse verdienen, indem Sie einfache Aufgaben für lächerliches Geld erledigen, dabei aber unschätzbar wertvolle Erfahrungen sammeln. Mit der gebotenen Sorgfalt können Sie in 5 Jahren spürbare Erfolge erzielen.

Beide Ansätze haben ihre Daseinsberechtigung, zumal ein Studium an einer Universität manchmal aus finanziellen Gründen nicht möglich ist. Die Entwicklung der IT-Technologie schreitet so schnell voran, dass die universitäre Ausbildung einfach nicht mithalten kann. Es gibt eine gewisse Grundlage, aber viele Dinge müssen noch einmal gelernt werden. Und im Allgemeinen besteht die Besonderheit eines Informatikers darin, dass Sie ständig studieren müssen, um auf dem Arbeitsmarkt gefragt zu bleiben.

Vielversprechende Entwicklungen

Zu den neuesten Entwicklungen und Trends in der IT-Technologie zählen Cloud-Technologien. Installierte früher ein Nutzer für die Arbeit die notwendigen Anwendungen auf seinem Computer, tauchen nun immer mehr Dienste im Internet auf. Die Grafik- und Videobearbeitung direkt im Browser überrascht niemanden mehr. Es erscheinen Buchhaltungs- und Managementprogramme, mit denen Sie über Ereignisse außerhalb des Arbeitsplatzes auf dem Laufenden bleiben können.

Es wird aktiv daran gearbeitet, menschliche Stimmen und Bilder zu erkennen. Wenn ein Computer lernt, ein Bild zu erkennen, ist das ein weiterer Durchbruch in der IT-Technologie. Fotos aus Dokumenten können automatisch überprüft werden. Dies wird für Strafverfolgungsbehörden und Grenzschutzbeamte eine große Hilfe sein. Die sichere Erkennung menschlicher Sprache wird es in Zukunft ermöglichen, einen Computer auf die für den Menschen vertrauteste Weise zu steuern.

Tausende Artikel, Websites und Bücher widmen sich der IT-Technologie. Was ist das? Es kann nicht vollständig in einer Rezension vermittelt werden. Wenn Sie sich jedoch für die Welt der Informationstechnologie interessieren, kann die Aufgabe des Artikels als erledigt betrachtet werden.

Wir starten eine Artikelserie über moderne Wirtschaftszweige. Damit Jugendliche und ihre Eltern bei der beruflichen Selbstbestimmung relevantere Informationen erhalten:

In dieser Reihe werden wir über jeden Wirtschaftssektor sprechen: Wie ist die aktuelle Situation, wie sind die Aussichten für die Zukunft und welche globalen Trends lassen sich verfolgen?

Was ist der IT-Sektor (Informationstechnologie)?
Informationstechnologie und Kommunikation ist eine Branche, die sich mit der Erfassung, Speicherung und Übermittlung von Informationen mithilfe technischer Geräte und allgemein mit der Kommunikation zwischen Menschen auf Distanz beschäftigt. In den 1990er Jahren kam es durch die Verbreitung von Personalcomputern, dem Internet und privaten Mobiltelefonen zu einem regelrechten Boom der Informationstechnologie. Heute nutzen in Russland etwa 89 % der jungen Menschen ständig das Internet und Mobiltelefone. Die Informationstechnologie (oder IT, Informationstechnologie) ist der sich am schnellsten entwickelnde Sektor der Weltwirtschaft.

Was ist enthalten:

Software

Beispiele für Berufe:

Heute Keine Branche kommt ohne IT-Spezialisten aus: Die Erhebung und Analyse von Statistiken sowie die schnelle Weitergabe von Informationen haben in fast jeder Branche zu qualitativen Veränderungen geführt. Automatisierung in der Produktion, elektronisches Dokumentenmanagement in der öffentlichen Verwaltung und Medizin, Fernunterricht sind markante Beispiele für den flächendeckenden Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien.

IT-Bereich heute
Die Zahl der IT-Arbeitskräfte in Russland beträgt etwa 850.000 Menschen, also 1 % der gesamten Erwerbsbevölkerung des Landes. Das ist übrigens deutlich weniger als in den führenden Ländern in der Softwareentwicklung und Technologieimplementierung: In den USA, Großbritannien und Deutschland liegt der Anteil der IT-Spezialisten bei über 3,5 % der gesamten Erwerbsbevölkerung. Das russische Kommunikationsministerium entwickelt Strategien und Bildungsprogramme, um die Zahl der Fachkräfte im Bereich Informationstechnologie zu erhöhen: 2011 wurde in Skolkowo Russlands erster IT-Cluster für Bildung und Wirtschaft eröffnet.
In unserem Land ist die Informationstechnologie ein junges und sich aktiv entwickelndes Feld. Unter den russischen IT-Unternehmen gibt es mehrere Marken, die im Ausland weithin bekannt sind: Yandex, Kaspersky Lab, Softline, Abbyy, Telegram usw.
Die IT-Branche besticht durch ihre Internationalität: Viele Unternehmen haben Niederlassungen in verschiedenen Ländern und rekrutieren weltweit die qualifiziertesten Leistungsträger für ihre Teams. Deshalb IT-Spezialisten können überall auf der Welt arbeiten, wo das Internet verfügbar ist. Ein weiteres Merkmal dieser Branche ist Dynamik. Alle 6 Monate kommt es zu Veränderungen auf dem Gebiet der Computertechnologie, das heißt, es werden neue Arten der Informationsübertragung erfunden, einzigartige Systeme und Dienste in Betrieb genommen. Ein echter IT-Spezialist muss stets am Puls der Zeit bleiben und sich der Veränderungen in der Branche bewusst sein.

Die Zukunft der IT
Global Computernetzwerke eine parallele Realität schaffen: Schon jetzt kommunizieren Menschen im Internet, schauen Filme, lesen Bücher, kaufen Waren und Produkte und begehen sogar online Straftaten. Das bedeutet, dass die Netzwerkinfrastruktur wie in einer echten Stadt nur gedeihen wird: soziale Netzwerke, Geschäfte, Online-Kinos, Cyberpolizei. Alles im Haus wird mit dem Internet verbunden sein. Dank der Internet-of-Things-Technologie wird in Zukunft eine Person von der Arbeit aus eine Nachricht senden (Text, Stimme oder mental), und wenn sie nach Hause kommt, kauft der Kühlschrank Lebensmittel, der Herd kocht und der Fernseher wählt einen neuen Film zum Ansehen aus.

Wie kann man sich im IT-Bereich weiterentwickeln?
Der IT-Sektor ist eine der vielversprechendsten Branchen der Weltwirtschaft. Wenn Sie gerne Informatik betreiben, programmieren Sie in der Schule und zu Hause, wenn Sie kreativ sein möchten Computerprogramme und Spiele, starten Sie Ihren Dienst im Internet oder entwickeln Sie eine neue Anwendung dafür mobile Geräte Dann lohnt es sich, die Bildung in dieser Richtung genauer unter die Lupe zu nehmen.
Was hilft einem Teenager, sich in der IT weiterzuentwickeln:

✔ Besuchen Sie Clubs zu den Themen Programmierung, Robotik und 3D-Modellierung. Während der Kurse können Sie Kenntnisse über Technologie, Erfahrungen in der Projektarbeit und der Erstellung erster IT-Produkte erwerben.
✔ Lohnenswert für Prüfungen Informatik wählen.
✔ Lerne Englisch: Es wird nicht nur als Sprache der internationalen Kommunikation benötigt, sondern auch zum Lesen zahlreicher technischer Dokumentationen.
✔ Nehmen Sie am Berufscamp „Professionals of the Future“ teil. iSmena und TechSmena sind speziell für das Eintauchen in die Welt der Informationstechnologie unter Anleitung von IT-Experten konzipiert. In thematischen Sitzungen können Sie nicht nur neues Wissen in Programmierung und Elektronik erwerben, sondern auch Gleichgesinnte finden – Freunde, die Ihnen im Geiste nahe stehen und mit denen Sie in Zukunft Projekte umsetzen können.
✔ Melden Sie sich für ein Praktikum bei einem IT-Unternehmen an: Arbeitgeber in diesem Bereich sind immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Praktikanten, die in Zukunft gute Fachkräfte abgeben. Ein Praktikum wird Ihnen helfen, das Innenleben von IT-Unternehmen kennenzulernen, die Positionen zu verstehen und zu bestimmen, was Sie anstreben sollten, wenn Sie eine Fachausbildung erhalten.
✔ Nehmen Sie an Online-Kursen teil in Programmierung an russischen und ausländischen Universitäten. Wie bereits erwähnt, ist das Programmieren international und Online-Kurse für Programmierer der Universitäten Harvard, Stanford und MIT (Massachusetts Institute of Technology) sind öffentlich verfügbar. Wenn Sie diese Kurse gemeistert haben, werden Sie Ihren Kollegen, die sich für das Programmieren interessieren, um Längen voraus sein.
✔ Setzen Sie sich große Ziele: Nehmen Sie an Informatikolympiaden teil und gewinnen Sie, nehmen Sie an Hackathons und Entwicklersportwettbewerben großer Marken teil – Google, Yandex, Facebook, Telegram. Mithilfe solcher Wettbewerbe können Sie nicht nur Ihr Wissen vertiefen und Ihre Fähigkeiten verbessern, sondern auch einen Job in Ihrem Traumunternehmen finden.

Wenn Sie die Berufung verspüren, Programmierer, Webdesigner oder Softwarespezialist zu werden Informationssicherheit und anderen „IT“-Spezialitäten, machen Sie unseren kostenlosen Test „Informations- und Technologieprofil“. Die Ergebnisse werden Ihre Bereitschaft für diese Entwicklungsrichtung bestimmen.

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INFORMATIONSTECHNOLOGIE

KONZEPT DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE

Definition von Informationstechnologie

Technologie bedeutet in der Übersetzung aus dem Griechischen (techne) Kunst, Geschicklichkeit, Fertigkeit, und dabei handelt es sich um nichts anderes als Prozesse. Unter einem Prozess ist eine bestimmte Reihe von Maßnahmen zu verstehen, die darauf abzielen, ein festgelegtes Ziel zu erreichen. Der Prozess muss durch die von der Person gewählte Strategie bestimmt und durch eine Kombination verschiedener Mittel und Methoden umgesetzt werden.

Unter der Technologie der Materialproduktion wird ein Prozess verstanden, der durch eine Reihe von Mitteln und Methoden zur Verarbeitung, Herstellung, Änderung des Zustands, der Eigenschaften und der Form von Rohstoffen oder Materialien bestimmt wird. Technologie verändert die Qualität oder den ursprünglichen Zustand der Materie, um ein materielles Produkt zu erhalten:

Informationen sind neben traditionellen materiellen Ressourcenarten wie Öl, Gas, Mineralien usw. eine der wertvollsten Ressourcen der Gesellschaft, was bedeutet, dass der Prozess ihrer Verarbeitung in Analogie zu den Prozessen der Verarbeitung materieller Ressourcen erfolgen kann als Technologie wahrgenommen. Dann gilt die folgende Definition.

Informationstechnologie- ein Prozess, der eine Reihe von Mitteln und Methoden zum Sammeln, Verarbeiten und Übertragen von Daten (Primärinformationen) verwendet, um neue Qualitätsinformationen über den Zustand eines Objekts, Prozesses oder Phänomens (Informationsprodukt) zu erhalten.

Das Ziel der materiellen Produktionstechnologie besteht darin, Produkte herzustellen, die die Bedürfnisse einer Person oder eines Systems befriedigen.

Der Zweck der Informationstechnologie ist die Produktion von Informationen für die menschliche Analyse und die darauf basierende Entscheidungsfindung zur Durchführung beliebiger Handlungen.

Es ist bekannt, dass durch die Anwendung verschiedener Technologien auf dieselbe Materialressource unterschiedliche Produkte erhalten werden können. Dasselbe gilt auch für die Informationsverarbeitungstechnologie.

Beispiel Um einen Test in Mathematik zu absolvieren, nutzt jeder Schüler seine eigene Technologie zur Verarbeitung von Ausgangsinformationen (Ausgangsaufgabendaten). Das Informationsprodukt (Ergebnisse der Problemlösung) hängt von der Lösungstechnologie ab, die der Student wählt. In der Regel kommt manuelle Informationstechnik zum Einsatz. Wenn Sie Computerinformationstechnologie verwenden, die in der Lage ist, solche Probleme zu lösen, wird das Informationsprodukt eine andere Qualität haben.

Einführung des Personal Computers in Informationssphäre und der Einsatz der Telekommunikation bestimmte eine neue Stufe in der Entwicklung der Informationstechnologie und infolgedessen eine Änderung ihres Namens durch die Hinzufügung eines der Synonyme: „neu“, „Computer“ oder „modern“.

Das Adjektiv „neu“ betont eher den innovativen als den evolutionären Charakter dieser Technologie. Seine Umsetzung ist ein innovativer Akt in dem Sinne, dass er den Inhalt verschiedener Aktivitäten in Organisationen erheblich verändert. Der Begriff der neuen Informationstechnologie umfasst auch Kommunikations Technologien, die die Übermittlung von Informationen auf verschiedenen Wegen gewährleisten, nämlich Telefon, Telegraf, Telekommunikation, Fax usw.

Neue Informationstechnologie- Informationstechnologie mit einer „freundlichen“ Benutzeroberfläche unter Verwendung von Personalcomputern und Telekommunikation.

Das Adjektiv „Computer“ betont das Wesentliche technische Mittel seine Implementierung ist ein Computer.

Erinnern! Drei Grundprinzipien der neuen (Computer-)Informationstechnologie:

Interaktive (Dialog-)Arbeitsweise mit einem Computer;

Integration (Verbindung, Zusammenschaltung) mit anderen Softwareprodukten;

Flexibilität bei der Änderung von Daten und Aufgabenanweisungen.

Notiz. Der erst vor relativ kurzer Zeit aufgetauchte Begriff NIT beginnt allmählich, das Wort „neu“ zu verlieren, und Informationstechnologie wird zunehmend als die Bedeutung verstanden, die NIT zukommt. In der weiteren Darstellung werden wir der Einfachheit halber das Adjektiv weglassen „neu“ und gibt dem Begriff „Informationstechnologie“ seine Bedeutung.

Informationstechnologie-Tools,

Informationstechnologie-Toolkit- ein oder mehrere miteinander verbundene Softwareprodukte für einen bestimmten Computertyp, deren Betriebstechnologie es dem Benutzer ermöglicht, das vom Benutzer gesetzte Ziel zu erreichen.

Als Werkzeuge können die folgenden gängigen Arten von Softwareprodukten für einen Personalcomputer verwendet werden: Textverarbeitungssystem(Editor), Desktop-Publishing-Systeme, Tabellenkalkulationen, Datenbankverwaltungssysteme, elektronische Notizbücher, elektronische Kalender, funktionale Informationssysteme (Finanzen, Buchhaltung, Marketing usw.), Expertensysteme usw.

ARTEN DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE

INFORMATIONSTECHNOLOGIE DER DATENVERARBEITUNG

Eigenschaften und Zweck

Die Informationstechnik zur Datenverarbeitung soll gut strukturierte Probleme lösen, für die die notwendigen Eingabedaten vorliegen und Algorithmen und andere Standardverfahren zu deren Verarbeitung bekannt sind. Diese Technologie wird auf der Ebene der operativen (Führungs-)Tätigkeiten von gering qualifiziertem Personal eingesetzt, um einige routinemäßige, ständig wiederkehrende Vorgänge der Führungsarbeit zu automatisieren. Daher wird die Einführung von Informationstechnologien und -systemen auf dieser Ebene die Produktivität des Personals deutlich steigern, es von Routineabläufen befreien und möglicherweise sogar dazu führen, dass die Zahl der Mitarbeiter reduziert werden muss.

Beispiel Beispiele für Routineoperationen:

Der Vorgang der Überprüfung der Einhaltung des Standardbestands der angegebenen Waren im Lager. Wenn der Lagerbestand sinkt, wird dem Lieferanten eine Bestellung mit Angabe der benötigten Warenmenge und der Lieferzeit übermittelt;

Der Vorgang des Verkaufs von Waren durch ein Unternehmen, bei dem für den Käufer ein Ausgabedokument in Form eines Schecks oder einer Quittung erstellt wird.

Ein Beispiel für einen Kontrollbericht, einen täglichen Bericht über Bargeldeingänge und -abhebungen einer Bank, der zur Kontrolle des Bargeldbestands erstellt wird. Beispiel einer Abfrage: eine Abfrage an eine Personaldatenbank, die es Ihnen ermöglicht, Daten über die Anforderungen an Kandidaten für eine bestimmte Position zu erhalten

Es gibt mehrere Merkmale im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung, die diese Technologie von allen anderen unterscheiden:

Durchführung von für das Unternehmen erforderlichen Datenverarbeitungsaufgaben. Jedes Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, Daten über seine Aktivitäten zu haben und zu speichern, die als Mittel zur Etablierung und Aufrechterhaltung der Kontrolle innerhalb des Unternehmens verwendet werden können. Daher muss jedes Unternehmen über ein Informationsverarbeitungssystem verfügen und die entsprechende Informationstechnologie entwickeln;

Nur gut strukturierte Probleme lösen, für die ein Algorithmus entwickelt werden kann;

Führen Sie Standardverarbeitungsverfahren durch. Bestehende Standards definieren Standard-Datenverarbeitungsverfahren und verlangen deren Einhaltung durch Organisationen aller Art;

Automatische Ausführung des Großteils der Arbeit mit minimalem menschlichen Eingriff;

Verwendung granularer Daten. Die Aufzeichnungen über die Aktivitäten des Unternehmens sind detailliert (detailliert) und ermöglichen Audits. Im Rahmen des Auditprozesses werden die Aktivitäten des Unternehmens chronologisch vom Beginn des Zeitraums bis zum Ende und vom Ende bis zum Anfang überprüft;

Betonung der Chronologie der Ereignisse;

Erfordert minimale Unterstützung bei der Lösung von Problemen durch Spezialisten auf anderen Ebenen.

Hauptbestandteile

Stellen wir die Hauptkomponenten der Informationstechnologie zur Datenverarbeitung vor und geben ihre Eigenschaften an.

Datensammlung. Da ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen herstellt, wird jede Aktion von entsprechenden Datensätzen begleitet. Typischerweise werden die Handlungen eines Unternehmens, die sich auf sein externes Umfeld auswirken, ausdrücklich als vom Unternehmen ausgeführte Tätigkeiten identifiziert.

Datenverarbeitung. Um aus eingehenden Daten Informationen zu erstellen, die die Aktivitäten des Unternehmens widerspiegeln, werden die folgenden typischen Vorgänge verwendet:

Klassifizierung oder Gruppierung. Primärdaten liegen üblicherweise in Form von Codes vor, die aus einem oder mehreren Zeichen bestehen. Diese Codes, die bestimmte Eigenschaften von Objekten ausdrücken, werden zur Identifizierung und Gruppierung von Datensätzen verwendet.

Beispiel Bei der Lohnberechnung werden in jeden Eintrag der Code (Personalnummer) des Arbeitnehmers, der Code der Abteilung, in der er arbeitet, seine Position usw. einbezogen. Entsprechend dieser Codes können unterschiedliche Gruppierungen vorgenommen werden.

Sortieren, das eine Reihenfolge von Datensätzen anordnet;

Berechnungen mit arithmetischen und logischen Operationen. Diese an Daten durchgeführten Operationen ermöglichen den Erhalt neuer Daten;

Konsolidierung bzw. Aggregation, die der Reduzierung der Datenmenge dient und in Form von Summen- oder Durchschnittsberechnungen umgesetzt wird.

Datenspeicher. Viele Daten auf der Betriebsebene müssen für die spätere Verwendung entweder hier oder auf einer anderen Ebene gespeichert werden. Um sie zu speichern, werden Datenbanken erstellt.

Erstellung von Berichten (Dokumenten). In der Informationstechnik zur Datenverarbeitung ist es erforderlich, Dokumente für die Geschäftsführung und Mitarbeiter des Unternehmens sowie für externe Partner zu erstellen. In diesem Fall können Dokumente entweder auf Anfrage oder im Zusammenhang mit einer vom Unternehmen durchgeführten Transaktion oder periodisch am Ende eines jeden Monats, Quartals oder Jahres erstellt werden.

Eigenschaften und Zweck

Das Ziel der Management-Informationstechnologie besteht darin, den Informationsbedarf ausnahmslos aller Mitarbeiter des Unternehmens zu befriedigen, die mit der Entscheidungsfindung befasst sind. Es kann auf jeder Führungsebene nützlich sein.

Diese Technologie konzentriert sich auf die Arbeit in der Umgebung eines Managementinformationssystems und wird verwendet, wenn die zu lösenden Probleme im Vergleich zu Problemen, die mithilfe der Informatigelöst werden, weniger strukturiert sind.

Managementinformationssysteme sind ideal, um ähnliche Informationsbedürfnisse von Mitarbeitern verschiedener funktionaler Teilsysteme (Abteilungen) oder Ebenen der Unternehmensführung zu erfüllen. Die von ihnen bereitgestellten Informationen enthalten Informationen über die Vergangenheit, Gegenwart und wahrscheinliche Zukunft des Unternehmens. Diese Informationen erfolgen in Form von regelmäßigen oder speziellen Managementberichten.

Um Entscheidungen auf der Ebene der Managementkontrolle treffen zu können, müssen Informationen in aggregierter Form dargestellt werden, damit Trends bei Datenänderungen, Ursachen für Abweichungen und mögliche Lösungen erkennbar sind. In dieser Phase sind folgende Datenverarbeitungsaufgaben gelöst:

Beurteilung des geplanten Zustands des Kontrollobjekts;

Beurteilung von Abweichungen vom Planzustand;

Identifizierung von Abweichungsursachen;

Ich analysiere mögliche Lösungen und Aktionen.

Die Mzielt darauf ab, verschiedene Arten von Berichten zu erstellen.

Regelmäßige Berichte werden nach einem festgelegten Zeitplan erstellt, der den Zeitpunkt ihrer Erstellung bestimmt, beispielsweise eine monatliche Analyse der Umsätze eines Unternehmens.

Sonderberichte werden auf Wunsch von Führungskräften oder wenn im Unternehmen etwas Unvorhergesehenes passiert, erstellt.

Beide Arten von Berichten können in Form von summativen, vergleichenden und außerordentlichen Berichten vorliegen.

In zusammenfassenden Berichten werden Daten in separaten Gruppen zusammengefasst, sortiert und als Zwischensummen und Endsummen für einzelne Felder dargestellt.

Vergleichsberichte enthalten Daten, die aus verschiedenen Quellen stammen oder nach verschiedenen Kriterien klassifiziert und zu Vergleichszwecken verwendet werden.

Notfallberichte enthalten Daten außergewöhnlicher (außergewöhnlicher) Natur.

Besonders wirkungsvoll ist der Einsatz von Reports zur Managementunterstützung bei der Umsetzung des sogenannten Abweichungsmanagements.

Das Abweichungsmanagement geht davon aus, dass der Hauptinhalt der vom Manager erhaltenen Daten Abweichungen des Zustands der wirtschaftlichen Aktivitäten des Unternehmens von einigen etablierten Standards (z. B. vom Planzustand) sein sollten. Bei der Anwendung der Grundsätze des Abweichungsmanagements in einem Unternehmen werden folgende Anforderungen an die erstellten Berichte gestellt:

Ein Bericht sollte nur erstellt werden, wenn eine Abweichung aufgetreten ist;

Die Informationen im Bericht sollten nach dem Wert des für eine bestimmte Abweichung kritischen Indikators sortiert sein;

Es empfiehlt sich, alle Abweichungen gemeinsam darzustellen, damit die Führungskraft den Zusammenhang zwischen ihnen erfassen kann;

Der Bericht muss eine quantitative Abweichung von der Norm aufzeigen.

Hauptbestandteile

Die Hauptkomponenten der Msind in Abb. dargestellt. 3.13.

Die Eingabeinformationen stammen von Systemen auf operativer Ebene. Die Ausgabeinformationen werden in Form von Managementberichten in einer für die Entscheidungsfindung geeigneten Form generiert.

Der Inhalt der Datenbank wird mithilfe geeigneter Software in periodische und spezielle Berichte umgewandelt, die an Spezialisten gesendet werden, die an der Entscheidungsfindung in der Organisation beteiligt sind. Die zur Beschaffung dieser Informationen verwendete Datenbank muss aus zwei Elementen bestehen:

1) Daten, die auf der Grundlage der Bewertung der vom Unternehmen durchgeführten Tätigkeiten gesammelt wurden;

2) Pläne, Standards, Budgets und andere regulatorische Dokumente, die den geplanten Zustand des Verwaltungsobjekts (Unternehmensabteilung) bestimmen.

BÜROAUTOMATION

Eigenschaften und Zweck

Historisch gesehen begann die Automatisierung in der Fertigung und breitete sich dann auf das Büro aus, wobei zunächst nur die Automatisierung routinemäßiger Sekretariatsarbeiten zum Ziel hatte. Mit der Entwicklung der Kommunikationstechnik wurde die Automatisierung von Bürotechnik für Fach- und Führungskräfte interessant, die darin eine Chance sahen, die Produktivität ihrer Arbeit zu steigern.

Die Büroautomatisierung soll das bestehende klassische Personalkommunikationssystem (mit seinen Besprechungen, Telefonaten und Bestellungen) nicht ersetzen, sondern lediglich ergänzen. Zusammengenommen ergeben beide Systeme eine rationelle Lösung

Automatisierung der Führungsarbeit und optimale Versorgung der Führungskräfte mit Informationen.

Ein automatisiertes Büro ist für Führungskräfte aller Führungsebenen eines Unternehmens nicht nur deshalb attraktiv, weil es die unternehmensinterne Kommunikation zwischen den Mitarbeitern unterstützt, sondern auch, weil es ihnen neue Möglichkeiten der Kommunikation mit der externen Umgebung bietet.

Automatisierte Büroinformationstechnologie - Organisation und Unterstützung von Kommunikationsprozessen sowohl innerhalb der Organisation als auch mit der externen Umgebung auf der Grundlage von Computernetzwerken und anderen modernen Mitteln zur Übertragung und Verarbeitung von Informationen.

Büroautomatisierungstechnologien werden von Managern, Fachkräften, Sekretärinnen und Büroangestellten genutzt und sind besonders attraktiv für die Lösung von Gruppenproblemen. Sie können die Produktivität von Sekretärinnen und Büroangestellten steigern und sie in die Lage versetzen, ein steigendes Arbeitsvolumen zu bewältigen. Dieser Vorteil ist jedoch zweitrangig gegenüber der Möglichkeit, die Büroautomatisierung als Werkzeug zur Problemlösung einzusetzen. Die Verbesserung der Entscheidungen von Managern aufgrund ihrer verbesserten Kommunikation kann das wirtschaftliche Wachstum des Unternehmens sicherstellen.

Derzeit gibt es mehrere Dutzend Softwareprodukte für Computer und Nicht-Computer-Hardware, die Büroautomatisierungstechnologie bereitstellen: Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, E-Mail, elektronischer Kalender, Audio-Mail, Computer- und Telefonkonferenzen, Videotext, Bildspeicherung usw spezialisierte Verwaltungsprogramme: Dokumentenpflege, Überwachung der Auftragsausführung usw.

Weit verbreitet sind auch nicht-computertechnische Mittel: Audio- und Videokonferenzen, Fax, Kopierer und andere Bürogeräte.

Hauptbestandteile

Datenbank. Ein obligatorischer Bestandteil jeder Technologie ist eine Datenbank. In einem automatisierten Büro bündelt die Datenbank Daten über das Produktionssystem des Unternehmens auf die gleiche Weise wie in der Datenverarbeitungstechnik auf der betrieblichen Ebene. Informationen in der Datenbank können auch aus dem externen Umfeld des Unternehmens stammen. Spezialisten müssen die grundlegenden technologischen Abläufe für die Arbeit in einer Datenbankumgebung beherrschen.

Beispiel Die Datenbank sammelt Informationen über die täglichen Verkäufe, die von den Handelsvertretern des Unternehmens an den Hauptcomputer übermittelt werden, oder Informationen über wöchentliche Lieferungen von Rohstoffen.
Informationen zu Wechselkursen oder Wertpapierkursen, einschließlich Aktien dieses Unternehmens, die täglich im entsprechenden Datenbankbereich angepasst werden, können täglich per E-Mail von der Börse erhalten werden.

Informationen aus der Datenbank werden in Computeranwendungen (Programme) wie Textverarbeitungsprogramme, Tabellenkalkulationsprogramme, E-Mail, Computerkonferenzen usw. eingespeist. Jede automatisierte Bürocomputeranwendung ermöglicht den Mitarbeitern die Kommunikation untereinander und mit anderen Unternehmen.

Aus Datenbanken gewonnene Informationen können auch in nicht computertechnischen Mitteln zur Übertragung, Vervielfältigung und Speicherung verwendet werden

Textverarbeitungssystem. Hierbei handelt es sich um eine Art Anwendungssoftware zum Erstellen und Verarbeiten Textdokumente. Sie können damit Wörter hinzufügen oder entfernen, Sätze und Absätze verschieben, das Format festlegen, Textelemente und -modi bearbeiten usw. Wenn das Dokument fertig ist, kopiert der Mitarbeiter es in den externen Speicher, druckt es dann aus und überträgt es bei Bedarf über ein Computernetzwerk. Somit steht dem Manager eine effektive Form der schriftlichen Kommunikation zur Verfügung. Der regelmäßige Empfang von Briefen und Berichten, die mit einem Textverarbeitungsprogramm erstellt wurden, ermöglicht es dem Manager, die Situation im Unternehmen ständig zu beurteilen.

E-Mail. Elektronische Post (E-Mail) basiert auf der Netzwerknutzung von Computern und ermöglicht es dem Benutzer, Nachrichten zu empfangen, zu speichern und an seine Netzwerkpartner zu senden. Hier findet nur unidirektionale Kommunikation statt. Diese Einschränkung ist nach Ansicht vieler Forscher nicht allzu wichtig, da in fünfzig von hundert Fällen offizielle Telefongespräche nur der Informationsbeschaffung dienen. Um eine bidirektionale Kommunikation zu gewährleisten, müssen Sie wiederholt Nachrichten per E-Mail senden und empfangen oder eine andere Kommunikationsmethode nutzen.

Je nach verwendeter Software kann E-Mail dem Benutzer unterschiedliche Erfahrungen bieten. Um die gesendete Nachricht allen Benutzern zur Verfügung zu stellen Email, sollte es an einem Computer-Schwarzen Brett ausgehängt werden. Falls gewünscht, können Sie angeben, dass es sich um private Korrespondenz handelt. Sie können die Sendung auch mit einer Empfangsbestätigung beim Empfänger versenden. Wenn sich ein Unternehmen für die Einführung von E-Mail entscheidet, hat es zwei Möglichkeiten. Die erste besteht darin, eigene Hardware und Software zu kaufen und diese selbst zu erstellen lokales Netzwerk Computer, die die E-Mail-Funktion implementieren. Die zweite Option bezieht sich auf den Kauf eines E-Mail-Dienstes, der von spezialisierten Kommunikationsorganisationen gegen eine regelmäßige Gebühr bereitgestellt wird.

Audiomail. Dies ist eine E-Mail zum Versenden von Nachrichten per Sprache. Es ähnelt einer E-Mail, außer dass Sie eine Nachricht nicht über die Computertastatur eingeben, sondern über Ihr Telefon senden. Sie erhalten gesendete Nachrichten auch über das Telefon. Das System umfasst ein spezielles Gerät zur Umwandlung von Audiosignalen in digitalen Code und zurück sowie einen Computer zum Speichern von Audionachrichten in digitaler Form. Audiomail wird auch online umgesetzt.

Audio-Mail kann erfolgreich zur Lösung von Gruppenproblemen eingesetzt werden. Hierzu muss der Absender der Nachricht zusätzlich die Liste der Personen angeben, an die die Nachricht gerichtet ist. Das System ruft regelmäßig alle angegebenen Mitarbeiter an, um ihnen eine Nachricht zu senden.

Der Hauptvorteil von Audio-Mail im Vergleich zu E-Mail besteht darin, dass es einfacher ist – bei der Verwendung müssen Sie keine Daten über die Tastatur eingeben.

Tischprozessor. Es ist wie die Textverarbeitung ein grundlegender Bestandteil der Informationskultur eines jeden Mitarbeiters und der automatisierten Bürotechnik. Ohne Kenntnisse der grundlegenden Arbeitstechnologie ist es unmöglich, einen Personal Computer vollständig für Ihre Aktivitäten zu nutzen. Die Funktionen moderner Softwareumgebungen für Tabellenkalkulationsprozessoren ermöglichen Ihnen die Durchführung zahlreicher Operationen an Daten, die in Tabellenform dargestellt werden. Durch die Kombination dieser Operationen nach gemeinsamen Merkmalen können wir die zahlreichsten und am häufigsten verwendeten Gruppen technologischer Operationen identifizieren: I Dateneingabe sowohl über die Tastatur als auch über Datenbanken; Datenverarbeitung (Sortieren, automatische Summenbildung, Kopieren und Übertragen von Daten, verschiedene Gruppen von Berechnungsoperationen, Datenaggregation usw.);

Informationen anzeigen in gedrucktes Formular, in Form von importierten Dateien in andere Systeme,

direkt zur Datenbank; w hochwertige Gestaltung tabellarischer Formulare zur Darstellung von Daten;

Vielfältige und hochwertige Darstellung von Daten in Form von Diagrammen und Grafiken;

Durchführung technischer, finanzieller und statistischer Berechnungen;

Durchführung mathematischer Modellierung und einer Reihe anderer Hilfsoperationen.

Jede moderne Tabellenkalkulationsumgebung verfügt über die Möglichkeit, Daten über das Netzwerk zu senden.

Elektronischer Kalender. Es bietet eine weitere Möglichkeit, eine Netzwerkversion eines Computers zu verwenden, um den Arbeitsplan von Managern und anderen Mitarbeitern der Organisation zu speichern und zu bearbeiten. Der Manager (oder seine Sekretärin) legt Datum und Uhrzeit einer Besprechung oder eines anderen Ereignisses fest, zeigt den resultierenden Zeitplan an und nimmt Änderungen über die Tastatur vor. Die Hardware und Software des elektronischen Kalenders stimmt vollständig mit ähnlichen E-Mail-Komponenten überein. Darüber hinaus ist Kalendersoftware oft ein integraler Bestandteil von E-Mail-Software.

Darüber hinaus ermöglicht das System den Zugriff auf die Kalender anderer Manager. Es kann Besprechungszeiten automatisch mit Ihren eigenen Zeitplänen koordinieren.

Besonders effektiv erweist sich der Einsatz eines elektronischen Kalenders für Führungskräfte im oberen Management, deren Arbeitstage lange im Voraus geplant sind.

Computerkonferenzen und Telefonkonferenzen. Computerkonferenzen nutzen Computernetzwerke, um Informationen zwischen Gruppenmitgliedern auszutauschen und ein bestimmtes Problem zu lösen. Naturgemäß ist der Kreis der Menschen, die Zugang zu dieser Technologie haben, begrenzt. Die Teilnehmerzahl einer Computerkonferenz kann um ein Vielfaches höher sein als bei Audio- und Videokonferenzen.

In der Literatur findet man häufig den Begriff Telefonkonferenz. Telekonferenzen umfassen drei Arten von Konferenzen: Audio, Video und Computer.

Videotext. Es basiert auf der Verwendung eines Computers zur Anzeige von Text- und Grafikdaten auf einem Monitorbildschirm. Für Entscheidungsträger gibt es drei Möglichkeiten, Informationen in Form von Videotexten zu erhalten:

Erstellen Sie Videotextdateien auf Ihren eigenen Computern.

Schließen Sie einen Vertrag mit einem spezialisierten Unternehmen ab, um Zugang zu den von ihm entwickelten Videotextdateien zu erhalten. Solche Dateien, die speziell zum Verkauf bestimmt sind, können auf den Servern des Unternehmens gespeichert werden, das diese Dienstleistungen erbringt, oder dem Kunden auf magnetischen oder optischen Datenträgern übermittelt werden;

Treffen Sie Vereinbarungen mit anderen Unternehmen, um Zugriff auf deren Videotextdateien zu erhalten.

Der Austausch von Katalogen und Preisschildern (Preislisten) ihrer Produkte zwischen Unternehmen in Form von Videotext erfreut sich mittlerweile immer größerer Beliebtheit. Was Unternehmen betrifft, die sich auf den Verkauf von Videotexten spezialisiert haben, beginnen ihre Dienstleistungen mit gedruckten Produkten wie Zeitungen und Zeitschriften zu konkurrieren. So ist es mittlerweile in vielen Ländern möglich, eine Zeitung oder Zeitschrift als Videotext zu bestellen, ganz zu schweigen von aktuellen Börseninformationen.

Bildspeicherung. Jedes Unternehmen muss eine große Anzahl von Dokumenten über einen längeren Zeitraum aufbewahren. Ihre Anzahl kann so groß sein, dass ihre Speicherung selbst in Form von Dateien zu ernsthaften Problemen führt. Daher entstand die Idee, nicht das Dokument selbst, sondern dessen Abbild (Image) zu speichern und in digitaler Form zu speichern.

Die Bildspeicherung (Imaging) ist eine vielversprechende Bürotechnologie und basiert auf der Verwendung eines speziellen Geräts – eines optischen Mustererkenners, der es Ihnen ermöglicht, das Bild eines Dokuments oder Films in digitale Form zur weiteren Speicherung im externen Speicher des zu konvertieren Computer. Ein digital gespeichertes Bild kann jederzeit in seiner realen Form auf einem Bildschirm oder Drucker angezeigt werden. Zum Speichern von Bildern werden optische Datenträger mit großer Kapazität verwendet. Somit können etwa 200.000 Seiten auf einer optischen 5-Zoll-Disc aufgezeichnet werden.

Es sei daran erinnert, dass die Idee der Bildspeicherung nicht neu ist und bisher auf der Basis von Mikrofilm und Mikrofiche umgesetzt wurde. Die Entwicklung dieser Technologie wurde durch das Aufkommen einer neuen technischen Lösung erleichtert – einer optischen Platte in Kombination mit digitaler Bildaufzeichnung.

Audiokonferenzen. Sie nutzen Audiokommunikation, um die Kommunikation zwischen geografisch entfernten Mitarbeitern oder Abteilungen des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Das einfachste technische Mittel zur Umsetzung von Audiokonferenzen ist die Telefonkommunikation, ausgestattet mit zusätzliche Geräte, sodass mehr als zwei Teilnehmer an einem Gespräch teilnehmen können. Für die Erstellung von Audiokonferenzen ist kein Computer erforderlich, sondern lediglich die Verwendung einer bidirektionalen Audiokommunikation zwischen den Teilnehmern.

Der Einsatz von Audiokonferenzen erleichtert die Entscheidungsfindung, ist kostengünstig und bequem. Die Effektivität von Audiokonferenzen erhöht sich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

· Der Mitarbeiter, der die Audiokonferenz organisiert, muss zunächst sicherstellen, dass alle Interessenten die Möglichkeit haben, daran teilzunehmen;

· die Zahl der Konferenzteilnehmer sollte nicht zu groß sein (in der Regel nicht mehr als sechs), um die Diskussion im Rahmen der behandelten Problemstellung zu halten;

· Das Konferenzprogramm muss den Teilnehmern vorab, beispielsweise per Fax, mitgeteilt werden.

· Bevor jeder Teilnehmer spricht, muss er sich vorstellen;

· Es muss eine Aufzeichnung der Konferenz und deren Speicherung organisiert werden.

· Die Konferenzaufzeichnung muss ausgedruckt und allen Teilnehmern zugesandt werden.

Videokonferenzen. Sie dienen den gleichen Zwecken wie Audiokonferenzen, verwenden jedoch Videogeräte. Sie benötigen auch keinen Computer. Während einer Videokonferenz können Teilnehmer, die weit voneinander entfernt sind, sich selbst und andere Teilnehmer auf dem Fernsehbildschirm sehen. Der Ton wird gleichzeitig mit dem Fernsehbild übertragen.

Obwohl Videokonferenzen die Transport- und Reisekosten senken können, nutzen die meisten Unternehmen sie aus anderen Gründen. Diese Firmen sehen darin eine Chance, möglichst viele Manager und andere geografisch vom Hauptsitz entfernte Mitarbeiter in die Lösung von Problemen einzubeziehen.

Die beliebtesten drei Konfigurationen zum Erstellen von Videokonferenzen sind:

· Einweg-Video- und Audiokommunikation. Dabei gehen Video- und Audiosignale nur in eine Richtung, beispielsweise vom Projektmanager zu den Darstellern;

· Einweg-Video- und Zwei-Wege-Audiokommunikation. Durch die bidirektionale Audiokommunikation können Konferenzteilnehmer, die das Videobild empfangen, Audioinformationen mit dem Teilnehmer austauschen, der das Videosignal sendet.

· Zwei-Wege-Video- und Audiokommunikation. Diese teuerste Konfiguration nutzt eine bidirektionale Video- und Audiokommunikation zwischen allen Konferenzteilnehmern, die normalerweise denselben Status haben.

Faxkommunikation. Diese Kommunikation basiert auf der Verwendung eines Faxgeräts, das ein Dokument an einem Ende des Kommunikationskanals lesen und sein Bild am anderen Ende reproduzieren kann.

Faksimile trägt zur Entscheidungsfindung bei, indem es Dokumente schnell und einfach an Mitglieder eines Problemlösungsteams verteilt, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

Eigenschaften und Zweck

Entscheidungsunterstützungssysteme und die entsprechende Informationstechnologie entstanden hauptsächlich durch die Bemühungen amerikanischer Wissenschaftler in den späten 70er und frühen 80er Jahren, was durch den weit verbreiteten Einsatz von Personalcomputern, Ssowie Erfolge bei der Schaffung künstlicher Intelligenz erleichtert wurde Systeme.

Das Hauptmerkmal der entscheidungsunterstützenden Informationstechnologie ist eine qualitativ neue Methode zur Organisation der Mensch-Computer-Interaktion. Die Entwicklung einer Lösung, das Hauptziel dieser Technologie, erfolgt als Ergebnis eines iterativen Prozesses (Abb. 3.15), der Folgendes umfasst:

Entscheidungsunterstützungssystem als Rechenverbindung und Steuerungsobjekt;

Eine Person als Kontrollglied, die Eingabedaten festlegt und das resultierende Ergebnis von Berechnungen auf einem Computer auswertet.

Das Ende des Iterationsprozesses erfolgt durch den Willen des Menschen. In diesem Fall können wir über die Fähigkeit des Informationssystems sprechen, gemeinsam mit dem Benutzer neue Informationen für die Entscheidungsfindung zu erstellen.

Zusätzlich zu diesem Merkmal der entscheidungsunterstützenden Informationstechnologie können eine Reihe ihrer Besonderheiten angegeben werden:

Konzentrieren Sie sich auf die Lösung schlecht strukturierter (formalisierter) Probleme.

Eine Kombination traditioneller Methoden des Zugriffs und der Verarbeitung von Computerdaten mit den Fähigkeiten mathematischer Modelle und Methoden zur Lösung darauf basierender Probleme;

Zielgruppe sind nicht-professionelle Computerbenutzer.

Hohe Anpassungsfähigkeit, die die Möglichkeit bietet, sich an die Funktionen vorhandener Hardware und Software sowie an Benutzeranforderungen anzupassen.

Informationstechnologie zur Entscheidungsunterstützung kann auf jeder Managementebene eingesetzt werden. Darüber hinaus müssen Entscheidungen, die auf verschiedenen Führungsebenen getroffen werden, häufig koordiniert werden. Deshalb wichtige Funktion Sowohl bei Systemen als auch bei Technologien handelt es sich um die Koordination von Entscheidungsträgern sowohl auf verschiedenen Managementebenen als auch auf derselben Ebene.

Hauptbestandteile

Betrachten wir die Struktur des Entscheidungsunterstützungssystems (Abb. 3.16) sowie die Funktionen seiner konstituierenden Blöcke, die die wichtigsten technologischen Operationen bestimmen.

Software-Steuerungssubsystem

Ein Entscheidungsunterstützungssystem umfasst drei Hauptkomponenten: eine Datenbank, eine Modellbasis und ein Software-Subsystem, das aus einem Datenbankverwaltungssystem (DBMS), einem Modellbasisverwaltungssystem (MBMS) und einem Benutzer-Computer-Schnittstellenverwaltungssystem besteht.

Datenbank. Es spielt eine wichtige Rolle in der Informationstechnologie zur Entscheidungsunterstützung. Die Daten können vom Benutzer direkt für Berechnungen mithilfe mathematischer Modelle verwendet werden. Schauen wir uns Datenquellen und ihre Funktionen an.

1. Ein Teil der Daten stammt aus dem Informationssystem auf operativer Ebene.

Für eine effektive Nutzung müssen diese Daten vorverarbeitet werden.

Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:

· Verwenden Sie ein Datenbankverwaltungssystem, das Teil des Entscheidungsunterstützungssystems ist, um Daten über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu verarbeiten.

· Führen Sie die Verarbeitung außerhalb des Entscheidungsunterstützungssystems durch, indem Sie hierfür eine spezielle Datenbank erstellen. Diese Option ist für Unternehmen vorzuziehen, die eine große Anzahl kommerzieller Transaktionen durchführen. Die verarbeiteten Daten über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens bilden Dateien, die außerhalb des Entscheidungsunterstützungssystems gespeichert werden, um die Zuverlässigkeit und Zugriffsgeschwindigkeit zu verbessern.

2. Für das Funktionieren des Entscheidungsunterstützungssystems sind neben Daten über den Betrieb des Unternehmens auch weitere interne Daten erforderlich, wie etwa Personalbewegungsdaten, technische Daten etc., die zeitnah erfasst, eingegeben und gepflegt werden müssen.

3. Daten aus externen Quellen sind wichtig, insbesondere zur Unterstützung der Entscheidungsfindung auf den oberen Führungsebenen. Zu den erforderlichen externen Daten sollten Daten zu Wettbewerbern sowie zur nationalen und globalen Wirtschaft gehören. Neben internen Daten werden in der Regel auch externe Daten von Organisationen eingekauft, die sich auf deren Erhebung spezialisiert haben.

4. Derzeit wird die Frage der Aufnahme einer weiteren Datenquelle in die Datenbank umfassend untersucht – Dokumente, einschließlich Aufzeichnungen, Briefe, Verträge, Bestellungen usw. Wenn der Inhalt dieser Dokumente im Speicher erfasst und dann nach einigen Schlüsselmerkmalen (Lieferanten, Verbraucher, Daten, Arten von Dienstleistungen usw.) verarbeitet wird, erhält das System eine neue leistungsstarke Informationsquelle.

Das Datenverwaltungssystem muss über folgende Fähigkeiten verfügen:

Zusammenstellung von Kombinationen von Daten aus verschiedenen Quellen durch den Einsatz von Aggregations- und Filterverfahren;

Schnelles Hinzufügen oder Ausschließen der einen oder anderen Datenquelle;

Konstruktion logische Struktur Daten in Benutzerbegriffen;

Verwendung und Manipulation anekdotischer Beweise, um die Arbeitsalternativen des Benutzers experimentell zu testen;

Gewährleistung der vollständigen logischen Unabhängigkeit dieser Datenbank von anderen operativen Datenbanken im Unternehmen.

Modelldatenbank. Der Zweck der Modellerstellung besteht darin, ein Objekt oder einen Prozess zu beschreiben und zu optimieren. Der Einsatz von Modellen gewährleistet die Analyse in Entscheidungsunterstützungssystemen. Modelle, die auf der mathematischen Interpretation des Problems basieren, helfen mit Hilfe bestimmter Algorithmen dabei, Informationen zu finden, die für das Treffen der richtigen Entscheidungen nützlich sind.

Beispiel 3.28. Das lineare Programmiermodell ermöglicht es, das profitabelste Produktionsprogramm für die Herstellung mehrerer Produkttypen unter gegebenen Ressourcenbeschränkungen zu ermitteln

Kommunikations- und Informationstechnologien sind eine relativ neue Branche in der russischen Wirtschaft. Diese Branche kann als neu bezeichnet werden, da sich moderne Kommunikationsdienste grundlegend von den vor 25 bis 30 Jahren angebotenen Diensten unterscheiden. Interessant ist, dass das monetäre Gesamtvolumen der Kommunikationsdienste jedes Jahr zunimmt, hauptsächlich aufgrund der Bereitstellung neuer Dienste, wie beispielsweise mobiler Kommunikationsdienste. Aber gleichzeitig scheint die Lautstärke veraltet zu sein Postdienst bleibt auf dem gleichen Niveau und wächst sogar leicht und nimmt etwa 8 % des Kommunikationsmarktes ein.

Ende 2014 belief sich das Gesamtvolumen der Kommunikationsdienste auf 1.654 Milliarden Rubel. Gegenüber 2013 ist dieser Betrag um 0,5 % gestiegen. Den größten Umsatzanteil haben Mobilfunkdienste Mobile Kommunikation– 38,7 %. Unter diesem Begriff versteht man Dienste zur Bereitstellung von Mobilfunk und öffentlicher mobiler Satellitenfunkkommunikation für verschiedene Teilnehmer. Das auffälligste Beispiel ist die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten durch verschiedene Betreiber.

Von der Gesamtmenge der bereitgestellten Kommunikationsdienste wurden 55 % der Bevölkerung zur Verfügung gestellt. In Geld ausgedrückt beläuft sich dies auf 909,1 Milliarden Rubel. Typischerweise ist der Anteil der der Bevölkerung bereitgestellten Kommunikationsdienste in den letzten 6 Jahren nahezu unverändert geblieben. Seit 2009 liegt dieser Wert zwischen 54 und 56 %. Dieser Trend deutet auf eine einheitliche Entwicklung des Marktes für Kommunikationsdienste und Informationstechnologien hin.

Die Struktur der Kommunikationsdienste für die Bevölkerung selbst hat eine etwas andere Form als die allgemeine. Dies liegt vor allem daran, dass die Bevölkerung praktisch nicht mit speziellen Kommunikationsdiensten versorgt wird und es überhaupt keine Dienste zur Netzanbindung und Verkehrsübertragung gibt. Die erste Art der Kommunikation ist die Lieferung verschiedener wertvoller Fracht, Waffen, Bargeld usw. Und die zweite Art von Diensten wird Telefonbetreibern und Internetanbietern angeboten.

Was andere Arten von Dienstleistungen betrifft, wurde der Bevölkerung Folgendes zur Verfügung gestellt:

Mobilkommunikationsdienste – 86 % (553,2 Milliarden Rubel);
Dokumentarische Kommunikationsdienste – 60,5 % (192,6 Mrd. RUB);
Lokale Telefondienste – 59,9 % (83 Mrd. RUB);
Radio- und Fernsehübertragungsdienste – 43,4 % (36,2 Mrd. RUB);
Postdienste – 19,4 % (26,1 Mrd. RUB);
Fern- und internationale Telefondienste – 24,7 % (17,9 Mrd. RUB)

Über 750.000 Menschen arbeiten in der Kommunikations- und Informationstechnologiebranche. Ende 2014 betrug das Durchschnittsgehalt in der Branche 31.900 Rubel. Das sind 700 Rubel weniger als das durchschnittliche Gehalt in allen Wirtschaftszweigen der Russischen Föderation im vergangenen Jahr.

Ende 2013 wurden aus den Haushalten der Russischen Föderation auf allen Ebenen 96,13 Milliarden Rubel für die Entwicklung von Kommunikations- und Informationstechnologien bereitgestellt. Davon: aus dem Bundeshaushalt - 41,89 Milliarden Rubel. (43,6 %) und aus den konsolidierten Haushalten der Teilstaaten der Russischen Föderation - 54,24 Milliarden Rubel. (56,4 %).

Das Jahr 2014 war geprägt vom Abschluss des groß angelegten staatlichen Programms „Schaffung von Technologieparks in der Russischen Föderation im Bereich der Hochtechnologien“. Das Programm wurde im März 2006 mit dem Ziel gestartet, die Entwicklung von High-Tech-Wirtschaftssektoren zu beschleunigen. Das Ergebnis dieses Programms war der Bau von 12 Technologieparks auf dem Territorium der Russischen Föderation, in denen mehr als 800 Unternehmen aus dem Hochtechnologiebereich ansässig sein werden. Das Gesamtinvestitionsvolumen überstieg 30,4 Milliarden Rubel. Davon wurden 13,4 Milliarden aus dem Bundeshaushalt und 17 Milliarden aus den Haushalten der Mitgliedsstaaten der Russischen Föderation bereitgestellt. Der Gesamtumsatz der ansässigen Unternehmen belief sich Ende 2014 auf 40,5 Milliarden Rubel, und für den gesamten Zeitraum der Umsetzung des Programms überstieg der Gesamtumsatz 130 Milliarden Rubel. Durch das Programm wurden mehr als 18,5 Tausend Arbeitsplätze geschaffen.

Postdienst

Betreiber des russischen Postnetzes ist das staatliche Unternehmen Russische Post. Diese Organisation beschäftigt etwas weniger als die Hälfte aller im Bereich Kommunikations- und Informationstechnologie beschäftigten Mitarbeiter. Laut Daten für 2014 belief sich die Belegschaft der Russischen Post auf 342.000 Menschen. Der durchschnittliche Jahresumsatz des Unternehmens beträgt 120 Milliarden Rubel.

Obwohl die Postdienste nach und nach durch modernere Informationstechnologien und Kommunikationsmittel ersetzt werden, ist die Abhängigkeit der russischen Bevölkerung von Postdiensten sehr hoch. Dies gilt insbesondere für Bewohner ländlicher Gebiete und schwer erreichbarer Gebiete des Landes. Per Post wurden Ende 2014 verschickt und zugestellt:

Gedruckte Publikationen – 1.050 Millionen Stück.
Schriftliche Korrespondenz – 1.650 Millionen Stück.
Pakete – 73 Millionen Stück.
Postüberweisungen – 69 Millionen. Dinge
Renten und Sozialleistungen – 409 Millionen.

Wie aus der Grafik hervorgeht, ist seit 2010 ein Rückgang der Zahl der in diesen Segmenten angebotenen Postdienstleistungen zu verzeichnen. Dies ist vor allem auf die aktive Tätigkeit der Bankinstitute in diesen Marktsegmenten zurückzuführen. Der Rückgang der Dienste für die Zustellung gedruckter Publikationen und Korrespondenz steht jedoch in direktem Zusammenhang mit der Zunahme des Einflusses des Internets.

Ende 2014 beliefen sich die Gesamtkosten der Postdienste auf 134,3 Milliarden Rubel. Gleichzeitig wurden der Bevölkerung nur Dienstleistungen im Wert von 26,1 Milliarden Rubel bereitgestellt. Am Gesamtumsatz der Postdienstleistungen entfällt der größte Anteil auf Betriebe mit dem Empfang, der Weiterleitung und der Zustellung von Geldern – mehr als 34 %.

Informationstechnologie

Informationstechnologie (ES, aus dem Englischen Informationstechnologie, ES) – eine breite Klasse von Disziplinen und Tätigkeitsbereichen im Zusammenhang mit Technologien zur Erstellung, Speicherung, Verwaltung und Verarbeitung von Daten, einschließlich der Nutzung von Computertechnologie. In letzter Zeit wird Informationstechnologie am häufigsten als Computertechnologie verstanden. Insbesondere befasst sich die IT mit der Verwendung von Computern und Software zur Erstellung, Speicherung, Verarbeitung und Begrenzung der Übertragung und des Empfangs von Informationen. Computerhardware- und Programmierspezialisten werden oft als IT-Spezialisten bezeichnet.

Gemäß der von der UNESCO übernommenen Definition ist IT ein Komplex miteinander verbundener wissenschaftlicher, technologischer und technischer Disziplinen, die Methoden zur effektiven Organisation der Arbeit von Personen untersuchen, die an der Verarbeitung und Speicherung von Informationen beteiligt sind. Computertechnologie und Methoden der Organisation und Interaktion mit Menschen und Produktionsanlagen, ihre praktischen Anwendungen sowie die damit verbundenen sozialen, wirtschaftlichen und kulturellen Probleme. Die IT selbst erfordert komplexe Schulungen, hohe Anschaffungskosten und Hightech-Technologie. Ihre Umsetzung sollte mit der Erstellung mathematischer Software, der Modellierung und der Bildung von Informationsspeichern für Zwischendaten und Lösungen beginnen.

Die Hauptmerkmale moderner IT:

Strukturierte Standards für digitale Datenaustauschalgorithmen;
Weit verbreitete Nutzung der Computerspeicherung und Bereitstellung von Informationen in der erforderlichen Form;
Übertragung von Informationen mittels digitaler Technologien über nahezu unbegrenzte Entfernungen.

Disziplin der Informationstechnologie

Im weitesten Sinne umfasst IT alle Bereiche der Erstellung, Übertragung, Speicherung und Wahrnehmung von Informationen und nicht nur die Computertechnologie. Gleichzeitig wird IT oft speziell mit Computertechnologie in Verbindung gebracht, und das ist kein Zufall: Das Aufkommen von Computern brachte die IT auf eine neue Ebene. Genau wie einst das Fernsehen und noch früher die Druckschriften.

Informationstechnologiebranche

Die Informationstechnologiebranche befasst sich mit der Erstellung, Entwicklung und dem Betrieb von Informationssystemen. Informationstechnologien werden entworfen, basieren auf modernen Errungenschaften auf dem Gebiet der Computertechnologie und anderer Hochtechnologien und nutzen diese rational. die neuesten Tools Kommunikation, Software und praktische Erfahrung lösen Probleme für eine effektive Organisation Informationsprozess Reduzierung der Zeit-, Arbeits-, Energie- und Materialkosten in allen Bereichen des menschlichen Lebens und der modernen Gesellschaft. Informationstechnologien interagieren und sind oft ein integraler Bestandteil des Dienstleistungssektors, des Managements, der industriellen Produktion und sozialer Prozesse.

Geschichte

Die Entwicklung begann in den 1960er Jahren mit der Entstehung und Entwicklung der ersten Informationssysteme (IS).

Investitionen in Internet-Infrastruktur und -Dienste führten Ende der 1990er Jahre zu einem rasanten Wachstum der IT-Branche.

Technologisches Potenzial und Wachstum

Gilbert und Lopez stellen das exponentielle Wachstum des technologischen Fortschritts (eine Art Mooresches Gesetz) fest, da sich die Leistungsdichte aller Inzwischen 1986 und 2007 pro Kopf alle 14 Monate verdoppelte; die weltweite Telekommunikationskapazität pro Kopf verdoppelt sich alle 34 Monate; Die pro Kopf weltweit bereitgestellte Informationsmenge verdoppelt sich alle 40 Monate (also alle drei Jahre), und die Informationsübermittlung pro Kopf verdoppelt sich tendenziell etwa alle 12,3 Jahre.

Einsatz von Informationstechnologie in der Wirtschaft

Das Zusammenspiel von Informationstechnologie und Wirtschaft zeigt sich wie folgt: 1) IT-Technologien steigern die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit nahezu jedes Unternehmens; 2) Derzeit verlagert sich das gesamte Geschäft auf das Internet, sodass jedes Unternehmen eine Strategie für die neue Realität haben muss. 3) Wenn ein Unternehmen nicht über eine solche Strategie verfügt, hat es keine Zukunft. .

Informationstechnologie als Instrument zur Effizienzsteigerung des Kerngeschäfts muss überlegt und sorgfältig eingesetzt werden. Eine positive Wirkung wird nur dann erzielt, wenn die Unternehmensleitung eine klare Vorstellung von den Zielen des zukünftigen Handelns hat. Das heißt, wenn ein Tool erscheint, das einem Unternehmen zugute kommen kann, muss in mehreren Schritten vorausgesehen werden, wie sich das Unternehmen selbst entwickeln wird und wie der Einsatz von IT-Technologie entwickelt werden muss, um die erfolgreiche Umsetzung der Geschäftsstrategie zu unterstützen. Andernfalls bringt dieses sehr leistungsstarke, zudem teure und schwierig zu bedienende Tool leider keinen Nutzen für das Unternehmen und Mittel für die IT werden verschwendet. .

Statistiken für Russland

Nach Angaben von Timur Farukshin (Direktor für Beratung bei IDC in Russland und der GUS) für 2010 gehörte Russland in Bezug auf die Geldausgaben für IT-Ausrüstung zu den zehn führenden Ländern der Welt und war den entwickelten Ländern des Westens unterlegen Europa und die Vereinigten Staaten um das 3- bis 5-fache der Ausgaben für IT-Ausrüstung pro Kopf. Russland gibt pro Kopf deutlich weniger für den Kauf von Software aus; in diesem Ausgabenbereich liegt Russland 20-mal hinter den USA, 10-mal hinter den führenden Ländern Westeuropas und 55 % hinter dem Weltdurchschnitt. Bei der Bereitstellung von IT-Dienstleistungen belegte Russland im Jahr 2010 nur den 22. Platz und lag 66 % hinter dem Weltdurchschnitt.

Laut IT-Spezialisten ist das Hauptproblem bei der Entwicklung von IT-Technologien in Russland die digitale Kluft zwischen verschiedenen Russische Regionen. Laut Statistiken aus dem Jahr 2010 ist der Rückstand in diesem Bereich von Regionen wie Dagestan und Inguschetien im Vergleich zu Moskau, St. Petersburg, der Region Tomsk, dem Autonomen Kreis Chanty-Mansijsk und den Jamal-Nenzen sogar tendenziell geringer Zunahme. Da der Mangel an IT-Fachkräften und das allgemeine Bildungsniveau der Bevölkerung in rückständigen Regionen im Vergleich zu fortgeschrittenen Regionen bereits im Jahr 2010 ein Verhältnis von 1/11,2 erreichten; trotz der Tatsache, dass der Schulzugang zum Internet in rückständigen und fortgeschrittenen Regionen ein geringeres Verhältnis aufwies – 1/2,2.

Ausgaben für Informations- und Kommunikationstechnologien im Jahr 2005 als Prozentsatz des Hauptverbrauchers – USA (1.096.112.600.000 USD)