Client VipNet - Aucune erreur de connexion. Comment résoudre l'erreur d'envoi d'un rapport à la CRF "Le message n'est pas crypté ou le format du message est déformé Comment supprimer complètement vipnet csp

Ce problème peut se produire si vous n'êtes pas autorisé à créer des fichiers dans le dossier dans lequel vous essayez d'enregistrer le fichier de demande *.p10. Essayez de créer un dossier sur le "Bureau" et sélectionnez-le comme cible pour enregistrer le fichier de demande.

Vous devez télécharger et installer un ensemble de logiciels depuis compte personnel FTS, dans la sous-section "Obtenir un certificat du certificat de clé de vérification de signature électronique" de la section "Profil", en sélectionnant l'option "La clé de signature électronique est stockée sur votre poste". Après avoir redémarré le PC, le bouton "Générer une demande de certificat" devrait apparaître dans cette section, puis attendez que le certificat soit émis, après quoi il peut être installé dans le stockage du PC.

Pour des instructions plus détaillées, vous devez contacter le support technique du portail nalog.ru.

Ces erreurs peuvent se produire si vous utilisez un antivirus incompatible avec ViPNet CSP, tel que NOD32. Pour restaurer la fonctionnalité :

1. Téléchargez le système d'exploitation Windows sur mode sans échec;
2. Exécutez "en tant qu'administrateur" le fichier "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" pour les OS 32 bits ou "C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat" pour 64 -bit.

Cette erreur indique que les composants des fichiers redistribuables Microsoft Visual C++ Studio 2008 ne peuvent pas être installés. Supprimer régulier Outils Windows via le "panneau de configuration" - "programmes et composants" les deux packages Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008. Téléchargez les versions actuelles des composants à partir du site Web de Microsoft et installez-les:

Si l'installation échoue, contactez le spécialiste informatique de votre organisation ou le support technique Microsoft.

Ces erreurs se produisent en raison d'un fonctionnement incorrect des composants Microsoft Visual C++ Redistributable.

Pour le résoudre :

1. Supprimez les deux packages Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 à l'aide des outils Windows standard via le "Panneau de configuration" - "Programmes et fonctionnalités" ;
2. Redémarrez.
3. Télécharger à partir du site version actuelle VipNet CSP prenant en charge votre système d'exploitation ;
4. Exécutez l'installation, sélectionnez "réparer" ou "démarrer la mise à jour" en fonction de ce que le programme d'installation suggère ;
5. Redémarrez.

Le fonctionnement avec des antivirus non certifiés est possible, mais non garanti. Par exemple, pour travail conjoint ViPNet CSP et AVAST, antivirus AVG, vous devez utiliser la version actuelle de ViPNet CSP de la section. Lorsque vous utilisez ViPNet CSP avec l'antivirus AVAST, vous devez également désactiver l'écran de comportement.

Actuellement, la compatibilité avec cet antivirus n'est pas garantie. Si vous rencontrez des problèmes avec votre système d'exploitation, nous vous recommandons de désinstaller la version actuelle de ViPNet CSP en démarrant le système d'exploitation en mode sans échec. Vous devez démarrer manuellement le service Windows Installer avant la désinstallation. Si le service Windows Installer ne démarre pas en mode sans échec, appliquez le fichier bat à partir du dossier C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet CSP\SafeModeUninstall.bat. Si vous ne pouvez pas entrer en mode sans échec, vous devez effectuer une restauration du système à partir du dernier point de contrôle.

Pour travailler dans le programme 1C, vous devez installer et enregistrer ViPNet CSP. Ensuite, vous devez obtenir signature numérique dans l'une des autorités de certification de confiance (vérifiez auprès de votre fournisseur de services la liste des autorités de certification de confiance) et installez le conteneur avec le certificat dans ViPNet CSP. De plus, vous devez installer le certificat racine de l'autorité de certification et la liste de révocation des certificats (ils peuvent être téléchargés depuis le site Web de votre autorité de certification).

Nous vous recommandons de vérifier les paramètres de signature dans 1C. L'absence de signature peut être causée par des paramètres incorrects dans 1C, par exemple, un type différent de fournisseur de chiffrement est spécifié ou le certificat actuel n'est pas spécifié. Plus Description détaillée vous pouvez vérifier les paramètres dans le support technique 1C.

Vous devez vérifier la validité du certificat. Si l'erreur «Il n'y a pas assez d'informations pour vérifier ce certificat» se produit lors de la vérification du certificat, cette erreur signifie que le certificat racine de l'autorité de certification du Service fédéral des impôts de Russie, délivré le 28 juin 2016, est manquant dans le Magasin de certificats Windows.
À ce sujet, nous vous recommandons de contacter le support technique du Service fédéral des impôts de Russie pour fournir un nouveau certificat racine de l'AC du Service fédéral des impôts de Russie.
Le nouveau certificat racine reçu de l'autorité de certification du Service fédéral des impôts de Russie doit être installé dans le magasin Windows dans les autorités de certification racine de confiance.

Lorsque vous essayez d'obtenir un code d'enregistrement via Internet, la connexion au serveur d'enregistrement d'InfoTeKS OJSC ne peut pas être établie dans les 3 minutes et une fenêtre d'avertissement apparaît avec l'avertissement "Échec de la connexion au serveur du système d'enregistrement".
Dans ce cas, vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Accès au serveur d'enregistrement d'OJSC "InfoTeKS" () via le protocole TCP, le port 80 ne doit pas être bloqué.

Si deux applets sont installés sur votre appareil externe en même temps, ViPNet CSP reconnaît l'appareil externe correspondant à une seule de ces applets. L'utilisation simultanée de deux applets n'est pas prise en charge. Pour utiliser une applet spécifique stockée sur votre token dans ViPNet CSP, dans la fenêtre principale de ViPNet CSP, sur la page "Appareils connectés", désactivez l'utilisation de tous les types d'appareils, sauf celui requis.
Par exemple, si les applets JaCarta et JaCarta GOST sont installées sur le token, ViPNet CSP reconnaît le périphérique de type JaCarta par défaut. Pour utiliser votre token en tant qu'appareil JaCarta GOST, désactivez la prise en charge de tous les types d'appareils externes dans le programme ViPNet CSP, à l'exception de eToken GOST/JaCarta GOST.

Lorsque vous connectez un périphérique externe de la famille JCSD à un ordinateur exécutant Windows Vista ou Windows Server 2008, l'exécution d'opérations cryptographiques à l'aide de clés situées sur un tel périphérique peut prendre un certain temps.
Pour accélérer les performances des opérations cryptographiques à l'aide d'appareils JCSD, nous vous recommandons de mettre à jour le système d'exploitation.

Si, lorsque vous essayez de signer une macro ou de créer un package Microsoft Access 2007 signé, aucun certificat n'est disponible dans la fenêtre de sélection des certificats de signature électronique, cela signifie que vous ne pouvez pas signer le code. Contactez votre autorité de certification pour obtenir un certificat doté de l'attribut "Code Signing" dans Enhanced Key Usage.

Si, lorsque vous essayez de signer un e-mail, la signature se produit, mais qu'un certificat autre que celui sélectionné est utilisé, cela signifie que le certificat de signature électronique spécifié ne contient pas l'adresse e-mail du propriétaire du certificat, ou cette adresse ne correspond pas à l'adresse à laquelle le message électronique a été envoyé. En même temps, en ce moment
Lors de la signature d'un message, un certificat différent est sélectionné dans le magasin système qui contient l'adresse e-mail à partir de laquelle le message est envoyé.
Pour résoudre l'erreur, procédez comme suit :
1 Créez une nouvelle demande de certificat avec une adresse e-mail valide.
2 Envoyez une demande de certificat à l'administrateur de votre autorité de certification et attendez que la demande se termine.
3 Spécifiez le certificat reçu comme certificat pour la signature électronique.

Si, lorsque vous essayez de signer un e-mail, vous recevez un message indiquant qu'aucun certificat ne peut être utilisé pour envoyer à partir de cette adresse e-mail, vous devez demander un tel certificat auprès d'une autorité de certification. Le certificat doit contenir votre adresse e-mail et inclure l'extension "Secure Email" dans le champ "Enhanced Key Usage" (Enhanced Key).

Si, lors de la sélection d'un certificat à signer, la fenêtre ViPNet CSP - "Initialisation du conteneur de clés" s'ouvre, cela signifie que le Clé privée Le correspondant au certificat sélectionné. Cela peut se produire si le conteneur de clé a été supprimé dans le programme ViPNet CSP. Pour signer un document avec le certificat sélectionné, dans la fenêtre ViPNet CSP - "Key container initialization", indiquez le chemin vers le conteneur qui contient la clé privée correspondant au certificat. Si vous ne connaissez pas l'emplacement du conteneur de clé, le certificat sélectionné ne peut pas être utilisé.
Si vous spécifiez le chemin d'accès au conteneur de clés dans la fenêtre ViPNet CSP "Key Container Initialization", ce conteneur sera ajouté à la liste dans la section "Key Containers" de la fenêtre ViPNet CSP.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de la désinstallation du programme, contactez le service d'assistance technique. Lors de la prise de contact, donnez aux employés les fichiers journaux du programme qui se trouvent dans les dossiers suivants :
Si vous utilisez un appareil d'exploitation Système Windows XP ou Windows Server 2003 : C:\Documents and Settings\All Users\Application data\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.
Si vous utilisez Windows Vista, Windows Server 2008 ou version ultérieure : C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet CSP\Logs.

Attention! Avant d'effectuer ces opérations, créez sauvegardes conteneurs de clés.

Séquençage :
1) Fermez ViPNet CSP.
2) Supprimez les fichiers C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.cfg et C:\ProgramData\InfoTeCS\adts.stg.
3) Supprimez le fichier C:\ProgramData\InfoTeCS\cont_info.dat
4) Installez à nouveau les conteneurs.

1. Sur la page "Enregistrement ViPNet CSP", sélectionnez "Demande d'enregistrement (obtenir le code d'enregistrement)" et cliquez sur le bouton "Suivant".
2. Sur la page « Méthode de demande d'enregistrement », sélectionnez « Via Internet (en ligne) ».
Après avoir choisi la méthode d'inscription, remplissez les champs requis et cliquez sur « Suivant ». ViPNet CSP sera enregistré automatiquement.

Cette erreur apparaît en raison de la corruption du fichier csp.brg du répertoire %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP.
Pour résoudre ce problème, il vous faut :
1) Supprimez le fichier csp.brg du répertoire %ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP ;
2) Exécutez le script de récupération du programme (Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités - ViPNet CSP - Restaurer) ;
3) Exécutez le programme et recommencez la procédure d'enregistrement en utilisant les informations du fichier "%ProgramData%\InfoTeCS\ViPNet CSP\reginfo.txt", où "Serial number" - numéro de série, "Code d'enregistrement" - code d'enregistrement.

Cette version n'est pas destinée à être installée sur Windows 10. Actuellement, la version bêta de VipNet CSP 4.2.948766 a été publiée, qui prend en charge ce système d'exploitation.

Pour que ViPNet CSP et JaCarta LT fonctionnent ensemble, vous devez utiliser un module d'interface spécial. Ce module a été développé par Aladdin-RD
Vous pouvez obtenir ce module en contactant la société Aladdin-RD à l'adresse http://www.aladdin-rd.ru/support/ .
Pour que ViPNet CSP et JaCarta LT fonctionnent correctement, vous devez ajouter le module résultant aux répertoires système du système d'exploitation en fonction de son nombre de bits : du répertoire win64 vers c:\windows\syswow64, du répertoire win32 vers c : \windows\system32.
Prochainement, ce module sera intégré par la société Aladdin-RD dans le logiciel Single Client.
Ce module ne sera pas distribué dans le cadre du logiciel ViPNet.

Que faire si, lors de l'envoi d'un rapport à la Caisse de pensions, une erreur survient "le message n'est pas crypté ou le format du message est déformé". Dans les instructions, nous expliquons comment résoudre ce problème et envoyer un rapport à la Caisse de pensions.

Raisons de l'erreur

Le plus souvent, cette erreur se produit lorsque le programme de chiffrement de rapports (fournisseur de chiffrement) ViPNet CSP cesse de fonctionner sur le lieu de travail de l'utilisateur.

Raisons possibles de l'échec :

1. Mise à niveau du système d'exploitation vers une nouvelle version
2. Installation d'un autre fournisseur de chiffrement ( CSP CryptoPro ou SKZI Verba)

Si vous avez installé un autre fournisseur de chiffrement, désinstallez les deux programmes de chiffrement et installez-en un. Mais la suppression et la réinstallation standard dans la plupart des cas ne résolvent pas le problème, donc nettoyer le registre et les autres "traces" du programme dans l'ordinateur.

Donc, pour résoudre le problème, vous avez besoin de:

1. Désinstaller complètement le programme
2. Réinstallez le programme CIPF sur l'ordinateur

Vous pouvez effacer les données manuellement, mais cela nécessite une expérience avec l'éditeur de registre, la possibilité de trouver tous les paramètres utilisateur dans des dossiers cachés. Le moyen le plus simple de nettoyer le registre consiste à utiliser des programmes.

Dans les instructions, nous analysons le nettoyage du registre par le programme Organisateur Reg.

Ne sautez pas les instructions. Suivez un ordre clair des actions. Si l'action indiquée dans les instructions ne correspond pas à ce qui se passe sur votre lieu de travail, contactez le support technique.

Instructions étape par étape sur la façon de résoudre l'erreur d'envoi d'un rapport à la CRF

Suppression complète du programme FCPE

Étape 1. Protéger de la suppression des signatures électroniques dans le registre

Selon les instructions, nous supprimerons toutes les traces du programme de cryptage ViPNet CSP, alors protégez-vous contre la suppression accidentelle de signatures électroniques valides. Pour ce faire, copiez-les manuellement dans un autre dossier ou via ViPNet CSP.

Copie manuelle de la clé

1. Ouvrez le dossier EP. Par défaut, les signatures électroniques sont enregistrées à : C:\Users\*Nom d'utilisateur*\AppData\Local\Infotecs\Containers.
2. Copiez les clés électroniques dans un autre dossier. La seule condition est que le dossier ne contienne pas les noms "Infotecs" et "Contaiters". Sinon, Reg Organizer les supprimera.

Si les signatures électroniques sont stockées dans un autre dossier et que vous ne savez pas lequel, copiez les signatures à l'aide des outils ViPNet CSP standard.

Copie de la clé ViPNet CSP

1. Ouvrez le programme VipNet
2. Ouvrir signature électronique copier
3. Choisissez un endroit pour copier la signature électronique
4. Copiez la signature électronique

regarder Instructions détaillées Comment copier une signature électronique à l'aide du programme ViPNet CSP».

Après avoir copié toutes les clés, passez à l'étape suivante - téléchargement du programme Reg Organizer.

Étape 2. Télécharger Reg Organizer

Trouvez le programme Reg Organizer et cliquez sur le bouton "Télécharger".

Riz. 1. Téléchargez Reg Organizer

Une fenêtre s'ouvrira avec le chargement automatique du programme. Pour lancer le téléchargement, cliquez sur le bouton "Enregistrer le fichier".

Après avoir téléchargé le programme, installez-le.

Étape 2. Installez le programme

Exécutez la distribution téléchargée, l'assistant de configuration de Reg Organizer s'ouvrira. Cliquez sur "Plus loin" pour commencer l'installation.

Riz. 4. Assistant d'installation du programme

Accepter les termes du contrat de licence d'utilisation logiciel, Cliquez sur "Plus loin".

Riz. 5. Contrat de licence

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez les dossiers d'installation et cliquez sur "Plus loin".

Riz. 6. Sélection du dossier d'installation

Les fichiers commenceront à être copiés et décompressés. Attendez que les processus soient terminés.

Riz. 7. Copier et décompresser des fichiers

Terminez l'installation avec le bouton "Complet". Ne décochez pas la case "Lancer Reg Organizer".

Riz. 8. Terminer l'installation

Une fois terminé, Reg Organizer s'ouvrira automatiquement.

Étape 3. Supprimer ViPNet CSP à l'aide de Reg Organizer

Sur le côté gauche de la fenêtre Reg Organizer, sélectionnez "Supprimer des programmes".

Riz. 9. Désinstallation du programme

Au chapitre "Supprimer des programmes" commencez à taper le nom du programme ViPNet CSP pour filtrer les programmes indésirables de la liste.

Sélectionnez le programme ViPNet CSP avec le curseur et appuyez sur le bouton de la barre d'outils "Désinstaller un programme".

Le système vous demandera de sélectionner des options pour changer les composants. Sélectionnez un élément "Retirer tous les composants" et appuyez sur "Continuer".

Riz. 10. Sélection des options de changement de composants

La désinstallation standard du programme démarre. Cliquez sur le bouton "Supprimer".

Riz. 11. Retrait du produit

Attendez que la suppression soit terminée, cliquez sur "Fermer".

Si la suppression par le mécanisme standard échoue, ne vous inquiétez pas, il ne s'agit que de la suppression par la méthode standard. Ensuite, le système supprimera de force tous ses composants.

Riz. 12. Suppression complète

Après la méthode de suppression régulière, le système vous invitera à redémarrer le système. Désactivez-vous en cliquant sur le bouton "Non".

Riz. 13. Refus de redémarrer

Après suppression standard Reg Organizer vous demandera de trouver des traces du programme supprimé. Cliquez sur "Trouver" pour commencer la recherche.

Riz. 14. Rechercher des traces de programme

Reg Organizer détectera les traces de VipNet et proposera de les supprimer. Cliquez sur le bouton "Supprimer".

Riz. 15. Supprimer les traces de VipNet CSP

Cliquez sur le bouton "Prêt" pour terminer la suppression.

Riz. 16. Terminer la suppression complète du programme

Il reste maintenant à nettoyer le registre du système d'exploitation du programme VipNet CSP

Étape 4. Nettoyer le registre du système d'exploitation à l'aide de Reg Organizer

Pour nettoyer le registre, dans la partie gauche de la fenêtre du programme Reg Organizer, sélectionnez "Éditeur de registre".

Dans la fenêtre de l'éditeur ouvert, recherchez des traces du programme dans le registre. Pour ce faire, entrez dans la recherche infotecs et appuyez sur le bouton "Pour commencer la recherche".

Riz. 17. Éditeur du registre

Après avoir terminé la recherche de données, cliquez sur le bouton "Marquer tout" Et "Supprimer les entrées".

Attendez que la suppression soit terminée et répétez les mêmes étapes avec l'entrée dans la recherche vipnet.

À ce stade, les entrées concernant le programme de cryptage ViPNet CSP sont complètement supprimées du système. Enfin, redémarrez votre ordinateur et vous pourrez procéder à l'installation du programme de fournisseur cryptographique ViPNet CSP.

Réinstallation du programme sur l'ordinateur

Étape 1. Téléchargez l'outil de chiffrement ViPNet CSP

Riz. 19. Sélection des versions

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez un produit "ViPNet CSP".

Riz. 20. Sélection des produits

Sur la page suivante, sélectionnez la version de la distribution à télécharger.

Si vous avez Windows 10, dans la section "Versions bêta" seule la version de distribution 4.2 est disponible.

Si système opérateur sous Windows 10, sous "Produits gratuits" Nous recommandons de choisir un kit de distribution de la version 4.0.

Riz. 21. Versions de ViPNet CSP

Pour télécharger le kit de distribution, veuillez fournir vos coordonnées : Nom complet et e-mail. Acceptez les termes du CLUF et entrez les caractères de l'image. Cliquez sur le bouton "Présenter une demande".

Riz. 22. Demande de téléchargement de distribution

Riz. 23. Lettre du webmestre

Étape 2. Installez le programme

Ouvrez l'archive téléchargée et exécutez le fichier d'installation. L'assistant d'installation de ViPNet CSP s'ouvrira.

Riz. 25. Contrat de licence

Placez le curseur sur l'élément "J'accepte cet accord" et appuyez sur "Continuer".

Dans la fenêtre suivante cliquez sur le bouton "Installer maintenant".

Riz. 26. Installation de ViPNet CSP

Attendez que l'installation du programme soit terminée. Une fois l'installation terminée, le système vous demandera de terminer l'installation, cliquez sur le bouton "Fermer".

Riz. 27. Terminer l'installation

Étape 3 : Redémarrez votre ordinateur

Après avoir fermé la fenêtre d'installation, le système vous demandera de redémarrer l'ordinateur. Redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré l'ordinateur, lancez le programme ViPNet CSP à partir du raccourci sur le bureau.

Étape 4. Enregistrez le programme

Après avoir redémarré l'ordinateur, le programme ViPNet CSP proposera de l'enregistrer officiellement, sinon il fonctionnera en mode démo pendant 14 jours.

Si la version de ViPNet CSP 4.2 est "Lancer ViPNet CSP", puis fermez la fenêtre du programme. Et rediriger le rapport vers la CRF.

Si vous avez installé ViPNet CSP 4.0, sélectionnez "Enregistrer ViPNet CSP" et appuyez sur "Plus loin".

Riz. 28. Inscription au programme

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez l'élément d'enregistrement "Par Internet (en ligne)", puis cliquez sur "Plus loin".

Riz. 29. Méthode de demande d'inscription

Dans la fenêtre suivante, assurez-vous d'entrer votre e-mail et votre numéro de série (indiqué dans la lettre). Les autres champs sont facultatifs.

Riz. 30. Données d'enregistrement

Le système enregistrera le produit et vous en informera. Cliquez sur "Prêt" compléter.

Riz. 31. Finalisation de l'inscription

Maintenant, renvoyez le rapport à la CRF.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support technique.

La version, bien que déjà dépassée, mais pour elle Beaucoup de gens l'utilisent et rencontrent naturellement des problèmes. Pour commencer, à quoi sert ce programme - pour communiquer avec un autre ordinateur via Internet comme réseau local et bien sûr avec la protection des données. Et puisque la protection des données est assurée, alors, en conséquence, ce programme doit être installé à bon escient (nous n'installons pas le navigateur), où toute bagatelle conduit à l'impossibilité d'installation ou de configuration pour la connexion.

Il se trouve qu'hier ils fonctionnaient bien, mais aujourd'hui rien ne fonctionne.
Tout d'abord, nous devons nous rappeler que nous n'avons pas installé ce que nous avons fait hier ? Il existe des cas d'installation d'autres programmes qui interfèrent avec ceux déjà installés - dans ce cas, l'option avec de l'installation (supprimé) récemment programme installé, ou la restauration du système à un état antérieur où le programme était déjà en cours d'exécution.

C'était une retraite. Considérons maintenant un cas de problème qui est tombé entre nos mains avec un diagnostic de l'erreur "Fichiers modifiés non autorisés détectés". Après avoir surfé cette erreur sur Internet(CONSEIL QUI NOUS A AIDÉ) ont découvert qu'avec une probabilité de 90%, il y avait un saut de lumière ou n'attendaient pas que le travail soit terminé - ils ont éteint l'ordinateur.
Il a été possible de le faire revivre simplement en extrayant l'archive ou les fichiers de configuration initiale dans le dossier C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\log\data\ses du fichier ses.cfg et, en plus, tout le contenu du dossier. Alleluia gagné. Nous vous recommandons de faire une copie du programme pour la réanimation à l'avenir.

Mais cela ne suffisait pas. Erreur " Fichiers non autorisés détectés "réparé, mais il n'y avait pas de connexion avec le vipnet, j'ai dû suer, Honnêtement parler décemment. Le fait est que nous connaissions l'exigence stricte de VipNet de faire correspondre l'ordinateur à l'heure actuelle, bien sûr, l'heure locale et l'ordinateur ont été vérifiés presque en quelques secondes.
Le service d'assistance a recommandé de réinstaller le programme (désinstaller, supprimer le dossier avec Program Files, redémarrer, réinstaller) - L'EXCUSE STANDARD SERA PERDUE. Ce n'est pas non plus notre cas. Et pour la deuxième fois, un spécialiste plus adéquat est tombé sur le service - il n'était pas trop paresseux et nous a vérifié la communication et a indiqué le FUSEAU HORAIRE INCORRECT.

Soit dit en passant, c'est un problème assez courant - et la solution est simple dans les paramètres. windows-a régler l'heure correcte, supprimer le passage à l'heure d'hiver et vice versa, désactiver la synchronisation avec time.windows.com. Nous vérifions notre région par le temps.

Très souvent, ils viennent sur notre page avec une question - ne pas installer vipnet, une erreur

Plusieurs solutions. Tout d'abord, lors de la réinstallation du dossier VIPnet, le client avec C:\Program files (x86) doit être supprimé, vous pouvez nettoyer Ccleaner (ohm) ou d'autres utilitaires des ordures, redémarrer et réinstaller.

Cela pourrait aussi aider- dans la fenêtre de lancement Client VIPNet Monitor, sélectionnez "Paramètres" et effectuez "Initialisation initiale", nous attendons la suite de l'installation automatique. Si rien ne se passe, recherchez dans le répertoire "Temp" un fichier tel que abn_xxxx.dst. Si le fichier n'est pas trouvé, tout le contenu est supprimé.

La troisième option peut également aider, mais pas dans tous les cas, mais cela vaut la peine d'essayer de commencer par elle. Il s'agit d'une restauration du système (restauration par point de sauvegarde système) jusqu'au moment où le système fonctionnait correctement.

Tout ce qui est décrit ci-dessous convient à Vipnet Client à la fois la version 3.2 et la version 4.3. Le principe est le même.

Selon les raisons du transfert et les exigences de celui-ci, vous pouvez choisir l'une des deux méthodes suivantes :

1. Installation "propre" de Vipnet sur un nouvel ordinateur, suivie du téléchargement de la clé de distribution (*.dst) qui était utilisée sur l'ancien ordinateur ;
2. Installation de Vipnet sur un nouvel ordinateur, avec copie préalable des fichiers de configuration et archive des lettres de programme de l'ancien ordinateur.

La première façon de transférer le client Vipnet vers un autre ordinateur

La première méthode peut être utilisée si le nœud n'a pas de paramètres complexes et que les lettres stockées dans VipNet "Business Mail" ne sont pas importantes et n'ont pas besoin d'être stockées, ou lorsqu'il n'y a aucune lettre sur le nœud.

Comme vous l'avez compris, cette méthode implique l'installation habituelle de VipNet Client sur un nouvel ordinateur. La seule chose que vous devez faire est de charger dans le programme distribution de clé (*.dst) du nœud de réseau qui était utilisé sur l'ancien PC. Il est préférable de demander à l'administrateur du réseau VipNet de créer et de vous délivrer un nouveau kit de distribution, mais vous pouvez essayer d'utiliser celui qui vous a été remis à l'origine s'il n'est pas périmé.

Si vous ne savez pas où se trouve votre kit de distribution (cela arrive) et que l'administrateur n'est pas pressé de vous en envoyer un nouveau, passez à la deuxième méthode.

Ainsi, la première façon de transférer VipNet vers un autre ordinateur :

1. Désactiver vieux ordinateur du réseau local ou éteignez complètement le client Vipnet sur celui-ci. Deux nœuds identiques ne peuvent pas être simultanément dans le même réseau virtuel Vipnet;
2. Installez Vipnet Client sur un nouvel ordinateur ;
3. Installer dans la distribution de l'hôte de la clé Vipnet Client ? qui était utilisé sur l'ancien ordinateur ;
4. Définissez les paramètres client VIPNet requis ;
5. Maintenant, si tout fonctionne, vous pouvez supprimer le client Vipnet de l'ancien PC.

La deuxième façon de transférer le client Vipnet vers un autre ordinateur

La deuxième façon de transférer le client Vipnet convient si vous devez transférer tous les paramètres et messages du programme d'un ancien ordinateur vers un nouveau. Il consiste à copier les fichiers de configuration sur un nouvel ordinateur et à installer le client VipNet dessus.

Tout est simple ici. Vous devez copier le dossier "%ProgramFiles%\InfoTeCS\ViPNet Client" au même endroit sur un nouvel ordinateur. Et puis installez le même client Vipnet ou plus nouvelle version , dans le même dossier.

Important - dans le même dossier ! Si sur l'ancien ordinateur VipNet a été installé dans "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client", alors vous devez l'installer dans "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client". Et si le programme d'installation suggère "C:\Program Files(x86)\InfoTeCS\ViPNet Client" comme chemin d'installation, cela doit être corrigé manuellement.

L'ordre d'installation, dans ce cas, peut ressembler à ceci :

1. Désactivez complètement le client Vipnet sur l'ancien ordinateur ;
2. Copiez les fichiers et dossiers du répertoire de l'ancien ordinateur "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client" sur un lecteur flash ;
3. Créez un dossier "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client" sur le nouvel ordinateur, copiez-y les fichiers du lecteur flash ;
4. Démarrez l'installation de Vipnet Client, spécifiez le dossier "C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client" comme chemin d'installation du programme.
5. Redémarrez votre ordinateur;
6. Assurez-vous que tout fonctionne. Supprimez VipNet de votre ancien ordinateur.

Nuances

Il n'est pas nécessaire de copier tous les fichiers du dossier "%ProgramFiles%\InfoTeCS\ViPNet Client", mais c'est plus pratique. En fait, il suffit de copier uniquement les fichiers et dossiers suivants :

• \d_station (informations clés) ;
• \databases (informations clés) ;
• \Protocol (si des protocoles pour les sessions de messagerie sont nécessaires) ;
• \TaskDir (si vous avez besoin de fichiers reçus par échange de fichiers) ;
• Dossiers de clé utilisateur, généralement \user_AAAA (où AAAA est l'ID utilisateur ViPNet hexadécimal). Le dossier des clés utilisateur peut être le même que le dossier dans lequel le client ViPNet est installé, auquel cas vous devez copier le dossier \key_disk.
• \MS (archive actuelle des lettres Business Mail);
• \MSArch (dossier d'archivage par défaut de Business Mail) ;
• autoproc.dat (paramètres de traitement automatique) ;
• wmail.ini (paramètres de messagerie professionnelle) ;
• Fichiers AP*.TXT : APAXXXX.TXT, APCXXXX.TXT, APIXXXX.TXT, APLXXXX.TXT, APNXXXX.CRC,
  APNXXXX.CRG, APNXXXX.TXT, APSXXXX.TXT, APUXXXX.TXT (où XXXX est hexadécimal
  identifiant de nœud de réseau) ;
• infotecs.re (fichier de licence) ;
• iplir.cfg, iplirmain.cfg (configuration des filtres réseaux ouverts et fermés Vipnet Monitor) ;
• ipliradr.do$ (configuration des filtres réseau ouverts et fermés Vipnet Monitor) ;
• linkXXXX.txt, nodeXXXX.tun (où XXXX est l'ID hexadécimal du réseau
  nœud);
• mftp.ini. (configuration du module MFTP)

Si, néanmoins, vous devez installer VipNet Client sur un nouvel ordinateur dans un dossier différent, dans un chemin différent :

Il arrive que le lecteur logique C:\ d'un nouvel ordinateur ne dispose pas de suffisamment d'espace pour les archives de courrier volumineuses. Ensuite, vous pouvez copier les archives de messagerie vers un autre lecteur logique, et spécifiez manuellement le chemin d'accès. Cela peut être fait comme ceci :

• Dans le fichier wmail.ini, spécifiez le chemin d'accès au stockage de l'archive de messagerie comme valeur du paramètre MSArchDir ;

La version précédente du programme ViPNet a été désinstallée de manière incorrecte

1. Cliquez sur Démarrer -> Exécuter (ou sur votre clavier Win+R)
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, entrez regedit.exe et cliquez sur OK
3. Dossier ouvert HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
   1. S'il contient un dossier Infotecs-Client, renommez-le en -Infotecs-Client(mettre en premier -)
4. Dossier ouvert HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products(s'il y a)
   1. S'il contient un dossier Infotecs-Client, renommez-le en -Infotecs-Client(mettre en premier -)
5. Installer ViPNet

Pas assez d'espace sur le lecteur C

Lecteur C : doit disposer d'au moins 10 Go d'espace libre. Supprimez (transférez) les fichiers inutiles de ce disque et réinstallez ViPNet dans le programme de mise à jour.

Service de pare-feu Windows désactivé

En même temps, dans le journal C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXX, vous pouvez voir une ligne comme

Impossible de démarrer le service MpsSvc. Code d'erreur = 1058, (0x422) - Le service spécifié ne peut pas être démarré car il est désactivé ou tous les appareils associés sont désactivés.

1. Ouvrez Démarrer -> Panneau de configuration -> (assurez-vous que "Petites icônes" ou "Grandes icônes" est en haut à droite) -> Outils d'administration
2. Courir Prestations de service
3. Localisez le service Pare-feu Windows. Double-cliquez dessus et accédez aux propriétés.
4. Dans la fenêtre des propriétés, assurez-vous que le type de démarrage n'est pas "Désactivé". S'il est défini sur "Désactivé", sélectionnez l'option "Automatique" et cliquez sur OK.
5. Essayez de réinstaller ViPNet

Problèmes avec le logiciel antivirus

Désactivez complètement l'antivirus et réessayez d'installer ViPNet, vous devrez peut-être désinstaller l'antivirus.

Mises à jour du système d'exploitation manquantes

Fonctionne uniquement sur Windows sous licence !

Installez toutes les dernières mises à jour du système d'exploitation

Problèmes d'installation du pilote ViPNet (quelque chose, probablement le pilote, bloque les modifications apportées à une branche de registre)

De plus, ce problème (0x80070005) peut être vu dans le journal C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log :

2017/11/17 14:59:58 - Installation du composant "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup :: Installation réussie
2017/11/17 15:00:01 - Installé avec succès, appliquez les modifications
2017/11/17 15:00:01 - L'opération a échoué avec l'erreur 0x80070005.

ViPNet doit être installé en mode sans échec avec les pilotes réseau chargés (solution pour Windows 7) :

1. Redémarrez et au début du téléchargement, appuyez plusieurs fois sur F8
2. Choisissez une option de téléchargement Mode sans échec avec chargement du pilote réseau
3. Démarrez sur le bureau, ignorez les erreurs Secret Net
4. Exécutez l'éditeur de registre : Démarrer - Exécuter, spécifiez regedit.exe et cliquez sur OK
5. Dans le registre, trouvez la branche à gauche HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
6. Dans cette branche, créez une section ("dossier") avec le nom Serveur MSIS(le chemin doit être HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer)
7. Ouvrez cette rubrique. A droite, double-cliquez sur " (Défaut)"
8. Entrez la valeur service et cliquez sur OK.
9. Courir Démarrer - Tout exécuter, précisez services.msc et cliquez sur OK
10. Localisez le service Windows Installer, faites un clic droit et démarrez-le.
11. Exécutez à nouveau l'installation de ViPNet.