Opérateur téléphonique de la hotline MTS. Commandez un rappel d'un spécialiste en mts

Si vous essayez d'appeler l'opérateur MTS, vous constaterez très vite que l'entreprise a fait tout son possible pour éviter une communication "en direct" avec ses abonnés. Apparemment, ils croient ici que les clients de MTS peuvent résoudre tous les problèmes avec l'aide d'un informateur automatique ou sur le site officiel mts.ru.

Comment appeler un opérateur "live" depuis un MTS mobile ?

Tous les abonnés de l'opérateur MTS connaissent bien le numéro court gratuit 0890 . Chacun sait aussi combien il est difficile de joindre une personne en direct qui l'utilise : le temps d'attente sur la ligne peut être de 30 à 40 minutes voire plus.

Mais peu de gens savent que l'opérateur dispose de deux autres numéros courts gratuits pour se connecter au centre de support client. ce 08460 et 0605 .

Peut-être avez-vous déjà rencontré le nombre 08460 lorsque vous avez cliqué sur le bouton d'aide de l'application mobile. Et pour sûr vous aviez des doutes : "Est-ce un numéro payant ?". Nous nous empressons de les dissiper : appelez l'opérateur MTS par un numéro court 08460 peut être entièrement gratuit.

Numéro 0605 L'opérateur ne fait aucune publicité. De plus, le site officiel indique que cela ne fonctionne que pour les clients VIP. Mais en fait, absolument tous les abonnés peuvent appeler gratuitement le service d'assistance en utilisant ce téléphone.

Quel que soit le numéro de la liste que vous appelez l'opérateur, vous devrez d'abord écouter l'auto-informateur. La bonne nouvelle est que le menu vocal est le même pour les trois téléphones du service client. Par conséquent, pour vous connecter avec un opérateur "en direct", vous devez suivre un algorithme :

1. Appelez l'un des numéros abrégés.
2. Écoutez les nouvelles et les offres de l'entreprise et attendez que le menu vocal démarre. Vous ne pouvez pas attendre que l'auto-informateur annonce tout le menu, mais appuyez immédiatement sur la touche 2 , alors 0 .
3. Maintenant, il vous sera demandé d'évaluer la qualité du service. Vous pouvez accepter ou refuser en appuyant sur les touches appropriées - 0 ou 1 lequel, peu importe.
4. Après ces actions, l'auto-informateur vous informera que l'opérateur vous répondra bientôt et toutes les conversations seront enregistrées. Vous n'avez plus qu'à attendre la connexion.

Comment appeler la hotline MTS depuis d'autres téléphones

Il a été remarqué que si vous appelez l'opérateur au numéro "8-800 ..." depuis n'importe quel autre téléphone, que ce soit Megafon, Beeline ou un numéro de téléphone fixe, la connexion avec un spécialiste "en direct" est beaucoup plus rapide. Mais si vous essayez d'appeler ce téléphone depuis un MTS mobile, vous entendrez que ce numéro n'est pas en service. Donc cette option pour communiquer avec le support ne convient que si vous avez une carte SIM d'un autre opérateur.

Instruction:

1. Demander numéro gratuit 8-800-250-0890 depuis le téléphone de n'importe quel opérateur mobile ( pas MTS) ou depuis un téléphone fixe.
2. Attendre le démarrage du menu vocal et appuyer sur la touche 1 , alors 0 .
3. Acceptez ou refusez d'évaluer le travail de l'opérateur en appuyant sur la touche correspondante.
4. Attendez une connexion avec un spécialiste. Habituellement attendre sur la ligne est de 10 à 20 minutes.

Noter:
Vous pouvez joindre l'opérateur par les numéros de téléphone 0890, 08460 et 0605 uniquement à partir de la carte SIM MTS. Pour les appels depuis les téléphones de tous les autres fournisseurs, le numéro 8-800-250-0890 est destiné.

Numéro d'opérateur MTS pour les entreprises clientes

Si vous êtes le propriétaire d'un numéro d'entreprise MTS, alors pour contacter le service d'assistance, appelez le numéro fédéral unifié 8-800-250-0990 .

Comment contacter l'opérateur MTS en roaming ?

En itinérance nationale, c'est-à-dire lorsque vous voyagez en Russie, vous pouvez appeler le service d'assistance à la clientèle en utilisant les mêmes numéros que dans votre région d'origine - 0890 ou 8-800-250-0890 . Comment joindre un spécialiste en direct sur ces téléphones, voir ci-dessus.

Pour les abonnés qui sont à l'étranger (en roaming international), il existe un numéro de hotline +7-495-766-0166 . Si vous appelez depuis une carte SIM MTS, l'appel est gratuit. Veuillez noter que ce numéro doit être composé au format international - via +7 .

Comment appeler un opérateur MTS depuis la Crimée ?

La Crimée étant un sujet de la Fédération de Russie, les mêmes numéros opèrent sur son territoire que dans toute la Russie. Peu importe que vous ayez acheté une carte SIM sur le territoire de la péninsule ou que vous veniez d'une autre ville de la Fédération de Russie. Pour contacter un spécialiste du centre d'appels, composez le 0890 ou 8-800-250-0890 . L'appel sera gratuit.

Si vous vous êtes retrouvé en Crimée avec une carte SIM MTS ukrainienne, alors vous êtes en itinérance internationale. Pour appeler votre opérateur - dans MTS Ukraine, vous devez appeler +38-050-508-1111 ou numéro court 111 . Les appels vers les deux numéros sont gratuits.

Mobile Telesystems fournit un service de qualité et une large gamme d'offres intéressantes pour réduire les coûts et gagner en efficacité. téléphone portable. Parfois, le consommateur a des situations ou des questions qu'il est incapable de résoudre par lui-même. Par exemple, comment appeler l'opérateur MTS ?

Que faire dans ce cas ? Le fournisseur a trouvé un moyen. L'entreprise a organisé un système de rétroaction pratique et de haute qualité - une hotline.

Nous analyserons toutes les méthodes efficaces.

Numéro court MTS unique

Souvent pendant l'utilisation téléphone mobile et la communication cellulaire, l'utilisateur a des problèmes qu'il ne peut résoudre seul. Dans ce cas, la bonne solution serait de contacter un spécialiste qualifié de la société fournisseur.

Pour cela, un numéro de téléphone simple et court du fournisseur "0890" est mis en place.

Vous pouvez contacter le centre d'appels (service d'assistance MTS) dans toute situation liée aux services de communication cellulaire, par exemple :

1. Demandez conseil à l'opérateur sur le service et les conditions des services supplémentaires ou des plans tarifaires.
2. Désactivez les abonnements MTS payants.
3. Obtenez des informations précises sur les offres actuelles du fournisseur à l'heure actuelle.
4. Résoudre les problèmes liés au blocage, à la perte d'un numéro de téléphone ou à son changement.
5. Commandez des données précises sur les options connectées, le contrat et les abonnements sur votre appareil mobile.
6. Activer ou annuler des services, des fonctions à distance.
7. Résoudre les problèmes financiers.

Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des problèmes à résoudre. Au contact spécifié du service MTS, vous pourrez répondre à toute question concernant le fonctionnement des communications cellulaires.

Si vous avez besoin de contacter directement un consultant MTS, composez cette combinaison téléphonique. Après cela, vous entendrez la voix d'un informateur automatique dans le combiné, qui listera des informations personnelles sur l'état du compte et proposera des offres intéressantes pour la connexion.

Souvent, les utilisateurs n'attendent pas de réponse du gestionnaire et acceptent l'aide d'un répondeur automatique. Pour sélectionner un élément spécifique et gérer le menu, vous devez basculer l'appareil en mode de numérotation par tonalité, et pour accéder à la section souhaitée, appuyez sur la touche correspondante.

Si vous ne souhaitez pas écouter les messages d'information et vous rendre immédiatement en ligne avec un spécialiste, vous devez appuyer sur le bouton "0". Gardez à l'esprit que pendant une période chargée, vous devrez raccrocher au téléphone en attendant une réponse. Il vous sera demandé de payer 20 roubles, pour lesquels vous serez transféré au début de la file d'attente.

Attention! Communication avec l'opérateur dans toute la Russie et dans le réseau de MTS Belarus, MTS Ukraine n'est pas soumise à tarification, elle est gratuite.

La combinaison téléphonique n'est disponible que pour les clients MTS. Les abonnés des autres opérateurs ne pourront pas joindre le consultant sur ce numéro.

Pour résoudre les problèmes liés au changement de plan tarifaire, à la connexion ou à la déconnexion abonnements payants vous devrez dicter les données du passeport et répondre à un certain nombre de questions supplémentaires.

Si vous avez des questions sur la maintenance et l'utilisation des communications mobiles, en plus d'un bref contact de service, il existe une combinaison numérique supplémentaire pour contacter l'opérateur MTS. C'est une doublure du précédent, rappelez-vous les numéros suivants "8800 2500890". Après avoir composé le combiné, vous entendrez la même voix que l'informateur automatique. Pour entrer en conversation directe avec l'opérateur, cliquez sur "0". Les appels sortants vers ce contact sont gratuits dans toute la région et dans toute la Russie.

Gardez à l'esprit que toutes les conversations avec un spécialiste sont enregistrées pour contrôler la qualité du service, et après une communication réussie, il vous sera demandé d'évaluer le travail du service d'assistance.

Comment appeler d'un autre opérateur vers MTS

Si vous n'avez pas accès à votre appareil mobile, et que seules les cartes SIM d'autres sociétés de communication cellulaire russes sont à portée de main, alors ça va. Appeler le fournisseur à partir du numéro de téléphone de quelqu'un d'autre ne fonctionnera pas avec une seule combinaison courte. Pour de tels cas, la séquence suivante "88002500890" a été implémentée. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter avec un consultant même à partir d'un téléphone fixe. Un appel sortant sur la ligne n'est pas soumis à tarification.

Service d'assistance MTS pour les entreprises clientes

En dehors de personnes MTS fournit activement des services aux entreprises clientes. Des offres spéciales ont été mises en place pour eux afin de normaliser les communications dans leur organisation et d'améliorer l'efficacité commerciale. Une hotline spéciale "88002500990" a été mise en place pour résoudre les problèmes qui se sont posés concernant la maintenance des communications mobiles pour les personnes morales. Il peut vous aider à résoudre les problèmes suivants :

1. Problèmes liés à un fournisseur de connexion mobile ou fixe.
2. Obtenez ou commandez des informations détaillées sur l'état du compte de votre ou de vos employés.
3. Connexion, désactivation et configuration de services et fonctions supplémentaires.
4. Bloquer et en sortir.
5. Maintenance technique du plan tarifaire.
6. Résoudre des problèmes financiers et des tâches.

Un spécialiste du centre de contact MTS peut demander vos données personnelles et poser quelques questions pour vérifier votre identité. Les entreprises clientes peuvent commander un mot de code qui servira à l'identification.

Si vous êtes en dehors de la Russie dans des conditions d'itinérance internationale et que vous avez une question sur les communications mobiles, vous ne pourrez pas vous connecter en utilisant les numéros de contact standard MTS 0890 dont nous avons parlé précédemment.

Numéro d'assistance MTS Biélorussie - téléphone fixe, numéro de mobile

Par conséquent, le fournisseur a créé un canal de rétroaction unique pour les particuliers et les entreprises. Rappelez-vous simple contact téléphonique"+7 495 7660166". Ne vous inquiétez pas du décalage horaire et des fuseaux horaires, le service d'assistance MTS travaille 24 heures sur 24.

Lorsque vous composez depuis un mobile, assurez-vous d'écrire "+7" au format international. Communication vocale avec l'opérateur n'est pas soumis au calcul lors de l'utilisation de cette combinaison à partir de la carte SIM MTS.

Si vous n'êtes pas satisfait d'une conversation en direct avec un consultant ou si votre problème ne nécessite pas de solution immédiate, utilisez d'autres méthodes :

1. Démarrez une conversation en ligne avec le fournisseur sur le site officiel de votre compte personnel ou via application mobile"Mon MTS". Pour ce faire, rendez-vous dans la section appropriée et décrivez votre problème.
2. Pour les entreprises clientes, il existe un e-mail dédié à la consultation - " [courriel protégé]". Dans ce cas, vous devrez attendre que le système traite la demande.
3. Visitez personnellement le salon de vente et d'assistance du fournisseur le plus proche, demandez l'aide d'un responsable gratuit.

Si vous rencontrez des problèmes d'utilisation des communications mobiles que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, appelez directement l'opérateur et demandez de l'aide. Tous les contacts du support technique répertoriés sont valables pour l'heure actuelle et fonctionnent 24 heures sur 24.

Aucun utilisateur ne peut prévoir tous les scénarios possibles et se protéger des difficultés rencontrées. Mais d'un autre côté, les abonnés ont la possibilité de se faciliter la tâche pour faire face aux difficultés émergentes. Pour ce faire, ils doivent connaître à l'avance les contacts du service d'assistance MTS et clarifier les conditions de travail des centres de contact.

Cette action des plus simples vous permettra d'éviter les ennuis, puisque les clients de l'opérateur mobile pourront à tout moment demander l'aide d'un professionnel. De plus, la société de téléphonie mobile a fourni plusieurs moyens de communication différents, y compris les appels depuis le téléphone et la communication via le site Web officiel, afin que chaque personne puisse facilement contacter les opérateurs de la hotline.

Les entreprises modernes sont tenues de fournir aux clients le service le plus accessible et le plus diversifié. Ceci s'applique également au support technique gratuit de MTS. Par conséquent, afin qu'aucun abonné ne soit déçu par les communications cellulaires et puisse utiliser en permanence les services connectés, l'opérateur mobile a fourni divers contacts d'assistance et services de résolution de problèmes :

1. téléphone de service spécial ;
2. discussion en ligne;
3. commandes USSD universelles pour gérer la communication et les services connectés ;
4. centres de services et salons de services;
5. communautés officielles dans dans les réseaux sociaux;
6. formulaire de commentaires spécial ;
7. E-mail.

En choisissant l'une des approches répertoriées, les utilisateurs doivent être guidés par les particularités de la situation actuelle, leurs propres capacités et désirs.

Service d'assistance MTS - numéro gratuit pour la communication avec l'opérateur

Le moyen le plus simple de contacter des consultants depuis un téléphone mobile est d'appeler le numéro unique fourni par l'opérateur télécom. Mais à côté de cela, il existe d'autres téléphones à partir desquels vous pouvez joindre le centre de contact :

• 0890 - téléphone universel pour abonnés;
• 8800 250 0890 - un appel d'autres opérateurs et pour les propriétaires d'une ligne urbaine (lignes fixes).

Il est important de souligner que l'utilisation de chacune des options répertoriées est gratuite, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à se soucier des coûts supplémentaires. Cela est particulièrement vrai si le client ne peut pas utiliser la carte SIM MTS ou a rencontré des difficultés directement liées à la communication cellulaire et à la qualité des appels.

Service d'assistance à la clientèle MTS - téléphone mobile

Une attention particulière mérite le téléphone d'assistance MTS pour les clients situés à l'étranger. Les personnes en itinérance doivent composer numéro spécial +74957660166 .

Il faut souligner que remplacer le chiffre +7 devant par le huit habituel est inacceptable. La combinaison résultant des changements ne permettra pas de contacter les opérateurs du centre de contact.

La bonne nouvelle pour ceux qui veulent faire appel à des consultants sera l'absence de frais d'appel.

L'assistance reste gratuite, quelle que soit la localisation du client. Les spécialistes de MTS essaieront d'aider une personne ayant besoin de conseils, quelle que soit la situation dans laquelle elle se trouve.

Comment écrire au service d'assistance MTS ?

Si l'utilisateur a besoin de contacter le personnel d'assistance technique de MTS et que le numéro du centre de contact n'est pas disponible, vous pouvez essayer d'écrire. Pour cela vous aurez besoin de :

1. visitez le portail officiel de la compagnie de téléphone;
2. connectez-vous à votre compte personnel en saisissant votre numéro de mobile et un mot de passe unique ;
3. ouvrir le chat en ligne.

En plus du consultant en ligne sur le site, les abonnés ont la possibilité de contacter le support en ligne dans les communautés officielles de l'opérateur mobile sur les réseaux sociaux. Mais avant cela, vous devrez vous assurer que le groupe ou public sélectionné représente bien MTS, et n'est pas une création personnelle de l'un des abonnés.

La section "aide" du portail officiel mérite une mention spéciale. Il contient une grande quantité d'informations générales qui peuvent aider les clients et les visiteurs à résoudre presque tous les problèmes. Une division pratique de la section en sous-sections thématiques distinctes rendra la navigation et la recherche d'informations de référence plus pratiques et plus faciles.

assistance internet à domicile

Ceux qui ont des difficultés non pas avec les communications mobiles habituelles, mais avec Internet, devraient utiliser les mêmes approches que celles indiquées ci-dessus. Des options similaires sont proposées pour connecter la télévision.

Il est important de noter que parfois obtenir de l'aide nécessite de vérifier l'identité de l'appelant. Par conséquent, les clients ayant besoin d'assistance doivent préparer à l'avance :

• données de passeport ;
• contrat de service;
• Code PUK.

De plus, si l'utilisateur décide de faire face aux difficultés sans téléphone, simplement en se rendant au salon de vente le plus proche, il aura certainement besoin d'un passeport, qu'il devra emporter avec lui.

Si l'abonné a des problèmes de communication vocale, il doit contacter le service d'assistance MTS. Les appels ici sont absolument gratuits et les spécialistes sont capables de résoudre presque tous les problèmes. Le service d'assistance est contacté non seulement en cas de problème, mais également pour de nombreux autres problèmes.

Service d'assistance MTS

0890 ou 8-800-250-0890

Par exemple, ici, vous pouvez obtenir une consultation complète sur plans tarifaires et options, découvrez les nouvelles offres MTS, commandez les paramètres de connexion Internet, activez ou désactivez les services de communication, vérifiez les minutes restantes. Afin de ne pas mémoriser les numéros de support technique MTS, il est préférable de les noter dans votre annuaire téléphonique.

Sur les pages de notre site, vous trouverez également un aperçu détaillé qui traite des numéros MTS importants et des commandes pour gérer efficacement votre numéro directement depuis votre téléphone.

Dans cette revue, nous verrons :

• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir des téléphones MTS ;
• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir des téléphones de la ville ;
• Comment appeler le service d'assistance MTS à partir d'autres numéros mobiles ;
• Comment contacter le service d'assistance MTS en itinérance.

De plus, l'examen indiquera tous les numéros par lesquels vous pouvez joindre le service après-vente MTS.

Le téléphone du support technique MTS est visible sur l'emballage avec la carte SIM. Il est également indiqué sur les pages du contrat de prestation de services de communication. Si les documents ne sont pas enregistrés, écrivez dans l'annuaire téléphonique numéro de référence MTS principal - 0890. Ce nombre travaille dans toutes les régions russes.

Pour joindre le consultant d'assistance MTS, vous devez passer par le menu vocal. Il est possible que dans ce menu vous trouviez des informations utiles sur vos questions. Si ce n'est pas le cas, attendez que le système vous dise comment contacter l'opérateur.

Les appels au service d'assistance MTS depuis un téléphone portable sont gratuits même lorsque l'abonné est en itinérance intranet en Russie. Si vous rencontrez des problèmes en itinérance, n'hésitez pas à appeler le service d'assistance au 0890.

Comment se connecter au service d'assistance MTS à partir d'un mobile

Le numéro de téléphone de l'assistance MTS est le 0890. Vous pouvez également utilisez le numéro 8-800-250-0890. Il s'agit d'un analogue du numéro court 0890, les appels vers celui-ci ne sont pas facturés. Mais en itinérance intra-réseau, il est préférable d'appeler un numéro court afin d'éviter les frais d'appel.

D'ailleurs, si vous êtes sur le territoire de la Biélorussie ou de l'Ukraine, et que le téléphone est enregistré sur les réseaux MTS-Biélorussie ou MTS-Ukraine, vous pouvez appeler en toute sécurité pour obtenir de l'aide au 0890 - l'appel sera gratuit. Si vous êtes en itinérance internationale ou nationale, alors pour obtenir de l'aide dont vous avez besoin appelez le +7-495-766-0166.

Appeler le service d'assistance MTS depuis d'autres opérateurs mobiles

Comment appeler le service d'assistance de l'opérateur MTS à partir des téléphones portables d'autres opérateurs ? Dans ce cas, vous avez besoin composez le 8-800-250-0890, puisque le numéro court 0890 est disponible exclusivement à partir des numéros MTS. En utilisant le même numéro "long", vous pouvez joindre le service d'assistance à partir de n'importe quel téléphone de la ville.

Comment appeler un opérateur MTS est une question qui, à un moment donné, est posée par presque tous les abonnés d'une entreprise fédérale de communications mobiles. Comme toute organisation mondiale, MTS dispose de son propre centre d'aide et de support pour les utilisateurs, qui travaille 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Une personne, y compris celles qui ne sont pas clientes de l'entreprise, peut appeler ce centre et obtenir de l'aide tout à fait gratuitement. Quels sont les moyens d'entrer en contact avec les employés du centre d'assistance ?

Pour appeler l'opérateur MTS, vous devez appeler le numéro sélectionné en fonction d'où vous appelez :

• De l'urbain.
• Depuis la carte SIM d'une autre société.
• Avec MTS sur le territoire de la Fédération de Russie.
• Avec MTS en itinérance étrangère en dehors de la Russie.
• Pour répondre aux questions des représentants des personnes morales, ainsi que des entrepreneurs privés qui ont conclu un contrat avec MTS, il existe un numéro dédié distinct.

Vous pouvez en savoir plus sur les options dans les sections suivantes de l'article, mais le numéro le plus couramment utilisé est 0890. Malheureusement, en l'utilisant, vous ne contacterez pas directement la personne qui est prête à vous aider. Vous devez d'abord parcourir les étendues sauvages du menu de l'auto-informateur, appuyer sur une certaine combinaison de touches, et ce n'est qu'alors que vous pourrez vous inscrire sur la liste d'attente.

En surface, cela est gênant du point de vue de l'utilisateur, mais si nous regardons la situation d'une manière différente, c'est la commodité de l'abonné qui a provoqué l'émergence d'un tel système.

L'opérateur doit régulièrement attendre très longtemps, et avec l'aide d'un auto-informateur, vous pouvez trouver les informations nécessaires, activer ou désactiver les services. Si le "menu" ne contient pas les éléments nécessaires, vous devrez attendre l'opérateur "en direct" publié.

Comment appeler directement un opérateur MTS gratuitement depuis un mobile

Si vous souhaitez savoir comment appeler gratuitement un opérateur MTS depuis un mobile, sachez que vous ne pouvez pas vous passer du menu vocal. Mais si vous savez à l'avance sur quelles touches appuyer, vous n'aurez pas à l'écouter complètement, ce qui réduira le temps d'accès.

Voici une instruction claire pour les abonnés MTS situés sur le territoire de la Fédération de Russie :

1. Contactez l'assistance au 0890 .
2. Vous entendrez une histoire sur les offres spéciales et les nouvelles de l'entreprise, puis vous serez redirigé vers le menu de l'auto-informateur. Si vous n'êtes intéressé que par une conversation directe sans répondeur, n'attendez pas la fin. Appuyez sur les chiffres dans l'ordre suivant : d'abord "2", puis "0".
3. Ensuite, vous entendrez une histoire sur le programme d'évaluation de la qualité du travail des spécialistes du soutien. Vous pouvez participer au programme, vous pouvez refuser - cela n'affectera pas l'appel.
4. Tout le monde, vous êtes maintenant sur la liste d'attente. Une voix électronique vous dira que le bonheur sous la forme d'une réponse d'opérateur n'est pas long à attendre - quelques minutes. La réalité est plus sévère, pendant les périodes de plus grande charge de travail "quelques minutes" peuvent s'étirer sur une demi-heure.

Vous êtes une entreprise cliente

Vous représentez une entreprise ou une organisation, vous êtes un entrepreneur individuel ? Il existe une ligne fédérale distincte pour les entreprises clientes. Appelez le 8-800-250-0990 à partir d'un téléphone portable ou d'un numéro de ligne fixe dans n'importe quelle région de la Fédération de Russie. Au fait, lorsque vous l'appelez, un opérateur "en direct" répondra plus rapidement.

Vous êtes en itinérance nationale

Si l'abonné quitte la région d'origine avec une carte SIM MTS, les conditions ne changent pas, 0890 est disponible gratuitement.

Comment joindre rapidement l'opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile

Vous vous demandez comment joindre l'opérateur MTS sans attendre ? Pour vaincre le dragon, vous devez devenir vous-même un dragon : remplissez le questionnaire MTS, passez l'entretien et participez à la formation des opérateurs de support. Bientôt, les numéros des employés du centre d'appels familiers apparaîtront dans l'annuaire téléphonique de votre smartphone - appelez-les au moins à 6 heures du matin le premier janvier.

Sérieusement, il n'y a pas de moyen magique de communiquer instantanément avec l'opérateur. Des millions d'abonnés de la Fédération de Russie et des États voisins ont signé des contrats de fourniture de services avec les "rouges-blancs". A tout instant, le centre d'appels est attaqué par des milliers et des milliers de personnes, et chacun croit que c'est le problème qui le préoccupe le plus, urgent et urgent. Décidé d'appeler le 0890 - préparez-vous à attendre. Vous ne voulez pas perdre de temps à attendre ? Nous vous recommandons d'essayer vous-même toutes les options de dépannage.

Que faire pour résoudre rapidement le problème :

• Besoin de savoir où les fonds ont été débités du compte, de modifier le tarif, d'activer ou de désactiver des services supplémentaires, de vérifier le solde des forfaits ? Sur le site officiel dans la rubrique " Espace personnel» Vous pouvez effectuer n'importe laquelle de ces opérations.
• Toutes ces actions utiles peuvent également être effectuées via un smartphone : l'application My MTS est disponible en téléchargement sur Google PlayMarket pour Android et sur l'AppStore pour iOS.
• Une autre option consiste à utiliser les services d'un auto-informateur. Oui, vous devrez écouter tous les menus nécessaires, mais généralement c'est plus rapide que d'attendre une réponse d'un spécialiste.
• Sur le site Web de l'entreprise, dans la section d'aide "Aide", il y a une section avec une liste de questions fréquemment posées, vérifiez s'il existe une solution à votre problème. Vous n'aurez pas à parcourir chaque réponse dans l'espoir de trouver la bonne : il y a une recherche pratique pour la section.

Appel depuis un autre opérateur

Vous n'êtes pas abonné MTS ou n'avez temporairement pas accès à cette carte SIM ? Un numéro de centre d'appel distinct est disponible pour les consultations : 8-800-250-0890. Appelez cette ligne à la fois depuis un téléphone portable et depuis un téléphone fixe. L'algorithme est presque le même que pour appeler avec SIM MTS :

1. Composez le 8-800-250-0890. La connexion avec cette ligne n'est pas facturée (ne coûtera pas un sou).
2. Lorsque la voix retentit, vous pouvez immédiatement appuyer sur "1". Après être passé à la section suivante, appuyez sur "0".
3. Ensuite, la voix parlera de la possibilité de participer à l'évaluation de la qualité du travail des opérateurs de centres d'appels. Rien ne dépend du consentement ou du refus (le choix de l'option dont vous avez besoin se fait avec les boutons "1" et "0").
4. Maintenant, il ne reste plus qu'à attendre que votre tour vienne et enfin parler à un représentant du centre d'appels.

Important! Seuls les abonnés d'autres entreprises doivent appeler la ligne fédérale 8-800-250-0890, avec une carte SIM "rouge-blanc", appeler le 0890.

Comment appeler gratuitement depuis l'étranger

Vous êtes loin de votre pays natal en itinérance étrangère, et votre Internet a subitement disparu ou une grosse somme a été retirée de votre compte personnel sans raison ? Vous pouvez exprimer tout ce que vous pensez de la qualité des services MTS en appelant le numéro gratuit +7-495-766-0166 alloué pour de telles situations.

Éléments à prendre en compte lorsque vous appelez un centre d'appels depuis l'extérieur de la Fédération de Russie :

• Le téléphone doit être composé avec un indicatif de pays. Si vous pouvez appeler à l'intérieur de la Fédération de Russie en composant "8" au début du numéro, le format international prévoit le code russe "+7" à la place.
• Seul un appel vers cette ligne depuis un téléphone portable dans lequel une carte SIM MTS est installée sera gratuit. Pour tous les autres opérateurs, la communication est payée conformément aux tarifs.