Nous annulons la commande sur AliExpress et restituons l'argent. Comment annuler une commande sur Aliexpress

Nous ne parlerons pas longtemps et ne décrirons pas les choses inutiles, mais disons franchement - vous pouvez annuler votre commande, mais seulement : Pendant vérifier votre paiement, et pendant en attendant l'envoi des marchandises.

Traitement des paiements- Qu'est-ce que cela signifie?
Le traitement du paiement a lieu lorsque vous payez le produit sur le site Aliexpress.
Après cela, votre paiement est traité - dans un délai d'environ 1 heure. Et après ce traitement, le vendeur commencera à préparer vos marchandises pour l'expédition.

Pour annuler une commande, vous devez :

1. Allez à

2. Recherchez la commande souhaitée et cliquez sur - Annuler la commande
(Annulation de commande pendant - Chèques de paiement)

(Annulation de commande pendant - En attente de l'envoi des marchandises, vendeur)

Après avoir cliqué sur annuler la commande, une fenêtre pop-up apparaîtra. Dans la fenêtre pop-up, vous devrez sélectionner le motif de l'annulation de votre commande.

Combien de temps faudra-t-il pour que l'argent soit restitué sur mon compte ?

Après avoir annulé votre commande sur Aliexpress, les fonds seront restitués sur le compte via lequel vous avez effectué le paiement. Mais ils ne reviendront pas immédiatement, mais dans les 3 jours.

Alors, avant de payer votre commande, mieux vaut y réfléchir à deux fois. Comme on dit, mesurez deux fois, coupez une fois.

Comment annuler une commande sur Aliexpress si les marchandises ont été expédiées

Si le vendeur a déjà envoyé la marchandise à Aliexpress, vous ne pourrez malheureusement pas annuler votre commande. Puisque le bouton - Annuler la commande disparaît, et à sa place deux boutons apparaissent - Suivi des chèques Et Confirmer la réception.

La seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est de recevoir la marchandise et d'ouvrir un litige pour une raison ou une autre. Où écrivez au vendeur que vous n'avez pas besoin du produit ou qu'il ne vous convient pas pour une raison ou une autre.

Mais vous devrez renvoyer l’article en Chine à vos frais. Et une fois que le vendeur aura reçu ce produit, il vous remboursera.

Les fonds seront restitués sur le compte via lequel vous avez payé.

Comment annuler les commandes impayées ?

Les commandes impayées doivent également être annulées. Pourquoi est-ce nécessaire ? Tout est très simple....

Si vous collectez un grand nombre de biens sur votre page pour lesquels vous avez cliqué sur le bouton Acheter, mais qu'ils ne les ont pas payés. Ce compte peut faire l'objet d'un blocage automatique. Car il considérera qu’il s’agit d’un fait de manipulation du système.

Je vous conseille donc de ne pas collecter les commandes impayées sur votre page, mais de les supprimer. Et comment faire ?

Passons à la section -

Passons à la section - Paiement attendu

Nous trouvons le produit souhaité et cliquons - Annuler la commande

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez Raison pour l'annulation(Je choisis toujours - Autre raison) et appuyez sur le bouton - Envoyer

Et pour que cette commande à distance ne gêne pas votre marchandise. Allez à nouveau dans la section -, recherchez la commande qui vient d'être supprimée et cliquez sur icône de poubelle.

Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur - Supprimer la commande

C'est tout. Désormais, cette commande est complètement supprimée de votre profil et de vos commandes.

Je m'excuse pour les captures d'écran de pas très haute qualité...

Très souvent, on me demande : si j'annule la commande, l'argent sera-t-il restitué à Aliexpress ? Parfois, une personne a commandé un article, puis a trouvé le même, mais moins cher, ou un produit complètement différent de cette catégorie et se demande : comment annuler une commande sur Aliexpress après paiement et récupérer l'argent ? En fait, tout est très simple, et maintenant je vais vous dire quelles sont les solutions pour sortir de cette situation.

TÉLÉCHARGEZ L'APPLICATION MOBILE ALIEXPRESS

La première chose que vous devez comprendre et apprendre: le vendeur ne se soucie pas de vos problèmes, il veut vendre la marchandise et il ne vous donnera JAMAIS l'argent facilement. Les affaires sont les affaires.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas restituer l'argent : le site Aliexpress lui-même vous permet de le faire. Mais la difficulté de cette tâche dépend de la rapidité avec laquelle vous changez d’avis !

Comment annuler une commande sur Aliexpress ?

Laissez-moi tout vous montrer clairement en commandant un produit. Que ce soit ceux-là graines de cactus, coûte 10 centimes.

Je passe commande comme d'habitude, mais ce n'est pas le sujet, du coup, vous pouvez voir l'article payé dans mon compte :

Comme vous pouvez le constater, un bouton ANNULER LA COMMANDE est apparu en face de la commande. Ce bouton ne sera pas là pour toujours, mais seulement pour une durée limitée pendant le traitement de la commande. Combien?

Comme vous pouvez le voir sur la photo, un jour est donné pour traiter la commande, après quoi le bouton DEMANDE D'ANNULATION DE COMMANDE disparaîtra et il sera alors impossible d'annuler la commande pour Aliexpress après le paiement.

Il m'est difficile d'imaginer à quel point il faut ralentir pour réfléchir longtemps pour ne pas avoir assez de temps pour y réfléchir pendant une journée, mais cela arrive, puisque des milliers de personnes posent cette question. Peut-être juste de la négligence ?

Après avoir cliqué sur le bouton ANNULER LA COMMANDE, vous verrez ce cadre vous demandant pourquoi vous souhaitez annuler la commande ?

Il existe de nombreuses options, mais vous pouvez simplement écrire cela vous n'avez plus besoin de ce produit. Si le vendeur n'a pas répondu à vos questions, ou si le produit s'est soudainement épuisé, ou si le vendeur a augmenté le coût de la commande, ou autre chose, vous pouvez alors sélectionner l'article approprié. Cela n’affectera probablement pas beaucoup le rendement. Bien que…

Si j'annule une commande sur Aliexpress, combien de temps faudra-t-il pour récupérer mon argent ?

Vous ne devriez pas vous attendre à ce que l’argent soit restitué instantanément ; cliquons sur Annuler maintenant et voyons ce qu’ils nous écrivent.

Comme vous pouvez le voir, Les retours peuvent prendre jusqu'à 8 jours, alors avant de commander quelque chose, réfléchissez cent fois, avez-vous besoin de cette chose ? Même si les choses peuvent aller beaucoup plus vite, tout dépend de la rapidité avec laquelle le vendeur répond. Je me désabonnerai un peu plus tard, comme ce fut le cas dans mon cas.

Est-il possible d'annuler une commande et de restituer de l'argent à Aliexpress si elle est déjà en route ?

Ici tout est beaucoup plus compliqué, il faut comprendre que le vendeur ne peut pas monter dans un avion et essayer de rattraper le colis sur la route 😉 Mais il existe toujours la possibilité de restituer l'argent pour le produit, ET LE PRODUIT LUI-MÊME aussi , bien sûr.

Pour ce faire, nous devons recevoir la marchandise puis ouvrir un litige. Je vais vous montrer un exemple d’une de mes marchandises qui n’est pas encore arrivée. et sélectionnez l'élément RETOUR DE MARCHANDISES ET D'ARGENT.

Retour de marchandises et d'argent: Le produit ne répond pas à mes attentes et je souhaite le renvoyer au vendeur pour un remboursement intégral. Vous devrez peut-être payer des frais d'expédition.

C'est ce qui est dit sur AliExpress. Lorsque nous sélectionnons cet élément, il nous sera demandé d'expliquer plus en détail le motif du refus, en écrivant ainsi :

Nous écrivons que c'est un problème personnel et que je l'ai commandé par erreur. Vous devez également noter le montant du remboursement et indiquer en outre la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.

Comme le montre l'inscription sur la photo, le VENDEUR DOIT ACCEPTER UN REMBOURSEMENT ; s'il refuse, votre demande risque de ne pas être satisfaite. Pour éviter cela, vous devez écrire au vendeur à l'avance et lui promettre en larmes que vous lui achèterez un autre modèle du produit, vous venez de faire une erreur et maintenant votre vie est brisée et a perdu tout sens.

ATTENTION! Vous devrez payer de votre propre poche pour expédier les marchandises !

Oui, annuler une commande sur Aliexpress après le paiement et restituer l'argent lorsque les marchandises ont déjà été envoyées n'est pas si simple, alors Snickers Snea, ne ralentissez pas, réfléchissez cent fois et commandez les marchandises une fois.

Je pense avoir répondu de manière très détaillée à la question du retour de l'argent après paiement, car vous pouvez voir que tout peut être résolu, même si vous devrez peut-être travailler dur. Si vous avez d'autres questions, écrivez dans les commentaires, je réponds toujours à tout le monde...

Ce n'est un secret pour personne que l'achat de divers produits via Internet devient de plus en plus populaire. Certaines personnes préfèrent effectuer des achats via des achats groupés, d'autres choisissent des magasins en ligne et d'autres encore préfèrent les sites étrangers proposant un large assortiment de différents vendeurs. Un exemple d’une telle plateforme de trading est le site chinois Aliexpress.

Rochers sous-marins

Comprendre les fonctionnalités d'Aliexpress est assez simple. Pour effectuer un achat, vous devez vous inscrire, sélectionner le produit souhaité auprès d'un vendeur de confiance, soumettre une demande d'achat et payer. Le magasin, à son tour, est tenu d'envoyer la commande dans les délais impartis. La preuve de la bonne foi du vendeur est le suivi du colis indiqué sur un formulaire spécial.

Mais souvent, les magasins prennent les numéros disponibles auprès du bureau de poste. De ce fait, ils peuvent très bien indiquer à l'acheteur une piste qui ne sera pas suivie. Il arrive également que le site Internet de la poste indique que le colis n'est pas destiné au destinataire qui a payé la commande, mais à un autre pays. C'est toute une raison pour commencer à comprendre comment annuler une commande sur Aliexpress. Même dans ce cas, il est tout à fait possible de récupérer son argent.

Annulation avant paiement des marchandises

Lors de la commande d'un produit, de nombreuses personnes cliquent sur le bouton « Acheter maintenant » sans consulter les offres des autres vendeurs. Mais après avoir vu un produit similaire à un prix inférieur dans un autre magasin, les acheteurs commencent à réfléchir à la manière d'annuler une commande sur Aliexpress. Si vous n’avez pas encore payé l’article, il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Oublie ça. Il restera sur la liste des impayés pendant une période déterminée. Même si le vendeur vous écrit une lettre vous demandant de payer les marchandises, vous ne pouvez pas y répondre ou répondre que vous avez changé d'avis concernant l'achat.

Ne vous inquiétez pas et cherchez comment supprimer une commande sur Aliexpress, cela se fera automatiquement. Il n'y a aucune sanction pour les achats impayés sur le site.

Annuler un achat

Il est un peu plus difficile de savoir quoi faire si vous changez d’avis concernant un achat après le paiement. Il faut dire tout de suite qu'il ne sert à rien d'essayer de régler ce problème le premier jour après avoir effectué le paiement. A ce moment, toutes les fonctions sont bloquées et le paiement est en cours de vérification.

Il faut dire tout de suite qu'il peut y avoir plusieurs raisons de refus. Le premier d'entre eux : le vendeur a déclaré que le produit n'était pas disponible (ou peut-être que le prix avait augmenté) et qu'il ne pouvait pas l'envoyer. Dans ce cas, il vaut mieux attendre la fin du délai imparti pour l'envoi de l'achat. Si le magasin n'indique pas la piste, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur. Comme le montre la pratique, cela se produit dans les 2 à 5 jours.

Mais si, pour des raisons personnelles, vous décidez d'annuler votre commande sur Aliexpress, vous devez alors espérer que le vendeur n'a pas encore envoyé la commande et qu'il voudra vous rencontrer à mi-chemin. Dans ce cas, sur la page de commande, vous devez cliquer sur le bouton Annuler la commande. Il apparaît seulement un jour après le paiement. Il est important de prendre en compte une nuance : l'argent ne sera restitué que si le vendeur approuve cette annulation. Mais il peut écrire qu'il a déjà envoyé la commande, il ne vous reste plus qu'à attendre le colis ou à ouvrir un litige.

Il est préférable d'essayer de parvenir à un accord avec le vendeur par correspondance personnelle. S'il n'a pas encore envoyé le colis, il est alors possible qu'il accepte d'annuler la commande. Si vous décidez de refuser l'achat, ne perdez pas de temps, écrivez au vendeur le plus tôt possible, vous aurez alors plus de chances qu'il vous rencontre à mi-chemin.

Raisons de la controverse

Le vendeur sur la plateforme de trading Aliexpress ne reçoit de l'argent qu'après l'expiration du délai imparti pour la livraison de la marchandise, ou après que le client en a confirmé la réception et n'a pas l'intention de la restituer. Pendant toute cette période, ils sont bloqués dans le système et le client a la possibilité de les restituer. Pour ce faire, vous devez ouvrir un litige. Les raisons pour le démarrer peuvent être les suivantes :

La piste n'est pas suivie depuis longtemps;

Le système postal indique un autre lieu de réception des marchandises ;

Le délai de livraison touche à sa fin ;

Le produit reçu ne correspond pas à ce que l'acheteur attendait.

Il ne s'agit pas d'une liste complète des raisons pour lesquelles il faut réfléchir à la manière d'annuler une commande sur Aliexpress. Il convient de noter d'emblée que l'administration traite les problèmes de chenilles avec beaucoup de soin et que les vendeurs peu scrupuleux sont condamnés à une amende.

Remboursement après réception de la marchandise

Si la transaction s'est bien déroulée, mais que la qualité ou les caractéristiques fonctionnelles ne correspondent pas à celles indiquées dans l'annonce, alors l'annulation de la commande sur Aliexpress après paiement et réception de la marchandise est tout à fait possible. Pour ce faire, vous devez ouvrir un litige dans lequel vous devez indiquer toutes les réclamations avec confirmation des défauts de la marchandise. Cela ne peut être fait que jusqu'à l'expiration du compte à rebours.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur dans les 16 jours et que vous ne clôturez pas le litige, celui-ci sera transformé en réclamation. Mais vous pouvez le faire manuellement ; pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton Faire remonter le litige. Après cela, l'administration interviendra dans le litige. Sa décision déterminera si vous serez remboursé pour un produit de mauvaise qualité. Mais même si l'administration s'est rangée du côté du vendeur et que vous êtes sûr d'avoir raison, vous pouvez vous plaindre de ses actions.

Options de remboursement

De nombreux acheteurs s'intéressent à la question de savoir comment et quand l'argent du produit sera restitué s'ils annulent la transaction. Ils ne reviennent pas très vite ; ce processus peut généralement prendre deux semaines. Bien sûr, si la commande sur Aliexpress a été annulée parce que le vendeur n'a pas envoyé la marchandise, vous pouvez compter sur la réception de l'argent dans quelques jours.

Les fonds sont restitués là où le paiement a été effectué. Lors d'un paiement par carte bancaire, ils reviendront sur votre compte ; lors d'un transfert d'argent via des systèmes de paiement électronique, ils reviendront sur votre portefeuille.

Parfois, après avoir appuyé sur le très convoité bouton « Acheter maintenant », on se rend compte que nous étions pressés. Peut-être avez-vous trouvé le produit moins cher, réalisé que vous n'en aviez pas besoin, ou le vendeur n'a-t-il pas été honnête, et vous l'avez découvert alors que le produit avait déjà été payé - quelle que soit la raison, la commande doit être annulée.

Comment annuler une commande impayée sur aliexpress ?

Une commande impayée sur Aliexpress n'est pas considérée comme terminée. Elle attendra votre paiement pendant 20 jours et si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, la commande passera automatiquement au statut « Fermée » et le bouton « Payer maintenant » dans le champ « Action » sera remplacé par « Ajouter au panier ». » (Réajouter au panier).

Il n'est pas possible de supprimer les commandes impayées de la liste générale de vos commandes.

Tant que la commande n'est pas payée, le vendeur peut vous envoyer plusieurs fois des messages vous demandant pourquoi vous ne payez pas, si tout vous convient et s'il peut vous aider avec quoi que ce soit. Certains vendeurs offrent une réduction dans de tels cas. Cependant, malgré le fait que ni vous ni le vendeur ne recevez de pénalité pour une commande impayée, vous ne devez pas abuser de cette méthode.

Comment annuler une commande payée sur Aliexpress ?

Vous pouvez annuler une commande payée sur aliexpress uniquement si elle n'a pas encore été expédiée par le vendeur (le statut de la commande est En attente d'expédition).

Pour annuler une commande, accédez à votre compte, sélectionnez celle souhaitée dans la liste des commandes et cliquez sur le bouton Annuler la commande. Ce bouton apparaît seulement un jour après le paiement de la commande.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Demander l'annulation de la commande » pour confirmer l'annulation de la commande.

Capture d'écran

Dans la liste déroulante, sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.

J'ai passé une commande en double- J'ai dupliqué la commande par erreur.
J'ai commandé le(s) mauvais produit(s)- J'ai commandé le mauvais produit que je voulais.
Le fournisseur n'a pas expédié la commande à temps comme convenu– Le vendeur n'a pas envoyé la commande dans le délai convenu.
Le fournisseur a déclaré que le ou les produits que je souhaitais étaient en rupture de stock.- Le vendeur m'a informé que le produit que j'avais commandé était en rupture de stock.
Le fournisseur refuse d'expédier le(s) produit(s)– Le vendeur refuse de m'envoyer la marchandise commandée.
Je ne parviens pas à contacter le fournisseur– Je n’arrive pas à contacter le vendeur.
Le(s) produit(s) ne correspondent pas à la description sur la page de détails du produit.– La description du produit sur la page ne correspond pas à ses caractéristiques réelles.
Le fournisseur m'a demandé d'utiliser un mode de paiement autre que Escrow- Le fournisseur m'a proposé une autre méthode de paiement des marchandises, en contournant AliExpress.
Autres raisons causées par le fournisseur- Autres raisons causées par le fournisseur.

Conseil : si vous annulez une commande de votre propre initiative et que vous ne souhaitez pas vous faire rembourser, choisissez un motif. "J'ai commandé le(s) mauvais produit(s) - J'ai commandé le mauvais produit que je voulais." Dans ce cas, le vendeur ne reçoit aucune sanction de la part d'Aliexpress et sera plus disposé à annuler la commande, car C'est le vendeur qui reçoit la demande d'annulation et décide de la confirmer ou non.

Capture d'écran

Si le vendeur s'avère être un escroc, sélectionnez « Oui » et ouvrez un litige standard.

Si la commande est annulée à votre demande, sélectionnez « Non ».

Capture d'écran
Ensuite, une demande d'annulation de la commande est envoyée au vendeur. Il doit confirmer son consentement pour mettre fin à la transaction dans un délai de deux semaines. S'il ne nous contacte pas, la transaction sera automatiquement clôturée. L'argent vous sera restitué dans un délai de deux semaines à compter de la date de résiliation de la transaction en utilisant le mode avec lequel vous avez payé la commande.

Note!

Pour la plupart des vendeurs, chaque commande est très importante, c'est pourquoi tous les vendeurs ne sont pas pressés d'accepter l'annulation, surtout si la commande a déjà été payée. Il arrive que le vendeur, dès réception d'une demande d'annulation de commande, vous informe immédiatement qu'il vous a déjà envoyé la commande, il n'a tout simplement pas eu le temps de la marquer dans le système. Dans ce cas, demandez-lui de vous transmettre le numéro de suivi de votre envoi, ainsi qu'un scan ou une photo de la notification postale par laquelle votre commande a été expédiée. Si le vendeur refuse de le faire ou reste silencieux, n'hésitez pas à vous plaindre auprès de l'administration Aliexpress.

Si le vendeur vous a envoyé un numéro de suivi et que quelques jours plus tard, il s'avère qu'il était incorrect ou qu'il ne vous appartient pas, c'est une autre raison d'ouvrir un litige, et plus grave. L'administration Aliexpress lutte activement contre la fraude sur le site, un tel litige sera donc résolu plus rapidement et plus efficacement que d'autres.

Dans tous les cas, soyez prudent lors du choix des produits et de la passation des commandes afin que la question de savoir comment annuler un achat sur aliexpress ne se pose tout simplement pas.

Bon shopping!

Avant d'annuler une commande sur Aliexpress après le paiement et de restituer l'argent, vous devez vérifier l'état du paiement. Jusqu'à ce que le fournisseur envoie le colis, le destinataire a de réelles chances d'annuler la transaction. Il n’y aura également aucun problème de remboursement. Mais si les marchandises ont déjà été expédiées, l'annulation de la commande sera plus difficile.

Méthodes d'annulation d'une commande sur Aliexpress après paiement

Tout acheteur a le droit de refuser un article si celui-ci a déjà été payé. Ceci est également possible sur Aliexpress. Le moyen le plus simple d'émettre un refus est lorsque le colis n'a pas encore été expédié par l'acheteur. Le service donne aux vendeurs 7 jours après l'inscription pour envoyer. L’acheteur peut donc refuser l’achat et récupérer son argent.

En d’autres termes, si une personne annule une commande payée, l’argent lui sera restitué.

Le moyen le plus simple est de restituer le montant requis si l'annulation de la transaction est due à la faute du vendeur. L'administration du service peut appliquer certaines sanctions au fournisseur. La raison d’annulation la plus courante est l’erreur de l’acheteur. Mais il ne faut pas oublier que lors de l'enregistrement d'un refus, il faut indiquer un motif réel, et non fictif.

L'annulation d'une commande s'effectue de la manière suivante :

L'utilisateur doit se connecter au site et se rendre sur son compte.
Après cela, vous devez vous rendre dans « Mes commandes ».
Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.
Cliquez sur l'onglet « Action » et sélectionnez « Annuler la commande ».
La page de commande s'ouvrira où l'acheteur devra sélectionner « Demander l'annulation de la commande ».
Vous devez ensuite indiquer le motif de l'annulation (une liste vous sera fournie).

La dernière étape est l’accord du fournisseur de restituer l’argent. S’il est d’accord, les fonds seront crédités sur le compte de l’acheteur. En cas de refus, vous devrez ouvrir un litige sur Ali.

Options de remboursement

Quand l'argent sera-t-il restitué ?

Le remboursement du montant requis dépend du compte à partir duquel le paiement a été effectué. Le site Internet indique les délais de retour officiels suivants :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.) – jusqu'à 15 jours.
Portefeuilles électroniques, Western Union et autres méthodes de paiement – jusqu'à 10 jours.
Portefeuille Alipay – dans un délai d’un jour.

En pratique, l’argent est crédité dans un délai de 3 à 20 jours ouvrables.

Est-il possible d'annuler une commande et de restituer de l'argent à Aliexpress si les marchandises sont déjà en route ?

Une fois que le fournisseur a déjà envoyé le colis, il est quasiment impossible d'annuler ou de modifier la commande. Vous ne pouvez restituer le montant payé qu'après avoir reçu la marchandise puis l'avoir renvoyée. En d’autres termes, les produits seront livrés de toute façon. Dans ce cas, le paiement des frais d’expédition est à la charge de l’acheteur.

Mais même dans ce cas, le destinataire doit d'abord ouvrir un litige sur le site. Il est important de prendre en compte le timing, puisque vous ne pouvez contacter l'administration que 6 jours après l'envoi de la commande. Les résultats du litige peuvent varier, car cela dépend beaucoup des caractéristiques du produit, de son coût, etc.

Que faire si le vendeur ne souhaite pas confirmer l'annulation de la commande

Il arrive souvent que le fournisseur refuse de restituer l'argent, invoquant le fait que les marchandises ont déjà été expédiées. Il peut y avoir d'autres raisons, mais si l'acheteur souhaite restituer le montant payé, il doit contacter l'administration du magasin. Pour ce faire, l'utilisateur doit ouvrir ce qu'on appelle un litige.

L'essentiel est de prouver votre position, de donner les bons arguments, etc. L'administration Aliexpress prend presque toujours le parti des acheteurs. Si le vendeur ne répond pas à un litige ouvert, celui-ci sera automatiquement clôturé au bout de 5 jours et le montant sera restitué au payeur.

Les fournisseurs tentent d'empêcher l'ouverture d'un litige et promettent donc de restituer l'intégralité du montant, mais d'une manière différente. Par exemple, via PayPal. Mais ce système de paiement ne fonctionne pas sur le site, il sera donc très difficile de prouver quoi que ce soit à l'acheteur. L'argent doit être restitué sur le compte à partir duquel le colis a été payé.

Que faire si Aliexpress ne restitue pas l'argent

Dès que le produit est annulé et que le vendeur l'accepte, l'acheteur commence à s'attendre à un remboursement. Afin de vérifier si un remboursement a été effectué, vous devez :

Accédez à la page de commande.
Ouvrez l'onglet « Paiement ».
Vérifiez l'état.

Cela peut indiquer que les fonds ont été restitués ou que la demande est en cours de traitement. Si tous les délais sont expirés, vous devez contacter le support technique du site ou du système de paiement. N'oubliez pas que le vendeur ne reçoit pas d'argent pour l'article tant que l'acheteur n'a pas confirmé la réception. Cela signifie que le montant reste dans le système et si la commande est annulée, c'est le site qui gère son retour.

Le paiement de l'argent après annulation de la transaction est effectué par le site. Mais sans l’accord du vendeur, la procédure peut être retardée, puisque le destinataire devra ouvrir un litige. L'essentiel est de ne pas être ouvertement en conflit avec le vendeur et d'essayer de tout résoudre de manière pacifique. Et n’acceptez en aucun cas un remboursement d’une manière que l’administration Aliexpress ne peut contrôler.