Virtualus skaitmeninis asistentas. Geriausi virtualūs padėjėjai ir kas tai yra
#laisvai samdoma ekonomika
Į žymes
Jei tik galėtumėte sumažinti riziką, kad jūsų verslo idėja žlugs dar net nepradėjus. Ar pasinaudotum? Žinoma, aiškus atsakymas yra taip, bet kodėl?
Patikimo verslo partnerio pasirinkimas.
Ar jums reikia virtualaus asistento?
Dar 90-ųjų viduryje, kai tik pradėjau savo karjerą, pirmą kartą pasinaudojau laisvai samdomo darbuotojo paslaugomis. Viena įsimintiniausių akimirkų įvyko per nedidelę diskusiją su rašytojos vadovaujama grupe. Nepamenu jo vardo, bet atsimenu, kad jis nurodė savo asmeninį padėjėją. Šio rašytojo asmeninis asistentas? Aš nelabai supratau, kam jam to reikia. Nepaisant to, kad tuo metu man sekėsi puikiai, dariau viską, mintis kažkam mokėti už darbą, net ne visą darbo dieną, atrodė beprotiška nesąmonė, pigus pasipuikavimas ar, na, pinigų švaistymas. .Tačiau per ateinančius metus vis dažniau išgirdau iš kolegų ir pažįstamų, kurie užsiminė apie savo virtualius padėjėjus. Ir dabar pagaliau pradedu suvokti savo klaidą, neįvertindamas visų asmeninio asistento naudojimo privalumų. Ir galiausiai aš moku už namų valymą, moku žmonėms už mokesčių deklaracijų pildymą. Kodėl nesumokėjus už virtualų asistentą?
Kada samdyti VA
Virtualus asistentas arba trumpiau VA yra asmuo, galintis padėti atlikti smulkias užduotis, pvz., pildyti sąskaitas faktūras, tvarkyti tvarkaraščius ir atsakyti į el. laiškus bei rengti konkrečius tekstus – visa tai atliekama nuotoliniu būdu. Taigi, kada turėtumėte jį įdarbinti? Tikslaus atsakymo į šį klausimą nėra. Kai kuriuos atsakymus gavau, kalbėjausi su keliais laisvai samdomais darbuotojais, kurie pasamdė BA, kad jiems padėtų. Andrejui Rotonovui, projektų vadovui iš Kirovo, kurio specializacija – redakciniai projektai klientams ir Nacionalinei švietimo asociacijai. Lūžis įvyko tada, kai jis pradėjo prarasti pinigus. „Kai mano paštas su užsakymais buvo toks pilnas, kad turėjau mažinti darbą. Darbas, kurį mėgstu, žinojau, kad atėjo laikas samdyti asistentą“, – sakė Andrejus. Zhenya Gregina, B2B rinkodaros specialistė, įsikūrusi Iževske, viską lėmė laiko valdymas. Zhenya nusprendė, kad būtų gera mintis nustoti dirbti iki 3 valandos ryto. O Tanya Kaseleva, rašytoja, redaktorė, trenerė Minske, pagrindinis tikslas buvo pašalinti antraeiles užduotis, kurios atimdavo daug laiko, kad ji galėtų siekti aukštesnių tikslų. Žmonės turi daug sąlyčio taškų ir mes daugeliu atžvilgių esame panašūs į jus. Galbūt turite vaiką, sergate arba slaugote pagyvenusius tėvus – tai tik keletas galimų situacijų, kai jums gali prireikti šiek tiek pašalinės pagalbos.
Kiek gali kainuoti VA
Kad galėtumėte apsispręsti, turite žinoti, kiek kainuoja VA paslaugos. Remiantis laisvai samdomų platformų apžvalga, VA paslaugos kainuoja 5–7 USD per valandą. Rašytojų forume jie minėjo, kad savo VA moka nuo 5 iki 10 USD per valandą. Gregory moka savo VA 15 USD per valandą, bet jis man pasakė, kad turi įprotį permokėti, kai sužino, kad jam labai patinka VA darbas, nes jos darbas yra labai specializuotas. Jo VA paprastai jam dirba apie septynias valandas per savaitę, bet kiek valandų jūsų VA dirbs jums, priklauso nuo jūsų. Svarbiausia išspręsti kai kurias teorines lygtis apie VA naudojimo naudą ir galimybes, ar gali būti, kad už savo paslaugas reikia taikyti didesnes kainas, kad kompensuotumėte VA kainą? Žinoma, nėra jokio būdo tiksliai žinoti, kaip BA paveiks jūsų darbą.
Kur ieškoti VA
Nėra universalios formulės, kaip rasti BA, tačiau yra laisvai samdomų platformų, pvz., fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru ir kitų, kurias galite patikrinti. Mano draugė savo padėjėją surado vieno socialinio tinklo puslapiuose, ieškodama anketų, siūlančių panašias paslaugas. Ji dirba su 25 metų moterimi iš Baltijos šalių, kuri turi patirties didelėse leidybos įmonėse. „Ji šiais metais išeina iš motinystės atostogų ir yra pasirengusi grįžti į visas savo virtualios asistentės galimybes“, – sakė ji. „Jos įgūdžiai puikiai atitiko mano poreikius. Ji dirbo 20 valandų per savaitę, o tai man puikiai tinka, bet kitais metais norėčiau su ja eiti visą darbo dieną. Įsitikinkite, kad nuo pat pradžių aiškiai žinote, ko norite ir kokie yra jūsų tikslai.
Tikroji VA vertė
Tačiau jei turime kažką bendro, jums gali kilti klausimas, ar esate pakankamai organizuotas, kad būtumėte virtualus asistentas. Turėdami virtualų asistentą, turite būti bent jau pakankamai organizuoti, kad jūsų VA būtų užimtas. Anksčiau atmesdavau mintį bendradarbiauti su virtualiu asistentu ir aistringai dėl to ginčydavausi. Bet dabar klausiu savęs, kiek buvo prarasta laiko ir kaip kvaila buvo jo neišnaudoti. Kiek įmanoma išsikrovęs nuo nereikalingų rutininių darbų, kurie nesunkūs, bet atima daug laiko, atlaisvina man laisvo laiko, kurį galiu panaudoti savo konkurencingumui didinti ir paslaugų kokybei gerinti, daug kainuojančio laiko. daugiau nei išleidžiu naudodamas VA.
Virtualusskaitmeninisasistentas yra žiniatinklio paslauga ir (arba) programa, skirta išmaniesiems telefonams ir asmeninius kompiuterius, imasi asmeninės sekretorės funkcijų, kad optimizuotų kasdienę veiklą. Jis geba planuoti tvarkaraštį, priminti apie reikalus ir susitikimus, ieškoti savininkui reikalingos informacijos: parinkti poilsio ir pramogų vietas, ieškoti ir užsisakyti bilietus internetu, užsisakyti taksi. Tai taip pat elektroninis pašnekovas, atsakantis į balso pranešimą. Jissavarankiškas mokymasis, prisitaikantis prie konkretaus žmogaus individualių savybių, duoda informaciją, atsižvelgdamas į kontekstą – vartotojo vietą, jo interesų apimtį, įpročius.
Tai esminis skirtumas tarp ankstesnių kartų virtualių skaitmeninių asistentų ir asmeninių asistentų. Pastarieji nuolat atlieka organizatorių funkciją, planuodami dieną ir primindami apie susitikimus. Bet jie neatšauks, tarkime, susitikimo Honkonge, jei savininko skrydis atidėtas ir jis iš tikrųjų yra Maskvoje. Virtualūs skaitmeniniai asistentai į tai atsižvelgia, nes jie yra glaudžiai susiję su vietos nustatymo paslaugomis. Be to, jie naudoja visus jiems prieinamus informacijos apie vartotoją sluoksnius.
Virtualus skaitmeninis asistentas: kūrimo istorija
Nepriklausomas pelno nesiekiantis tyrimų institutas SRI International (Kalifornija, JAV), žinomas kaip buvęs Stanfordo universiteto padalinys, anksčiau diegęs technologines naujoves, tokias kaip kompiuterio pelė ir interneto prototipas, 2005 m. suvienijo jėgas su tyrėjais, turinčiais ambicingų tikslų. Tikslas: sukurti skaitmeninį asistentą, gebantį pažinti, lavinti ir sisteminti. Projektas vadinosi CALO (Cognitive Assistant that Learns and Organizes) ir buvo PAL (Personalized Assistant that Learns, Trained Individual Assistant) programos dalis – kuriant dirbtinį intelektą kariuomenės poreikiams.
Taigi iš pradžių tai buvo gynybos įsakymas. Tyrėjai sugalvojo idėjas ir pristatė virtualių asistentų prototipus, kurie atitiko užduotį – precedento neturintį grįžtamąjį ryšį tarp vartotojo ir paslaugos. Galiausiai 2009 metais buvo oficialiai paskelbta apie CALO projekto užbaigimą. Investavusi 150 000 000 USD, JAV armija gavo skaitmeninį asistentą, galintį analizuoti paštą, sudaryti el. pašto turinio ataskaitas ir planuoti susitikimus bei susitikimus.
Siri: pavyzdinis virtualus skaitmeninis asistentas
„Siri“ – asmeninio planavimo paslauga, skirta išmaniesiems telefonams, skirta masiniam vartotojui. „Siri“ konvertuoja balso ar teksto pranešimą į paieškos užklausą. Pagal pateiktus parametrus jis ieško poilsio ir pramogų vietų, paslaugų, esančių netoli tos vietos, kur yra vartotojas, taip pat atlieka daugybę kitų asmeninės sekretorės funkcijų – o kartais tai daro su neįkyriu humoru, įdėtu į jį kūrėjai. Jei paprašysite „Siri“ surasti itališką restoraną su romantiška aplinka, jis tai padarys atsižvelgdamas į vartotojo vietą ir pateiks netoliese esančių restoranų, kurių apžvalgose yra „romantiška aplinka“, sąrašą.
2010 m. balandį projektą nupirko „Apple“. Ir, pradedant nuo „iPhone 4S“, „Siri“ programa tapo jo standarto dalimi programinė įranga. Nuo tada šio virtualaus skaitmeninio asistento kalbos atpažinimo funkcionalumas ir kokybė žymiai pagerėjo. „Siri“ išmoko sąveikauti su daugybe programų ir paslaugų, kad būtų dar individualesnis požiūris į vartotoją. Tačiau akivaizdu, kad ne visi žino apie asmeninio skaitmeninio asistento galimybes. Praėjus dvejiems metams po „Siri“ pristatymo „iPhone 4S“, tik 15,2% „Apple“ išmaniųjų telefonų naudotojų iš viso tai išbandė.naudotis šia paslauga .
„GoogleNow“, „Cortana“ ir kiti konkuruojantys padėjėjai
„Apple“ platformoje „Siri“ nežino konkurencijos. Tačiau dideliame skaitmeniniame pasaulyje ji nėra vienintelė. Tarkime, kad yra Rearden asmeninis asistentas - yra „Rearden Commerce“ paslauga, 2008 m. pristatyta verslo klientams JAV ir JK. Tai padeda organizuoti komandiruotę ir užsisakyti visas su tuo susijusias paslaugas, apjungiant skirtingą informaciją iš kelionių kompanijų, oro uostų, restoranų, automobilių nuomos svetainių – ir taip padeda planuoti tvarkaraštį bei išlaidas. Kaip ir turėtų būti virtualiam asistentui, paslauga atsižvelgia į vartotojo buvimo vietą ir, jei reikia, keičia jo tvarkaraštį, savarankiškai pranešdama partneriams apie susitikimų perkėlimą.
Taip pat yra pradinių projektų, ypač Rusijos „ePythia“, geografinės vietos nustatymo paslauga ir išmaniųjų telefonų užduočių planuoklis. Paslauga vartotojui siunčia priminimą apie užduotį, kai jis yra tam tikroje vietoje. Projektas buvo pradėtas 2010 m. ir šiuo metu yra atviras beta versijos testavimas.
Tačiau virtualių skaitmeninių asistentų „didysis trejetas“ jau buvo apibrėžtas. Tai, be „Siri“, „Cortana“ iš „Microsoft“ ir „Google“ dabar iš „Google“.
„Cortana“, skirta „Windows Phone“. buvo pristatytas 2014 m. balandį. Iš esmės atlieka tas pačias funkcijas kaip ir Siri: planuoja, primena, siunčia žinutes, atpažįsta muziką, ieško tinkamų vietų netoliese. Jis taip pat reaguoja į balso ir tekstinius pranešimus. Jei leisite, jis skaitys el. laiškus, žinutes socialiniuose tinkluose, kontaktų sąrašą, kad būtų kuo naudingesnis. Visa informacija saugoma virtualiame asistente užrašų knygelėje, ją galima redaguoti, paliekant informaciją apie svarbias vietas ir žmones. Esminis skirtumas tarp „Cortana“ ir „Siri“ yra tas, kad paslauga gali ne tik atsakyti į užklausas, bet ir pačiame kalendoriuje daryti įrašus, formuluoti priminimus analizuodama vartotojo veiksmų istoriją, tai yra iš tikrųjų numatyti jo užklausas.
„Google“ virtualusis asistentas žengė dar toliau šia kryptimi. „Google“ dabar. Nuspėjama paieška yra jo reikalas. Bendrovė programėlės strategiją apibrėžia taip: „Google“ dabar suranda jums tinkamą informaciją, net prieš užduodant klausimą. Tam paslauga naudoja visas turimas funkcijas: užklausų istoriją, judesius, virtualų bendravimą. Tai jam leidžia, tarkime, pasiūlyti vartotojui jaukią kavinę, kai tik kilo mintis išgerti kavos. Vienas iš „Google“ dabar pranašumų yra patogi sąsaja iš kortelių rinkinio, kurią lengva pritaikyti pagal savo poreikius.
Virtualūs skaitmeniniai asistentai, nuspėjamoji paieška ir SEO ateitis
Konkurencinėje virtualių skaitmeninių asistentų kovoje laimi tie, kurie leidžia sutaupyti daugiau laiko – pagrindinio ir vertingiausio mūsų laiko resurso. Šiuo būdu, į prognozę orientuoti pagalbininkai , atrodo perspektyviau. Jų populiarumo tikimybė yra daug didesnė, nes naudojant nuspėjamąją paiešką vartotojas neturi sugaišti nė sekundės formuluodamas užklausą.
Susirūpinimas, susijęs su tokio virtualaus asistento kišimusi į asmens privatumą, yra pagrįstas ir suprantamas. Tačiau sutaupytas laikas ir pastangos vis labiau verčia žmones kasdienių sprendimų priėmimą deleguoti naujoms tarnyboms, savanoriškai paviešinant savo asmeninę informaciją. Šia galimybe pasinaudoja nuspėjamieji paieškos įrankiai, nuolat didindami taikomųjų programų ir naudojamų informacijos šaltinių skaičių. Tai yra akcentuojama virtualių skaitmeninių asistentų kūrimo potencialas matomas šiandien.
Žaidėjams Pramonė negali ignoruoti šios tendencijos. Situacija, kai iš tikrųjų ne pats asmuo, o jo virtualūs padėjėjai pradės siųsti užklausas ir rinktis tam tikro produkto ar paslaugos naudai, siūlydami vartotojui jau paruoštą sprendimą, yra ne per daug. tolima ateitis. Todėl svarbu suprasti kriterijus, pagal kuriuos šie padėjėjai pasirenka parinktis. Kol kas šie kriterijai nėra iki galo aiškūs, tačiau verta apie juos pagalvoti ir pabandyti juos rasti jau dabar.
Ir patikima buhalterė mūsų sąlyginei įmonei. Verslas stojo ant kojų, vietomis pradėjo augti, ateina nauji klientai, kalnas užimtas, namo grįžtame vėlai ir nereguliariai, savaitgaliais smagiai atliekame per darbo savaitę neatliktas užduotis. 1024 puodeliai espreso ir po poros bemiegių naktų mano galvoje ima šnibždėti magiškas žodis „delegacija“. Įveikęs rimtus moralinius prieštaravimus, apie kuriuos puikiai parašė Maksimas Iljakovas, verslininkas pradeda ieškoti žmogaus, kuris padėtų ištrūkti iš rutinos. Šis asmuo gali būti sekretorius, asmeninis asistentas arba verslo padėjėjas.
Rinka siūlo daugybę galimybių – nuo interneto paslaugų iki visą darbo dieną dirbančių darbuotojų. Atlikome keletą tyrimų ir norime pakalbėti apie populiarias galimybes, kurios tiks Maskvos verslininkams – nuo labai mažo iki vidutinio verslo. Stengsimės būti objektyvūs ir netempti antklodės ant Mygtuko, nors tai nėra lengva.
Internetiniai paslaugų mainai
Laikinai bedarbiams, studentams, nepatyrusiems žmonėms ir biuro gyvenimo būdo priešininkams internetas suteikė galimybę tapti „generalistiniais civiliais“ arba tiesiog laisvalaikiu užsidirbti papildomų pinigų.virtualus asistentas
Stilingas, madingas, jaunimo užsakomosios paslaugos įsiskverbė į visas sritis, šio įrašo tema nėra išimtis. Už palyginti nedidelius pinigus galite gauti virtualią sekretorę arba visą fronto biurą, kuris dirbs su korespondencija, priims skambučius, ieškos ir sistemins reikiamą informaciją bei atliks paprastas mechanines užduotis neužimdamas jūsų biuro erdvės (jei yra).Šiek tiek sudėtingesnės užduotys galės perimti virtualių asistentų, tokių kaip „YourBees“ ar „Assistant“, paslaugas. Šie vaikinai užsakys viešbutį, užsakys gėlių mylimai moteriai, suorganizuos šventę, padės surasti darbuotojų, tiekėjų, rangovų ir net nekilnojamojo turto. Aiškios virtualaus asistento kompetencijų ribos rasti nepavyko – jis imsis bet kokių teisėtų užduočių, dėl kurių nereikia išeiti iš biuro. Jei jis pats to padaryti negali, jis padės surasti rangovą.
Kitas virtualaus asistento tipas yra konsjeržo paslauga. Iš esmės tai yra aukščiausios kokybės virtualus asistentas, kuris bus 146% mandagesnis, mandagesnis ir darbštesnis. Tokios paslaugos paprastai teikiamos kartu su aukščiausios klasės prekių ženklais, tokiais kaip „Vertu“, „Visa“ aukso ir aukštesnio lygio kortelės arba narystė uždaruose prabangiuose klubuose, todėl ne visi gali priimti bendrystę. Akis į akį su tokiais reiškiniais nesusidūrėme, bet sako, kad kokybė – aukščiausio lygio. Gal kas turėjote tokią patirtį?
Kam tiks
Virtualios sekretorės ir padėjėjai išgelbės Jus nuo kasdienės kovos su apyvarta, išlaisvins laiko mintims apie pasaulio užvaldymą. Verslininkui nereikia galvoti, kam patikėti tą ar kitą užduotį. Minusai: teks dirbti su skirtingais darbuotojais (nors yra atsidavusių ir elitinio lygio asistentų), kurie nebus pasinėrę į verslo specifiką. Tačiau toks asistentas niekada nesusirgs ir visko neatsisakys dėl kelionės į egzotišką šalį.Kokia kaina
- Nuo 5000 rublių per mėnesį už virtualų sekretorių;
- nuo 500 rublių už virtualaus asistento valandą;
- konsjeržo paslauga neįkainojama.
Nuorodos
Virtualus sekretorius/biuras: secretservice.ru , matrixoffice.ru , callcenter24.ru .nuotolinis sekretorius
Neįtikėtinai sunku pasiimti naujus epitetus kategorijai, kurią aprašote trečią kartą. Nuotolinis sekretorius turi tuos pačius privalumus ir trūkumus kaip nuotolinis buhalteris ar teisininkas. Iš privalumų – asmeniškesnis požiūris nei virtualūs padėjėjai ir mažesnės išlaidos, lyginant su visu etatu dirbančiu darbuotoju. Trūkumai irgi akivaizdūs: ne pati aukščiausia motyvacija, fizinio poveikio negalėjimas. Ir jis neatneš arbatos.Kita vertus, sekretorės profesija nereikalauja tokio lygio žinių, įgūdžių ir gebėjimų, kurių reikia buhalteriui ir teisininkui. Galite pasisamdyti pažįstamą, kaimyno dukrą ar antros eilės pusbrolį prosenelį. Svarbiausia – atsakomybė ir disciplina. Norint išvengti teisinių ginčų, patartina sudaryti civilinės teisės sutartį.
Kam tiks
Tiems, kuriems reikia asmeninio požiūrio. Teoriškai, kai įmonė turi biurą su registratūra, nuotolinis darbuotojas galės gauti aukštesnį lygį iki etato. Tokiu atveju verslininkas neprivalo iš naujo supažindinti žmogaus su savo įmonės vidine virtuve.Kokia kaina
10 000-30 000 rublių per mėnesį.darbuotojas valstybėje
Sekretorė biure – kategorija, apaugusi krūva klišių ir stereotipų. Jei tikėti humoristiniais juokeliais, sekretorės pareigos apima ragų lėkščių dengimą dažais ir lakais, tonizuojančių gėrimų gabenimą, viršininko rankos, širdies ir piniginės medžioklę. Laisvalaikiu nuo šios svarbios veiklos sekretorius užsiima pašto rūšiavimu, skambučių ir lankytojų priėmimu, kanceliarinių prekių įsigijimu ir vadovui nemėgstamų darbų rūšiavimu.Jei sekretorius daug dirba ir padaro daugiau, nei iš jo tikimasi, yra galimybė pelnyti „asmeninio asistento“ arba „verslo asistento“ pasiekimą. Šis žmogus reikalingas ne tik ir ne tiek popieriams perstumti, tiek kavos aparato mygtukams spausti. Tai ta pati sveika galva, ant kurios galite perkelti problemas su pacientu, antrąja atmintimi ir trečiąja verslininko ranka.
Asistentas su priešdėliu „asmeninis“ pritaikytas vykdyti verslininko užgaidas – kur nors ką nors užsisakyti, surinkti informaciją, susitarti dėl susitikimo, pabėgti, atnešti (klinikinis atvejis puikiai aprašytas pirmuoju asmeniu). „Verslo klasės“ padėjėjas iš tikrųjų yra miniatiūrinis generalinis direktorius, kuris dažnai žino daugiau apie įmonės veiklą nei įmonės savininkas. Jis padeda organizuoti verslo procesus, gali savarankiškai bendrauti su klientais ir tiekėjais, o kartais net priimti sprendimus ir patarti viršininkui.
Universitete šios profesijos nemokoma, tad vargu ar pavyks rasti nestandartinį sprendimą. Jei buhalterio ir teisininko lygį galima įvertinti bent pagal profesines savybes, tai renkantis asmeninį asistentą ar verslo asistentą reikia visai kitokio požiūrio. Renkantis asistentus Knopkai, naudojame užduotis, kurios padeda įvertinti akiratį, erudiciją, mobilumą, gebėjimą bendrauti su žmonėmis ir dirbti su nauja informacija. Paprasčiau tariant, reikia ieškoti žmogaus, kuris myli ir moka mokytis bei yra pasiruošęs dirbti be pareigybių aprašymų. Taip yra, kai žmogus turėtų organizuoti savo vadovo darbą, o ne atvirkščiai.
Kam tiks
Šios kategorijos tikslas yra aiškus be papildomų rūpesčių. Tokių darbuotojų poreikis atsiranda tarp „suaugusiųjų“ vidutinio verslo savininkų ir didelių įmonių aukščiausio lygio vadovų. Didelėse tarpgalaktinėse korporacijose šį vaidmenį atlieka keli žmonės vienu metu ar net pora skyrių: biuro vadovai, skambučių centras, sekretoriatas ir kiti panašūs į juos.Kokia kaina
30 000–50 000 rublių per mėnesį sekretoriaus padėjėjui;40 000–80 000 rublių per mėnesį asmeniniam asistentui / verslo asistentui;
100 000 ar daugiau už „gauk rožinį ponį skristi man ant vaivorykštės Falcon 9“ klasės bičiulis.
Nuorodos
Ieškokite atitinkamų užklausų „HeadHunter“, „SuperJob“.Kur yra mygtukas?
Verslo asistentas Buttone yra pagrindinis žmogus komandoje kliento požiūriu – būtent verslo asistentas bendrauja su verslininku, priima užduotis, perduoda jas sagų buhalteriui ar teisininkui arba sprendžia pats. . Klientas gali pamiršti paslaugos pavadinimą, mūsų svetainės adresą ar Mygtuko katės spalvą, tačiau savo verslo padėjėją visada pažįsta vardu. Verslo padėjėjas savo ruožtu viską žino apie kiekvieno kliento reikalus.Plėtros metu kelis kartus pergalvojome verslo asistento vaidmenį. Iš pradžių jis buvo suvokiamas kaip asmeninis asistentas, vėliau kaip sekretorius, bet vėliau, kai mūsų vaikinai labai patobulėjo, supratome, kad jie puikiai atlieka užduotis, kurias paprastai atlieka verslo asistentas. Žinoma, mygtuko asistentas vis tiek gali užsisakyti skrydį, rasti gerą restoraną nepažįstamame mieste ar užsisakyti pedikiūrą, tačiau jis gali padaryti daugiau.
Dirbdamas komandoje su buhalteriu ir teisininku, mūsų verslo padėjėjas padės sukurti verslo procesus iki naujo projekto ar krypties paleidimo. Mes samdome tikrus superherojus, jie nuolat mokosi, dirba su įvairiais verslais ir kartais žino tai, ko iš jų nesitiki. Vargu ar pavyks viską surašyti neišpučiant įrašo iki neįskaitomos kojytės, bet apie porą tikrų pavyzdžių galite paskaityti
Įsivaizduokite situaciją: gyvenate šalyje, kurioje neturite galimybės dirbti. Vaikai auga, noriu realizuotis profesionaliai, bet savo verslui idėjų nėra, o laisvo laiko per dieną lieka tik valanda ar dvi. Pažįstama?
Nemanau, kad esu vienas šioje situacijoje. Jau seniai gyvenu Kipre, bet leidimo dirbti nėra, o darbą mūsų kaime susirasti gana sunku. Taigi pradėjau galvoti apie nuotolinį darbą per internetą – vedžiau savo tinklaraštį, administravau kelias grupes feisbuke vietinei bendruomenei palaikyti, rašiau straipsnius, fotografavau, bet nesupratau, kaip šį pomėgį paversti mokama veikla.
Taip, internete skaičiau reklaminius straipsnius mokyklų, kuriose mokoma įvairių profesijų, bet man nebuvo aišku, kaip vėliau susirasti darbą, kaip dirbti su klientais, kaip užkabinti klientą, kai tokių naujokų kaip aš daug turgus ...
Ir štai, kai prieš kurį laiką perskaičiau straipsnį apie profesiją „Virtualusis asistentas“, manyje paspaudė – viskas! Darbas, kurio ieškojau.
Kas yra virtualus asistentas? Tai universalus specialistas, kuris padeda verslininkui užsiimti verslu internete – pildo puslapius socialiniuose tinkluose, sudaro nukreipimo puslapius ir pristatymus, organizuoja internetinius seminarus ir tvarko adresatų sąrašus. Priklausomai nuo ankstesnės patirties, asistentas gali specializuotis viena ar kita kryptimi. Bet apskritai tai yra žmogus, kuris puikiai išmano internetą, gali susirasti reikiamą paslaugą, parašyti užklausą, kontroliuoti rangovus ir būti tuo daugiarankiu kelių mašinų operatoriumi, kuris pašalins iš verslininko įprastas pareigas. Ir visai nesvarbu, kokioje šalyje verslininkas gyvena ir kokią pilietybę turi Virtualusis asistentas – jie susitinka ir bendradarbiauja internete.
- Remiantis „Bitrix24“ tarnybos užsakymu „J'son & Partners Consulting“ atliktame tyrime, iki 2020 m. 20% darbo vietų Rusijoje bus virtualios. 2016 metų tyrimų duomenimis, Europoje šis skaičius siekia 17 proc., o Japonijoje ir JAV siekia 40 proc..
Paieškojau google ir supratau, kad angliškai kalbančioje aplinkoje ši profesija labai paplitusi, yra net verslo asistentų asociacijos. Rusakalbėje erdvėje informacijos mažiau, tačiau yra kelios virtualių asistentų rengimo mokyklos. Ir visi jie – o tai labai vertinga – žada pagalbą atliekant stažuotes ir įsidarbinimą. Verslo asistentus rengiančių mokyklų tyrimo rezultatus galite pamatyti mano Facebook puslapyje, apsistojau Olgos Ševčenkos Tarptautinėje verslo asistentų ir interneto rinkodaros specialistų mokymo mokykloje „Helppy“ ir nė minutės nesigailėjau. Tiek mokymų organizavimas, tiek informacijos naudingumas yra aukščiausias dalykas!
Mokymai trunka penkias savaites, o pasinėrimas į mokymąsi baigiasi. Per 35 dienas įsigilinate į interneto verslo organizavimo principus, sukuriate pristatymą Power Point, sudarote turinio planą ir įrašų tvarkaraštį pagal savo socialinės žiniasklaidos reklamos strategiją, sukuriate nukreipimo puslapį - vieno puslapio svetainė, taip pat - TA-DAM! - Sukurkite portfelį sau. Akivaizdu, kad tai ne visos temos, o tik tos, už kurias reikėjo atiduoti namų darbus ir kurias naktimis visi narpliodavome. Gauni išsamius atsakymus į visus savo namų darbus, ir labai retai pavykdavo juos įveikti iš pirmo karto, labai griežtai klausdavo – arba šlubuoja tipografija, arba nepavyko dizainas.
Be paskaitų ir mokomosios medžiagos, uždaroje skiltyje sukaupta naudingų straipsnių duomenų bazė, gyvenimas verda slaptoje grupėje – kuratoriai ir bendrakursiai aptaria užduotis, o penktadieniais Olga Ševčenko kalbasi su kiekvienu studentu atskirai ir atsako. visi jaudinantys klausimai.
Portfelio kūrimas yra didžiulis jūsų savigarbos pakabukas. Surinkę viską, ką galite, taikykite stipraus teksto taisykles, pridėkite ten klientų atsiliepimus (namų darbus atlikome interneto verslininkų užsakymu, o jie mums parašė atsiliepimus), pasirinkite šriftus ir išdėstykite jį nukreipimo puslapyje su gražiomis nuotraukomis. Nuo to kyla savigarba ir esate pasirengęs išnaudojimui bei naujiems pasiekimams. Ar norėtumėte pamatyti mano portfolio? . Aš tau tai rodau ne tam, kad pasigirčiau, o kad parodyčiau, ką gali gauti pabaigoje.
Gerai, kad pradėjau mokytis iš anksto, tad net pamiegojau ir vedžiojau klientus, kuriuos radau čia pat, šalia. Faktas yra tas, kad, pradėjus mokytis ir gilintis į temą, paaštrėja regėjimas ir matai, kad, pavyzdžiui, šiame projekte gali būti naudingas, tačiau čia gali atsiversti puslapį ir gauti visiškai kitokius rezultatus. Jūs siūlote savo paslaugas, parodote, ką galite padaryti, kaip galite padėti, o žmonės reaguoja. Taip aš ir daugelis mano bendramokslių gavome darbą.
Lengvo gyvenimo nežadu – teks daug mokytis ir dirbti, informacija internete greitai keičiasi, Facebook, pavyzdžiui, kiekvieną savaitę atsiranda naujovių, kasdien vis daugiau žmonių patenka į darbo rinką. Turėsite susikurti savo darbo grafiką ir galvoti apie laiko planavimą. Pavyzdžiui, šio straipsnio juodraštį įvedžiau savo telefone Google-kip, kol pedikiūro meistrė dirbo ant mano kojų. Ir aš turėjau atsisakyti vieno, labai daug žadančio pasiūlymo, nes supratau - arba darbas, arba šeima, trečio nėra, šiuo metu negaliu su viskuo susidoroti.
Virtualus asistentas yra interneto šaltinis arba programinė įranga, skirta mobiliesiems įrenginiams ir asmeniniams kompiuteriams, kuri iš tikrųjų atlieka visas vartotojo asmeninio sekretoriaus funkcijas. Asistentas gali spręsti darbo grafiko keitimo ir planavimo užduotis, padėti organizuoti ir atlikti kasdienes užduotis bei ieškoti žmogui reikalingų duomenų internete.
Vienas iš svarbiausių skirtumų tarp virtualaus asistento ir ankstesnių kartų planuotojų yra tas, kad virtualusis asistentas veikia kontekstualiai – tai yra, atsižvelgiama į daugybę sąlygų, kuriomis yra vartotojas. Tai gali apimti jo geografinę vietą ir kitas aplinkybes.
Virtualus asistentas gali sukurti įvairius priminimus, parinkti poilsio vietas, padėti surasti ir rezervuoti staliukus restoranuose bei įvairių rūšių bilietus, užsakyti taksi nurodytu adresu. Asistentas geba mokytis savarankiškai, atsižvelgdamas į atliekamas užduotis, analizuodamas elgesį ir visus vartotojo pomėgius.
Skaitmeninių asistentų istorija ir raida
2005 m., nepriklausomo ne pelno tyrimų instituto iš Kalifornijos SRI International iniciatyva, nemažai mokslininkų suvienijo jėgas, kad įgyvendintų labai ambicingą ir neįprastą idėją – sukurti virtualų asistentą, kuris turės galimybę įsisavinti žinias. savarankiškai mokytis ir organizuoti informaciją. . Iš pradžių projektas vadinosi CALO, o jame buvo nurodyta PAL programa, kuri sukūrė dirbtinį intelektą, skirtą kariniams tikslams ir poreikiams patenkinti.
Tai reiškia, kad pradinis projektas buvo gynybinis. Tyrėjai užsiėmė idėjų teikimu ir skaitmeninių asistentų prototipų kūrimu, kurie galėtų atlikti tokią specifinę užduotį – sukurti ryšį tarp tokios paslaugos vartotojo ir pačios paslaugos. Dėl to 2009-ieji tyrėjams buvo vainikuoti sėkme, o darbai su projektu buvo baigti. Valstybių kariuomenė gavo virtualų asistentą, kuris galėjo rūšiuoti pašto elektroninius laiškus, rengti ataskaitas apie jų turinį, planuoti susitikimus ir susitikimus.
Šis gynybos projektas buvo komercinio projekto „Siri“, kuris dabar įtrauktas į „iPhone“ programinę įrangą, pagrindas. Šiandien virtualiu asistentu gali pasigirti ne tik Cupertino išmanieji telefonai – beveik kiekvienas mobilusis įrenginys palaiko technologiją. Be to, vartotojas gali pasirinkti, kurį virtualų asistentą naudoti. O jų jau labai daug.
„Google“ dabar padėjėjas
Tai virtualus asistentas iš populiaraus paieškos milžino. Gali analizuoti jūsų el. paštą ir užklausų istoriją paieškos variklis. Palaikoma „Android“, „iOS“, taip pat galima įdiegti asistentą Google naršyklė Chrome.
- Koks skirtumas. Didelis greitis. Virtualus asistentas padidino tikslumą tiesiant maršrutus. Jame yra daug informacijos apie bilietų ir staliukų užsakymą, apie skrydžius ir pervežimus. Gali dirbti su daugybe kitų programų, tvarkyti užrašus ir kalendorių, analizuoti pranešimus ir valdyti muzikos atkūrimą.
- Pagalbininko trūkumai. Kartais virtualus asistentas imasi per daug iniciatyvos (pavyzdžiui, gali parodyti jums neįdomių komandų rungtynių rezultatus arba numatyti maršrutus į namus iš pažįstamų vietų). Tai nenaudinga tvarkant išmaniuosius namus. Atrodo, kad visos darbo eigos, skirtos asistentui integruoti su trečiųjų šalių programomis, buvo pristabdytos.
- Žmoniškumo padėjėjas. Nusistovėjo nuliui. Bendravimui visai netinka. Išskyrus žodį „Google“, jis neturi vardo. Tačiau įmonė stengiasi nuolat tobulinti savo virtualų asistentą, o tai nenuostabu, atsižvelgiant į jos lygį. Neseniai „Google“ pavyko panaudoti neuroninius tinklus, kad asistentas būtų kalbinamas humaniškiau, bet dar ne rusiškai.
Apple Siri
Tai virtualus Cupertino kompanijos asistentas, galintis bendrauti su vartotoju ir teikti jam įvairias rekomendacijas. Jį galite suaktyvinti laikydami „iPad“ arba „iPhone“ pagrindinio ekrano mygtuką.
- Privalumai. Lengva naudoti iOS įrenginiuose. Lengvai atpažįsta žmogaus kalbą. Turi aukštą informuotumo lygį apie dabartines naujienas, oro sąlygas, sporto įvykius, naujus filmus, maršrutus ir netoliese esančias įmones. Jis gali ką nors rekomenduoti televizijos žiūrėjimui. Jis gali sąveikauti su daugeliu „protingo“ namo elementų.
- Trūkumai.Žemas bendravimo su daugeliu trečiųjų šalių programų ir išteklių lygis. Darbo greitis yra mažesnis nei daugelio kitų virtualių asistentų.
- Žmoniškumo padėjėjas. Jis nesugeba vesti visaverčio dialogo, tačiau kai kuriais momentais gali parodyti tam tikrą išmintį. Moters balsas skamba gana natūraliai.
Tai virtualus asistentas, integruotas į Amazon Fire TV. Tikimasi, kad jis pasirodys daugelyje kitų įrenginių, pavyzdžiui, žadintuvuose ar naminių gyvūnėlių lesyklose.
- Privalumai. Jis turi galimybę leisti muziką ir garsiai skaityti naujienas iš tam tikrų naujienų šaltinių. Pateikiami duomenys apie oro sąlygas, kamščius ir kai kuriuos kitus parametrus. Galima užsisakyti prekių iš „Prime“ išteklių iš „Amazon“, taip pat picos pristatymą balsu. Ji turi atvirą API, kuri leidžia lengvai dirbti su visomis kitomis programomis.
- Neigiami taškai. Virtualų asistentą galite valdyti tik būdami bute. Asistentas neveikia su išmaniaisiais telefonais.
- Žmoniškumo padėjėjas. Jis sugeba į sudėtingą klausimą atsakyti su humoru, tačiau dialogą iškart paverčia bet kokių įsigijimų kategorija.
Microsoft Cortana
Tai skaitmeninis balso asistentas, kurį galima valdyti įvedant užklausas tekstu arba balsu. Galima naudoti iOS, Android arba Windows. Geba atsakyti ir numatyti vartotojų klausimus.
- Privalumai. Gali tvarkyti savo kalendorių, užrašus ir priminimus. Takeliai pašto siuntų, gali nustatyti žadintuvą ir ieškoti naujienų straipsnių „Bing“. Seka orų prognozes ir kitą informaciją. Virtualus balso asistentas lengvai sąveikauja su daugeliu „Windows“ programų, taip pat neseniai galėjo bendrauti su kitais robotais, naudodamas „Skype“.
- Neigiamos pusės.Šiuo metu tai nėra baigtas galutinis produktas ir dabar juo gali naudotis tik ribotas skaičius San Francisko gyventojų.
- Žmoniškumo padėjėjas. Itin aukštai. Jis pasiekiamas dėl to, kad atsakymus į įvairius klausimus pirmiausia formuoja žmonės.
- Privalumai. Bendrovė žada, kad jų gaminys sugebės suprasti net gana sudėtingas problemas. Vykdomas darbas siekiant integruoti programą su daugeliu kitų programų ir išteklių.
- Trūkumai. Šiuo metu nėra įtikinamų faktų, kurie patvirtintų, kad asistentas dirbs pagal deklaruojamas galimybes. Viskas, ką dabar turi visuomenė, yra keli kūrėjų pristatymai.
- Trūkumai.Šiuo metu asistentas informacijos paieškos prasme dar nėra visiškai tobulas. Klausimai gali būti neteisingai interpretuojami. Neatsako gerai į sudėtingus klausimus. Gali pasakyti, koks oras, bet sunku suprasti frazę „Ar turėčiau pasiimti skėtį į darbą?“.
- Žmoniškumo padėjėjas. Asistentas žino, kaip gerai improvizuoti, turi gerų anekdotų rinkinį, kuris pasipildo, o jūs galite lengvai vesti ramų dialogą su asistentu. Be to, virtualus asistentas sulaukė malonaus ir tikrai žmogiško balso. Ateityje tai gali tapti geriausiu sprendimu buitiniams vartotojams.
Dabartiniai virtualūs asistentai nuolat tobulėja, turi galimybę mokytis ir suteikti tikrai naudingą pagalbą buities ir darbo reikaluose. Atnaujinimo ir naujų asistentų kūrimo darbai tebevyksta, o tai rodo, kad rinka ir toliau stabiliai ir sparčiai vystysis.
