Apple TV ne va pas sur l'iTunes Store. La connexion à l'App Store a échoué - comment y remédier

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Les problèmes avec l’App Store sont bien entendu toujours inopportuns. Pourquoi ma connexion à l’App Store échoue-t-elle ? Donc qu'est ce que je devrais faire? Examinons les moyens de résoudre vous-même les problèmes en utilisant l'exemple de deux versions du système d'exploitation Apple.

Échec de connexion sur iOS 7

Une situation très courante est celle où les applications du magasin se bloquent lors du lancement. Par exemple, l’utilisateur est propriétaire d’un smartphone ou d’une tablette basé sur la version 7 d’iOS.

Il n'a pas fait de jailbreak ou de manipulations similaires, mais le problème s'est néanmoins posé. que-faire dans cette situation?

La première chose recommandée est de redémarrer l’appareil lui-même.
Vous devez également vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Si cela ne résout pas le problème, vous devriez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau.
Une méthode plus radicale consiste à réinitialiser complètement les paramètres de l'appareil. Dans ce cas, vous devez d’abord veiller à sauvegarder toutes les données importantes.

Si le problème n'est pas résolu même après cela, vous devez contacter un spécialiste.

Comment corriger l'erreur sur iOS 8

Ce n'est un secret pour personne qu'à chaque nouvelle mise à jour, les spécialistes Apple s'efforcent de corriger autant d'erreurs que possible et d'éviter que des problèmes ne surviennent à l'avenir.

Cependant, iOS 8 n'a malheureusement pas pu éviter cela. Certes, de nombreuses erreurs ont été corrigées (par exemple, les sonneries achetées sur l'iTunes Store ont disparu), mais la connexion à l'App Store échoue toujours.

Si une situation similaire se présente, vous devez agir comme suit.

Tout d’abord, vous devez essayer de vous déconnecter de votre identifiant Apple (via les paramètres de l’App Store) et de vous reconnecter en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Deuxièmement, vous devez vérifier le signal de votre routeur car il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet. Parfois, le redémarrage du routeur est utile, ainsi que le redémarrage du smartphone ou de la tablette iOS lui-même.
Si le problème n'a pas été résolu, vous devez recourir aux méthodes familières de réinitialisation des paramètres réseau ou, en dernier recours, réinitialiser complètement tous les paramètres de l'appareil.
Rappelons-le : si vous ne veillez pas à une sauvegarde préalable, vous pouvez perdre toutes vos données importantes. Vous pouvez créer une sauvegarde dans iCloud.
Accédez aux paramètres iCloud et sélectionnez le menu de sauvegarde. Le temps nécessaire à la copie dépend de la vitesse de la connexion en ligne, ainsi que de la quantité d'informations stockées.
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, contactez le support technique.

Que vous utilisiez votre appareil iOS, Mac ou Windows pour vous connecter à l'un des magasins de contenu numérique d'Apple, vous pourriez être confronté aux erreurs « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » ou « Impossible de se connecter à l'App Store ». . Cela peut arriver à tout moment, même au moment le plus gênant, lorsque vous essayez d'utiliser l'App Store, l'iBooks Store et même iTunes.

Impossible de se connecter à iTunes ou à l'App Store sur iOS : que faire

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'App Store ou à l'un des autres magasins de contenu numérique en ligne d'Apple via l'un de vos appareils iOS, qu'il s'agisse d'un iPhone, d'un iPod ou d'un iPad. Cela peut avoir plusieurs raisons. Parfois, il peut s'agir d'un problème avec le réseau sans fil, d'un câble Internet déconnecté ou du fait que les pilotes ne sont pas à jour. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vous aider à résoudre ces problèmes.

Vérifier les paramètres de date et d'heure

Si la date et l'heure de l'appareil sont désactivées, les magasins de contenu numérique d'Apple ne l'apprécieront évidemment pas. Pour vérifier vos paramètres de date et d'heure, vous devez procéder comme suit :

Assurez-vous que la dernière version d'iOS est installée sur votre système

Une autre chose que vous pouvez vérifier est de vous assurer que votre version iOS est à jour. Pour ce faire, recherchez les mises à jour ; cela peut être fait en suivant les instructions ci-dessous.

Assurez-vous d'avoir une bonne connexion de données

Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi en accédant à Paramètres et en ouvrant le Wi-Fi, et que votre signal est suffisamment fort.

Vérification des paramètres de connexion Wi-Fi

Si vous utilisez un réseau cellulaire, vérifiez si vos données cellulaires sont configurées dans Paramètres > Cellulaire et assurez-vous que votre signal est suffisamment fort pour une connexion réseau décente. Vous devez utiliser le LTE si possible, car il offre généralement de meilleures vitesses de données.

Activer l'utilisation du cellulaire

Désactiver les VPN actifs

Si vous utilisez un VPN susceptible de bloquer le stockage de contenu numérique Apple, vous devez immédiatement désactiver le VPN depuis Paramètres > VPN pour voir si vous pouvez vous connecter ou non. Si tout fonctionne après avoir désactivé votre VPN, alors le VPN a toujours été votre problème.

Désactivez le VPN

D'autres appareils sur le même réseau ont-ils le même problème ?

Vous pouvez vérifier si le problème vient uniquement de votre appareil ou d'un problème avec les serveurs Apple en testant un autre appareil iOS ou un autre Mac ou PC pour voir si ces ordinateurs rencontrent également des problèmes de connectivité. Si le problème se produit sur tous les appareils, il est fort probable que les serveurs Apple soient en panne et vous devrez réessayer plus tard.

Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème avec votre routeur.

Vous ne devez jamais exclure qu'il puisse y avoir des problèmes avec votre routeur sans fil. Si vous voyez des messages d'erreur sans fin, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre routeur et ainsi de réinitialiser votre connexion Internet, ce qui pourrait résoudre le problème.

Impossible de se connecter à iTunes ou à l'App Store sur Mac

Comme avec les appareils iOS, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion similaires lorsque vous utilisez le Mac App Store, l'iBooks Store ou l'iTunes Store. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes de connexion sur votre Mac.

Assurez-vous que votre logiciel est à jour

Le système d'exploitation Apple OS X utilise deux applications clés pour se connecter au réseau, à savoir les magasins de contenu numérique en ligne - Safari et iTunes. Si vous utilisez une version obsolète de ces produits logiciels, Apple peut bloquer leur connexion aux magasins de contenu numérique pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez vous assurer qu'ils sont tous les deux à jour en lançant le Mac App Store et en accédant à l'onglet Mises à jour, puis en installant les mises à jour si nécessaire.

Allez dans l'onglet "Mises à jour"

Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas les magasins de contenu numérique Apple

Les utilisateurs Mac ont accès aux paramètres du pare-feu, mais uniquement pour les connexions entrantes. Un logiciel de pare-feu tiers tel que LittleSnitch vous permettra de bloquer les connexions sortantes. Assurez-vous que vos connexions entrantes et sortantes vous permettent d'utiliser le Mac App Store, iBooks et iTunes.

Pour vérifier les connexions entrantes du pare-feu OS X, vous pouvez lancer l'application Préférences système à partir du menu de la barre de menus, puis cliquer sur le panneau Sécurité et confidentialité et ouvrir l'onglet Pare-feu. Ici, vous pouvez déverrouiller les paramètres du pare-feu et cliquer sur le bouton « Options du pare-feu » pour configurer les paramètres autorisés et désactivés.

Déverrouillage des paramètres du pare-feu

Assurez-vous que les VPN ne bloquent pas l'accès

Comme avec iOS, vous pouvez vérifier si votre Mac est connecté à un VPN, ce qui peut restreindre l'accès. Généralement, le logiciel VPN est accessible depuis la barre de menu lorsqu'il est utilisé.

Vérifier si le Mac est connecté au VPN

Réinitialiser votre routeur ou modem

Étant donné que les ordinateurs Mac peuvent utiliser une connexion Internet sans fil ou filaire, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur sans fil ou filaire, cela peut résoudre le problème.

Parfois, des problèmes avec votre routeur peuvent être à l'origine d'erreurs de connexion à l'iTunes Store et à l'App Store.

Vérifier l'état du serveur Apple

Pour savoir si le problème vient des serveurs Apple et non du Mac, visitez la page Web État du système et elle vous alertera de tout problème avec les systèmes Apple. Si tous les éléments sont marqués en vert, le problème est probablement lié à votre ordinateur et non aux serveurs.

Impossible de se connecter à iTunes ou à l'App Store sous Windows

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'iTunes Store sur votre PC Windows, vous pouvez suivre certaines des étapes suivantes et nous espérons que cela résoudra votre problème :

Assurez-vous qu'iTunes est à jour

Étant donné qu'Apple est très strict en matière de maintien des logiciels à jour, le problème peut être lié à une version non prise en charge d'iTunes. Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur.

Vérifiez vos paramètres réseau

Votre connexion réseau peut être la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à vous connecter. Essayez de vous assurer que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi ou vérifiez si votre routeur fonctionne. Vous pouvez réinitialiser votre routeur si nécessaire.

Assurez-vous que votre proxy ou VPN ne vous pose pas de problèmes

Comme mentionné dans les étapes de dépannage iOS et Mac ci-dessus, les serveurs VPN et les serveurs proxy peuvent entraîner des problèmes de connexion à certains serveurs. Essayez de les désactiver et essayez à nouveau de vous connecter à l'iTunes Store.

Vérifiez votre logiciel antivirus

Certains logiciels antivirus peuvent signaler iTunes comme un programme tiers dangereux et bloquer ses privilèges d'accès à Internet. Étant donné que les logiciels antivirus sont courants sous Windows, c'est un excellent endroit pour vérifier.

Vérifier l'état du serveur Apple

Tout comme les utilisateurs Mac, les utilisateurs Windows peuvent visiter la page Web Apple Server Status pour voir si l'un de ses services est désactivé lors de la tentative de connexion.

Des erreurs de connexion à iTunes et à l'App Store peuvent survenir au moment le plus gênant lorsque vous essayez de télécharger un nouveau jeu ou de mettre à jour une application, cela provoque toujours de la douleur et de l'agonie. Heureusement, ce problème peut être entièrement résolu ; il existe de nombreuses façons de trouver la cause de son apparition et de l’éliminer efficacement.

Lorsque les ingénieurs et programmeurs d'Apple prennent des vacances bien méritées, les spécialistes des relations publiques et du marketing stimulent le progrès. Je n'ai pas pu trouver d'autre justification à l'apparition fréquente de diverses failles dans le fonctionnement des OS « fruits ». De plus, ces affirmations sont parfois vraies pour les systèmes de bureau et mobiles. Cette fois, nous parlerons des moyens de les éliminer par rapport à iTunes et à l'App Store.

Laissez quelqu'un qui n'a jamais rencontré la notification ennuyeuse « Impossible de se connecter à l'iTunes Store » me lancer un iPhone. Cette signature a tendance à apparaître à tout moment, sans aucun rapport avec des problèmes de connexion. Dans tous les cas, s’en débarrasser est bien plus facile que vous ne le pensiez.

Malgré la nature logicielle évidente du problème, nous vous recommandons fortement de vous assurer que votre compte personnel est rechargé et que votre routeur Wi-Fi fonctionne normalement. Après vous être assuré que tout est en ordre avec Internet, allez dans « Paramètres » - « Général » - « Date et heure », où vous réglez l'heure pour qu'elle s'ajuste automatiquement. Récemment, iOS a connu une nette dépendance à l’égard de la ponctualité du propriétaire.

La pertinence du firmware ne joue pas moins de rôle dans le fonctionnement stable d'iOS et de ses services qu'une connexion Internet ou des fuseaux horaires de haute qualité. Les gourous de Cupertino nous en parlent inlassablement, imposant littéralement la prochaine mise à jour qui « corrige toutes (!) les erreurs ». Bien sûr, nous ne jouerons pas, croyez-le ou non, mais vous devez quand même installer la dernière version d’iOS. Gardez un œil sur cela dans l'application "Paramètres" - "Général" - "Mise à jour du logiciel".

Si tout est en ordre ici, la principale raison du blocage de l'accès à iTunes et à l'App Store peut être une restriction artificielle imposée par le fonctionnement du service VPN. Allez dans « Paramètres » et, en comptant la sixième ligne en partant de la gauche avec la marque du même nom, déplacez le curseur d'activation sur la position « off ». Valable uniquement pour les appareils dotés d'un module LTE.

Cependant, il arrive qu'iTunes et l'App Store ne fonctionnent pas pour des raisons objectives. Ceci est possible lors de la maintenance préventive. Afin de vérifier l’état des serveurs de l’entreprise, il suffit de visiter une page spéciale sur le site officiel. Vous y obtiendrez toutes les informations nécessaires sur l'activité ou l'inactivité du service souhaité.

La plupart des propriétaires de gadgets modernes rencontrent des erreurs lors du processus d'utilisation de l'appareil. Les utilisateurs d'appareils iOS ne font pas exception. Les problèmes avec les appareils Apple impliquent souvent l'impossibilité de vous connecter à votre identifiant Apple.

L'identifiant Apple est un compte unique utilisé pour la communication entre tous les services Apple (iCloud, iTunes, App Store, etc.). Cependant, des difficultés surviennent très souvent pour se connecter, s'inscrire ou se connecter à son compte. Erreur "La vérification a échoué, la connexion a échoué" est une de ces difficultés. Cet article indiquera les moyens de résoudre l'erreur apparue, dont l'élimination vous permettra d'utiliser à cent pour cent les capacités de l'appareil.

Une erreur se produit lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte lorsque vous utilisez les applications Apple officielles. Il existe plusieurs manières de résoudre ce problème. Ils consistent principalement à réaliser des procédures standards pour optimiser certains paramètres de votre appareil.

Une méthode standard pour résoudre la plupart des problèmes qui ne soulève aucune question ni difficulté. Dans le cas de l'erreur en discussion, un redémarrage vous permettra de redémarrer les applications problématiques via lesquelles vous vous connectez à votre compte Apple ID.

Méthode 2 : vérification des serveurs Apple

Cette erreur apparaît souvent si des travaux techniques sont effectués sur les serveurs Apple ou si les serveurs sont temporairement désactivés en raison d'un mauvais fonctionnement. Vérifier la santé des serveurs est assez simple ; pour cela, vous devez :

Méthode 3 : Vérifiez la connexion

Vérifiez votre connection internet. Cela peut être fait de différentes manières, la plus simple étant d'accéder à toute autre application nécessitant une connexion Internet constante. À condition que le problème réside réellement dans une mauvaise connexion, il suffira de découvrir la raison du fonctionnement instable d'Internet et vous n'aurez pas du tout à toucher aux paramètres de l'appareil.

Méthode 4 : Vérification de la date

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur l'appareil peuvent affecter la fonctionnalité de l'identifiant Apple. Pour vérifier les paramètres de date existants et d'autres modifications :

Méthode 5 : Vérification de la version de l'application

L'erreur peut se produire en raison d'une version obsolète de l'application via laquelle vous vous connectez à votre identifiant Apple. Il est assez simple de vérifier si l'application est mise à jour vers la dernière version ; pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

Méthode 6 : vérification de la version iOS

Pour que de nombreuses applications fonctionnent correctement, vous devez vérifier périodiquement la présence de nouvelles mises à jour sur votre appareil. Vous pouvez mettre à jour le système d'exploitation iOS si...

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que-faire dans cette situation?

Nous résolvons les problèmes

Si le problème survient après la mise à jour du système, vous devez essayer ce qui suit.

Nous entrons dans les paramètres du smartphone ou de la tablette et accédons à l'onglet Boutique, que nous marquons d'une coche.

Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à l’App Store.

Souvent, le problème se produit également lors du téléchargement des mises à jour des applications depuis le magasin.
Si cela se produit, vous devez accéder à l'onglet intitulé « Mises à jour » et attendre de voir si le système reprend son bon fonctionnement dans quelques minutes.

Si le magasin ne fonctionne pas du tout, le problème peut être résolu en installant un autre firmware. Dans ce cas, vous devez vous occuper de la sauvegarde à l'avance pour éviter de perdre des informations importantes.

Si cela ne résout pas le problème, vous devriez essayer de réinitialiser l'appareil. Une méthode encore plus radicale consiste à réinitialiser les paramètres réseau.

À propos, le problème peut parfois être résolu en utilisant une méthode plus simple. Si l'utilisateur ne se connecte pas à l'App Store, il doit commencer par se déconnecter de son compte et se reconnecter.

Parfois, le simple redémarrage de l'appareil est également utile. Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devez contacter le support technique ou un centre de service.

Le problème ne peut pas être résolu avec Touch ID

En règle générale, les utilisateurs de la version 8 d'iOS ont commencé à se plaindre de ce problème (avec la sortie de l'une des mises à jour du système), qui ne pouvaient plus utiliser le scanner d'empreintes digitales pour l'autorisation.
Il convient également de noter que cette situation se produit parmi les propriétaires de gadgets Apple du monde entier. Comment le réparer?
Accédez aux paramètres de l’appareil et accédez au menu « Touch ID et mot de passe ».
Entrez maintenant le mot de passe à 4 chiffres.
Nous passons le curseur du magasin à l'état désactivé, après quoi nous revenons à l'écran principal.
Maintenant, appuyez et maintenez simultanément les boutons marche/arrêt du réseau et la touche Accueil. Entrez le mot de passe sur l'écran de verrouillage qui apparaît.
Ouvrez les paramètres et accédez au menu déjà familier « Touch ID et mot de passe ».
Saisissez à nouveau le mot de passe et activez le curseur en face de l'App Store.
Entrez maintenant le mot de passe ID et confirmez vos actions.
Si tout a été fait correctement, le scanner d'empreintes digitales peut à nouveau être utilisé pour entrer dans le magasin.