Kilus klausimams, dėl kurių turėsite susisiekti su mūsų techninės pagalbos specialistais:

Nulaužta paskyra.

• Jei jūsų paskyros informacija buvo prarasta dėl įsilaužimo
• Jei jūsų saugos klausimą pakeitė užpuolikas
• Jei įsilaužėlis pakeitė jūsų el. pašto adresą

Kreipkitės pagalbos į mūsų specialistus.

Problema perkant / aktyvuojant žaidimą.

• Jei žaidimas staiga dingsta iš bibliotekos
• Jei jūsų užsakymas buvo staiga atšauktas
• Jei gaunate klaidą apie žaidimo aktyvinimo / atsisiuntimo limito viršijimą
• Jei buvote apmokestinti už užsakymą, bet žaidimas neatvyko

Paskyros informacijos keitimas.

• Jei pamiršote saugos klausimą
• Jei negaunate SMS patvirtinimo dėl prisijungimo
• Jei jūsų FUT paskyra užblokuota po 5 neteisingų bandymų įvesti atsakymą į saugos klausimą
• Jei norite pakeisti saugos klausimą ir atsakymą
• Jei norite perkelti žaidimus iš vienos paskyros į kitą
• Jei norite pakeisti amžių savo „Origin“ paskyroje

Kreipkitės pagalbos į mūsų specialistus.

Norėdami susisiekti su mūsų palaikymo komanda, turėsite eiti į EA žinyną ir prisijungti naudodami savo „Origin“ kredencialus. Prisijungimas yra viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Kai prisijungsite, svetainėje bus rodomas jūsų kilmės vardas:

Tada būsite nukreipti į pagrindinį puslapį, kuriame rasite informacijos apie žaidimus, informaciją apie technines problemas ir dažniausiai užduodamus klausimus. Taip pat galite eiti į savo paskyros valdymo sritį arba grįžti pas mus į „Answer“ būstinę.

Puslapyje Sąskaitos galite pakeisti savo duomenis arba patikrinti užsakymų ir skambučių mūsų palaikymo komandai istoriją ir dar daugiau.

Puslapyje Žaidimai galite rasti visų savo bibliotekoje esančių žaidimų sąrašą ir lengvai sužinoti viską, ką norite sužinoti apie bet kurį EA žaidimą, nuo techninių reikalavimų iki naujausios pataisos pakeitimų.

Puslapyje Temos, rasite dažniausiai užduodamų klausimų kategorijas. Čia rasite visus naudingus straipsnius ir naujienas.

Norėdami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo specialistais, eikite į Žaidimo pagalba, tada pasirinkite jus dominantį produktą – ar tai būtų Origin, ar FIFA 15, šiame sąraše yra viskas (atminkite, kad jei nerandate žaidimo piktogramos, tiesiog naudokite paiešką). Slinkite žemyn puslapiu su populiariomis produkto temomis ir spustelėkite mygtuką Susisiekite su mumis:

• Pasirinkite prekę
• Pasirinkite platformą
• Pasirinkite temą
• Apibūdinkite savo problemą

Po to pamatysite galimus bendravimo būdus:

• Kreipimasis telefonu– Jums nereikės skambinti patiems, mūsų specialistai susisieks su Jumis telefonu.
• Skambutis- Galite patys paskambinti mūsų specialistams turimu numeriu.
• El. paštas- Parašykite laišką mūsų specialistams ir jie jums atsakys el. DĖMESIO! Saugumo sumetimais ši parinktis galima ne visiems produktams ir ne visoms kategorijoms!

Ar norite susisiekti su mumis dėl pagalbos? Sužinokite, kaip.

Išsamiai papasakokite apie iškilusią problemą ir mes rekomenduosime būdą, kaip su mumis susisiekti, kad sulauktumėte pagalbos kuo greičiau.

Galite susisiekti su mumis pokalbių metu, el. paštu arba telefonu ir gauti pagalbos iš vartotojų „Answers HQ“ forume. Viskas priklauso nuo jūsų problemos.

Nesuprantu, kaip sukurti užklausą? Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Sužinokite, kaip susisiekti su mumis dėl pagalbos telefonu*, pokalbiais arba el. paštu per svetainę

1. Spustelėkite .
   • Taip pat galite spustelėti mygtuką Susisiekite su mumis bet kurio EA pagalbos svetainės puslapio viršuje arba šio straipsnio apačioje.
2. Pasirinkite žaidimą, su kuriuo turite problemų, arba Kilmė jei jums reikia pagalbos dėl paskyros.
3. Pasirinkite platformą, kurioje žaidžiate.
4. Pasirinkite tema dėl kurių jums reikia pagalbos.
5. Pasirinkite problemos pobūdis.
6. Spustelėkite Pasirinkite bendravimo būdą.
   • Jei dar nesate prisijungę prie savo EA paskyros, galite prisijungti čia.

* Telefono mokesčiai gali būti taikomi atsižvelgiant į jūsų vietą arba operatoriaus planą. Mokesčiai taip pat gali būti taikomi skambinant iš mobiliojo telefono. Šis numeris gali būti nepasiekiamas naudojantis kai kurių mobiliojo ryšio operatorių paslaugomis. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su savo operatoriumi.

Redakcinė svetainė

Origin techninė pagalba: kaip susisiekti su specialistais

Kaip susisiekti su „Electronic Arts“ palaikymo komanda. Bilietai, el. paštas, techninės pagalbos telefonas, oficialus forumas, VK grupė

„Origin“ yra EA, didelės pasaulinės kompiuterinių žaidimų pramonės įmonės, žaidimų klientas. Auditoriją sudaro daugiau nei 14 milijonų žmonių, o kūrimo studija sukūrė techninę pagalbą, kad išspręstų vartotojų problemas. Jis veikia įvairiomis kalbomis. Pagalba veikia nuo pat Origin pradžios. Iš pradžių specialistai bendravo tik angliškai, tačiau EA rusakalbis skyrius veikia jau keletą metų, todėl užsienio kalbos mokėti nereikia.

Išsamiuose DUK oficialioje svetainėje rasite paruoštus atsakymus į populiarius klausimus. Klausimams nėra jokių apribojimų – jie tikrai jums parašys ir bandys išsiaiškinti problemą. Tačiau neužduokite klausimų, išvardytų dažniausiai užduodamų klausimų sąraše, kaip atsakymą galite gauti pasiūlymą ieškoti tarp jau paruoštų atsakymų. Jei problemos sprendimo vis dar nėra, susisiekite tiesiogiai su personalu. Yra keletas būdų tai padaryti.

Kokius klausimus galite užduoti?

Techninė pagalba nepataria žaidėjams dėl pagrindinės paskyros sąrankos ar žaidimo pabaigos. Pagalbinis personalas nesuteiks jums nuolaidų ir nepasakys apie būsimas akcijas.

Techninės pagalbos specialistai padės išspręsti šiuos sunkumus:

• Nepaleidžiama programa „Origin“ arba vienas iš žaidimų;
• Žaidimo veikimas per lėtas, nors jūsų kompiuteris atitinka reikalavimus;
• Negaliu nusipirkti žaidimo ar turinio už jį;
• Atkurti prarastą prieigą prie savo profilio;
• Problemos pervedant pinigus į žaidimų parduotuvę;

• Skųstis dėl įžeidimų ir pažeidimų;
• Papasakokite apie klaidas ir klaidas;
• Pranešti apie prarastus kuponus ir nuolaidų kodus;
• Atkurti slaptą žodį arba pakeisti prisijungimą;
• Iš naujo nustatykite pasiekimus internetiniame žaidime.

Kur rašyti, bilieto sukūrimas svetainėje, el

1. EA svetainėje slinkite į puslapio apačią arba pagrindiniame puslapyje raskite meniu elementą „Help“;

Pasirinkite savo žaidimų problemos temą, platformą ir raktinius žodžius.

2. Spustelėkite mygtuką „Susisiekite su mumis“;

Patvirtinkite veiksmą.

3. Pasirinkite žaidimą, su kuriuo iškilo problema, ir nurodykite naudojamą žaidimų platformą (PC, Windows arba Mac);

Nurodykite žaidimą

4. Paspauskite langelį su Jus dominančiu klausimu, pasirinkite patikslinimo ir susisiekimo būdą: telefonu arba el. Tu turi būti prisijungęs.

Pasirinkite temą, problemos pobūdį ir kaip su jumis susisiekti

Kiek laiko laukti atsakymo

Specialistai atsako per kelias dienas. Paprastai tai yra dvi dienos, tačiau jei darbo krūvis nedidelis, parama atsako paraiškos pateikimo dieną.

Taip pat galite parašyti el [apsaugotas el. paštas].

Tiesioginio pokalbio konsultacija