Le modem 4g mts nécessite en permanence une autorisation. Instructions pas à pas pour corriger automatiquement une erreur réseau sans accès à Internet

Lorsque la possibilité d'accéder librement à Internet depuis MTS disparaît soudainement, vous devez découvrir le plus rapidement possible pourquoi cela ne fonctionne pas et prendre des mesures urgentes pour rétablir le trafic.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la 4G ne fonctionne pas sur un ordinateur. Le plus souvent, les raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas dans le réseau MTS sont le manque de fonds sur le solde personnel pour payer le trafic ou l'utilisation d'un forfait de trafic prépayé.

accédez à votre compte personnel sur le site officiel en ligne de MTS (bien sûr, vous devez d'abord y enregistrer votre compte) ;
ouvrez une application mobile appelée « Mon MTS » (vous devez la télécharger et l'installer sur votre propre téléphone) ;
envoyez une demande depuis votre smartphone en composant *111*217# un par un (vous pouvez ensuite appuyer sur l'appel).

S'il s'avère que l'accès à l'Internet mobile a été bloqué en raison d'un manque d'argent ou d'un trafic épuisé, il vous suffit de recharger votre propre compte.

Si Internet ne fonctionne pas sur le réseau MTS et qu'il y a presque un ouragan qui fait rage à l'extérieur de la fenêtre, des rafales de vent renversent les arbres, cassent les fils électriques et, en général, la vue depuis la fenêtre est alarmante, alors vous ne devriez pas être surpris que le modem ne fonctionne pas. Souvent, en raison de mauvaises conditions climatiques, la vitesse de connexion est réduite à près de 30-50 kb/s, voire à zéro.

Une autre raison pour laquelle le modem ne fonctionne pas sur le réseau MTS est la surcharge du réseau. Autrement dit, si le réseau est extrêmement chargé, la vitesse de connexion diminue. S'il y a des vacances importantes, Internet peut être surchargé. Dans ce cas, après un certain temps, le réseau se rétablira.

MTS ne fonctionne pas du tout si les travaux techniques sont en cours. Les techniciens en communication peuvent effectuer des travaux de réparation pendant que les utilisateurs tentent d'accéder à Internet. Il est important de considérer que pour que le modem fonctionne, il est nécessaire que les équipements techniques de la tour de communication soient en bon état de fonctionnement. Et tous les équipements tombent en panne ou nécessitent un diagnostic.

Dans le même temps, vous devez installer une nouvelle version des pilotes pour votre modem - ils peuvent être trouvés sur le site officiel de l'opérateur ou à l'aide des moteurs de recherche. Vous devez vérifier les paramètres de votre programme antivirus ou de tout programme doté d'options de pare-feu. S'il n'y a pas de programme antivirus, vous devez l'installer et effectuer une analyse complète de votre ordinateur.

En fait, des raisons techniques surviennent parfois indiquant que les communications et Internet ne fonctionnent pas pour l'opérateur mobile MTS. Dans ce cas, si la norme 3G MTS ne fonctionne pas, alors l'enregistrement automatique effectué sur le réseau a échoué.

Des problèmes avec Internet pourraient survenir du fait que l'utilisateur se trouvait en dehors de la zone de couverture MTS pendant un certain temps, en particulier s'il descendait au sous-sol ou conduisait sur une autoroute isolée située quelque part en dehors de la ville. Lors du retour au réseau de l'utilisateur, l'enregistrement automatique du smartphone pourrait échouer.

En témoigne le fait qu'il n'y a pas d'icône de réseau sur l'écran de l'iPhone LTE. Si vous éteignez puis rallumez votre smartphone, il est probable que le smartphone s'enregistrera sur le réseau et que son propriétaire aura à nouveau accès au réseau mondial. Lorsque, après avoir rallumé le smartphone, le symbole de force du signal observé sur le réseau n'apparaît pas, alors soit l'utilisateur n'a toujours pas atteint la zone de couverture, soit son smartphone est devenu défaillant.

L'une des raisons peut être que la fonction « Wi-Fi » sur Android ou « Transfert de données » est désactivée. Dans ce cas, vous devez vérifier les paramètres de votre propre smartphone. Il se peut que l'utilisateur ait accidentellement désactivé les options nécessaires pour accéder à Internet. Pour ça

dans la section intitulée « Réseaux sans fil », vous devez vérifier si le Wi-Fi est connecté (bien sûr, si un réseau Wi-Fi est utilisé pour se connecter au réseau mondial).
Dans la même rubrique, vous devez vérifier s'il y a un signe en face de l'option « Transfert de données » directement dans l'onglet « Réseaux mobiles ». Une fois connecté, l'utilisateur peut accéder librement à Internet.

Parfois, lorsque vous utilisez un routeur, un modem ou un smartphone, les paramètres Internet peuvent être erronés. Lorsque tout va bien avec le réseau MTS, il est possible que vous deviez fouiller dans les paramètres pour ouvrir à nouveau l'accès au réseau mondial. Ils pourraient simplement s'envoler pour une raison quelconque ou l'utilisateur pourrait les supprimer accidentellement. La restauration des paramètres Internet n'est pas une tâche très difficile. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes.

appelez le numéro gratuit 0876 et suivez les invites du menu vocal pour commander les nouveaux paramètres envoyés à votre smartphone ;
envoyez un message vide ou un message directement avec le mot « Internet » au #1234.
redémarrez le routeur Wi-Fi, le problème est probablement qu'il se bloque ;
si le redémarrage de l'appareil ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de connecter le câble directement à l'ordinateur ;
vérifiez le solde de votre propre compte sur votre compte personnel, et s'il n'y a pas assez d'argent, vous pouvez le recharger en utilisant n'importe quelle méthode disponible.

Si des problèmes techniques surviennent, la question se pose : où appeler ? Naturellement, vous devez contacter le support technique. Pour cela, composez l'un de ces numéros.

Numéro d'assistance technique 0890. Une fois l'autoinformer écouté et les touches nécessaires enfoncées, l'appelant sera connecté à un consultant du service d'assistance MTS.
Depuis un téléphone fixe ou portable - 8 800 250 0890 (l'appel est gratuit). Après avoir composé le numéro, vous devez attendre le message vocal, puis appuyer sur un puis sur zéro. La connexion se fait assez rapidement. Vous devez expliquer votre problème à l'employé du centre d'appels, et il trouvera certainement un moyen de vous aider.
Pour contacter gratuitement le support technique en itinérance internationale, vous devez composer le +7-495-76-601-66.

Si l'on parle d'attente en ligne, alors il est conseillé d'appeler le support technique dans la 1ère moitié de la journée en semaine, c'est-à-dire avant la pause déjeuner. À l’heure actuelle, les clients n’ont guère besoin d’attendre plus de deux ou trois minutes. En seconde partie de journée, et encore plus le week-end, le réseau mobile est assez surchargé.

De nombreux problèmes peuvent être résolus par vous-même si vous vous connectez à votre compte personnel via le site officiel ou l'application mobile. Cette option est avantageuse dans la mesure où l'utilisateur économise tout d'abord son temps et étudie l'algorithme de travail avec le service, ce qui contribue à simplifier l'utilisation ultérieure des services MTS. De plus, il existe une assistance technique en ligne dans votre compte personnel. Ses consultants répondent généralement plus rapidement que le personnel téléphonique.

Pourquoi le modem 3g ne se connecte-t-il pas au réseau ?

Pour les personnes qui préfèrent être toujours au courant des événements et rester en ligne, l’incapacité de se connecter à Internet peut être une tragédie. Si une erreur se produit sur votre modem Megafon, ne paniquez pas. La plupart des problèmes sont liés à une mauvaise utilisation du modem USB. Tout utilisateur qui n'a pas de connaissances ni d'expérience particulières peut faire face seul à de nombreux problèmes.

Si un modem mégaphone ou un routeur 4g ne se connecte pas à Internet, le problème d'une connexion interrompue peut être résolu en utilisant les méthodes suivantes.

Le code de problème 619 peut être résolu en utilisant les mêmes méthodes. Mais au lieu du dernier point, vous devez trouver une connexion appelée « MegaFon Internet ». Ensuite, il est recommandé de vérifier ses propriétés. L'onglet doit indiquer le modem 3g utilisé.

Lorsque l'ordinateur ne voit pas le modem, la première chose à faire est de redémarrer l'appareil et de le reconnecter à un autre connecteur. Cela aidera également à résoudre le problème avec le code 633. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez installer le pilote du kit situé sur le périphérique Internet MegaFon. Ces actions conviennent également lorsque le PC ou l'ordinateur portable ne voit pas le modem mégaphone 4G.

Le problème avec le code 628 peut être résolu si la carte SIM est correctement installée dans l'emplacement modem 3g/4g. Il est aussi généralement associé à un code PIN. Il doit être saisi correctement.

Si l'ordinateur refuse de voir le modem USB ou si la connexion n'est pas établie, vous devez contacter l'opérateur du centre d'assistance technique.

Vous pouvez également visiter le bureau de l'entreprise. Les consultants détermineront pourquoi le modem 3g/4g ne fonctionne pas correctement et identifieront également les raisons pour lesquelles l'appareil s'éteint constamment.

IPv4 sans accès Internet ni réseau

Si la connexion se fait par câble, vous pouvez essayer de retirer la carte réseau dans le Gestionnaire de périphériques et de redémarrer l'ordinateur. Bonjour, j'ai le problème suivant : périodiquement (chaque jour) mon ping change.
J'ai remarqué que lorsque le ping est faible, rien ne change dans les paramètres du routeur sauf l'état de la connexion WAN via IPv4. En cas de ping faible, j'ai l'adresse IPv4 suivante 10.6.91.110 ; Type de réseau étendu : PPPoE ; et lorsque le ping est plus élevé, alors IPv4 10.6.132.209 ; Type de réseau étendu : PPPoE.
Qu'est-ce que je dois faire, pour que le ping soit toujours petit ? En fonction du problème que vous rencontrez, vous pourrez peut-être appliquer les solutions proposées dans les articles suivants (si Windows ne le résout pas automatiquement).

Pas d'accès Internet sous Windows 7 lorsque vous êtes connecté via un réseau Wi-Fi

Si vous venez d'ouvrir les paramètres et que certains paramètres y sont déjà spécifiés, des adresses statiques, alors définir la récupération automatique de l'IP et du DNS. Vous devez essayer à la fois avec des adresses statiques (définies manuellement) et avec une récupération automatique. Ensuite, sur la gauche, sélectionnez Changer les paramètres d'adaptation.

Maintenant que nous avons réglé les points les plus importants, nous pouvons passer à la résolution de cette erreur. Je pense que tu as trouvé la raison.

Comment configurer

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le lien Changer les paramètres d'adaptation. Une liste de cartes réseau s'ouvrira. Faites un clic droit sur la carte réseau via laquelle nous nous connectons au routeur et sélectionnez l'élément de menu Propriétés: C'est la situation la plus courante. La raison de ce problème est le plus souvent la suivante.

La grande majorité des utilisateurs n’en sont pas du tout conscients qu'est-ce qu'une adresse IP et croit que pour la connexion Wi-Fi Il vous suffit de saisir la clé de sécurité du réseau. Dans la plupart des cas, cela peut effectivement suffire, mais pas toujours. Si allumé Routeur Wi-Fi protocole désactivé DHCP, alors vous pouvez facilement vous connecter au réseau, mais ici adresse IP votre adaptateur sans fil sur votre ordinateur portable, tablette ou smartphone ne le recevra pas.

En conséquence, vous n'aurez pas accès à Internet, bien que le réseau soit effectivement connecté, mais seulement partiellement.
À propos, cela est également possible avec une connexion filaire - le câble a été branché, mais l'adresse n'a pas été reçue.
Ce qu'il faut faire? Enregistrez l'adresse IP manuellement.À enregistrer l'IP dans Windows 7 ou Windows 8 vous devez faire ce qui suit :
Allons à Panneau de contrôle et cliquez sur l'icône Centre de réseau et partage:La fenêtre des propriétés de la carte réseau s'ouvrira. Sélectionnez un élément Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et double-cliquez dessus avec le bouton gauche de la souris. C'est là que tu en as besoin enregistrer l'adresse IP, masque de réseau, passerelle et adresse DNS.

Réseau Wi-Fi sans accès Internet

Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Centre Réseau et partage ». S'il s'avère que vous avez un problème avec votre ordinateur portable et que le réseau sans Internet est uniquement présent sur celui-ci, vous devez alors vérifier les paramètres de la connexion réseau sans fil. Peut-être qu'au cours du processus de configuration du routeur, vous avez modifié certains paramètres sur l'ordinateur portable ou avez-vous déjà configuré un autre réseau.

Personnellement, sur mon ordinateur portable avec Windows 7, il existe des paramètres selon lesquels l'ordinateur portable reçoit automatiquement une adresse IP et un serveur DNS du routeur. Allons-y dans l'ordre. Tout d’abord, nous vérifions si Internet fonctionne, sinon on ne sait jamais. Pour cela, il suffit de connecter le câble réseau directement à l'ordinateur, sans routeur.

Si Internet fonctionne bien, alors tout va bien, passons à autre chose. Sinon, résolvez ce problème avec votre fournisseur.

Aujourd’hui, pour beaucoup, c’est déjà un besoin urgent. Le matériel et les systèmes d'exploitation modernes deviennent de plus en plus intelligents, et l'utilisateur est de moins en moins susceptible d'avoir besoin de faire quoi que ce soit pour les configurer. Cependant, un tel besoin se fait parfois sentir. Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment résoudre le problème si votre ordinateur signale que vous êtes connecté à un réseau sans accès à Internet et qu'à côté de l'icône de connexion, vous voyez un triangle jaune avec un point d'exclamation.

Les systèmes d'exploitation Microsoft, à commencer par Windows 7, surveillent en permanence les connexions réseau et dès que le réseau mondial est indisponible, ils le signalent immédiatement. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre ordinateur n'est pas connecté à Internet. Il peut s'agir de problèmes avec le fournisseur, d'une configuration incorrecte de l'équipement par l'utilisateur ou de dysfonctionnements dans le fonctionnement des protocoles réseau. Aujourd'hui, le nouveau protocole IPv6 est de plus en plus répandu, mais son pourcentage est encore très faible, en particulier dans les réseaux domestiques, c'est pourquoi l'attention principale sera portée à l'ancienne version - IPv4.

Connexion via un routeur via un câble réseau sans accès à Internet

Problèmes avec le fournisseur

Hier, tout fonctionnait, mais aujourd'hui cet avertissement est apparu. Si cela vous arrive sans raison apparente, dans la plupart des cas, le problème vient du fournisseur. Par conséquent, avant de faire quoi que ce soit vous-même, appelez le support technique. Le plus souvent, les lignes de données sont endommagées, des travaux techniques sont en cours ou vous avez simplement oublié de recharger votre compte à temps.

Vous entendrez peut-être en réponse que tout fonctionne bien avec le fournisseur, vous devrez alors vérifier votre réseau et, si nécessaire, le configurer. Le service support proposera probablement les services de son technicien, mais, d'une part, ses services ne sont pas gratuits, et d'autre part, le temps que le technicien vous contacte, vous aurez peut-être le temps de résoudre le problème vous-même.

Problème de connexion physique

Il n'est pas si rare que le coupable soit un câble réseau partiellement cassé ou une connexion lâche dans le connecteur. Et si vous avez des animaux domestiques ou des enfants, la probabilité d'un tel développement d'événements augmente. Même les utilisateurs de Wi-Fi ne doivent pas oublier qu'il y aura également un câble reliant le routeur sans fil. Vérifiez l'intégrité de tout le câblage - y a-t-il des plis importants quelque part, toutes les fiches sont-elles fermement insérées dans les prises et sont-elles insérées là où elles doivent vraiment être. À condition qu’aucun problème ne soit détecté ici, nous passons à l’étape suivante.

Connexion via réseau local Windows 7 sans accès à Internet

Il arrive que le routeur installé se bloque simplement. Dans ce cas, cela aide. Pour ce faire, il suffit de l'éteindre et de le rebrancher après quelques secondes. Cela ne fera pas de mal de redémarrer votre ordinateur en même temps. Si votre routeur se bloque ainsi avec une régularité gênante, envisagez d'acheter un nouvel appareil. Vous devriez également essayer de connecter le câble Internet directement à votre PC ou ordinateur portable. S’il n’y a aucun résultat, commençons par l’ordinateur.

Vérification des paramètres de votre ordinateur

Il est possible que le problème soit survenu « à l'improviste », alors les problèmes avec les paramètres de l'ordinateur ne devraient pas survenir beaucoup plus souvent lors de la configuration initiale ou lors de modifications d'un réseau déjà fonctionnel ; Tout d’abord, vous devez vérifier que l’adresse IP de votre ordinateur est correcte en appuyant simultanément sur Win+R sur votre clavier. La fenêtre Exécuter s'ouvrira. Dans sa ligne, saisissez ncpa.cpl et cliquez sur OK. La fenêtre des connexions réseau apparaîtra. Il peut arriver qu'il y en ait plusieurs, mais celui requis ne sera pas barré d'une croix rouge et son nom est similaire à « Connexion au réseau local » ou « Connexion sans fil » (dans le cas de l'utilisation du Wi-Fi). Faites un clic droit sur la connexion souhaitée et accédez aux propriétés, où la liste contiendra des lignes avec des entrées IPv4 et IPv6. Cochez la case à côté d'IPv6 et double-cliquez sur IPv4. Cochez les cases pour recevoir automatiquement les paramètres et enregistrer les modifications. Si l'accès à Internet n'apparaît pas, continuez.

Configuration d'une connexion réseau locale sous Windows 7

Connaître l'adresse du routeur

Peut-être que vous n'avez rien eu à faire dans la fenêtre précédente, les paramètres d'obtention des adresses des protocoles IPv4 et IPv6 sont automatiques et tout était initialement comme il se doit. Il vous suffit ensuite de configurer le routeur, pour lequel vous devez connaître son adresse. Faites à nouveau un clic droit sur la connexion et sélectionnez « Statut », puis cliquez sur « Détails ». Il y aura plusieurs lignes dans la fenêtre qui apparaîtra ; nous nous intéressons à « Adresse IPv4 ». Si vous voyez une entrée comme 192.168.x.x, rappelez-vous ou notez ce qui est indiqué en face de « Serveur DHCP IPv4 » - ce sera son adresse. Il se peut que l'ordinateur ne soit pas en mesure de recevoir les paramètres automatiquement, l'entrée ressemblera alors à 169.254.x.x. Vous pouvez connaître l’adresse IP du routeur dans sa documentation, ou elle est indiquée sur le boîtier de l’appareil, et le plus souvent il s’agit de 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. Ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse IP établie dans la barre d'adresse, et si elle est correcte, vous serez invité à saisir votre identifiant et votre mot de passe.

Propriétés du protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)

Mise en place d'un réseau interne sur le routeur

Après avoir correctement saisi vos informations d'identification, vous serez redirigé vers le panneau de commande du routeur et les autres actions dépendent du modèle de l'appareil et de son micrologiciel. Vous devez trouver un contrôle de serveur DHCP, chargé d'obtenir automatiquement les adresses IP et d'autres paramètres nécessaires au bon fonctionnement du réseau. Recherchez les blocs dont les noms incluent les paramètres DHCP, le serveur DHCP ou similaire. Le bloc contiendra un commutateur avec les valeurs Enable ou Disable. Le plus souvent, ces paramètres se trouvent dans la section LAN. Activez le serveur DHCP, enregistrez les modifications et redémarrez le routeur. Une fois cela fait, une connexion Internet apparaîtra sur votre ordinateur.

Vérifiez vos paramètres de connexion à votre fournisseur

Ne tirez pas de conclusions hâtives si les étapes précédentes n’ont pas permis d’établir la connexion. Étant donné que le réseau ne fonctionne toujours pas normalement, nous vérifions la connexion avec le fournisseur, pour laquelle dans le panneau de configuration du routeur, accédez à la section appropriée. Presque tous les fabricants appellent ces options WAN ou Internet. Il existe de nombreuses options de paramètres dans cette section. Ceux qui vous sont destinés, vous pouvez le découvrir dans le contrat ou auprès du support technique de votre prestataire.

Réinstallation des pilotes de la carte réseau et vérification du pare-feu

Il est logique de le faire lorsque vous êtes sûr que tous les paramètres précédents sont corrects, que la connexion avec le fournisseur est établie, mais que le réseau ne peut pas être configuré normalement. La meilleure option serait de télécharger la version la plus récente du pilote sur le site Web du fabricant, ce qui, semble-t-il, nécessitera de s'adresser à un ami ou un voisin. Si cela n'est pas possible, le pilote inclus sur le disque d'installation fera l'affaire. Après la réinstallation, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur. Ici, il est également nécessaire de noter les pannes de pilote qui se produisent en raison d'un logiciel installé qui modifie le fonctionnement des protocoles réseau sur l'ordinateur. Les représentants les plus courants sont les antivirus et les pare-feu. Assurez-vous que de tels programmes ne sont pas installés, et s'ils le sont, désactivez-les ou supprimez-les pendant le test, car ils pourraient bloquer la connexion.

Remplacement de l'adresse MAC d'une carte réseau

Des problèmes avec les adresses MAC surviennent parfois dans les cas où le réseau est très vaste, mais cela vaut toujours la peine de l'éliminer. Sur votre ordinateur, accédez au gestionnaire de périphériques, appuyez sur les touches Win+R, saisissez devmgmt.msc et cliquez sur OK. Le gestionnaire de périphériques se lancera, où vous devrez trouver la section « Adaptateurs réseau », développez-la et sélectionnez la carte réseau avec laquelle le PC est connecté. Après avoir double-cliqué dessus, dans une nouvelle fenêtre, dans l'onglet « Avancé », sélectionnez l'option Adresse réseau et saisissez douze chiffres dans le champ vide à droite. Après cela, redémarrez et regardez le résultat.

Effacer le cache DNS et réinitialiser les paramètres TCP/IP

Les étapes suivantes réinitialiseront tous les paramètres réseau pour IPv6 et v4, vous devez donc les suivre. Si vous êtes prêt pour cela et que vous disposez d'informations sur tous les paramètres (notées quelque part, par exemple), recherchez la ligne de commande dans le menu Démarrer et exécutez-la avec les droits d'administrateur. Entrez les commandes suivantes dans la fenêtre qui apparaît, en confirmant votre saisie en appuyant sur Entrée. Après avoir exécuté chaque commande, redémarrez votre ordinateur et vérifiez le résultat.

ipconfig /flushdns
Netsh Winsock réinitialiser
netsh int ip reset c:\resetlog.txt - cette commande réinitialisera complètement toutes les connexions et vous devrez les reconfigurer !

Vider le cache DNS à l'aide de la ligne de commande

Vous disposez d'une connexion directe avec votre fournisseur

L'option selon laquelle votre ordinateur est connecté directement au fournisseur, en contournant le routeur, devient de moins en moins courante, car le nombre de périphériques réseau ne cesse de croître. Mais que faire si vous disposez d’une telle connexion ? Éliminez les éventuels problèmes avec les pilotes comme indiqué ci-dessus et vérifiez que les paramètres de connexion sont corrects. Concernant les paramètres, la meilleure option serait de contacter le support technique, car il existe de nombreuses variantes.

Rien n'a aidé du tout

Peut-être avez-vous de la chance et votre FAI fournit un accès via le nouveau protocole IPv6, dont la configuration nécessite la connaissance de certaines subtilités. Il convient de noter que l'expansion de l'utilisation d'IPv6 est inévitable, puisque l'espace d'adressage de la version précédente du protocole, IPv4, a pris fin et que le réseau mondial se développe chaque jour. Puisque vos efforts ont été vains et que votre réseau n’a toujours pas commencé à fonctionner, il n’y a qu’un seul conseil : appelez un spécialiste. Il est fort possible que le problème survenu ne soit pas standard ou qu'un remplacement/une réparation de l'équipement soit nécessaire pour le résoudre.

Il y a un accès Internet, mais l'erreur persiste

Cette situation pourrait bien exister. Les raisons peuvent être différentes - le plus souvent lors d'une connexion via un serveur proxy. Il n’existe cependant qu’une seule solution. Appuyez sur Win+R, entrez gpedit.msc – cela vous mènera à l’éditeur de stratégie de groupe local. Dans le menu de gauche, parcourez les éléments suivants : Politique « Ordinateur local » - Configuration de l'ordinateur - Modèles d'administration - Système - Gestion des communications Internet - Paramètres de communication Internet. Maintenant, sur le côté droit de la fenêtre, recherchez et activez « Désactiver la recherche active pour l'indicateur d'état de la connexion réseau ». Dans Windows 10, ce paramètre s'appelle « Désactiver les vérifications de l'état des connexions réseau actives ». Veuillez noter que désormais, même s'il n'y a vraiment aucune connexion, le message n'apparaîtra pas.

Conclusion

Cet article rassemble les problèmes les plus courants associés à l'erreur « Réseau sans accès Internet » et suggère des moyens de la résoudre. Nous espérons que le matériel vous a intéressé et vous a aidé à surmonter les difficultés que vous avez rencontrées.

Un appareil tel qu'un modem de MTS est conçu pour un accès rapide à Internet à l'aide d'un ordinateur ou d'un ordinateur portable doté d'une sortie USB standard. Cet appareil est très pratique, car il peut être utilisé n’importe où, à condition qu’il y ait un signal. Mais souvent, les modems peuvent cesser de fonctionner, et cela peut être dû à plusieurs raisons. Vous devez donc traiter chaque problème séparément.

Caractéristiques des défauts

Pour déterminer pourquoi le modem ne fonctionne pas, vous devez d'abord vérifier le solde de votre compte de carte SIM. Dans certains cas, même une petite somme d’argent ne peut pas être utilisée pour accéder au réseau. Vous pouvez consulter toutes les recommandations et exigences relatives à un compte de carte SIM sur le site Web de l’entreprise. Il peut y avoir des restrictions écrites en petits caractères ou cachées au client.

De plus, vous devez vérifier la fonctionnalité de l'équipement lui-même en l'utilisant sur un autre PC. Si cela fonctionne, le problème réside dans l'ordinateur personnel ou dans son logiciel. Si le modem ne fonctionne pas sur différents appareils, le problème vient peut-être de là. Pour cela, il existe également des recommandations et des problèmes typiques présentés sur le site.

Si la raison n'est pas identifiée, vous devez alors vérifier la compatibilité du modem et du système d'exploitation de l'ordinateur. Vous pouvez lancer MTS Connect et attendre que le modem soit identifié dans le système. Dans le même temps, vous pouvez activer le gestionnaire de périphériques et vérifier s'il contient du matériel MTS.

De nouveaux pilotes peuvent être nécessaires pour le fonctionnement. Par conséquent, ils doivent être réinstallés et vous pouvez les télécharger sur le site Web de MTS ou d'autres ressources.

Chaque modem est équipé d'indicateurs spéciaux qui indiquent l'état de l'appareil. L'indicateur commencera à s'allumer dès qu'il sera alimenté, c'est-à-dire immédiatement après son branchement sur le port USB. Différentes couleurs d'indicateur peuvent représenter différentes fonctions.

Nous devons maintenant comprendre plus en détail les problèmes possibles.

Le voyant est allumé, mais le modem ne fonctionne pas

Lorsque le voyant s'allume, cela signifie que vous devez accéder au gestionnaire de tâches et rechercher la définition du modem sur l'ordinateur. Cela peut être fait en accédant à la liste des appareils, mais vous pouvez simplement vérifier son fonctionnement. Pour accéder au gestionnaire de périphériques, vous devez accéder au menu de contrôle et sélectionner la section « Système ». Rendez-vous ensuite dans la section équipement et cliquez sur le répartiteur lui-même.

Pour une autre méthode, vous pouvez utiliser quelques boutons : Windows + R, après avoir appuyé dessus, un menu apparaîtra sur l'écran dans lequel vous devrez saisir devmgmt.msc et cliquer sur le bouton OK.

Le modem n'est pas dans la liste

Lorsque l'équipement n'est pas localisé à proximité de l'ordinateur, cela signifie :

Le modem n'est pas branché sur le port USB.
Aucun pilote requis.
Le modem est cassé.
Le port USB ne fonctionne pas.
Les pilotes tombent en panne.

Si le modem ne figure pas dans la liste et qu'il n'y a aucun périphérique inconnu, vous devrez alors vérifier s'il est correctement inclus dans le port, ou mieux encore, le déplacer vers un autre port. Lorsque le voyant commence à briller, le modem n'est pas grillé et fonctionne. Les instructions de l'appareil contiennent des désignations pour les indicateurs ; chaque couleur est responsable de différentes fonctions. Si l'indicateur indique que l'appareil s'est connecté au réseau MTS, le problème vient du logiciel de l'ordinateur, mais une panne du pilote du modem ne peut être exclue.

Si l'indicateur indique que l'appareil fonctionne, vous devrez réinstaller les pilotes du modem. Si les pilotes sont installés mais que le modem n'est pas détecté, les pilotes peuvent ne pas convenir à une autre version de Windows.

Lorsque le périphérique fonctionnait normalement, mais s'est arrêté après un certain temps et est détecté dans le gestionnaire de périphériques, vous devez simplement le supprimer et l'insérer dans le port. Redémarrez ensuite le PC.

Il y a un modem dans la liste, mais il ne fonctionne pas

Lorsque le modem MTS ne fonctionne pas, mais qu'il figure dans la liste des appareils, un diagnostic est effectué. Le modem doit être sélectionné sur le PC et ses propriétés affichées. Cela peut être fait en cliquant avec le bouton droit. Ensuite, la fenêtre de diagnostic s'ouvre et la touche d'interrogation du modem est enfoncée. En conséquence, les tests commenceront et un certain texte apparaîtra. Si ce n’est pas le cas, l’appareil ne fonctionne pas comme il le devrait. Peut-être qu'il a des pilotes incorrects ou que le modem ne peut pas fonctionner avec d'autres appareils. Dans le menu disponible, vous pouvez effectuer un autre diagnostic en appuyant sur le bouton des paramètres de communication supplémentaires.

Il est possible que la chaîne d'initialisation n'ait pas été écrite correctement, ce qui empêche l'appareil de fonctionner normalement. Il devrait idéalement être vide si la connexion est établie via MTS Connect.

Diagnostic dans la liste des appareils

Après le diagnostic, le modem donne la bonne réponse, ce qui signifie que vous pouvez passer à une autre action, à savoir vérifier la connexion réseau. Vous devez accéder au panneau de configuration et accéder à la connexion réseau. L'action peut être simplifiée si vous appuyez sur Windows + R et entrez ncpa.cpl.

Ensuite, vous devez trouver la connexion, la sélectionner et accéder aux propriétés. Dans le menu ouvert, rendez-vous dans la rubrique « Général » et vérifiez la connexion à l'équipement. Ouvrez ensuite la section « Réseau » et le protocole TCP/IP devrait être vide. Lorsque tel est le cas, vous devriez essayer de vous connecter à Internet. Après cela, certaines options de résultat peuvent se présenter :

Il est impossible de se connecter à Internet et un code d'erreur et un texte correspondant apparaissent sur le moniteur.
Il y a un accès au réseau, mais en fait il n'est pas possible d'accéder à Internet.

Si l'accès est refusé, il est recommandé de noter le code d'erreur et d'appeler l'opérateur pour clarifier les données. Le code le plus courant est le 619. Ce code signifie qu’il n’y a pas assez d’argent sur votre solde pour surfer. Il est rare qu'un code puisse indiquer qu'il y a une panne de réseau ou que des travaux techniques sont en cours.

S'il existe une connexion mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet, les paramètres sont vérifiés. Pour ce faire, appelez le menu en appuyant sur Windows + R et entrez cmd. Ensuite, un menu apparaîtra dans lequel la requête ipconfig/all est saisie et l'entrée est enfoncée. Ensuite, après avoir reçu les données, vous devez appeler l'opérateur MTS et connaître les raisons ou obtenir de l'aide. Les problèmes incluent :

L'opérateur a des problèmes.
Une certaine application ou programme bloque le trafic.
Pannes du système d’exploitation de l’ordinateur.

Ne vous inquiétez pas s’il existe différents types de problèmes d’accès au réseau ; il s’agit souvent de pannes d’opérateur et non d’un problème matériel. En règle générale, les pannes chez le fournisseur MTS surviennent le plus souvent le soir et pendant la journée, lorsque le réseau est fortement surchargé. Parfois, la vitesse de connexion peut simplement se détériorer.

Comment configurer la connexion MTS sur votre ordinateur personnel, ordinateur portable ou tablette ? Nous vous recommandons fortement d'acheter des modems USB exclusivement auprès des bureaux officiels de MTS, car l'achat d'un appareil similaire ailleurs peut donner un effet complètement différent de celui attendu. L'un des problèmes peut être le fait que vous ne pourrez pas du tout vous connecter au réseau MTS et recevoir un accès Internet de haute qualité. De plus, avant d'acheter, vous devez comprendre pourquoi vous avez besoin d'une connexion MTS. Certaines personnes en ont besoin pour trouver rapidement les informations nécessaires sur Internet, et elles ne l'utiliseront pas longtemps dans la journée. D'autres abonnés MTS ont besoin d'une connexion pour une utilisation à long terme tout au long de la journée, pour regarder de nombreux fichiers vidéo et également écouter de la musique. Cependant, c'est à vous de décider quel tarif choisir.

Configuration de MTS Connect

Enfin, vous avez choisi un plan tarifaire et acheté MTS Connect, comment le mettre en place ? Tout d’abord, déballons cet appareil, à savoir le modem USB. Initialement, tous les logiciels nécessaires, les pilotes de l'appareil, ainsi que tous les paramètres se trouvent déjà dans la mémoire interne du modem USB. Pour configurer la connexion MTS, vous devez insérer le modem USB dans la prise USB de votre ordinateur personnel, ordinateur portable ou tablette, l'installation commencera automatiquement. La seule chose que vous avez à faire est de cliquer sur les boutons suivant et ok dans les fenêtres contextuelles. Bien entendu, la configuration idéale de MTS Connect se produira sur des ordinateurs modernes sur lesquels sont installés des systèmes d'exploitation officiels, tels que Windows 7 et Windows 8. Les propriétaires de Windows XP devront peut-être bricoler pour trouver les pilotes nécessaires sur le site Web officiel de MTS.

Paramètres MTS Connect nécessaires

Il arrive qu'un modem USB de MTS utilisant la technologie 3G ne fonctionne pas. Vous vous trouvez peut-être dans une zone où la tour de signalisation fonctionne de manière obsolète. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons d'accéder directement au programme Content Manager que vous avez installé sur votre ordinateur ou ordinateur portable. Ensuite, allez dans les options et cliquez sur réseau, puis sélectionnez Priorité WCDMA. Cela donnera à votre modem USB la possibilité de fonctionner en mode 2G. Si les informations contenues dans cet article ne vous ont pas aidé, elles sont peut-être obsolètes et nous vous recommandons de visiter le site Web officiel de MTS.

L’utilisation de modems USB est facile et simple. L'installation des pilotes et des logiciels s'effectue automatiquement après la connexion du modem à l'ordinateur et prend un minimum de temps. Ingoda, cependant, une certaine participation des utilisateurs au processus est toujours requise. Mais tout d’abord.

Retirez le couvercle du modem et installez la carte SIM dans l'emplacement. Fermez le couvercle et branchez le modem sur le port USB de votre ordinateur.

Le système d'exploitation doit détecter et reconnaître automatiquement le nouveau périphérique et commencer à installer les pilotes. Toutes les informations sont affichées dans la barre des tâches sous forme de messages contextuels.

Après avoir installé les pilotes, l'installation du logiciel commencera. Lorsque la fenêtre d'exécution automatique du logiciel apparaît, lancez l'assistant d'installation en cliquant sur le bouton « Exécuter AutoRun.exe ».

Si l'assistant d'installation ne démarre pas automatiquement, recherchez le fichier AutoRun.exe et exécutez-le manuellement. Pour ce faire, ouvrez « Poste de travail » et le lecteur de CD contenant le programme Connect Manager enregistré sur la mémoire flash du modem, puis double-cliquez sur AutoRun.exe.

Dans la fenêtre de l'assistant d'installation qui s'ouvre, sélectionnez la langue souhaitée, cliquez sur « Ok » et suivez les instructions de l'installateur.

Une fois l'installation terminée, lancez Connect Manager à l'aide du raccourci sur le bureau. Quelques secondes après le lancement, le programme enregistrera la présence d'un signal. Faites attention à sa force, caractérisée par l'indicateur dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Pour certains modèles de modem, la force du signal dépend de leur orientation dans l'espace. Si le signal n'est pas assez fort, vous pouvez essayer de connecter le modem via un câble qui vous permet de changer l'orientation du modem. Après chaque changement de position, le modem met quelques secondes à afficher la force du signal correspondant à la nouvelle position.

Tous les paramètres nécessaires du modem USB sont définis par défaut. Pour accéder à Internet après avoir lancé le programme et détecté un signal, il vous suffit d'appuyer sur la touche « Connexion » dans le menu « Connecter ». L'établissement d'une connexion s'accompagne d'un signal sonore mélodique et de l'apparition d'un affichage graphique du trafic.

Pour configurer manuellement le modem, vous devez ouvrir le menu « Paramètres ». Dans l'option « Réseau », vous pouvez définir le réseau et le format du signal – EDGE/GPRS ou 3G. Par défaut, la sélection du réseau et du signal est définie sur automatique. Pour définir les paramètres manuellement, vous devez cliquer avec le bouton droit sur le nom du réseau (MTS RUS 3G sur la figure) et sélectionner l'option « Manuel ». Après cela, le signal sera analysé et une liste de tous les réseaux détectés par le modem sera affichée. Il ne reste plus qu'à sélectionner celui souhaité (MTS RUS 3G dans notre cas) et cliquer sur « Sélectionner ».

Dans l'option « Opérations avec code PIN », vous êtes invité à saisir un code PIN. Par défaut, ce n'est pas obligatoire.

Dans l'option « Configuration du modem », vous définissez le point d'accès APN (internet.mts.ru), le numéro d'appel (*99#), le mot de passe (mts) et le login (mts) pour la connexion. Les champs de mot de passe et de connexion peuvent être laissés vides.

En plus des options « Connexion » et « Paramètres », le programme contient également les options « SMS », « Solde » et « Appels ». Depuis le menu Appels, vous pouvez passer des appels vocaux. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un casque avec microphone et d'un casque ou de haut-parleurs avec microphone.

Depuis le menu « Solde », le solde actuel est vérifié. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Vérifier le solde ».

Dans le menu « SMS », vous pouvez envoyer et vérifier les SMS entrants.

Certains paramètres de modem supplémentaires peuvent être définis dans le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, ouvrez le « Panneau de configuration » et lancez le « Gestionnaire de périphériques ». Faites un clic droit sur le modem (dans ce cas, ZTF Proprietary) et sélectionnez « Propriétés ».

Le kit MTS Connect, qui comprend un modem USB et une carte SIM, permet à son propriétaire d'utiliser Internet illimité partout où il existe une zone de couverture MTS. Au lieu d'un kit prêt à l'emploi, vous pouvez utiliser uniquement une carte SIM avec le tarif MTS Connect et connecter votre propre téléphone mobile à l'ordinateur en tant que modem. Dans tous les cas, pour une efficacité maximale, la connexion devra être configurée.

Tu auras besoin de

Ordinateur;
- Carte SIM avec tarif MTS Connect ;
- Modem USB MTS ou téléphone portable ;
- Zone de couverture MTS.

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Instructions

Branchez le modem sur n'importe quel port USB libre de votre ordinateur. Les pilotes du modem et le programme de gestion MTS Connect (dans les nouvelles versions - Connect Manager) seront automatiquement téléchargés sur l'ordinateur. S'il existe une zone de couverture 3G stable dans votre région (cela sera visible sur l'indicateur), pour accéder à Internet il suffira de simplement cliquer sur le bouton « Connecter » après avoir démarré le programme, puisque tous les paramètres nécessaires à cet effet sont déjà dans le programme par défaut.

Modifiez vos paramètres réseau s'il n'y a pas de couverture 3G ou si elle est instable. Pour ce faire, sélectionnez l'élément « Options » dans le menu du même nom, et dans celui-ci l'élément « Réseau » (dans le programme Connect Manager, pour cela vous devrez cliquer sur le bouton « Paramètres »).

Définissez le type de connexion sur « Priorité WCDMA » si la zone de couverture 3G est instable, ou « GSM uniquement » s'il n'y a pas de 3G du tout (dans le programme Connect Manager - « Priorité 3G » ou « EDGE/GPRS uniquement », respectivement) .

Définissez les paramètres de connexion à un autre réseau si vous avez l'intention de vous y connecter à l'aide du kit MTS Connect. Pour ce faire, sélectionnez « Gestion des profils » - « Nouveau » dans le menu « Options » et saisissez toutes les données nécessaires pour créer une nouvelle connexion dans les champs appropriés (dans le programme Connect Manager, pour modifier le profil, sélectionnez « Paramètres du modem »).

Activer/désactiver le démarrage automatique du programme de contrôle simultanément au démarrage de Windows.

Sélectionnez les options d'enregistrement des SMS entrants. Si vous le souhaitez, vous pouvez également définir vos propres sonneries pour les appels et les messages.

Utilisez votre téléphone comme modem. Pour ce faire, connectez-le à votre ordinateur de la manière qui vous convient - via un câble de données, Bluetooth ou infrarouge. Si nécessaire, installez les pilotes.

Configurez le modem résultant. Pour ce faire, dans le Panneau de configuration, sélectionnez « Téléphone et modem ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez votre téléphone dans la liste des modems et cliquez sur le bouton « Propriétés ».

Ouvrez l'onglet « Paramètres de communication avancés » et saisissez dans le champ « Commandes d'initialisation supplémentaires » :

AT+CGDCONT=1,"IP","internet.mts.ru"
Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres.

Créez une nouvelle connexion Internet à distance (par ligne commutée). Dans les paramètres de cette connexion, précisez :
nom d'utilisateur mts
mot de passe mts
appeler le numéro *99#
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la création d'une nouvelle connexion pour votre système d'exploitation sur le site Web de MTS http://www.mts.ru/help/settings/gprs_edge/.

Les propriétaires d'appareils exécutant la famille de systèmes d'exploitation Windows rencontrent des problèmes à une fréquence variable lors de l'établissement d'une connexion réseau automatique, indépendamment de l'utilisation d'une technologie filaire ou d'un routeur Wi-Fi. Le premier signe d'un problème est l'icône de point d'exclamation dans un triangle affiché sur l'icône de connexion réseau. Si vous accédez au Centre d'administration des connexions réseau, vous verrez « réseau non identifié sans accès Internet » à la place du nom de votre point d'accès.

Examinons les raisons de l'erreur. Cela se produit lorsqu'une connexion physique a eu lieu, mais que les paramètres de l'équipement réseau de votre ordinateur portable ou ordinateur ne correspondent pas à ceux installés sur le routeur ou l'équipement réseau du fournisseur.

La raison en est peut-être :

une mise à jour du système d'exploitation ayant entraîné des modifications dans les paramètres de l'équipement réseau ;
installer une nouvelle version des pilotes pour les équipements réseau ou sans fil qui ont provoqué une erreur dans les paramètres ;
dysfonctionnement du côté du fournisseur ;
Problèmes avec le routeur lors d'une connexion sans fil.

Options pour résoudre les problèmes à mesure que leur complexité augmente

Souvent, pour résoudre les problèmes liés aux réseaux non identifiés, les administrateurs système recommandent de procéder immédiatement à la configuration manuelle des protocoles de communication. Nous pensons que cette approche n'est pas tout à fait correcte, nous vous suggérons donc de suivre l'algorithme que nous avons développé pour localiser un problème avec un réseau ou Internet :

Si après toutes les démarches entreprises le problème n'est pas résolu, contactez à nouveau votre fournisseur pour appeler un technicien à votre domicile.

FAQ

Quelle connexion provoque l'apparition plus fréquente de l'erreur sans accès au réseau ?

Étant donné qu’il existe de nombreuses causes d’erreurs de connexion réseau, il est difficile de déterminer quel type de connexion est statistiquement le plus courant. Si vous utilisez une connexion par câble, le passage à un réseau sans fil peut être envisagé comme une méthode alternative pour résoudre ce problème.

Existe-t-il une méthode universelle pour contrer ce problème ?

Malheureusement, cela n’existe que si vous envisagez sérieusement de passer à d’autres systèmes d’exploitation. Certaines erreurs Windows migrent en toute confiance vers chaque nouveau système d'exploitation et sont considérées par certains utilisateurs comme une marque distinctive des produits Microsoft.

Les tarifs et services de Net By Net Holding LLC peuvent être modifiés par l'opérateur. Des informations complètes et à jour sur les tarifs et les services se trouvent dans la rubrique « tarifs » ou en appelant le numéro de téléphone indiqué sur le site Internet.