Концепція інформаційних технологій. Види інформаційних технологій

Щоб не захлинутися в потоці інформації, швидко знаходити її та грамотно використовувати, існує ціла сфера діяльності - IT-технології. Що це означає, можна здогадатися, розгорнувши абревіатуру IT – Information Technology. Все що пов'язане з інформацією – пошук, зберігання, передача – відноситься до IT-технологій.

У давнину також існували IT-технології. Знання записувалися на пергаменті, папірусі, папері. здійснювалася гінцями, голубиною поштою, у 19-му столітті людство освоїло радіо та телеграф. Зберігання інформації здійснювалося у бібліотеках та архівах.

Але, звісно, бум інформаційних технологійстався у 20-му столітті, коли з'явилася обчислювальна техніка. Комп'ютерні системи показали найбільшу ефективність під час роботи з інформацією, тому, говорячи про IT, часто маються на увазі саме комп'ютерні технології.

Передача даних

Обмін інформацією вийшов новий рівень після відкриття електрики. Можливість передавати дані за допомогою електричних сигналів стала найважливішим досягненням IT технології. Що це дало простим людям?

Наші сучасники тепер можуть спілкуватися один з одним з будь-якої точки З'явилася можливість здобути освіту, не виходячи з дому. Мережа інтернет багато в чому замінила традиційні джерела знань. Оцифрування паперових книг, літописів, документів іде повним ходом. Цифрові копії безцінних творів стають доступними для всіх бажаючих.

На зорі інтернету обсяги інформації, що передається, були сильно обмежені. Наприклад, для того, щоб скачати собі на комп'ютер музичний запис, потрібно 15 хвилин. Удосконалення методів передачі дозволило збільшити швидкість обміну даними у сотні разів. Це відкрило нові можливості – такі як проведення відеоконференцій, вебінарів, онлайн-перегляд телепередач, IP-телефонію.

Збереження даних

Передача та зберігання даних тісно взаємопов'язані. Якщо не буде можливості зберігати великі обсяги інформації, то й потужні канали зв'язку теж не будуть потрібні. І в цій галузі досягнуто великого прогресу. Вартість жорсткого дисказмінюється слабо, але обсяг інформації, яку можна на нього записати, за десятиліття збільшився у десятки разів.

Для порівняння, обсяг пам'яті вінчестера в 1995 році становив близько 500 Мб, в 2005 вже 80 Гб, а в 2015 більшість перевалила рубіж в 1 терабайт. У мережі для зберігання даних використовуються сервери. По суті це звичайні персональні комп'ютери, заточені на зберігання даних. Для більшої економічності їх поєднують у дата-центри – дітища IT-технології. Що це як не один із символів постіндустріонального суспільства? В одному приміщенні можуть бути сотні серверів. Кількість електроенергії при цьому споживається ними, може досягати вироблення невеликої електростанції.

Бази даних

Зберігання та передача даних, звичайно, дуже важливі, але лише за умови швидкого пошуку та обробки потрібної інформації. Тут також досягнуто великого прогресу. Для зберігання інформації розроблено бази даних, які дозволяють обробляти та видобувати інформацію оптимальним чином. Комп'ютерні бази даних увійшли до всіх сфер людської діяльності. Вони стоять і в квитковій касі, і в медреєстратурі, за допомогою якої складається розклад уроків у школі.

Існують безкоштовні та комерційні бази, як для одиничного користувача, так і дозволяють звертатися до них безлічі людей одночасно. Відповідно, створено й мови програмування, що дозволяють створювати бази даних для різних ситуацій.

Пошук даних

Не заблукати в бурхливому океані інформації нам теж допомагають IT-технології. Що це за назви – Google, Yandex, Rambler – знають, напевно, всі користувачі інтернету. Величезне накопиченої у всесвітній павутині, робить пошук необхідних відомостей нетривіальним завданням.

Неможливо перевіряти кожен документ від початку до кінця, інакше кожен запит оброблявся б тижнем. Тому розробники пошукових систем вдаються до різних хитрощів. Так, наприклад, кожен сайт має ключові слова, пошук яких відбувається в першу чергу. Крім того, знайдені сторінки потрібно відсортувати за ступенем важливості, щоб користувач зміг би з перших знайдених сайтів отримати максимум корисних відомостей.

Також пошукова система має відсікати ресурси, які штучно накручують собі рейтинг. Пошукові системирозробляють великі команди програмістів Їхні засновники стають мільярдерами, а вартість реклами на головній сторінці пошуковика коштує астрономічні суми - все тому, що щодня її відвідують мільйони користувачів.

Нехай мене навчать

Як можна отримати професію в галузі IT-технології? Це насамперед виші. Професії, пов'язані з комп'ютерною технікою, програмуванням, інформаційними технологіями, дуже потрібні зараз. В інститутах та університетах з'явилися нові кафедри, щоб забезпечити ринок праці спеціалістами у галузі IT-технології. Навчання зазвичай йде з упором на теорію. З одного боку, ці знання є досить абстрактними, і безпосередньо застосувати їх у практичній діяльності складно. З іншого боку - професія IT-фахівця передбачає навчання протягом усього життя, і фундамент, закладений у вузі, допоможе випускнику швидко освоїти новітні розробки.

Є й інший шлях стати професіоналом у цій галузі. В даний час випущено масу літератури, присвяченої IT-технології. "Для чайників" - так називається, напевно, найпопулярніша серія книг, присвячених основам програмування, проектування баз даних, веб-дизайну, мережевим технологіямі так далі. Навчання з такого роду літератури теж має переваги. Практично завжди вона носить суто прикладний характер, написана легкою зрозумілою мовою. Зробивши перші кроки, можна почати заробляти перші гроші на біржі фрілансерів, виконуючи нескладні завдання за смішні гроші, але набуваючи безцінного досвіду. За належного старання можна за 5 років досягти помітних успіхів.

Обидва підходи мають право на існування, тим більше іноді навчання у вузі стає недоступним з фінансових міркувань. Розвиток IT-технології настільки стрімко, що вища освіта просто не впіває за нею. Воно дає певний фундамент, але багатьом речам доведеться вчитися заново. Та й взагалі, специфіка фахівця з інформаційних технологій така, що вчитися доведеться постійно, щоб залишатися затребуваним на ринку праці.

Перспективні розробки

З найновіших розробок та напрямів IT-технологій можна відзначити хмарні технології. Якщо раніше користувач для роботи встановлював на своєму комп'ютері потрібні програми, то тепер все більше послуг з'являється в інтернеті. Графічні та обробка відео прямо в браузері вже нікого не дивують. З'являються бухгалтерські та управлінські програми, що дозволяють бути в курсі подій далеко від робочого місця.

Активно ведуться роботи з розпізнавання людського голосу та зображення. Якщо комп'ютер навчиться розпізнавати зображення, це стане черговим проривом IT технології. Фото з документів можна буде перевіряти автоматично. Це стане великою підмогою для правоохоронних органів та прикордонної служби. Впевнене розпізнавання людської мови в майбутньому дозволить керувати комп'ютером у найбільш звичний для людини спосіб.

Тисячі статей, сайтів, книг присвячено ІТ-технології. Що це таке? Неможливо повністю передати в рамках одного огляду. Але якщо вас зацікавив світ інформаційних технологій, то завдання статті можна вважати виконаним.

Ми розпочинаємо цикл статей про сучасні галузі економіки. Щоб за професійного самовизначення підлітки та їхні батьки могли отримати більше актуальної інформації:

У цьому циклі ми розповімо про кожну галузь економіки: яка ситуація в ній зараз, які перспективи у майбутньому та які світові тенденції можна простежити.

Що таке сфера IT (Information Technology)
Інформаційні технології та зв'язок- це галузь, що відповідає за збирання, зберігання та передачу інформації за допомогою технічних пристроїв та, в цілому, за спілкування людей на відстані. Справжній бум інформаційних технологій відбувся у 1990-ті у зв'язку з розповсюдженням персональних комп'ютерів, мережі Інтернет та персональних мобільних телефонів. Сьогодні в Росії приблизно 89% молодих людей постійно користуються інтернетом та мобільними телефонами. Інформаційні технології (або IT, Information Technology) - найбільш бурхливо розвивається сектор світової економіки.

Що входить:

програмного забезпечення

Приклади професій:

Сьогодні жодна галузь не обходиться без фахівців з інформаційних технологій: збирання та аналіз статистики, швидка передача інформації призвели до якісних змін майже в кожній галузі. Автоматизація на виробництві, електронний документообіг у держуправлінні та медицині, дистанційна освіта – яскраві приклади повсюдного впровадження інформаційно-комунікаційних технологій.

Сфера IT сьогодні
Кількість працівників у сфері IT у Росії - приблизно 850 тисяч осіб, тобто 1% від всього працюючого населення країни. Це, до речі, значно менше, ніж у країнах-лідерах із розробки програмного забезпечення та впровадження технологій: у США, Великій Британії та Німеччині частка IT-фахівців перевищує 3,5% від усього працездатного населення. Міністерство зв'язку Росії розробляє стратегії та освітні програми для збільшення числа професіоналів у сфері інформаційних технологій: перший у Росії IT-кластер для освіти та бізнесу відкрився у Сколковому у 2011 році.
У нашій країні інформаційні технології – сфера молода та активно розвивається. Серед російських IT-компаній є кілька брендів, які широко відомі за кордоном: Яндекс, Лабораторія Касперського, Softline, Abbyy, Telegram та ін.
IT-сфера приваблива своєю інтернаціональністю: багато компаній мають офіси у різних країнах та набирають у команду найбільш кваліфікованих виконавців по всьому світу. Тому IT-фахівці можуть працювати в будь-якій точці планети, де доступний інтернет. Ще одна риса, властива цій галузі, – динамічність. Зміни у сфері комп'ютерних технологій відбуваються через кожні 6 місяців, тобто винаходять нові види передачі інформації, вводяться в експлуатацію унікальні системи та сервіси. Справжній IT-фахівець змушений завжди тримати руку на пульсі та бути в курсі змін у галузі.

Майбутнє сфери IT
Глобальні комп'ютерні мережі створюють паралельну реальність: вже зараз люди спілкуються в інтернеті, дивляться фільми, читають книги, купують товари та продукти, навіть скоюють злочини у мережі. А значить, як у справжньому місті, мережева інфраструктура лише процвітатиме: соціальні мережі, магазини, онлайн-кінотеатри, кіберполіція Кожна річ у будинку буде підключена до Інтернету. У майбутньому - завдяки технології "Інтернет речей" - людина з роботи надсилатиме повідомлення (текстове, голосове або уявне), і до його приїзду додому холодильник закупить їжу, плита приготує, а телевізор підбере кіноновинку для перегляду.

Як розвиватись у сфері IT?
IT-сфера – одна з найперспективніших галузей у світовій економіці. Якщо тобі подобається займатися інформатикою, програмувати в школі та вдома, якщо тобі хочеться створювати комп'ютерні програми та ігри, запустити свій сервіс в інтернеті або вигадати новий додаток для мобільних пристроїв, то варто придивитися до освіти у цьому напрямі.
Що допоможе підлітку розвиватися в ІТ:

✔ Відвідуй гуртки з програмування, робототехніки та 3D-моделювання. На заняттях можна отримати знання технологій, досвід у проектній роботі та створення перших IT-продуктів.
✔ В якості іспитів варто вибирати інформатику.
✔ Вчи англійську мову: він потрібний не тільки як мову міжнародного спілкування, але й для читання численної технічної документації.
✔ Бери участь у профтаборі "Професіонали майбутнього". iЗміна та TechЗміна спеціально призначені для занурення у світ інформаційних технологій під керівництвом експертів-айтішників. На тематичних змінах можна не лише здобути нові знання у програмуванні та електроніці, а й знайти однодумців – друзів, близьких тобі за духом, з якими можна буде реалізувати проекти і надалі.
✔ Запишись на стажування до IT-компанії: роботодавці у цій сфері завжди шукають талановитих та мотивованих стажистів, з них у майбутньому виходять хороші фахівці. Стажування допоможе побачити внутрішню кухню IT-компаній, розібратися на посадах та визначити, чого варто прагнути, коли ти отримаєш профільну освіту.
✔ Пройди онлайн-курсиз програмування від російських та зарубіжних університетів. Як ми говорили, програмування інтернаціональне, і у відкритому доступі викладено онлайн-курси для програмістів від університетів Гарварду, Стенфорду, МІТ (Массачусетського технологічного). Освоївши ці курси, ти виростеш на голову порівняно з однолітками, що захоплюються програмуванням.
✔ Став масштабні цілі: брати участь та вигравати в олімпіадах з інформатики, брати участь у хакатонах та спортивних змаганнях розробників, які проводять великі бренди – Google, Яндекс, Facebook, Telegram. За допомогою таких змагань можна не лише поглибити свої знання та покращити навички, а й знайти роботу в компанії мрії.

Якщо ти відчуваєш покликання до професії програміста, web-дизайнера, фахівця з інформаційної безпекита іншим "айтішним" спеціальностям, пройди наш безкоштовний тест "Інформаційно-технологічний профіль". Його результати визначать твою готовність до цього напряму розвитку.

Якщо ви хочете отримувати свіжі статті про професії, підпишіться на нашу розсилку.

ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ

ПОНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ

Визначення інформаційної технології

Технологія при перекладі з грецької означає мистецтво, майстерність, вміння, а це не що інше, як процеси. Під процесом слід розуміти певну сукупність дій, вкладених у досягнення поставленої мети. Процес повинен визначатися обраною людиною стратегією та реалізуватися за допомогою сукупності різних засобів та методів.

Під технологією матеріального виробництва розуміють процес, що визначається сукупністю засобів та методів обробки, виготовлення, зміни стану, властивостей, форми сировини чи матеріалу. Технологія змінює якість чи початковий стан матерії з метою отримання матеріального продукту:

Інформація є одним із найцінніших ресурсів суспільства поряд з такими традиційними матеріальними видами ресурсів, як нафта, газ, корисні копалини та ін., отже, процес її переробки за аналогією з процесами переробки матеріальних ресурсів можна сприймати як технологію. Тоді справедливе таке визначення.

Інформаційна технологія- процес, що використовує сукупність засобів і методів збирання, обробки та передачі даних (первинної інформації) для отримання інформації нової якості про стан об'єкта, процесу чи явища (інформаційного продукту).

Ціль технології матеріального виробництва - випуск продукції, що задовольняє потреби людини або системи.

Мета інформаційної технології - виробництво інформації для її аналізу людиною та прийняття на її основі рішення щодо виконання будь-якої дії.

Відомо, що, застосовуючи різні технології до того самого матеріального ресурсу, можна отримати різні вироби, продукти. Те саме буде справедливо і для технології переробки інформації.

прикладДля виконання контрольної роботи з математики кожен студент застосовує свою технологію переробки первісної інформації (вихідних даних завдань). Інформаційний продукт (результати розв'язання задач) залежатиме від технології рішення, яку вибере студент. Зазвичай використовують ручну інформаційну технологію. Якщо ж скористатися комп'ютерною інформаційною технологією, здатною вирішувати такі завдання, то інформаційний продукт матиме вже іншу якість.

Впровадження персонального комп'ютера в інформаційну сферу та застосування телекомунікаційних засобів зв'язку визначили новий етап розвитку інформаційної технології та, як наслідок, зміну її назви за рахунок приєднання одного із синонімів: "нова", "комп'ютерна" або "сучасна".

Прикметник "нова" підкреслює новаторський, а чи не еволюційний характер цієї технології. Її використання є новаторським актом у тому сенсі, що вона суттєво змінює зміст різних видів діяльності в організаціях. У поняття нової інформаційної технології включено також комунікаційні технології, що забезпечують передачу інформації різними засобами, саме - телефон, телеграф, телекомунікації, факс та інших.

Нова інформаційна технологія- Інформаційна технологія з "дружнім" інтерфейсом роботи користувача, що використовує персональні комп'ютери та телекомунікаційні засоби.

Прикметник "комп'ютерна" наголошує, що основним технічним засобом її реалізації є комп'ютер.

Запам'ятайте!Три основні принципи нової (комп'ютерної) інформаційної технології:

Інтерактивний (діалоговий) режим роботи з комп'ютером;

Інтегрованість (стикування, взаємозв'язок) з іншими програмними продуктами;

Гнучкість процесу зміни як даних, і постановок задач.

Примітка.Термін НІТ, що з'явився порівняно недавно, поступово починає втрачати слово "нова", а під інформаційною технологією починають розуміти той сенс, який вкладається в НІТ У подальшому викладі ми для простоти опустимо прикметник "нова", надаючи її сенс терміну "інформаційна технологія".

Інструментарій інформаційної технології,

Інструментарій інформаційної технології- один або кілька взаємозалежних програмних продуктів для певного типу комп'ютера, технологія роботи в якому дозволяє досягти поставленої користувачем мети.

Як інструментарій можна використовувати такі поширені види програмних продуктів для персонального комп'ютера: текстовий процесор (редактор), настільні видавничі системи, електронні таблиці, системи управління базами даних, електронні записники, електронні календарі, інформаційні системи функціонального призначення (фінансові, бухгалтерські, для маркетингу) та ін), експертні системи тощо

ВИДИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОБРОБКИ ДАНИХ

Характеристика та призначення

Інформаційна технологія обробки даних призначена для вирішення добре структурованих завдань, за якими є необхідні вхідні дані та відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх обробки. Ця технологія застосовується на рівні операційної (виконавчої) діяльності персоналу невисокої кваліфікації з метою автоматизації деяких рутинних операцій управлінської праці, що постійно повторюються. Тому впровадження інформаційних технологій та систем на цьому рівні суттєво підвищить продуктивність праці персоналу, звільнить його від рутинних операцій, можливо навіть призведе до необхідності скорочення чисельності працівників.

прикладПриклади рутинних операцій:

Операція перевірки відповідність нормативу рівня запасів зазначених товарів складі. При зменшенні рівня запасу видається замовлення постачальнику із зазначенням необхідної кількості товару та термінів постачання;

Операція продажу товарів фірмою, у результаті якої формується вихідний документ для покупця як чека чи квитанції.

Приклад контрольного звіту, щоденний звіт про надходження та видачі готівки банком, що формується з метою контролю балансу готівки. Приклад запиту: запит до бази даних з кадрів, який дозволить отримати дані про вимоги до кандидатів на зайняття певної посади.

Існує кілька особливостей, пов'язаних з обробкою даних, що відрізняють цю технологію від усіх інших:

Виконання необхідних фірмі завдань із обробки даних. Кожній фірмі наказано законом мати і зберігати дані про свою діяльність, які можна використовувати як забезпечення та підтримки контролю на фірмі. Тому в будь-якій фірмі обов'язково має бути інформаційна система обробки даних та розроблена відповідна інформаційна технологія;

Вирішення лише добре структурованих завдань, для яких можна розробити алгоритм;

Виконує стандартні процедури обробки. Існуючі стандарти визначають типові процедури обробки даних та наказують їх дотримання організаціями всіх видів;

Виконання основного обсягу робіт у автоматичному режимі з мінімальною участю людини;

Використання деталізованих даних. Записи діяльності фірми мають детальний (докладний) характер, що допускає проведення ревізій. У процесі ревізії діяльність фірми перевіряється хронологічно від початку періоду до кінця і від кінця до початку;

Акцент на хронологію подій;

Вимога мінімальної допомоги у вирішенні проблем із боку фахівців інших рівнів.

Основні компоненти

Представимо основні компоненти інформаційної технології обробки даних та наведемо їх характеристики.

Збір даних. У міру того, як фірма виробляє продукцію або послуги, кожна її дія супроводжується відповідними записами даних. Зазвичай дії фірми, що зачіпають зовнішнє оточення, виділяються як операції, вироблені фірмою.

Обробка даних. Для створення даних інформації, що відображає діяльність фірми, використовуються такі типові операції:

Класифікація чи угруповання. Первинні дані мають вигляд кодів, що складаються з одного або декількох символів. Ці коди, що виражають певні ознаки об'єктів, використовуються для ідентифікації та групування записів.

прикладПри розрахунку заробітної плати кожен запис включає код (табельний номер) працівника, код підрозділу, в якому він працює, посаду і т. п. Відповідно до цих кодів можна зробити різні угруповання.

Сортування, за допомогою якого впорядковується послідовність записів;

Обчислення, що включають арифметичні та логічні операції. Ці операції, які виконуються над даними, дають можливість отримувати нові дані;

Укрупнення або агрегування, що служить зменшення кількості даних і реалізується у вигляді розрахунків підсумкових чи середніх значень.

Збереження даних. Багато даних на рівні операційної діяльності необхідно зберігати для подальшого використання або тут же, або на іншому рівні. Для зберігання створюються бази даних.

Створення звітів (документів). В інформаційній технології обробки даних необхідно створювати документи для керівництва та працівників фірми, а також для зовнішніх партнерів. При цьому документи можуть створюватися як на запит або у зв'язку з проведеною фірмою операцією, так і періодично наприкінці кожного місяця, кварталу або року.

Характеристика та призначення

Метою інформаційної технології управління задоволення інформаційних потреб всіх без винятку співробітників фірми, мають справу з прийняттям рішень. Вона може бути корисною на будь-якому рівні управління.

Ця технологія орієнтована на роботу в середовищі інформаційної системи управління і використовується при гіршій структурованості розв'язуваних задач, якщо їх порівнювати із завданнями, які вирішуються за допомогою інформаційної технології обробки даних.

ІС управління ідеально підходять задоволення подібних інформаційних потреб працівників різних функціональних підсистем (підрозділів) чи рівнів управління фірмою. Поставлена ними інформація містить відомості про минуле, сьогодення та ймовірне майбутнє фірми. Ця інформація має вигляд регулярних чи спеціальних управлінських звітів.

Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути представлена в агрегованому вигляді так, щоб переглядалися тенденції зміни даних, причини відхилень і можливі рішення. На цьому етапі вирішуються такі завдання обробки даних:

Оцінка запланованого стану об'єкта управління;

Оцінка відхилень від запланованого стану;

Виявлення причин відхилень;

I аналіз можливих рішеньта дій.

Інформаційна технологія управління спрямована на створення різних видів звітів,

Регулярні звіти створюються відповідно до встановленого графіка, що визначає час їх створення, наприклад місячний аналіз продажів компанії.

Спеціальні звіти створюються на запити управлінців або коли в компанії сталося щось незаплановане.

І ті, й інші види звітів можуть мати форму підсумовувальних, порівняльних та надзвичайних звітів.

У звітах, що підсумовують, дані об'єднані в окремі групи, відсортовані та представлені у вигляді проміжних та остаточних підсумків за окремими полями.

Порівняльні звіти містять дані, отримані з різних джерел або класифіковані за різними ознаками і використовувані для порівняння.

Надзвичайні звіти містять дані виняткового (надзвичайного) характеру.

Використання звітів підтримки управління виявляється особливо ефективним при реалізації так званого управління по відхиленням.

Управління по відхиленням передбачає, що основним змістом одержуваних менеджером даних повинні бути відхилення стану господарську діяльність фірми від деяких встановлених стандартів (наприклад, її запланованого стану). При використанні на фірмі принципів управління з відхилень до звітів, що створюються, пред'являються такі вимоги:

Звіт повинен створюватися лише тоді, коли відхилення відбулося;

Відомості у звіті мають бути відсортовані за значенням критичного для цього відхилення показника;

Усі відхилення бажано показати разом, щоб менеджер міг вловити зв'язок, що існує між ними;

У звіті необхідно показати кількісне відхилення від норми.

Основні компоненти

Основні компоненти інформаційної технології управління показано на рис. 3.13.

Вхідна інформація надходить із систем операційного рівня. Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів у зручному для ухвалення рішення вигляді.

Вміст бази даних за допомогою відповідного програмного забезпечення перетворюється на періодичні та спеціальні звіти, що надходять до фахівців, які беруть участь у прийнятті рішень в організації. База даних, що використовується для отримання зазначеної інформації, повинна складатися із двох елементів:

1) даних, що накопичуються на основі оцінки операцій, що проводяться фірмою;

2) планів, стандартів, бюджетів та інших нормативних документів, що визначають запланований стан об'єкта управління (підрозділи фірми).

АВТОМАТИЗАЦІЯ ОФІСУ

Характеристика та призначення

Історично автоматизація почалася з виробництва і потім поширилася офіс, маючи спочатку метою лише автоматизацію рутинної секретарської роботи. У міру розвитку засобів комунікацій автоматизація офісних технологій зацікавила фахівців та управлінців, які побачили у ній можливість підвищити продуктивність своєї праці.

Автоматизація офісу не замінити існуючу традиційну систему комунікації персоналу (з її нарадами, телефонними дзвінками та наказами), а лише доповнити її. Використовуючись спільно, обидві ці системи забезпечать раціональну

автоматизацію управлінської праці та найкраще забезпечення управлінців інформацією.

Автоматизований офіс привабливий для менеджерів всіх рівнів управління у фірмі не тільки тому, що підтримує внутрішньофірмовий зв'язок персоналу, але також тому, що надає їм нові засоби комунікації із зовнішнім оточенням.

Інформаційна технологія автоматизованого офісу -організація та підтримка комунікаційних процесів як усередині організації, так і із зовнішнім середовищем на базі комп'ютерних мереж та інших сучасних засобів передачі та роботи з інформацією.

Офісні автоматизовані технології використовуються управлінцями, спеціалістами, секретарями та конторськими службовцями, особливо вони є привабливими для групового вирішення проблем. Вони дозволяють підвищити продуктивність праці секретарів і конторських працівників і дають можливість справлятися зі зростаючим обсягом робіт. Однак ця перевага є другорядною в порівнянні з можливістю використання автоматизації офісу як інструмент для вирішення проблем. Поліпшення прийнятих менеджерами рішень внаслідок їх досконалої комунікації здатне забезпечити економічне зростання фірми.

В даний час відомо кілька десятків програмних продуктів для комп'ютерів та некомп'ютерних технічних засобів, що забезпечують технологію автоматизації офісу: текстовий процесор, табличний процесор, електронна пошта, електронний календар, аудіопошта, комп'ютерні та телеконференції, відеотекст, зберігання зображень, а також спеціалізовані програми управлінської діяльності: ведення документів, контролю над виконанням наказів тощо.

Також широко використовуються некомп'ютерні засоби: аудіо- та відеоконференції, факсимільний зв'язок, ксерокс та інші засоби оргтехніки.

Основні компоненти

База даних.Обов'язковим компонентом будь-якої технології є база даних. У автоматизованому офісі база даних концентрує у собі дані про виробничу систему фірми як і, як у технології обробки даних на операційному рівні. Інформація до бази даних може також надходити із зовнішнього оточення фірми. Фахівці повинні володіти основними технологічними операціями по роботі серед баз даних.

прикладУ базі даних збираються відомості про щоденні продажі, що передаються торговими агентами фірми на головний комп'ютер, або відомості про щотижневі постачання сировини.
Можуть щодня електронною поштою надходити з біржі відомості про курс валют або котирування цінних паперів, у тому числі і акції цієї фірми, які щодня коригуються у відповідному масиві бази даних.

Інформація з бази даних надходить на вхід комп'ютерних додатків (програм), таких як текстовий процесор, табличний процесор, електронна пошта, комп'ютерні конференції та ін. Будь-який комп'ютерний додаток автоматизованого офісу забезпечує працівникам зв'язок один з одним та з іншими фірмами.

Отримана з баз даних інформація може бути використана і в некомп'ютерних технічних засобах передачі, тиражування, зберігання

Текстовий процесор.Це вид прикладного програмного забезпечення, призначений для створення та обробки текстових документів. Він дозволяє додавати чи видаляти слова, переміщувати речення та абзаци, встановлювати формат, маніпулювати елементами тексту та режимами тощо. Коли документ готовий, працівник переписує його у зовнішню пам'ять, а потім роздруковує та за потреби передає по комп'ютерній мережі. Таким чином, у розпорядженні менеджера є ефективний вид письмової комунікації. Регулярне отримання підготовлених за допомогою текстового процесора листів та доповідей дає можливість менеджеру постійно оцінювати ситуацію на фірмі.

Електронна пошта.Електронна пошта (E-mail), ґрунтуючись на мережевому використанні комп'ютерів, дає можливість користувачеві отримувати, зберігати та надсилати повідомлення своїм партнерам через мережу. Тут має місце лише односпрямований зв'язок. Це обмеження, на думку багатьох дослідників, не є надто важливим, оскільки в п'ятдесяти випадках із ста службові переговори по телефону мають на меті лише отримання інформації. Для забезпечення двостороннього зв'язку доведеться багаторазово надсилати та приймати повідомлення електронною поштою або скористатися іншим способом комунікації.

Електронна пошта може надавати користувачеві різні можливості залежно від програмного забезпечення. Щоб надсилати повідомлення, доступне всім користувачам електронної пошти, його слід помістити на комп'ютерну дошку оголошень, за бажанням можна вказати, що це приватна кореспонденція. Ви також можете надіслати повідомлення з повідомленням про його отримання адресатом. Коли фірма вирішує впровадити у себе електронну пошту, вона має дві можливості. Перша - купити власне технічне та програмне забезпечення та створити власну локальну мережукомп'ютери, що реалізує функцію електронної пошти. Друга можливість пов'язана з купівлею послуги використання електронної пошти, яка надається спеціалізованими організаціями зв'язку за плату, що періодично вноситься.

Аудіопошта.Це пошта для надсилання повідомлень голосом. Вона нагадує електронну пошту, за винятком того, що замість набору повідомлення на клавіатурі комп'ютера ви надсилаєте його через телефон. Також по телефону ви отримуєте надіслані повідомлення. Система включає спеціальний пристрій для перетворення аудіосигналів в цифровий код і назад, а також комп'ютер для зберігання аудіосообщений в цифровій формі. Аудіопошта також реалізується у мережі.

Пошта для передачі аудіоповідомлень може успішно використовуватись для групового вирішення проблем. Для цього повідомлення, що посилає, повинен додатково вказати список осіб, яким дане повідомлення призначене. Система періодично обдзвонюватиме всіх зазначених співробітників для передачі їм повідомлення.

Головною перевагою аудіопошти в порівнянні з електронною є те, що вона простіше – при її використанні не потрібно вводити дані з клавіатури.

Таблічний процесор.Він так само, як і текстовий процесор, є базовою складовою інформаційної культури будь-якого співробітника та автоматизованої офісної технології. Без знання основ технології роботи у ньому неможливо повноцінно використовувати персональний комп'ютер у своїй діяльності. Функції сучасних програмних середовищ табличних процесорів дозволяють виконувати численні операції надданими, представленими у табличній формі. Об'єднуючи ці операції за загальними ознаками, можна виділити найбільш численні та вживані групи технологічних операцій: I введення даних як з клавіатури, так і з баз даних; обробка даних (сортування, автоматичне формування підсумків, копіювання та перенесення даних, різні групи операцій з обчислень, агрегування даних тощо);

Виведення інформації в друкованому виглядіу вигляді імпортованих файлів в інші системи,

безпосередньо до бази даних; ш якісне оформлення табличних форм подання даних;

Багатопланове та якісне оформлення даних у вигляді діаграм та графіків;

проведення інженерних, фінансових, статистичних розрахунків;

Проведення математичного моделювання та низку інших допоміжних операцій.

Будь-яке сучасне середовище табличного процесора має засоби пересилання даних по мережі.

Електронний календар.Він надає ще одну можливість використовувати мережевий варіант комп'ютера для зберігання та маніпулювання робочим розкладом управлінців та інших працівників організації. Менеджер (або його секретар) встановлює дату і час зустрічі або іншого заходу, переглядає розклад, що вдався, вносить зміни за допомогою клавіатури. Технічне та програмне забезпечення електронного календаря повністю відповідає аналогічним компонентам електронної пошти. Більше того, програмне забезпечення календаря часто є складовою програмного забезпечення електронної пошти.

Система додатково дає можливість отримати доступ також до календарів інших менеджерів. Вона може автоматично погодити час зустрічі зі своїми власними розкладами.

Використання електронного календаря є особливо ефективним для менеджерів вищих рівнів управління, робочі дні яких розписані надовго вперед.

Комп'ютерні конференції та телеконференції.Комп'ютерні конференції використовують комп'ютерні мережі для обміну інформацією між учасниками групи, яка вирішує певну проблему. Звичайно, коло осіб, які мають доступ до цієї технології, обмежене. Кількість учасників комп'ютерної конференції може бути набагато більше, ніж аудіо- і відеоконференцій.

У літературі найчастіше можна зустріти термін телеконференція. Телеконференція включає три типи конференцій: аудіо, відео та комп'ютерну.

Відеотекст.Він ґрунтується на використанні комп'ютера для отримання відображення текстових та графічних даних на екрані монітора. Для осіб, які ухвалюють рішення, є три можливості отримання інформації у формі відеотексту:

Створити файли відеотексту на власних комп'ютерах;

Укласти договір зі спеціалізованою компанією на отримання доступу до розроблених нею файлів відеотексту. Такі файли, спеціально призначені для продажу, можуть зберігатися на серверах компанії, що здійснює подібні послуги, або постачатись клієнту на магнітних чи оптичних дисках;

Укласти договори з іншими компаніями на отримання доступу до файлів відеотексту.

Обмін каталогами та цінниками (прайс-листами) своєї продукції між компаніями у формі відеотексту набуває зараз все більшої популярності. Що ж до компаній, що спеціалізуються на продажі відеотексту, то їхні послуги починають конкурувати з такою друкованою продукцією, як газети та журнали. Так, у багатьох країнах зараз можна замовити газету або журнал у формі відеотексту, не кажучи вже про поточні зведення біржової інформації.

Зберігання зображень.У будь-якій фірмі необхідно тривалий час зберігати велику кількість документів. Їх число може бути таке велике, що зберігання навіть у формі файлів викликає серйозні проблеми. Тому виникла ідея зберігати не сам документ, а його образ (зображення), причому зберігати у цифровій формі.

Зберігання зображень (imaging) є перспективною офісною технологією і ґрунтується на використанні спеціального пристрою - оптичного розпізнавача образів, що дозволяє перетворювати зображення документа або фільму на цифровий вигляд для подальшого зберігання в зовнішній пам'яті комп'ютера. Збережене в цифровому форматі зображення може бути у будь-який момент виведено у реальному вигляді на екран або принтер. Для зберігання зображень використовуються оптичні диски, що мають величезні ємності. Так, на п'ятидюймовий оптичний диск можна записати близько 200 тисяч сторінок.

Слід нагадати, що ідея зберігання зображень не нова і реалізовувалась раніше на основі мікрофільмів та мікрофіш. Створенню даної технології сприяла поява нового технічного рішення - оптичного диска у комбінації із цифровим записом зображення.

Аудіоконференції. Вони використовують аудіозв'язок підтримки комунікацій мевду територіально віддаленими працівниками чи підрозділами фірми. Найбільш простим технічним засобом реалізації аудіоконференцій є телефонний зв'язок, оснащений додатковими пристроями, що дають можливість участі у розмові більш ніж двом учасникам. Створення аудіоконференцій не вимагає наявності комп'ютера, а лише передбачає використання двостороннього аудіозв'язку між його учасниками.

Використання аудіоконференцій полегшує прийняття рішень, воно дешеве та зручне. Ефективність аудіоконференцій підвищується при виконанні наступних умов:

· Працівник, який організує аудіоконференцію, повинен попередньо забезпечити можливість участі в ній усіх зацікавлених осіб;

· кількість учасників конференції не повинна бути надто великою (зазвичай не більше шести), щоб утримати дискусію в рамках обговорюваної проблеми;

· Програма конференції повинна бути повідомлена її учасникам заздалегідь, наприклад, з використанням факсимільного зв'язку;

· Перед тим як почати говорити, кожен учасник повинен представлятися;

· Повинні бути організовані запис конференції та її зберігання;

· Запис конференції повинен бути роздрукований і відправлений всім її учасникам.

Відеоконференції. Вони призначені для тих же цілей, як і аудіоконференцій, але із застосуванням відеоапаратури. Їхнє проведення також не потребує комп'ютера. У процесі відеоконференції її учасники, віддалені друг від друга значної відстані, можуть бачити на телевізійному екрані себе та інших учасників. Одночасно із телевізійним зображенням передається звуковий супровід.

Хоча відеоконференції дозволяють скоротити транспортні та витрати на відрядження, більшість фірм застосовує їх не тільки з цієї причини. Ці фірми вбачають у них можливість залучити до вирішення проблем максимальну кількість менеджерів та інших працівників, які територіально віддалені від головного офісу.

Найбільш популярні три конфігурації побудови відеоконференцій:

· Односторонній відео- та аудіозв'язок. Тут відео- та аудіосигнали йдуть тільки в одному напрямку, наприклад, від керівника проекту до виконавців;

· Односторонній відео- та двосторонній аудіозв'язок. Двосторонній аудіозв'язок дає можливість учасникам конференції, що приймають відеозображення, обмінюватися аудіоінформацією з учасником, що передає відеосигнал;

· двосторонній відео- та аудіозв'язок. У цій найдорожчій конфігурації використовується двосторонній відео- та аудіозв'язок між усіма учасниками конференції, які зазвичай мають один і той самий статус.

Факсимільний зв'язок.Цей зв'язок ґрунтується на використанні факс-апарата, здатного читати документ на одному кінці комунікаційного каналу та відтворювати його зображення на іншому.

Факсимільний зв'язок робить свій внесок у прийняття рішень за рахунок швидкої та легкої розсилки документів учасникам групи, що вирішує певну проблему, незалежно від їхнього географічного положення.

Характеристика та призначення

Системи підтримки прийняття рішень та відповідна їм інформаційна технологія з'явилися зусиллями здебільшого американських учених наприкінці 70-х – на початку 80-х рр., чому сприяли широке поширення персональних комп'ютерів, стандартних пакетів прикладних програм, а також успіхи у створенні систем штучного інтелекту.

Головною особливістю інформаційної технології підтримки прийняття рішень є якісно новий метод організації взаємодії людини та комп'ютера. Вироблення рішення, що є основною метою цієї технології, відбувається в результаті ітераційного процесу (рис. 3.15), в якому беруть участь:

Система підтримки прийняття рішень у ролі обчислювальної ланки та об'єкта управління;

Людина як керуюча ланка, що задає вхідні дані та оцінює отриманий результат обчислень на комп'ютері.

Закінчення ітераційного процесу відбувається з волі людини. У цьому випадку можна говорити про можливість інформаційної системи спільно з користувачем створювати нову інформацію для прийняття рішень.

Додатково до цієї особливості інформаційної технології підтримки прийняття рішень можна вказати ще низку її відмінних характеристик:

Орієнтація на вирішення погано структурованих (формалізованих) завдань;

Поєднання традиційних методів доступу та обробки комп'ютерних даних з можливостями математичних моделей та методами вирішення задач на їх основі;

спрямованість на непрофесійного користувача комп'ютера;

Висока адаптивність, що забезпечує можливість пристосовуватися до особливостей наявного технічного та програмного забезпечення, а також вимог користувача.

Інформаційна технологія підтримки рішень може використовуватися будь-якому рівні управління. Крім того, рішення, які приймаються на різних рівнях управління, часто мають координуватись. Тому важливою функцією і систем, і технологій є координація осіб, які приймають рішення як у різних рівнях управління, і одному рівні.

Основні компоненти

Розглянемо структуру системи підтримки прийняття рішень (рис. 3.16), а також функції складових її блоків, які визначають основні технологічні операції.

Програмна підсистема керування

До складу системи підтримки прийняття рішень входять три головні компоненти: база даних, база моделей та програмна підсистема, яка складається з системи управління базою даних (СУБД), системи управління базою моделей (СУБМ) та системи управління інтерфейсом між користувачем та комп'ютером.

База даних.Вона відіграє в інформаційній технології підтримки прийняття рішень важливу роль. Дані можуть використовуватись безпосередньо користувачем для розрахунків за допомогою математичних моделей. Розглянемо джерела даних та його особливості.

1. Частина даних надходить від інформаційної системи операційного рівня.

Щоб використовувати їх ефективно, ці дані мають бути попередньо опрацьовані.

Для цього є дві можливості:

· Використовувати для обробки даних про операції фірми систему управління базою даних, що входить до складу системи підтримки прийняття рішень;

· Зробити обробку за межами системи підтримки прийняття рішень, створивши для цього спеціальну базу даних. Цей варіант кращий для фірм, які виробляють велику кількість комерційних операцій. Оброблені дані про операції фірми утворюють файли, які для підвищення надійності та швидкості доступу зберігаються за межами системи підтримки прийняття рішень.

2. Крім даних про операції фірми для функціонування системи підтримки прийняття рішень потрібні й інші внутрішні дані, наприклад дані про рух персоналу, інженерні дані тощо, які мають бути вчасно зібрані, введені та підтримані.

3. Важливе значення, особливо підтримки прийняття рішень на верхніх рівнях управління, мають дані із зовнішніх джерел. Серед необхідних зовнішніх даних слід зазначити дані про конкурентів, національну та світову економіку. Б отлмчт від внутрішніх даних зовнішні дані зазвичай купуються у спеціалізуються з їхньої зборі організацій.

4. В даний час широко досліджується питання про включення до бази даних ще одного джерела даних - документів, що включають записи, листи, контракти, накази і т.п. Якщо зміст цих документів буде записано в пам'яті і потім оброблено за деякими ключовими характеристиками (постачальників, споживачів, дат, видів послуг та ін.), система отримає нове потужне джерело інформації.

Система управління даними повинна мати наступні можливості:

Складання комбінацій даних, одержуваних із різних джерел, за допомогою використання процедур агрегування та фільтрації;

Швидкий додаток або виключення того чи іншого джерела даних;

Побудова логічної структури даних у термінах користувача;

Використання та маніпулювання неофіційними даними для експериментальної перевірки робочих альтернатив користувача;

Забезпечення повної логічної незалежності цієї бази даних з інших операційних баз даних, які у рамках фірми.

База моделей.Метою створення моделей є опис та оптимізація деякого об'єкта чи процесу. Використання моделей забезпечує проведення аналізу у системах підтримки прийняття рішень. Моделі, ґрунтуючись на математичній інтерпретації проблеми, за допомогою певних алгоритмів сприяють знаходженню інформації, корисної для прийняття правильних рішень.

приклад 3.28. Модель лінійного програмування дає можливість визначити найвигіднішу виробничу програму випуску кількох видів продукції за заданих обмежень на ресурси.

Зв'язок та інформаційні технології – відносно нова галузь у російській економіці. Новою цю галузь можна назвати виходячи з того, що сучасні послуги зв'язку кардинально відрізняються від послуг, що надаються 25-30 років тому. Цікавим є той факт, що загальний обсяг послуг зв'язку в грошовому еквіваленті з кожним роком зростає, в основному за рахунок надання нових послуг, таких, як послуги рухомого зв'язку. Але в той же час обсяг, здавалося б, застарілих поштових послуг залишається на одному рівні і навіть зростає, займаючи близько 8% ринку зв'язку.

За підсумками 2014 року загальний обсяг послуг зв'язку становив 1 654 млрд. рублів. Порівняно з 2013 роком, ця сума зросла на 0.5%. Найбільшу частку в обороті займають рухомі послуги мобільного зв'язку- 38.7%. Під цим терміном розуміють послуги з надання радіотелефонного рухомого зв'язку та рухомого супутникового радіозв'язку загального користування для різних абонентів. Найяскравішим прикладом є надання різними операторами послуг стільникового зв'язку.

Із загального обсягу послуг зв'язку – 55% надано населенню. У грошах це становить 909.1 млрд. рублів. Що характерно, частка послуг зв'язку наданих населенню практично не змінюється протягом останніх 6 років. Починаючи з 2009 року цей показник тримається в межах 54-56%. Ця тенденція говорить про рівномірний розвиток ринку послуг зв'язку та інформаційних технологій.

Сама структура послуг зв'язку населення має дещо інший вид, ніж загальна. Це пов'язано насамперед із тим, що населенню практично не надаються послуги спецзв'язку та повністю відсутні послуги з приєднання мереж та пропуску трафіку. Перший вид зв'язку є доставкою різних цінних вантажів, зброї, готівки тощо. А другий вид послуг надається телефонним операторам та інтернет-провайдерам.

Щодо інших видів послуг, то населенню було надано від загальної кількості:

послуг рухомого зв'язку - 86% (553.2 млрд. руб.);
послуг документального зв'язку - 60.5% (192.6 млрд. руб.);
послуг місцевого телефонного зв'язку - 59.9% (83 млрд. руб.);
Послуг з радіо- і телемовлення – 43.4% (36.2 млрд. крб.);
послуг поштового зв'язку - 19.4% (26.1 млрд. руб.);
Послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку - 24.7% (17.9 млрд. руб.)

У галузі зв'язку та інформаційних технологій працює понад 750 тис. осіб. За підсумками 2014 року середня заробітна плата у галузі склала 31 900 рублів. Це на 700 рублів менше, ніж середня зарплата по всіх галузях економіки Російської Федерації за минулий рік.

За підсумками 2013 року в розвитку зв'язку та інформаційних технологій з бюджетів РФ всіх рівнів було виділено 96.13 млрд. рублів. У тому числі: з федерального бюджету – 41.89 млрд. крб. (43.6%) та з консолідованих бюджетів суб'єктів РФ - 54.24 млрд. руб. (56.4%).

2014 ознаменувався закриттям масштабної державної програми «Створення в Російській Федерації технопарків у сфері високих технологій». Програму було запущено у березні 2006 року з метою прискореного розвитку високотехнологічних галузей економіки. Підсумком цієї програми стало будівництво 12 технопарків на території Російської Федерації, в яких буде розміщено понад 800 компаній, що працюють у сфері високих технологій. Загальний обсяг інвестицій перевищив 30,4 млрд. рублів. З них 13.4 млрд. були виділені з Федерального бюджету та 17 млрд. з бюджетів суб'єктів РФ. Загальний оборот компаній-резидентів за підсумками 2014 року становив 40.5 млрд. рублів, а за весь час реалізації програми сумарний виторг перевищив 130 млрд. рублів. В результаті реалізації програми було створено понад 18,5 тис. робочих місць.

Поштовий зв'язок

Оператором російської поштової мережі є державна компанія "Пошта Росії". У цій організації працює трохи менше половини всіх співробітників зайнятих у сфері зв'язку та інформаційних технологій. За даними за 2014 рік, штат співробітників «Пошти Росії» склав 342 тис. осіб. Середньорічний оборот підприємства становить 120 млрд. рублів.

Незважаючи на те, що поштовий зв'язок поступово витісняється сучаснішими інформаційними технологіями та засобами зв'язку, залежність населення Росії від поштових послуг дуже велика. Особливо це стосується мешканців сільської місцевості та важкодоступних районів країни. За підсумками 2014 року поштою було відправлено та доставлено:

Друкованих видань – 1050 млн. штук.
Письмової кореспонденції – 1650 млн. штук.
Посилок – 73 млн. штук.
Грошових поштових переказів – 69.млн. штук
Пенсій та посібників – 409 млн. штук.

Як видно на діаграмі, з 2010 року спостерігається зменшення кількості поштових послуг у цих сегментах. Пов'язано це насамперед з активною діяльністю банківських установ у цих сегментах ринку. А ось зменшення послуг з доставки друкованих видань та кореспонденції безпосередньо пов'язане зі збільшенням впливу інтернету.

За підсумками 2014 року загальна вартість поштових послуг становила 134.3 млрд. рублів. У цьому населенню було надано послуги лише на 26.1 млрд. рублів. У загальному обороті поштових послуг найбільшу частку займають операції з прийомом, пересиланням та доставкою коштів – понад 34%.

Інформаційні технології

Інформаційні технології (ІТ, від англ. information technology, IT) - широкий клас дисциплін та областей діяльності, що належать до технологій створення, збереження, управління та обробки даних, у тому числі із застосуванням обчислювальної техніки. Останнім часом під інформаційними технологіями найчастіше розуміють комп'ютерні технології. Зокрема, ІТ мають справу з використанням комп'ютерів та програмного забезпечення для створення, зберігання, обробки, обмеження до передачі та отримання інформації. Фахівців з комп'ютерної техніки та програмування часто називають ІТ-фахівцями.

Відповідно до визначення, прийнятого ЮНЕСКО, ІТ - це комплекс взаємопов'язаних наукових, технологічних, інженерних дисциплін, які вивчають методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою та зберіганням інформації; обчислювальну технікута методи організації та взаємодії з людьми та виробничим обладнанням, їх практичні додатки, а також пов'язані з усім цим соціальні, економічні та культурні проблеми. Самі ІТ вимагають складної підготовки, великих початкових витрат та наукомісткої техніки. Їхнє впровадження має починатися зі створення математичного забезпечення, моделювання, формування інформаційних сховищ для проміжних даних та рішень.

Основні риси сучасних ІТ:

Структурованість стандартів цифрового обміну даними алгоритмів;
Широке використання комп'ютерного збереження та надання інформації у необхідному вигляді;
Передача інформації у вигляді цифрових технологій на практично безмежні відстані.

Дисципліна інформаційних технологій

У широкому розумінні ІТ охоплює всі галузі створення, передачі, зберігання та сприйняття інформації та не тільки комп'ютерні технології. При цьому ІТ часто асоціюють саме з комп'ютерними технологіями і це не випадково: поява комп'ютерів вивела ІТ на новий рівень. Як колись телебачення, а ще раніше друкована справа.

Галузь інформаційних технологій

Галузь інформаційних технологій займається створенням, розвитком та експлуатацією інформаційних систем. Інформаційні технології покликані, ґрунтуючись та раціонально використовуючи сучасні досягнення в галузі комп'ютерної техніки та інших високих технологій, нових коштівкомунікації, програмного забезпечення та практичного досвіду, вирішувати завдання щодо ефективної організації інформаційного процесудля зниження витрат часу, праці, енергії та матеріальних ресурсів у всіх сферах людського життя та сучасного суспільства. Інформаційні технології взаємодіють і часто складовою входять у сфери послуг, галузі управління, промислового виробництва, соціальних процесів.

Історія

Початок розвитку - з 1960-х років, разом із появою та розвитком перших інформаційних систем (ІВ).

Інвестиції в інфраструктуру та послуги Інтернет викликали бурхливе зростання галузі ІТ наприкінці 1990-х років.

Технологічний потенціал та зростання

Гільберт і Лопес відзначають експоненційне зростання технологічного прогресу (свого роду закон Мура) як збільшення питомої потужності всіх машин для обробки інформації вдвічі на душу населення кожні 14 місяців між 1986 та 2007 роками; глобальний потенціал телекомунікаційних можливостей душу населення подвоюється кожні 34 місяці; кількість внесеної інформації у світі душу населення подвоюється кожні 40 місяців (тобто кожні три роки), а трансляція інформації душу населення має тенденцію подвоєння приблизно кожні 12,3 року .

Використання інформаційних технологій у бізнесі

Взаємодія інформаційних технологій та бізнесу проявляється в наступному: 1) ІТ-технології підвищують ефективність та конкурентоспроможність практично будь-якого бізнесу; 2) на даний час весь бізнес переміщається в Інтернет, тому будь-якій компанії треба мати стратегію нової реальності; 3) якщо компанія не має такої стратегії - вона не має майбутнього. .

Інформаційні технології як інструмент підвищення ефективності основного бізнесу необхідно використовувати продумано та виважено. Позитивний ефект досягається лише в тому випадку, якщо керівництво компанії має чітке уявлення про цілі майбутніх дій. Тобто, якщо з'являється інструмент, здатний приносити користь бізнесу, необхідно передбачити на кілька кроків уперед, як розвиватиметься сам бізнес та як необхідно розвивати застосування ІТ-технології для підтримки успішної реалізації бізнес-стратегії. Інакше цей досить потужний інструмент, до того ж дорогий і складний у використанні, користі бізнесу, на жаль, не принесе, а кошти на ІТ будуть витрачені дарма. .

Статистика по Росії

Згідно з даними, зібраними Тимуром Фарукшиним (директором з консалтингу IDC в Росії та СНД) за 2010 рік, за грошовими витратами на ІТ-обладнання, Росія входила в першу десятку провідних країн світу, поступаючись розвиненим країнам Західної Європи та США в 3-5 разів. витрат на ІТ-обладнання душу населення. Значно менше витрачається у Росії купівлю програмного забезпечення душу населення, у цьому пункті витрат Росія відстає від США в 20 разів, від провідних країн Західної Європи - в 10 разів, як від середньосвітового показника - на 55 %. За надання ІТ-послуг за 2010 рік Росія посіла лише 22 місце і поступилася середньосвітовому показнику на 66%.

За оцінками ІТ-фахівців, основною проблемою розвитку ІТ-технологій у Росії є цифровий розрив між різними російськими регіонами. За статистикою 2010 року відставання в цій галузі таких регіонів як Дагестан та Інгушетія, в порівнянні з Москвою, Санкт-Петербургом, Томською областю, Ханти-Мансійським та Ямало-Ненецьким автономними округами за окремими показниками навіть має тенденцію до збільшення. Оскільки нестача ІТ-фахівців та загальний освітній рівень населення у відстаючих регіонах порівняно з передовими, у 2010 році вже досягав співвідношення 1/11,2; незважаючи на те, що доступ шкіл до інтернету відстаючих та передових регіонів мав менше співвідношення – 1/2,2.

Витрати на інформаційні та комунікаційні технології в 2005 році у відсотках до основного споживача - США (1.096.112.600.000 $)

Див. також

Примітки

Посилання

	Портал "Комп'ютерні технології"
	Інформаційні технологіїу Вікіпідручнику
	Інформаційні технологіїу Віківерситеті
	Інформаційні технологіїу Вікіновостях

Інформаційна технологія за ГОСТ 34.003-90
Сайт ООН Інформаційно-комунікаційні технології