Joomla formular za povratne informacije - kreiranje i konfiguracija. RSContact Review

Kada se ljudi upoznaju van mreže, obraćaju pažnju na takve atribute uspjeha kao što su cipele, satovi i vizit karte.

Uobičajeno, oni već mogu reći mnogo o osobi, njenom statusu, urednosti, ukusu, pažnji na detalje itd.

A kada se prva komunikacija odvija na mreži, ovaj atribut postaje email.

A u situaciji kada se poslovni odnosi tek uspostavljaju, svaki detalj može ne samo da utiče na mišljenje o Vama kao profesionalcu, već čak i natera potencijalnog klijenta da odbije dalju komunikaciju.

Dobra stvar je što u ovoj fazi komunikacije možete direktno utjecati na konačni rezultat: hoće li biti dogovora ili ne.

Ako ste navikli da izgledate i radite brendirani, potpuno novi, onda bi vam ove informacije mogle biti korisne.

Kostur klasične poslovne e-pošte

Element #1. Poštanska adresa kompanije

Ako smo već počeli da pričamo o e-mail korespondenciji, onda krenimo od samog početka - sa e-mail adresom.

Prvo, ako nemate poslovnu adresu, registrirajte svoju Mailbox na ozbiljnim uslugama.

Drugo, vodite računa o adresi kompanije. Zaboravi na sve "bebe" [email protected]"ili "superman [email protected]».

Nemojte se iznenaditi što smo se dotakli tako očigledne teme. Povremeno moramo otvarati mejlove čije adrese izgledaju, najblaže rečeno, neprofesionalno.

Element br. 2. Predložak korporativnog stila

Izgled pisma je prvi utisak za koji se kaže da je „neizbrisiv“. Tu počinje ljubav ili mržnja na prvi pogled.

Dizajniranje korporativnog predloška nije teško, čak i ako niste upoznati s programiranjem. Evo samo nekoliko savjeta koji će pomoći da se vaša e-pošta istakne iz gomile drugih:

  • odaberite font po svom ukusu, uzimajući u obzir veličinu i boju teksta (u elektronskim dokumentima preporučljivo je koristiti sans-serif fontove, na primjer - Verdana, Tahoma, Arial, Calibri);
  • formatirajte tekst (na primjer, poravnat lijevo);
  • dodajte sliku sa svojim logom na početak pisma (sučelja popularnih e-mail servisa omogućavaju vam da umetnete ilustraciju u tekst);
  • postavite automatski potpis (u nastavku ćemo pogledati koje informacije treba uključiti).

Element br. 3. Pozdrav

Možda će se ova točka nekome učiniti banalnom i nedostojnom pažnje. Ali vidjeli smo više od desetak pisama čiji autori nisu smatrali potrebnim pozdraviti primaoce svojih elektronskih opusa.

(Ovo se posebno odnosi na web pisce početnike)

Prijatelji, pozdrav sa osobom nije ni prvo etičko pravilo, već nešto bez čega je nemoguće zamisliti normalan dijalog sa poštovanjem.

Usput, osobu treba pozdraviti ne samo u prvom pismu, već iu daljnjoj korespondenciji. U ovom slučaju, ne možete se ograničiti na banalno "Zdravo", već da pokaže dublje interesovanje za ličnost sagovornika.

Na primjer: „Pozdrav, Ivane Ivanoviču! Kakav je bio tvoj vikend?".

Element br. 4. Sadržaj (svrha žalbe)

Ovaj dio opisuje suštinu žalbe. Preporučljivo je razbiti tekst na kratke pasuse i koristiti liste s nabrajanjem.

Štoviše, tehničke mogućnosti usluga e-pošte omogućavaju vam da pretvorite bilo koji tekst u „čokoladicu“.

Element br. 5. Upozorenje na prilog

Mala stvar, ali važna. Slažete se da primalac pisma nije dužan da traži simbol spajalice koji označava priloženu datoteku.

Često se dešavaju situacije kada osoba jednostavno ne primijeti važnu prezentaciju ili cjenovnik. Šteta bi bilo da je dogovor propao zbog ovakvih gluposti.

Stoga, pokažite pažnju svom sagovorniku i napišite kratku frazu „Prilažem fajl ovom pismu“, jer to nije nimalo teško.

Element br. 6. Zahtjev za povratne informacije

Ovo je takođe važan blok u poslovnoj korespondenciji. Može se uporediti sa pozivom na akciju u prodajnom tekstu. Recite primaocu direktno šta očekujete da uradi nakon čitanja pisma.

“Pozovite 321-456 i rado ću odgovoriti na sva vaša pitanja.”

"Čekamo vaše komentare".

“Potvrdite prijem vašeg e-maila.”

Posljednja fraza je izuzetno važna kada se u prepisci razgovara o osnovnim pitanjima: dogovara se budžet, kalendarski plan ili strategija saradnje. Uvijek je vrijedno zapamtiti da ponekad e-poruke završe u neželjenoj pošti ili se brišu u žurbi.

Ovom frazom osigurat ćete se od ovakvih nevolja.

Element br. 7. Rastanak

I opet moramo govoriti o banalnostima. To je zato što mnogi poslovni ljudi potcjenjuju važnost osnovne komunikacije s poštovanjem.

Pisati e-mail bez pozdrava je kao da ustanete od stola usred pregovora i tiho odete.

Element br. 8. Lični potpis označavanje kontakata

Ovdje ćemo govoriti o istom automatskom potpisu koji se može konfigurirati u bilo kojoj usluzi pošte. Razmislimo o tome koje informacije treba uključiti u ovaj dio pisma:

  • ime, prezime, pozicija (ako se ove informacije već nalaze u zaglavlju, onda ih možete preskočiti u potpisu);
  • Ime kompanije;
  • slogan ili USP;
  • radni telefon;
  • veza;
  • link ka stranicama na društvenim mrežama.

Ove informacije će vas učiniti dostupnijim kupcu. A ako vam se pridruži na društvenim mrežama, ovo će biti odlična prilika da nastavite poslovni odnos.

Michael Hyatt u svojoj legendarnoj knjizi "Platforma" posvećuje Posebna pažnja email potpisi. I pored gore navedenih tačaka, predlaže dodavanje sljedeće fraze: „The e-mail adresa je povjerljiv, kao i adrese bloga i stranica na društvenim mrežama, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije".

Prijatelji, nadamo se da će vam ovi savjeti biti korisni. Počnite graditi svoj brend s malim, ali tako važnim elementom - e-poštom.

Usput, da li ste ikada imali posla sa neurednim mejlovima? Kako je ova činjenica uticala na dalju komunikaciju sa pošiljaocem?

Alison Garrido je profesionalni certificirani trener (PCC), akreditovan od strane Međunarodne federacije trenera, fasilitator i govornik. Pomaže klijentima u potrazi za poslom i napredovanju u karijeri nadograđujući svoje prednosti. Pruža savjete o razvoju karijere, pripremi intervjua, pregovaranju o plaćama i evaluaciji učinka, te individualnoj komunikaciji i strategijama vođenja. Osnivački je partner Novozelandske akademije sistemskog koučinga.

Broj izvora korištenih u ovom članku: . Njihovu listu ćete pronaći na dnu stranice.

U komunikaciji od strane e-mail, kao iu drugim oblastima, postoje pravila bontona i društvenog protokola. Ako trebate napisati pismo u kojem tražite povratnu informaciju na poslu ili u školi, ili da dobijete povratnu informaciju o svom pisanom radu, trebali biste razmisliti o formulaciji, strukturi pisma i vremenu. Ovo će vam omogućiti da vaše pismo učinite što efikasnijim. Budite ljubazni, tačni i tačni kako biste dobili informacije koje su vam potrebne.

Koraci Kako pitati kupce za povratne informacije

Ne postavljajte previše pitanja. Kupci dobijaju ogroman broj zahteva za popunjavanje anketa od svih vrsta kompanija. Ako želite da klijent izbriše vaše pismo po prijemu, u njega uključite veliki broj pitanja. Ako želite da zainteresujete osobu, ograničite se na nekoliko pitanja.

Postavljajte pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor. Ne postavljajte pitanja na koja se može odgovoriti sa "da" ili "ne". Umjesto “Da li biste nas preporučili svojim prijateljima?”, postavite sljedeće pitanje: “Kako biste nas opisali drugoj osobi?” Ovakva pitanja će vam pomoći da dobijete više informacija.

Obećajte klijentu da ćete mu odgovoriti što je prije moguće. Zahvaljujući tome, klijent će osjetiti da njegovo mišljenje može utjecati na nešto. Ako osoba zna da će mu biti odgovoreno, napisaće iskreniju recenziju.

  • Kada odgovarate na recenziju, budite iskreni i ponašajte se profesionalno. U savremenom svijetu, zbog mogućnosti interneta, možete momentalno izgubiti svoju reputaciju ako se neprofesionalno ponašate prema ljudima.
  • Nemojte koristiti flash grafiku ili druge objekte za koje će trebati mnogo vremena da se učitaju. Ako osoba ima sporu vezu, vjerovatno će izbrisati poruku ako shvati da se predugo učitava. Zapamtite: potrebna vam je povratna informacija, a ne klijent.

    Odaberite odgovarajući font i format. Pismo treba da izgleda uredno i profesionalno. E-mail napisan na Comic Sans-u i koji sadrži grafiku niske kvalitete vjerojatno neće impresionirati vaše kupce. Bolje je koristiti standardne fontove (Times New Roman, Arial) ako ne znate fontove i izbjegavajte puno grafike.

    Uvjerite se da će vaša e-pošta biti čitljiva na svim uređajima. Tekst u jednoj koloni će biti praktičniji od teksta u više kolona. Font ne bi trebao biti premali. Pismo treba da bude lako čitljivo na laptopu, telefonu i tabletu. Budući da u modernom svijetu mnogi ljudi čitaju poštu sa svojih telefona, pismo mora slijediti ovaj format.

    Pismo će biti skromno. Pridržavajte se pravila dopisivanja koja su usvojena na vašem radnom mjestu. Skromnost će vam pomoći da dobijete povratne informacije, ali nemojte pretjerivati ​​jer će vaš menadžer možda pomisliti da ne znate ništa o svom poslu. Uokvirite pitanja tako da svi mogu vidjeti vaš napredak na projektu ili zadatku. Ovo će vašem menadžeru dati do znanja da ne posustajete. U nastavku donosimo neke važnije preporuke.

    • Možete reći ovo: „Radio sam na prezentaciji koja je zakazana za sutra, a imao sam pitanje o formatu, nisam siguran da sam dobro razumio standarde koji su usvojeni u našoj kompaniji i prilažem prezentaciju bila bih vam jako zahvalna ako je pogledate i prokomentarišete ako je sve u redu. Hvala vam na pomoći."
    • Ne zaboravite da se zahvalite osobi.
  • Razgovarajte o konkretnim stvarima. Ovo će izbjeći opšte fraze koje neće biti od pomoći. Nemojte postavljati pitanja sa da ili ne, osim ako apsolutno ne morate da postavljate previše pitanja svom menadžeru ili kolegi.

    Zahvalite osobi kada odgovori. Ako vam se savjetuje da radite više ili vam kažu da vaš učinak još nije na nivou, objasnite šta planirate učiniti da to poboljšate. Ne odgovarajte odmah – dajte sebi priliku da se smirite i razmislite o informacijama.

    • Odgovorite najkasnije 1-2 dana kasnije.
  • Kako tražiti povratnu informaciju na poslu
  • Predstavi se. Nastavnik može imati stotine učenika, posebno ako je u pitanju univerzitet. Navedite svoje ime i prezime, broj grupe i odjeljenje. Ako ste srednjoškolac koji pohađa pripremne kurseve, navedite svoj razred. Na ovaj način nastavnik neće morati da pogađa ko ste, a biće mu lakše da napiše recenziju.

    Ne idite dalje od poslovne komunikacije. Ponekad je učenicima teško da pišu nastavnicima jer se ne mogu odlučiti za stil. Ako je vaš učitelj već pisao za vas, držite se istog stila kao i on. Bolje je da formulišete svoje misli ovako: „Nisam siguran da sam dobro razumeo zadatak, imam nekoliko pitanja u vezi sa radom.

    Neka bude kratko. Ne pokušavajte objasniti cijeli kontekst svojih pitanja osim ako je kontekst neophodan za razumijevanje pitanja. Na primjer, ako želite da zatražite produženje roka za rad, vašem nastavniku će možda trebati detaljno objašnjenje, ali ako samo želite postaviti pitanje o radu, nemojte objašnjavati zašto ste propustili pisanje ranije zbog vašeg pas ili zašto pišete sada (ako samo rok ne dođe vrlo brzo). Ne pričajte o stvarima koje trenutno nisu bitne.

    Nemojte čekati zadnji trenutak da tražite povratnu informaciju. Malo je vjerovatno da će vaš nastavnik htjeti da vam pomogne uoči testa i vjerovatno će biti nezadovoljan što se niste potrudili pitati ranije. Ako ste primorani da postavljate pitanja u posljednjem trenutku, budite kratki, konkretni i izvinite se zbog neugodnosti. Zahvaljujući tome, vjerovatnoća da će vam nastavnik odgovoriti bit će veća (pod uslovom da na vrijeme pročita pismo).

    Koristite format koji je odredio nastavnik. Često nastavnici određuju poseban format u kojem se zadatak mora završiti. Na primjer, ako vas je nastavnik zamolio da pošaljete svoj rad u .doc formatu, nemojte slati dokument u .pdf ili .pages. Ako ne znate koji format da koristite, koristite .rtf ili .pdf ili postavite pitanje svom nastavniku.

    Zatražite povratnu informaciju o radu koji ste već polagali ili o vašem učinku na ispitu. Napišite pristojno pismo svom nastavniku. Ako nastavnik ima radno vrijeme, idite kod njega lično. Recite nešto poput ovoga: „Nisam tako dobro prošao na ispitu kao što sam se nadao, možete li, molim vas, ukazati na moje greške kako bih se bolje pripremio za sljedeći ispit?“ Po pravilu, nastavnici su spremni da daju preporuke u takvim slučajevima.

    Kako tražiti povratnu informaciju o pisanom radu

    Prvo pišite nekome koga lično poznajete. Ako želite detaljne povratne informacije, pitajte nekoga koga dobro poznajete (kao što je prijatelj ili kolega). Pišite kao i obično. Ako obično zovete osobu, učinite to. Nemojte slati svoj rad u prvoj e-poruci osim ako niste sigurni da će osoba pristati da vam pomogne (na primjer, ako već niste zamolili osobu da pročita djelo ili ako osoba nije ponudila da to učini ).

    • U svoje pismo možete uključiti kratak izvod ili opis. Zavisi od toga da li pišete prijatelju ili kolegi.
  • Pišite stručnjaku u ovoj oblasti. Ako vam je potrebno stručno mišljenje, napišite pismo profesionalcu kojeg poznajete i objasnite koji je vaš projekt i zašto su vam potrebne povratne informacije. Ne vršite pritisak na osobu – samo je ljubazno zamolite da razmisli. Recite ovo: "Razumijem ako nemate vremena za ovo." Možda bi bilo vrijedno pitati osobu da li bi preporučila drugog stručnjaka za vas.

    Nemojte slati svoj rad u prvom emailu. Najvjerovatnije će takvo pismo ostati bez odgovora osim ako ne naznačite da će ovaj rad biti plaćen. Ako kontaktirate poznatu osobu, teško da će vam odgovoriti jer dobija tonu sličnih pisama. Bolje je prvo pitati prijatelje, kolege, nastavnike. Sigurno će vam biti spremni pomoći i izaći će vam u susret na pola puta.

    Objasnite kakvu povratnu informaciju trebate. Ako želite da čujete samo pozitivne stvari, recite to. Objasnite osobi da li vam je potrebna detaljna analiza i koliko opšte fraze treba da budu. Navedite treba li osoba procijeniti stil, gramatiku i strukturu djela. Ovo će omogućiti čitaocu da shvati šta vam je potrebno.

    Problem: Izbjegavanje povratnih informacija. Većina ljudi ne prihvata dobro kritiku i, u skladu s tim, nastoji da izbjegne negativne povratne informacije. Kao rezultat toga, oni ne dobijaju zaista neprocjenjive informacije o svojim prednostima i slabostima i, kao rezultat toga, nemaju priliku da izvuku maksimalnu korist iz prvih i spriječe posljedice drugih.

    Rješenje: Ako aktivno tražite i učite iz iskrenih i poštenih povratnih informacija od ljudi koji vas dobro poznaju (iz različitih perspektiva), tada koristite jedan od najefikasnijih i najbržih načina da omogućite osobi da sagleda sebe iz novih uglova i ubrzati lični uspjeh i tempo samorazvoja.

    Upute: Unesite sljedeći tekst u polje e-pošte (možete ga urediti i prilagoditi svojoj situaciji kako bi bilo jasno da ste vi autor). Pošaljite ga pet do trideset (što više, to bolje) ljudi koje poznajete i koji vas poznaju dovoljno dobro da daju iskrenu procjenu vaših prednosti i mana. To mogu biti vaši prijatelji, rođaci, kolege, mentori, nastavnici, bivši poslodavci ili menadžeri, klijenti i drugi vama važni i bliski ljudi. A ako ste dovoljno hrabri, onda ljudi koji su vam važni ili bliski u prošlosti.(Ozbiljan sam.)

    Važno: ne zaboravite poslati pisma kao " skrivene kopije" tako da primaoci ne mogu vidjeti druge primaoce. (Ili još bolje, kopirajte i zalijepite pismo, a zatim ga pošaljite svakoj osobi posebno.)

    Polje predmeta: Veoma je važno… ili Biće mi drago da čujem vaše mišljenje...

    Tekst e-pošte:

    Dragi prijatelji, porodica i kolege!

    Hvala vam puno što ste pročitali ovo pismo. Bilo mi je jako teško ovo poslati, ali mi je izuzetno važno i iskreno vam se zahvaljujem što ste odvojili vrijeme da ga pročitate (i nadam se da ćete mi odgovoriti).

    Ovo pismo će primiti odabrana grupa ljudi. Svako od vas me dobro poznaje i nadam se da ćete dati iskrenu procjenu mojih prednosti i, što je još važnije, slabosti (tzv. područja poboljšanja).

    Nikada ranije nisam radila ništa slično, ali osjećam da da bih rasla i razvijala se kao osoba, samo trebam da dobijem precizniju sliku o tome kako me vide najvažniji ljudi u mom životu. Da bih postala osoba kakva trebam, da bih živjela život kakav želim i zaslužujem i da bih doprinijela životima drugih na nivou na kojem bih to željela, zaista moram čuti objektivno mišljenje.

    S tim u vezi, molim vas da odvojite nekoliko minuta da mi pošaljete e-mail u kojem iskreno napišete u kojim dvije ili tri važne oblasti mi je najpotrebnije poboljšanje. Ako će vam biti lakše i ugodnije, ne ustručavajte se prvo navesti moje najveće prednosti i očigledne prednosti (u svakom slučaju, meni će svakako biti lakše i ugodnije). To je sve. I molim vas ne pokušavajte ništa uljepšati ili sakriti. Obećavam da me neću uvrijediti bilo kakve kritike. Zapravo, što ste otvoreniji, ja ću biti motivisaniji da napravim pozitivne promjene u svom životu.

    Hvala vam još jednom, i ako postoji nešto što bih mogao učiniti da dodam vrijednost vašem životu, obavezno me obavijestite. Sa iskrenom zahvalnošću,

    E-mail koji će vam promijeniti život: Završne misli

    OK, sada je sve gotovo! Nadam se da ćeš mi se pridružiti, Trudy, i stotinama drugih VIP klijenata koje imam, a koji su bili dovoljno hrabri da pošalju ovakav e-mail. Evo samo nekoliko nagrada koje će vam promijeniti život, a koje možete očekivati ​​od toga: preciznija samosvijest, dublje razumijevanje sebe i jasnija vizija koje će vam promjene omogućiti da brzo poboljšate svoj karakter i tvoj život.

    Pozdrav mojim čitateljima, stekao sam iskustvo i reći ću vam o principima rada obrasca za povratne informacije php veze. Pokazat ću vam na jasnim primjerima kako biste razumjeli kako sve funkcionira i kako dolazi do interakcije između same forme za unos (njenih polja za unos) i datoteke rukovanja napisane u PHP-u. Osim toga, izvore možete besplatno preuzeti zajedno sa .

    Naravno, biće super ako se barem malo razumijete u HTML/CSS jer... Morat ćete prevući kod na svoju stranicu po analogiji. PHP jezik Nećemo se doticati toga, pokazaću vam sve potrebne izmene koje treba da uradite za sebe.

    AŽURIRANJE: Na osnovu odgovora čitalaca shvatio sam da mi treba nešto ljepše i funkcionalnije, upoznajte me, pogledajte i pogledajte. Odaberite koji vam se najviše sviđa)

    AŽURIRANJE 2: Verzija 3.0 Adaptive Landing + ajax form sa prijenosom UTM tagova, pročitajte i pogledajte. Svideće ti se

    Setio sam se sebe kada sam prvi put pokušao sam da kreiram obrazac za povratne informacije u PHP-u, i da budem iskren, bilo je naporno, jer... Nisam razumeo šta i kako se dešava. Strpljenja i istrajnosti, prijatelji, i uspjet ćete.

    PHP formular za povratnu informaciju - struktura

    Analizu samog obrasca za povratne informacije proučićemo na primjeru Landing Page, inače postoji poseban članak. Možete vidjeti kako ovo funkcionira u akciji koristeći dugmad ispod, prilažem izvore ove stranice na jednoj stranici i glavnu datoteku php obrađivača (ova datoteka će obraditi i poslati e-poštu)

    Nakon preuzimanja izvora i raspakivanja arhive, vidjet ćete sljedeću strukturu datoteke:

    • slika - sve slike koje se koriste za samu odredišnu stranicu, dugmad itd.
    • js - javascript skripte, koji pružaju na primjer skočni prozor modalni prozor na stranici i druge vizuelne efekte
    • index.html - index fajl naše stranice na jednoj stranici
    • index1.php - datoteka za rukovanje u koju se prenose vrijednosti iz obrasca, zatim se iz primljenih varijabli generira pismo i šalje na specificiranu e-mail adresa. Index1.php će također djelovati kao posredna stranica za obavještenje o uspješnom slanju podataka sa automatskim preusmjeravanjem nazad na index.html (tj. našu stranicu na jednoj stranici)

    Važno je da vaš hosting, na kojem se nalaze fajlovi sajta, podržava PHP obradu, inače se datoteka index1.php neće izvršiti i neće raditi. Da razjasnite ovu nijansu, kontaktirajte kampanju u kojoj je vaš hosting registriran ili ga jednostavno testirajte - radi, znači da postoji podrška. Ako ne, onda omogućite opciju podrške za php jezik

    Pogledajte dijagram interakcije svih elemenata (stranica, obrazac, rukovalac)

    Izvorni kod za pozivanje obrasca i rukovaoca

    Pogledajmo kako radi jedno od dugmadi, koje otvara modalni iskačući prozor koji sadrži obrazac za povratne informacije. Ovo dato izvor- nije samo jedan, dva umetnuta na stranicu i radit će, morat ćete ga sami prilagoditi svom dizajnu i potrebama.

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Zatražite povratni poziv Zatražite povratni poziv

    Zatražite povratni poziv Zatražite povratni poziv

    Ispod je kompletan izvorni kod obrađivača index1.php, kako biste podesili slanje u vaš poštanski sandučić, promijenite " [email protected]"na svoje, ostalo se, u principu, može ostaviti nepromijenjeno

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Bit ćete kontaktirani

    Bićete kontaktirani telo (pozadina: #22BFF7 url(img/zakaz.jpg) gore -70% centar bez ponavljanja; ) setTimeout("location.replace("/index.html")", 3000); /*Promijenite adresu trenutne stranice nakon 3 sekunde (3000 milisekundi)*/

    Provjera funkcionalnosti obrasca

    Pozovite prozor i unesite podatke za probnu provjeru našeg obrasca

    Dozvolite mi da vas još jednom podsjetim da vaš hosting mora podržavati obradu PHP fajlova, inače se naš obrađivač jednostavno neće izvršiti i pismo neće biti poslano na navedenu adresu e-pošte. Rezultat uspješno popunjenog obrasca za povratne informacije


    To je sve za mene, trudio sam se da na najbolji mogući način prenesem značenje i rad skripte. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte u komentarima ili na VK (pogledajte kontakt detalje). Želim vam lagano i produktivan rad Za tebe.

    Poslovna komunikacija je svoj svijet sa svojim zakonima. Mnogo toga zavisi od toga kako se pridržavamo ovih zakona: utisak koji ostavljamo na kolege i partnere, produktivnost rada, pa čak i napredovanje u karijeri.

    Posebno mjesto u poslovnoj komunikaciji zauzima poslovna korespondencija, koja je svakodnevna obaveza većine kancelarijskih radnika i ne samo. Sposobnost korektnog vođenja poslovne korespondencije može biti dobra pomoć za sklapanje profitabilnih poslova i izgradnju vašeg poslovnog imidža.

    Pogledajmo neke karakteristike poslovnog pisma. Dakle, poslovna korespondencija je:

    • korištenje šablonskih fraza i klišea
    • emocionalna neutralnost,
    • semantička tačnost i konciznost prezentacije,
    • dobro konstruisanu argumentaciju.

    Poslovna korespondencija sa engleski jezik– ovo je isti skup pravila i klišea, od kojih neke preporučujemo da koriste svi koji rade sa stranim partnerima ili u međunarodnim kompanijama. Predstavljamo vam nekoliko korisnih fraza koje će ukrasiti vašu poslovnu korespondenciju. Ove fraze će naglasiti vašu profesionalnost i pomoći u oblikovanju imidža poslovne osobe. Počnimo!

    1. Molimo pronađite u prilogu

    Počnimo s klasicima. Često morate uz pismo priložiti razne dokumente ili druge datoteke. Ova fraza je savršena da biste obavijestili primatelja o prisutnosti priloga. Na kraju krajeva, riječ “Attachment” u prijevodu znači “vezanost”. Frazu treba koristiti na kraju pisma.

    Evo nekoliko primjera upotrebe:

    • U prilogu pogledajte moj portfolio.
    • U prilogu pogledajte kopiju ugovora/ugovora.

    2. Proslijedio sam

    Ova fraza se može koristiti ako trebate proslijediti e-poštu drugim primaocima. Da biste obavijestili primatelja o tome, savršena je fraza „Proslijedio sam“. Na primjer:

    • Proslijedio sam vam Anin CV.
    • Proslijedio sam vam Johnov email.

    3. cc'ed

    Osoba koja nije upućena u sve tajne posebnosti poslovne korespondencije možda neće shvatiti šta znači ova čudna skraćenica. Ali mi smo profesionalci. "I've cc'ed" je skraćenica koja znači da sam kopirao. Izraz znači "kopirati nekoga da prima pisma".

    Dakle, ako trebate obavijestiti nekoga da ste kopirali druge primaoce, slobodno koristite ovu frazu. npr.:

    • Poslao sam kopiju Sare na ovu e-poštu.
    • Poslala sam kopiju Jacku i Jimmyju na ove mejlove.

    Što se tiče skraćenica koje se ne mogu koristiti u poslovnoj korespondenciji, u ovom slučaju se obično pravi izuzetak.

    4. Za više detalja

    Ova fraza je dokazan način da ljubazno završite svoje pismo na engleskom. "Za više detalja" znači "za više detaljne informacije", "u detaljima". Primjeri korištenja:

    • Za više detalja kontaktirajte me u bilo koje vrijeme.
    • Za više detalja pišite našem menadžeru prodaje.

    Još jedna fraza koja će vam pomoći da završite uljudno je „Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate.“ Prevedeno, ovo znači "Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite."

    5. Radujem se

    Izraz “očekivati ​​naprijed” znači “očekivati ​​naprijed”. Dakle, ako se radujete odgovoru ili nekoj drugoj akciji od primaoca, onda bi bilo sasvim prikladno koristiti ovu frazu. npr.:

    • Radujem se vašem odgovoru.
    • Radujem se vašem odgovoru.

    Frazu je najbolje koristiti na kraju pisma.

    Kada pišete pismo, morate biti ljubazni čak i kada vam se to baš i ne sviđa. Sposobnost pisanja kompetentnih pisama u svakoj situaciji odražava Vašu profesionalnost, dobro ponašanje i poznavanje poslovne etike. U zaključku, podsjetimo da u poslovnoj korespondenciji morate pokazati preciznost riječi i besprijekornu pismenost. Upotreba skraćenica je također neprihvatljiva (uz rijetke izuzetke).

    Pišite mejlove na engleskom pravilno, dragi prijatelji! Sretno!

  • mob_info