Πώς να καλέσετε απευθείας τον πάροχο MTS. Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πάροχο MTS - οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας MTS

Μεγάλη ποικιλία από εξειδικευμένους αριθμούς υποστήριξης 24ωρης εταιρείας κυψελοειδούς επικοινωνίαςέχει σχεδιαστεί ειδικά για να παρέχει άμεση βοήθεια στους συνδρομητές του δικτύου. Ωστόσο, πολλοί πελάτες αναρωτιούνται όλο και περισσότερο πώς να καλέσουν έναν ζωντανό πάροχο MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη MTS

Εύκολα!Πολύ δύσκολο!

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από ένα κινητό τηλέφωνο

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί ειδικά για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της εταιρείας:

• Καλέστε έναν σύντομο αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 08-90 ;

Μια μικρή σημείωση, ή για το τι σιωπά η MTS: η υποστήριξη με τον αριθμό 0890 παρέχεται στους συνδρομητές από τις 8 π.μ. έως τις 10 μ.μ. ώρα Μόσχας. Τον υπόλοιπο χρόνο, ένα ρομπότ απαντά σε τυπικές ερωτήσεις από συνδρομητές σε αυτόν τον αριθμό. Θυμήσου. Από τις 10 το βράδυ έως τις 8 το πρωί καλέστε τον αριθμό 8-800-250-08-90 .

Βίντεο σχετικά με το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης MTS και τη στάση του χειριστή προς τους πελάτες του

Λαμβάνοντας υπόψη τα συνεχή πολύ συχνά προβλήματα των συνδρομητών με την κλήση της υπηρεσίας υποστήριξης MTS, σας συμβουλεύω να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια της υποστήριξης του χειριστή σε μία από τις επίσημες κοινότητες στα κοινωνικά δίκτυα, ευτυχώς, το 90% των χρηστών έχει λογαριασμούς εκεί: MTS Group VKontakteΚαι Κοινότητα MTS στην Odnoklassniki. Κρίνοντας από τις κριτικές των συνδρομητών που ζήτησαν βοήθεια, ανταποκρίνονται αρκετά γρήγορα.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• 8-800-250-82-50 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με έναν σύμβουλο.
• Αν δεν θέλετε να ακούσετε υποδείξεις αυτοματοποιημένο σύστημα, τότε μπορείτε να πατήσετε τα κουμπιά 2 και μετά το 0 στο πληκτρολόγιο.
• Πριν από τη σύνδεση, ο συνδρομητής θα κληθεί να αξιολογήσει το έργο της υπηρεσίας υποστήριξης.
• Για να αρνηθεί ή να συμφωνήσει με την αξιολόγηση, ο χρήστης θα πρέπει να πατήσει τα κατάλληλα πλήκτρα.
• Μια σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να προκύψει μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Lifehack #1:Εάν δεν μπορείτε να μεταβείτε στον αριθμό 0890 και χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια, τότε εάν υπάρχει κοντά τηλέφωνο με κάρτα SIM από άλλο πάροχο, καλέστε τον αριθμό 8-800-250-82-50 από ένα τηλέφωνο συνδεδεμένο με άλλο πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το MTS "νομίζει" ότι ένας συνδρομητής από άλλο πάροχο μπορεί να καλέσει για τη μετάβαση και πολύ γρήγορα "συνδέεται" με έναν υπάλληλο ζωντανής υποστήριξης. Έχω δοκιμάσει αυτή τη μέθοδο ο ίδιος αρκετές φορές. Εργα.

Lifehack #2:Καλέστε την υποστήριξη στο 8-800-250-08-90 , Στη συνέχεια, ακούμε τον αυτόματο πληροφορητή και πατάμε όχι τον αριθμό "1" (κινητές επικοινωνίες), αλλά τους αριθμούς "2", "3" ή "4" (οικιακό Internet, πορτοφόλι MTS ή δορυφορική τηλεόραση). Σε αυτές τις κατευθύνσεις, το φορτίο είναι συνήθως μικρότερο. Αντίστοιχα, θα συνδεθείτε πιο γρήγορα σε έναν χειριστή. Και ζητήστε από έναν υπάλληλο «ζωντανής» υποστήριξης να συνδεθεί με αυτόν που επιλύει ζητήματα που αφορούν κινητές επικοινωνίες. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή η μέθοδος βοηθά στην «παράκαμψη» της ουράς.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας έναν ομοσπονδιακό αριθμό

Η 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη για όλους τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν πρόσθετες υπηρεσίες της εταιρείας (online banking, οικιακό Internet και τηλεόραση) ή για κλήσεις από σταθερούς αριθμούς:

• Καλέστε τον αριθμό χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου 8-800-250-08-90 ;
• Μπορείτε να ακούσετε το φωνητικό μενού μέχρι το τέλος και να περιμένετε την αυτόματη σύνδεση με έναν σύμβουλο.
• Μια σύνδεση με έναν δωρεάν σύμβουλο μπορεί να προκύψει μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αναμονής στη γραμμή, εάν όλοι οι εργαζόμενοι είναι απασχολημένοι.

Για νομικά πρόσωπα και εταιρικούς πελάτες, χρησιμοποιήστε τον αριθμό

Η υπηρεσία υποστήριξης MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, δεχόμενη κλήσεις από συνδρομητές. Μπορείτε να καλέσετε εδώ χρησιμοποιώντας τρία αριθμούς τηλεφώνου– για πελάτες δικτύου, για κλήσεις από αριθμούς άλλων παρόχων, για κλήσεις από διεθνή περιαγωγή. Για να καλέσετε τον πάροχο MTS, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες μας για γρήγορη κλήση.

Αρχικά, πρέπει να θυμάστε ότι είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του χειριστή χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Δεν υπάρχουν τηλέφωνα στο δίκτυο που να σας επιτρέπουν να καλείτε απευθείας. Είναι επίσης αδύνατη η παραγγελία πίσω κλήση– αυτή η λειτουργία δεν εφαρμόζεται. Για οτιδήποτε άλλο, υπάρχει ένας δωρεάν αριθμός 0890, που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Ο αριθμός γραφείου βοήθειας MTS 0890 είναι πολυκαναλικός.Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου επεξεργάζονται δεκάδες εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα. Ο χρόνος αναμονής για έναν σύμβουλο κατά τις ώρες αιχμής είναι 10-15 λεπτά, μερικές φορές μεγαλύτερος. Κατά τη διάρκεια των ελεύθερων ωρών, η σύνδεση με ζωντανό χειριστή δημιουργείται σε 1-2 λεπτά. Η ουρά σχηματίζεται αυτόματα και δεν μπορεί να επηρεαστεί. Οι κλήσεις προς τον αριθμό χειριστή MTS 0890 είναι δωρεάν.

Υπάρχει η άποψη ότι προτεραιότητα στην κλήση δίνεται στους συνδρομητές με το υψηλότερο τέλος συνδρομής. Σύμφωνα με την ίδια έκδοση, οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν τιμολόγια χωρίς μηνιαία χρέωση μετακινούνται στο τέλος της ουράς.

Πώς να καλέσετε από οποιοδήποτε κινητό ή σταθερό

Για να καλέσετε το MTS από άλλο πάροχο, θα πρέπει να καλέσετε ενιαίος αριθμός 8-800-250-0890. Είναι διαθέσιμο τόσο από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα - από κινητά τηλέφωνα δωρεάν, από σταθερά τηλέφωνα, καθώς και σε οποιουσδήποτε αριθμούς στο πρότυπο 8800 Καλέστε τον αριθμό, περάστε από το μενού φωνής, περιμένετε για σύνδεση με έναν ζωντανό σύμβουλο και κάντε του την ερώτηση που σας ενδιαφέρει.

Υπάρχει ένα μικρό life hack - εάν το τηλέφωνο MTS 0890 δεν συνδέεται με ειδικούς, καλέστε το 8-800-250-0890 από άλλο τηλέφωνο (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Ένα παρόμοιο σχέδιο χρησιμοποιείται στη Beeline - οι πελάτες αυτού του δικτύου καλούν σε τηλεφωνική γραμμήαπό αριθμούς άλλων παρόχων (καθώς και από σταθερά τηλέφωνα).

Αριθμός για εταιρικούς πελάτες και νομικά πρόσωπα

Γραφείο βοήθειας για τα άτομαδεν είναι κατάλληλο για την επίλυση προβλημάτων εταιρικών πελατών. Για αυτούς έχει δημιουργηθεί ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή στο 8-800-250-0990. Δουλεύει με μεμονωμένους επιχειρηματίεςκαι νομικά πρόσωπα. Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον αριθμό εάν είστε ιδιώτης - εδώ μπορείτε να συμβουλευτείτε μόνο εταιρικούς πελάτες.

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS στην Κριμαία

Οι συνδρομητές του MTS της Κριμαίας εξυπηρετούνται από την τηλεφωνική γραμμή της Επικράτειας του Κρασνοντάρ. Καλέστε το 0890, περάστε από το μενού φωνής, περιμένετε να συνδεθείτε με έναν ειδικό του γραφείου βοήθειας. Από σταθερά τηλέφωνα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό 8-800-250-0890.

Κλήση κατά την περιαγωγή

Για να μιλήσετε με έναν ειδικό του MTS από τη διεθνή περιαγωγή, καλέστε στο +7-495-766-01-66.Καλέστε τον αριθμό σε αυτήν ακριβώς τη μορφή – χωρίς το οκτώ και χρησιμοποιώντας το «+7». Το σύστημα θα συνδέσει τον συνδρομητή με τον σύμβουλο το συντομότερο δυνατό. Οι κλήσεις από αριθμούς MTS είναι δωρεάν.

Πώς να καλέσετε γρήγορα έναν "ζωντανό" χειριστή

Ο αριθμός τηλεφώνου MTS 0890 είναι ο ίδιος για όλους τους συνδρομητές που είναι ιδιώτες. Και όλοι οι καλούντες αναγκάζονται να περιμένουν τη σειρά τους. Δεν θα μπορείτε να ξεπεράσετε το φωνητικό μενού - δεν υπάρχουν λύσεις ή άμεσοι αριθμοί τηλεφώνου.

Για να συνδεθείτε με τους ειδικούς του MTS όσο το δυνατόν γρηγορότερα, καλέστε αργά το πρωί και το απόγευμα ή αργά το βράδυ. Τις ώρες αιχμής (πρωί, μεσημεριανό, βράδυ) η τηλεφωνική γραμμή είναι απασχολημένη, ο χρόνος αναμονής για απάντηση φτάνει τα 15-20 λεπτά. Εάν το πρόβλημα είναι επείγον, μεταβείτε στο πλησιέστερο γραφείο σέρβις.

Συνδυασμοί για σύνδεση σε ζωντανό χειριστή

Όλοι οι συνδρομητές MTS μπορούν να καλέσουν τον πάροχο από το κινητό τους τηλέφωνο πληκτρολογώντας τον σύντομο αριθμό 08460 ή 0890. Και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούν στη Ρωσία.

Η ηλεκτρονική κλήση στην τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS:

• Θα πρέπει να ακούσετε το φωνητικό μενού.
• σύμφωνα με τις προτροπές, την κατάλληλη στιγμή, κάντε πρώτα κλικ στον αριθμό με το στοιχείο "Η κάρτα SIM χάθηκε ή συνέβη έκτακτη ανάγκη" - αυτός είναι ο αριθμός 5, αλλά αλλάζει τακτικά και μπορεί να είναι διαφορετικός, για παράδειγμα 4.
• Στη συνέχεια πατήστε 0;
• Μετά από αυτούς τους χειρισμούς, θα μεταβείτε στον άμεσο αριθμό ενός "ζωντανού" χειριστή γραφείου βοήθειας MTS.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της MTS

Ένας άλλος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της τηλεφωνικής γραμμής MTS είναι μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο ή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Συνδεθείτε και κάντε την ερώτησή σας. Η απάντηση θα σταλεί στο Προσωπικός Χώροςή συνομιλήστε μέσα σε λίγα λεπτά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εφαρμογή για κινητό. Μορφή ανατροφοδότησηστον ιστότοπο του MTS είναι κλειστός.

Είναι εύκολο να καλέσετε το MTS - χρησιμοποιήστε τους αριθμούς 0890 και 8-800-250-0890 για αυτό και ξεχάστε τις κλήσεις χωρίς αυτόματο τηλεφωνητή. Καλέστε τις ώρες που αναφέρονται παραπάνω για να αποφύγετε μεγάλη αναμονή. Και ορισμένες εργασίες επιλύονται πιο εύκολα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού - εδώ μπορείτε να λάβετε λεπτομέρειες, να αλλάξετε το τιμολόγιο, να απενεργοποιήσετε τις επιλογές επί πληρωμή και να αντιμετωπίσετε τις συνδρομές μια για πάντα.

Κάθε εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της έχει το δικό της 24ωρο κέντρο βοήθειας. Φυσικά, το MTS δεν αποτελεί εξαίρεση. Κάθε συνδρομητής αυτού του παρόχου μπορεί να επικοινωνήσει με έναν ειδικό υποστήριξης πελατών δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Καλώντας το κέντρο βοήθειας, μπορείτε να λάβετε απάντηση σε σχεδόν οποιαδήποτε ερώτηση. Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί απλά δεν ξέρουν πώς να καλέσουν τον πάροχο MTS. Υπάρχουν αρκετοί αριθμοί για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης. Όλα είναι δωρεάν και διαθέσιμα όλο το 24ωρο.

Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.
• 8 800 250 09 90 - αριθμός υποστήριξης για εταιρικούς πελάτες.
• 0 800 400 000 - (δωρεάν κλήση από οποιονδήποτε αριθμό) ή 111 (μόνο εντός του δικτύου MTS) - Κέντρο επικοινωνίας MTS Ukraine.
• +375 17 237 98 98 - Αριθμός χειριστή MTS Λευκορωσίας.

Όπως μπορείτε να δείτε, η υπηρεσία υποστήριξης MTS παρέχει έναν αρκετά μεγάλο αριθμό αριθμών. Πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, συνιστούμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο πλήρως. Το γεγονός είναι ότι όταν καλείτε κάποια από τις παραπάνω μεθόδους, δεν θα ακούσετε μια απάντηση ειδικού. Αρχικά, θα μεταφερθείτε σε ένα αυτόματο φωνητικό μενού, στη συνέχεια θα πρέπει να εισαγάγετε έναν συγκεκριμένο συνδυασμό αριθμών και μόνο μετά από αυτό μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας.Αξίζει να σημειωθεί ότι συχνά πρέπει να περιμένετε πολύ για την απάντηση ενός ειδικού. Θα σας πούμε πώς να επικοινωνήσετε πιο γρήγορα με τον χειριστή και θα εξετάσουμε επίσης εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ρωσία

Η MTS παρέχει τις υπηρεσίες της σε πολλές χώρες, για παράδειγμα, στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, αλλά ο μεγαλύτερος αριθμός πελατών βρίσκεται στη Ρωσία. Αυτός είναι ο λόγος που οι Ρώσοι σκέφτονται συχνότερα πώς να καλέσουν έναν χειριστή στο MTS. Εάν αγοράσατε μια κάρτα SIM MTS σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας, τότε οι παρακάτω αριθμοί θα σας βοηθήσουν να λάβετε συμβουλές από έναν ειδικό στο κέντρο βοήθειας MTS. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας μοναδικός αριθμός που θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο δωρεάν από οποιονδήποτε αριθμό και οπουδήποτε στον κόσμο. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε όλους τους αριθμούς του κέντρου βοήθειας και τον σκοπό τους.

Πριν επικοινωνήσετε με τον χειριστή, θα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα, φυσικά, εάν είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να ξέρετε πώς να απενεργοποιήσετε τις συνδρομές MTS, μπορείτε να διαβάσετε την ξεχωριστή κριτική μας. Ο ιστότοπός μας περιέχει επίσης πολλά άλλα χρήσιμα άρθρα που θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε την ανάγκη να χάνετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ένας χειριστής. Επίσης, μην ξεχνάτε ότι η διαχείριση του αριθμού μπορεί να γίνει μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού, θα επιστρέψουμε σε αυτό το θέμα αργότερα, αλλά προς το παρόν ας περάσουμε στο κύριο θέμα του άρθρου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ρωσία:

• 0890 - μόνο για κλήσεις από αριθμούς MTS Ρωσίας.
• 8 800 250 08 90 - ομοσπονδιακός αριθμός πολλαπλών καναλιών (μπορείτε να καλέσετε από τους αριθμούς οποιουδήποτε χειριστή και το τηλέφωνο του σπιτιού).
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.

Δηλαδή, εάν καλείτε από έναν αριθμό MTS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν σύντομο αριθμό για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο 0890 , εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό από πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, τότε ο αριθμός πρέπει να είναι κατάλληλος (δείτε τον αριθμό παραπάνω). Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, τότε πρέπει να καλέσετε τον αριθμό +7 495 766 01 66 , αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας και να μην πληρώσετε για την κλήση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι παρά τη διαφορά στους αριθμούς, όλα σας επιτρέπουν να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα ενιαίο φωνητικό μενού, δηλαδή, η άμεση σύνδεση με έναν ειδικό δεν θα συμβεί αμέσως. Για να ακούσετε τη φωνή ενός ζωντανού ανθρώπου, θα πρέπει να ακούσετε έναν αυτόματο πληροφορητή που θα σας πει ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Επιπλέον, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ο σύμβουλος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Εάν δεν μπορείτε χωρίς τη βοήθεια ενός ειδικού, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μειώσετε τουλάχιστον τον χρόνο αναμονής για απάντηση.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Καλέστε τον αριθμό 0890 , 8 800 250 08 90 ή +7 495 766 01 66 (πότε και ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιείται αναφέρεται παραπάνω).
2. Αφού ακούσετε τη φωνή του αυτόματου πληροφορητή, πατήστε τον αριθμό 1 και μετά 0.
3. Επιλέξτε εάν θέλετε να αξιολογήσετε την ποιότητα της εργασίας του χειριστή κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο αριθμό.
4. Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Ο κατά προσέγγιση χρόνοςοι προσδοκίες θα σας κοινοποιηθούν.

Εάν ο χειριστής δεν απαντήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να καλέσετε αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας. Πληροφορίες για το τρέχον εναλλακτικούς τρόπουςδίνεται στο τέλος του άρθρου.

Αριθμός χειριστή MTS στη Λευκορωσία και την Ουκρανία

Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας MTS έχει μια τεράστια πελατειακή βάση. Το MTS έχει συνδρομητές όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και σε άλλες χώρες, για παράδειγμα, υπάρχει επαρκής αριθμός από αυτούς στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, επομένως, θα πρέπει να πείτε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS σε αυτές τις χώρες.

Αριθμοί χειριστή MTS Λευκορωσίας:

• 0880 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο όταν βρίσκεστε στο δίκτυο MTS.
• +375 17 237 98 98 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση που σας επιτρέπει να καλείτε το κέντρο βοήθειας από οποιονδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένου ενός σταθερού τηλεφώνου.

Καλώντας τους αριθμούς που υποδεικνύονται, μπορείτε να αλλάξετε το τιμολόγιο MTS, να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες, να μάθετε το υπόλοιπό σας και, φυσικά, να λάβετε συμβουλές από ειδικούς. Ο χρόνος απόκρισης του χειριστή εξαρτάται από το φορτίο του δικτύου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ukraine:

• 111 - σύντομος αριθμός για κλήσεις από αριθμούς MTS.
• 0 800 400 000 - αριθμός για επικοινωνία με τον χειριστή από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
• +38 050 508 11 11 - αριθμός κέντρου βοήθειας κατά την περιαγωγή στο εξωτερικό.
• 555 - αριθμός για γρήγορη σύνδεση με φορέα εκμετάλλευσης (κόστος - 0,47 UAH ανά κλήση).

Όπως μπορείτε να δείτε, οι συνδρομητές του MTS Ukraine έχουν την ευκαιρία να μην χάνουν χρόνο περιμένοντας την απάντηση του χειριστή, αλλά να λαμβάνουν συμβουλές αμέσως, ωστόσο, η υπηρεσία πληρώνεται. Πριν λίγο καιρό κάτι παρόμοιο ίσχυε στη Ρωσία. Δεν υπήρχε ξεχωριστός αριθμός, ωστόσο, ενημερώνοντας τον συνδρομητή για το χρόνο αναμονής, ο autoinformer προσφέρθηκε να λάβει συμβουλές εκτός σειράς έναντι αμοιβής.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή

Σας είπαμε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS. Τώρα γνωρίζετε όλους τους τρέχοντες αριθμούς. Φαίνεται ότι αυτό θα μπορούσε να είναι το τέλος, αλλά υπάρχει κάποιο πρόβλημα - περιμένοντας την απάντηση ενός ειδικού. Δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατό να φτάσετε γρήγορα σε έναν χειριστή MTS. Μερικές φορές η αναμονή διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά. Δεν έχουν όλοι την υπομονή να περιμένουν τόσο πολύ. Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού MTS.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή "My MTS" για να κάνετε μια ερώτηση σε έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας στη λειτουργία συνομιλίας.
2. Κάντε την ερώτησή σας μέσω email [email προστατευμένο]. Μπορείτε να ζητήσετε ένα email ή να καλέσετε πίσω.
3. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Call Back. Η υπηρεσία δεν συνδέεται ούτε διαχειρίζεται με κανέναν τρόπο. Συνήθως ο autoinformer προσφέρει να το χρησιμοποιήσει όταν όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι.

Η πιο ελκυστική είναι η πρώτη μέθοδος, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση της εφαρμογής "My MTS". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο μέσω αυτή η αίτησηεντελώς δωρεάν.

Όταν οι συνδρομητές δεν μπορούν να επιλύσουν προβλήματα μόνοι τους χρησιμοποιώντας τον Προσωπικό τους Λογαριασμό και τον αυτόματο πληροφορητή, μπορούν να καλέσουν τον πάροχο MTS, χωρίς να πληρώσουν. Υπάρχουν τόσο τοπικοί όσο και διεθνείς αριθμοί που διευκολύνουν τη σύνδεση με έναν χειριστή.

Πολλοί συνδρομητές MTS γνωρίζουν τον αριθμό 0890 , καλώντας το οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του MTS. Έρχεται όμως με πολλές περιττές επιπλοκές. Αφού περάσετε, πρέπει να ακούσετε το ρομπότ και μετά να κάνετε τις προτεινόμενες ενέργειες. Τότε θα σας πουν ότι πρέπει να περιμένετε λίγο, αλλά η απάντηση μπορεί να διαρκέσει μία ώρα.

Αλλά έχετε μια επιλογή. Το MTS έχει έναν άλλο αριθμό, μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή σε αυτό. Απαντούν πολύ πιο γρήγορα και οι κλήσεις από διαφορετικά τηλέφωνα είναι δωρεάν.

Έχουμε ετοιμάσει μικρές οδηγίες για τους αναγνώστες μας, μετά τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS και να κάνετε ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν:

• Καλέστε πρώτα τον αριθμό 8-800-2500890 . Μπορείτε να καλέσετε από οποιοδήποτε τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένου ενός σταθερού.
• Μόλις ενεργοποιηθεί το φωνητικό μενού, πατήστε 1 , Επειτα 0 ;
• Αφού πατήσετε τα πλήκτρα, πρέπει να αξιολογήσετε τις ενέργειες του συμβούλου. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ 1 ή 0 , δεν πειράζει?
• Μετά από αυτό, περιμένετε μέχρι να συνδεθείτε με έναν σύμβουλο του MTS και να κάνετε τις ερωτήσεις σας.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ

Όταν καλείτε τον πάροχο, λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να καλέσετε το 0890 χωρίς να πληρώσετε μόνο από ένα gadget για κινητά με κάρτα SIM MTS. Οι κλήσεις από σταθερές συσκευές θα χρεώνονται. Εάν καλέσετε τον αριθμό 8-800-2500890 , τότε οι κλήσεις από οποιεσδήποτε συσκευές και χειριστές θα είναι δωρεάν.

Πώς να προσεγγίσετε έναν ζωντανό χειριστή

Λόγω του γεγονότος ότι το MTS λειτουργεί σε πολλές χώρες και έχει πολλά εκατομμύρια συνδρομητές, ο σύντομος αριθμός του 0890 είναι συνεχώς υπερφορτωμένος με κλήσεις. Εξαιτίας αυτού, οι άνθρωποι πρέπει να περιμένουν μισή ώρα ή και περισσότερο για μια απάντηση από έναν ειδικό.

Αυτός ο αριθμός έχει ένα ακόμη μειονέκτημα. Αυτό είναι ένα φωνητικό μενού. Είναι πολύ μπερδεμένο και οι περισσότεροι άνθρωποι ξοδεύουν πολύ χρόνο προσπαθώντας να το καταλάβουν. Θα ασχοληθούμε με αυτό τώρα:

1. Για να ξεκινήσετε, καλέστε αυτόν τον αριθμό 0890 ;
2. Πρώτα, θα σας πουν τα νέα και μετά τι προσφέρει το MTS για εσάς. Μετά από αυτό, το φωνητικό μενού θα ενεργοποιηθεί. Δεν είναι απαραίτητο να ακούσετε όλα τα σημεία, μπορείτε να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο 2 , Επειτα 0 ;
3. Βαθμολογήστε την ποιότητα της εργασίας κάνοντας κλικ 0 ή 1 . Δεν πειράζει?
4. Μετά από αυτό, ο τηλεφωνητής θα σας ενημερώσει ότι ο χειριστής θα πάρει το τηλέφωνο σύντομα. Σας συμβουλεύουμε να είστε υπομονετικοί. Καλή τύχη!

Πώς να καλέσετε έναν χειριστή MTS από την Κριμαία

Πολλοί συνδρομητές του MTS ταξιδεύουν στη Ρωσία και, όταν φτάνουν στην Κριμαία, δεν ξέρουν πώς να τους καλέσουν για να διευκρινίσουν τις ερωτήσεις τους. Εδώ όμως όλα είναι απλά. Απλά πρέπει να ξέρετε σε ποια περιοχή έχει καταχωρηθεί η κάρτα SIM σας. Σήμερα η Κριμαία είναι ρωσική. Επομένως, είτε αγοράσατε κάρτα SIM στην Κριμαία είτε ήρθατε εκεί από άλλη περιοχή, πρέπει να καλέσετε τους ίδιους αριθμούς. Να σας υπενθυμίσουμε ότι για κινητά τηλέφωνα το MTS είναι ένας σύντομος αριθμός 0890 , και για σταθερά και όλα τα κινητά είναι 8-800-2500890 .

Εάν το τηλέφωνό σας έχει εγκατεστημένη κάρτα SIM MTS Ukraine, τότε θα έχετε διεθνής περιαγωγή. Για να καλέσετε έναν ουκρανικό πάροχο, καλέστε αυτόν τον αριθμό +38-050-5081111 . Οι κλήσεις θα πληρώνονται. Οι Ουκρανοί συνδρομητές θα έχουν επίσης πρόσβαση στον αριθμό 111, αλλά οι κλήσεις προς αυτόν θα είναι δωρεάν μόνο για κινητό MTS.

Αριθμός χειριστή για εταιρικούς συνδρομητές

Για όλους τους συνδρομητές MTS που έχουν εταιρικό αριθμό τηλεφώνου, είναι επίσης διαθέσιμος ένας ενιαίος ομοσπονδιακός αριθμός 8-800-2500990

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS στην περιαγωγή

Για όλους εκείνους που τους αρέσει να ταξιδεύουν στη Ρωσία με κάρτα SIM MTS, οι ακόλουθοι αριθμοί θα είναι χρήσιμοι για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή: 0890 Και 8-800-2500890 . Οι οδηγίες για αυτούς είναι παραπάνω.
Εάν πήγατε στο εξωτερικό και βρεθήκατε σε περιαγωγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον πάροχο +7-495-7660166 . Οι κλήσεις από κάρτα SIM MTS δεν χρεώνονται. Αλλά καλέστε τον αριθμό μέσω +7.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Ελάχιστα γνωστές μέθοδοι:

• Εάν δεν μπορέσατε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με έναν σύμβουλο, μεταβείτε στη διεύθυνση:
• Μπορείτε να επιλύσετε πολλά ζητήματα μόνοι σας μέσω του «Προσωπικού Λογαριασμού» σας. Βρίσκεται εδώ https://lk.ug.mts.ru/. Στον «Προσωπικό Λογαριασμό» σας μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα των ενεργών υπηρεσιών, να αλλάξετε το πρόγραμμα τιμολόγησης και να παραγγείλετε τα στοιχεία κλήσεων. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό MTS, μπορείτε να διαβάσετε τις λεπτομερείς οδηγίες.
• Εάν όλες οι προηγούμενες μέθοδοι δεν λειτουργούν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο σας. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας.

Τώρα ξέρετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS δωρεάν και πώς να το κάνετε γρήγορα.

Ελπίζουμε ότι όλες αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες για εσάς.

Το υλικό αποκαλύπτει λεπτομερείς οδηγίες, η ανάγνωση των οποίων θα σας επιτρέψει να μάθετε πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS κινητό τηλέφωνοαπευθείας ή χρησιμοποιώντας συσκευή επικοινωνίας σταθερής (πόλης) δωρεάν.

Επιλογές επικοινωνίας για νομικά πρόσωπα που εργάζονται με σύμβαση και φυσικά πρόσωπα απλά τιμολόγιαμε ή χωρίς μηνιαία συνδρομή.

Πώς να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή του MTS

Μπορείτε να καλέσετε το MTS από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο όλο το εικοσιτετράωρο. λειτουργεί για όλους τους συνδρομητές, τόσο εντός Ρωσική Ομοσπονδία, και κατά την πρόσβαση από άλλη χώρα ενώ βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή.

Αριθμοί τηλεφώνου για γρήγορη σύνδεση με χειριστή:

Πώς να καλέσετε το MTS από ένα κινητό τηλέφωνο

Εάν διαθέτετε έγκυρη κάρτα SIM, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τον εσωτερικό σύντομο αριθμό 0890 (ιδιώτες) και 0990 (επαγγελματικό), ο οποίος δεν χρεώνεται και είναι δωρεάν.

Ο αριθμός των κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο δεν είναι περιορισμένος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον πόρο απεριόριστες φορές για να επιλύσετε τυχόν δυσκολίες που αντιμετωπίζετε στη λειτουργία των κινητών επικοινωνιών.

Οδηγίες:

• Στη λειτουργία κλήσης, πληκτρολογήστε 0 8 9 0 και πατήστε το κουμπί κλήσης.
• Περιμένετε για σύνδεση αυτόματο σύστημακαι πατήστε τον αριθμό «1» ή οποιονδήποτε άλλο αριθμό, σύμφωνα με το θέμα του αιτήματος (αυτό μειώνει τον χρόνο απάντησης του χειριστή).
• Στη συνέχεια, πατήστε "0" - το σύστημα θα σας βάλει σε κατάσταση αναμονής για σύνδεση με έναν ειδικό υποστήριξης πελατών.

Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 2-3 λεπτά Μπορείτε να ρωτήσετε έναν υπάλληλο της Mobile Telesystems για λεπτομέρειες σχετικά με τα τιμολόγια MTS, πρόσθετα πακέτα ή επιλογές, καθώς και μια ερώτηση σχετικά με τη ρύθμιση του τηλεφώνου σας.

Χρήσιμες πληροφορίες:Το καλοκαίρι και τις επίσημες αργίες, το τηλεφωνικό κέντρο είναι απασχολημένο, καθιστώντας αδύνατη την πρόσβαση με ελάχιστο χρόνο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστάται η χρήση μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣή σύμβουλος συνομιλίας για σχόλια σχετικά με τον ιστότοπο.

Πώς να πραγματοποιείτε κλήσεις κατά την περιαγωγή διεθνώς

Για να επικοινωνήσετε με έναν πάροχο MTS με εδαφική τοποθεσία στο εξωτερικό και ενεργή περιαγωγή στο τηλέφωνο του συνδρομητή, πρέπει να ακολουθήσετε τις ακόλουθες οδηγίες για να λάβετε σχόλια:

• Καλέστε έναν μόνο αριθμό διεθνής μορφή: +74957660166.
• Περιμένετε να συμμετάσχει ο υπάλληλος στον διάλογο και κάντε του τις απαραίτητες ερωτήσεις.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι κλήσεις εκτός Ρωσίας προς τον αριθμό MTS δεν χρεώνονται και είναι δωρεάν - αυτή η προϋπόθεση ισχύει για εταιρικούς και ιδιώτες πελάτες με οποιεσδήποτε τιμολογιακά προγράμματα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη από άλλο χειριστή

Τα πλεονεκτήματα του MTS περιλαμβάνουν μια ευρεία γεωγραφία φυσικής παρουσίας με τη μορφή καταστημάτων επικοινωνίας, καθώς και το κύριο πράγμα - υψηλής ποιότητας και επαγγελματική υπηρεσία υποστήριξης που θα βοηθά πάντα τον χρήστη.

Εάν δεν υπάρχει κάλυψη, αποκλεισμός SIM ή οποιοσδήποτε άλλος λόγος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και να καλέσετε αριθμό χωρίς χρέωση 88002500890.

Σημείωση:Το MTS δεν χρεώνει χρήματα όταν καλεί από άλλους αριθμούς, αλλά δεν εγγυάται ότι η εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες σε αυτόν τον συνδρομητή δεν χρεώνει την κλήση.

Οι οδηγίες για κλήσεις από άλλα δίκτυα είναι πανομοιότυπες με το τυπικό σχήμα:

• Πρώτα πρέπει να επιλέξετε οποιοδήποτε από τα στοιχεία που προσφέρει η αυτόματη απάντηση.
• Στη συνέχεια, πατήστε τον αριθμό "0" για να συνδεθείτε απευθείας στο MTS.

Για ιδιώτες πελάτες

Όλα τα άτομα, τόσο με και χωρίς συνδρομή, είναι εγγυημένα ότι θα λαμβάνουν συνεχή βοήθεια χειριστή ως βασική υπηρεσία.

Η κύρια προϋπόθεση είναι το ρεύμα κάρτα SIMχωρίς αποκλεισμό και πρόσβαση σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας για να πραγματοποιήσετε μια κλήση.

Πώς να καλέσετε απευθείας το MTS από κινητό τηλέφωνο:

• Καλέστε το 0890 και κάντε κλικ στο κουμπί «Κλήση».
• Τώρα δεν χρειάζεται να περιμένετε για να ακούσετε όλες τις επιλογές, μπορείτε να πατήσετε αμέσως τον αριθμό "1", μετά "0".
• Η σύνδεση θα πραγματοποιηθεί αυτόματα σε 1-30 λεπτά. Συνήθως, ο μέσος χρόνος απόκρισης του συμβούλου είναι 3 λεπτά.

Για εταιρικούς πελάτες

Η εταιρεία Mobile Telesystems δίνει μεγάλη προσοχή στους επιχειρηματικούς της εταίρους, οργανισμούς και άλλα νομικά πρόσωπα που αλληλεπιδρούν βάσει συμβατικών σχέσεων (συμβόλαιο).

Όλοι οι επιχειρηματικοί πελάτες έχουν προνομιακή κατάσταση και εξυπηρετούνται πάντα από ένα premium τηλεφωνικό κέντρο με μέγιστη ανταπόκριση και ελάχιστη αναμονή για απάντηση από έναν ζωντανό χειριστή.

Πώς να καλέσετε το MTS απευθείας από ένα εταιρικό τιμολόγιο:

• Κλήση από κινητή συσκευήπολυκαναλικός αριθμός 88002500990.
• Αφού χαιρετήσετε και ακούσετε ειδικές προσφορές, θα συνδεθείτε με έναν σύμβουλο.

Σπουδαίος:Οι επιχειρηματικοί πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ανοιχτή γραμμή μόνο εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Κατά την περιαγωγή, ο προσωπικός λογαριασμός του συνδρομητή θα είναι διαθέσιμος.

Καθολική λύση

Σε όλες τις περιπτώσεις, ο χρήστης των υπηρεσιών της εταιρείας μπορεί να επιλύσει ανεξάρτητα τα περισσότερα προβλήματα χρησιμοποιώντας μια απομακρυσμένη υπηρεσία που ονομάζεται προσωπικός λογαριασμός MTS.

Συνιστάται επίσης η λήψη έκδοση για κινητάντουλάπι, το οποίο τοποθετείται από τον χειριστή ως ξεχωριστή ανάπτυξη - My MTS. Μοναδικό σε λειτουργικότητα πακέτο λογισμικούθα σας βοηθήσει να ελέγξετε εξ αποστάσεως όλα τα έξοδα και να τελειοποιήσετε τιμολογιακό σχέδιομε τα ίδια σου τα χέρια.

Οδηγίες χρήσης του ιστότοπου:

• Ανοίξτε στη διεύθυνση lk.mts.ru ή login.mts.ru.
• Εισαγάγετε τον αριθμό και τον κωδικό πρόσβασης από λογαριασμός(αν χρειαστεί, μπορεί να αποκατασταθεί).
• Ξεκινήστε να το χρησιμοποιείτε. Εδώ, στα δεξιά, θα εμφανιστεί ένα κουμπί για την έναρξη ενός διαλόγου σε λειτουργία διαδικτυακής συνομιλίας.

Οδηγίες χρήσης της εφαρμογής:

• Το πρώτο βήμα είναι η αναζήτηση και λήψη της επίσημης διανομής (συνιστάται η λήψη αποκλειστικά από τον κατάλογο MTS σύμφωνα με λειτουργικό σύστημακινητό τηλέφωνο).
• Εγκαταστήστε και ανοίξτε το πρόγραμμα.
• Η πρώτη εκκίνηση απαιτεί εξουσιοδότηση μέσω σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης.

Οι παραπάνω μέθοδοι θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS το συντομότερο δυνατό. Προσπαθήστε πάντα να προβλέψετε την κατάσταση για να αποφύγετε υπερβολικές δαπάνες ή άλλα θέματα που δεν μπορούν να επιλυθούν χωρίς να επισκεφθείτε ένα σαλόνι ή ένα γραφείο αντιπροσωπείας.