Rokovi za slanje pisama. Koliko dana je potrebno za paket, pismo ruske pošte?

FSUE Ruska pošta je najveći državni poštanski operater u Rusiji i pruža čitav niz usluga dostave, uključujući kurirske službe, pisma, pakete, pakete i telegrame. Ruska pošta ima sopstvenu flotu avio, železničke i automobilske opreme koju koristi za dostavu poštanskog tereta u sve krajeve Rusije. Zbog toga operater snosi punu odgovornost kako za sigurnost pošiljki tako i za vrijeme isporuke.

Kontrolišite rokove za dostavu pošiljki ruskom poštom

Vrijeme potrebno da poštanska pošiljka stigne do primaoca naziva se ciljno vrijeme isporuke. Zavise od vrste pošiljke koja se koristi i regiona isporuke artikla.

Ako trebate brže da pošaljete poruku, pismo ili paket možete poslati poštom prve klase ili naručiti EMS uslugu. Za sve poštanske pošiljke rok dostave je izuzetno važan, to je ono što klijent plaća, pa se dosta pažnje poklanja njihovoj usklađenosti, uključujući i na nivou međunarodnih ugovora, a ukoliko se oni ne poštuju, pošiljalac može tražiti odštetu. .

U kom vremenskom roku ruska pošta dostavlja korespondenciju i pakete? Više o tome kasnije.

Pisana korespondencija i rokovi isporuke

Sva pisma se nazivaju pisanom korespondencijom. I ako danas, sa razvojem Email i sve vrste glasnika, privatna prepiska je rijetka pojava, tada jedna od najbolji načini Kontaktiranje zvaničnih organa znači da svoju žalbu pošaljete poštom sa obaveštenjem o dostavi i detaljnim opisom priloga. Ovdje pošiljalac mora razumjeti da se, po pravilu, redovna pisma dostavljaju željezničkim i drumskim transportom, te uzeti u obzir vrijeme koje je potrebno da pismo stigne do primaoca.

Vrijeme dostave pisama (bez dana prijema):

u saveznim gradovima i glavnim gradovima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije - 2 dana;
između glavnog grada subjekta Ruske Federacije i regionalnog centra istog subjekta - 2 dana;
između regionalnog centra i naselja istog regiona - 3 dana;

Pisma između saveznih gradova i glavnih gradova konstitutivnih entiteta Ruske Federacije dostavljaju se od 3 do 11 dana.

Tačne datume možete pronaći na linku.

Paketi - vrste i rokovi isporuke

Paket je poštanska pošiljka teža od 2 kilograma obično šalju različite pošiljke za kućne i druge svrhe. Ako je pošiljka teška do 10 kg, onda se šalje bez dodatne nadoknade ako je pošiljka teška od 10 do 20 kg, tada se smatra teškom i šalje se uz nadoplatu od 40%. Paketi težine preko 20 kg. Ne šalju se unutar Rusije. Poštanske pošiljke težine od 100 g do 2 kg nazivaju se paketima.

Ne računajući dan prijema, kao i praznike i vikende, pakete i pakete širom Rusije dostavlja ruska pošta u sledećim rokovima:

do 1 dan - za isporuku u savezni grad ili glavni grad konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, pod uslovom da je paket primljen prije 12.00;
do 4 dana - ako se paket šalje između centra subjekta Ruske Federacije i regionalnih centara istog subjekta, kao i gradskih okruga na njegovoj teritoriji;
do 4 dana - ako se dostavlja iz regionalnog centra u naseljena mjesta istog regiona.

Rokove za dostavu paketa ruskom poštom unutar Ruske Federacije možete pronaći na linku.

Oni se kreću od 2 dana za obližnje gradove i do 30 dana za gradove u udaljenim regijama, kao što su Kamčatka i Sahalin. Vremena isporuke paketa između različitih naselja, kako u jednoj regiji ili subjektu Ruske Federacije, tako i naselja u različitim regijama ili subjektima, određuju se zbrajanjem vremena svih faza isporuke.

Prilikom dostave paketa na udaljena i teško dostupna mjesta u Rusiji (Sibir, Daleki istok, Daleki sjever), kao i područja gdje je komunikacija otežana zbog vremenskih uslova (proljetno otapanje, terenski uslovi), dostava vrijeme se može povećati za 21 dan.

Rok isporuke za artikle prve klase

Stavke 1. klase uključuju bilo koji od gore navedenih predmeta. Glavna karakteristika pisma ili paketa 1. klase je način dostave. Za pružanje ove usluge koristi se vazdušni prevoz, što značajno ubrzava njihovu isporuku.

Za sve vrste pošiljki prve klase, bilo da se radi o pismu ili paketu, Pošta Rusije je uspostavila sledeće rokove isporuke:

2 dana - u gradovima federalnog značaja i glavnim gradovima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije;
2 dana - za isporuku između centra subjekta Ruske Federacije i regionalnih centara istog subjekta, kao i gradskih okruga koji se nalaze na njegovoj teritoriji;
2 dana - za dostavu između regionalnog centra i naselja istog područja.

Prilikom isporuke između različitih naselja, kako unutar istog regiona ili sastavnog entiteta Rusije, tako i između naselja koja se nalaze u različitim regionima ili konstitutivnim entitetima Ruske Federacije, rokovi isporuke se izračunavaju zbrajanjem vremena svih faza. Ukoliko je pošiljka primljena u pošti nakon 12.00 sati, rokovi se produžavaju za 1 dan.

Tačne rokove isporuke možete saznati slijedeći link.

Rok isporuke za artikle 1. klase može se povećati za 21 dan ako je riječ o udaljenim regijama Rusije (Sibir, Daleki istok, Daleki sjever), ili vremenski uslovi (proljetno otapanje i loši putevi) ne dozvoljavaju isporuku na vrijeme .

Vremena isporuke za EMS artikle

EMS pošiljke (iz usluge brze pošte) su usluga hitne dostave pošte koju pruža EMS ruska pošta. Pomoću EMS-a možete poslati bilo koju korespondenciju ili paket težine do 31,5 kg unutar Rusije, a do 20 kg u inostranstvo.

Slanje se može obaviti u bilo kojoj poslovnici ili pozivom kurira na kućnu adresu. U slučaju isporuke unutar gradskih granica bilo kojeg grada u Ruskoj Federaciji, EMS polasci dostavljaju se u roku od 1 dana ako su primljeni u pošti prije 12.00 sati, ili se zahtjev za kurira predao do 14.00 sati. Ukoliko pošiljke budu primljene nakon navedenog vremena, rokovi se produžavaju za 1 dan.

U slučaju isporuke EMS pošiljke iz glavnog grada subjekta Ruske Federacije na bilo koji lokalitet ovog subjekta, ciljno vrijeme isporuke će biti 1-2 dana za Moskvu i 1-3 dana za bilo koji subjekt Ruske Federacije .

Ako se isporuka vrši sa lokaliteta u administrativni centar ovog subjekta Ruske Federacije, tada je kontrolno vrijeme isporuke: 1-3 dana za Moskvu i regiju i 1-4 dana za bilo koji drugi subjekt Ruske Federacije.

Prilikom slanja EMS pošiljaka između različitih lokaliteta jednog konstitutivnog entiteta Ruske Federacije, rokovi isporuke će biti: 2-4 dana za Moskvu i region i 2-5 dana za sve ostale konstitutivne entitete Ruske Federacije.

Tačna vremena dostave EMS artikala u ruske gradove možete pronaći na ovom linku.

Nadamo se da će vam gornje informacije biti od pomoći. U svakom slučaju, prilikom slanja bilo koje poštanska pošiljka, sačuvajte potvrdu da pratite svoju poruku koristeći broj numere ili zatražite reklamaciju ako rokovi isporuke nisu ispoštovani

Glavni tok pisama koji se šalju širom Rusije šalje se preko nacionalnog poštanskog operatera - Pošte Rusije. Relativno niska cijena slanja i dodatnih usluga, prisutnost široke mreže poštanskih ureda i prihvatljivo vrijeme dostave čine rusku poštu gotovo potpunim monopolistom u ovoj oblasti. Kurirske službe i transportne kompanije čine najviše 30% dopisnih pošiljaka.

Osim cijene, jedna od glavnih tačaka koje zabrinjava potencijalnog pošiljaoca je i pitanje: koliko dana treba da pismo stigne poštom? Nemoguće je nedvosmisleno odgovoriti na ovo pitanje. Stvarno (stvarno) vrijeme isporuke, iz više razloga, može se razlikovati od ciljanog perioda koji je regulisan uredbom ruske vlade. Međutim, ruska pošta je odgovorna za usklađenost sa standardom koji je odobrila vlada, a ako pošta ne ispuni svoje obaveze, klijent ima pravo na naknadu.

Rok za dostavu pisma

Prema standardu, trajanje slanja pisane korespondencije je:

na unutargradskoj teritoriji saveznih gradova i administrativnih centara konstitutivnih entiteta Ruske Federacije: 2 dana*
između administrativnog centra subjekta i centra općinskog okruga koji se nalazi na teritoriji ovog subjekta: 2 dana*
između centra opštine i naselja na njenoj teritoriji – 3 dana*.

*Dan prijema pošiljke i vikendi se ne uzimaju u obzir.

Saznajte koliko je vremena potrebno da pismo putuje između administrativnih centara konstitutivnih entiteta Ruska Federacija, možete iz tabele ispod (za uvećanje slike kliknite na nju):

Gore navedeni standard prosljeđivanja odnosi se na sve vrste pisane korespondencije. To jest, jednostavnom (običnom) pismu će biti potrebno isto vrijeme da se dostavi kao preporučeno ili vrijedno pismo.

Ako vam je potrebna hitna dostava, pošaljite pismo 1. klasom ili EMS kurirskom službom. Prva metoda uključuje ubrzanu isporuku avionom. 1. klasa će zaista skratiti vrijeme tranzita pod uvjetom da postoje direktni letovi između gradova. Ukoliko korespondenciju šaljete 1. klasom na teritoriji jednog grada, rok dostave će najverovatnije biti isti kao kod uobičajenog načina.

Zapamti realnom vremenu Lokacija artikla u tranzitu ponekad se može razlikovati od one navedene u propisima. Stoga, pokušajte poslati pisma unaprijed.

Koliko dana treba da pismo stigne ruskom poštom?

Oni koji su poslali/cekaju poštanskih paketa, zabrinut sam za vrijeme isporuke. Također, ne razumiju svi kako pratiti pošiljku ili šta učiniti ako nema podataka o lokaciji artikla.

Često se dešava da morate dugo čekati. Ovaj članak daje odgovore na često postavljana pitanja u vezi sa rokovima isporuke za pakete ruske pošte. Osim toga, daju se preporuke onima koji narudžbe iz Kine i drugih zemalja.

Vremena dostave paketa u regione

Zvanična web stranica Pošte Rusije sadrži tabelu rokova isporuke. Ali geografsku lokaciju treba uzeti u obzir. Stoga nije sasvim ispravno vjerovati navedenim tabelama. Hajde da saznamo zašto. Recimo da imate narudžbu poslanu iz Moskve u Zabajkalsk. Kako pišu mnogi izvori, period je 15 dana. Ali šta ako paket stigne u isti grad iz Irkutska, koji se nalazi bliže glavnom gradu? U skladu s tim, vrijeme isporuke paketa ruskom poštom bit će znatno kraće.

Stoga je preporučljivo navigirati po geografskoj lokaciji. Često postoji paradoks: pošiljke koje se šalju unutar glavnog grada isporučuju se za oko 10-14 dana, dok u susjedne regije stižu mnogo brže. To potvrđuje činjenicu da sve zavisi od obima posla zaposlenih u Federalnom državnom jedinstvenom preduzeću „Ruska pošta“.

Kako poslati paket?

Za slanje paketa Ruskom poštom potrebno je da dođete u bilo koju poslovnicu (ali po mogućnosti onu koja je bliže kući, kako ne bi došlo do sukoba sa zaposlenima) sa proizvodom/predmetom koji želite da pošaljete. Preporučuje se da se upoznate s pravilima dostave, jer postoje zabranjeni predmeti, na primjer, eksplozivni predmeti, oružje, novac i tako dalje. Lomljivi i lomljivi predmeti moraju biti bezbedno zapakovani i imati napisanu reč „Oprez, lomljivi predmet” na spoljnoj strani kutije.

Razmotrimo sljedeću fazu slanja paketa ruskom poštom. Kada je artikal bezbedno upakovan, može se staviti u kutiju ili kesu, koju možete kupiti od operatera ekspoziture uz naknadu. Ne zaboravite da saznate adresu primaoca i poštanski broj. Moraju se jasno unijeti crnom/plavom olovkom ili markerom. Zatim ga dajte djelatniku odjela za otpremu paketa. Pričekajte dok ne dobijete račun s naznakom cijene dostave i broja za praćenje. Uslugu morate platiti odmah. Dobit ćete duplikat računa.

Kako pratiti poštansku pošiljku?

Sada možete imati pitanje o tome kako pratiti svoju pošiljku. Ruska pošta je krenula u korak sa vremenom. Na službenoj web stranici postoji odjeljak gdje možete unijeti broj pjesme naveden na računu. Ali imajte na umu da ako ste upravo poslali stavku, ništa neće biti prikazano. Obično se nakon 1-2 dana pojavljuju informacije o tome gdje se parcela nalazi. Navodi se indeks, naziv odjeljenja ili radionice, kao i vrijeme kada je zabilježena promjena lokacije.

Ako je narudžba napravljena iz Kine ili druge zemlje

Rusi često naručuju pakete iz Kine na web stranici Aliexpress. Različiti prodavci nude svoje uslove isporuke:

besplatno ruskom poštom;
plaća ruska pošta;
plaća transportna kompanija.

Ali mi ćemo analizirati samo prve dvije opcije. U pravilu se besplatne pošiljke iz Kine ruskom poštom (kao ni kineskim uslugama) ne prate. Stoga, ne postoji način da se bilo gdje sazna gdje se nalaze. Osim toga, mogu trajati jako dugo, čak i duže od rokova koje je odredila trgovina.

Plaćena dostava ima prednosti: pošiljka se obično prati (broj numere se može naći na web stranici u lični račun nasuprot kartice sa naručenim proizvodom). Ili, ako želite, možete kopirati broj i unijeti ga na službenu web stranicu Ruske pošte.

Kako se paketi dostavljaju?

Pogledajmo na brzinu kako ruska pošta dostavlja pakete. Recimo da se pošiljka šalje iz regionalnog sela u Tambov. Prvo, paket ima status „Čeka otpremu“, zatim ide u regionalni centar (Voronjež) na sortiranje, u logistički centar. Zatim se šalje određenom rutom do regionalnog odredišnog centra (željeznicom ili kamionom). Ako postoji međutočka, onda će to svakako biti zabilježeno. Po dolasku u Tambov, paket se šalje u lokalnu poštu, a zatim ide u željeno odjeljenje.

Redoslijed je približan. U stvari, može biti više ili manje međutačaka. Ruska pošta razvila je vlastite rute, koje se praktično ne mijenjaju.

Procedura za prijem pošte od pošiljaoca

Ako se paket može pratiti, onda je bolje sačekati obavijest, koja bi trebala stići Mailbox. Ako se roba ne može pratiti, onda je bolje s vremena na vrijeme otići u poslovnicu, ali morate imati pri ruci broj traga. Preporučljivo je započeti posjetu kada istekne očekivano vrijeme isporuke paketa ruske pošte. Na primjer, nakon 30 kalendarskih dana.

Ponekad se desi da vam poštar dođe kući sa paketom. U svakom slučaju, prilikom prijema morate imati svoj pasoš bez njega, paket neće biti izdat. Također ćete morati popuniti obavještenje koje sadrži podatke o vašem pasošu.

Za praćenje pošiljke, ruska pošta i programeri mobilne aplikacije kreirali pogodne usluge. Osim toga, ako želite, možete se registrirati za primanje obavještenja o promjenama statusa vaše parcele.

Šta da radim ako još uvijek nisam, ali su svi rokovi prošli?

Nažalost, dešava se da su svi rokovi prošli, a parcela još uvijek nije u rukama. U ovom slučaju operateri predlažu čekanje. Često paketi stižu nakon 1-2 mjeseca, pa čak i kasnije. Ali ako je na putu skupa stvar, možete bezbedno napisati izveštaj o pretraživanju. Uzorak je dostupan u svakom odjeljenju.

Garantovano je da će rokovi isporuke paketa ruske pošte biti ispunjeni uglavnom sa ruskim artiklima koji su plaćeni. U drugim slučajevima, sve što možete učiniti je čekati.

Preporučeno pismo je vrsta pisane korespondencije težine do 100 grama. Ova pošiljka je registrovana. To znači da se svi podaci o pismu unose u poštanski sistem, pošiljci se dodeljuje jedinstveni broj za praćenje, a pošiljalac, nakon obrade pošiljke, dobija potvrdu (ček).

Pismo se dostavlja lično primaocu uz potpis ili njegovom ovlašćenom predstavniku. Da bi primio preporučenu pošiljku, primalac mora poštanskom službeniku pokazati ličnu kartu (pasoš) i popuniti obavijest ili, ako je jednostavno elektronski potpis(PEP), možete primiti kovertu koristeći pristupni kod iz SMS-a.

Osim cijene dostave, klijente ruske pošte zanima i pitanje koliko to traje naručeno pismo.

Uredbom Vlade Ruske Federacije iz 2006. godine odobreni su kontrolni rokovi za slanje pismene korespondencije. Prema dokumentu, rok isporuke pisama i paketa između naselja, kao i unutar njihovih granica, strogo je regulisan. Pošta Rusije, kao nacionalni poštanski operater, odgovorna je za poštovanje rokova.

Vrijeme isporuke za preporučenu pošiljku

Rok za slanje preporučenog pisma (ne uzima se u obzir dan prijema):

između gradova federalnog značaja, administrativnih centara konstitutivnih entiteta Ruske Federacije - vidjeti donje tabele;
na teritoriji gradova federalnog značaja, na teritoriji administrativnih centara konstitutivnih entiteta Ruske Federacije - 2 dana;
između administrativnog centra subjekta Ruske Federacije i centra općinskog okruga ovog subjekta - 2 dana;
između administrativnog centra opštinskog okruga i naselja koja se nalaze na teritoriji okruga - 3 dana.

Za izračunavanje trajanja isporuke između naselja uključenih u različite općinske okruge, koji se nalaze i na teritoriji jednog konstitutivnog entiteta Ruske Federacije i na teritoriji različitih konstitutivnih entiteta Ruske Federacije, potrebno je sumirati odgovarajuće kontrolne periode ( primjer ispod).

Primer: izračunajmo koliko je dana potrebno za preporučeno pismo iz sela. Radishchevo (Kuznjetski okrug, Penzanska oblast) u gradu Togučin (administrativni centar Togučinskog okruga Novosibirske oblasti).

Radishchevo Kuznetsk(3 dana) + Kuznjeck Penza(2) + Penza Novosibirsk(6) + Novosibirsk Toguchin(2) = 13 dana

Kontrolni rokovi za dostavu preporučenih pisama između saveznih gradova i administrativnih centara konstitutivnih entiteta Ruske Federacije:

Za uvećanje slike kliknite na nju;
Da bi se olakšalo pronalaženje grada u kolonama tabele, svakom naselju je dodeljen broj koji odgovara broju grada u redovima.

Neke klijente ruske pošte zanima koliko je vremena potrebno za preporučeno pismo sa obavještenjem ili hitno preporučeno pismo.

Na prvo pitanje odgovor je očigledan - potpuno isti kao i ostala pisana prepiska. Prisustvo obavještenja o uručenju ne utiče na trajanje dostave poštanske pošiljke primaocu.

Što se tiče drugog pitanja, u Pošti Rusije ne postoji „hitno pismo“. Ako vam je potrebna pošiljka da brže stigne do primaoca, pošaljite preporučeno pismo 1. klase (dostavlja se uglavnom avionom) ili ekspresno pismo putem EMS kurirske službe.

Koliko dana je potrebno za preporučeno pismo u Rusiju?

Vrsta pošte koja se mora dostaviti navedenom primaocu uz potpis naziva se preporučena pošta. U tom slučaju pošiljalac prima potvrdu.

Minimalna veličina preporučenog pisma je 110 mm x 220 mm, a najveća 114 mm x 162 mm. Veliki format koverte (A4) ima dimenzije 229 mm x 324 mm. U tom slučaju težina pošiljke ne može biti veća od sto grama. Uobičajeni sadržaj preporučenih pisama su finansijski, pravni dokumenti, fotografije, čestitke itd.

Registraciju preporučene pošiljke vrši službenik pošte, koji vaga pismo, ocjenjuje ga i stavlja oznaku „preporučeno“.

Ovaj način slanja dokumenata ima prednost u odnosu na redovno slanje: u svakom trenutku strane koje razmjenjuju prepisku mogu saznati informacije o lokaciji paketa. Svaka poštanska pošiljka ima kontrolni broj pomoću kojeg možete pratiti kretanje pisma tako što ćete ga pronaći putem posebnog obrasca za zahtjev na Internetu na službenoj web stranici http://www.russianpost.ru/Tracking20/

Dokaz o odlasku

Da je preporučeni paket poslat potvrđuje se i potvrdom koju izdaje poštanski službenik. U slučaju tužbe (izgubljeno pismo), posjedovanje fiskalnog računa može biti od velike važnosti. U tom smislu, račun se mora čuvati.

Dostavlja se preporučeno pismo sa potvrdom o prijemu. Klijentu se daje poseban formular za obavještenje na potpis, koji se potom predaje pošiljaocu radi potvrđivanja činjenice isporuke. Preporučena pošta, koja se šalje bez usluge obaveštavanja, podrazumeva slanje obaveštenja na adresu pošiljaoca nakon dostave pisma primaocu.

Koliko je potrebno?

U pravilu, rok isporuke takvih pisama je od 3 do 17 dana, u zavisnosti od regiona Rusije.

Po prijemu preporučenog pisma na adresu Poštanski ured primatelju se šalje obavijest. Ako se primalac korespondencije ne pojavi nakon 5 dana, obavještenje se šalje ponovo. Na kraju navedenog perioda, primaocu će biti naplaćena naknada za skladištenje za sve naredne dane.