Danas postoji ogroman broj različitih poslovnih kompanija uputstva ne može bez sistema za postavljanje projekata i zadataka. Uostalom, zaista je vrlo zgodno znati kako se projekt razvija, ko je odgovoran za procese koji se u njemu odvijaju (na primjer, odgovornost za pozive i transakcije, obuku zaposlenika), koliko zaposlenika radi na njemu itd.

Ako postoji potražnja, biće i ponude, zbog čega su programeri usluga stavili na tržište ogroman broj CRM sistema za poslovanje. Među svom raznolikošću ističe se Bitrix24 sistem koji značajno pojednostavljuje sve procese i ima IP telefoniju (pozitivne kritike i video zapisi o tome govore sami za sebe).

Korporativni CRM Bitrix24 je sistem zasnovan na oblaku dizajniran za efikasniju saradnju, zasnovan na ideji društvenog intraneta. Usluga kombinuje standardne alate i format društvene komunikacije. Implementacija Bitrix 24 omogućava zaposlenicima da postanu organizovaniji: moći će samostalno postavljati zadatke za sebe putem web stranice, primati zadatke od svog menadžera, neke od njih prenijeti svojim kolegama, efikasno odgovarati na pozive, preuzimati dokumente i video zapise na disk. , praviti liste za zadatke, kreirati izvještaje, obavljati druge poslovne procese na stranici (na primjer, integracija i sl.).

Većina alata Bitrix24 portala dizajnirana je za praćenje izvršavanja poslovnih zadataka u odjelu, što pomaže podređenima da izbjegnu uobičajene greške prilikom njihovog izvođenja na stranici, kao i da ih završe na vrijeme.

U okviru projekta moguće je evidentirati vrijeme i druge resurse potrebne za obavljanje zadataka, uključujući pozive/transakcije. Zauzvrat, zadaci su integrirani s kalendarima i dokumentima. Uz CRM Bitrix24 Desktop, zaposlenik će uvijek znati koje zadatke treba da obavi na sajtu, u kom vremenskom okviru, koje liste su potrebne za zadatke i koje pozive uputiti.

Usluga "Gantt Chart"

Koristeći Ganttov dijagram, u CRM 1C Bitrixu možete vizualno vidjeti vremenski okvir zadataka (i kroz liste), te redoslijedom kojim bi trebali biti završeni tokom projekta. Nakon što je pogledao dijagram u CRM 1C Bitrix poništenom, zaposlenik će odmah shvatiti koji su zadaci postavljeni za projekat na web stranici, koliko ih je završeno, koliko ih je u procesu završetka, koji imaju istekao rok, koje pozive treba obaviti, napraviti spiskove za zadatke/izvještaje, a koji zadaci nemaju rok.

Za otkrivanje zadataka na portalu s različitim vrstama prekršaja, na primjer, zaposlenik nije izvršio zadatak u utvrđenom roku, nije pogledao zadatak koji zahtijeva pažnju, nije odgovarao na pozive itd.

Odnosno, brojač govori korisniku da nešto nije u redu u zadacima i da je vrijeme da se ti procesi pokrenu.

Uloge u zadacima

Korisnik može brzo preći na najvažnije zadatke koji zahtijevaju pažnju. Možete pogledati odjeljke “Pomažem”, “Radim”, “Pratim”, “Dodijeljeno”, “Sve”. Zaposleni će takođe moći brzo da pređe na poslove za koje je lično odgovoran; vidi čime su njegovi podređeni trenutno zauzeti; Pomoću odjeljka „Projekti“ možete pratiti i upravljati napretkom rada na stranici, obavljati potrebne pozive i praviti liste za zadatke.

Integracija CRM Bitrix24 sa diskom i dokumentima

Korisnik može jednostavno učitati dokument koristeći Microsoft Office Web Apps ili Google Docs (potrebna je prethodna prijava na vaš lični nalog, to se može učiniti putem mobilne aplikacije), i odmah otpremiti dokument u zadatak. U ovom slučaju, nećete morati da spremate dokumente na disk, a zatim ih prilažete zadacima na sajtu. Nakon kreiranja dokumenta, možete dati pristup zaposlenima (možete ga besplatno preuzeti na disk), ali ga možete i promijeniti.

Upravljanje projektima i integracija

Bitrix24 nulled CRM sistem omogućava vam da ujedinite zaposlene u radne grupe putem desktopa koristeći intuitivne mehanizme sa društvenih mreža, što će vam omogućiti da organizujete kolektivni rad na projektima (možete se prijaviti i preko mobilne aplikacije). Uz pomoć internih komunikacionih sistema biće moguće značajno unaprediti radnu komunikaciju i efikasnost. U grupama će biti moguće voditi ne samo tematske diskusije, već i pratiti njihovu efikasnost, postavljati zadatke za završetak, pratiti njihov blagovremeni završetak, provoditi testove i preuzimati datoteke na disk.

Novi projekt se jednostavno kreira u posebnom obliku, a jednostavan vizualni uređivač besplatno će vam omogućiti da jednostavno unesete opis zadatka putem mobilne aplikacije. Usluga “mail” se prilično lako integriše u sistem i omogućava vam da pravite liste (učenje ovog procesa je brzo).

Usluga "Dizajner izvještaja".

Koristeći dizajner, zaposleni će moći prikupljati, sortirati, filtrirati podatke, a zatim ih prezentirati menadžerima u potrebnom obliku na disku. Možete primijeniti unaprijed pripremljene filtere na listu zadataka. Vizualni uređivač vam omogućava da kreirate neograničen broj filtera putem mobilne aplikacije, koje možete pohraniti na disk i besplatno koristiti potreban broj puta.

Rad u ekstranet servisu

Rad na CRM poništenom ekstranetu ima prednost što je neutralna teritorija i zajednička radna platforma namijenjena poslovnim klijentima kompanije. Ovaj korporativni resurs radi na istom principu kao intranet (skoro analogan), tako da menadžeri neće morati da preobučavaju zaposlene za upravljanje novim projektima. Rad na ekstranetu odvija se na sličan način kao i druge radne grupe na korporativnom portalu (radno okruženje je isto zgodno i poznato, pošta zgodna, transakcije se lako izvode).

Izveštaji o zadacima

Poslovni menadžeri gotovog CRM-a nulled mogu brzo procijeniti rad sa zadacima, provjeriti koliko je vremena bilo potrebno za završetak određenog zadatka, koliko zadataka ima u toku, status posla, koliko je završeno, ostali poslovni procesi itd. Svi podaci o zaposlenima mogu se dobiti za sedmicu, mjesec, godinu ili bilo koji drugi period. Jednostavna analiza izvještaja omogućava vam da brzo utvrdite koliko efikasno određeni zaposlenik ili odjel obavlja zadatke, kako teče obuka, a ako je potrebno, izvještaji se lako mogu besplatno preuzeti na disk u Excel formatu.

Usluga "Live feed"

Bitrix24 ima jedinstveni interaktivni feed uživo koji prikazuje sve promjene na portalu, uključujući promjene u IP telefoniji. Ovaj alat također uključuje izvještaje o radu, zadatke, blogove i foto galerije. Sva komunikacija u Bitrix24 CRM feedu uživo je zaista živa: svi komentari, rezultati glasanja, lajkovi, mail, obuka, testovi, kontakti, testovi, predlošci, ponude, promjene na disku - sve se prikazuje u realnom vremenu, bez potrebe za ponovnim učitavanjem stranicu.

Ako zaposleni skroluju kroz live feed, uvijek će biti svjesni poslovnih događaja, moći će brzo reagirati na promjene, preuzimati na disk, kreirati dokumente potrebne za rad, provoditi obuku, pregledavati nove rasprave, testove, ponude, potencijalne klijente i povezivati ​​se njima, proizvodi pozive.

Telefonija i njena konfiguracija

Iskoristite sve mogućnosti telefonije da razvijete svoj projekat i povećate prodaju:

• automatizirani rad telefonije;
• kontrola nad telefonima zaposlenih;
• uštede na opremi/telefonima i pozivima;
• Uz pomoć visokokvalitetne IP telefonije, izdvojite se od konkurencije.

Telefonija iz Bitrixa je razumljivija, njeno postavljanje ne oduzima puno vremena, jeftino je i jednostavno za korištenje. Uz telefoniju iz Bitrixa, više ne morate biti vezani za kancelariju.

Korporativni intranet servis

Ako koristite barem jednu od društvenih mreža putem desktop ili mobilne aplikacije, onda vam se vjerojatno jako sviđaju lakoća, praktičnost, prilagođavanje i dostupnost ovog resursa. Uz pomoć intraneta takođe postaje moguće brzo i lako komunicirati, provoditi obuku i komunicirati sa kolegama o poslovnim pitanjima. Mobilna aplikacija Bitrix24 CRM dizajnirana je na način da su mnogi njeni alati usko isprepleteni sa servisima društvenih mreža (postoje uputstva za upotrebu i konfiguraciju koja daju odgovore na sva pitanja, mail radi ispravno).

Korporativni servis "Puls"

Ova funkcionalnost vam omogućava mnogo brže savladavanje (obuka, testovi, konfiguracija) svim alatima na Bitrix24 portalu. Možete se zainteresovati za proces rada jednostavnim dodavanjem konkurentskog elementa. Puls kompanije:

• pokazuje šta je uopšte korporativni Bitrix24;
• obuka za rad sa ključnim alatima putem mobilne aplikacije ili desktopa;
• prikazuje glavne procese korišćenja Bitrixa 24;
• prikazuje nivo implementacije (integracije) portala u kompaniju;
• mjeri aktivnost korištenja alata (uključujući pozive, poštu) od strane zaposlenih.

Uvijek u kontaktu

Zaposleni u kompaniji imaju priliku da instaliraju upakirane mobilne i desktop aplikacije, zahvaljujući kojima uvijek mogu ostati u kontaktu, obavljati pozive, obavljati transakcije, testirati i obučavati druge zaposlenike. Tako će biti moguće obavljati procese u Bitrix24 s bilo kojeg mjesta gdje je prisutan internet. Mobilna aplikacija omogućava zaposlenicima da komentiraju, lajkuju, raspravljaju o projektima, a također i šalju fotografije direktno na feed (zaposleni će ih moći preuzeti na disk). Recenzije o Bitrix sistemu su samo pozitivne, to možete provjeriti pregledavajući nekoliko izvora o radu sistema.

U zaključku, napominjem da svaki korisnik može povezati svoju stranicu na portalu Bitrix 24 s profilima popularnih društvenih mreža. Dakle, ako na svom profilu navedete vezu do vašeg Twitter naloga, poruke sa datim hash tagom će se emitovati u „live feed“ kompanije (neka vrsta integracije, lako se podešava).

Analogno, možete podesiti prijenos informacija sa portala na “Moj svijet”, Facebook i druge društvene mreže (može putem aplikacije ili desktopa), zbog čega će vaši prijatelji uvijek biti u toku (kako će koliko zadataka su obavili, koliko sastanaka su održali, koje pozive i vode, u koje vrijeme završava radni dan, kako teče obuka, pogledajte nove šablone za mobilne uređaje i druge tokove posla).

Sigurno mnogi ljudi znaju šta je Bitrix24. A neki aktivno koriste ovu uslugu, koja je već više od dvije godine. Takav resurs je sistem za upravljanje projektima i evidentiranje odnosa sa klijentima i zaposlenima, nešto poput društvene mreže za vašu kompaniju; neka vrsta korporativnog, multifunkcionalnog portala.

Čuo sam dosta o Bitrix24, neki poznanici u njihovim kompanijama aktivno rade s njim, ali ja nisam ranije ulazio u detalje šta se tu nalazi i kako. I da budem iskren, nisam mogao ni zamisliti koliko je ova stvar bila zgodna, promišljena i funkcionalna. Sada postoji mnogo servisa koji bi trebali graditi poslovne procese. Na primjer, Google može biti odgovoran za planiranje i radni kalendar, Google Talk za chat komunikaciju, Skype za video komunikaciju, FaceTime za iOS korisnike itd. A u Bitrix24 su dovedeni svi ovi (i ne samo) alati za komunikaciju i rad zajedno.

Inače, korišćenje ovog sistema je zgodno i jer postoje mobilne aplikacije za iOS i Android, kao i desktop aplikacija za PC. U nastavku ću vam reći o njihovoj funkcionalnosti, ali prvo pogledajmo šta je Bitrix24 i za šta se koristi.

Upoznavanje Bitrix24

Kao i svaka društvena mreža, Bitrix24 je jednostavan i lak za učenje. Ovo rješenje je pogodno i za male kompanije i za velike poslovne igrače. Kako biste razumjeli princip rada i istražili mogućnosti, možete isprobati besplatnu verziju Bitrix24 za 12 “Oceanovih prijatelja” (zaposlenih). Koristeći ovaj primjer, pogledajmo funkcionalnost sistema.

Idemo na web stranicu, unesemo vašu adresu e-pošte i dobijemo pristup registraciji (jezičke opcije - ruski i ukrajinski). Prođemo kroz to za kratko vrijeme, dobijemo administratorska prava i onda možemo povezati naših desetak „orlova“ da komuniciraju i rade u jednom prostoru.

Naravno, besplatna verzija je manje funkcionalna od plaćene i pruža samo 5 GB prostora u oblaku, ali to je sasvim dovoljno da saznate da li vam je potrebna?! Ako vam se dopao i ako imate „13 prijatelja“ ili više, možete razmotriti opcije i mogućnosti plaćenog Bitrix24. Ispod su slike ekrana na kojima upoređujemo šta je uključeno u besplatnu verziju i šta dobijate za novac.

Bitrix24 ima 12 različitih radnih alata. Na primjer, socijalne službe na poslu. Ovdje, kao i svi FB i VK, postoji “live feed”. Prikazuje statuse kolega, ažuriranja zadataka, pojavu novih dokumenata i razne diskusije. Informacije koje ulaze u feed mogu se filtrirati, a sve što se dešava u društvenom okruženju može se vrednovati (lajkati/ne sviđati), komentirati, dopunjavati; Možete kreirati lične ili korporativne foto albume. Možete ih također ocijeniti i napisati šta mislite o tome.

Ugrađeni messenger je predviđen za komunikaciju jedan na jedan. Omogućava vam da organizirate poslovni razgovor ili jednostavno razgovarate sa saradnicima, vodite trenutnu prepisku sa bilo kim u realnom vremenu, vodite video konferencije sa do 4 osobe u isto vrijeme, itd. U njemu možete raditi sa bilo kojeg mjesta gdje postoji internet. Inače, kada zaposleni ima nepročitane poruke u messengeru, a nalazi se izvan portala, dobija obavijest putem e-pošte.

A sada za radnu komponentu. U Bitrix prostoru možete pratiti radno vrijeme svakog zaposlenika, kreirati izvještaje i kontrolirati poslovne procese. Za obračun roka, na primjer, postoji automatski sistem obavještavanja. Pokazuje koji zadaci još imaju vremena da se završe, a koji su već dospjeli. Što se tiče zadataka, oni su postavljeni prema šablonu - odabiremo ono što nam je potrebno iz padajućih linija. Sve što trebate dodati je opis samog zadatka i njegov naziv. Kada radite sa zadacima, možete biti posmatrač, izvođač ili odgovorna osoba. Postoji i poseban brojač zadataka, koji u različitim bojama ističe zadate zadatke prema rokovima. I obavještenja o tome šta je završeno ili o nekom novom procesu odmah se šalju svim učesnicima koji su uključeni u ovaj zadatak.

Bitrix24 ima pogodne kalendare, podsetnike, kontrolne liste, planere za izveštaje, sastanke, događaje, sastanke. U sistemu možete kreirati grupe za diskusiju o određenim temama, projektima, dokumentima, postavljati zadatke/planove i razgovarati o njima zajedno (ili sa onima na koje se to tiče), raditi zajedno na prezentacijama (i drugoj dokumentaciji, uključujući uređivanje na mreži), a također koristiti video razgovarajte da biste riješili važne probleme.

Idemo dalje. U sistemu možete kreirati bazu podataka o kontaktima kompanije i evidentirati sve odnose sa klijentima (pozive, pisma, sastanke, transakcije). Važan alat u Bitrix24 je CRM sistem (upravljanje odnosima sa klijentima). Različite kalkulacije u vezi s profitom ili gubitkom kompanije mogu se evidentirati, kontrolisati ovdje u prikladnim online tabelama, izdavati račune klijentima, planirati vaše aktivnosti, praviti izvještaje i „prodajni lijevak“.

Bitrix24 je i cloud skladište za razne radne fajlove i dokumente kojima svaki zaposleni ima pristup (prava pristupa se, naravno, konfigurišu i prilagođavaju). A svi dokumenti učitani u sistem mogu se direktno uređivati ​​ovdje, budući da Bitrix24 podržava tehnologije Google Docs i Microsoft Office Web Apps. Udobno!

Ukratko, čak iu besplatnoj verziji s kojom sam se upoznao, ima puno korisnih stvari. A opisao sam i pokazao samo nekoliko, najosnovnijih, onih na koje bih obratio pažnju. Još jedan plus je što za rad nije potrebno posebno znanje (ovdje je sve jednostavno), posebno obučeno osoblje ili informatičar u osoblju. Gore sam naveo da je registracija i početak rada vrlo jednostavna, baš kao i registracija na VKontakteu.

Bitrix24 u vašem džepu!

A evo kako izgleda mobilna verzija Bitrix24. Jednostavan, upotrebljiv, ne zahteva super brz internet (dovoljno mobilni) za komunikaciju i da uvek budete svjesni šta se dešava u kompaniji. Ovdje postoji bukvalno sve što se nalazi na stranici. Možete razgovarati, razgovarati o projektima, koristiti kalendar, komentirati, općenito, biti svjestan svega što se dešava. Naravno, ovdje ne možete ništa uređivati, postavljati, dodavati ili kreirati.

Bitrix24 je aplikacija koja pomaže u organizaciji timskog rada u kompaniji. Jednostavno rečeno, ovo je web stranica koja prikuplja sve potrebne podatke o zaposlenima i klijentima kompanije. Pomoću njega možete postavljati i izvršavati zadatke, planirati radno vrijeme i komunicirati s kolegama jednako lako kao na društvenoj mreži.

"Bitrix24" je korporativni portal "1C-Bitrix", implementiran kao cloud servis. Ova karakteristična karakteristika vam omogućava da brzo i jednostavno počnete koristiti Bitrix24: ne morate kupiti i konfigurirati server, instalirati aplikaciju, pratiti ažuriranja i obavljati mnoge druge rutinske operacije. Istovremeno, ako je potrebno, uvijek možete prenijeti podatke s Bitrix24 na korporativni portal instaliran lokalno.

Još jedna važna karakteristika Bitrix24 je koncept društvenog intraneta. Uobičajeni alati korporativnog portala dopunjeni su poznatim elementima društvenih mreža. To je omogućilo da komunikacija unutar kompanije bude lakša kao i komunikacija sa prijateljima - obuka za rad sa portalom praktički nije potrebna.

Šta može Bitrix24?

Društveni portal

Koncept društveni intranet ne čini rad u kompaniji ništa težim od rada na društvenoj mreži.

Live feed okuplja sve najnovije događaje na jednom mjestu.

dugme " sviđa mi se» omogućava vam da jednim klikom dodate mišljenje.

Instant poruke unutar portala nalazi se punopravna zamjena za ICQ.

Možete priložiti poruku u feedu uživo datoteku, fotografiju ili video.

Foto galerije unutar portala - brzo i povoljno.

Alertsće vas podsjetiti na zadatke i sastanke.

mobilna verzija Radi sa svim modernim modelima pametnih telefona.

Upravljanje zadacima

Zadaci mogu dostaviti i menadžer i zaposleni.

Gantov grafikon omogućava vam brzu procjenu opterećenja zaposlenih.

Spremni izvještaji o završetku zadatka može sadržavati podatke za mjesec, sedmicu, godinu ili bilo koji vremenski period.

Udruživanjem zaposlenih u grupe lako možete postaviti kolektivne zadatke i razgovarati o projektima.

Pomaže u kreiranju prilagođenih izvještaja dizajner izvještaja.

Ekstranet omogućava vam da uključite klijente i slobodnjake u diskusiju i implementaciju zadataka.

Rad sa dokumentima

Bitrix24 je odličan za čuvanje dokumenata kompanije.

Učitani dokumenti se odmah pojavljuju u feedu uživo, gdje zaposleni mogu postavite pitanje ili ostavite komentar.

Svaki zaposleni može otpremite svoje fajlove i konfigurišite dozvole pristup svakom od njih.

Možete pohraniti promijeni historiju fajl.

Bilo koji folder na portalu može biti povezati kao mrežni disk na vašem računaru.

Uredite dokumente koristeći microsoft office bez napuštanja portala.

CRM (baza klijenata)

Bitrix24 uključuje odličan CRM sistem.

Vodeći procesor omogućava vam dodavanje, izvoz i uvoz podataka o zahtjevima kupaca.

gledajući " prodajni lijevak» možete brzo procijeniti sve faze rada sa klijentima.

Možete fino podesiti prava pristupa klijentskim podacima.

Automatizacija rada sa klijentima dostupno korišćenjem dizajnera poslovnih procesa u CRM-u.

Otvorite API omogućava vam da automatski preuzmete potencijalne klijente sa stranice.

Radno vrijeme

Radni kalendari omogućavaju vam da planirate zadatke za sedmicu, mjesec i godinu unaprijed.

Sistem evidencije radnog vremenaće pokazati koliko je radnog vremena utrošeno na svaki zadatak.

Raspored odsutnosti pomoći će vam da brzo procijenite količinu utrošenog vremena.

Možete podesiti periodično generisanje izvještaji o radu od zaposlenih.

Kroz meni" Planiranje sastanaka» možete lako pozvati zaposlene na sastanak i poslati im rezultate diskusije.

Zaposleni u kompaniji

Glavna stvar u društvenom intranetu Bitrix24 je Ljudi.

Dosta unesite prva slova imena koje želite pronaći pravi radnik.

Struktura kompanije predstavljen u obliku hijerarhijskog dijagrama u odgovarajućem dijelu portala.

Prava pristupa može se dodijeliti grupi, odjeljenju, zaposleniku, dokumentu i mnogim drugim sistemskim objektima.

To pozvati nove korisnike na portal samo unesite njihov email.

Koliko košta Bitrix24?

Postoje samo tri jednostavne tarife za Bitrix24.

Besplatna tarifa "Projekat" pogodan za male timove. Bićete ograničeni na 12 korisnika portala i 5 GB prostora na disku. Osim toga, sljedeći moduli vam neće biti dostupni: “Ekstranet”, “Praćenje vremena”, “Sastanci i planiranje sastanaka” i “Izvještaji o radu”.

Ako vaš portal ima više od 12 korisnika, trebate „Timska“ tarifa za 4.990 rubalja mjesečno. Ovom tarifom broj korisnika nije ograničen, a ograničenje prostora na disku je 50 GB. Također ćete moći pozvati klijente i vanjske korisnike portala. Moduli nisu dostupni: “Praćenje vremena”, “Sastanci i planiranje sastanaka” i “Izvještaji o radu”.

Tarifa "Kompanija" za 9.990 rubalja mjesečno dizajniran za velike kompanije koje žele da prate radno vreme na portalu, kao i da generišu izveštaje o obavljenom poslu. Ova tarifa nema ograničenje broja korisnika i svi moduli su dostupni. Ograničenje prostora na disku je 100 GB.

Dosta ljudi koji se bave poduzetništvom vjerovatno ne znaju za aplikaciju Bitrix24. Šta je to? Zašto je to potrebno?

opće informacije

Aplikacija Bitrix24 je sistem za upravljanje i automatizaciju odnosa sa klijentima. Može se primijeniti ne samo na velika preduzeća, već i na mala i srednja preduzeća. U članku će se ocijeniti i pozitivni i negativni aspekti ovog sistema. Dakle, hajde da definišemo za šta se Bitrix24 koristi i šta je.

Poslovni procesi, automatizacija interakcije i optimizacija zapošljavanja osoblja preduzeća - ovako se ukratko može opisati ovaj sistem. To je ogroman korporativni portal koji pokušava pokriti gotovo sve moguće. Ovdje možete pronaći funkcije društvenih mreža, izgraditi projekte, razgovarati o zadacima, upravljati osobljem i učiniti mnogo više. Za sve nove korisnike dat je vrlo koristan vodič. Nećemo to razmatrati, jer je van okvira članka.

Tarifa korišćenja

Čitajući recenzije o aplikaciji Bitrix24, teško je da se među negativnima često pojavljuje takav parametar kao potreba za definitivnom kupovinom sistema. Nažalost, besplatno korištenje nije omogućeno. Postoje dvije glavne opcije:

• kupovina rješenja u kutiji;
• rad u oblaku.

U prvom slučaju se kupuje zasebna kopija softverskog proizvoda za naknadnu instalaciju na vlastiti server. Rad u oblaku uključuje korištenje mrežnih resursa koje nudi kompanija kako bi se zadovoljile potrebe poduzeća. U ovom slučaju, povezivanje na Bitrix24 može se obaviti s bilo kojeg mjesta u svijetu, pod uslovom da postoji samo internet.

Ako pogledate izbor koji je prisutan na službenoj web stranici, primijetit ćete da postoji i besplatni tarifni plan. Ali nemojte se radovati unaprijed - to su prije nego upotrebljivi razvoji. Važno je shvatiti da se radi o cijelom multifunkcionalnom korporativnom sistemu, pa vas ne treba čuditi što ga morate platiti.

Inicijalna instalacija

Dakle, već znamo šta je Bitrix24. Sada ćemo shvatiti kako koristiti ovaj sistem u poslovanju. Dakle, prvo morate pokrenuti radni prostor. Ovo će prikazati opšte alate portala. Na početku su predstavljene sljedeće komponente:

• poruke;
• my drive;
• zadaci;
• kalendar;
• traka.

Mnogi ljudi su zbunjeni ovim. Kažu da postoji radni prostor za aplikaciju Bitrix24, ali nema ulaza u sam sistem upravljanja! Gdje je on? Shvatićemo i ovo. Treba napomenuti da se korisniku u početku prikazuje lista funkcija. I tek nakon toga možete ući u sam sistem.

Posljedice

Dakle, korisnik je pokrenuo aplikaciju Bitrix24. "Šta je to?" - njegova prva misao. Ali vremenom se sve može mirno riješiti. Ovakav pristup kompanije ima i pozitivne i negativne strane. Prvi je da korisnici dobijaju znatno više nego što su planirali, zahvaljujući čemu se mogu proširiti do svog punog potencijala. U početku, to izaziva iskreno divljenje. Ali vremenom dolazi do shvatanja da prisustvo velikog broja nepotrebnih alata otežava čoveku kretanje i rad u sistemu.

Osim toga, prisutnost dodatnih funkcija uvijek zahtijeva resurse. I to uprkos činjenici da se ne koriste! Problem sa dotičnim sistemom je što je izuzetno teško ukloniti nepotrebne alate. To mogu samo programeri koji su specijalizovani za Bitrix24. Šta to znači za prosječnog preduzetnika? Ako želite da modifikujete upravljački sistem tako da odgovara vašim specifičnim potrebama, morate se izdvojiti za dodatnog stručnjaka.

Mogućnosti

Ali, nesumnjivo, glavna prednost razmatranog kontrolnog sistema su njegove široke mogućnosti. Dakle, nije usmjerena toliko na prodaju i poduzeća, već na druge zadatke. Neki od njih se smatraju neophodnim i izuzetno korisnim, za druge su smeće. Ali ako čitate recenzije o Bitrix24, često možete naići na pritužbe da se u takvim slučajevima ljudski rad koristi neracionalno.

Dakle, korisnik postepeno raspršuje svoje napore kada počne da radi sa različitim mogućnostima koje mu sistem pruža. A ono zbog čega je kupljen Bitrix24 postepeno bledi u drugi plan. I umjesto prodaje, korisnik počinje da skladišti fajlove, piše poruke, eksperimentiše sa opcijama za kontrolu radnog vremena za svoje zaposlene, itd. To je nedostatak, prema ljudima, koji Bitrix24 ima. Ovi se procesi, naravno, mogu svesti na minimum, ali je malo vjerovatno da će se u potpunosti izbjeći.

Recimo koju riječ o softveru

S obzirom na Bitrix24 aplikaciju (šta je i kako radi) bez softverske komponente je neefikasna i od male vrijednosti. Ali pažnja će se posvetiti ne cijelom kompleksu, već direktno kontrolnom sistemu. Uostalom, o proizvodu Bitrix24 možete napisati cijelu knjigu. I ograničeni smo veličinom članka. Dakle, u početku je potrebno napomenuti da je Bitrix24 punopravni portal. Pruža široke mogućnosti i za obične korisnike i za administratore. Važno je da aplikaciju Bitrix24 prati iskusna osoba koja razumije šta radi. Uostalom, administrator koji će konfigurirati program suočava se s velikim brojem pitanja na koja treba odgovoriti.

Konačan rezultat i njegov kvalitet umnogome zavise od toga da li su sami klijenti odlučili zašto im je sistem potreban i kako će funkcionirati. Ovdje postoji modul odgovoran za tok dokumenata. Naravno, ova funkcija je korisna. Ali prelazak na elektronsko upravljanje dokumentima zahtijeva značajnu količinu vremena, truda i resursa. Da li su preduzeća spremna da ih potroše? Ili mogu onemogućiti ovu funkciju? Ali prije ili kasnije (sve ide ka tome) morat ćete to iskoristiti. Pa šta onda ponovo aktivirati?

Struktura rada

Obratimo pažnju na rad sistema upravljanja prodajom. Kako ide? Redoslijed radnji tokom procesa prodaje izgleda otprilike ovako:

1. Sistem prima zahtjev da neko želi da izvrši kupovinu. On, kao i primljeni kontakt podaci klijenta (trenutno potencijalni) se registruju, a besplatni prodavač dobija obavijest o tome. Za to se mogu koristiti i sam sistem i pošta.
2. Stvoren je potencijalni dogovor. Na osnovu toga se generiše faktura koja se šalje uz komercijalnu ponudu.
3. Nakon dobijanja saglasnosti od klijenta i sklapanja ugovora, kreira se kontakt.
4. Na osnovu podataka iz tačke 3, prodaja se formalizuje prema internim dokumentima, proizvodi se otpremaju i vrši plaćanje.
5. Dogovor je zatvoren.

Kako se sve ovo implementira?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, pogledajmo sadržaj radnog prostora kontrolnog sistema. Tri su tačke od interesa za nas kao dio procesa prodaje:

• To uključuje ljude koji još uvijek nisu kupci, ali su već pokazali određeni interes za kompaniju i robu ili usluge koje nudi, toliko da su odlučili ostaviti svoje podatke.
• Kontakti i kompanije. Ovo uključuje one ljude i organizacije koji su u procesu obrade. Odnosno, njihov nalog se već ispunjava.
• Potencijalni dogovor. Može kreirati na osnovu pojedinačnih klijenata ili kontakata.

Općenito, bilo koja od ovih točaka može se koristiti za izvođenje procesa prodaje. Glavno pitanje je šta će se morati popuniti (odnosno koje informacije navesti u blokovima podataka). Za uspostavljanje rada sa sistemom uobičajena je praksa da se pozovu stručnjaci koji rade na organizacionim pitanjima. Na primjer, često preporučuju podjelu prema ovom principu:

1. Potencijalni klijenti. Ljudi koji su zainteresovani za aktivnosti kompanije, ali još ništa nisu kupili.
2. Kontakti. Ljudi koji su već nešto kupili ili su u procesu kupovine.
3. Kompanije. Isto kao i kontakti, ali na nivou pravnih lica.

Koju sada lansiram? U tom članku spomenuo je da je bio na seminaru sa nic.ru, gdje je dobio besplatan kupon za domenu u .me zoni.

Jasno je da ovo nije bio glavni događaj foruma - budući milioneri dobijaju besplatne domene :-)

Sve u svemu, da budem iskren, događaj je bio prilično dosadan. Skoro sam zaspao uz monotono zujanje pojedinih predavača.

I puno ljudi je došlo tamo. Da li znaš zašto? Činjenica je da se seminar nije održao na motornom brodu „Georgi Žukov“ i svi su se, naravno, nadali besplatnoj vožnji motornim brodom duž Volge.

Ali organizatori su sve brutalno zeznuli i nisu nigdje otplovili, naravno: –) Štaviše, prijetili su da će otploviti 100 metara i stajati na putu da niko ne pobjegne sa događaja: –)

Slučajni ljudi koji su došli na ovaj seminar brzo su shvatili da „neće biti krstarenja, ali ako idete kući, onda plivajte!” a u roku od pola sata nakon pozdrava organizatora nestao je, uzimajući besplatne knjižice i pakete. Neki su zgrabili 3-4 torbe i sveske. Kakva šteta, prokletstvo.

Herojski sam slušao 3 sata i jedino što mi je lično ostalo na umu je informacija o novom proizvodu iz 1C-Bitrix-a pod modernim imenom Bitrix24(radimo, kažu, 24 sata dnevno)

Zašto ovdje pišem o ovom proizvodu? Činjenica je da mi se usluga učinila veoma korisnom za mala preduzeća. I što je najvažnije - besplatno. Pokušaću da objasnim zašto:

1. Šta je to? Kako se registrovati? Koja je cijena?

Uvijek sam bio fasciniran sposobnošću kompanije 1C i njenih podružnica da pričaju o cool proizvodima na način da ništa nije jasno. Na primjer, evo šta pišu o svom BITRIX24

Zamislite samo: lako vam je komunicirati sa kolegama i raditi zajedno na projektima. Vidite reakciju na svoje postupke i ideje i brzo dobijate pozitivne povratne informacije. Pogodno vam je tražiti potrebne dokumente, evidencije, izvještaje. Uvijek ste svjesni svih promjena u kompaniji. Ne morate naučiti kako koristiti ove alate. Ovo je društveni intranet.

Jeste li razumjeli nešto? Ja ne. “Pozitivna veza” nije nastala u mom uspavanom mozgu :-) A pošto ne razumijem, moram probati. A termin “društveni intranet” izazvao je radoznalost i natjerao nas da pogledamo novu 1C kreaciju na djelu.

Hajdemo ovamo https://www.bitrix24.ru/prices/

I prolazimo kroz najjednostavniju registraciju odabirom BESPLATNE tarife. (Reći ću vam malo ispod po čemu se razlikuje od plaćenog)

Ovdje samo trebate popuniti lične podatke kompanije.

Niko ti ne provjerava pasoš, kako kažu. Možete se predstaviti kao Mark Zuckerberg ili Pavel Durov.

Naravno, odmah sam osvojio domen ideafox.bitrix24.ru

A šta je ovo - pitate se?

A ovo je, prijatelji, vaša kancelarija u kojoj možete lako voditi potpuni protok dokumenata za malu kompaniju + komunikaciju sa osobljem. I organizacija kadrovskog rada, naravno.

Tačnije, dobijate svoju malu besplatnu korporativnu mrežu u kojoj možete:

— Postavite zadatke zaposlenima. Pratiti njihovu implementaciju + Gantt grafikon.

— Nabavite skladište datoteka. Uzmite 5 GB uz besplatni plan. Već prilično dobro. Postoje foto galerije.

— Zaposleni unutar ove mreže mogu komunicirati ne putem pisama, već putem trenutnih poruka.

— Saradnja na dokumentima. Pratite njihove verzije.

— Kalendari i planiranje.

— Praćenje radnog vremena zaposlenih.

— Vođenje i planiranje sastanaka.

— Organizovanje prava pristupa sekcijama za zaposlene.

— Sposobnost rada sa komunikatora ili telefona.

— Najvažnija stvar za mene u Bitrix24 je CRM (Upravljanje odnosima s klijentima)

Za one koji ne znaju šta je to, pokušaću da objasnim vrlo, vrlo kratko.

CRM vam omogućava da izgradite efikasne odnose sa svojim klijentima. CRM vam omogućava da snimite sve događaje od klijenata. Na primjer, pozivi, pisma, žalbe. Status zahtjeva klijenata i njihovih menadžera.

Odnosno, da obavite POTPUNI rad sa vašom bazom klijenata. Ovo je veoma korisno za mene, jer podaci o mojim klijentima vise na različitim mjestima i nema sistema, što je jako tužno.

Čak i ako niste preduzetnik, onda ima smisla pogledati ovu prezentaciju i uzeti u obzir ovu odluku. Ali, odmah ću reći da bez obzira na to kako programeri promoviraju svoju uslugu, postoje očigledni nedostaci, o kojima ću govoriti u nastavku.

Nema smisla pisati ogroman priručnik, kako ja volim, u ovom članku. Proizvod se brzo razvija i jasno je da bi za samo šest mjeseci mogao biti upadljivo drugačiji od onoga što imamo sada.

Stoga ću vam pokazati nekoliko snimaka ekrana sučelja iz kojih možete dobiti malu predstavu o mogućnostima ovog cloud servisa. Sve slike se mogu kliknuti.

Možete dodijeliti zadatke određenim zaposlenicima, postaviti rokove i pratiti promjene. Možete sebi postaviti zadatke :-) Ali šalu na stranu, alat je moćan i ponekad ga koristim za sebe.

Pa, sve je jasno sa kalendarom. Svidjela mi se integracija sa MS Outlook-om i mobilnim uređajima. (Ne razumijem kako ova zadnja funkcionira).

Sasvim pristojna pohrana datoteka u oblaku. Možete kreirati foldere itd. Sve radi :-) Pogodno ako imate mobilni internet. Najvažnije je da ne morate puniti svoju e-poštu verzijama datoteka. Za zaposlene je dovoljno dati link do fajla.

Foto albumi

Možete postavljati fotografije sa korporativnih zabava na svoj intranet kako biste održali raspoloženje. Ili samo fotografije projekata o obavljenom poslu. Naravno, možete praviti albume. Udoban.

Grupe

Ovo je generalno moćna stvar. Oni koji su radili u velikim kompanijama znaju kakav je mutan proces raditi u grupi na projektu koristeći samo e-poštu. Pisma se gube i šalju pogrešnoj osobi. Kao rezultat toga, grupa se ne bavi poslom, već nasumičnom prepiskom putem e-pošte, ali ne i poslom. Da, postoje rješenja iz MS Outlook-a za rad sa grupama, ali su tako složena i koštaju mnogo novca!

Imajte na umu da možete kreirati više grupa za rad. I zgodno.

Moj savjet tebi. Samo naprijed, registrirajte se (za sada besplatno) i isprobajte uživo, da tako kažem. Izvucite svoje zaključke. Da li ti treba ili ne? Sklon sam prebacivanju nakon dubljeg testiranja, jer već postoje određene nedoumice, o kojima se govori u nastavku. Stoga, čekam da se pretplatite na ažuriranja bloga -.

Zaključci:

Pros:

Ukratko, prijatelji, ovo je stvarno super. Nisam još video ništa slično besplatno. Da, postoji ograničenje od 12 ljudi na besplatnoj verziji i samo 5 GB. za fajlove.

Ali već na tarifi za 4990 mjesečno dobijate 50 GB. i neograničen broj zaposlenih u ovom sistemu. Cijena je vrlo razumna. U kompaniji sa više od 12 zaposlenih, po pravilu, promet je već stotine hiljada rubalja mesečno.

I mnogo je isplativije kupiti takvo rješenje za 4990 rubalja nego platiti vlastiti server s bradatim administratorom za pokretanje: –)

Ponavljam da je za male urede rješenje potpuno besplatno. Naravno, lukavi trgovci Bitrix24 s razlogom daju besplatne. Očekuju da će apetit besplatnih pretplatnika vremenom rasti i da će početi prelaziti na plaćene tarife. Usput, odlična razvojna shema. Zaista se nadam da će se ovo nastaviti.

minusi:

— Da, postoji opasnost da postanete „čvrsto“ vezani za ovu odluku nakon, na primjer, godinu dana. Neće biti lako preći na drugo rješenje. I definitivno će se pojaviti, jer je ova niša u Rusiji prazna. (mislim na usluge za kreiranje “cloud” korporativnih mreža za mala preduzeća)

Ali ovdje svako odlučuje za sebe kojim će putem krenuti. Funkcionalnost koja je uključena u besplatni plan je već više nego dovoljna i mislim da za malu kompaniju neće biti potrebe da se bilo gdje selite.

— Postoji opasnost od gubitka podataka na Bitrix24 serverima. Zar ne postoji takva opasnost na vašim serverima? Isti admin uz pivo moze sve da upropasti iz vedra neba.

— Bitrix24 može zatvoriti ovaj projekat. Propasti, na primjer. Ili “prekid” :-) Ovo je najmračnija opcija, jer je ovo nova usluga i još nismo “nadahnuli” i nismo shvatili koliko je korisna. Shodno tome, još ga ne koristi mnogo ljudi.

— Besplatni plan može odjednom postati plaćen. Kada sam počeo da koristim računovodstveni servis “My Business”, bio je besplatan. Ali sreća nije dugo trajala: (odnosno, postoji mogućnost da se ljudi „navuku“ na Bitrix 24, a onda će početi da se „muze“

- Ne možete uticati na funkcionalnost. Niko ništa neće „završiti“ posebno za vas.