Įmonės Informacinės sistemos galima suskirstyti į dvi klases: finansinę ir vadybinę bei gamybinę.

1. Finansų ir valdymo sistemos apima mažų integruotų sistemų poklasį. Tokios sistemos skirtos vienos ar kelių sričių (buhalterinė apskaita, pardavimas, sandėlis, personalas ir kt.) apskaitai tvarkyti. Šios grupės sistemomis gali naudotis beveik bet kuri įmonė.

Šios klasės sistemos dažniausiai yra universalios, jų diegimo ciklas trumpas, kartais galima naudoti „boxed“ versiją, įsigyjant programą ir įdiegiant ją į savo kompiuterį patiems.

Finansų ir valdymo sistemos (ypač Rusijos kūrėjų) daug lanksčiau prisitaiko prie konkrečios įmonės poreikių. Dažnai siūlomi „konstruktoriai“, kurių pagalba „galite beveik visiškai atkurti šaltinio sistemą savarankiškai arba su tiekėjo pagalba, užmezgant ryšius tarp duomenų bazių lentelių ar atskirų modulių“.

2. Gamybos sistemos (taip pat vadinamos gamybos valdymo sistemomis) apima vidutinių ir didelių integruotų sistemų poklasius. Jie pirmiausia skirti gamybos procesui valdyti ir planuoti. Apskaitos funkcijos, nors ir giliai išvystytos, atlieka pagalbinį vaidmenį, o kartais neįmanoma išskirti apskaitos modulio, nes informacija į buhalteriją automatiškai ateina iš kitų modulių.

Šios sistemos funkciškai skirtingos: viename gamybos modulis gali būti gerai išvystytas, kitoje; finansinės. Lyginamoji tokio lygio sistemų ir jų pritaikomumo konkrečiam atvejui analizė gali nulemti reikšmingą darbą. O norint įdiegti sistemą, reikia visos finansų, vadybos ir techninių ekspertų komandos. Gamybines sistemas įdiegti daug sudėtingiau (diegimo ciklas gali trukti nuo 6–9 mėnesių iki pusantrų metų ar daugiau). Taip yra todėl, kad sistema tenkina visos įmonės poreikius, o tam reikia didelių bendrų įmonės darbuotojų ir programinės įrangos tiekėjų pastangų.

Gamybos sistemos dažnai yra orientuotos į vieną ar kelias pramonės šakas ir (arba) gamybos rūšis: serijinį surinkimą (elektronika, mechaninė inžinerija), mažo masto ir bandomąją (aviacija, sunkioji inžinerija), diskrečiąją (metalurgija, chemija, pakavimas), nuolatinę (nafta). gamyba, dujų gamyba).

Specializacija atsispindi tiek sistemos funkcijų visuma, tiek verslo modelių egzistavimu šio tipo gamyba. Integruotų modelių buvimas tam tikros rūšies gamybai išskiria gamybos sistemas viena nuo kitos. Kiekvienas iš jų turi giliai išvystytas sritis ir funkcijas, kurių plėtra tik prasideda arba visai nevyksta.

Daugeliu atžvilgių gamybos sistemos yra daug griežtesnės nei finansinės ir valdymo sistemos. Pagrindinis dėmesys „skirtas planavimui ir optimaliam gamybos valdymui. Gamybos sistemų diegimo efektas pasireiškia įmonės valdymo aukštuose, kai tampa matomas visas jos darbo vaizdas, apimantis planavimą, pirkimą, gamybą, pardavimą, atsargas, finansinius srautus ir kitus aspektus.

Didėjant įmonės funkcijų sudėtingumui ir aprėpčiai sistemai, didėja reikalavimai techninei infrastruktūrai ir programinei bei aparatinei platformai. Visos gamybos sistemos kuriamos naudojant pramonines duomenų bazes. Dažniausiai naudojamos kliento-serverio arba interneto technologijos.

Norint automatizuoti dideles įmones pasaulinėje praktikoje, dažnai naudojamas mišrus sprendimas iš didelių, vidutinių ir mažų integruotų sistemų klasių. Elektroninės sąsajos supaprastina sąveiką tarp sistemų ir leidžia išvengti dvigubo duomenų įvedimo.

Taip pat yra CIS tipų, tokių kaip pasirinktinė (unikali) ir pakartotinė CIS.

Individualizuotos CIS paprastai suprantamos kaip „sistemos, sukurtos konkrečiai įmonei, kuri neturi analogų ir nėra toliau kartojama“.

Tokios sistemos naudojamos arba unikalių savybių turinčių įmonių veiklai automatizuoti, arba sprendžiant itin ribotą spektrą specialių užduočių.

Individualizuotos sistemos, kaip taisyklė, prototipų iš viso neturi, arba prototipų naudojimas reikalauja didelių kokybinio pobūdžio pakeitimų. Individualizuotos CIS kūrimui būdinga padidėjusi rizika norint gauti reikiamus rezultatus.

Atkartota (pritaikoma) CIS. Pakartotinės CIS pritaikymo, t.y. prisitaikymo prie darbo sąlygų konkrečioje įmonėje, problemos esmė ta, kad galiausiai kiekviena CIS yra unikali, tačiau kartu turi ir bendrų, tipiškų savybių. Adaptacijos reikalavimai ir jų įgyvendinimo sudėtingumas labai priklauso nuo probleminės srities ir sistemos masto. Net ir pirmosios programos, kurios sprendė individualias automatizavimo problemas, buvo sukurtos atsižvelgiant į poreikį jas konfigūruoti pagal parametrus.

Įmonės informacinės sistemos kūrimas įmonėje gali būti vykdomas ir „nuo nulio“, ir remiantis etaloniniu modeliu.

Etaloninis modelis yra tam tikra prasme būdingų sistemos išvaizdos, funkcijų, organizuotų struktūrų ir procesų aprašymas (pramonė, gamybos tipas ir kt.).

Tai atspindi tam tikrai įmonių klasei būdingus bruožus. Nemažai įmonių, gaminančių pritaikomas (atkartotas) NVS, kartu su didelėmis konsultacinėmis įmonėmis jau ne vienerius metus kuria referencinius modelius automobilių, aviacijos ir kitų pramonės šakų įmonėms.

Adaptacijos ir etaloniniai modeliai yra daugelio MRP II / ERP klasės sistemų dalis, o tai gali žymiai sutrumpinti jų diegimo įmonėse laiką.

Darbo su įmonės automatizavimu pradžioje etaloninis modelis gali būti esamos sistemos aprašymas (tokia, kokia yra) ir yra atskaitos taškas, nuo kurio pradedamas darbas tobulinant CIS.

Taip pat naudojama tokia klasifikacija. NVS skirstomos į tris (kartais keturias) dideles grupes:

• 1) paprastas („dėžutėje“);
• 2) vidurinė klasė;
• 3) aukščiausios klasės.

Paprastos ("dėžutės") CIS įgyvendina nedidelį skaičių organizacijos verslo procesų. Tipiški tokio tipo sistemų pavyzdžiai yra buhalterinės apskaitos, sandėlių ir smulkiosios prekybos sistemos, kurios yra plačiausiai atstovaujamos Rusijos rinkoje. Pavyzdžiui, tokių įmonių sistemos kaip 1C, Infin ir kt.

Išskirtinis tokių produktų bruožas yra santykinis jų įsisavinimo paprastumas, dėl kurio kartu su maža kaina, atitikimu Rusijos teisės aktams ir galimybe pasirinkti sistemą „pagal jūsų skonį“, jie yra labai populiarūs. Vidutinės klasės sistemos išsiskiria didesniu gyliu ir funkcionalumu. Šias sistemas siūlo Rusijos ir užsienio įmonės. Paprastai tai yra sistemos, leidžiančios sekti įmonės veiklą daugelyje ar kelių sričių:

• - finansai;
• - Logistika;
• - personalas;
• - pardavimai.

Jiems reikalinga konfigūracija, kurią daugeliu atvejų atlieka kūrimo įmonės specialistai, taip pat naudotojų mokymas.

Šios sistemos labiausiai tinka vidutinėms ir kai kurioms didelėms įmonėms dėl savo funkcionalumo ir didesnės sąnaudos, palyginti su pirmąja klase. Iš šios klasės Rusijos sistemų galime išskirti, pavyzdžiui, Galaktika ir TB įmonių produktus. MINKŠTAS

Aukščiausiai klasei priskiriamos sistemos, kurios pasižymi dideliu įmonės ekonominės veiklos detalumu. Šiuolaikinės versijos Tokios sistemos leidžia planuoti ir valdyti visus organizacijos išteklius (ERP sistemas).

Paprastai, diegiant tokias sistemas, modeliuojami esami verslo procesai įmonėje ir koreguojami sistemos parametrai, kad atitiktų verslo reikalavimus.

Tačiau didelis perteklius ir daugybė pritaikomų sistemos parametrų lemia ilgą jos diegimo laikotarpį, o taip pat poreikį įmonėje turėti specialų padalinį ar specialistų grupę, kuri perkonfigūruotų sistemą pagal verslo procesų pokyčius. .

Rusijos rinkoje yra didelis aukščiausios klasės NVS pasirinkimas, jų skaičius auga. Pripažinti pasaulio lyderiai yra, pavyzdžiui, R/3 iš SAP, Oracle Application iš Oracle.

Įmonės informacinė sistema apskritai yra sistema, skirta užtikrinti efektyvų įmonės funkcionavimą automatizuotai vykdant valdymo funkcijas.

Įmonių informacinės sistemos, arba integruotos valdymo sistemos, apima beveik visus šiuolaikinės įmonės darbo aspektus, dar labiau glaudindamos ryšį tarp gamybos įrenginių ir informacinės infrastruktūros komponentų, ir turi nemažai vientisų savybių.

Pagrindinės integruotų valdymo sistemų charakteristikos yra šios:

Cross-platform – programa, įgyvendinanti atskiros valdymo disciplinos funkcijas, skaidri skirtingoms veiklos aplinkoms;

Tarpdiscipliniškumas – skirtingų disciplinų programose naudojama bendra informacija;

Atvirumas – galimybė integruoti valdymo įrankius iš kitų tiekėjų.

Tarpdisciplininės galimybės užtikrina bendrą įvairių valdymo modulių veikimą ir taip padidina visos sistemos efektyvumą. Pavyzdžiui, galite integruoti programinės įrangos valdymo įrankius su saugyklos valdymo programa. Dėl to atsarginių kopijų kūrimo programa žinos, kurios taikomųjų programų sistemos neseniai buvo įdiegtos, ir atsargines kopijas darys tik tada, kai to reikia.

Visiškai integruota valdymo aplinka turi suteikti vieningą, atvirą būdą peržiūrėti ir dalytis informacija, kurią gali naudoti visos valdymo programos visose skaičiavimo platformose. Integruota aplinka turi atitikti šiuos reikalavimus:

turėti nuoseklią vartotojo sąsają

gebėti dalytis informacija įvairiose veiklos aplinkose ir valdymo srityse. Norint įgyvendinti šią galimybę, reikalinga bendra, galbūt paskirstyta duomenų saugykla ir į objektą orientuota architektūrinė sistema (pavyzdžiui, į objektą orientuotas Tivoli TME 10 integruotos valdymo programų šeimos pagrindas);

pateikti informacinės infrastruktūros vaizdą tiek sistemos ir tinklo valdymo požiūriu, tiek remiantis verslo interesais.

būti paskirstytas tiek fiziškai, tiek logiškai;

suteikti hierarchinę valdymo organizaciją – galimybę deleguoti vadovo teises iš viršaus į apačią ir perkelti atsakomybę už tam tikrų veiksmų atlikimą iš apačios į viršų.

Didelėje paskirstytojo skaičiavimo aplinkoje daug valdymo „operacijų“ turi būti atliekama kasdien: generuoti įvykių pranešimus, keisti vartotojo kredencialus, platinti naujus programinė įranga, saugyklos valdymo operacijos, našumo informacijos rinkimas ir kt. Naudojant integruotą valdymo sistemą, atitinkančią šias sąlygas, galima žymiai pagerinti veiklos efektyvumą ir išvengti klaidų, atsirandančių dėl to paties tipo veiksmų kartojimosi. Automatinė įvykių koreliacija taip pat gerina vadovo darbo kokybę.

Valdymo aplinkos atvirumas pasiekiamas naudojant programų programavimo sąsajas ir kitus įrankius, tokius kaip Tivoli/Plus integracijos modulio paketas TME 10 arba agento kūrimo įrankis Unicenter-TNG. Šios galimybės leidžia integruoti naujus produktus ir tas sistemas, kurias jūsų organizacija jau naudojo, ir toliau teikti joms vertę, taip išsaugant investicijas.

Tuo pačiu metu neapgalvota informacinių sistemų valdymo organizacija negali suteikti tokių garantijų. Analizuodami šiandien prieinamas valdymo sistemas ir jų įtaką korporacijos darbui, galime išskirti tris jų vertinimo parametrus:

Efektyvumas – kiek tinklo įrenginiai, serverius ar darbalaukio sistemas gali valdyti vienas administratorius. Valdymo sistemos efektyvumas parodo, kaip gerai organizuotas administratorių darbas. Naudojant efektyvią sistemą, verslo plėtra aplenks specialistų etato didinimo procesą, tokia valdymo sistema leidžia vienam administratoriui palaikyti didesnį skaičių mazgų (serverių, vartotojų, tinklo įrenginių) ir daugiau valdymo operacijų atlikti nuotoliniu būdu. Tai sumažina judesių skaičių, kurį turi atlikti vadovas, ir dėl to sumažėja susijusios išlaidos.

Produktyvumas – tai laikas, per kurį administratorius atlieka veiklą, reikalingą tinklo, sistemų ir programų efektyvumui palaikyti ir pagerinti. Produktyvi sistema sumažina kasdienių operacijų kaštus, atlaisvindama informacinės aplinkos administratoriaus laiką esamoms sistemoms analizuoti, optimizuoti jų veikimą ir išskirti galimus problemų šaltinius. Taigi administratorius gauna galimybę plėtoti ir greitai įgyvendinti naujas idėjas.

Prieinamumas. Tokia valdymo sistemos savybė kaip tinklo ir sistemos išteklių prieinamumo užtikrinimas yra itin svarbi šiuolaikinei įmonei. Išteklių prieinamumas reiškia verslo programų prieinamumą. Tikroji įvairių tinklo įrenginių, serverių ir stalinių sistemų vertė priklauso nuo jų gebėjimo užtikrinti nuoseklų ir patikimą programų veikimą. Atitinkamai, valdymo sistemos kokybę lemia tai, kiek ji gali garantuoti našumą ir patikimumą verslo taikomųjų programų lygmeniu. Kadangi programos efektyvumas yra labai svarbus įmonės veiklai, išteklių, srauto ir programos našumo duomenų integravimas į vieną valdymo aplinką yra sėkmės pagrindas. informacines technologijas.

Kuriant įmonių informacines sistemas, naudojamos įvairios koncepcijos ir metodikos:

MPS (Master Planning Schedule) yra gerai žinoma „apimties planavimo“ metodika. Šios metodikos idėja yra suformuluoti pardavimo planą – „apimtį“, suskirstytą pagal kalendorinius laikotarpius, pagal kurį sudaromas papildymo planas ir vertinami finansiniai rezultatai pagal laikotarpį, kuriam planavimo laikotarpiai ar finansiniai laikotarpiai. yra naudojami. Tai yra pagrindinė beveik visų į planą orientuotų metodikų dalis. Jis daugiausia naudojamas gamyboje, bet gali būti naudojamas ir kituose verslo sektoriuose, pavyzdžiui, platinimui.

MRP (Material Requirements Planning) – Materialinių išteklių poreikio planavimo metodika, kuri susideda iš galutinio išteklių poreikio nustatymo pagal gamybos apimties grafiko duomenis. Pagrindinė metodologijos sąvoka yra „sprogimo“ sąvoka, t.y. gaminio medžio sudėties įtraukimas į linijinį sąrašą (Bill of Materials), pagal kurį planuojama paklausa ir užsakomi komponentai.

CRP (Capacity Requirements Planning) – gamybos išteklių planavimas. Ši koncepcija yra panaši į MRP, tačiau vietoj vienos produkto sudėties sąvokos ji veikia su tokiomis sąvokomis kaip „apdirbimo centras“, „mašina“, „darbo ištekliai“, todėl techninis CRP įgyvendinimas yra sudėtingesnis. Paprastai naudojamas kartu su MRP dėl glaudaus loginio planavimo ryšio. MRP/CRP metodikos naudojamos gamybos įmonių automatizuotose valdymo sistemose.

FRP (Finance Requirements Planning) – finansinių išteklių planavimas.

MRP II (gamybos išteklių planavimas) – gamybos planavimas. Integruota metodika, įskaitant MRP / CRP ir paprastai MPS ir FRP. Bendras medžiagų srautų ir gamybinių pajėgumų planavimas leidžia pakelti visą planavimo sistemą į naują lygmenį, nes galima labai tiksliai nustatyti sugeneruoto gamybos plano finansinius rezultatus, o tai neįmanoma su daliniu planavimu. Taikant šią metodiką būtinai numanoma gamybos plano finansinių rezultatų analizė.

ERP (Enterprise Resources Planning) – verslo planavimo koncepcija. ERP reiškia „integruotą“ sistemą, kuri atlieka MPS-MRP/CRP-FRP koncepcijų numatytas funkcijas. Svarbus skirtumas nuo MRPII metodikos yra „dinaminės analizės“ ir „dinaminio plano modifikavimo“ galimybė visoje planavimo grandinėje. Konkrečios ERP metodologijos galimybės labai priklauso nuo programinės įrangos diegimo. ERP koncepcija yra bendresnė nei MRPI I. Jei MRPII aiškiai orientuotas į gamybos įmones, tai ERP metodika taikytina prekyboje, paslaugų sektoriuje ir finansų sektoriuje.

CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) – išteklių planavimas sinchronizuojamas su klientu. CSRP apima visą ciklą – nuo ​​būsimo gaminio projektavimo, atsižvelgiant į klientų reikalavimus, iki garantijos ir aptarnavimo po pardavimo. CSRP esmė – integruoti pirkėją į įmonės valdymo sistemą. Šiuo atveju ne pardavimo skyrius, o pats pirkėjas pateikia užsakymą produkcijos gamybai, atsako už teisingą užsakymo įvykdymą ir, esant reikalui, stebi, kaip laikomasi gamybos ir pristatymo terminų. Įmonė gali labai aiškiai stebėti savo produktų paklausos tendencijas.

SCM (Supply Chain Management) – tiekimo grandinės valdymas. SCM koncepcija buvo sukurta siekiant optimizuoti tiekimo grandinės valdymą ir gali žymiai sumažinti transporto ir veiklos sąnaudas optimaliai struktūrizuojant logistikos tiekimo grandines. SCM koncepcija palaikoma daugumoje ERP ir MRPII klasių sistemų.

CRM (Customer Relationship Management) – įmonės automatizuotų klientų aptarnavimo sistemų kūrimo koncepcija. CRM apima ne tik finansinės ir apskaitos informacijos, bet ir kitos informacijos apie santykius su klientais kaupimą, apdorojimą ir analizę. Tai pagerina vadovo produktyvumą, gerina klientų aptarnavimą ir padidina pardavimus.

Įmonės „Practice“ verslo modelis sukūrė daugybę organizacinės analizės atlikimo metodų, tačiau inžinerinis metodas yra labiausiai paplitęs. Įmonės organizacinė analizė šiuo požiūriu atliekama pagal tam tikrą schemą, naudojant visą įmonės verslo modelį. Įmonė vertinama kaip tikslinė, atvira, socialinė-ekonominė sistema, priklausanti hierarchiniam atvirų išorinių supersistemų (rinka, vyriausybinės agentūros ir kt.) ir vidinių posistemių (departamentų, dirbtuvių, komandų ir kt.) rinkiniui. Įmonės galimybes lemia jos struktūrinių padalinių ypatumai ir jų sąveikos organizavimas. Fig. 4.1 pateikta apibendrinta organizacijos verslo modeliavimo schema. Įmonės verslo modelio kūrimas prasideda nuo sąveikos su išorine aplinka modelio aprašymo pagal vienybės ir priešybių kovos dėsnį, tai yra nuo įmonės misijos apibrėžimo. Ryžiai. 4.1. Apibendrinta organizacijos verslo modeliavimo schema Misija pagal yra

1. veikla, kurią įmonė atlieka siekdama atlikti funkciją, kuriai ji buvo įsteigta – tiekti prekę ar paslaugą klientams.
2. Mechanizmas, kuriuo įmonė įgyvendina savo tikslus ir uždavinius.

Įmonės misija tenkinti socialiai reikšmingus rinkos poreikius apibrėžiama kaip kompromisas tarp rinkos ir įmonės interesų. Tuo pačiu metu misija, kaip atviros sistemos atributas, kuriama, viena vertus, remiantis rinkos sąlygomis ir įmonės padėtimi kitų išorės aplinkos dalyvių atžvilgiu, kita vertus, remiantis objektyvios įmonės galimybės ir jos subjektyvios vertybės, lūkesčiai ir principai. Misija yra savotiškas įmonės siekių matas ir, visų pirma, lemia įmonės rinkos reikalavimus (konkurencijos objektas). Misijos apibrėžimas leidžia sukurti įmonės tikslų medį – hierarchinius misijos paaiškinimų ir detalių sąrašus. Tikslų medis sudaro strategijų medį – hierarchinius tikslų siekimo būdų paaiškinimų ir detalių sąrašus. Tuo pačiu metu įmonių lygmeniu kuriamos verslo augimo, integracijos ir investicijų strategijos. Verslo strategijų blokas apibrėžia produktų ir konkurencijos strategijas, taip pat segmentavimo ir skatinimo strategijas. Išteklių strategijos apibrėžia materialinių, finansinių, žmogiškųjų ir informacinių išteklių pritraukimo strategijas. Funkcinės strategijos apibrėžia valdymo komponentų ir produkto gyvavimo ciklo etapų organizavimo strategijas. Kartu išaiškinamas partnerystės santykių (subrangos, paslaugų, skatinimo ir kt.) poreikis ir dalykas. Tai leidžia klientams pateikti reikiamą reikiamos kokybės produktą reikiamu kiekiu, reikiamoje vietoje, vietoje Tikslus laikas ir už priimtiną kainą. Tuo pačiu įmonė gali užimti optimalią vietą kuriamų vertybių partnerių grandinėje, kurioje jos galimybės ir potencialas bus panaudotas kuo puikiausiai. Tai leidžia formuoti įmonės verslo potencialą – komercinės veiklos kompleksą, skirtą konkrečių rinkos segmentų poreikiams tenkinti. Toliau, remiantis pardavimo kanalų specifika, formuojama pirminė organizacijos struktūros idėja (nustatomi komercinės atsakomybės centrai). Yra supratimas apie pagrindinius išteklius, reikalingus gaminių asortimentui atkurti. Verslo potencialas savo ruožtu nulemia įmonės funkcionalumą – verslo funkcijų, valdymo funkcijų ir pagalbinių funkcijų, reikalingų nuolatinei tokio pobūdžio komercinei veiklai vykdyti, sąrašą. Be to, išaiškinami tam reikalingi ištekliai (medžiaginiai, žmogiškieji, informaciniai) ir įmonės struktūra. Įmonės verslo potencialo ir funkcionalumo sukūrimas leidžia mums naudoti projekcinę matricą, kad nustatytų vadovybės atsakomybės sritis. Projekcinė matrica yra modelis, pateiktas matricos pavidalu, nurodantis santykių tarp klasifikatorių sistemą bet kuriame jų derinyje. Komercinės atsakomybės matrica nustato struktūrinių padalinių atsakomybę už pajamų gavimą įmonėje iš komercinės veiklos įgyvendinimo. Tolimesnis jo detalizavimas (nustatant finansinės atsakomybės centrus) užtikrina įmonės finansinio modelio sukūrimą, o tai savo ruožtu leidžia diegti biudžeto valdymo sistemą. Funkcinės atsakomybės matrica priskiria struktūrinių padalinių (ir atskirų specialistų) atsakomybę už verslo funkcijų vykdymą įgyvendinant komercinius procesus (pirkimo, gamybos, pardavimo ir kt.), taip pat valdymo funkcijas, susijusias su šių procesų valdymu. (planavimas, apskaita, kontrolė rinkodaros, finansų, personalo valdymo ir kt. srityse). Tolesnis matricos detalizavimas (iki atskirų darbuotojų atsakomybės lygio) leis gauti funkcines personalo pareigas, kurios kartu su teisių, pareigų ir įgaliojimų aprašymu užtikrins, kad bus sukurtas darbuotojų paketas. pareigybių aprašymai. Verslo potencialo, funkcionalumo ir atitinkamų atsakomybės matricų aprašymas yra statiškas įmonės aprašymas. Tuo pačiu metu šiuo metu įmonėje vykstantys procesai žlugusioje formoje (kaip funkcijos) yra identifikuojami, klasifikuojami ir, svarbiausia, priskiriami vykdytojams (būsimiems šių procesų savininkams). Šiame verslo modeliavimo etape sudaromas visuotinai priimtas pagrindinių įmonės vidaus taisyklių rinkinys:

• pagrindiniai įmonės organizacinės ir funkcinės struktūros nuostatai;
• tam tikrų veiklos rūšių (finansinės, rinkodaros ir kt.) reglamentų paketas;
• struktūrinių padalinių (parduotuvių, skyrių, sektorių, grupių ir kt.) nuostatų paketas;
• pareigybių aprašymai.

Tai įneša skaidrumo į įmonės veiklą, aiškiai nubrėžiant ir dokumentuojant vadovų atsakomybės sritis. Tolesnis verslo modelio tobulinimas (detalizavimas) vyksta įmonės dinaminio aprašymo stadijoje procesų srautų modelių lygmenyje. Procesų srautų modeliai – tai modeliai, apibūdinantys įmonės medžiagų ir informacijos srautų laiko nuoseklumo transformacijos procesą, įgyvendinant bet kurią verslo funkciją ar valdymo funkciją. Pirmiausia (viršutiniame lygmenyje) aprašoma proceso dalyvių sąveikos logika, o po to (žemesniame lygyje) – atskirų specialistų darbo jų darbo vietose technologija. Organizacinio verslo modeliavimas baigiamas sukūrus duomenų struktūros modelį, kuris nustato įmonėje vykstančius procesus lydinčių dokumentų sąrašą ir formatus, taip pat patikslina aplinkos objektų, komponentų ir pačios įmonės reglamentų aprašymo formatus. Kartu sukuriama žinynų sistema, kurios pagrindu gaunami reikalingų dokumentų ir ataskaitų paketai. Šis metodas leidžia apibūdinti įmonės veiklą naudojant universalų valdymo registrų rinkinį (tikslus, strategijas, produktus, funkcijas, organizacinius vienetus ir kt.). Pagal savo struktūrą valdymo registrai yra hierarchiniai klasifikatoriai. Sujungdami klasifikatorius į funkcines grupes ir priskirdami skirtingų klasifikatorių elementus vienas kitam naudodami matricines projekcijas, galite gauti pilną įmonės verslo modelį. Tokiu atveju susidaro proceso-tikslinis įmonės aprašymas, leidžiantis gauti tarpusavyje susijusius atsakymus į tokius klausimus: kodėl-kas-kur-kas-kaip-kada-kam-kiek.. Vadinasi, pilnas verslo modelis. Įmonės informacija yra funkciškai orientuotų informacijos modelių rinkinys, kuris pateikia tarpusavyje susijusius atsakymus į šiuos klausimus: „kodėl“ - „kas“ - „kur“ - „kas“ - „kiek“ - „kaip“ - „kada“ - „ kam“ (4.3 pav.). Ryžiai. 4.3. Pilnas įmonės verslo modelis Taigi organizacinė analizė apima tarpusavyje susijusių įmonės informacinių modelių rinkinio kūrimą, kuris apima:

• Strateginio tikslo nustatymo modelis (atsako į klausimus: kodėl įmonė užsiima būtent šiuo verslu, kodėl ji ketina būti konkurencinga, kokius tikslus ir strategijas tam reikia įgyvendinti);
• Organizacinis-funkcinis modelis (atsako į klausimą, kas ką daro įmonėje ir kas už ką atsakingas);
• Funkcinis-technologinis modelis (atsako į klausimą, kas ir kaip yra įdiegta įmonėje);
• Proceso-vaidmenų modelis (atsako į klausimą kas-ką-kaip-kam);
• Kiekybinis modelis (atsako į klausimą, kiek reikia išteklių);
• Duomenų struktūros modelis (atsako į klausimą, kokia forma aprašomi įmonės nuostatai ir išorinės aplinkos objektai).

Pateiktas modelių rinkinys suteikia reikiamą įmonės aprašymo išsamumą ir tikslumą bei leidžia sukurti aiškius reikalavimus suprojektuotai informacinei sistemai. Organizacinio verslo modeliavimo šablonai Organizacinio verslo modeliavimo technologija apima standartinių šablonų metodų naudojimą apibūdinant įmonę. Misijos kūrimo šablonas Kaip minėta pirmiau, bet kuri įmonė, turinti savo mikro ir makro aplinką, yra atvirų, į temą orientuotų sistemų hierarchija, įdėta viena į kitą. Įmonė, viena vertus, yra rinkos dalis, kita vertus, gina savo interesus konkurencijoje. Misija yra įmonės pozicionavimo tarp kitų rinkos dalyvių rezultatas. Todėl įmonės misija negali būti apibūdinta analizuojant jos vidinę struktūrą. Norint sukurti įmonės sąveikos su išorine aplinka modelį (apibrėžiant įmonės misiją rinkoje), būtina:

• nustatyti rinką (supersistemą), kurios dalis yra įmonė;
• nustatyti rinkos savybes (poreikius);
• nustatyti įmonės tikslą (misiją) pagal jos vaidmenį rinkoje.

Be to, misija, kaip minėta, yra kompromisas tarp rinkos poreikių, viena vertus, ir įmonės galimybių bei noro patenkinti šiuos interesus, kita vertus. Kompromiso paieška gali būti atliekama pagal šabloną, pateiktą pav. 4.4. Ryžiai. 4.4. Misijos kūrimo šablonas (projekcijų matrica) Kuriant įmonės misijos modelį rekomenduojama:

1. Apibūdinkite įmonės konkurencingumo pagrindą – įmonės, kaip socialinės-ekonominės sistemos, savybių rinkinį. Pavyzdžiui:

• objektui – įsisavintų technologijų išskirtinumas ir įmonėje turimų resursų (finansinių, materialinių, informacinių ir kt.) išskirtinumas.
• dalykui - personalo žinios ir gebėjimai bei vadovų patirtis.

Tai nulemia įmonės išteklių ir įgūdžių išskirtinumą bei sukuria požiūrį „gali padaryti“.

1. Išsiaiškinkite rinkos sąlygas, t.y. nustatyti veiksmingą siūlomų prekių ar paslaugų paklausą ir konkurentų pasitenkinimo rinka laipsnį. Tai leidžia suprasti rinkos poreikius ir suformuoti „būtina“ poziciją.
2. Nustatyti, ar valdžios institucijų politikos ir ekonomikos srityje yra skatinančių ir priešingų veiksnių pasirinktam veiklos tipui.
3. Įvertinti technologijų plėtros pasirinktoje veiklos srityje perspektyvas.
4. Įvertinti galimą visuomeninių organizacijų paramą ar pasipriešinimą.
5. Palyginkite aukščiau nurodytų veiksmų rezultatus, atsižvelgdami į teisinius, moralinius, etinius ir kitus darbuotojų apribojimus ir suformuokite poziciją „noriu“.
6. Įvertinkite galimų išlaidų ir pajamų lygį.
7. Įvertinkite galimybę pasiekti visoms šalims priimtiną kompromisą ir suformuluokite įmonės misiją pagal šabloną, parodytą pav. 4.5.

Ryžiai. 4.5. Misijos kūrimo šablonas Misija plačiąja prasme yra pagrindinė įmonės verslo koncepcija, išdėstyta aštuoniose nuostatose, apibrėžiančiose įmonės santykius su kitais subjektais:

• ką Klientas gaus patenkindamas savo poreikius;
• kas, kodėl ir kaip gali veikti kaip įmonės partneris;
• kuo remiantis turėtų būti užmezgami santykiai su konkurentais (koks, visų pirma, noras leistis į laikinus kompromisus);
• ką savininkas ir akcininkai gaus iš verslo;
• ką vadovai gaus iš įmonės verslo;
• ką darbuotojai gaus iš įmonės;
• iš ko gali būti bendradarbiaujama su visuomeninėmis organizacijomis;
• kaip bus kuriami įmonės santykiai su valstybe (ypač galimas dalyvavimas remiant vyriausybės programas).

Verslo formavimo šablonas Pagal išplėtotą įmonės Misiją nustatomi socialiai reikšmingi poreikiai, kuriais siekiama patenkinti įmonės veiklą. Įmonės verslo potencialo plėtra gali būti vykdoma pagal Verslo formavimo šabloną, pateiktą pav. 4.6. Ryžiai. 4.6. Verslo formavimo šablonas Dėl to susidaro pagrindinė rinka ir pagrindinė prekė, kurios detalumas lemia įmonės pasiūlymus pirkėjų akimis (prekių grupės) ir pirkėjų grupės, vienalytės įmonės produkcijos atžvilgiu (rinkos segmentai) . Naudojant matricinę projekciją (4.7 pav.), nustatomas atitikimas tarp suformuotų prekių grupių ir rinkos segmentų bei nustatomas įmonės verslų sąrašas (įmonės verslai yra eilučių ir stulpelių sankirtoje). Ryžiai. 4.7. Verslų formavimo šablonas (projekcinė matrica) Įmonės funkcionalumo (pagrindinių verslo funkcijų) formavimo šablonas Remiantis verslų sąrašu, naudojant matricinę projekciją (4.8 pav.), formuojamas įmonės veiklos funkcijų klasifikatorius. Ryžiai. 4.8. Pagrindinių verslo funkcijų formavimo šablonas Pagrindinėms įmonės valdymo funkcijoms formuoti pirmiausia sukuriami ir patvirtinami du pagrindiniai klasifikatoriai – „Valdymo komponentai“ (įmonėje naudojamų valdymo įrankių/grandų sąrašas) ir „Valdymo etapai“. valdymo ciklas“ (technologinė operacijų grandinė, kurią nuosekliai įgyvendina vadovai organizacijos darbe bet kuriame valdymo kontūre). Tada panašiai, naudojant projekcinę matricą, sudaromas pagrindinių valdymo funkcijų sąrašas. Fig. 4.9 pateikiami klasifikatorių, kurių pagrindu sudaroma matrica - pagrindinių valdymo funkcijų generatorius, pavyzdžiai. Ryžiai. 4.9. Pagrindinių valdymo funkcijų formavimo šablonas Pateiktos matricos projekcijos (4.8 pav., 4.9 pav.)) leidžia formuoti bet kokio detalumo lygmens funkcijas, detaliau aprašant tiek matricos eilutes, tiek stulpelius. Šablonas atsakomybės už įmonės funkcionalumą sritims formuoti Atsakomybės sritys už įmonės funkcionalumą formavimas vykdomas naudojant organizacinių projekcijų matricą (4.10 pav.). Ryžiai. 4.10. Funkcijų paskirstymo po organizacijos padalinius šablonas Organizacijos projekcijų matrica yra lentelė, kurios eilutėse pateikiamas vykdomųjų padalinių sąrašas, o stulpeliuose – įmonėje atliekamų funkcijų sąrašas. Kiekvienai funkcijai nustatoma vykdomoji grandis, atsakinga už šią funkciją. Užpildę tokią lentelę, kiekvienai funkcijai galite rasti skyrių ar ją atliekantį darbuotoją. Užpildytos lentelės analizė leidžia įžvelgti „spragas“ tiek funkcijų vykdyme, tiek darbuotojų krūvyje, taip pat racionaliai perskirstyti visas užduotis tarp vykdytojų ir jas konsoliduoti kaip sistemą dokumente „Organizacinės sandaros nuostatai“. “. Organizacinės struktūros reglamentas yra vidinis dokumentas, kuriame fiksuojama: įmonės produktai ir paslaugos, įmonėje atliekamos funkcijos, funkcijas įgyvendinantys vykdomieji padaliniai, funkcijų pasiskirstymas tarp padalinių. Funkcijų projekcijų į vykdomuosius vienetus lentelė gali turėti labai didelį matmenį. Vidutinėse įmonėse tai yra, pavyzdžiui, 500 vnt. - 20 vnt. 25 funkcijoms. Didelėse įmonėse tai gali būti 5000 vienetų – 50 vienetų 100 funkcijų. Panašiai konstruojama ir komercinės atsakomybės matrica. Srautinio perdavimo proceso aprašymo šablonas Srauto proceso aprašymo šablonas parodytas pav. 4.11. Šis aprašymas suteikia idėją apie nuoseklaus išteklių transformavimo į produktus procesą įvairių atlikėjų pastangomis remiantis atitinkamomis taisyklėmis. Ryžiai. 4.11. Srauto proceso modelis Įmonės organizacinio-funkcinio modelio konstravimas Įmonės organizacinis-funkcinis modelis kuriamas remiantis įmonės veiklos funkcine schema (2 pav.). 4.12. Ryžiai. 4.12. Įmonės funkcinė schema Remiantis misija, formuojami įmonės tikslai ir strategijos. Jų pagalba nustatomas reikalingas gaminių komplektas ir dėl to reikalingi ištekliai. Produktų dauginimas vyksta apdorojant išteklius pagrindiniame gamybos cikle. Jos komponentai sudaro būtinas verslo funkcijas tiekiant išteklius, gaminant produktus ir paskirstant juos į paskirstymo taškus. Šiam atgaminimo procesui valdyti formuojamas valdymo komponentų rinkinys, kuris generuoja valdymo funkcijų rinkinį. Reprodukcijos ir valdymo procesams palaikyti formuojami atitinkamų pagalbinių funkcijų (apsaugos, techninės įrangos, prevencijos ir remonto ir kt.) rinkiniai. Šis metodas leidžia apibūdinti įmonę naudojant universalų valdymo registrų rinkinį (tikslus, strategijas, produktus, funkcijas, organizacinius vienetus ir kt.). Valdymo registrai yra hierarchiniai klasifikatoriai. Klasifikatorius sujungus į funkcines grupes ir naudojant matricines projekcijas tarpusavyje priskiriant skirtingų klasifikatorių elementus, galima gauti įmonės organizacinės struktūros modelį. Norint sukurti organizacinį-funkcinį modelį, naudojami tik dviejų tipų elementarieji modeliai. Medžio modeliai (klasifikatoriai) – tai tikslūs hierarchiniai pasirinktų valdymo objektų (organizacinių vienetų, funkcijų, išteklių, įskaitant verslo procesų vykdomuosius mechanizmus, dokumentus ir jų struktūrą ir kt.) sąrašai. Kiekvienas klasifikatoriaus elementas gali būti papildomai apibūdinamas daugybe atributų: tipas, skalė, komentaras ir kt. Iš tikrųjų klasifikatoriai yra valdymo registrų rinkinys, kuriame daugiausia yra ne kiekybinė informacija, kurių visuma nustato koordinačių sistemą įmonės veiklai apibūdinti. Tokių klasifikatorių sąrašų skaičius nustatomas pagal modelio sudarymo tikslą. Matriciniai modeliai yra projekcijos, apibrėžiančios santykių tarp klasifikatorių sistemą bet kokiame jų derinyje. Nuorodos gali turėti papildomų atributų (kryptis, pavadinimas, rodyklė, mastelis ir svoris). Pradiniame modelyje naudojami tik keli domenų klasifikatoriai:

• pagrindinės įmonės prekių ir paslaugų grupės;
• ištekliai, kuriuos įmonė sunaudoja vykdydama savo veiklą;
• įmonėje palaikomos funkcijos (procesai);
• įmonės organizaciniai padaliniai.

Funkcijų klasifikatorius paprastai turi tris pagrindines dalis:

• pagrindinės funkcijos - tiesiogiai susijusios su išorinių išteklių konvertavimo į įmonės produktus ir paslaugas procesu;
• valdymo funkcijos – arba įmonės valdymo funkcijos;
• pagalbinės funkcijos – remiant gamybinę, komercinę ir vadybinę veiklą.

Pagrindinė įmonės funkcija yra teikti produktus ir teikti paslaugas, todėl pirmiausia atliekamas formalus įmonės verslo (komercinės veiklos sričių), produktų ir paslaugų sąrašo apibūdinimas, derinimas ir patvirtinimas įmonės vadovybe. Iš šio klasifikatoriaus išorės sandorio šalims turėtų būti aišku, kodėl įmonė yra įdomi rinkai, o vidiniais tikslais – kam reikalingas tas ar kitas įmonės funkcionalumas. Šių operacijų metu identifikuojamas funkcionalumas ir sukuriama vieninga įmonės funkcijoms apibūdinti skirta terminija, dėl kurios turi susitarti visi vadovaujantys vadovai. Sudarant organizacinių vienetų klasifikatorių svarbu, kad funkcijų detalumo lygis atitiktų nuorodų detalumo lygį. Suformavus visus pagrindinius klasifikatorius naudojant matricines projekcijas, jie priskiriami įmonės organizaciniams vienetams: Funkcijų projekcijų į organizacinius vienetus matricos formavimo procesas praktiškai primena „tic-tac-toe“ žaidimą (1 pav.). 4.10). Lentelės eilutėse nurodomi padaliniai, o stulpeliuose nurodomos funkcijos, kurios sudaro valdymo proceso ar verslo proceso turinį tam tikroje įmonėje. Funkcijų ir padalinių, atsakingų už funkcijos vykdymą, sankirtose dedamas kryžius. Didelių matmenų projekcijoms naudojamas dviejų klasifikatorių, pavaizduotų sąrašais, ryšių išdėstymo mechanizmas. Įprasta įmonių organizacinės ir funkcinės struktūros modelių kūrimo praktika palaiko du detalumo lygius:

1. agreguotas modelis;
2. detalus modelis.

Suvestinis modelis – tai organizacinės struktūros modelis, kurio apskaitos registrai detaliai apriboti 2-3 lygiais. Šio modelio kūrimo tikslas – teikti informaciją apie organizacinę struktūrą aukščiausiems įmonės vadovams strateginei analizei atlikti, analizuoti šios struktūros atitiktį strategijai ir įmonės išorinei aplinkai. Modelis gali būti pateiktas ir išoriniams vartotojams (pavyzdžiui, potencialiems investuotojams kaip verslo plano iliustracija, stambiems klientams ir pan.). Detalusis modelis – tai organizacinės struktūros modelis, kurio apskaitos registrų detalizavimas atliekamas gilesniuose lygmenyse nei agreguotame modelyje. Detalumo lygį modelyje lemia specifiniai įmonės poreikiai (tam tikrų organizacinių reglamentų sukūrimas). Šio modelio konstravimo tikslas – pateikti informaciją apie funkcinių pareigų pasiskirstymą tarp įmonės padalinių, taip pat apie verslo procesų organizavimą įmonėje. Išsamus modelio sukūrimas leidžia sukurti įvairius įmonės vidaus reglamentus: Organizacinės struktūros reglamentus 1 pav. 4.13. Žemiau pateikiamas gamybos įmonės organizacinio ir funkcinio modelio fragmentų aprašymo pavyzdys (1 pav.). 4.14 ir prekybos įmonė Pav. 4.15. Pateiktos projekcinės matricos yra pagrindas identifikuoti įmonės verslo procesus ir jų savininkus tolesniuose įmonės informacinės sistemos kūrimo etapuose. Ryžiai. 4.13. Įmonės organizacinės ir funkcinės struktūros nuostatų sudarymo schema Pav. 4.14. Funkcijų pasiskirstymas tarp gamybinės įmonės padalinių Pav. 4.15. Funkcijų paskirstymas tarp prekybos įmonės padalinių Gamybos įmonės padalinių funkcijos nagrinėjamos šiose funkcinėse srityse:

• įmonių valdymas;
• finansai;
• personalas;
• materialiniai ištekliai;
• užsakymai;
• gamyba;
• produktų kūrimas;
• planavimas;
• tiekimas/pirkimas;
• kokybė;
• rinkodara/pardavimas.

Funkcijų pasiskirstymas tarp struktūrinių padalinių atskirų funkcinių veiklos sričių, vadovaujant gamybos įmonei, kontekste pateiktas pav. 4.14. Prekybos įmonės padalinių funkcijos nagrinėjamos kitų funkcinių sričių rėmuose (žr. 4.15 pav.). Organizacijos modeliavimo įrankiai Šiuolaikinių technologijų panaudojimas organizaciniam modeliavimui gali žymiai paspartinti organizacijos projektavimą. Dešimtojo dešimtmečio pradžioje Vakaruose pasirodė pirmosios programos, sprendžiančios su organizacinėmis įmonės valdymo problemomis susijusias problemas. Orgware – nauja programų klasė – buvo orientuota į „nekiekybinės“ informacijos apie verslo organizaciją, kuri anksčiau neturėjo tinkamo kompiuterinio palaikymo, sisteminimo, saugojimo ir apdorojimo problemų sprendimą. Pirmasis rusiškas produktas – BIG-Master – buvo sukurtas kaip kompiuterinis įrankis, skirtas palaikyti tam tikrą įmonės valdymo koncepciją, vadinamą įprastu valdymu. Pagrindinis orgware uždavinys buvo perėjimas prie griežtai dokumentuotų procedūrų ir reglamentų. Kompiuterinė reguliaraus valdymo paradigma rėmėsi tokiu požiūriu: „Reikia sukurti ne tarpusavyje susijusių dokumentų sistemą, o susietų įmonės informacinių modelių sistemą, kuri generuotų reikiamus dokumentus“. Koncepcinis BIG Master pagrindas buvo modernus proceso požiūris į įmonės veiklos organizavimą. Aukščiausiame lygyje procesų sistema dažniausiai apibūdinama funkcijų medžiu – jai apibūdinti dažnai vartojamas terminas funkcinis. Funkcijos čia laikomos „sugriuvusiais“ procesais. Visi procesai-funkcijos turi būti bent jau apibrėžti (t.y. identifikuoti kaip veiklos rūšis, turinti tam tikrą tikslą ir rezultatus) ir suskirstyti pagal tipą (pagrindiniai, pagalbiniai, valdymo procesai). Taip pat turėtų būti priskirta atsakomybė ir įgaliojimai už reguliarų procesų valdymą. Šiame lygyje BIG-Master įmonei apibūdinti naudojami dviejų tipų modeliai: medžio modeliai (klasifikatoriai) ir matriciniai modeliai (projekcijos). Žemesniame lygyje identifikuoti („raktiniai“) procesai gali būti apibūdinami kaip technologinė operacijų seka (norint gauti reikiamus rezultatus). Tam naudojami verslo procesų srautų modeliai, kurių tikslas – aprašyti horizontalius santykius organizacijoje, jungiančius anksčiau aprašytus objektus per informacijos ir medžiagų srautus. Struktūrinei analizei ir srautų modeliais aprašytų procesų projektavimui BIG-Master palaiko SADT (IDEF) metodiką. Matricinio projekcijos mechanizmo buvimas leidžia apibrėžti ir apibūdinti įmonės procesus kaip vientisą tarpusavyje susijusią sistemą. Dėl hierarchinės klasifikatorių struktūros verslo modelyje vienu metu yra visų detalumo lygių „funkcijos ir vykdytojo“ ryšiai, o tai leidžia, naudojant įmontuotą ataskaitų generatorių, pritaikyti įmonės vaizdo „raišką“ susijusios su konkrečia valdymo užduotimi. Projekcinė sistema leidžia ataskaitoje atspindėti visas papildomas su konkrečiu objektu susijusias savybes (pavyzdžiui, procese dalyvaujančio personalo kvalifikacijos reikalavimus). Be to, įmonės vaizdas gali būti susietas su bet kokia „referencine koordinate“ - pavyzdžiui, iš dokumento ar darbuotojo - kokiuose procesuose ir kaip jie dalyvauja ir pan. Palaikomi verslo procesų klasifikatoriai, projekcijos ir srautų modeliai Skirtingi keliai jų vizualizacija. Klasifikatoriams - sąrašų ir medžių (digrafų) forma, projekcijai - forma susijusių sąrašų ir transponuotų matricų, o verslo procesų srautų modeliams – IDEF0 (IDEF3) diagramų ir tekstinių aprašymų pavidalu, o tai palengvina proceso dalyvių užduočių supratimą. Tuo pačiu metu srauto modelių konstravimas vyksta įprastomis lentelių formomis. Modelis leidžia generuoti neribotą skaičių naujų klasifikatorių, prognozių ir srautų modelių, taigi ir ataskaitų bei dokumentų, apibūdinančių ir, svarbiausia, kurti įmonės veiklos reglamentus. Labai naudinga turėti keletą modeliavimo įrankių BIG Master. Matriciniai modeliai palaiko vertikalią integraciją – detalų sistemos-tikslinės įmonės aprašymą, pastatytą pagal valdymo hierarchiją ir atliekamas funkcijas. Proceso modelyje vyrauja funkcinis-technologinis požiūris – horizontali verslo operacijų integracija pagal procedūras. Dėl visų aukščiau išvardytų BIG-Master galimybių jis yra patogus organizacinio modeliavimo įrankis.

Įmonės, kurios yra korporacijos, yra sudėtingos daugiadisciplininės struktūros ir dėl to turi paskirstytą hierarchinę valdymo sistemą – įmonių valdymą. Į bendrovę įtraukti padaliniai, įmonės, filialai ir administracijos biurai paprastai yra pakankamai nutolę vienas nuo kito. Jų informacinis ryšys formuoja įmonės komunikacijos struktūrą, kurios pagrindas yra informacinė sistema.

Informacinė sistema – tai įmonės infrastruktūra, dalyvaujanti visų informacijos ir dokumentų srautų valdymo procese, įskaitant šiuos privalomus elementus.
Informacinis modelis, kuris yra informacinės sistemos veikimo taisyklių ir algoritmų rinkinys. Informacinis modelis apima visas dokumentų formas, katalogų ir duomenų struktūrą ir kt.
Informacinio modelio rengimo nuostatai ir jo keitimo taisyklės.
Žmogiškieji ištekliai (plėtros skyrius, išorės konsultantai), atsakingi už informacinio modelio formavimą ir plėtrą.
Programinė įranga, kurios konfigūracija atitinka informacinio modelio reikalavimus (programinė įranga yra pagrindinis IS valdymo mechanizmas). Be to, programinės įrangos tiekėjui visada yra keliami reikalavimai, reglamentuojantys techninės ir vartotojo pagalbos per visą gyvavimo ciklą tvarką.
Žmogiškieji ištekliai, atsakingi už programinės įrangos pritaikymą ir pritaikymą bei jos atitiktį patvirtintam informacijos modeliui.
Pasirinktinių struktūrų (konkrečių nustatymų, duomenų bazės struktūrų ir kt.) ir programinės įrangos konfigūracijos bei jos funkcinių modulių sudėties keitimo taisyklės.
Techninė ir techninė bazė, atitinkanti operacinei programinei įrangai keliamus reikalavimus (darbo vietos kompiuteriai, periferiniai įrenginiai, telekomunikacijų kanalai, sisteminė programinė įranga ir duomenų bazių valdymo sistema (DBVS).
Operatyviniai ir techniniai žmogiškieji ištekliai, įskaitant techninės įrangos ir techninės bazės priežiūros personalą.
Programinės įrangos naudojimo taisyklės ir vartotojo instrukcijos, vartotojų mokymo ir sertifikavimo taisyklės.

Įmonės informacinė sistema (CIS) teikia pagalbą priimant valdymo sprendimus, pagrįstus procesų, procedūrų ir kitų įmonės veiklos vykdymo būdų automatizavimu. Veiklą reglamentuoja informaciniai ir norminiai dokumentai, taip pat matavimų ir vertinimų rezultatai, statistinė medžiaga ir veiklos valdymas ir kt. Be to, NVS užduotis gali būti padėti personalui analizuoti problemas, vizualiai apžiūrėti sudėtingus objektus ir kurti naujus produktus.

Pagrindinis kontroliuojantis veiksnys yra sprendimų priėmimo procedūra, kurios rezultatu įtakojama sistema (įmonė, korporacija, įmonė, organizacija). Pati NVS nepriima sprendimų, tačiau, būdama efektyviai sukonfigūruota, gali pateikti informaciją vadovui ir sprendimų priėmėjams iš tokios perspektyvos, kuri tinkamiausia konkrečiam sprendimui priimti.

CIS gali perimti daugumą įprastų procesų, bet ne visus sprendimų priėmimo procesus. Savo ruožtu valdymas be IS, paremtas šiuolaikinėmis informacinėmis technologijomis, tampa vis mažiau efektyvus.

Informacinės technologijos – tai visuma techninės, programinės įrangos, informacijos saugojimo technologijų, tinklo technologijų, užtikrinančių ryšius ir sistemos komponentų sujungimą į vientisą visumą. Visi šie įmonėje naudojami ištekliai lemia informacinių technologijų infrastruktūrą, arba IT infrastruktūrą, kuri yra IS kūrimo pagrindas.

IS yra duomenų apie įvairius objektus, reikalingus konkrečiai įmonei. Tai darydama ji naudoja informacines technologijas, kad duomenų rinkinį paverstų informacijos srautu, kurį gali naudoti asmuo. Tarp sąvokų „programinė įranga“ ir „informacinė sistema“ yra didelis skirtumas. Programos, kaip ir elektroninis kompiuterių užpildymas, yra tik medžiaga šiuolaikiniam IP kūrimui. Kompiuteriai saugo ir apdoroja informaciją; programinė įranga yra instrukcijų rinkinys, valdantis kompiuterio veiksmus. Kuriant sprendimus įmonėms svarbu žinoti, kaip veikia kompiuteriai ir programinė įranga, tačiau nereikia pamiršti, kad tai tik dalis IP.

Kaip NVS dalis, įprasta atsižvelgti į valdymo dokumentacijos palaikymo, dalykinių sričių informacinio palaikymo įrankius, komunikacijos programinę įrangą, kolektyvinio darbuotojų darbo organizavimo įrankius ir kitus pagalbinius (technologinius) produktus. Privalomas reikalavimas CIS yra daugybės programinės įrangos produktų, įgyvendinančių įvairius valdymo metodus, integravimas.

Įmonės sistemos naudoja įvairius valdymo metodus, įskaitant išteklių valdymą, procesų valdymą, projektų valdymą ir įmonių žinių valdymą (plačiąja prasme).

Išteklių valdymo metoduose naudojamas modelis, vaizduojantis įmonę kaip išteklių (finansų, atsargų, personalo) sistemą, priklausančią savininkams: juridiniams asmenims, struktūriniams padaliniams, asmenys. Visi procesai apibūdinami kaip sandoriai (verslo sandoriai), atspindintys išteklių judėjimą tarp savininkų. Tai apima finansų, atsargų ir personalo valdymą tiek, kiek jie laikomi ištekliais (atlyginimais). Pagrindinis šio metodo valdymo tikslas yra aprūpinti ir kontroliuoti išteklius.

Valdymo metodą puikiai apibūdina standartais tapę modeliai: apskaitos modelis (pavyzdžiui, CAAP), gamybos išteklių planavimas (MRP II), įmonės išteklių planavimas (ERP). Balanso modeliai su registravimo kalba naudojami kaip universali pateikimo kalba. Šios grupės metodus palaiko daugybė taikomųjų programų, o apskaitos sistemos yra labiausiai paplitusios.

Procesų valdymo metodai naudoja įmonės, kaip verslo procesų sistemos, modelį. Čia pagrindinės sąvokos yra procesas, funkcija, duomenys, įvykis. Pagrindinis šių metodų kontrolės tikslas – užtikrinti įvykių ir funkcijų koordinavimą.

Tai apima tokius metodus kaip kokybės valdymas (TQM standartai, ISO 9000), procesų valdymas (Asociacijos Workflow Management Coalition darbo eigos standartai). Tai apima ir projektų valdymą (PMI standartų šeima), bet tik tiek, kiek šiuos projektus galima laikyti standartiniais, sumažintais iki technologijos lygio. Formalios kalbos yra naudojamos kaip universali kalba pateikiant aprašymus, kurių daugelis yra fiksuoti kaip standartai: IDEF šeimos kalbos, CIM-OSA, kalbos, skirtos objektiniams modeliams aprašyti. Valdymo metodus palaiko programinė įranga, žinoma kaip projektų valdymo sistemos, dokumentų valdymas ir technologiniai procesai.

Projektų valdymo metodai, paremti PMI (Project Management Institute – RMBOK) standartų šeima, tvarkaraščio ir tinklo planavimo modeliai, kritinio kelio metodas, uždirbtos vertės metodika ir kt. palaikoma programine įranga, skirta projektų, įsipareigojimų (sutarčių), pristatymų ir kt.

Žinių valdymo metodai naudoja įmonės modelį kaip mažų darbuotojų komandų, sprendžiančių bendrą problemą, sistemą, o įmonės žinios ir efektyvi komunikacija veikia kaip organizuojantys veiksniai. Pagrindinis įmonės valdymo resursas yra įmonės žinių bazė, kurioje darbuotojai gali greitai rasti informaciją, kad galėtų priimti teisingą sprendimą ir suprasti vieni kitus. Ši bazė koncentruoja kolektyvinę įmonės patirtį ir sukuria pagrindą įmonių komunikacijai.

Pagrindinis valdymo tikslas – užtikrinti koordinavimą, bendravimą ir greitą informacijos paiešką savarankiškam sprendimams priimti. Ši valdymo metodų grupė dabar išgyvena spartaus vystymosi laikotarpį ir bendrai vadinama „žinių valdymu“. Kol kas dar anksti kalbėti apie standartus modelio lygmeniu, nors kai kurios tendencijos išryškėjo universalių aprašo kalbų srityje. Informacijai struktūrizuoti pradedama aktyviai naudoti SGML kalbą, kuri įrašyta kaip standartas ISO 8879. Šiai metodų grupei priskiriami ir projektų valdymo metodai (PMI standartų šeima), kuriuos palaiko speciali programinė įranga, tokia kaip Primavera. Metodikos vadovas, apibendrinantis projektų įgyvendinimo patirtį ir leidžiantis remiantis standartinių fragmentų bibliotekomis greitai sugeneruoti naujus projektus, atitinkančius naujus reikalavimus laiko, išteklių, projekto struktūros išdirbimo gylio, biudžeto ir kt.

Naudojant panašios sistemos Kritinis valdymo veiksnys yra projekto komunikacija ir projekto komandos kvalifikacijos lygis, o ne projekto kokybė. Apskritai žinių valdymo metodus palaiko GroupWare klasės programinė įranga, informacijos paieškos sistemos, intraneto technologijos: interneto technologijos, el. paštas, telekonferencijos. „GroupWare“ sistemos buvo intraneto technologijos pradžios taškas. Neatsitiktinai GroupWare klasės programinės įrangos rinkos lyderiais tapo pirmaujantys intraneto sistemų gamintojai: Lotus, Microsoft, Novell. Kartu su išvardytais gamintojais, Netscape ir Oracle šioje rinkoje užėmė tvirtą vietą.

Plataus profilio informacinės sistemos, kurios dažniausiai apima modernias NVS, turi vienodai, kiek įmanoma, tenkinti visus įmonės padalinius, o esant galimybei išsaugoti esamus verslo procesus, valdymo metodus ir struktūrą. Nenaudojant automatikos praktiškai neįmanoma suvaldyti nuolat kintančio resursų balanso, verslo procesų, vykdomų projektų (projektų grupių, programų) ir eksponentiškai augančių žinių.

Neįmanoma pateikti bendros įmonės informacinės sistemos, kaip funkcinių savybių rinkinio, apibrėžimo remiantis kokiais nors bendrais reikalavimais ar standartais. Šis įmonės informacinės sistemos apibrėžimas gali būti pateiktas tik konkrečios įmonės, kuri naudoja arba ketina kurti įmonės informacinę sistemą, atžvilgiu. Apskritai galima pateikti tik kai kurias pagrindines įmonės informacinės sistemos savybes:

• Atitiktis įmonės poreikiams, įmonės veiklai, derėjimui su įmonės organizacine ir finansine struktūra bei įmonės kultūra.
• Integracija.
• Atvirumas ir mastelio keitimas.

1. Pirmoji savybė apima visas konkrečios įmonės informacinės sistemos funkcines savybes, kiekvienai įmonei jos yra griežtai individualios. Pavyzdžiui, vienai įmonei įmonės informacinė sistema turi turėti ne žemesnę nei ERP klasę, o kitai šios klasės sistema yra visiškai neoptimali ir tik padidins išlaidas. O jei pasigilinsite, tai skirtingos įmonės, atsižvelgdamos į savo poreikius, ERP (o juo labiau ERPII) koncepcijai gali priskirti skirtingas reikšmes, skirtingas funkcijas ir skirtingus įgyvendinimus. Tik išorinių teisės aktų reglamentuojamos apskaitos ir darbo užmokesčio apskaitos funkcijos gali būti bendros visoms įmonėms, visos kitos yra griežtai individualios. Antrasis ir trečiasis ženklai yra bendri, bet labai konkretūs.

2. Įmonės informacinė sistema – tai ne įmonės verslo procesų (gamybos, resursų ir įmonės valdymo) automatizavimo programų rinkinys, tai visapusiškai integruota. automatizuota sistema, kuriame kiekvienas atskiras sistemos modulis (atsakingas už savo verslo procesą) realiu laiku (arba beveik realiu laiku) turi prieigą prie visos reikalingos kitų modulių generuojamos informacijos (be papildomo ir juo labiau dvigubo informacijos įvedimo). ).

3. Įmonės informacinė sistema turi būti atvira, kad būtų galima įtraukti papildomus modulius ir išplėsti sistemą tiek mastu, tiek funkcijomis, tiek apimamomis sritimis. Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, įmonės informacinei sistemai gali būti suteiktas tik toks apibrėžimas:

Įmonės informacinė sistema yra atvira, integruota, automatizuota realaus laiko sistema, skirta visų lygių įmonės verslo procesų automatizavimui, įskaitant verslo procesus valdymo sprendimams priimti. Tuo pačiu verslo procesų automatizavimo laipsnis nustatomas atsižvelgiant į maksimalaus pelno įmonei užtikrinimą.

Grupės ir įmonių sistemoms ženkliai padidinami patikimo veikimo ir duomenų saugumo reikalavimai. Šios savybės suteikiamos išlaikant duomenų, nuorodų ir operacijų duomenų bazių serveriuose vientisumą.

Svarbiausias integruotos informacinės sistemos bruožas turėtų būti automatikos grandinės išplėtimas, siekiant gauti uždarą, savireguliuojančią sistemą, galinčią lanksčiai ir greitai pertvarkyti savo veikimo principus.

Į MIS turėtų būti įtraukti valdymo dokumentacijos palaikymo, dalykinių sričių informacinio palaikymo įrankiai, komunikacijos programinė įranga, kolektyvinio darbuotojų darbo organizavimo įrankiai ir kiti pagalbiniai (technologiniai) produktai. Iš to visų pirma išplaukia, kad privalomas CIS reikalavimas yra daugelio programinės įrangos produktų integravimas.

NVS pirmiausia turėtume suprasti sistemą, o tada tik programinę įrangą. Tačiau dažnai šį terminą IT specialistai vartoja kaip vienijantį pavadinimą CASE, ERP, CRM, MRP ir kt. šeimos programinėms sistemoms.

Pagrindiniai veiksniai, turintys įtakos NVS vystymuisi

Pastaruoju metu vis daugiau vadovų pradeda aiškiai suprasti korporatyvinės informacinės sistemos kūrimo įmonėje svarbą, kaip būtiną sėkmingo verslo valdymo įrankį šiuolaikinėmis sąlygomis. Norint pasirinkti perspektyvią programinę įrangą NVS kūrimui, būtina išmanyti visus pagrindinių metodikų ir kūrimo technologijų kūrimo aspektus.

Yra trys svarbiausi veiksniai, turintys didelę įtaką NVS vystymuisi:

• Įmonės valdymo metodų kūrimas.

Įmonės valdymo teorija yra gana platus studijų ir tobulinimo dalykas. Taip yra dėl daugybės nuolatinių situacijos pasaulinėje rinkoje pokyčių. Vis didėjanti konkurencija verčia įmonių vadovus ieškoti naujų būdų, kaip išlaikyti buvimą rinkoje ir išlaikyti veiklos pelningumą. Tokie metodai gali būti diversifikavimas, decentralizavimas, kokybės valdymas ir daug daugiau. Šiuolaikinė informacinė sistema turi atitikti visas vadybos teorijos ir praktikos naujoves. Neabejotinai tai ir yra svarbiausias veiksnys, nes kurti techniškai pažangią, funkcionalumo reikalavimų neatitinkančią sistemą, nėra prasmės.

• Kompiuterinių sistemų bendrųjų galimybių ir našumo ugdymas.

Pažanga kompiuterinių sistemų galios ir našumo didinimo srityje, tinklo technologijų ir duomenų perdavimo sistemų plėtra, plačios galimybės integruoti kompiuterines technologijas su įvairia įranga leidžia nuolat didinti kompiuterinių informacinių sistemų našumą ir našumą. jų funkcionalumas.

• NVS elementų techninio ir programinio diegimo metodų kūrimas.

Lygiagrečiai tobulėjant techninei įrangai, per pastaruosius dešimt metų buvo nuolat ieškoma naujų, patogesnių ir universalesnių NVS programinės įrangos ir technologinio diegimo metodų. Pirma, keičiasi bendras požiūris į programavimą: nuo 90-ųjų pradžios objektinis programavimas iš tikrųjų pakeitė modulinį programavimą, o dabar objektų modelių kūrimo metodai nuolat tobulinami. Antra, dėl tinklo technologijų plėtros vietinės apskaitos sistemos užleidžia vietą kliento-serverio diegimams. Be to, dėl aktyvios interneto tinklų plėtros atsiranda vis daugiau galimybių dirbti su nuotoliniais padaliniais, atsiveria plačios elektroninės prekybos, klientų aptarnavimo internetu ir daug kitų perspektyvų. Paaiškėjo, kad interneto technologijų naudojimas įmonių intranetuose taip pat suteikia akivaizdžių pranašumų. Tam tikrų technologijų naudojimas kuriant informacines sistemas nėra pats kūrėjo tikslas, o tos technologijos, kurios geriausiai atitinka esamus poreikius, sulaukia didžiausios plėtros.

Įmonės informacinių sistemų paskirtis

Pagrindinis įmonės informacinės sistemos tikslas – padidinti įmonės pelną efektyviausiai panaudojant visus įmonės resursus ir gerinant priimamų valdymo sprendimų kokybę.

CIS projektavimo ir diegimo tikslas:

• visapusiška veikla verslo problemoms spręsti naudojant šiuolaikines informacines technologijas.
• CIS yra įmonių integruota įmonės valdymo informacinė sistema, užtikrinanti jos kokybinį augimą.

Leidžia:

• vizualizuoti įmonės veiklą, suteikiant vadovybei galimybę teisingai įvertinti esamus trūkumus ir rasti potencialo šaltinius bei tobulinimo sritis;
• sutrumpinti IMS nustatymo laiką iki specifinių įmonės savybių;
• rodyti ir įrašyti formoje, paruoštoje vėlesniam IMS diegimo diegimo variantams, kurių kiekvieną galima pasirinkti pereinant į kitą įmonės plėtros etapą.

Bendra projekto kaina

• Kompiuterių ir ryšių įrangos kaina;
• Licencijos naudoti CIS kaina;
• Sisteminės programinės įrangos ir duomenų bazių serverio (DBVS) kaina;
• Apžiūros ir projektavimo kaina;
• CIS diegimo kaina;
• NVS eksploatavimo išlaidos.

Įmonės informacinių sistemų tipai

Įmonės informacinės sistemos skirstomos į šias klases:

ERP (įmonės išteklių planavimo sistema)

Šiuolaikinė ERP yra beveik keturiasdešimties metų valdymo ir informacinių technologijų evoliucijos rezultatas. Jie daugiausia skirti sukurti vieningą įmonės informacinę erdvę (sujungti visus padalinius ir funkcijas), efektyviai valdyti visus įmonės išteklius, susijusius su pardavimu, gamyba, užsakymų apskaita. ERP sistema yra sukurta moduliniu pagrindu ir, kaip taisyklė, apima apsaugos modulį, kad būtų išvengta tiek vidinės, tiek išorinės informacijos vagystės.

Daugiausia problemų kyla dėl netinkamo veikimo arba pradinio sistemos diegimo plano sudarymo. Pavyzdžiui, sumažėjusios investicijos į personalo mokymą dirbti sistemoje gerokai sumažina efektyvumą. Todėl ERP sistemos dažniausiai diegiamos ne iš karto, o atskirais moduliais (ypač pradiniame etape).

CRM (ryšių su klientais valdymo sistema)

Santykių su klientais valdymo sistemų klasė pastaruoju metu tapo plačiai paplitusi. CRM sistema padeda automatizuoti įmonės darbą su klientais, sukurti klientų bazę ir panaudoti ją savo verslo efektyvinimui. Juk įmonės sėkmė, nepaisant jos dydžio, priklauso nuo gebėjimo giliau suvokti klientų poreikius ir rinkos tendencijas, taip pat realizuoti galimybes, kurios atsiranda įvairiuose bendravimo su klientais etapuose. Tokios funkcijos kaip verslo procesų automatizavimas santykiuose su klientais, absoliučiai visų operacijų kontrolė (čia svarbu sekti svarbiausius ir sudėtingiausius sandorius), nuolatinis informacijos apie klientus rinkimas ir visų operacijų etapų analizė yra pagrindinė įmonės atsakomybė. šios klasės sistemos.

CRM nebėra naujas produktas Rusijos rinkai, o jo naudojimas tampa įprastu įmonės verslo projektu.

Dauguma ekspertų Rusijos CRM sistemų rinką vertina 50-70 milijonų dolerių ir kalba apie nuolatinį jos augimą. Dabartinei vidaus rinkai būdingas etapas, kai įmonės kaupia CRM naudojimo patirtį savo versle.

Aktyviausiai CRM naudoja finansų, telekomunikacijų (įskaitant tris geriausius Rusijos mobiliojo ryšio operatorius) ir draudimo rinkose veikiančios įmonės. Lyderis, žinoma, yra finansinis.

MES (gamybos vykdymo sistema)

MES klasės sistemos skirtos įmonės gamybos aplinkai. Šios klasės sistemos stebi ir dokumentuoja visą gamybos procesą bei parodo gamybos ciklą realiu laiku. Skirtingai nuo ERP, kuri neturi tiesioginės įtakos procesui, naudojant MES procesą galima koreguoti (arba visiškai perstatyti) tiek kartų, kiek reikia. Kitaip tariant, šios klasės sistemos skirtos optimizuoti gamybą ir padidinti jos pelningumą.

Rinkdami ir analizuodami duomenis, gaunamus, pavyzdžiui, iš gamybos linijų, jie suteikia išsamesnį įmonės gamybinės veiklos vaizdą (nuo užsakymo formavimo iki gatavos produkcijos išsiuntimo), pagerina įmonės finansinius rezultatus. Visi pagrindiniai rodikliai, kurie yra įtraukti į pagrindinį pramonės ekonomikos kursą (ilgalaikio turto grąža, pinigų srautai, savikaina, pelnas ir našumas), yra detaliai atvaizduojami gamybos metu. Ekspertai ŠMM vadina tiltu tarp ERP sistemų finansinių operacijų ir įmonės operatyvinės veiklos dirbtuvių, objektų ar linijos lygiu.

WMS (sandėlio valdymo sistema)

Kaip rodo pavadinimas, tai valdymo sistema, kuri užtikrina visapusišką sandėlio procesų valdymo automatizavimą. Būtinas ir efektyvus įrankis šiuolaikiniam sandėliui (pvz., „1C: Sandėlis“).

EAM (įmonių turto valdymas)

Įmonės ilgalaikio turto valdymo sistema, leidžianti sumažinti įrangos prastovos laiką, išlaidas priežiūrai, remontui ir logistikai. Tai būtina priemonė daug kapitalui imlių pramonės šakų (energetikos, transporto, būsto ir komunalinių paslaugų, kasybos ir karinės pramonės) darbe.

Ilgalaikis turtas – darbo priemonės, kurios pakartotinai įtraukiamos į gamybos procesą, išlaikant natūralią formą, palaipsniui nusidėvi, dalimis perkeldamos savo vertę naujai kuriamai produkcijai. Apskaitoje ir mokesčių apskaitoje ilgalaikis turtas, atspindimas pinigine išraiška, vadinamas ilgalaikiu turtu.

Istoriškai EAM sistemos atsirado iš CMMS sistemų (kita IS klasė, remonto valdymas). Dabar EAM moduliai taip pat yra didelių ERP sistemų paketų (tokių kaip mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite ir kt.) dalis.

Žmogiškųjų išteklių valdymas (HRM)

Personalo valdymo sistema yra vienas iš svarbiausių šiuolaikinio valdymo komponentų. Pagrindinis tokių sistemų tikslas – pritraukti ir išlaikyti įmonei vertingus personalo specialistus. Žmogiškųjų išteklių valdymo sistemos išsprendžia dvi pagrindines problemas: supaprastina visus su personalu susijusius apskaitos ir atsiskaitymo procesus bei sumažina darbuotojų išvykimo procentą. Taigi žmogiškųjų išteklių valdymo sistemas tam tikra prasme galima vadinti „atvirkštinėmis CRM sistemomis“, pritraukiančiomis ir išlaikančiomis ne klientus, o pačios įmonės darbuotojus. Žinoma, čia naudojami metodai yra visiškai skirtingi, tačiau bendrieji metodai yra panašūs.

Žmogiškųjų išteklių valdymo sistemų funkcijos:

• Personalo paieška;
• Personalo įdarbinimas ir atranka;
• Asmens vertinimas;
• Personalo mokymas ir tobulinimas;
• Įmonės kultūros vadyba;
• Darbuotojų motyvacija;
• Darbo organizacija.

NVS posistemiai

Įmonių IP apima organizacijos kompiuterių infrastruktūrą ir ja paremtas tarpusavyje susijusias posistemes, kurios teikia organizacijos problemų sprendimus.

Tokios posistemės gali būti:

• informacijos ir nuorodų sistemos, įskaitant hiperteksto ir geografinės informacijos sistemas;
• dokumentų valdymo sistema;
• transakcijų apdorojimo sistema (veiksmai keisti informaciją duomenų bazėse);
• sprendimų palaikymo sistema.

Pagal organizavimo būdą NVS skirstomos į:

• failų serverių sistemos;
• klientas-serveris sistemos;
• trijų grandžių sistemos;
• sistemos, pagrįstos interneto/intraneto technologijomis.

Serveris yra bet kokia sistema (atskiras kompiuteris su susijusia programine įranga arba atskira programinės įrangos sistema programinėje įrangoje), skirta teikti tam tikrus skaičiavimo išteklius kitoms sistemoms (kompiuteriams ar programoms), vadinamoms klientais.

Vietinės sistemos

• Sukurta daugiausia siekiant automatizuoti apskaitą vienoje ar keliose srityse (apskaita, pardavimas, sandėliai, personalo apskaita ir kt.).
• Vietinių sistemų kaina svyruoja nuo 5000 USD iki 50 000 USD.

Finansų ir valdymo sistemos

• Sistemos lanksčiai pritaikomos konkrečios įmonės poreikiams, gerai integruoja įmonės veiklą ir yra skirtos visų pirma negamybinių įmonių resursų apskaitai ir valdymui.
• Finansų ir valdymo sistemų kaina gali būti apytiksliai nustatyta nuo 50 000 iki 200 000 USD.

Vidutinės integruotos sistemos

• Skirta gamybinės įmonės valdymui ir integruotam gamybos procesų planavimui.
• Daugeliu atžvilgių vidutinio dydžio sistemos yra daug griežtesnės nei finansinės ir valdymo sistemos.
• Gamybos įmonė visų pirma turi veikti kaip gerai suteptas laikrodis, kuriame pagrindiniai kontrolės mechanizmai yra atsargų ir gamybos proceso planavimas ir optimalus valdymas, o ne sąskaitų faktūrų per laikotarpį sekimas.
• Vidutinio dydžio sistemų, tokių kaip finansinės ir valdymo sistemos, diegimo kaina prasideda nuo maždaug 50 000 USD, tačiau, priklausomai nuo projekto apimties, gali siekti 500 000 USD ar daugiau.

Didelės integruotos sistemos

• Nuo vidutinių jie skiriasi vertikalių rinkų visuma ir didelių daugiafunkcinių įmonių grupių (valdų ar finansinių pramonės grupių) valdymo procesų paramos gyliu.
• Sistemos turi didžiausią funkcionalumą, įskaitant gamybos valdymą, sudėtingų finansinių srautų valdymą, įmonių konsolidavimą, visuotinį planavimą ir biudžeto sudarymą ir kt.
• Projekto kaina yra daugiau nei 500 000 USD.

NVS diegimas

Po įmonės informacinės sistemos (CIS) pasirinkimo etapo ateina diegimo etapas, kurio svarbą vargu ar galima pervertinti. Iš tiesų, visos įmonės programinės įrangos kūrėjų deklaruojamos naudos ir naudos, gautos įsigijus konkrečią NVS, atsiras tik tada, kai ji bus sėkmingai įdiegta.

Pagrindiniai sunkumai diegiant NVS

• nepakankamas valdymo procesų įforminimas įmonėje;
• nepakankamas vadovų supratimas apie sprendimų įgyvendinimo mechanizmus ir tai, kaip dirba atlikėjai;
• būtinybė reorganizuoti įmonę į informacinę sistemą;
• būtinybė keisti verslo procesų technologiją;
• poreikis pritraukti naujų specialistų valdyti IP ir perkvalifikuoti savo specialistus dirbti sistemoje;
• darbuotojų ir vadovų pasipriešinimas (šiuo metu vaidina didelį vaidmenį, nes žmonės dar nėra įpratę prie kompiuterinių technologijų integravimo į įmonę);
• poreikis formuoti kvalifikuotą diegėjų komandą; komandą sudaro įmonės darbuotojai ir vienas iš aukšto rango įmonės vadovų, suinteresuotų diegimu (nesant susidomėjimo, pragmatiškas NVS diegimo aspektas sumažinamas iki minimumo) .

Sėkmingo NVS diegimo veiksniai

• Vadovybės dalyvavimas įgyvendinime
• Prieinamumas ir įgyvendinimo plano laikymasis
• Vadovai turi aiškius tikslus ir reikalavimus projektui
• Dalyvavimas įgyvendinant kliento įmonės specialistus
• NVS ir sprendimų tiekėjų komandos kokybė
• Verslo procesų pertvarkymas prieš įgyvendinimą
• Įmonė turi išplėtotą strategiją

Pagrindiniai sunkumai diegiant įmonės informacinę sistemą

• Įmonės vadovybės nedėmesingumas projektui
• Trūksta aiškiai apibrėžtų projekto tikslų
• Verslo procesų neformalizavimas įmonėje
• Įmonės nenoras keistis
• Teisės aktų nestabilumas6 Korupcija įmonėse
• Žema darbuotojų kvalifikacija įmonėje
• Nepakankamas projekto finansavimas

NVS diegimo rezultatai

• padidinti įmonės vidinį valdomumą, lankstumą ir atsparumą išorės poveikiui,
• padidinti įmonės efektyvumą, konkurencingumą ir, galiausiai, pelningumą,
• pardavimų apimtys didėja,
• išlaidos sumažinamos,
• sumažėja sandėlio atsargos,
• sutrumpėja užsakymų įvykdymo laikas,
• gerėja sąveika su tiekėjais.

NVS diegimo privalumai

• patikimos ir savalaikės informacijos apie visų įmonės padalinių veiklą gavimas;
• įmonės valdymo efektyvumo didinimas;
• darbo operacijoms skirto darbo laiko mažinimas;
Šaltinis – „ “