Affranchissement selon le numéro de notification. Comment suivre (vérifier) une lettre recommandée (poste russe)? Qu'est-ce que mmpo

Tout est très simple - pour suivre une lettre recommandée de la poste russe, il suffit de connaître son identifiant unique (➤ où le trouver, lire ici) ✅ Ensuite, vous n'avez besoin que d'une seule action, maximum une et demie :) ➤ Entrez l'identifiant postal d'une lettre recommandée dans le formulaire de suivi et cliquez sur l'image "loupes" - nous nous chargeons volontiers et rapidement du reste pour vous. Après un maximum de 10 secondes ⏳ notre robot suivra la lettre et affichera toutes les informations à l'écran.

Combien coûte une lettre recommandée ?

Une question très populaire - disons tout de suite, il n'y a pas de réponse exacte. Les délais de livraison des lettres recommandées dépendent de nombreux facteurs énumérés ci-dessous :

Distance entre les points de transport. La lettre peut être livrée dans les 24 heures après l'envoi si nous parlons de la transmettre dans la même ville. L'envoi d'une lettre recommandée ne prend généralement pas plus de 2 jours dans les villes-sujets de la Fédération, ou par les centres d'administrations du district de district. Si les destinations sont situées à de grandes distances (à partir de 1000 km ou plus), il est déjà plus difficile de répondre combien de temps dure une lettre recommandée ?
Temps. Les délais de livraison des lettres recommandées (ainsi que de tout autre RPO) de la poste russe sont calculés sur la base de statistiques moyennes qui ne tiennent pas compte d'une éventuelle détérioration des conditions météorologiques. Cela est particulièrement vrai en hiver, car. les fortes chutes de neige ne permettent pas au transport de courrier spécial de surmonter rapidement l'itinéraire.
Erreurs possibles lors du remplissage du formulaire ou lors du transfert de données vers la base de données pochta.ru. Nous avons connaissance de cas où des erreurs ont été commises par l'expéditeur ou le facteur. Ils sont le plus souvent associés à une adresse mal renseignée ou à un code postal qui ne lui correspond pas. Dans de tels cas, une lettre recommandée peut être envoyée par le mauvais chemin.

Vous pouvez connaître les délais de livraison estimés pour le courrier recommandé en appelant ligne directe Poste russe ➤ lien vers une page avec un numéro de téléphone. Ou utilisez la calculatrice pour calculer le délai de livraison des lettres sur une page spéciale du site Web de la poste russe : ➤https://www.pochta.ru/letters. Pour savoir combien coûte une lettre recommandée, saisissez les destinations initiale et finale, puis le poids estimé de la lettre ou le nombre de feuilles qu'elle contient, et le mode de livraison.

combien de temps faut-il pour une lettre pochta.ru

Suivi des lettres de la poste russe par numéro de piste

✅ Notre service en ligne fournit un service de suivi des lettres de la poste russe par numéro de suivi - c'est entièrement gratuit et le processus de suivi est plus rapide ✈ que la plupart des sites similaires. ➤ Pour suivre une lettre par numéro, vous devez la saisir dans une fenêtre spéciale et cliquer sur le bouton "suivi" - dans notre cas, cette fonction est réalisée par une "loupe magique" :)

suivi des emails par numéro

Comment suivre une lettre de la poste russe?

Il s'agit du numéro de piste attribué à la lettre au bureau de poste russe. Si à ce stade la question se posait dans ma tête - qu'est-ce que c'est? ➤ lire la réponse ici.
Service de suivi des e-mails en ligne de bonne qualité - ne vous inquiétez pas, vous l'avez déjà trouvé :)

Conduisez le numéro dans la fenêtre de suivi des lettres et cliquez sur l'image de la «loupe» - vous voyez, le suivi de la lettre n'est pas aussi difficile qu'il y paraissait;)

Comment suivre une lettre ordinaire ou recommandée par nom de famille ?

✅ Il n'est pas rare que les utilisateurs du site soient intéressés par la possibilité de suivre les lettres par nom de famille. ➤ La bonne nouvelle est que nous connaissons tous les moyens existants pour suivre une lettre, mais il y a aussi de mauvaises nouvelles - malheureusement, il est impossible de le faire par nom de famille pour le moment. Si l'une des ressources Internet vous propose un suivi par nom de famille, nous vous déconseillons de le faire. Comme vous le savez probablement, "la demande crée l'offre" et parfois pas des gens aussi bons que nous essayons de gagner de l'argent avec ça :) des gens. Sous prétexte de suivre la lettre, il vous sera demandé d'entrer votre nom de famille, puis très probablement d'envoyer un SMS et de croire que ce ne sera pas gratuit ;) De ce fait, vous ne recevrez pas les informations promises sur la lettre, merci pour votre attention - soyez prudent et bonne chance ;)

Qu'est-ce qu'un identifiant de messagerie et où puis-je le trouver ?

➤ Alors, essayons de vous mettre rapidement à jour et de dire en quelques phrases ce qu'est un numéro de piste - c'est aussi un identifiant postal. Curieusement, aucune de ces désignations n'est utilisée par la poste russe dans le chèque, qui vous est gracieusement fourni au bureau. ✅ RPO - c'est l'appellation officielle de ce numéro miracle :) « RPO » signifie courrier recommandé et c'est cet identifiant qui permet de suivre votre courrier parmi des milliers d'autres. Comme nous l'avons déjà laissé entendre ci-dessus - vous pouvez trouver le numéro de suivi de la lettre sur le reçu de caisse, spécialement pour vous, nous avons pris une photo du chèque de la poste russe et marqué l'emplacement du numéro de piste avec une grosse flèche rouge, bonne chance dans ta recherche ;)

pochta ru suivre une lettre par numéro

Comment remplir une enveloppe ?

Il est nécessaire d'indiquer le plus lisiblement possible les adresses de l'expéditeur/destinataire et leur nom complet
À droit coordonnées du coin inférieur requises expéditeur
Remplissez le coin supérieur gauche avec les données du destinataire

« Nom Prénom Patronymique » complet du destinataire et de l'expéditeur. Si le destinataire/expéditeur est une organisation, vous pouvez indiquer son nom abrégé.
Numéros : rues, maisons et appartements (s'il s'agit d'un immeuble d'appartements et non d'une maison privée)
Nom complet des règlements de l'expéditeur et du destinataire de l'enveloppe
Nom du district, de la région, du territoire ou de la république
Si l'enveloppe est envoyée dans un autre pays, vous devez préciser son nom complet
Numéro de boîte postale - si l'enveloppe doit être livrée à une adresse différente de celle du destinataire.
Codes postaux du destinataire et de l'expéditeur - remplissez soigneusement, en raison d'une erreur sur un chiffre, l'enveloppe peut «partir» au mauvais endroit.

Ci-dessous un exemple de remplissage correct de l'enveloppe :

comment signer une enveloppe

Merci beaucoup d'avoir choisi notre service - nous l'apprécions et travaillons constamment à l'amélioration de l'ensemble du processus de suivi des lettres de la poste russe.

L'entreprise d'État des postes russes (FSUE) a été créée par un décret gouvernemental du 5 septembre 2002. L'entreprise a été officiellement enregistrée et a adopté sa Charte en date du 13 février 2003.

La poste russe compte 86 succursales régionales, 42 000 succursales et environ 350 000 employés, dont 87 % sont des femmes. La société fournit des services de livraison et d'affranchissement sur le territoire de la Fédération de Russie d'une superficie de 17 000 000 kilomètres carrés. La poste russe opère dans 9 fuseaux horaires, livrant le courrier sur 2 600 000 routes, 1 200 voies aériennes et 106 voies ferrées.

La société possède 18 000 camions, 827 camionnettes, 4 navires, 4 hélicoptères et un cheval.

La poste russe joue un rôle important dans l'infrastructure nationale. L'entreprise influence dans une large mesure le développement d'autres secteurs.

Chaque année, les employés de la poste russe reçoivent et envoient plus de 2,4 milliards. colis et envois postaux, 1,7 milliard d'imprimés, 595 millions de factures de services publics et autres factures, 488 millions de pensions et avantages sociaux et 113 millions transferts d'argent.

La société opère sous la direction du Ministère des télécommunications et des communications de masse de la Fédération de Russie. Le siège social de la société est situé à Moscou.

Histoire de la poste russe

Le 28 juin 2002, le gouvernement de la Fédération de Russie a adopté un nouveau concept pour la restructuration du système postal au niveau fédéral. Ce concept impliquait l'unification de tous les bureaux de poste du pays en une seule organisation pour le contrôle centralisé et la distribution des ressources. L'entreprise appartient à l'État et est contrôlée au niveau fédéral.

La gamme d'activités de la poste russe a finalement été complétée par le commerce de détail, le service fédéral de transfert d'argent, la livraison express EMS, l'impression de photos et de nombreux autres services.

Suivi des colis postaux russes

Le système de suivi des colis de la poste russe permet à tous les clients de cette société de vérifier le statut postal en ligne. Le système génère rapidement des données et affiche toutes les informations disponibles sur le colis et son emplacement actuel.

Numéros de suivi des colis de la poste russe

Les codes de suivi des colis de la poste russe diffèrent selon le type et peuvent avoir un aspect différent.

Les colis, petits colis et lettres recommandées sont suivis par un numéro à 14 chiffres.
Les colis et colis se voient attribuer un code spécial composé de 4 lettres et 9 chiffres :
- Les 2 premières lettres indiquent le type de départ
- 9 chiffres - code de départ unique
- Les 2 dernières lettres indiquent le pays d'où le colis a été envoyé
Colis EMS - livraison express internationale d'envois. Le numéro de suivi des colis EMS est le même que pour les envois internationaux réguliers, à l'exception du fait que le code commence par la lettre E

Exemples de numéros de suivi de colis :

14568859621458 - code de suivi de colis interne
CQ --- US (CQ123456785US) - colis ou petit envoi en provenance des États-Unis, colis postal
RA --- CN (RA123456785CN) - colis de Chine
RJ --- GB (RJ123456785GB) - colis du Royaume-Uni
RA ---RU (RA123456785RU) - si le colis n'a pas été enregistré avant d'entrer sur le territoire de la Fédération de Russie, la poste russe peut attribuer un numéro de suivi interne.

Les numéros de suivi de la poste russe sont compilés conformément à la norme internationale S10, vous permettant de suivre les colis à la fois pour l'expéditeur et le destinataire, et l'introduction d'un système de suivi électronique pour le courrier russe rend cela encore plus facile.

Comment suivre un colis de la poste russe?

Afin de savoir où se trouve votre colis, vous devez faire attention aux points suivants.

Pour plus d'informations sur l'heure d'arrivée estimée et d'autres détails, vous devez utiliser le numéro de suivi de la poste russe. Il s'agit d'un code de suivi spécial unique pour chaque colis. Il doit vous être fourni par l'expéditeur (boutique en ligne, entreprise ou particulier).
Remplissez le champ de recherche en haut de la page Web avec ce code de suivi.
Cliquez sur le bouton "Suivre" et attendez que le rapport soit prêt.

Suivi de la poste russe

La poste russe suit à la fois les colis envoyés au sein de la Fédération de Russie et les envois internationaux, y compris le courrier express EMS. Les envois nationaux de la poste russe sont suivis par un code de suivi à 14 chiffres, les six premiers chiffres désignent le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux de la poste russe commencent et se terminent par 2 lettres, les deux premières indiquent le type de colis et les deux dernières indiquent le pays de l'expéditeur.

Comment suivre un colis en Russie ?

Le suivi du colis de la poste russe sur le territoire de la Fédération de Russie est assez simple. Pour commencer à suivre le colis, vous devez avoir le code de suivi du colis à portée de main. La poste russe suit les envois à l'aide de codes de suivi d'ardoise à 14 chiffres pour les colis nationaux et de codes d'expédition internationaux à 13 chiffres. Pour un suivi rapide et facile de votre colis Russian Post, entrez le numéro de suivi du colis dans le champ ci-dessus et BoxTracker vérifiera votre colis et déterminera son emplacement.

Comment trouver un colis avec le numéro de suivi de la poste russe

Les colis de la poste russe sont localisés par numéro de suivi postal. Les numéros de suivi pour les envois nationaux contiennent 14 chiffres, commençant par le code postal de l'expéditeur ou du bureau qui a émis le colis. Par exemple, si le colis a été envoyé de Moscou depuis le bureau de poste russe sur Shelepikhinskaya Embankment avec l'index 123290, le code de départ ressemblera à 12329000000000. Les colis internationaux traités par la poste russe peuvent être suivis par un code standardisé à 13 chiffres, typique des envois internationaux pour les services postaux du monde entier. Les deux premières lettres indiquent le type d'envoi, puis les 9 chiffres uniques de l'envoi et les deux dernières lettres indiquent le code pays de l'expéditeur.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK

Ce type de colis diffère des autres envois internationaux en ce que ces colis sont distribués selon un système simplifié grâce à la coopération de la poste russe avec la boutique en ligne la plus populaire des citoyens russes - Aliexpress. Grâce à cette coopération, la procédure de traitement des colis avec Aliexpress a été simplifiée, rendant l'expédition plus rapide et moins chère. Ces colis ont un code de suivi comme ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Suivi de colis ZJ..HK

Les colis dont le code de suivi commence par ZJ sont des colis d'achats effectués par des Russes sur la boutique en ligne Joom. Tout comme dans le cas d'Aliexpress, Joom a conclu un partenariat avec la poste russe, réduisant ainsi le coût d'expédition des colis depuis Joom, tout en accélérant considérablement le processus d'expédition lui-même, de l'enregistrement au délai d'expédition.

Les colis Joom pendant le suivi peuvent avoir l'un des trois statuts suivants :

Colis envoyé
Colis arrivé en agence
Colis reçu par le destinataire

Suivi des colis en provenance de Chine

Les colis postaux en provenance de Chine peuvent ne pas contenir d'informations complètes sur l'emplacement du colis, mais vous aurez les informations les plus importantes à portée de main. Les grandes étapes du tracking vous seront accessibles, et c'est le plus important. Les colis en provenance de Chine passent par des centres postaux en Lettonie et à Hong Kong en cours de route, c'est pourquoi les lettres LV et HK sont attribuées à la fin du code de voie, et non CN.

Que dois-je faire si je ne peux pas suivre le colis ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le numéro de piste peut ne pas être suivi. La plupart de ces causes sont facilement résolues et ne nécessitent parfois pas de solution spéciale. Les principales raisons pour lesquelles le colis n'est pas suivi par numéro de suivi :

Pas assez de temps s'est écoulé depuis l'envoi du colis et le numéro n'est pas encore entré dans la base de données. Parfois, il arrive que le numéro de piste ne soit pas suivi jusqu'à 10 jours à compter du jour où le colis a été envoyé. L'essentiel ici est d'être patient et d'attendre que le colis commence à être tracé dans le système.
Le numéro de suivi est incorrect. Dans ce cas, vous devez vérifier à nouveau le numéro de piste auprès du vendeur ou de l'expéditeur. Vérifiez également l'orthographe du numéro. Peut-être avez-vous fait une erreur lors de la copie ou de la composition d'un numéro sur le clavier.

Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, bien que les raisons pour lesquelles le code de suivi ne soit pas suivi ne se limitent pas à celles répertoriées, il existe toujours une solution. En règle générale, tous les colis parviennent au destinataire et, dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours ouvrir un litige dans la boutique en ligne et vous serez remboursé de l'argent dépensé.

Trouver un colis de la poste russe est assez simple, pour un suivi réussi, vous aurez besoin de 2 composants : l'identifiant postal de votre colis et notre site Web :) terminé - vous pouvez maintenant voir l'intégralité du parcours de votre colis à l'écran.

suivre le colis sur la piste pochta.ru

Où est le colis Poste russe❓

Comment savoir où se trouve mon colis ❓ - de nombreux utilisateurs viennent avec cette question.
✅ Réponse - Oui!, Nous pouvons savoir où se trouve le colis de la poste russe, aidez-nous et faites juste une petite action - remplissez le formulaire pour suivre le numéro de suivi de votre colis et cliquez sur la "loupe". ➤ Après cela, notre site Web pourra suivre le colis avec joie et à la vitesse du son :) et donner toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez suivre le colis international❓

Le processus de suivi des colis internationaux est notre activité préférée ❤ :). Il existe de légères différences par rapport au courrier intérieur de la poste russe. L'identifiant postal attribué aux colis internationaux contient généralement des caractères supplémentaires sous la forme de lettres latines majuscules, chaque pays a son propre ensemble de lettres unique. Par exemple, pour la Russie, c'est "RU", les colis envoyés depuis / vers la Chine sont marqués des lettres "CH", Hong Kong est identifié comme "HK" - une liste complète des pays et des codes postaux est disponible sur le site wikipedia. Pourquoi avons-nous soudainement décidé de vous parler de ces mystérieux codes de pays, le fait est que de nombreux utilisateurs n'entrent que des chiffres dans le champ de suivi, sans lettres, ou entrent des lettres en cyrillique (disposition du clavier russe) - à cause de ces erreurs, le service ne peut pas trouver colis par numéro. Entrez correctement le numéro de piste avec toutes les informations (lettres et chiffres) dans l'ordre indiqué + tapez les lettres dans la mise en page anglaise - le site pourra alors suivre le colis dans la base de données. Exemples de format de numéro de colis international :

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

suivre le colis international de la poste russe

Comment suivre un colis de la poste russe?

Afin de suivre le colis et de savoir dans quel département particulier les mains attentionnées des employés de la poste russe l'ont touché la dernière fois, vous devez connaître son numéro d'identification unique. Vous pouvez le trouver sur le chèque émis au bureau de poste, ou l'obtenir auprès d'un tiers - il peut s'agir d'une boutique en ligne où vous avez passé une commande ou d'une personne privée impliquée dans le processus d'envoi du colis.
Vous connaissez le numéro de piste ❗ - c'est une excellente nouvelle, félicitations :) Entrez ce numéro dans le formulaire comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous et laissez notre site Web suivre l'intégralité du chemin du colis.

comment savoir où se trouve le colis

Que faire si le suivi du colis de la poste russe "a échoué"? Ou raisons possibles du manque d'information sur le colis :

La première, qui est aussi la cause la plus courante (faites confiance à notre expérience) du problème de manque d'informations sur le suivi du colis, est le numéro ringard mal saisi de l'envoi postal. Vérifiez le numéro saisi dans le champ de suivi, si vous avez tout saisi correctement - lisez la suite ;)
Peut-être que le colis a été envoyé il y a seulement quelques heures et c'est pourquoi le service ne peut pas trouver le colis dans la base de données de la poste russe. Conclusion : si votre colis a été envoyé au plus tard en 24h, nous vous déconseillons fortement de vous inquiéter de sa perte, tout ira bien :) Essayez de refaire le « suivi colis » au bout d'un moment.
Le suivi des colis a échoué en raison d'un dysfonctionnement du service - oui, cela peut même arriver chez nous :) Le fait est que sur notre site Web, ainsi que sur le site officiel de la poste russe (pochta.ru), il y a des retards ou défaillances dans le fonctionnement des bases de données électroniques qui entraînent des retards de suivi. Il n'y a aucune raison de paniquer - nous nous excusons pour le désagrément temporaire. N'oubliez pas que nous apprécions chacun de nos visiteurs et faisons tout pour rendre la recherche d'un colis aussi rapide et pratique que possible pour vous.

Quel est le numéro de suivi du colis ?

Le mot « track » nous est parvenu de la langue anglaise, son « parent » est le suivi (EMS est une abréviation pour la division de la poste russe responsable de la livraison express. La principale différence entre les envois ems et les colis « ordinaires » est la vitesse de leur livraison au destinataire final.Ces envois sont livrés beaucoup plus rapidement ✈ et généralement par coursier.L'inconvénient lors de l'envoi de colis EMS est le coût de ces services - il est plusieurs fois plus élevé que les tarifs standard.

suivi EMS

Comment suivre l'acheminement d'un colis depuis l'étranger ?

Pour suivre le mouvement du courrier international (IGO), un système de surveillance postale a été développé, dont l'outil principal est un numéro de suivi unique - numéro de suivi. Ce numéro est composé de caractères numériques et alphabétiques, et est également dupliqué sous la forme d'un code-barres. Les terminaux logistiques postaux modernes sont équipés de lecteurs de codes-barres, et lorsqu'un MPO passe par un tel terminal, ces numéros de suivi sont lus et envoyés aux serveurs du système international de surveillance postale.

Grâce à ce système, il est très facile de connaître l'emplacement des OIG. Cela peut être fait sur les sites Web des services postaux de l'État ou des entreprises de logistique privées. En outre, il existe des services de suivi pratiques - des trackers qui combinent des systèmes de suivi de nombreux pays et des transporteurs privés.

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est un numéro de suivi fourni par les services postaux pour suivre le mouvement de votre cargaison. Le numéro de suivi est normalisé par l'Union postale universelle et a une structure stricte.

Le numéro de suivi international standard est XX123456789XX :

les premières lettres indiquent le type d'expédition, par exemple, CA-CZ - colis avec suivi, EA-EZ - colis express envoyé par l'un des services de livraison express internationaux, tels que EMS, RA-RZ - colis de petite commande avec suivi, LA-LZ - petit colis sans suivi
vient ensuite un code unique à huit chiffres, et le neuvième chiffre est une valeur de test calculée à l'aide d'un algorithme spécial,
les dernières lettres latines indiquent le pays d'où le colis a été envoyé, par exemple, CN - Chine, US - USA, DE - Allemagne.

Des informations officielles et complètes sont disponibles sur le lien (document PDF, anglais).

Utilisez le formulaire fourni sur le site Web de l'UPU (tableur Excel) pour vérifier si le numéro de suivi est conforme à la norme.

Le vendeur a fourni un numéro de suivi, mais il n'y a aucun mouvement du colis.

Les informations peuvent entrer dans le système de surveillance du courrier avec des retards. La situation normale est un retard de 3 à 5 jours.
Le vendeur a fourni un numéro pré-réservé, mais le colis réel n'a pas encore été envoyé. Attendez 3 à 5 jours et clarifiez la situation avec le vendeur.

Je viens de payer la commande et le vendeur a déjà donné un numéro de suivi. Tout cela est suspect.

Il n'y a rien de suspect à cela, car à l'étranger, il existe depuis longtemps un système de réservation des envois postaux, qui sont remboursés à l'avance. Le vendeur n'a qu'à entrer les données du destinataire et imprimer le formulaire fini avec un numéro de suivi.

Quelles informations puis-je obtenir à partir de mon numéro de suivi ?

Les informations suivantes peuvent être obtenues à partir du numéro de suivi :

méthode d'envoi de MPO ;
d'où (exportation) et d'où (importation) l'IGO se déplace ;
connaître les étapes du mouvement des OIG - exportation, points intermédiaires de livraison, importation, dédouanement, livraison au destinataire sur le territoire du pays du destinataire ;
masse de MPO (pas toujours fournie) ;
Nom complet et adresse exacte du destinataire (généralement, ces informations sont disponibles sur les traceurs officiels des services postaux et de messagerie).

A en juger par le numéro de piste, le colis est envoyé dans un autre pays.

Le vendeur a fourni par erreur le numéro de piste d'un autre colis ou a mélangé les numéros. Merci de clarifier ce point.
Une erreur s'est produite dans le système de surveillance du courrier. Le colis sera toujours livré à son index et à son adresse.
Le vendeur a délibérément fourni un numéro de suivi différent, le colis pourrait ne pas être envoyé du tout, en espérant un manque d'expérience ou une inattention du client. C'est souvent la faute des vendeurs chinois.

Le numéro de suivi IGO a une apparence non standard. Pourquoi?

Le numéro de suivi standard du formulaire XX123456789XX est spécifique aux opérateurs postaux nationaux membres de l'Union postale universelle (UPU). L'obtention d'un numéro de suivi personnalisé a plusieurs causes courantes :

le colis a été envoyé via de grands services de livraison privés - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., qui ont leurs propres normes internes pour générer un numéro de suivi. Habituellement, ce numéro n'a qu'un format numérique et est suivi sur les sites Web de ces services ou sur des trackers agrégateurs ;
le colis a été envoyé de Chine par des transporteurs locaux.
le vendeur a fait une erreur lors de l'écriture du numéro de suivi. Ici, il est nécessaire de clarifier avec le vendeur l'exactitude du numéro fourni;
le vendeur a sciemment fourni un faux numéro de suivi afin de tromper le client. C'est typique des vendeurs chinois d'Aliexpress. Dans cette situation, seul un différend aidera.

J'ai reçu une commande via l'opérateur postal national, mais ils n'ont pas fourni de numéro de suivi international. Pourquoi?

Tous les envois ne reçoivent pas automatiquement un numéro de suivi international. Le fait est que toutes les OIG sont divisées en "petits colis" et "colis". Un petit colis standard (colis) est considéré comme un envoi pesant moins de 2 kg et aucun numéro de suivi ne lui est attribué. Dans certains cas, il est possible, moyennant des frais supplémentaires, d'enregistrer un tel OIG et de recevoir un numéro de suivi. Les IGO pesant plus de 2 kg entrent dans la catégorie des colis et se voient attribuer un numéro de suivi, mais même dans ce cas, il n'a pas toujours un format international. Les colis sont divisés en colis ordinaires et prioritaires (recommandés). Ces derniers ont un numéro de suivi international.

Qui doit me donner le numéro de suivi ?

Dans le cas d'achats dans des boutiques en ligne étrangères et des ventes aux enchères, le numéro de suivi est fourni par le vendeur après le paiement de la commande.

Qu'est-ce qui détermine la vitesse de livraison MPO ?

Il y a beaucoup de conditions et de facteurs ici. Les principaux incluent :

choix du mode de livraison - courrier ordinaire ou prioritaire (express);
choix de l'opérateur de livraison - le service postal de l'État ou un transporteur express privé. La vitesse de livraison par les services de messagerie privés peut être 3 à 5 fois plus rapide que l'utilisation des services postaux conventionnels ;
caractéristiques du travail des opérateurs postaux dans un pays donné. Par exemple, le courrier américain USPS est beaucoup plus rapide que la poste russe;
distance entre l'expéditeur et le destinataire ;
de la période de l'année, des conditions météorologiques, des cataclysmes. Par exemple, pendant la période des soldes de Noël et du battage médiatique du Nouvel An, le flux de colis augmente considérablement et les opérateurs postaux n'ont pas le temps de traiter tous les colis à temps. Cela entraîne des retards.

Quand vais-je recevoir mon colis exactement ?

Il n'y a pas de réponse exacte à cette question. Dans ce cas, il est beaucoup plus précis de fonctionner avec la notion de délai de livraison prévu. Le site Internet de chaque opérateur postal national contient des informations sur le délai de livraison moyen d'une manière ou d'une autre vers un pays donné. Les magasins fournissent également ces informations lors du choix d'un mode de livraison.

Une situation plus claire concerne les transporteurs - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Dans 80% des cas, la livraison est effectuée le jour même ou dans les 3 jours suivants (s'il n'y a pas de problème à la douane).

Le délai de livraison des MGO standard vers la Russie depuis les États-Unis et les pays européens varie dans les délais suivants :

Départs EMS - 7-14 jours.
Colis recommandés et colis - 14-30 jours (selon la distance des principaux centres d'échange de courrier international).
Colis et colis simples - 18 à 40 jours.
Le délai de livraison moyen pour les colis et les colis en provenance de Chine et d'Asie du Sud-Est est d'environ 21 à 40 jours.

On m'a envoyé un colis pesant 1 kg (par exemple), et selon le numéro de piste en Russie, le poids est devenu 0 (ou bien moins de 1 kg). A quoi est-ce lié ?

Il s'agit d'une situation très courante lorsque, après avoir été exporté vers la Russie, le colis "perd du poids" jusqu'à 0 gramme. C'est juste que certains trieurs sont trop paresseux pour peser chaque IGO et entrer ces données dans le système de suivi.

La deuxième option est plus triste. Si, à un moment donné de la livraison ou du dédouanement, le colis a fortement perdu du poids, cela peut indiquer le vol de l'investissement. C'est une raison directe d'insister pour ouvrir le colis au bureau de poste dès réception. Un colis avec une différence de poids doit avoir un acte approprié.

Colis DHL Express, UPS, Fedex détenu à la douane russe (envoyé au magasin). Pour quelle raison?

La raison la plus courante est le dépassement de la limite de valeur d'investissement pour les IGO de messagerie, qui pour les Russes est de 200 euros. Vous pouvez en savoir plus sur les caractéristiques du travail des services de messagerie dans nos articles:

De plus, certains services de messagerie organisent la livraison uniquement dans les grandes villes de la Fédération de Russie, et si vous êtes résident d'une petite ville à la périphérie et que vous n'avez pas la possibilité de vous rendre au bureau de l'entreprise, le colis sera renvoyé.

Mon colis s'est retrouvé dans un autre pays. Que devrais-je faire?

Il y a deux raisons possibles à cela :

Le colis est livré en transit par des pays tiers et la destination finale n'a pas changé. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, c'est une pratique normale. Surtout lorsqu'ils sont livrés par des services de messagerie.
Le vendeur a confondu les numéros de suivi ou fourni une adresse de livraison incorrecte. Cela se produit extrêmement rarement et ici, vous devez résoudre le problème directement avec le vendeur.

Le colis a été envoyé des États-Unis via USPS. Qu'est-ce que c'est et où suivre ces colis?

Les colis envoyés par USPS peuvent être suivis sur le site Web officiel de l'USPS ou sur notre tracker.

Statuts USPS les plus courants

Informations d'expédition électroniques reçues - informations reçues sur l'envoi sous forme électronique.

Expédition acceptée - acceptée de l'expéditeur.

Arrivé à l'installation de tri - arrivé au centre de tri.

Traité à USPS Origin Sort Facility - L'article de courrier a été trié au poste de réception.

Envoyé à l'installation de tri - a quitté le centre de tri.

Avis laissé (entreprise fermée) - l'opérateur postal a tenté de livrer le colis, mais la livraison n'a pas eu lieu, car. le lieu de livraison était fermé. Le destinataire a reçu un reçu.

Traité via l'installation de tri - L'envoi postal a quitté le nœud postal de tri dans le sens de la livraison (exportation vers le pays de destination).

Dédouanement - transféré à la douane.

Retard de dédouanement (Held in Customs) - le colis est retardé à la douane.

Traitement du dédouanement terminé - le dédouanement est terminé.

Livré - livré.

Comment savoir si un article de courrier USPS a quitté les États-Unis ?

Le plus souvent, les OIG quittent les États-Unis lorsque les statuts suivants sont attribués :

Traité par USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Traité par USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Traité par USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Traité par USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Traité par USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
ou expédition internationale

Où puis-je obtenir des informations sur le travail de la poste allemande Deutsche Post DHL et où puis-je suivre les colis en provenance d'Allemagne ?

Des informations détaillées sur le travail de la poste d'État allemande et les moyens de suivre les OIG d'Allemagne peuvent être trouvées dans notre

Expédition depuis l'Angleterre via Parcel Force. Qu'est-ce que c'est ça?

Parcel Force est la branche de livraison express de Royal Mail Royal Mail. Sur le territoire de la Russie et des pays de la CEI, les envois Parcel Force sont livrés par les services EMS locaux. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur le travail de la Royal Mail of Great Britain Royal Mail auprès de la nôtre.

Méthode d'expédition sur eBay - Expédition prioritaire internationale vers la Russie. Qu'est-ce que ça veut dire?

Dans ce cas, la livraison en Russie est effectuée selon les termes du eBay Global Shipping Program, ce qui implique la présence d'un intermédiaire aux États-Unis au stade de la livraison. Plus d'informations dans notre.

La boutique en ligne propose une livraison directe en Russie (pays de la CEI) via Borderfree (FiftyOne). Quelle est cette société et où puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Borderfree est une société de logistique américaine qui fournit aux magasins américains des services de livraison de commandes pour les clients internationaux. L'entreprise fonctionne selon un système conventionnel de transitaire, ce qui signifie qu'elle récupère les commandes des magasins dans ses entrepôts aux États-Unis, puis les transmet à un client en dehors des États-Unis. L'entreprise facture des frais pour ses services. Les sous-traitants de Borderfree pour la livraison en Russie et dans les pays de la CEI sont les sociétés de messagerie DHL Express et SPSR. Vous pouvez suivre le mouvement des colis sur le site Web de l'entreprise grâce au numéro de commande et à l'adresse e-mail.

Livraison depuis la Chine (Aliexpress et autres magasins) via la Poste Suisse et la Poste Suédoise

Récemment, de nombreux vendeurs sur Aliexpress proposent un choix de livraison via les opérateurs postaux suisses et suédois. Pour beaucoup, cela soulève une question logique - qu'est-ce que la Chine et la Poste Suisse ont à voir avec cela ?! Le fait est que la Poste Suisse et la Poste Suédoise ont des bureaux de représentation en Chine et livrent des colis depuis la Chine avec un point de transit en Suisse et en Suède, respectivement. Les Chinois ont commencé à utiliser les services de transporteurs européens en raison des graves interdictions de la poste chinoise, de Hong Kong et de Singapour sur l'expédition de batteries Li-Ion. Schéma de livraison : Singapour - Suisse/Suède - Russie (autres pays). Le numéro de piste pour ces envois est RXXXXXXXXXXCH pour la Poste Suisse et RXXXXXXXXXXSE pour la Poste Suédoise.

Vous pouvez suivre sur le site Web de la Poste suisse www.swisspost.ch et le site Web de la poste suédoise www.posten.se

Mon colis a été perdu (des pièces jointes sont endommagées, totalement ou partiellement manquantes). Que devrais-je faire?

Si le colis a été perdu, vous devez contacter votre bureau de poste et rédiger une demande de recherche du colis.

Afin de ne pas être victime de douanes ou de postiers peu scrupuleux et de ne pas obtenir une brique au lieu d'un iPhone, vous devez vous familiariser avec la réception de colis dans les bureaux de poste russes.

Que signifie le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ? Combien de temps le colis ira-t-il après avoir reçu le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ?

"Envoyé à la compagnie aérienne" est le dernier statut qu'un colis peut recevoir en Chine. Une fois que le colis a reçu le statut "envoyé à la compagnie aérienne", il n'est plus sous le contrôle de China Post. En règle générale, le colis arrive dans le pays de destination dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception du statut "envoyé à la compagnie aérienne". En règle générale, le statut "envoyé à la compagnie aérienne" ne change pas tant que le colis n'a pas atteint sa destination ou n'a pas été livré au destinataire.

Soyez prudent si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception du statut "envoyé à la compagnie aérienne" et que vous n'avez toujours pas reçu le colis. Peut-être a-t-il été perdu ou son expédition a-t-elle été retardée dans un autre pays. Pour que le vendeur ou le magasin vous restitue votre argent, vous devez déposer une réclamation.

Que signifie l'état « Importer l'analyse de sécurité » ?

Si votre colis a reçu le statut "Import Security Scan" ("Vérification des colis reçus de l'étranger"), trois options s'offrent à vous :

Si le colis a été initialement envoyé depuis l'extérieur de la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, par exemple Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été livré en Chine et sera livré au destinataire après le dédouanement. . Voir la question Comment se faire rembourser un colis perdu ou un colis livré depuis très longtemps.

Que signifie le statut "Import Customs Scan" ?

Si votre colis a reçu le statut "Import Customs Scan", il y a trois options :

Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, telle que Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été renvoyé en Chine depuis l'étranger. En règle générale, le colis est renvoyé au fournisseur et le destinataire le recevra plus tard si le fournisseur paie des frais d'expédition supplémentaires et renvoie le colis.
Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que le pays du destinataire est indiqué dans la colonne LOCALISATION, cela signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination et sera livré au destinataire après dédouanement.
Si le colis a été initialement envoyé depuis l'extérieur de la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, par exemple Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été livré en Chine et sera livré au destinataire après le dédouanement. .

Que signifie le statut "En entrepôt de contrôle douanier" ? Combien de temps cela prendra-t-il?

Le statut "En entrepôt de contrôle douanier" signifie que le colis est dans un entrepôt douanier en attente d'inspection avant exportation ou poste aérienne.

Que dois-je faire si le statut de mon colis ne change pas depuis le statut "Export Security Scan", "Export Customs Scan" pendant une longue période ?

Que signifie le statut "Réussite trouvée : 0 éléments !" ? ou "China Post n'a pas reçu le colis" ?

Si vous avez suivi le colis par numéro de suivi et que le statut du colis est "La poste chinoise n'a pas reçu le colis" ou "Réussite trouvée : 0 articles !" ("Résultat - 0 colis"), cela signifie que le vendeur (fournisseur) vous a donné un numéro de suivi inexistant (invalide) qui n'est attribué à aucun colis expédié dans la base de données China Post.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

Le numéro de suivi est erroné.
Moins de 48 heures se sont écoulées depuis que le vendeur a envoyé la marchandise, China Post n'a pas encore mis à jour les informations sur le colis.
Le vendeur n'a pas expédié les articles pour une raison quelconque, comme "rupture de stock", mais prévoit de les expédier à une date ultérieure.

Pour comprendre en quoi consistent les trois points ci-dessus, vous devez savoir comment fonctionne le système de suivi des colis par numéro :
China Post peut facilement attacher une étiquette avec un numéro inexistant à n'importe quel colis. Le numéro de suivi n'est pas valide et le colis ne peut pas être suivi tant que China Post ne lui a pas attribué ce numéro. Système de paiement Paypal, ebay et Aliexpress reçoivent parfois des numéros de suivi inexistants de la part de nombreux escrocs qui envoient ces numéros pour remplir les détails de paiement. De nombreux marchés tels qu'ebay ou Aliexpress exigent que le vendeur expédie dans les 24 heures suivant le paiement, de sorte que certains vendeurs peuvent fournir un numéro de suivi inexistant pour éviter les pénalités. Plus tard, lorsque le vendeur réapprovisionne la marchandise, il utilise le même numéro de suivi pour expédier la marchandise, et grâce à ce numéro, il sera déjà possible de suivre le colis sur le site Web dans les 48 heures suivant la date effective d'expédition.

Que dois-je faire si le statut de mon colis est "Recherche réussie : 0 articles !" ou "China Post n'a pas reçu le colis" ?

Si vous avez reçu le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, vous devrez peut-être attendre deux jours de plus pour que la base de données China Post se mette à jour.
Si vous avez reçu un numéro de suivi il y a plus de deux jours, vous devrez peut-être contacter le vendeur et vérifier avec lui la date réelle d'expédition et le numéro réel du colis. Précisez au vendeur que vous souhaitez suivre le colis par le numéro sur le site du site dans les 48h après l'envoi, sinon vous déposerez une réclamation. En règle générale, le vendeur donne un nouveau numéro de suivi, la date réelle d'expédition ou la date d'expédition prévue, qui peuvent être vérifiées ultérieurement sur le site Web.
Si le vendeur vous donne à nouveau des informations d'expédition incorrectes ou ne répond pas du tout, vous devez déposer une réclamation auprès d'ebay, Aliexpress ou Paypal et demander un remboursement. Vous pouvez également laisser des commentaires négatifs sur l'escroc après le remboursement.

Que signifie l'état « Exporter l'analyse de sécurité » ? Combien de temps cela prendra-t-il?

Que signifie le statut "Export Customs Scan" ? Combien de temps cela prendra-t-il?

"Export Customs Scan" signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Dès que le contrôle douanier est terminé, le colis sera envoyé à la poste aérienne.

Que signifie le statut « Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » ?

« Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » signifie que le colis a été remis au bureau de douane du pays de destination. Dès que le dédouanement d'un colis reçu de l'étranger est terminé, le colis est livré au destinataire par le service postal du pays de destination.

Que signifie le statut « Départ du bureau d'échange de départ » ? Combien de temps cela prendra?

"Départ du bureau d'échange de départ" signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Une fois l'inspection terminée, le colis sera envoyé à la poste aérienne.

Que signifient les statuts "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Ouverture" ?

Certains utilisateurs, après une recherche sur d'autres sites, voient que le statut d'envoi est "NULL" ("ZERO"),"PEK NULL" ("PEK NULL"),"PVG NULL"("PVG NULL") ou "Ouverture" ( "Ouverture" ) etc. En fait, ces statuts étranges sont des erreurs résultant d'une erreur de traduction de la base de données China Post.

Comment faire une réclamation et demander le remboursement d'un numéro de colis erroné et d'un colis non réceptionné ?

De nombreux destinataires dont les colis sont livrés par China Post posent souvent les questions suivantes :

Le site tracker informe que le colis a été retourné au vendeur, mais celui-ci ne confirme pas la réception du retour et refuse de restituer l'argent, comment puis-je récupérer l'argent ?
Le tracker indique que le colis a été retourné au fournisseur, ou il donne le statut « échec de la livraison ». Comment puis-je obtenir un remboursement de China Post ?
Le statut du colis n'a pas changé depuis plus de 40 jours, je n'ai toujours pas reçu le colis, puis-je contacter le vendeur ou China Post pour un remboursement ?

Les réponses à ces questions sont presque les mêmes :
China Post ne travaille pas directement avec le destinataire. China Post accepte uniquement les demandes de renseignements et les réclamations d'un fournisseur qui a un reçu d'expédition original.
Ainsi, il est préférable pour le destinataire d'utiliser les mécanismes mis à disposition par ebay, aliexpress, paypal et de déposer une réclamation pour non réception du colis dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez déposé une réclamation, le vendeur doit confirmer que le colis a été livré avec succès à l'acheteur. S'il n'est pas en mesure de fournir une telle confirmation, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur.

Comment déposer une telle réclamation pour non réception d'un colis ?
Sur ebay, paypal et aliexpress, il existe un lien vers une page Web appelée "centre de résolution des litiges" ou "centre de réclamation". Vous pouvez y déposer une réclamation pour non réception du colis. Tous les manuels détaillés sont disponibles sur le site Web :

Y a-t-il un délai pendant lequel vous pouvez déposer une réclamation pour non réception d'un colis ?
OUI. Sur ebay et paypal, vous devez déposer une réclamation dans les 45 jours suivant le paiement. Sur aliexpress, ce délai est de 60 jours.

Que se passe-t-il si j'ai raté la date limite de réclamation mais que je souhaite tout de même un remboursement ?
Si vous manquez la date limite de réclamation, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le vendeur. Les gros vendeurs avec beaucoup d'avis positifs sont plus susceptibles de proposer une option qui vous convient en échange d'un avis positif. Cela augmentera les ventes dans leur magasin.

Que se passe-t-il si j'achète des articles sur un site qui n'a pas de "centre de réclamations" et que je n'ai pas payé avec paypal ?
Malheureusement, dans ce cas, il ne vous sera pas facile de récupérer votre argent, souvent impossible. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter des biens auprès de vendeurs chinois sur les principaux marchés tels que ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., avec un niveau élevé de protection des acheteurs.

Si vous achetez des biens sur des sites peu connus, essayez de régler vos achats via Paypal. N'utilisez JAMAIS les virements bancaires, les systèmes de transfert d'argent tels que Moneygram ou Western Union, les monnaies électroniques telles que le bitcoin pour payer des marchandises, même si vous effectuez des achats sur des sites bien connus - ebay ou Aliexpress, mais auprès de vendeurs inconnus.

Si le problème s'est produit et que vous avez payé l'achat carte de paiement, vous pouvez contacter la banque et utiliser la procédure de remboursement - chargeback. La procédure est décrite dans l'article :

Statut du colis de China Airlines, place PEK. Qu'est-ce que c'est ça?

Le code PEK a été attribué par l'Association internationale du transport aérien (IATA) à l'aéroport international de la capitale (Pékin). Ce statut signifie que le colis a été envoyé de cet aéroport vers le pays de destination.

La possibilité de transférer instantanément des informations via Internet n'annule pas la demande d'expédition traditionnelle - postale. S'il est nécessaire de transférer des documents originaux ou des informations sur papier, le service postal reste le service le plus populaire. Pour protéger le contenu de l'envoi, les utilisateurs des services postaux préfèrent envoyer leur correspondance par courrier recommandé. Ce statut donne à l'expéditeur la possibilité de suivre une lettre recommandée : la poste russe, avec d'autres membres de l'Union postale universelle, fournit un tel service. De plus, le suivi peut être effectué par les deux participants à la correspondance.

Qu'est-ce qu'une lettre recommandée ?

Une lettre recommandée est un envoi postal recommandé. Contrairement à l'habituel, que l'expéditeur jette dans la boîte aux lettres, la poste russe accepte une lettre recommandée sous sa propre responsabilité pour l'expédition. Lors de l'enregistrement d'une lettre, l'expéditeur recevra un récépissé et celui-ci sera remis personnellement au destinataire contre récépissé.

Avant d'envoyer une lettre recommandée, vous devez sélectionner la classe de départ, car la poste russe propose deux options - une lettre recommandée et une lettre recommandée de première classe. Le second est envoyé par poste aérienne plus rapide et permet un poids et une taille d'enveloppe plus importants. Ainsi, si la taille maximale d'une lettre recommandée est de 229X324 mm et que le poids est de 100 g pour les envois en Russie, la version avec un statut supérieur peut peser cinq fois plus et les paramètres d'enveloppe autorisés ne doivent pas dépasser 250X353 mm.

Pour la correspondance à l'étranger, seules les lettres recommandées sont fournies (le poids maximum autorisé est de 2 kg), la géographie de la livraison des lettres recommandées de première classe est limitée à la Russie.

Combien coûte une lettre recommandée ?

Les clients de la poste russe peuvent être intéressés par le coût d'envoi d'une lettre recommandée :

le coût d'une lettre recommandée en 2017 est de 41 roubles. lors du départ vers une colonie sur le territoire de la Russie;
l'envoi de correspondance vers d'autres pays coûtera à partir de 110 roubles;
le tarif d'envoi d'une lettre recommandée de première classe dépend du poids et de la région et varie de 66 à 236 roubles;
avis et les modifications ou corrections de l'adresse de livraison entraîneront des frais supplémentaires.

Vous pouvez savoir à l'avance combien coûte une lettre recommandée sur le site Web de la poste russe. Le calculateur postal vous aidera à calculer non seulement le coût d'une lettre recommandée, mais également le délai de livraison. Pour ce faire, vous devez spécifier les points de départ et de destination, le poids, sélectionner le mode de livraison (régulier, accéléré ou coursier) et le service supplémentaire souhaité dans la colonne appropriée.

ID de messagerie

Pour suivre une lettre recommandée et connaître son statut, vous aurez besoin d'un identifiant postal, ou d'un numéro de suivi, indiqué sur le chèque. Le numéro de piste d'une lettre recommandée avec une destination en Russie se compose de 14 chiffres. L'identifiant postal pour les envois internationaux comporte 13 caractères - chiffres et lettres majuscules de l'alphabet latin.

Vous pouvez suivre une lettre recommandée à l'aide de l'identifiant de la poste russe sur le site officiel de l'opérateur.

Suivi d'une lettre recommandée sur le site Web de la poste russe

Pour vérifier une lettre recommandée par ID, vous devez vous rendre sur le site Web de la poste russe, le suivi ne nécessitera pas d'enregistrement. Mais le service d'envoi de notifications par numéro de piste n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés.

Dans le champ de saisie, vous devez entrer le numéro de piste. Il ne doit y avoir aucun espace entre les chiffres, même si certains caractères du chèque sont situés à distance. Le service de suivi vous permet de connaître l'emplacement de plusieurs envois, auquel cas vous devez saisir séquentiellement chaque numéro de piste, séparé par des espaces.

Chaque étape de l'envoi d'une lettre recommandée est enregistrée dans le système postal et les données sont saisies dans la base de données. Par conséquent, l'expéditeur aura également accès aux informations sur le mouvement de la lettre :

lieu et date d'expédition;
prochaine destination et numéro de bureau de poste ;
si la lettre est parvenue au destinataire.

Ce service de la poste russe - suivi par identifiant - est le seul moyen possible de contrôler le déroulement du mouvement d'une lettre recommandée. Il ne sera pas possible de trouver des informations par l'adresse et le nom du destinataire.

Pour recevoir des notifications sur votre téléphone et assurer un suivi régulier d'une lettre recommandée, la poste russe propose d'utiliser une application mobile.

Si le mouvement d'une lettre recommandée n'est pas suivi et que beaucoup de temps s'est écoulé depuis son envoi, ou si le statut n'a pas été mis à jour depuis longtemps, vous devez rédiger une demande de recherche.

Combien de temps une lettre recommandée est-elle conservée au bureau de poste ?

Si une lettre recommandée n'a pas pu être remise au destinataire, elle sera conservée au bureau de poste pendant 30 jours à compter de la date de réception. La période de conservation d'une lettre recommandée est portée à deux mois si le destinataire présente une demande appropriée. Passé ce délai, la lettre sera envoyée à l'adresse de retour aux frais de l'expéditeur. Dans le délai prescrit, il doit récupérer une lettre recommandée, faute de quoi elle sera reconnue comme non réclamée et détruite après six mois de stockage.

Autres services de suivi du courrier

Il existe suffisamment de ressources sur Internet qui offrent le service de suivi des envois postaux - "Mes colis", Track It, AliTrack et bien d'autres. La plupart d'entre eux sont très demandés par les clients des magasins en ligne. Dans tous les cas, un numéro de suivi est nécessaire pour suivre le mouvement des colis.