Operator telefoniczny infolinii MTS. Zamów oddzwonienie do specjalisty w mts

Jeśli spróbujesz zadzwonić do operatora MTS, bardzo szybko przekonasz się, że firma zrobiła wszystko, co możliwe, aby uniknąć komunikacji „na żywo” ze swoimi subskrybentami. Najwyraźniej wierzą tutaj, że klienci MTS mogą rozwiązać wszystkie problemy za pomocą autoinformatora lub na oficjalnej stronie internetowej mts.ru.

Jak zadzwonić do operatora „na żywo” z mobilnego MTS?

Wszyscy abonenci operatora MTS doskonale wiedzą o bezpłatnym krótkim numerze 0890 . Wszyscy doskonale zdają sobie również sprawę z tego, jak trudno jest dotrzeć do żywej osoby korzystającej z niej: czas oczekiwania na linii może wynosić 30-40 minut, a nawet więcej.

Ale niewiele osób wie, że operator ma jeszcze dwa bezpłatne krótkie numery, aby połączyć się z centrum obsługi klienta. to 08460 oraz 0605 .

Być może już poznałeś numer 08460 po kliknięciu przycisku pomocy w aplikacji mobilnej. I na pewno miałeś wątpliwości: „Czy to płatny numer?”. Spieszymy się je rozwiać: zadzwoń do operatora MTS pod krótki numer 08460 może być całkowicie darmowy.

Numer 0605 Operator w ogóle się nie reklamuje. Co więcej, oficjalna strona internetowa mówi, że działa tylko dla klientów VIP. Ale w rzeczywistości absolutnie wszyscy abonenci mogą zadzwonić do działu pomocy technicznej za pomocą tego telefonu za darmo.

Niezależnie od tego, na który z wymienionych numerów zadzwonisz do operatora, najpierw musisz wysłuchać autoinformatora. Dobrą wiadomością jest to, że menu głosowe jest takie samo dla wszystkich trzech telefonów obsługi klienta. Dlatego, aby połączyć się z operatorem „na żywo”, musisz postępować zgodnie z jednym algorytmem:

Zadzwoń na jeden z krótkich numerów.
Słuchaj wiadomości i ofert firmowych i poczekaj na uruchomienie menu głosowego. Nie możesz czekać, aż autoinformator ogłosi całe menu, ale natychmiast naciśnij klawisz 2 , następnie 0 .
Teraz zostaniesz poproszony o ocenę jakości usługi. Możesz wyrazić zgodę lub odmówić, naciskając odpowiednie klawisze - 0 lub 1 który, to nie ma znaczenia.
Po tych czynnościach autoinformator poinformuje Cię, że operator wkrótce Ci odpowie, a wszystkie rozmowy są nagrywane. Musisz tylko poczekać na połączenie.

Jak zadzwonić na infolinię MTS z innych telefonów?

Zauważono, że jeśli zadzwonisz do operatora pod numer „8-800…” z dowolnego innego telefonu, czy to Megafon, Beeline, czy z numeru stacjonarnego, połączenie ze specjalistą „na żywo” jest znacznie szybsze. Ale jeśli spróbujesz zadzwonić na ten telefon z mobilnego MTS, usłyszysz, że ten numer nie jest obsługiwany. Tak więc ta opcja komunikacji z obsługą jest odpowiednia tylko wtedy, gdy masz kartę SIM innego operatora.

Instrukcja:

Wezwać bezpłatny numer 8-800-250-0890 z telefonu dowolnego operatora komórkowego ( nie MTS) lub z telefonu stacjonarnego.
Poczekaj na uruchomienie menu głosowego i naciśnij klawisz 1 , następnie 0 .
Zgadzam się lub odmawiam oceny pracy operatora, naciskając odpowiedni klawisz.
Poczekaj na połączenie ze specjalistą. Zwykle czekanie na linii trwa 10-20 minut.

Notatka:
Do operatora można dotrzeć pod numerami telefonów 0890, 08460 i 0605 tylko z karty SIM MTS. W przypadku połączeń z telefonów wszystkich innych dostawców przeznaczony jest numer 8-800-250-0890.

Numer operatora MTS dla klientów korporacyjnych

Jeśli jesteś właścicielem numeru korporacyjnego MTS, aby skontaktować się z działem pomocy technicznej, zadzwoń pod zunifikowany numer federalny 8-800-250-0990 .

Jak skontaktować się z operatorem MTS w roamingu?

W roamingu krajowym, czyli podróżując po Rosji, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta, korzystając z tych samych numerów, co w Twoim regionie macierzystym - 0890 lub 8-800-250-0890 . Jak skontaktować się ze specjalistą na żywo na tych telefonach, patrz powyżej.

Dla abonentów przebywających za granicą (w roamingu międzynarodowym) dostępny jest numer infolinii +7-495-766-0166 . Jeśli dzwonisz z karty SIM MTS, połączenie jest bezpłatne. Należy pamiętać, że numer ten musi być wybrany w formacie międzynarodowym - via +7 .

Jak zadzwonić do operatora MTS z Krymu?

Ponieważ Krym jest podmiotem Federacji Rosyjskiej, na jego terytorium działają te same numery, co w całej Rosji. Nie ma znaczenia, czy kupiłeś kartę SIM na terenie półwyspu, czy przyjechałeś tu z innego miasta w Federacji Rosyjskiej. Aby skontaktować się ze specjalistą z call center, wybierz 0890 lub 8-800-250-0890 . Rozmowa będzie bezpłatna.

Jeśli trafiłeś na Krym z ukraińską kartą SIM MTS, to jesteś w roamingu międzynarodowym. Aby zadzwonić do swojego operatora - w MTS Ukraine musisz zadzwonić +38-050-508-1111 lub krótki numer 111 . Połączenia na oba numery są bezpłatne.

Mobile Telesystems zapewnia wysokiej jakości usługi i szeroką gamę interesujących ofert w celu obniżenia kosztów i zwiększenia wydajności. komórka. Czasami konsument ma sytuacje lub pytania, których nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać. Na przykład, jak zadzwonić do operatora MTS?

Co zrobić w takim przypadku? Dostawca znalazł sposób. Firma zorganizowała wygodny i wysokiej jakości system informacji zwrotnej – infolinię.

Przeanalizujemy wszystkie skuteczne metody.

Pojedynczy krótki numer MTS

Często podczas użytkowania telefon komórkowy i komunikacji komórkowej, użytkownik ma problemy, których sam nie jest w stanie rozwiązać. W takim przypadku właściwym wyjściem byłoby skontaktowanie się z wykwalifikowanym specjalistą z firmy dostawcy.

W tym celu zaimplementowany jest prosty i krótki numer telefonu dostawcy „0890”.

Możesz skontaktować się z call center (usługa wsparcia MTS) w każdej sytuacji związanej z usługami komunikacji komórkowej, na przykład:

Zapytaj operatora o poradę dotyczącą usługi oraz warunków usług dodatkowych lub planów taryfowych.
Wyłącz płatne subskrypcje MTS.
Uzyskaj dokładne informacje o aktualnych ofertach dostawcy w bieżącym czasie.
Rozwiąż problemy związane z blokowaniem, utratą numeru telefonu lub jego zmianą.
Zamów dokładne dane o połączonych opcjach, umowach i subskrypcjach na swoim urządzeniu mobilnym.
Aktywuj lub anuluj usługi, działa zdalnie.
Rozwiąż problemy finansowe.

Nie jest to wyczerpująca lista problemów do rozwiązania. Pod określonym kontaktem usługi MTS będziesz mógł odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące działania komunikacji komórkowej.

Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z konsultantem MTS, wybierz tę kombinację telefonów. Następnie w słuchawce usłyszysz głos automatycznego informatora, który wypisze dane osobowe o stanie konta i zaproponuje ciekawe oferty połączenia.

Często użytkownicy nie czekają na odpowiedź menedżera i przyjmują pomoc autorespondera. Aby wybrać konkretną pozycję i zarządzać menu, należy przełączyć urządzenie w tryb wybierania tonowego, a aby przejść do żądanej sekcji, nacisnąć odpowiedni klawisz.

Jeśli nie chcesz słuchać wiadomości informacyjnych i od razu udać się na linię ze specjalistą, musisz nacisnąć przycisk „0”. Pamiętaj, że w czasie szczytu będziesz musiał odłożyć słuchawkę, czekając na odpowiedź. Zostaniesz poproszony o zapłacenie 20 rubli, za które zostaniesz przeniesiony na początek kolejki.

Uwaga! Komunikacja z operatorem na terenie całej Rosji oraz w sieci MTS Białoruś, MTS Ukraina nie podlega taryfikacji, jest bezpłatna.

Kombinacja telefonów jest dostępna tylko dla klientów MTS. Abonenci innych operatorów nie będą mogli skontaktować się z konsultantem pod tym numerem.

Aby rozwiązać problemy związane ze zmianą planu taryfowego, łączeniem lub rozłączaniem płatne subskrypcje będziesz musiał podyktować dane paszportowe i odpowiedzieć na szereg dodatkowych pytań.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konserwacji i korzystania z komunikacji mobilnej, oprócz krótkiego kontaktu serwisowego, istnieje dodatkowa cyfrowa kombinacja do kontaktu z operatorem MTS. Jest to dublet poprzedniego, pamiętaj o numerach „8800 2500890”. Po wybraniu słuchawki usłyszysz ten sam głos automatycznego informatora. Aby wejść do bezpośredniej rozmowy z operatorem, kliknij „0”. Połączenia wychodzące do tego kontaktu są bezpłatne w całym regionie i całej Rosji.

Pamiętaj, że wszystkie rozmowy ze specjalistą są nagrywane w celu kontroli jakości usług, a po udanej komunikacji zostaniesz poproszony o ocenę pracy działu wsparcia.

Jak zadzwonić od innego operatora do MTS

Jeśli nie masz dostępu do swojego urządzenie przenośne, a pod ręką są tylko karty SIM innych rosyjskich firm telekomunikacyjnych, to jest w porządku. Dzwonienie do dostawcy z cudzego numeru telefonu nie będzie działać przy użyciu jednej krótkiej kombinacji. W takich przypadkach zaimplementowano następującą sekwencję „88002500890”. Dzięki niemu możesz połączyć się z konsultantem nawet z telefonu stacjonarnego. Połączenie wychodzące na linii nie podlega taryfikacji.

help desk MTS dla klientów korporacyjnych

Oprócz osoby fizyczne MTS aktywnie świadczy usługi dla klientów korporacyjnych. Wdrożono dla nich specjalne oferty, które normalizują komunikację w ich organizacji i poprawiają efektywność biznesową. Wdrożono specjalną infolinię „88002500990”, aby rozwiązać problemy, które pojawiły się w związku z utrzymaniem komunikacji mobilnej dla osób prawnych. Może pomóc w rozwiązaniu następujących problemów:

Problemy związane z operatorem sieci komórkowej lub stacjonarnej.
Uzyskaj lub zamów szczegółowe informacje o stanie konta Twojego lub Twoich pracowników.
Podłączanie, dezaktywowanie i konfigurowanie dodatkowych usług i funkcji.
Blokowanie i wyjście z niego.
Techniczna obsługa planu taryfowego.
Rozwiązywanie problemów i zadań finansowych.

Specjalista z centrum kontaktowego MTS może poprosić o Twoje dane osobowe i zadać kilka pytań w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Klienci korporacyjni mogą zamówić słowo kodowe, które posłuży do identyfikacji.

Jeśli przebywasz poza Rosją w warunkach roamingu międzynarodowego i masz pytanie dotyczące komunikacji mobilnej, nie będziesz mógł połączyć się za pomocą standardowych numerów kontaktowych MTS 0890, o których mówiliśmy wcześniej.

Numer wsparcia MTS Belarus - telefon stacjonarny, komórkowy

Dlatego dostawca stworzył jeden kanał informacji zwrotnej dla klientów indywidualnych i korporacyjnych. Pamiętaj proste kontakt telefoniczny„+7 495 7660166”. Nie martw się różnicą czasu i stref czasowych, help desk MTS działa przez całą dobę.

Dzwoniąc z telefonu komórkowego, pamiętaj, aby wpisać „+7” w formacie międzynarodowym. Komunikacja głosowa z operatorem nie podlega naliczeniu w przypadku korzystania z tej kombinacji z karty SIM MTS.

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię rozmowa na żywo z konsultantem lub Twój problem nie wymaga natychmiastowego rozwiązania, skorzystaj z innych metod:

Rozpocznij czat online z dostawcą na oficjalnej stronie internetowej na swoim koncie osobistym lub przez Aplikacja mobilna„Moje MTS”. Aby to zrobić, przejdź do odpowiedniej sekcji i opisz swój problem.
Dla klientów korporacyjnych dedykowany e-mail do konsultacji -” [e-mail chroniony]”. W takim przypadku będziesz musiał poczekać, aż system przetworzy aplikację.
Osobiście odwiedź najbliższy salon sprzedaży i pomocy dostawcy, poproś o pomoc bezpłatnego menedżera.

Jeśli masz problemy z korzystaniem z komunikacji mobilnej, których nie możesz rozwiązać samodzielnie, zadzwoń bezpośrednio do operatora i poproś o pomoc. Wszystkie wymienione kontakty pomocy technicznej są ważne na czas bieżący i działają przez całą dobę.

Żaden użytkownik nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych scenariuszy i uchronić się przed napotkaniem trudności. Ale z drugiej strony abonenci mają możliwość wygodniejszego radzenia sobie z pojawiającymi się trudnościami. Aby to zrobić, muszą wcześniej dowiedzieć się o kontaktach usługi wsparcia MTS i wyjaśnić warunki pracy centrów kontaktowych.

To najprostsze działanie pozwoli Ci uniknąć kłopotów, ponieważ klienci operatora komórkowego będą mogli w każdej chwili poprosić o pomoc profesjonalisty. Ponadto firma komórkowa udostępniła kilka różnych sposobów komunikacji, w tym połączenia z telefonu i komunikację przez oficjalną stronę internetową, dzięki czemu każda osoba może łatwo skontaktować się z operatorami infolinii.

Nowoczesne firmy są zobowiązane do zapewnienia klientom jak najbardziej dostępnej i różnorodnej usługi. Dotyczy to również bezpłatnego wsparcia technicznego MTS. Dlatego, aby żaden abonent nie był rozczarowany komunikacją komórkową i mógł stale korzystać z połączonych usług, operator komórkowy zapewnił różne kontakty wsparcia i usługi rozwiązywania problemów:

specjalny telefon serwisowy;
czat online;
uniwersalne polecenia USSD do zarządzania komunikacją i usługami połączonymi;
centra usługowe i salony usługowe;
oficjalne społeczności w w sieciach społecznościowych;
specjalny formularz zwrotny;
E-mail.

Wybierając jedno z wymienionych podejść, użytkownicy powinni kierować się specyfiką obecnej sytuacji, własnymi możliwościami i pragnieniami.

Usługa wsparcia MTS - bezpłatny numer do komunikacji z operatorem

Najłatwiejszym sposobem skontaktowania się z konsultantami z telefonu komórkowego jest połączenie z jednym numerem podanym przez operatora telekomunikacyjnego. Ale poza tym są inne telefony, z których można się połączyć z contact center:

0890 - uniwersalny telefon dla abonentów;
8800 250 0890 - połączenie od innych operatorów oraz dla właścicieli linii miejskiej (stacjonarnej).

Należy podkreślić, że korzystanie z każdej z tych opcji jest bezpłatne, dzięki czemu użytkownicy nie muszą martwić się dodatkowymi kosztami. Jest to szczególnie ważne, jeśli klient nie może korzystać z karty SIM MTS lub napotkał trudności bezpośrednio związane z komunikacją komórkową i jakością połączeń.

Obsługa klienta MTS - telefon komórkowy

Na szczególną uwagę zasługuje telefon wsparcia MTS dla klientów z zagranicy. Osoby korzystające z roamingu powinny zadzwonić numer specjalny +74957660166 .

Należy podkreślić, że zastąpienie liczby +7 z przodu zwykłą ósemką jest niedopuszczalne. Połączenie wynikające ze zmian nie pozwoli na kontakt z operatorami contact center.

Dobrą wiadomością dla chcących zadzwonić do konsultantów będzie brak opłaty za połączenie.

Assistance pozostaje bezpłatne, niezależnie od lokalizacji klienta. Specjaliści MTS postarają się pomóc osobie potrzebującej wskazówek, bez względu na to, w jakiej sytuacji się znajdzie.

Jak pisać do serwisu wsparcia MTS?

Jeśli użytkownik musi skontaktować się z obsługą techniczną MTS, a numer contact center jest niedostępny, możesz spróbować napisać. Do tego będziesz potrzebować:

odwiedź oficjalny portal firmy telefonicznej;
zalogować się na swoje konto osobiste, wprowadzając swój numer telefonu komórkowego i unikalne hasło;
otwórz czat online.

Oprócz konsultanta online na stronie abonenci mają możliwość skontaktowania się z pomocą online w oficjalnych społecznościach operatora komórkowego w sieciach społecznościowych. Ale wcześniej musisz się upewnić, że wybrana grupa lub publiczność naprawdę reprezentuje MTS i nie jest osobistym tworem jednego z subskrybentów.

Na szczególną uwagę zasługuje sekcja „pomoc” na oficjalnym portalu. Zawiera dużą ilość podstawowych informacji, które mogą pomóc klientom i odwiedzającym rozwiązać prawie każdy problem. Wygodny podział sekcji na odrębne podsekcje tematyczne sprawi, że nawigacja i wyszukiwanie informacji referencyjnych będzie wygodniejsze i łatwiejsze.

domowe wsparcie internetowe

Ci, którzy mają trudności nie ze zwykłą komunikacją mobilną, ale z Internetem, powinni stosować te same podejścia, jak wskazano powyżej. Podobne opcje są oferowane do podłączenia telewizji.

Należy pamiętać, że czasami uzyskanie pomocy wymaga weryfikacji tożsamości dzwoniącego. Dlatego klienci potrzebujący pomocy powinni wcześniej przygotować:

dane paszportowe;
Umowa o świadczenie usług;
Kod PUK.

Dodatkowo, jeśli użytkownik zdecyduje się poradzić sobie z trudnościami bez telefonu, po prostu odwiedzając najbliższy salon sprzedaży, na pewno będzie potrzebował paszportu, który musi zabrać ze sobą.

Jeśli abonent ma problemy z komunikacją głosową, musi skontaktować się z help deskiem MTS. Rozmowy są tutaj całkowicie bezpłatne, a specjaliści są w stanie rozwiązać prawie każdy problem. Z helpdeskiem kontaktujemy się nie tylko w razie problemów, ale także w wielu innych sprawach.

Biuro pomocy MTS

0890 lub 8-800-250-0890

Na przykład tutaj możesz uzyskać pełną konsultację na temat plany taryfowe i opcje, poznaj nowe oferty MTS, zamów ustawienia połączenia internetowego, aktywuj lub dezaktywuj dowolne usługi komunikacyjne, sprawdź pozostałe minuty. Aby nie zapamiętywać numerów pomocy technicznej MTS, lepiej zapisać je w swojej książce telefonicznej.

Na stronach naszej witryny znajdziesz również szczegółowy przegląd, który omawia ważne numery MTS i polecenia do efektywnego zarządzania Twoim numerem bezpośrednio z telefonu.

W tej recenzji przyjrzymy się:

Jak zadzwonić do pomocy technicznej MTS z telefonów MTS;
Jak zadzwonić do help desku MTS z telefonów miejskich;
Jak zadzwonić do pomocy technicznej MTS z innych numerów telefonów komórkowych;
Jak skontaktować się z działem pomocy MTS podczas roamingu.

Przegląd wskaże również wszystkie numery, pod którymi można dotrzeć do działu serwisowego MTS.

Telefon pomocy technicznej MTS można zobaczyć na opakowaniu z kartą SIM. Jest to również wskazane na stronach umowy o świadczenie usług komunikacyjnych. Jeśli dokumenty nie są zapisane, napisz w książce telefonicznej główny numer referencyjny MTS - 0890. Ten numer działa we wszystkich regionach Rosji.

Aby skontaktować się z konsultantem wsparcia MTS, należy przejść przez menu głosowe. Możliwe, że w tym menu znajdziesz przydatne informacje na swoje pytania. Jeśli nie, poczekaj, aż system powie Ci, jak skontaktować się z operatorem.

Połączenia z help desk MTS z telefonu komórkowego są bezpłatne nawet wtedy, gdy abonent korzysta z roamingu intranetowego w Rosji. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z roamingiem, zadzwoń do help desku pod numer 0890.

Jak połączyć się z działem pomocy MTS z telefonu komórkowego?

Numer telefonu wsparcia MTS to 0890. Możesz również użyj numeru 8-800-250-0890. Jest to odpowiednik krótkiego numeru 0890, połączenia z nim nie są naliczane. Jednak w roamingu wewnątrz sieci najlepiej dzwonić na krótki numer, aby uniknąć opłat za połączenia.

Przy okazji, jeśli jesteś na terytorium Białorusi lub Ukrainy, a telefon jest zarejestrowany w sieci MTS-Białoruś lub MTS-Ukraina, możesz spokojnie zadzwonić po pomoc do 0890 - połączenie będzie bezpłatne. Jeśli jesteś w roamingu międzynarodowym lub krajowym, a następnie uzyskać pomoc, której potrzebujesz zadzwoń +7-495-766-0166.

Dzwonienie do help desku MTS od innych operatorów komórkowych

Jak zadzwonić do help desku operatora MTS z telefonów komórkowych innych operatorów? W takim przypadku potrzebujesz wybierz 8-800-250-0890, ponieważ krótki numer 0890 jest dostępny wyłącznie z numerów MTS. Używając tego samego „długiego” numeru, możesz skontaktować się z help desk z dowolnego telefonu miejskiego.

Jak zadzwonić do operatora MTS to pytanie, które w pewnym momencie zadaje prawie każdy abonent federalnej firmy telekomunikacyjnej. Jak każda globalna organizacja, MTS posiada własne centrum pomocy i wsparcia dla użytkowników, pracujące przez całą dobę i siedem dni w tygodniu. Osoba, także nie będąca klientem firmy, może zadzwonić do tego centrum i uzyskać pomoc całkowicie bezpłatnie. W jaki sposób można skontaktować się z pracownikami centrum wsparcia?

Aby zadzwonić do operatora MTS, musisz zadzwonić pod numer wybrany w zależności od tego, skąd dzwonisz:

Od miejskiego.
Z karty SIM innej firmy.
Z MTS na terytorium Federacji Rosyjskiej.
Z MTS w roamingu zagranicznym poza Rosją.
Aby odpowiedzieć na pytania przedstawicieli osób prawnych, a także prywatnych przedsiębiorców, którzy zawarli umowę z MTS, jest osobny dedykowany numer.

Możesz dowiedzieć się więcej o opcjach w kolejnych sekcjach artykułu, ale najczęściej używanym numerem jest 0890. Niestety korzystając z niej nie skontaktujesz się bezpośrednio z osobą, która jest gotowa Ci pomóc. Najpierw musisz przejść przez dzikie menu autoinformatora, nacisnąć określoną kombinację klawiszy i dopiero wtedy będziesz mógł dostać się na listę oczekujących.

Na pozór jest to niewygodne z punktu widzenia użytkownika, ale jeśli spojrzymy na sytuację inaczej, to wygoda abonenta spowodowała powstanie takiego systemu.

Operator regularnie musi czekać bardzo długo, a za pomocą autoinformatora można znaleźć niezbędne informacje, aktywować lub dezaktywować usługi. Jeśli „menu” nie zawiera niezbędnych pozycji, będziesz musiał poczekać na uwolnionego operatora „na żywo”.

Jak zadzwonić do operatora MTS bezpośrednio za darmo z telefonu komórkowego?

Jeśli interesuje Cię, jak zadzwonić do operatora MTS za darmo z telefonu komórkowego, powinieneś wiedzieć, że nie możesz się obejść bez korzystania z menu głosowego. Ale jeśli wiesz z góry, które klawisze nacisnąć, nie będziesz musiał ich całkowicie słuchać, co skróci czas dostępu.

Oto jasna instrukcja dla subskrybentów MTS znajdujących się na terytorium Federacji Rosyjskiej:

Skontaktuj się z pomocą techniczną pod numerem 0890 .
Usłyszysz opowieść o ofertach specjalnych i nowościach firmowych, a następnie zostaniesz przeniesiony do menu autoinformatora. Jeśli interesuje Cię tylko bezpośrednia rozmowa bez automatycznej sekretarki, nie czekaj do końca. Wciskaj cyfry w następującej kolejności: najpierw „2”, po nim „0”.
Następnie usłyszysz historię o programie oceny jakości pracy specjalistów wsparcia. Możesz uczestniczyć w programie, możesz odmówić - nie wpłynie to na połączenie.
Wszyscy jesteście teraz na liście oczekujących. Elektroniczny głos podpowie Ci, że szczęścia w postaci odpowiedzi operatora nie trzeba długo czekać – kilka minut. Rzeczywistość jest bardziej dotkliwa, w okresach największego obciążenia „kilka minut” może rozciągać się do pół godziny.

Jesteś klientem korporacyjnym

Reprezentujesz przedsiębiorstwo lub organizację, jesteś indywidualnym przedsiębiorcą? Dla klientów korporacyjnych istnieje osobna linia federalna. Zadzwoń pod numer 8-800-250-0990 z telefonu komórkowego lub numeru stacjonarnego w dowolnym regionie Federacji Rosyjskiej. Nawiasem mówiąc, kiedy do niego zadzwonisz, operator „na żywo” odpowie szybciej.

Jesteś w roamingu krajowym

Jeśli abonent opuści region macierzysty z kartą SIM MTS, warunki nie ulegną zmianie, 0890 jest dostępny bezpłatnie.

Jak szybko skontaktować się z operatorem MTS z telefonu komórkowego?

Zastanawiasz się, jak dodzwonić się do operatora MTS bez czekania? Aby pokonać smoka, musisz sam zostać smokiem: wypełnij kwestionariusz MTS, zdać wywiad i udać się na szkolenie operatorów wsparcia. Już niedługo w książce telefonicznej Twojego smartfona pojawią się numery znajomych pracowników call center - zadzwoń do nich co najmniej o 6 rano pierwszego stycznia.

Mówiąc poważnie, nie ma magicznych sposobów na natychmiastową komunikację z operatorem. Miliony abonentów w Federacji Rosyjskiej i sąsiednich krajach podpisały umowy na świadczenie usług z „czerwono-białymi”. W każdej chwili call center jest atakowane przez tysiące ludzi i wszyscy uważają, że to problem, który go niepokoi, jest najważniejszy, pilny i pilny. Postanowiłem zadzwonić pod numer 0890 - przygotuj się na czekanie. Nie chcesz tracić czasu na czekanie? Zalecamy samodzielne wypróbowanie wszystkich opcji rozwiązywania problemów.

Co zrobić, aby szybko rozwiązać problem:

Chcesz dowiedzieć się, gdzie pobrano środki z konta, zmienić taryfę, aktywować lub dezaktywować dodatkowe usługi, sprawdzić saldo pakietów? Na oficjalnej stronie internetowej w dziale „ Obszar osobisty» Możesz wykonać dowolną z tych operacji.
Wszystkie te przydatne czynności można wykonać również za pomocą smartfona: aplikacja My MTS jest dostępna do pobrania w Google PlayMarket na Androida oraz w AppStore na iOS.
Inną opcją jest skorzystanie z usług autoinformatora. Tak, będziesz musiał wysłuchać wszystkich niezbędnych menu, ale zwykle jest to szybsze niż czekanie na odpowiedź od specjalisty.
Na stronie firmy w dziale pomocy "Pomoc" znajduje się sekcja z listą najczęściej zadawanych pytań, sprawdź czy jest tam rozwiązanie Twojego problemu. Nie będziesz musiał przeglądać każdej odpowiedzi w nadziei na znalezienie właściwej: istnieje wygodne wyszukiwanie sekcji.

Dzwonię od innego operatora

Nie jesteś abonentem MTS lub chwilowo nie masz dostępu do tej karty SIM? Do konsultacji dostępny jest osobny numer call center: 8-800-250-0890. Zadzwoń na tę linię zarówno z telefonu komórkowego, jak iz telefonu stacjonarnego. Algorytm jest prawie taki sam jak dzwonienie z SIM MTS:

Wybierz 8-800-250-0890. Połączenie z tą linią jest bezpłatne (nie kosztuje ani grosza).
Gdy zabrzmi głos, możesz natychmiast nacisnąć „1”. Po przejściu do następnej sekcji naciśnij „0”.
Następnie głos opowie o możliwości uczestniczenia w ocenie jakości pracy operatorów call center. Nic nie zależy od zgody lub odmowy (wybór potrzebnej opcji odbywa się za pomocą przycisków „1” i „0”).
Teraz pozostaje tylko czekać, aż nadejdzie Twoja kolej i wreszcie porozmawiać z przedstawicielem call center.

Ważny! Tylko abonenci innych firm powinni dzwonić na linię federalną 8-800-250-0890, z „czerwono-białą” kartą SIM, zadzwoń pod numer 0890.

Jak dzwonić z zagranicy za darmo

Jesteś daleko od swojej ojczyzny w obcym roamingu, a Twój Internet nagle zniknął lub duża kwota została wycofana z Twojego konta osobistego bez powodu? Wszystko, co myślisz o jakości usług MTS możesz wyrazić dzwoniąc pod bezpłatny numer +7-495-766-0166 przeznaczony do takich sytuacji.

Rzeczy do rozważenia dzwoniąc do call center spoza Federacji Rosyjskiej:

Telefon musi być wybierany z numerem kierunkowym kraju. Jeśli możesz dzwonić w obrębie Federacji Rosyjskiej, wybierając „ósemkę” na początku numeru, format międzynarodowy przewiduje zamiast tego rosyjski kod „+7”.
Tylko połączenie na tę linię z telefonu komórkowego, w którym zainstalowana jest karta SIM MTS, będzie bezpłatne. Dla pozostałych operatorów połączenie jest płatne zgodnie z taryfami.