Курсы обучения в составе рабочего места опс. Приём вкр для публикации в эбс спбгэту "лэти" Обработка входящей почты в еас опс

СОЗДАНИЕ и пилотное внедрение

единой АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics ax for retail для фгуп «почта россии»

ПОДГОТОВКА К ТИРАЖИРОВАНИЮ

Курсы обучения в составе рабочего места ОПС

Подсистема прочих услуг. Оформление подписки на периодические печатные издания

ЕАС ОПС.001.И3.03-10

Аннотация

Документ «Курсы обучения в составе рабочего места» в части описания процедур работы с Системой при оформлении подписки на периодические печатные издания разработан в рамках выполнения работ по созданию и пилотному внедрению единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail для ФГУП «Почта России» (далее по тексту – ЕАС ОПС).

Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счет создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.

Данный документ содержит начальные сведения о работе в ЕАС ОПС и описание процедур оформления подписки на периодические печатные издания при использовании системы ЕАС ОПС и предназначен для использования операторами отделений почтовой связи при необходимости получения справочной информации о ЕАС ОПС.

Основанием для выполнения работ является Договор от 03 апреля 2013 года № 2013-АХКС-0009 на выполнение работ по теме: «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail» между ФГУП «Почта России» и ООО «Джи-Эм-Си-Эс Верэкс».

1 Введение... 4

1.1 Область применения.. 4

1.2 Краткое описание возможностей.. 4

1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5

2 Описание операций... 7

2.1 Оформление подписки.. 8

2.1.1 Ввод параметров оформления подписки на операционном окне. 8

2.1.2 Оформление подписки принятой почтальоном.. 9

2.1.3 Поиск подписного издания. 10

2.1.4 Ввод данных о подписчике и его адресных данных. 13

2.1.5 Итоговые данные по оформлению подписки.. 15

2.1.6 Формирование ф. СП-1.. 15

2.2 Оформление партии подписки.. 17

2.2.1 Оформление партии подписки на операционном окне. 17

2.2.2 Оформление партии подписки принятой почтальоном.. 18

2.2.3 Ввод данных о подписчике. 19

2.2.4 Ввод адресных данных. 19

2.2.5 Ввод данных о подписных изданиях. 19

2.2.6 Ввод данных о подписных изданиях. Добавление. 20

2.2.7 Ввод данных о подписных изданиях. Корректировка.. 21

2.2.8 Ввод данных о подписных изданиях. Удаление. 21

2.2.9 Итоговые данные по оформлению партии подписки.. 22

2.2.10 Формирование ф. СП-1.. 22

2.3 Дополнительные операции.. 22

2.3.1 Поиск СП-1, оформленной подписки.. 22

2.3.2 Переадресация подписки.. 25

2.3.3 Приём доплаты за подписку. 27

2.3.4 Аннулирование подписки.. 30

2.3.5 Продление подписки.. 32

2.3.6 Формирование реестра по подписке. 35

список обозначений и сокращений... 40

Введение

Область применения

В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по оформлению подписки на периодические печатные издания с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).

Данный документ предназначен для использования как как учебное пособие при обучении операторов ОПС.

Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Стендовое тестирование и внедрение. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.

При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.

Краткое описание возможностей

ЕАС ОПС предназначается для автоматизации операционной деятельности ОПС.

В данном разделе представлено описание процедур работы по оформлению подписки на периодические печатные издания для физического лица:

Оформление подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):

§ поиск данных об издании;

§ ввод данных о подписчике;

§ оплата услуги оформления подписки;

Оформление партии подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):

§ ввод данных о подписчике;

§ поиск данных об изданиях;

§ оплата услуги оформления партии подписки;

Продление срока подписки:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ выбор нового периода подписки;

§ расчет стоимости продления подписки на ППИ;

§ оплата услуги по продлению подписки;

§ поиск оформленного заказа подписки;

Переадресация подписки (пределах ОПС доставки, за пределы ОПС доставки):

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ ввод данных о новом адресе доставки;

§ расчет стоимости переадресация подписки;

§ оплата услуги переадресация подписки;

Аннулирование подписки:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ расчет стоимости аннулирования подписки на ППИ;

§ оплата услуги по аннулированию подписки;

Оформление доплаты за подписку:

§ поиск данных по ф. СП-1;

§ оплата услуги

Выгрузка форм СП-1 по подписке;

Выгрузка заказов по подписке в промежуточную базу данных.

Подробности Опубликовано 28.01.2020

Обновление тематических коллекций в ЭБС «Лань»

ЭБС «Лань» информирует о том, что за ноябрь и декабрь 2019 года обновлены доступные нашему университету тематические коллекции в ЭБС «Лань»:
Инженерно-технические науки - Издательство «Лань» - 29
Математика - Издательство «Лань» - 6
Физика - Издательство «Лань» - 5
Ознакомиться с полным списком новой литературы Вы можете .
Надеемся, что новая коллекция литературы будет полезна в учебном процессе.

Режим работы библиотеки в период сессии

Подробности Опубликовано 09.01.2020

Уважаемые студенты и сотрудники университета! В период сессии (с 09.01.2020) библиотека работает:

абонементы: пн.-пт. с 10:00 до 18:00
читальные залы №1 и №2: пн.-пт. с 10:00 до 17:00
фотографирование на читательские билеты: пн.-пт. с 11:00 до 16:00, пом. 11-30 (1 корпус, 1 этаж).

С новым, 2020 годом!

Подробности Опубликовано 27.12.2019

Дорогие читатели! Коллектив библиотеки поздравляет вас с Новым годом и Рождеством! От всей души желаем счастья, любви, здоровья, успехов и радости вам и вашим семьям!
Пусть грядущий год подарит вам благополучие, взаимопонимание, гармонию и хорошее настроение.
Удачи, процветания и исполнения самых заветных желаний в новом году!

ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ:
«Общие процедуры работы в ЕАС ОПС»
Октябрь 2014 г
Департамент по работе с потребителями

В ДАННОМ
ОБУЧАЮЩЕМ МАТЕРИАЛЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:
1. Какие основные правила работы с системой?
2. Какой порядок загрузки системы?
3. Как происходит открытие/закрытие операционной смены?
4. Как происходит использование главного окна кассы?
5. Как происходит актирование и возврат денежных средств?
6. Как происходит работа с розничными торговыми операциями?
7. Как осуществлять работу с журналом РПО?
8. Как выйти из Системы?
2

1. Какие основные правила работы с системой?
Обозначения в обучающем материале:
- наименования полей, кнопок, экранных форм – в кавычках «Exit»
- наименование клавиш – жирным шрифтом Enter
– переход от одного поля к другому на экранных формах:
Клавиша Tab
Блок стрелок,
Ввод цифрового значения с клавиатуры 1, 2, …
Порядковый номер выбранного поля подсвечиваются оранжевым
Клавиша F4 – открытие подформ для ввода данных
Сочетание клавиш Tab+Shif - возврат к предыдущему экранному полю
Кнопки «ОК» и «Отмена» соответствуют нажатиям на клавиши Enter и Esc
Кнопка
в правом верхнем углу любой формы, для получения справочной информации по
работе в Системе
Выпадающий список отображается нажатием кнопки Space (пробел) или щелчком мыши
Кнопки на формах в отображающихся списках
«Вниз» - на одну позицию/в конец
списка соответственно. Кнопки
«Вверх» выполняют обратные действия.
В нижней части некоторых слайдов приведена линейка с названием экранных форм (вкладок), в
целях наглядного отображения на какой стадии выполнения операции находится пользователь /
последовательность перехода по меню.

Щелкаем по
ярлыку на
рабочем
столе
Без фискального
принтера работа
системы
невозможна!!!
Запуск системы. Проверка
подключенного
оборудования. В случае
обнаружения неполадок
отображаются сообщения
Успешное
подключение
Отображение окна авторизации
пользователя. Выбор своей учетной
записи из представленного списка.
(Клавиши, ↓, PgUp, PgDn или
щелчком мыши)
Нажимаем
на Enter
См.след.слайд
Для выхода из
системы

2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)?
(Продолжение)
См.слайд выше
Авторизация
пользователя
завершена
Ввод пароля
При нажатии на Esc
– возврат к выбору
оператора
В случае ошибки
ввода пароля,
Система отображает
сообщение и
предлагает заново
ввести пароль
Ввод данных с
клавиатуры, если
только цифровой
формат пароля, то
можно ввести с
представленной
клавиатуры.

3. Как происходит открытие / закрытие операционной смены?
Открытие смены
В случае, если смена была закрыта.
Текущая дата ≠ дате существующей смены,
Система отображает диагностическое
сообщение «Невозможно использование
существующей смены, закройте
предыдущую смену и откройте новую
смену».
После авторизации, происходит проверка
на закрытие предыдущей смены
В случае, если предыдущая смена не
была закрыта.
Войти в Систему под
уже использующейся
сменой (учетной
записью) работника
Регистрация данных
оператора.
Печать, при
необходимости, на ККМ
Х-отчета.
Открытие
новой
операционной
смены
После нажатия
происходит
закрытие текущей
формы, переход к
форме
«Авторизация
пользователя»
Вывод главной формы
«Меню выбора
операций»
(см. слайд выше)
Использование
текущей смены
Закрытие
текущей
смены (см.
слайд ниже)

Закрытие смены
Переход по меню:
Главное меню
Прочие операции(5)
Закрытие смены
(6)
Нажимаем на
кнопку «Закрыть
смену» и
подтверждаем
операцию
Операция
выполнена.
Нажимаем на
«Ок» клавишей
Enter
Смена закрыта.
Формирование и печать
Z-отчета.
Блокировка
выполнения операций в
текущей смене.
Отмена операции «Закрытие смены».
Возвращение в главное меню.
Печать X-отчета
и Z-отчета
При нажатии на
кнопку «Да» могут
отображаться
диагностические
сообщения. После
выполнения
действий
продолжается
закрытие смены.
Прочие операции
1.
2.
Закрыть смену
Выход на
форму
«Авторизация
пользователя»
(см. описание
выше)

4. Как происходит использование главного окна кассы?
Переход в главное окно кассы из главного меню – нажатие на кнопку «Окно главной кассы (7)»
Предназначено для проведения оплаты товаров и услуг после ввода данных по всем необходимым для клиента операциям.
Таблица с содержанием подготовленных к оплате
товаров и услуг
Функциональное
меню (аналог
главного меню).
Состав услуг
определяется
так же
настройками
прав доступа.
Суммовые показатели чека
Кнопки оплаты:
- «Наличные (А)» - прием оплаты наличными,
со сдачей; вызывается сочетаниями клавиш
Alt+A
- «Без сдачи (Б)» - прием оплаты наличными,
без сдачи; вызывается сочетаниями клавиш
Alt+Б
- «Карта (В)» - прием оплаты с использованием
карты; вызывается сочетаниями клавиш Alt+В
Выбираем способ оплаты
- Ввод с клавиатуры
суммы и подтверждаем
нажатием на
«Продолжить» или
клавишей Enter.
- Отображение на экране
суммы сдачи.
- Фиксация факта оплаты и
печать фискального чека.
Ускоренная
регистрация факта
оплаты товаров.
- Фиксация факта
оплаты и печать
фискального чека.
«Отмена» - возврат к главному окну кассы без
регистрации факта оплаты услуг (товаров)
В случае сбоев в работе почтовокассового оборудования отображается
сообщение.
Стандартные
операции по
оплате
банковской
картой

5. Как происходит актирование и возврат денежных средств?
Форма «Просмотр журнала»
Отображение информации по всем проведенным кассовым операциям
Выбираем: Главное меню Окно главной кассы Просмотр журнала
Кнопки на форме
Поиск чека/операции по определенным параметрам.
При нажатии открывается форма «Поиск по журналу»
(см. слайд ниже)
Повторная печать чека, возможна только в день
совершения операции.
Проведение операции по созданию записи о возврате.
При нажатии открывается форма «Возвращаемые
товары» (см. слайд ниже)
Список проведенных
кассовых операций
Отображении информации
(состава чека) по выбранной
операции из списка
Закрытие экранной формы и переход к главному меню –
кассовому окну.
Сброс установленных ранее параметров для поиска чека.
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Возвращаемые товары
Проводка возврата

Форма «Поиск по журналу»
Поиск возвращаемых / аннулируемых чеков по характеристикам возвращаемых товаров и услуг (ШИ / ШПИ для РПО,
номеру перевода, номеру для телеграмм, коду договора для абонирования ячеек и т.д.)
Нажимаем на
кнопку «Поиск» на
форме «Просмотр
журнала»
Отображение
результатов поиска в
форме «Просмотр
журнала» в
основном списке
Ввод параметров в
поля для поиска в
форме «Поиск по
журналу»
Ввод с
клавиатуры
Выбор значения
из выпадающего
списка
Выбор значения из
выпадающего списка,
(открытие спискакнопка Space, пробел;
Выбор - Enter)
Формат ввода кода
операции зависит
от выбора в поле
«Тип операции»
Кнопки на форме
Выбор даты для поиска
реализованных услуг / товаров
из выпадающего календаря
«Поиск» - поиск по указанным
параметрам
«Очистить» - удаление
указанного параметра в поле
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Закрытие формы поиска по
журналу и возврат к экранной
форме «Просмотр журнала»;.
Установление
флага для поиска
по текущей дате
Возвращаемые товары
Проводка возврата

Форма «Возвращаемые товары»

Отображается форма
«Возвращаемые товары»,
выбираем строки и
нажимаем на кнопку
«Вернуть товары»
Нажимаем на кнопку
«Оформить возврат» на
форме «Просмотр
перевода»
См. след слайд
Установить/снять
флажок
Кнопки на форме
Окно главной кассы
Выбор строки для проведения возврата
(установление флага)
Проведение операции оформления возврата
товара
Выделить все строки для возврата
Отмена операции, возврат в главное меню POS
Очистить выбор строк к возврату (снятие
флага)
«Вверх, Вниз» - переключение по позициям вверх
и вниз.
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Возвращаемые товары
Проводка возврата

Форма «Возвращаемые товары»
Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке.
Отображается форма
«Проводка возврата» для
указания причины возврата из
списка и нажимаем на кнопку
«Выбрать».
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Отображается окно главной
кассы.
Товар отображается с
отрицательной суммой.
Поиск по журналу
Проводим стандартную
операцию оплаты, нажимая на
кнопки «Без сдачи»,
«Наличные».
Операция возврата завершена.
Печать чека на возврат.
Возвращаемые товары
Проводка возврата

5. Как происходит работа с розничными торговыми операциями?
Продажа товаров
Возможно сканирование ШК
Невозможно сканирование ШК
Сканирование штрих кода.
В окне главной кассы отображается:
наименование товара, кол-во и цена
Осуществляем поиск товара в каталоге
Таблица окна главной кассы
Выбираем: Главное меню Розничная торговля Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Область ввода поиска
наименования товара
Таблица результатов
поиска
Кнопки на форме
«Сведения о
продукте»
Просмотр подробных сведений о
товара. Открытие формы «Сведения о
продукте» (см.слайд ниже)
«Выбрать»
Добавление товара в окно главной
кассы для последующей продажи
«Отмена»
«Показать цену»
«Скрыть цену»
Таблица окна главной кассы
Закрытие формы
Добавление колонки в главную
таблицу с ценой товара. Кнопка
автоматически переименовывается.
Поиск товара
Розничная торговля
Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Форма «Сведения о продуктах»
Форма «Поиск запасов»

Форма «Сведения о продукте»
Информация о
товаре
Изображение
товара
Форма «Поиск запасов»
Отображение
запасов в ОПС
Добавление товара
для реализации.
Ручной ввод или
сканирование
штрих-кода
Кнопки на форме
«Добавить в
продажу»
«Поиск запасов»
«Отмена»
Добавление товара в окно
главной кассы
Открытие формы «Поиск
запасов»
Закрытие формы
Розничная торговля
Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Форма «Сведения о продуктах»
Форма «Поиск запасов»

7. Как осуществлять работу с журналом РПО?
Форма «Журнал РПО»
Формирование данных о всех произведенных над РПО операциях за отчетный период: по дате / времени проведения операции с РПО,
номеру операционного окна, виду РПО, ШПИ, категории РПО, виду РПО, классу РПО
Область поиска по заданным критериям.
1. Ручной ввод данных или выбор из выпадающих
списков, с установлением флага около выбранного
параметра.
2. Возможность множественного выбора
3. Открыть/Закрыть – клавиша F4.
4. Выбор даты из выпадающего календаря. Перемещение
в нем клавишами стрелок
, выбор - Enter.
Выпадающий список
Выпадающий календарь
Кнопки на форме
«Очистить»
«Поиск»
Почтовые услуги
Очистить предыдущий параметры
поиска, для осуществления нового
Осуществление поиска по заданным
параметрам
Журналы РПО
Вывод на печать отображенного списка,
открытие формы «Вывод на печать»
«Печать»
«Завершить»
Форма «Журнал РПО»
Закрытие формы «Журнал РПО»
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Вывод на печать

Форма «Журнал РПО (детали)»
Для просмотра подробных сведений о выбранном РПО
«Далее»
«Далее»
Вкладка
«Информация о РПО,
Отправителе, Получателе»
«Назад»
«Назад»
Кнопка «Отмена» Закрытие формы.
Возвращение на форму
«Журнал РПО»
Почтовые услуги
Вкладка
«Информация об операциях
над РПО»
Вкладка
«Информация о накладной»
Журналы РПО
Форма «Журнал РПО»
Кнопка «Ок» Завершение просмотра
подробных сведений
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Вывод на печать

Печатная форма
Список Журнала РПО отображается в печатной форме
Для печати осуществляем переход на форме в верхнем меню: Файл Печать. Осуществляется печать на подключенном
принтере.
Почтовые услуги
Журналы РПО
Форма «Журнал РПО»
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Печатная форма

8. Как выйти из Системы?
Пароль введен верно
В главном меню
нажимаем на кнопку
«Выход (8)»
В окне авторизации
нажимаем на кнопку
«Выход»
Выход из
системы
завершен
Ввод пароля
Повторный ввод
пароля и выход
из системы
Пароль введен неверно

Савина Валентина Ивановна
Должность: преподаватель спец. дисциплин
Учебное заведение: ГБОУ Колледж связи -54
Населённый пункт: город Москва
Наименование материала: методическая разработка
Тема: Работа на ККМ в системеЕАС ОПС
Дата публикации: 15.05.2017
Раздел: среднее профессиональное

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное профессиональное учреждение города Москвы

Колледж связи № 54 имени П.М.Вострухина

По специальности 11.02.12

«Почтовая связь»

Тема: «Работа на ККМ с использованием ЕАС ОПС в течении рабочего дня»

Выполнила: Савина В.И.

Москва 2017

Главное меню ЕАС

При входе в систему программа запрашивает пароль пользователя, который есть у каждого

работника.

Главное меню ЕАС

8 пунктов

1.Почтовые услуги

2.Финансовые услуги

3.Коммерческие услуги

4.Розничная торговля

5.Прочие операции

7.Главное окно кассы

Главное окно кассы оператора

Прием РПО

Чтобы принять РПО нужно зайти в

почтовые услуги – прием –прием

Если вы захотели вернуться обратно в

меню то нужно нажать стрелочку в

верхнем левом углу и появиться окно

с выбором.

При выборе команды да форма

закроется без сохранения данных, а

при выборе команды не т вы можете

продолжить ввод данных

В правом верхнем углу расположен значок вопросительного знака(справочная система) при

нажатии этого значка появится справочная система.

Где вы можете найти нужную вам информацию.

Разделы справочной системы сгруппированы и вы можете найти ответ на любой вас

интересующий вопрос

Проверка денежных средств в ОПС

Для просмотра денежных средств на текущем операционном окне выберем в главном меню услугу прочие

операции- Кассовые операции и наличные ДС

Мы выбираем операцию

наличные ДС в кассе,

появляется окно где

изображены текущие денежные

средства:

1.пенсионные выплаты

2.прочие денежные средства

Дата и время тоже

отображается

Обзор состава финансовых услуг

В меня финансовые услуги представлены на выбор четыре кнопки

1.Денежные переводы(это прием денежных переводов Форсаж, Безадресный перевод и вестер юнион)

2.Платежи в пользу третьих лиц (прием коммунальных платежей, штрафы, обучение и прочие)

3.Выплата пенсий, соц.пособий и заработной платы

4.Банковские и страховые услуги

5.главное меню

Окно приема перевода

Нужно заполнить тип перевода, отправителя, получателя,способ оплаты и прочее, автоматически

проводиться проверка перечней террористов.

При заполнении всех полей нажатием клавиши далее переход на вторую страницу

Завершающий этап приема перевод вывод на печать(печать бланка)

Нажатием кнопки ок выходит на главное окно кассы где происходит весь расчет,

прием оплаты принимается только наличными

Нажатием кнопки ок выходит на главное окно кассы где происходит весь расчет, прием

оплаты принимается только наличными

И нажать кнопку без сдачи или наличные(со сдачей).

Запрос на возврат почтового перевода

Для оформления запроса на возврат почтовых переводов следует перейти по меню

Финансовые услуги (2) → Денежные переводы (1) → Почтовые пере-вода (1) →

Обмен данными с главным пунктом ЕСПП

Обмен данными с Главным

пунктом ЕСПП

осуществляется с исполь-

зованием пункта меню

«Обмен данными с ГП»:

Прочие операции (5) →

Администрирование (8) →

Администриро-вание

почтовых переводов (2) →

Обмен данными с ГП (1)

Регистрация доставки почтальоном

Для оформления регистрации доставки почтальоном почтового пе-ревода

следует перейти по меню ЕАС ОПС:

Финансовые услуги (2) → Денежные переводы (1) → Почтовые пере-вода (1)

→ Дополнительные операции (3) → Регистрация доставки переводов (9)

Система обеспечивает регистрацию выплаты для четырех

типов вы-платных документов:

выплата по документам, содержащим штрих код

(пенсии, социальной выплаты);

выплата пособия на погребение - выплатной

документ оператору предоставляет клиент;

выплата социального пособия по ведомости -

выплатной документ в бумажном виде находится у

оператора;

выплата заработной платы по ведомости - выплатной

документ в бумажном виде находится у оператора.

Подкрепление операционной кассы осуществляется последовательным переходом по пунктам меню: «Главное

меню → Прочие операции (5) → Кассовые операции (9) → Передача денежных средств внутри ОПС (3)».

Выплата социальных пособий по ведомостям

При осуществлении выплаты социальных пособий

по ведомостям на форме «Регистрация выплат на

фискальном регистраторе» следует выбрать в поле

«Тип документа» значение «Социальные выплаты по

ведомостям», при этом форма регистрации выплат

примет вид

Выплата по документам, содержащим штрихкод

Осуществляется выплата

Для этого необходимо

отсканировать ШК с

использованием сканера, при

затруднении считывания ШК,

оператор может ввести код вруч-

ную. Следующие поля заполнятся

автоматически

«Тип документа»;

«Дата регистрации операции»;

«Номер документа»;

«Сумма документа».

В поле «Операция» необхимо выбрать нужное значение из выпада-ющего списка. Выбор

значения в поле «Операция» происходит пу-тем выделения поля (установки курсора) и

нажатия клавиши F4. До-пустимые виды операций определяются в зависимости от

выбранно-го типа документа.

В случае, если выплата по указанному документу уже

проводилась, Система отобразит диагностическое

сообщение «По указанному но-меру документа

выплата уже произведена».

Регистрация операций кассы. Сеансы кассы.

Для осуществления операций с сеансами кассы необходимо нажать кнопку

«Регистрация операций на кассе (3)», для этого перейти в меню: Главное меню→

Финансовые услуги (2)→Выплата пенсий, соц. Пособий и заработной платы

(3)→Регистрация операций на кассе (3). Отобразится форма «Се-ансы кассы».

Закрытие сеансов кассы

Для закрытия сеанса кассы необходимо на форме «Сеансы кассы» устновить фокус на

требуемый сеанс мышью и нажать кнопку «Закрыть сеанс».

Примечание:

Незакрытые вручную сеансы кассы будут

закрыты автоматически при закрытии смены

на операционном окне после

утвердительного ответа на информационное

сообщение Системы.

СОЗДАНИЕ и пилотное внедрение

ПОДГОТОВКА К ТИРАЖИРОВАНИЮ

Подсистема почтовых услуг. Приём РПО

ЕАС ОПС.001.И3.03-2

Аннотация

Документ «Курсы обучения в составе рабочего места» в части описания процедур работы оператора отделения почтовой связи при приёме регистрируемых почтовых отправлений (далее по тексту – РПО) разработан в рамках выполнения работ по созданию и пилотному внедрению единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail для ФГУП «Почта России» (далее по тексту – ЕАС ОПС).

Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счёт создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.

Данный документ содержит описание процедур работы оператора отделения почтовой связи при приёме регистрируемых почтовых отправлений с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи и предназначен для обучения операторов и для использования операторами отделений почтовой связи при необходимости получения справочной информации о ЕАС ОПС.

1 Введение... 4

1.1 Область применения.. 4

1.2 Краткое описание возможностей.. 4

1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5

2 Описание операций... 6

2.1 Использование меню выбора операций.. 6

2.2 Ввод параметров РПО... 12

2.2.1 Ввод класса отправления. 13

2.2.2 Ввод весовых характеристик.. 14

2.2.4 Ввод объявленной ценности отправления. 15

2.2.5 Выбор разряда отправления. 16

2.2.6 Ввод ШИ... 17

2.2.7 Указание отметок отправления. 18

2.2.8 Ввод данных о получателе. 19

2.2.9 Ввод адресных данных. 26

2.2.10 Указание способа пересылки РПО... 31

2.3 Ввод данных об отправителе, получателе наложенного платежа.. 33

2.3.1 Ввод данных об отправителе. 33

2.3.2 Возможность указать получателя наложенного платежа.. 34

2.4 Возможность ввода дополнительных услуг, получателя уведомления, оплаты за отправление.. 35

2.4.1 Ввод данных о дополнительных услугах. 35

2.4.2 Указание платы за отправление. 38

2.5 Выбор марок для оплаты РПО... 41

2.5.1 Выбор марок.. 43

2.6 Просмотр итоговых данных.. 45

2.7 Копирование данных об РПО при приёме нескольких РПО от одного отправителя 49

2.8 Приём миграционного уведомления.. 51

2.8.1 Ввод основных параметров миграционного уведомления. 52

2.8.2 Ввод данных об уведомителе / мигранте. 53

2.8.3 Ввод данных о дополнительных услугах. 56

2.8.4 Просмотр итоговых данных. 56

2.9 Приём простых отправлений.. 56

2.10 Дополнительные почтовые услуги.. 59

3 Аварийные ситуации... 62

3.1 Код ошибки – «нет бумаги». Окончание ленты в фискальном регистраторе.. 62

3.2 Код ошибки – «1000 и 1002. Во время операции произошла ошибка» в момент проведения оплаты... 62

список обозначений и сокращений... 64

Введение

Область применения

В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по приёму регистрируемых почтовых отправлений (РПО) с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).

Данный документ предназначен для использования при обучении операторов ОПС и для получения справочной информации при работе в ЕАС ОПС.

Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание выполнения типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.

При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.

Краткое описание возможностей

ЕАС ОПС предназначается для автоматизации операционной деятельности ОПС. В данном документе представлено описание процедур работы по приёму РПО:

Выбор класса, вида, категории и разряда почтового отправления, способа пересылки в соответствии с потребностями отправителя;

Обработка информации об объявленной ценности и наложенном платеже;

Ввод данных о весе РПО, ШИ;

Выбор возможных отметок для РПО;

Ввод данных об отправителе и получателе;

Ввод адресных данных получателя и отправителя;

Выбор дополнительных услуг для РПО;

Выбор вида оплаты РПО (ГЗПО, франкирование; авансовая книжка; наличная оплата, безналичная оплата);

Тарификация почтового отправления.

Описание операций

Примечание:

В документе при описании действий оператора используемые клавиши клавиатуры ПК написаны жирным шрифтом (Enter ), поля и кнопки экранных форм пишутся в кавычках (кнопка «Exit»).

Ввод параметров РПО

На первом экране «РПО» отображаются основные группы полей почтового отправления. При любых параметрах отправления на экране присутствуют поля:

- «Класс, Страна назначения, Вес в граммах»;

- «Получатель» (если отправление имеет класс «Внутреннее»);

- «Предварительный итог» (Предварительный сумма за отправление с учётом веса, вида, категории отправления, способа пересылки).

В зависимости от класса, вида и категории отправления, на экране могут появляться поля:

- «Оплачено марками / франкированием» (РПО с возможностью оплаты ГЗПО);

- «Способ пересылки».

Ввод класса отправления

Первое поле для выбора – «Класс отправления». По умолчанию класс отправления «Внутреннее» (Рисунок 9).

Рисунок 9. Форма «Приём РПО». Вкладка «РПО». Закладка «Класс отправления»

Значение поля изменится только после того, как поменяется содержимое поля «Страна назначения», в котором необходимо выбрать страну, в которую будет отправлено РПО (Рисунок 10).

Рисунок 10. Поля «Класс отправления», «Страна назначения»

После выбора класса отправления, перейдитек вводу веса РПО.

Ввод весовых характеристик

После выбора экранного элемента ввода веса (Рисунок 11), для получения значения веса с почтовых весов необходимо нажать F4 . Система отобразит полученное значение с почтовых весов в соответствующем поле.

Рисунок 11. Выбранный элемент ввода веса

Примечание:

Вес указывается в граммах.

При отсутствии почтовых весов или сбоях при их использовании на экране будет отображаться диагностическое сообщение (Рисунок 12).

Рисунок 12. Сообщение о проблеме в работе весов

В этом случае необходимо ввести вес с клавиатуры вручную. При вводе веса наряду с цифровыми доступны клавиши удаления Del иBackspace.

Если при вводе веса не выбран вид отправления, Система обозначит поле ввода веса как имеющее недопустимое значение. Такая же отметка будет поставлена, если введенный вес не соответствует выбранному виду отправления.

Выбор разряда отправления

Разряд отправления вводится при необходимости. По умолчанию значение для поля «Разряд» не указывается. Разряд отправления может принимать одно из значений:

Без разряда;

Воинское;

Правительственное;

Президентское;

Служебное;

Судебное;

Кредитное.

Разряд можно выбрать, если отправителем является юридическое лицо, за исключением ОВПО, выбор разряда ОВПО доступен для отправителей - физических лиц. Разряд ОВПО можно выбрать для отправлений «Письмо» и «Почтовая карточка» категории «Заказное». Окно выбора разряда отправления (Рисунок 16):

Рисунок 16. Окно выбора разряда отправления

Ввод ШИ

Ввод штрихового идентификатора или штрихового почтового идентификатора производится в поле «ШИ» (Рисунок 17).

Рисунок 17. Поле ввода «ШИ»

Почтовый идентификатор можно ввести нажав клавишу почтового сканера, или вручную с клавиатуры. В обоих случаях, Система проверяет правильность ввода идентификатора и в случае ошибки отобразит сообщение об этом. Ошибки могут возникнуть если тип идентификатора не соответствует типу РПО, либо указанный идентификатор уже содержится в Системе (т.е. был внесен ранее).

Ввод данных о получателе

Для ввода данных о получателе регистрируемого почтового отправления перейдите к группе элементов для ввода данных о получателе (Рисунок 20).

Рисунок 20. Форма «Приём РПО». Вкладка «РПО». Закладка «Получатель»

Для ввода личных данных получателя необходимо установить курсор в поле «Получатель» и нажать клавишу F4 , либо нажать левой кнопкой мыши по полю «Получатель». Система отобразит форму (Рисунок 21):

Рисунок 21. Ввод личных данных получателя

Для указания типа клиента (физическое / юридическое лицо) необходимо в поле «Тип клиента» указать, является ли клиент физическим или юридическим лицом (Рисунок 22).

Рисунок 22. Поле выбора типа клиента

Ниже представлена группа экранных элементов для ввода личных данных получателя, если клиент физическое лицо (Рисунок 23):

Рисунок 23. Ввод личных данных получателя, являющегося физическим лицом

Для ввода адресных данных получателя необходимо заполнить поля:

Фамилия (А);

Отчество (В),

или воспользоваться кнопкой «Выбрать из истории».

При указании типа клиента «Юридическое лицо» необходимо ввести наименование организации, или воспользоваться кнопкой «Выбрать из истории» (Рисунок 24).

Примечание:

Если РПО имеет статус «Служебное» и пересылается в адрес другого ОПС, то получатель и отправитель являются юридическими лицами.

Рисунок 24. Ввод адресных данных получателя, являющимся юридическим лицом

Примечание:

Для клиента с типом «Физическое лицо» обязательными для ввода являются поля фамилия, имя и отчество.

Для клиента с типом «Юридическое лицо» обязательным для ввода является поле наименование организации.

При очистке полей ввода данных происходит удаление введённых данных без изменения значения типа клиента.

Если получатель(отправитель) ранее вводился в Систему, он будет отображён в выпадающем списке при вводе и доступен для повторного выбора (Рисунок 25). При этом Система автоматически подставит его адресные данные в соответствующие поля.

При подключённом планшетном сканере, можно считать информацию с паспорта клиента.

Рисунок 25. Отображение вводимых ранее данных о получателе

Если на форме ввода данных о клиенте нажать кнопку «Выбрать из истории» (Рисунок 23, Рисунок 24), Система отобразит форму-справочник с уже введёнными ранее сведениями о клиентах (Рисунок 26).

Рисунок 26. Форма «Выбор данных о клиенте»

Для поиска в справочнике ранее вводимых данных необходимо в пустой строке над списком (Рисунок 27) ввести искомую информацию (маску фамилии или фамилию полностью).

Рисунок 27. Строка для ввода искомой информации в справочнике

При нажатии кнопки «Выбрать» в форме «Данные о получателе» будут заполнены фамилия, имя, отчество и контактный телефон (Рисунок 28).

Рисунок 28. Форма «Данные о получателе»

Если клиент выбран из ранее введённых, то адресные данные будут импортированы в форму «Адресные данные получателя». При необходимости их можно изменить.

Ввод адресных данных

После ввода данных о получателе, необходимо ввести его адресные данные, если они не были выбраны из истории вместе с клиентом (Рисунок 29).

Рисунок 29. Выбранный экранный элемент для выбора адреса

Для ввода адресных данных клиента необходимо установить курсор в поле «Адрес» и нажать клавишу F4 . Система отобразит форму ввода адреса (Рисунок 30).

Рисунок 30. Форма «Адрес»

На форме «Адрес» расположены кнопки:

- «Ок» - подтверждение ввода данных;

- «Отмена» - завершение работы с экранной формой без сохранения введённых данных.

Тип адреса

Ввод адресных данных необходимо начинать с выбора типа адреса. Состав полей ввода адресных данных зависит от выбранного типа адреса (Рисунок 31).

По умолчанию для ввода данных определён стандартный тип адреса.

Для любого типа адреса обязателен ввод индекса ОПС.

Для изменения типа адреса необходимо выбрать соответствующее поле. В открывшейся форме (Рисунок 31) необходимо выбрать тип адреса. Выбранный тип адреса отобразится на форме ввода адреса.

Рисунок 31. Выбор типа адреса

Почтовый индекс

Ввод адреса необходимо начинать с ввода почтового индекса (поле «Индекс»).

При вводе индекса необходимо использовать цифровые клавиши. Система позволяет ввести не более шести цифр. После ввода индекса, при переходе к следующему элементу адресных данных, производится проверка введённого значения на соответствие эталонной базе индексов. В случае ввода неправильного индекса Система отметит введённый индекс как ошибочный (Рисунок 32), сохранение введённых адресных данных будет невозможным.

Рисунок 32. Отметка неверного значения индекса

Прочие адресные данные

Ввод следующих элементов адреса можно осуществить вручную или с использованием центрального хранилища данных о почтовых адресах (ЦХДПА):

- «Регион» - регион;

- «Район» - район;

- «Город» - населённый пункт;

- «Внутригородская территория (район)» - внутригородская территория (микрорайон, поселение и др.);

- «Улица» - улица;

- «Дом» - номер дома;

- «Квартира» - номер квартиры.

Для последовательного указания элементов адреса и перемещения между ними необходимо воспользоваться клавишей Tab (либо указателем мыши).

При использовании ЦХДПА, Система определит соответствующие введённому индексу регион, район (при наличии) и список населённых пунктов. Регион и район отображаются на экране автоматически, населённый пункт необходимо выбрать из выпадающего списка.

Также можно воспользоваться полем Поиск по наименованию нас. пункта, в которое необходимо ввести начальные символы требуемого населённого пункта. В случае, если служба ЦХДПА однозначно соотнесёт введённые символы с каким-либо имеющимся в базе населённым пунктом, то автоматически будут заполнены поля: «Индекс», «Регион», «Район», «Населённый пункт» (Рисунок 33).

Рисунок 33. Выбор населённого пункта

В случае, если Система однозначно не определит по первым введённым символам искомый населённый пункт, будет доступен выбор из раскрывающегося списка (Рисунок 34).

Рисунок 34. Список индексов для населённого пункта

После выбора населённого пункта, необходимо выбрать или ввести вручную внутригородскую территорию, улицу, номер дома и номер квартиры.

Примечание:

После выбора населённого пункта, необходимо обратить внимание на элемент адреса для ввода внутригородской территории (поле «Внутригородская территория (район)»): если у данного населённого пункта существует ровно одна внутригородская территория, она автоматически отображается в этом поле. При необходимости её можно удалить.

При отсутствии связи с ЦХДПА все поля, начиная с региона («Регион»), должны быть заполнены вручную.

В случае выбора типа адреса «а/я», «Войсковая часть», «Полевая почта» на форме ввода адреса отображается поле для ввода соответствующего номера («№ ») (Рисунок 35). Его необходимо заполнить вручную числовой информацией. При вводе почтового индекса информация в этом поле не очищается.

Рисунок 35. Форма ввода адресных данных для типа адреса «а/я»

В случае выбора типа адреса «Гостиница», на форме ввода адреса отображается поле для ввода названия гостиницы «Наименование Гостиницы» (Рисунок 36)

Рисунок 36. Форма поля ввода адреса с полем «Наименование гостиницы»

Его необходимо заполнить вручную. При вводе почтового индекса информация в этом поле не очищается.

Ввод данных об отправителе

Ввод данных об отправителе осуществляется так же, как ввод данных о получателе, который описан в пунктах 2.2.9, 2.2.10 (Рисунок 40).

Рисунок 40. Форма «Приём РПО». Вкладка «Отправитель»

Выбор марок для оплаты РПО

После завершения работы с вкладкой «Дополнительные услуги», необходимо нажать на кнопку «Далее », в случае оплаты РПО марками, откроется вкладка «Продажа марок». На форме Система автоматически подберёт необходимые марки для оплаты текущего РПО, имеющиеся в наличии в ОПС (Рисунок 50).

Рисунок 50. Форма «Приём РПО». Вкладка «Продажа марок»

В случае если клиент пришёл со своими марками, то необходимо ввести сумму его марок в поле «Оплаченные марки, руб.», Система автоматически пересчитает недостающую сумму к оплате и переформирует список марок (Рисунок 51).

Рисунок 51. Форма «Приём РПО». Вкладка «Продажа марок». Заполнение поля «Оплаченные марки»

В поле «Остаток к оплате, руб.» указывается сумма в рублях, на которую необходимо продать марки.

Выбор марок

Для изменения списка марок на форме расположены кнопки:

- «Добавить» – добавление марок к списку;

- «Изменить» – изменение существующего списка;

- «Удалить» – удаление марок из списка.

Для добавления марки, необходимо нажать на кнопку «Добавить », откроется форма «Выбор марки» (Рисунок 52).

Рисунок 52. Форма «Выбор марки»

Для выбора марки необходимо нажать на поле «Марка», откроется новая форма, со списком марок, имеющихся в наличии в ОПС (Рисунок 53).

Рисунок 53. Форма «Марки»

На форме расположены поля для поиска марок по наименованию и коду номенклатуры. Для поиска по ним, необходимо ввести требуемые данные для поиска и нажать на кнопку «Поиск». Для очистки фильтров поиска необходимо нажать на кнопку «Очистить». Для выбора марки из списка, необходимо выбрать строку и нажать на кнопку «ОК».

Система откроет предыдущее окно, в котором необходимо указать количество выбранной марки и нажать на кнопку «ОК» для подтверждения (Рисунок 54).

Рисунок 54. Форма «Выбор марки»

Система вернётся на форму «Приём РПО» на вкладку «Продажа марок».

Просмотр итоговых данных

После завершения ввода всех данных по приёму РПО, необходимо нажать кнопку «Далее ». При этом откроется вкладка «Итоги», на которой будет отображена стоимость отправки РПО, детальные параметры РПО, перечень и стоимость дополнительных услуг, детализация итоговой суммы, а также надбавка за труднодоступность, определяемая по справочнику «Труднодоступные ОПС» на основании вводимых адресных данных отправителя и получателя (Рисунок 55).

Рисунок 55. Форма «Приём РПО». Вкладка «Итоги»

При оформлении международного РПО на вкладке «Итоги» появляется поле «Объявленная ценность в СПЗ», в котором отражается сумма объявленной ценности в пересчёте на СПЗ (Рисунок 56).

Рисунок 56. Форма «Приём РПО». Вкладка «Итоги» при оформлении международного РПО

Для отмены введённых данных по приёму РПО необходимо нажать «Отмена». Для завершения необходимо нажать «ОК», после чего откроется главное окно кассы (Рисунок 57).

Рисунок 57. Главное окно кассы

В корзине может оказаться любое количество РПО, печать будет осуществляться на каждое отправление отдельным чеком.

В главном окне кассы необходимо выбрать способ оплаты:

Наличные;

Без сдачи;

При нажатии кнопки оплаты «Наличные» Система отобразит экранную форму оплаты наличными (Рисунок 58).

Рисунок 58. Вид окна оплаты наличными

В поле «Введите сумму наличными» необходимо ввести вносимую клиентом сумму наличных и нажать кнопку «Применить». Система осуществит возврат в главное окно кассы, отобразит на экране сумму сдачи, фискальный принтер распечатает чек.

Если клиент вносит в кассу сумму без сдачи, в главном окне кассы необходимо выбрать кнопку «Без сдачи». Система осуществит печать чека на фискальном принтере.

При оплате с использованием банковской карты, необходимо выбрать кнопку «Карта». Система осуществит операции с картой и возврат в главное окно кассы, фискальный регистратор распечатает чек.

Проверить корректность приёма РПО можно нажав кнопку «Просмотр журнала (2)» (Рисунок 59). Последняя продажа будет находиться в верхней строке журнала. В группе полей справа расположены характеристики принятых РПО, которые зарегистрированы в Системе.

Рисунок 59. Журнал РПО

Для приёма, следующего РПО следует последовательно нажать кнопки «Почтовые услуги (1)» / «Приём (1)» / «Приём РПО (1)» на форме главного окна кассы (Рисунок 60).

Просмотр итоговых данных

Просмотр итоговых данных возможен на вкладке «Итоги» (Рисунок 67), описание работы с вкладкой представлено в подразделе 2.5.

Рисунок 67. Форма «Приём миграционного уведомления». Вкладка «Итоги»

После нажатия кнопки «Ок», Система отображает главное окно кассы с регистрируемым миграционным уведомлением. Все действия по проведению оплаты описаны в п. 2.5. В корзине может оказаться любое количество РПО, печать будет осуществляться на каждое отправление отдельным чеком.

Приём простых отправлений

Для оформления приём простых отправлений в меню выбора операций приёма необходимо нажать на клавиатуре клавишу 5 , либо щёлкнуть мышью по кнопке «Приём простых отправлений (5)». Система отобразит экранную форму для оформления приёма простых отправлений (Рисунок 68).

Рисунок 68. Форма "Приём простых отправлений"

Данная экранная форма состоит из двух вкладок, в соответствии с порядком ввода данных:

- «Класс» - по умолчанию значение поля «Международное», данное поле не доступно для редактирования;

- «Вид» - поле содержит значения «Мелкий пакет» и «Мешок М»;

- «Вес» - в данном поле указывается вес простого отправления.

- «Способ пересылки» - поле содержит значения «Авиа» и «Наземный»;

- «Тип клиента» - в данной области необходимо выбрать тип клиента «Физическое лицо» или «Юридическое лицо»;

- «Способ оплаты» - поле содержит список доступных способов оплаты (Рисунок 69);

Рисунок 69. Значения поля "Способ оплаты"

- «Полная стоимость» - поле заполняется автоматически в соответствии с тарифами.

В нижней части экранной формы расположены кнопки:

- «Отмена» - выход из экранной формы оформления миграционного уведомления без сохранения данных;

- «Назад» - возврат на предыдущую вкладку (на первой вкладке неактивна);

Просмотр итоговых данных возможен на вкладке «Итоги» (Рисунок 70Рисунок 67), описание работы с вкладкой представлено в подразделе 2.5.

Рисунок 70. Форма "Приём простых отправлений". Вкладка "Итоги"

После нажатия кнопки ОК, Система отображает главное окно кассы. Все действия по проведению оплаты описаны в п. 2.5.

Аварийные ситуации

ЕАС ОПС сохраняет работоспособность при возникновении аварийных ситуаций. Специальные действия пользователя (оператора) требуются только при возникновении аварийных ситуаций непосредственно в ОПС. К таким аварийным ситуациям относятся отказы в системе электропитания, отказы серверного и сетевого оборудования ОПС и персональных компьютеров пользователей, отказы программных средств на серверном оборудовании ОПС или компьютерах пользователей.

В случае возникновения в ОПС таких аварийных ситуаций, пользователь должен сообщить об этом специалистам технической поддержки, обслуживающим данное ОПС и обслуживающему персоналу ЕАС ОПС и в дальнейшем действовать по их указаниям.

При работе в Системе Вам необходимо знать о следующих общих правилах.

Справочная клавиша F1 и кнопка в правом верхнем углу экрана (при её наличии) служат для получения справочных данных по Системе.

Кнопка в левом верхнем углу экрана (при её наличии) служит для возврата в предыдущую форму без сохранения набранной информации.

Перемещение между экранными элементами (поля ввода, кнопки, элементы меню) производится по клавише Tab , за исключением специально оговорённых случаев. Перемещение идёт слева направо и сверху вниз. При изменении элементов ввода слева вверху, может меняться состав элементов правее и ниже, при этом поля, расположенные правее и ниже, могут быть очищены или помечены как поля с неверными значениями.

Элемент ввода, имеющий недопустимое значение, помечается слева значком .

Перемещение внутри полей ввода, экранных списков, пунктов меню, группах выбора (физическое – юридическое лицо) производится клавишами стрелок (↓ ,,← ,→ ) и перевода страниц (PgUp ,PgDn ).

Перемещение между экранными элементами возможно и с помощью клавиш стрелок, но только до попадания их в элементы, перечисленные в предыдущем абзаце.

Во многих экранных формах выбор экранного элемента доступен с использованием манипулятора мышь.

список обозначений и сокращений

В данном документе используются следующие термины и сокращения:

Лист регистрации изменений
	Номера листов (страниц)
Изм.	изменен- ных	заменен ных	новых	аннулиро ванных	Всего листов (страниц) в докум.	№ докум.	Входящий № сопроводи- тельного докум. и дата	Подп.	Дата

Курсы обучения в составе рабочего места ОПС