Особистий кабінет це хоум. Особистий кабінет абонента «At home Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Після підключення до нашої мережі Вам необхідно сплатити за послуги протягом трьох днів після підключення.

Якщо Ви підключаєтеся по акції, Ви можете поповнити баланс Вашого особового рахунку готівкою, передавши кошти майстру. Майстер видасть вам документ, що підтверджує оплату.

Детально зі способами оплати можна ознайомитись у розділі «Оплата».

Оплатити послуги компанії в терміналі дуже просто.

Вам необхідно вибрати розділ «Інтернет» (або «Телефонія») – залежно від того, яку послугу Ви плануєте сплатити, далі у списку провайдерів знайти логотип «Ет Хоум», далі вказати номер Особового рахунку.

Обов'язково збережіть чек до надходження платежу на особовий рахунок.

Уточнити номер Особового рахунку можна:

у Параметрах підключення (видаються разом із договором під час підключення),
в Особистому кабінеті
за телефоном Центру обслуговування Абонентів 240-24-24 (щодня з 9.00 до 22.00)

Термінали для оплати без комісії - "Елекснет".

З переліком усіх терміналів Ви можете ознайомитись у розділі «Оплата».

Якщо Ваші гроші надійшли на чужий особовий рахунок, їх можна перенести на Ваш Лицьовий рахунок.

Для перенесення платежу рекомендуємо Вам написати заяву до Компанії (пишається у вільній формі). У заяву необхідно вказати вірний номер л/с, адресу підключення послуги, ПІБ та контактний телефон для зв'язку. Обов'язково надішліть копію чека.

Способи подання заяви:

по електронній пошті
через форму зворотного зв'язку (Загальні та фінансові питання)
факсом – 240-30-20
у Центрі обслуговування абонентів за адресою Полюстровський пр., буд.32 (щодня, з 9:00 до 22:00).

Подробиці Ви можете уточнити за телефоном Центру обслуговування Абонентів 240-24-24 (щодня з 9:00 до 22:00).

Якщо Ви робите оплату на номер Особового рахунку – кошти надходять одразу. Якщо Ви сплачуєте за реквізити Компанії через відділення банку – платіж надходить протягом трьох-п'яти робочих днів.

Дуже зручний спосіб оплати не виходячи з дому – оплата банківською карткою.

Оплатити послуги Інтернету банківською карткою можна в Особистому кабінеті або на сайті Домашніх мереж «Ет Хоум» у розділі «Оплата» - «Сплатити з дому». Комісія під час здійснення платежу не стягується.

Якщо Ваш оператор мобільного зв'язку МТС, Білайн, Мегафон або Теле2, Ви можете оплатити послуги Інтернету, переказуючи кошти з рахунку мобільного телефону.

Уточнити номер Особового рахунку можна на головній сторінці або зателефонувавши до Центру обслуговування Абонентів за телефоном 240-24-24 (щодня з 9:00 до 22:00), а також у Параметрах підключення (видаються разом із договором при підключенні).

Домашні мережі Ет Хоум – інтернет-провайдер, який працює на території Санкт-Петербурга та Ленінградської області. Надає приватним особам та бізнесу послуги з організації доступу в інтернет, підключення до цифрового телебачення та телефонних мереж, охорони нерухомості, вирішення проблем з мережевими пристроями та комп'ютерами. Протяжність оптоволоконної мережі компанії – понад 2000 кілометрів.

На сайті at-home.ru працює особистий кабінет Ет Хоум – персональний сервіс, що дозволяє абонентам провайдера інтернету контролювати стан особових рахунків та управляти послугами та тарифами в режимі 24/7.

Реєстрація в особистому кабінеті

Реєструватися на сайті для отримання доступу до особистого кабінету не потрібно. Логін та пароль для авторизації в системі видаються під час укладання абонентського договору з Ет Хоум. Рекомендуємо змінити пароль на унікальний після першого входу до особистого кабінету. Це запобіжить можливості доступу до персонального розділу сайту сторонніх осіб.

Залишити заявку на підключення до послуг компанії-провайдера можна без візиту до офісу, просто заповнивши форму з адресою, де використовуватиметься інтернет-ТБ або телефон, та контактними даними для зв'язку.

Щоб перейти до сторінки авторизації в системі з будь-якої сторінки at-home.ru, клацніть по кнопці «Особистий кабінет» у верхньому правому кутку або скористайтеся прямим посиланням . Для входу потрібно ввести отримані при підключенні до Ет Хоум логін та пароль та натиснути кнопку «Увійти».

Під формою входу розташоване посилання «Нагадати логін та пароль». При натисканні її відкривається сервіс відновлення загублених чи забутих ідентифікаційних даних. Для отримання нових логіну та пароля потрібно вказати свої ПІБ, номер телефону та номер особового рахунку або договору.

Можливості

Особистий кабінет Ет Хоум дозволяє абонентам компанії-провайдера:

Бачити поточний баланс особового рахунку.
Відстежувати кількість балів, отриманих у бонусній програмі провайдера, та витрачати їх.
Переглядати історію нарахування та списання коштів з абонентського рахунку за вказаний користувачем період.
Здійснювати оплату послуг Ет Хоум з банківської картки або електронного гаманця.
Підключати автоплатіж із банківської картки.
Знайомитись з умовами актуального тарифного плану та змінювати тариф.
Підключати додаткові опції: "Турбокнопка" (збільшення швидкості інтернет-з'єднання), "Відпустка" (зупинення надання послуг на час відсутності клієнта), "Абонемент" (оплата на кілька місяців вперед для отримання знижки).
Виконувати налаштування мережі, у тому числі підключати зовнішню IP-адресу, опцію «Управління часом» тощо.
Керувати розсилками повідомлень на SMS та e-mail.
Отримувати персональні пропозиції.
Редагувати особисті дані та змінювати пароль від кабінету.

Без авторизації на сайті at-home.ru можна отримувати інформацію про послуги та тарифи провайдера, подавати заявки на підключення до Ет Хоум, оплачувати інтернет, ТБ та телефон за номером особового рахунку, звертатися до служби підтримки.

Ет Хоум - один з найбільших інтернет-провайдерів, що надає свої послуги на території Санкт-Петербурга. Крім надання якісного інтернет-з'єднання, компанія дбає і про зручність управління підключеними послугами для своїх абонентів. З цією метою всім клієнтам надається доступ до особистого кабінету, який дозволяє здійснювати контроль за підключеними послугами.

Функціонал особистого кабінету

Особистий кабінет – це зручний інтернет-сервіс, що дозволяє клієнтам Ет Хоум здійснювати повний контроль над своїм лицьовим рахунком. Користувачі кабінету можуть відстежувати свій баланс, контролювати витрати та поповнення, здійснювати онлайн-оплату за підключені послуги. Також, сервіс дозволяє отримувати інформацію про діючі послуги, тарифи акції та спеціальні пропозиції та підключати тарифні опції.

Реєстрація в кабінеті

Реєстрація в особистому кабінеті не потрібна. Всі абоненти Ет Хоум автоматично отримують доступ до кабінету під час укладання договору з компанією на надання послуг та отримують логін та пароль, які можуть використовуватись для авторизації в особистому кабінеті. При втраті даних авторизації, логін та пароль можна відновити через сайт компанії. Для виконання операції потрібно перейти на сторінку авторизації в системі і натиснути «нагадати логін і пароль». Клієнту буде надано інформацію лише в тому випадку, якщо він вірно вкаже прізвище та ім'я абонента, а також номер договору або особового рахунку.

Авторизація в особистому кабінеті Ет Хоум

Доступ до особистого кабінету надається на офіційному сайті провайдера Ет Хоум. Для відвідування свого облікового запису абоненту потрібно перейти на офіційний ресурс компанії та натиснути у правому верхньому кутку кнопку «Особистий кабінет». Виконати вхід до особистого кабінету можна лише за вказівкою вірних даних авторизації. Як ці дані виступають логін і пароль, отримані під час укладання договору про надання послуг оператора. Вказавши цю інформацію на поля форми авторизації, залишиться тільки натиснути кнопку «Увійти».

Оплата послуг через особистий кабінет

Оплату можна проводити безпосередньо через свій особистий кабінет. Для цього досить просто бути власником будь-якої банківської картки. Перейшовши до розділу оплати, знадобиться вказати запитувану інформацію та провести платіж. Послуга онлайн-платежів надається платіжною системою Петербурзького соціального комерційного банку. Операція виконується без комісій, а кошти надійдуть з цього приводу практично моментально.

Зміна тарифних опцій через кабінет

Користувачі особистого кабінету можуть легко управляти підключеними тарифними опціями. Виконуються такі операції через розділ "Конструктор тарифного плану". Потрапивши в цей розділ, абонент може дізнатися інформацію про підключені опції та самостійно провести зміну тарифного плану.

Клієнтська підтримка через особистий кабінет Ет Хоум

Ет Хоум надає безліч способів отримання підтримки. Навіть підтримка через особистий кабінет. Якщо у абонентів виникають запитання щодо обслуговування або послуг компанії, вони можуть скористатися за допомогою онлайн-консультанта. Для цього знадобиться перейти за посиланням «Онлайн-консультант», у вікні вказати ім'я і натиснути кнопку «Почати діалог».

Онлайн-консультанти приймають звернення абонентів щодня з 10:00 до 21:00. Час відповіді спеціаліста складає до 3 хвилин. Для швидшого вирішення питання, при зверненні до онлайн-консультантів рекомендується одразу вказувати адресу підключення та номер особового рахунку.

Як вимкнути особистий кабінет?

Відключення доступу до особистого кабінету відбувається автоматично у момент розірвання договору надання послуг. Розірвання договору можливе як з ініціативи абонента, і з ініціативи оператора. Якщо абонент не бажає більше користуватися послугами компанії, йому необхідно надіслати письмове повідомлення до компанії. З ініціативи оператора розірвання договору відбувається у випадках, як порушення правил використання мережі чи відсутність оплати послуг компанії протягом 6 місяців.

Правила безпеки та конфіденційності

З метою збереження конфіденційної інформації та захисту від шахраїв абонентам рекомендується дотримуватись деяких правил безпеки по роботі з мережею. До таких правил відносяться встановлення та своєчасне оновлення антивірусної програми, відмова від використання неліцензійних програм, відвідування лише перевірених інтернет-ресурсів. У випадку не дотримання правил застереження, Ет Хоум не несе відповідальності за втрату персональної інформації та за можливий настання технічних проблем у роботі мережі та пристрою.

Ми робимо все, щоб нашим клієнтам було зручно оплачувати наші послуги

Оплата банківською карткою на нашому сайті

Наші послуги можна сплатити миттєво та без комісії банківськими картками СВІТ, Visa, Visa Electron, MasterCard та Maestro, випущеними будь-яким банком. Введіть номер договору, суму оплати, натисніть "Оплатити" та дотримуйтесь подальших інструкцій.

Прийом платежів на сайті забезпечує процесінговий центр PayOnline – офіційний сервіс-провайдер VISA та MasterCard. За допомогою PayOnline понад п'ять мільйонів власників банківських карток безпечно та зручно здійснюють платежі в Інтернеті.

Для онлайн-оплати можна використовувати банківські картки СВІТ, Visa, Visa Electron, MasterCard та Maestro. Якщо вашу картку підписано на 3D-Secure, авторизацію вашого платежу буде проведено за допомогою одноразового пароля.

Введення та обробка конфіденційних платіжних даних здійснюється на стороні процесингового центру. Ніхто, навіть продавець, не може отримати введені клієнтом реквізити банківської картки, що гарантує повну безпеку його коштів та персональних даних.

ЕТ ХОУМ – це найбільший провайдер Санкт-Петербурга та Ленінградської області, який пропонує високоякісні послуги за доступними цінами.

ЕТ ХОУМ про компанію

Телекомунікаційна компанія ЕТ ХОУМ пропонує послуги доступу до Інтернету по оптичній мережі, а також клієнтам пропонується інтернет-телефонія, телебачення та низка інших послуг, у тому числі антивірусний захист, оперативні мережеві рішення з комп'ютерами та іншими мобільними пристроями.

ЕТ ХОУМ інтернет

На сьогоднішній день провайдер пропонує своїм клієнтам три тарифні плани під назвою Прогулянка, Пікнік та Круїз. Швидкість доступу залежатиме від часу доби і становить від 55 до 100 мегабіт на секунду. Найдоступніший тарифний план під назвою Прогулянка пропонується за 470 рублів на місяць. А пакет Круїз, на якому безкоштовно надається ip-адреса і цілодобово встановлена швидкість 100 мегабіт, має ціну в 800 рублів на місяць.

ЕТ ХОУМ особистий кабінет

В особистому кабінеті, отримати доступ до якого можна після авторизації на сайті, ви зможете налаштувати різні опції, поміняти свій тарифний план та отримати потрібну вам інформацію. Доступ до особистого кабінету можна отримати також з мобільних пристроїв, для чого необхідно завантажити програму з AppStore або Google Play.

ЕТ ХОУМ офіційний сайт

Офіційний сайт цього провайдера знаходиться на at-home.ru. Тут ви можете детально познайомитися з пропозицією провайдера по інтернету, PI телефонії та телебаченню, здійснити пряму оплату послуг або через особистий кабінет підключити різні додаткові послуги та опції.

ЕТ ХОУМ телефон

Прийом заявок на підключення інтернету та телебачення виконується цим оператором за телефоном 8 812 240 20 40. Також ви можете звернутися до центру обслуговування абонентів за телефоном 240 24 24. Провайдер пропонує якісне обслуговування клієнтів, відповідно при необхідності ви зможете через технічну підтримку уточнити всі необхідні вам питання. Адреса провайдера м. Санкт-Петербург Полюстровський проспект, буд. 32, літ. А.

ЕТ ХОУМ оплата

На офіційному сайті цього оператора реалізовано інтерфейс оплати послуг за допомогою банківських карток. Також ви можете використовувати мобільний телефон, онлайн банкінг, Яндекс Гроші, карти оплати та інші способи переказу коштів на рахунок оператора. Наявний вибір доступних способів оплати повністю вирішить ваші проблеми, тому з використанням послуг цього оператора у вас не виникне жодних складнощів.