Šiuo metu yra daugybė įvairių verslo įmonių kryptys negali apsieiti be projektų ir užduočių nustatymo sistemų. Juk tikrai labai patogu žinoti, kaip vystosi projektas, kas atsakingas už jame vykstančius procesus (pavyzdžiui, atsakomybė už skambučius ir operacijas, darbuotojų mokymai), kiek darbuotojų prie jo dirba ir pan.

Jei yra paklausa, bus ir pasiūla, todėl paslaugų kūrėjai į rinką pateikė daugybę CRM sistemų verslui. Iš visos įvairovės išsiskiria „Bitrix24“ sistema, žymiai supaprastinanti visus procesus ir turinti IP telefoniją (teigiami atsiliepimai ir vaizdo įrašai apie tai kalba patys už save).

Corporate CRM Bitrix24 yra debesies pagrindu sukurta sistema, sukurta efektyvesniam bendradarbiavimui, pagrįsta socialinio intraneto idėja. Paslauga apjungia standartines priemones ir socialinio bendravimo formatą. „Bitrix 24“ diegimas leidžia darbuotojams tapti organizuotesniems: jie galės savarankiškai nustatyti užduotis sau per svetainę, gauti užduotis iš vadovo, dalį jų perduoti kolegoms, efektyviai atsiliepti į skambučius, atsisiųsti dokumentus ir vaizdo įrašus į diską. , sudaryti užduočių sąrašus, kurti ataskaitas, atlikti kitus verslo procesus svetainėje (pavyzdžiui, integraciją ir pan.).

Dauguma Bitrix24 portalo įrankių yra skirti verslo užduočių vykdymui skyriuje stebėti, o tai padeda pavaldiniams išvengti dažnai pasitaikančių klaidų atliekant jas svetainėje, taip pat jas atlikti laiku.

Projekto metu galima fiksuoti laiką ir kitus išteklius, reikalingus užduotims atlikti, įskaitant skambučius/operacijas. Savo ruožtu užduotys yra integruotos su kalendoriais ir dokumentais. Naudodamas CRM Bitrix24 Desktop, darbuotojas visada žinos, kokias užduotis jis turi atlikti svetainėje, per kokį laikotarpį, kokių sąrašų reikia užduotims atlikti ir kokius skambučius atlikti.

Paslauga "Ganto diagrama"

Naudodami Ganto diagramą, CRM 1C Bitrix galite vizualiai peržiūrėti užduočių laiką (ir per sąrašus) ir tokia tvarka, kokia jas reikia atlikti projekto eigoje. Žvilgtelėjęs į schemą CRM 1C Bitrix nulled, darbuotojas iš karto supras, kokios užduotys yra nustatytos projektui svetainėje, kiek iš jų buvo atlikta, kiek iš jų yra baigiama, kurios turi pasibaigęs terminas, kokius skambučius reikia skambinti, sudaryti užduočių/ataskaitų sąrašus, o kurioms užduotims termino nėra.

Portale aptikti užduotis su įvairaus pobūdžio pažeidimais, pavyzdžiui, darbuotojas neatliko užduoties per nustatytą terminą, nežiūrėjo dėmesio reikalaujančios užduoties, neatsiliepė į skambučius ir pan.

Tai yra, skaitiklis praneša vartotojui, kad atliekant užduotis kažkas negerai, ir laikas pradėti šiuos procesus.

Vaidmenys užduotyse

Vartotojas gali greitai pereiti prie svarbiausių užduočių, kurioms reikia dėmesio. Galite peržiūrėti skyrelius „Padedu“, „Darau“, „Stebiu“, „Paskirta“, „Viskas“. Darbuotojas taip pat galės greitai pereiti prie užduočių, už kurias jis asmeniškai atsakingas; peržiūrėti, kuo šiuo metu yra užsiėmę jo pavaldiniai; Naudodami skyrių „Projektai“ galite stebėti ir valdyti darbų svetainėje eigą, atlikti reikiamus skambučius ir sudaryti užduočių sąrašus.

CRM Bitrix24 integravimas su disku ir dokumentais

Vartotojas gali nesunkiai įkelti dokumentą naudodamas Microsoft Office Web Apps arba Google Docs (reikalingas išankstinis prisijungimas prie asmeninės paskyros, tai galima padaryti per mobiliąją aplikaciją) ir iš karto įkelti dokumentą į užduotį. Tokiu atveju jums nereikės įrašyti dokumentų į diską ir tada pridėti jų prie užduočių svetainėje. Sukūrę dokumentą, galite suteikti prieigą darbuotojams (galite nemokamai atsisiųsti į diską), bet galite ir pakeisti.

Projektų valdymas ir integravimas

Bitrix24 nulled CRM sistema leidžia suburti darbuotojus į darbo grupes per darbalaukį naudojant intuityvius socialinių tinklų mechanizmus, kurie leis organizuoti kolektyvinį darbą su projektais (galima prisijungti ir per mobiliąją aplikaciją). Vidinių komunikacijų sistemų pagalba bus galima ženkliai pagerinti darbo komunikaciją ir efektyvumą. Grupėse bus galima vesti ne tik temines diskusijas, bet ir stebėti jų efektyvumą, nustatyti užduotis, kurias reikia atlikti, stebėti jų atlikimą laiku, atlikti testus, parsisiųsti failus į diską.

Naujas projektas yra gana paprastai sukurtas specialia forma, o paprastas nemokamas vaizdo redaktorius leis lengvai įvesti užduoties aprašymą per mobiliąją programą. „Pašto“ paslauga gana lengvai integruojasi su sistema ir leidžia sudaryti sąrašus (šio proceso išmokimas yra greitas).

„Ataskaitų kūrėjo“ paslauga

Naudodamiesi dizaineriu darbuotojai galės rinkti, rūšiuoti, filtruoti duomenis, o vėliau juos pateikti vadovams reikiama forma diske. Užduočių sąrašui galite taikyti iš anksto paruoštus filtrus. Vaizdo rengyklė leidžia per mobiliąją programą sukurti neribotą skaičių filtrų, kuriuos galite įrašyti į diską ir naudoti reikiamą skaičių kartų nemokamai.

Darbas ekstraneto tarnyboje

Darbas CRM nuliudytame ekstranete yra neutrali teritorija ir bendra darbo platforma, skirta įmonės verslo klientams. Šis įmonės resursas veikia tuo pačiu principu kaip ir intranetas (beveik analogas), todėl vadovams nereikės perkvalifikuoti darbuotojų valdyti naujus projektus. Darbas ekstranete vyksta panašiai kaip ir kitose darbo grupėse įmonės portale (darbo aplinka tokia pat patogi ir pažįstama, paštas patogus, operacijas lengva atlikti).

Užduočių ataskaitos

Išimtinio CRM nulled verslo vadovai gali greitai įvertinti darbą su užduotimis, patikrinti, kiek laiko užtruko tam tikros užduoties atlikimas, kiek užduočių ji atlieka, sandorio būseną, kiek buvo atlikta, kiti verslo procesai ir kt. Visus darbuotojo duomenis galima gauti už savaitę, mėnesį, metus ar bet kurį kitą laikotarpį. Paprasta ataskaitų analizė leidžia greitai nustatyti, kaip efektyviai tam tikras darbuotojas ar skyrius atlieka užduotis, kaip vyksta mokymai, o prireikus ataskaitas galima lengvai atsisiųsti į diską Excel formatu.

Paslauga „Tiesioginis srautas“

Bitrix24 turi vieną tiesioginį interaktyvų kanalą, kuriame rodomi visi portalo pakeitimai, įskaitant IP telefonijos pokyčius. Šis įrankis taip pat apima darbo ataskaitas, užduotis, tinklaraščius ir nuotraukų galerijas. Visas bendravimas Bitrix24 CRM tiesioginiame sraute yra tikrai gyvas: visi komentarai, balsavimo rezultatai, patinka, paštas, mokymai, testai, kontaktai, testai, šablonai, pasiūlymai, pakeitimai diske – viskas rodoma realiu laiku, nereikia įkelti iš naujo. puslapis.

Jei darbuotojai slinks tiesioginiame sraute, jie visada žinos apie verslo įvykius, galės greitai reaguoti į pokyčius, atsisiųsti į diską, susikurti darbui reikalingus dokumentus, vesti mokymus, peržiūrėti naujas diskusijas, testus, sandorius, potencialius klientus ir prisijungti. jiems skambinti.

Telefonija ir jos konfigūracija

Išnaudokite visas telefonijos galimybes plėtoti savo projektą ir padidinti pardavimus:

• automatizuotas telefono ryšys;
• darbuotojų telefonų kontrolė;
• sutaupoma įrangai/telefonams ir skambučiams;
• Aukštos kokybės IP telefonijos pagalba išsiskirkite iš savo konkurentų.

Telefonija iš Bitrix yra suprantamesnė, jos nustatymas neužima daug laiko, yra nebrangus ir paprastas naudoti. Naudojant Bitrix telefoniją, jums nebereikia būti pririštam prie biuro.

Įmonės intraneto paslauga

Jei naudojate bent vieną iš socialinių tinklų per darbalaukio ar mobiliąją programą, tikriausiai jums tikrai patinka šio šaltinio lengvumas, patogumas, pritaikymas ir prieinamumas. Intraneto pagalba taip pat tampa įmanoma greitai ir paprastai bendrauti, vesti mokymus, bendrauti su kolegomis verslo klausimais. Bitrix24 CRM mobilioji aplikacija sukurta taip, kad daugelis jos įrankių yra glaudžiai susipynę su socialinių tinklų paslaugomis (yra naudojimo ir konfigūravimo instrukcijos, kurios pateikia atsakymus į visus klausimus, paštas veikia tinkamai).

Įmonės paslauga "Pulse"

Šis funkcionalumas leidžia daug greičiau įsisavinti (mokyti, testuoti, konfigūruoti) visus Bitrix24 portale esančius įrankius. Susidomėti darbo procesu galima tiesiog pridėjus konkurencinį elementą. Įmonės pulsas:

• parodo, kas apskritai yra korporatyvinis Bitrix24;
• mokymai dirbti su pagrindiniais įrankiais per mobiliąją aplikaciją arba darbalaukį;
• parodo pagrindinius Bitrix 24 naudojimo procesus;
• parodo portalo diegimo (integravimo) į įmonę lygį;
• matuoja darbuotojų aktyvumą naudojant priemones (įskaitant skambučius, paštą).

Visada bendrauji

Įmonės darbuotojai turi galimybę įdiegti dėžutes mobiliosioms ir stacionarinėms programoms, kurių dėka jie visada gali palaikyti ryšį, skambinti, atlikti operacijas, atlikti testus, apmokyti kitus darbuotojus. Taigi Bitrix24 procesus bus galima vykdyti iš bet kurios vietos, kur yra internetas. Mobilioji aplikacija leidžia darbuotojams komentuoti, patikti, aptarti projektus, taip pat siųsti nuotraukas tiesiai į sklaidos kanalą (darbuotojai jas galės atsisiųsti į diską). Atsiliepimai apie „Bitrix“ sistemą yra tik teigiami, tuo galite įsitikinti peržvelgę ​​keletą šaltinių apie sistemos veikimą.

Baigdamas pažymiu, kad kiekvienas vartotojas gali susieti savo puslapį „Bitrix 24“ portale su populiarių socialinių tinklų profiliais. Taigi, jei profilyje nurodysite nuorodą į savo „Twitter“ paskyrą, pranešimai su duota maišos žyma bus transliuojami į įmonės „tiesioginį srautą“ (tam tikra integracija, ją lengva nustatyti).

Pagal analogiją galite nustatyti informacijos perdavimą iš portalo į „Mano pasaulį“, „Facebook“ ir kitus socialinius tinklus (gali būti per programą arba darbalaukį), todėl jūsų draugai visada žinos (kaip daug užduočių, kurias atliko, kiek susitikimų surengė, kokie skambučiai ir veda, kada baigiasi darbo diena, kaip vyksta mokymai, peržiūrėkite naujus mobiliuosius šablonus ir kitas darbo eigas).

Tikrai daugelis žmonių žino, kas yra Bitrix24. O kai kurie aktyviai naudojasi šia paslauga, kuriai jau daugiau nei dveji metai. Toks išteklius yra projektų valdymo ir santykių su klientais bei darbuotojais registravimo sistema, kažkas panašaus į jūsų įmonės socialinį tinklą; kažkoks korporatyvinis, daugiafunkcinis portalas.

Daug girdėjau apie Bitrix24, kai kurie pažįstami jų įmonėse aktyviai su juo dirba, bet pats anksčiau nesigilinau, kas ten yra ir kaip. Ir jei atvirai, net neįsivaizdavau, koks patogus, apgalvotas ir funkcionalus buvo šis daiktas. Dabar yra daugybė paslaugų, kurios turėtų sukurti verslo procesus. Pavyzdžiui, „Google“ gali būti atsakinga už planavimą ir darbo kalendorių, „Google Talk“ – už pokalbių bendravimą, „Skype“ – už vaizdo ryšį, „FaceTime“ – „iOS“ naudotojams ir t.t. O į „Bitrix24“ visi šie (ir ne tik) bendravimo ir darbo įrankiai yra atnešti. kartu.

Beje, naudotis šia sistema patogu ir dėl to, kad yra mobiliosios aplikacijos iOS ir Android bei darbalaukio aplikacija kompiuteriams. Žemiau papasakosiu apie jų funkcionalumą, bet pirmiausia pažiūrėkime, kas yra Bitrix24 ir su kuo jis naudojamas.

Susipažinimas su Bitrix24

Kaip ir bet kuris socialinis tinklas, „Bitrix24“ yra paprastas ir lengvai išmokstamas. Šis sprendimas tinka tiek mažoms įmonėms, tiek dideliems verslo žaidėjams. Norėdami suprasti veikimo principą ir ištirti galimybes, galite išbandyti nemokamą Bitrix24 versiją, skirtą 12 „Okeano draugų“ (darbuotojų). Naudodamiesi šiuo pavyzdžiu, pažvelkime į sistemos funkcionalumą.

Einame į svetainę, įvedame jūsų el. pašto adresą ir gauname prieigą prie registracijos (kalbos parinktys - rusų ir ukrainiečių). Peržengiame jį akimirksniu, gauname administratoriaus teises ir tada galime sujungti savo keliolika „erelių“, kad galėtume bendrauti ir dirbti vienoje erdvėje.

Žinoma, nemokama versija yra mažiau funkcionali nei mokama versija ir suteikia tik 5 GB vietos debesyje, tačiau to visiškai pakanka, kad išsiaiškintumėte, ar jums to reikia?! Jei jums patiko ir turite „13 draugų“ ar daugiau, galite apsvarstyti mokamo „Bitrix24“ galimybes ir galimybes. Žemiau pateikiamos ekrano kopijos, kuriose palyginame, kas įtraukta į nemokamą versiją ir ką gaunate už pinigus.

Bitrix24 turi 12 skirtingų darbo įrankių. Pavyzdžiui, darbo socialinės paslaugos. Čia, kaip ir visi FB ir VK, yra „tiesioginis srautas“. Rodo kolegų būsenas, užduočių atnaujinimus, naujų dokumentų atsiradimą ir įvairias diskusijas. Į sklaidos kanalą patenkanti informacija gali būti filtruojama, o viską, kas vyksta socialinėje aplinkoje, galima įvertinti (patinka/nepatinka), komentuoti, papildyti; Galite kurti asmeninius ar įmonės nuotraukų albumus. Taip pat galite juos įvertinti ir parašyti, ką apie tai manote.

Yra numatytas įmontuotas pasiuntinys, skirtas bendravimui vienas su vienu. Tai leidžia organizuoti verslo pokalbius arba tiesiog kalbėtis su bendradarbiais, vesti tiesioginį susirašinėjimą su bet kuo realiu laiku, vesti vaizdo konferencijas su iki 4 žmonių vienu metu ir pan. Galite dirbti iš bet kurios vietos, kur yra internetas. Beje, kai darbuotojas messengeryje turi neskaitytų žinučių, o jis yra už portalo ribų, jis gauna pranešimą el.

O dabar apie darbo komponentą. „Bitrix“ erdvėje galite sekti kiekvieno darbuotojo darbo valandas, kurti ataskaitas, valdyti verslo procesus. Pavyzdžiui, norint atsižvelgti į terminą, yra automatinė pranešimų sistema. Tai parodo, kurios užduotys dar turi laiko atlikti, o kurios – jau uždelstos. Kalbant apie užduotis, jos nustatomos pagal šabloną – iš išskleidžiamų eilučių pasirenkame, ko mums reikia. Viskas, ką jums reikia pridėti, yra pačios užduoties aprašymas ir jos pavadinimas. Dirbdami su užduotimis galite būti stebėtojas, atlikėjas ar atsakingas asmuo. Taip pat yra specialus užduočių skaitiklis, kuris pagal terminus skirtingomis spalvomis paryškina paskirtas užduotis. O pranešimai apie tai, kas buvo baigta ar apie kokį nors naują procesą, akimirksniu išsiunčiami visiems dalyviams, kurie dalyvauja šioje užduotyje.

Bitrix24 turi patogius kalendorius, priminimus, kontrolinius sąrašus, ataskaitų, susitikimų, įvykių, susitikimų planuoklius. Sistemoje galite kurti grupes tam tikroms problemoms, projektams, dokumentams aptarti, nustatyti užduotis/planus ir juos kartu (arba su suinteresuotais asmenimis) aptarti, kartu dirbti rengiant pristatymus (ir kitus dokumentus, įskaitant redagavimą internete), taip pat naudoti vaizdo įrašus. pokalbių, kad išspręstumėte svarbias problemas.

Eikime toliau. Sistemoje galite sukurti įmonės kontaktų duomenų bazę ir fiksuoti visus ryšius su klientais (skambučius, laiškus, susitikimus, sandorius). Svarbus Bitrix24 įrankis yra CRM sistema (ryšių su klientais valdymas). Čia galima fiksuoti įvairius skaičiavimus dėl įmonės pelno ar švaistymo, valdyti patogiose internetinėse lentelėse, išrašyti sąskaitas klientams, planuoti savo veiklą, sukurti ataskaitas ir „pardavimo piltuvėlį“.

Bitrix24 taip pat yra įvairių darbo failų ir dokumentų saugykla debesyje, prie kurios kiekvienas darbuotojas turi prieigą (prieigos teisės, žinoma, yra konfigūruojamos ir koreguojamos). O visus į sistemą įkeltus dokumentus galima redaguoti tiesiogiai čia, kadangi Bitrix24 palaiko Google Docs ir Microsoft Office Web Apps technologijas. Patogus!

Trumpai tariant, net nemokamoje versijoje, su kuria susipažinau, yra daug naudingų dalykų. O aš aprašiau ir parodžiau tik keletą, pačių elementariausių, į kuriuos atkreipčiau dėmesį. Dar vienas pliusas, kad darbui nereikia specialių žinių (čia viskas paprasta), specialiai apmokyto personalo ar IT specialisto. Aukščiau sakiau, kad registracija ir darbo pradžia yra labai paprasta, kaip ir registracija VKontakte.

Bitrix24 jūsų kišenėje!

Štai kaip atrodo mobilioji „Bitrix24“ versija. Paprastas, patogus naudoti, nereikalaujantis itin greito interneto (pakankamai mobilaus) bendravimui ir nuolatiniam žinojimui, kas vyksta įmonėje. Čia yra beveik viskas, kas yra svetainėje. Galite kalbėtis, aptarti projektus, naudotis kalendoriumi, komentuoti, apskritai, žinoti viską, kas vyksta. Žinoma, čia negalite nieko redaguoti, įkelti, pridėti ar kurti.

Bitrix24 yra programa, padedanti organizuoti komandinį darbą įmonėje. Paprasčiau tariant, tai yra svetainė, kurioje surenkami visi reikalingi duomenys apie įmonės darbuotojus ir klientus. Su juo galite nustatyti ir atlikti užduotis, planuoti darbo laiką ir bendrauti su kolegomis taip pat lengvai, kaip tai darote socialiniame tinkle.

„Bitrix24“ yra verslo portalas „1C-Bitrix“, įgyvendintas kaip debesies paslauga. Ši išskirtinė savybė leidžia greitai ir paprastai pradėti naudotis Bitrix24: nereikia pirkti ir konfigūruoti serverio, diegti programos, sekti naujinimus ir atlikti daugelio kitų įprastų operacijų. Tuo pačiu metu, jei reikia, visada galite perkelti duomenis iš Bitrix24 į įmonės portalą, įdiegtą vietoje.

Kitas svarbus išskirtinis Bitrix24 bruožas yra socialinio intraneto koncepcija. Įprasti įmonių portalo įrankiai buvo papildyti pažįstamais socialinių tinklų elementais. Tai leido bendrauti įmonės viduje taip pat lengvai, kaip ir su draugais – mokymai dirbti su portalu praktiškai nereikalingi.

Ką gali padaryti Bitrix24?

Socialinis portalas

Koncepcija socialinis intranetas darbas įmonėje nėra sunkesnis nei darbas socialiniame tinkle.

Gyvas pašaras sujungia visus naujausius įvykius vienoje vietoje.

Mygtukas " man patinka» leidžia vienu paspaudimu pridėti nuomonę.

Greitosios žinutės portalo viduje yra pilnavertis ICQ pakaitalas.

Galite pridėti prie pranešimo tiesioginiame sraute failą, nuotrauką ar vaizdo įrašą.

Nuotraukų galerijos portalo viduje – greitai ir patogiai.

Perspėjimai primins apie užduotis ir susitikimus.

mobilioji versija Veikia su visais šiuolaikiniais išmaniųjų telefonų modeliais.

Užduočių valdymas

Užduotys gali pateikti ir vadovas, ir darbuotojai.

Ganto diagramos leidžia greitai įvertinti darbuotojų darbo krūvį.

Paruoštos ataskaitos apie užduoties atlikimą gali būti duomenys apie mėnesį, savaitę, metus ar bet kurį laikotarpį.

Suvienijus darbuotojus grupės galite lengvai nustatyti kolektyvines užduotis ir aptarti projektus.

Padeda kurti pasirinktines ataskaitas reportažo dizaineris.

Ekstranetas leidžia į diskusiją ir užduočių įgyvendinimą įtraukti klientus ir laisvai samdomus darbuotojus.

Darbas su dokumentais

Bitrix24 puikiai tinka įmonės dokumentų saugojimas.

Įkelti dokumentai akimirksniu rodomi tiesioginiame sklaidos kanale, kur darbuotojai gali užduokite klausimą arba palikite komentarą.

Kiekvienas darbuotojas gali įkelkite failus ir sukonfigūruokite leidimus prieiga prie kiekvieno iš jų.

Galite laikyti pokyčių istorija failą.

Bet koks portalo aplankas gali būti prisijungti kaip tinklo diską kompiuteryje.

Redaguokite dokumentus naudodami Microsoft Office neišėjus iš portalo.

CRM (klientų bazė)

Bitrix24 apima puikų CRM sistema.

Pagrindinis procesorius leidžia pridėti, eksportuoti ir importuoti duomenis apie klientų užklausas.

Žiūrėti į " pardavimo piltuvas» galite greitai įvertinti visus darbo su klientais etapus.

Galite tiksliai suderinti prieigos prie kliento duomenų teisės.

Darbo su klientais automatizavimas galima naudojant verslo procesų dizainerį CRM.

Atidarykite API leidžia automatiškai atsisiųsti potencialius klientus iš svetainės.

Darbo laikas

Darbo kalendoriai leidžia planuoti užduotis savaitei, mėnesiui ir metams į priekį.

Laiko ir lankomumo sistema parodys, kiek darbo laiko sugaišta kiekvienai užduočiai.

Nedalyvavimo grafikas padės greitai įvertinti dirbtą laiką.

Galite nustatyti periodinį generavimą darbo ataskaitos iš darbuotojų.

Per meniu“ Susitikimų planavimas» galite lengvai pakviesti darbuotojus į susitikimą ir išsiųsti jiems diskusijos rezultatus.

Įmonės darbuotojai

Pagrindinis dalykas Bitrix24 socialiniame intranete yra Žmonės.

Užteks įveskite pirmąsias vardo raides, kad rastumėte tinkamas darbuotojas.

Įmonės struktūra pateikta hierarchinės diagramos forma atitinkamoje portalo skiltyje.

Prieigos teisės galima priskirti grupei, skyriui, darbuotojui, dokumentui ir daugeliui kitų sistemos objektų.

Į pakviesti naujų vartotojų į portalą tiesiog įveskite jų el.

Kiek kainuoja Bitrix24?

„Bitrix24“ yra tik trys paprasti tarifai.

Nemokamas tarifas "Projektas" tinka mažoms komandoms. Jums bus skirta 12 portalo vartotojų ir 5 GB vietos diske. Be to, jums nebus prieinami šie moduliai: „Ekstranetas“, „Laiko sekimas“, „Susitikimai ir planavimo susitikimai“ ir „Darbo ataskaitos“.

Jei jūsų portale yra daugiau nei 12 vartotojų, jums reikia „Komandos“ tarifas 4 990 rublių per mėnesį. Taikant šį tarifą, vartotojų skaičius neribojamas, o vietos diske limitas yra 50 GB. Taip pat galėsite pakviesti klientų ir išorinių portalo naudotojų. Moduliai nepasiekiami: „Darbo laiko stebėjimas“, „Susitikimai ir planavimo susitikimai“ ir „Darbo ataskaitos“.

Tarifas „Įmonė“ už 9 990 rublių per mėnesį skirtas didelėms įmonėms, kurios nori sekti darbo laiką portale, taip pat generuoti ataskaitas apie atliktus darbus. Šis tarifas neriboja vartotojų skaičiaus ir yra visi moduliai. Vietos diske apribojimas yra 100 GB.

Nemažai žmonių, užsiimančių verslu, tikriausiai nežino apie Bitrix24 programą. Kas tai yra? Kodėl to reikia?

Bendra informacija

Bitrix24 programa yra santykiams su klientais valdymo ir automatizavimo sistema. Jis gali būti taikomas ne tik didelėms įmonėms, bet ir mažoms bei vidutinėms įmonėms. Straipsnyje bus įvertinti tiek teigiami, tiek neigiami šios sistemos aspektai. Taigi, apibrėžkime, kam Bitrix24 naudojamas ir kas tai yra.

Verslo procesai, sąveikos automatizavimas ir įmonės personalo įdarbinimo optimizavimas – taip trumpai galima apibūdinti šią sistemą. Tai didžiulis įmonių portalas, kuriame bandoma aprėpti beveik viską, kas įmanoma. Čia galite rasti socialinių tinklų funkcijų, kurti projektus, aptarti užduotis, valdyti personalą ir nuveikti daug daugiau. Pateikiamas labai naudingas vadovas, padėsiantis visiems naujiems vartotojams. Mes to nenagrinėsime, nes tai nepatenka į straipsnio taikymo sritį.

Naudojimosi tarifas

Skaitant atsiliepimus apie „Bitrix24“ programą, sunku, kad tarp neigiamų dažnai pasirodo toks parametras, kaip poreikis būtinai nusipirkti sistemą. Deja, nemokamas naudojimas nesuteikiamas. Yra dvi pagrindinės parinktys:

• dėžutės tirpalo pirkimas;
• dirbti debesyje.

Pirmuoju atveju įsigyjama atskira programinės įrangos produkto kopija, kurią vėliau galima įdiegti savo serveryje. Darbas debesyje apima įmonės siūlomų tinklo išteklių naudojimą, kad būtų patenkinti įmonės poreikiai. Šiuo atveju prisijungti prie Bitrix24 galima iš bet kurios pasaulio vietos, jei yra tik internetas.

Jei pažvelgsite į pasirinkimą, kuris yra oficialioje svetainėje, pastebėsite, kad yra ir nemokamas tarifų planas. Tačiau nesidžiaukite iš anksto – tai veikiau nei tinkami pokyčiai. Svarbu suprasti, kad tai ištisa daugiafunkcinė įmonės sistema, todėl nereikėtų stebėtis, kad už ją reikia mokėti.

Pradinis montavimas

Taigi, mes jau žinome, kas yra Bitrix24. Dabar išsiaiškinsime, kaip šią sistemą panaudoti versle. Taigi, pirmiausia turite paleisti darbo sritį. Bus rodomi bendrieji portalo įrankiai. Iš pradžių pateikiami šie komponentai:

• žinutės;
• mano važiavimas;
• užduotys;
• kalendorius;
• juostele.

Daugelį žmonių tai glumina. Jie sako, kad yra Bitrix24 programos darbo vieta, bet nėra įėjimo į pačią valdymo sistemą! Kur jis? Išsiaiškinsime ir tai. Reikėtų pažymėti, kad vartotojui iš pradžių pateikiamas funkcijų sąrašas. Ir tik po to galite patekti į pačią sistemą.

Pasekmės

Taigi vartotojas paleido „Bitrix24“ programą. "Kas tai yra?" - jo pirmoji mintis. Tačiau laikui bėgant viskas gali būti ramiai sutvarkyta. Toks įmonės požiūris turi ir teigiamų, ir neigiamų pusių. Pirma, vartotojai gauna žymiai daugiau nei planavo, todėl gali išnaudoti visą savo potencialą. Iš pradžių tai sukelia nuoširdų susižavėjimą. Tačiau laikui bėgant suprantama, kad dėl daugybės nereikalingų įrankių žmogui sunku judėti ir dirbti sistemoje.

Be to, papildomų funkcijų buvimas visada reikalauja išteklių. Ir tai nepaisant to, kad jie nenaudojami! Aptariamos sistemos problema yra ta, kad labai sunku pašalinti nereikalingus įrankius. Tai gali padaryti tik programuotojai, kurie specializuojasi „Bitrix24“. Ką tai reiškia paprastam verslininkui? Jei norite modifikuoti valdymo sistemą, kad ji atitiktų jūsų konkrečius poreikius, turite kreiptis į papildomą specialistą.

Galimybės

Tačiau neabejotinai pagrindinis nagrinėjamos valdymo sistemos privalumas yra jos plačios galimybės. Taigi, jis skirtas ne tiek pardavimui ir įmonėms, kiek kitoms užduotims. Vieni jų laikomi būtinais ir itin naudingais, kitiems – šiukšlėmis. Bet jei skaitote atsiliepimus apie Bitrix24, dažnai galite susidurti su skundais, kad tokiais atvejais žmogaus darbas naudojamas neracionaliai.

Taigi, vartotojas palaipsniui išsklaido savo pastangas, kai pradeda dirbti su skirtingomis sistemos teikiamomis galimybėmis. O tai, už ką buvo nupirktas Bitrix24, pamažu nublanksta į antrą planą. Ir užuot pardavęs, vartotojas pradeda saugoti failus, rašyti žinutes, eksperimentuoti su galimybėmis kontroliuoti savo darbuotojų darbo laiką ir pan. Tai, anot žmonių, yra „Bitrix24“ trūkumas. Žinoma, šiuos procesus galima sumažinti iki minimumo, tačiau vargu ar jų pavyks visiškai išvengti.

Pakalbėkime apie programinę įrangą

Atsižvelgiant į „Bitrix24“ programą (kas tai yra ir kaip ji veikia) be programinės įrangos komponento yra neveiksminga ir mažai vertinga. Tačiau dėmesys bus kreipiamas ne į visą kompleksą, o tiesiai į valdymo sistemą. Juk apie „Bitrix24“ produktą galite parašyti visą knygą. Ir mus riboja straipsnio dydis. Taigi, iš pradžių reikia pažymėti, kad Bitrix24 yra visavertis portalas. Tai suteikia daug galimybių tiek paprastiems vartotojams, tiek administratoriams. Svarbu, kad Bitrix24 aplikaciją stebėtų patyręs žmogus, kuris supranta ką daro. Juk administratorius, kuris sukonfigūruos programą, susiduria su daugybe klausimų, į kuriuos reikia atsakyti.

Galutinis rezultatas ir jo kokybė labai priklauso nuo to, ar patys klientai nusprendė, kam reikalinga sistema ir kaip ji veiks. Čia yra modulis, atsakingas už dokumentų srautą. Žinoma, ši funkcija yra naudinga. Tačiau perėjimas prie elektroninių dokumentų valdymo reikalauja daug laiko, pastangų ir išteklių. Ar įmonės pasiruošusios tai išleisti? Arba galiu išjungti šią funkciją? Tačiau anksčiau ar vėliau (viskas link to eina) teks tuo pasinaudoti. Ką daryti, tada vėl jį suaktyvinti?

Darbo struktūra

Atkreipkime dėmesį į pardavimų valdymo sistemos veikimą. Kaip viskas einasi? Veiksmų seka pardavimo proceso metu atrodo maždaug taip:

1. Sistema gauna užklausą, kad kažkas nori pirkti. Ji, kaip ir gauta kliento (šiuo metu potencialaus) kontaktinė informacija yra užregistruojama, nemokamas pardavėjas gauna apie tai pranešimą. Tam galima naudoti ir pačią sistemą, ir paštą.
2. Sudaromas potencialus sandoris. Jos pagrindu sugeneruojama sąskaita, kuri išsiunčiama kartu su komerciniu pasiūlymu.
3. Gavus kliento sutikimą ir sudarius sutartį, sukuriamas kontaktas.
4. 3 punkto duomenimis, pardavimas įforminamas pagal vidinius dokumentus, prekės išsiunčiamos ir apmokama.
5. Sandoris uždarytas.

Kaip visa tai įgyvendinama?

Norėdami atsakyti į šį klausimą, pažvelkime į valdymo sistemos darbo srities turinį. Yra trys mus dominančios pardavimo proceso vietos:

• Tai apima ir žmones, kurie vis dar nėra pirkėjai, bet jau parodė tam tikrą susidomėjimą įmone ir jos siūlomomis prekėmis ar paslaugomis, todėl nusprendė palikti savo duomenis.
• Kontaktai ir įmonės. Tai apima tuos žmones ir organizacijas, kurie šiuo metu yra apdorojami. Tai yra, jų užsakymas jau vykdomas.
• Galimas sandoris. Gali kurti pagal individualius klientus ar kontaktus.

Apskritai, bet kuris iš šių taškų gali būti naudojamas pardavimo procesui atlikti. Pagrindinis klausimas – ką reikės pildyti (ty kokią informaciją nurodyti duomenų blokuose). Norint nustatyti darbą su sistema, įprasta kviesti specialistus, kurie dirba organizaciniais klausimais. Pavyzdžiui, jie dažnai rekomenduoja skirstyti pagal šį principą:

1. Potencialūs klientai. Žmonės, kurie domisi įmonės veikla, bet dar nieko neįsigiję.
2. Kontaktai. Žmonės, kurie jau ką nors įsigijo arba perka.
3. Įmonės. Tas pats kaip kontaktai, bet juridinių asmenų lygmeniu.

Kurį dabar paleisiu? Tame straipsnyje jis paminėjo, kad dalyvavo seminare iš nic.ru, kur gavo nemokamą kuponą domenui .me zonoje.

Aišku, kad tai nebuvo pagrindinis forumo įvykis – būsimi milijonieriai gauna nemokamus domenus :-)

Apskritai, atvirai kalbant, renginys buvo gana nuobodus. Vos neužmigau nuo monotoniško atskirų dėstytojų dūzgimo.

Ir ten atėjo daug žmonių. Ar žinai kodėl? Faktas yra tai, kad seminaras nevyko motorlaivyje „Georgijus Žukovas“ ir visi, žinoma, tikėjosi nemokamai pasiplaukioti motorlaiviu palei Volgą.

Bet organizatoriai žiauriai visus išviliojo ir, žinoma, niekur neplaukė: –) Be to, pagrasino nuplaukti 100 metrų ir atsistoti reide, kad niekas nepabėgtų iš renginio: –)

Atsitiktiniai žmonės, atėję į šį seminarą, greitai suprato, kad „kruizo nebus, bet jei grįši namo, tai plauk! ir per pusvalandį po organizatorių pasisveikinimo dingo, pasiėmęs nemokamas knygeles ir paketus. Kai kurie griebė po 3-4 krepšius ir sąsiuvinius. Kokia gėda, po velnių.

Didvyriškai klausiausi 3 valandas ir vienintelis dalykas, kuris man asmeniškai įstrigo, buvo informacija apie naują 1C-Bitrix produktą madingu pavadinimu Bitrix24(sakoma, dirbame 24 valandas per parą)

Kodėl aš čia rašau apie šį produktą? Faktas yra tai, kad paslauga man pasirodė labai naudinga mažoms įmonėms. Ir svarbiausia – nemokamai. Pabandysiu paaiškinti kodėl:

1. Kas tai? Kaip užsiregistruoti? Kokia kaina?

Mane visada žavėjo 1C įmonės ir jos antrinių įmonių sugebėjimas kalbėti apie šaunius produktus taip, kad visiškai niekas neaišku. Pavyzdžiui, štai ką jie rašo apie savo BITRIX24

Įsivaizduokite: jums lengva bendrauti su kolegomis ir kartu dirbti prie projektų. Matote reakciją į savo veiksmus ir idėjas ir greitai sulaukiate teigiamų atsiliepimų. Jums patogu ieškoti reikalingų dokumentų, įrašų, ataskaitų. Jūs visada žinote apie visus pokyčius įmonėje. Jums nereikia mokytis naudotis šiais įrankiais. Tai socialinis intranetas.

Ar tu ką nors supratai? Aš ne. „Teigiamas ryšys“ mano miegančiose smegenyse neatsirado :-) O kadangi nesuprantu, reikia pabandyti. O terminas „socialinis intranetas“ sukėlė smalsumą ir privertė eiti pasižiūrėti, kaip veikia naujas 1C kūrinys.

Eime čia https://www.bitrix24.ru/prices/

O mes atliekame paprasčiausią registraciją pasirinkę NEMOKAMĄ tarifą. (šiek tiek žemiau papasakosiu, kuo jis skiriasi nuo mokamo)

Čia tereikia užpildyti įmonės asmeninę informaciją.

Paso niekas netikrina, kaip sakoma. Galite prisistatyti kaip Markas Zuckerbergas arba Pavelas Durovas.

Natūralu, kad iš karto įvertinau domeną ideafox.bitrix24.ru

O kas tai yra – klausiate?

Ir tai, draugai, yra jūsų biuras, kuriame galite lengvai atlikti visavertį dokumentų srautą mažai įmonei + bendrauti su darbuotojais. Ir personalo darbo organizavimas, žinoma.

Tiksliau, jūs gaunate savo mažą nemokamą įmonės tinklą, kuriame galite:

— Nustatyti užduotis darbuotojams. Stebėkite jų įgyvendinimą + Ganto diagramą.

- Gaukite failų saugyklą. Gaukite 5 GB su nemokamu planu. Jau visai gerai. Yra nuotraukų galerijos.

— Darbuotojai šiame tinkle gali bendrauti ne laiškais, o momentinėmis žinutėmis.

— Bendradarbiavimas rengiant dokumentus. Stebėkite jų versijas.

— Kalendoriai ir planavimas.

- Darbuotojo darbo laiko sekimas.

— Susitikimų vedimas ir planavimas.

— Prieigos prie darbuotojų skyrių tvarkymas.

- Gebėjimas dirbti komunikatoriumi arba telefonu.

— Man svarbiausias dalykas Bitrix24 yra CRM (Ryšių su klientais valdymas)

Tiems, kurie nežino, kas tai yra, pabandysiu labai labai trumpai paaiškinti.

CRM leidžia užmegzti efektyvius santykius su klientais. CRM leidžia įrašyti visus įvykius iš klientų. Pavyzdžiui, skambučiai, laiškai, skundai. Klientų ir jų vadovų užklausų būsena.

Tai yra, atlikti VISĄ darbą su savo klientų baze. Man tai labai naudinga, nes mano klientų duomenų įrašai kabo įvairiose vietose ir nėra sistemos, o tai labai liūdna.

Net jei nesate verslininkas, prasminga pažvelgti į šį pristatymą ir įsidėmėti šį sprendimą. Tačiau iš karto pasakysiu, kad ir kaip kūrėjai reklamuoja savo paslaugą, yra akivaizdžių trūkumų, kuriuos aptarsiu toliau.

Nėra prasmės šiame straipsnyje rašyti didžiulį vadovą, kaip man patinka. Produktas vystosi greitai ir akivaizdu, kad vos po šešių mėnesių jis gali labai skirtis nuo to, ką turime dabar.

Todėl parodysiu keletą sąsajos ekrano kopijų, iš kurių galite susidaryti nedidelį supratimą apie šios debesies paslaugos galimybes. Visas nuotraukas galima spustelėti.

Galite priskirti užduotis konkretiems darbuotojams, nustatyti terminus ir stebėti pokyčius. Užduotis gali sau išsikelti :-) Bet juokais, tai įrankis galingas ir kartais naudoju sau.

Na, su kalendoriumi viskas aišku. Man patiko integracija su MS Outlook ir mobiliaisiais įrenginiais. (Aš nesuprantu, kaip veikia paskutinis).

Gana tinkama debesų saugykla failams. Galite kurti aplankus ir pan. Viskas veikia :-) Patogu, jei turi mobilų internetą. Svarbiausia, kad jums nereikėtų pildyti el. pašto failų versijomis. Darbuotojams užtenka pateikti nuorodą į failą.

Nuotraukų albumai

Savo intranete galite skelbti nuotraukas iš įmonių vakarėlių, kad palaikytumėte nuotaiką. Arba tiesiog projektų nuotraukos apie atliktus darbus. Natūralu, kad galite kurti albumus. Patogus.

Grupės

Paprastai tai yra galingas dalykas. Tie, kurie yra dirbę didelėse įmonėse, žino, koks miglotas procesas yra dirbti grupėje projekte, naudojant tik el. Laiškai pamesti ir išsiųsti netinkamam asmeniui. Dėl to grupė užsiima ne verslu, o atsitiktine elektroninio pašto korespondencija, bet ne verslu. Taip, yra MS Outlook sprendimų darbui su grupėmis, tačiau jie tokie sudėtingi ir kainuoja daug pinigų!

Atminkite, kad galite sukurti kelias grupes, su kuriomis norite dirbti. Patogus irgi.

Mano patarimas tau. Pirmyn, registruokitės (kol kas nemokama) ir išbandykite gyvai, taip sakant. Padarykite išvadas patys. Reikia ar ne? Esu linkęs pereiti po gilesnių bandymų, nes jau yra tam tikrų abejonių, kurios aptariamos toliau. Todėl laukiu, kol užsiprenumeruosite tinklaraščio atnaujinimus.

Išvados:

Privalumai:

Trumpai tariant, draugai, tai tikrai šaunu. Dar nemačiau nieko panašaus nemokamai. Taip, nemokamoje versijoje gali būti 12 žmonių ir tik 5 GB. failams.

Bet jau pagal tarifą už 4990 per mėnesį jūs gaunate 50 GB. ir neribotas darbuotojų skaičius šioje sistemoje. Kaina labai priimtina. Įmonėje, kurioje dirba daugiau nei 12 darbuotojų, paprastai apyvarta jau siekia šimtus tūkstančių rublių per mėnesį.

Ir daug pelningiau nusipirkti tokį sprendimą už 4990 rublių, nei mokėti už savo serverį su barzdotu administratoriumi, kad paleistų: –)

Kartoju, kad mažiems biurams sprendimas yra visiškai nemokamas. Žinoma, gudrūs „Bitrix24“ rinkodaros specialistai ne veltui teikia nemokamas dovanas. Jie tikisi, kad laikui bėgant nemokamų abonentų apetitas augs ir jie pradės pereiti prie mokamų tarifų. Beje, puiki plėtros schema. Labai tikiuosi, kad tai tęsis.

Minusai:

— Taip, yra pavojus „kietai“ prisirišti prie šio sprendimo po, pavyzdžiui, metų. Nebus lengva pereiti prie kito sprendimo. Ir tai tikrai pasirodys, nes ši niša Rusijoje yra tuščia. (Turiu omenyje paslaugas, skirtas kurti „debesų“ įmonių tinklus mažoms įmonėms)

Bet čia kiekvienas pats nusprendžia, kokiu keliu eiti. Funkcionalumo, kuris yra įtrauktas į nemokamą planą, jau yra daugiau nei pakankamai ir nemanau, kad mažai įmonei reikės kur nors kraustytis.

— Bitrix24 serveriuose kyla duomenų praradimo pavojus. Ar jūsų serveriuose nekyla toks pavojus? Tas pats adminas su alumi gali viską sugadinti.

— Bitrix24 gali uždaryti šį projektą. Pavyzdžiui, sugedo. Arba "pertrauka" :-) Tai pats tamsiausias variantas, nes tai nauja paslauga, o mes dar "nesavom vėjo" ir nesupratome, kiek tai naudinga. Atitinkamai, dar nedaug žmonių juo naudojasi.

— Nemokamas planas staiga gali tapti mokamas. Kai pradėjau naudotis apskaitos paslauga „Mano verslas“, ji buvo nemokama. Tačiau laimė truko neilgai: (Tai yra, yra tikimybė, kad žmonės „užsikabins“ prie „Bitrix 24“ ir tada pradės „melžti“

- Jūs negalite paveikti funkcionalumo. Niekas nieko specialiai „nepabaigs“ už jus.