Est-il possible de changer la taille sur Aliexpress après le paiement ? Comment modifier une commande sur Aliexpress après paiement ? Comment changer la taille et la couleur d'une commande sur Aliexpress après l'avoir passée ? Contactez le vendeur pour changer la taille après le paiement

À partir de cet article, vous apprendrez comment modifier une commande sur Aliexpress après le paiement.

Pas toujours d'achats sur Aliexpress passer sans erreurs, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Dans certains cas, cela est dû à l’inattention et parfois à l’inexpérience. Ainsi, après avoir payé la commande, les acheteurs peuvent découvrir qu'ils ont accidentellement choisi la mauvaise taille, la mauvaise couleur, la mauvaise livraison, etc. Ce qu'il faut faire? Est-il possible de modifier une commande après paiement ? Répondons à ces questions.
Comment annuler une commande sur AliExpress et obtenir un remboursement ?

Si vous n'avez jamais rencontré ce site auparavant et que vous commencez tout juste à vous plonger dans les particularités du shopping, nous vous recommandons de lire nos instructions pour les débutants - « Inscription et première commande sur Aliexpress : instructions pas à pas » .

Est-il possible de modifier une commande sur Aliexpress après le paiement ?

Tout d'abord, voyons s'il est possible de modifier les détails de la commande en Aliexpress .

Vous avez donc passé et payé votre commande, mais avez découvert que vous aviez mal sélectionné l'un des paramètres. Dans ce cas, vous ne pourrez rien faire avec la commande, mais vous pourrez toujours consulter les détails, mais vous ne pourrez rien modifier.

Ce qu'il faut faire? Ne vous inquiétez pas, car même si l'achat ne vous a pas été envoyé, il est encore possible de tout changer.

Comment changer la couleur ou la taille d'une commande sur Aliexpress après paiement ?

Il existe deux manières de modifier les paramètres d'un achat payant.

Méthode 1. Annulation d'une commande

C'est la manière la plus radicale. Autrement dit, vous annulez votre commande et la repassez à nouveau. Pour ça:

Section ouverte "Mon Aliexpress" et allez à "Mes commandes"

Mon Aliexpress

Une liste de tous les achats que vous avez effectués s'affichera. Trouvez celui dont vous avez besoin et cliquez à côté "Annuler la commande"

Annuler la commande

Le système vous demandera immédiatement d'indiquer le motif du refus d'achat. Cliquez sur la ligne et sélectionnez dans la liste, par exemple, "Je n'ai pas besoin de ce produit"

Sélection du motif de l'annulation de la commande

Après cela, confirmez votre décision en cliquant sur le bouton "Envoyer"

Votre demande va maintenant être envoyée au vendeur. Il doit l'examiner et le confirmer. Pour éviter des situations imprévues, écrivez en outre au vendeur que la commande a été passée par erreur. Cela est dû au fait que certains vendeurs, afin de ne pas perdre le client, écrivent que la commande a été envoyée et rejettent la demande.

Méthode 2. Contacter le vendeur

Cette méthode ne nécessite pas l'annulation de la commande pour Aliexpress. Tout ce que vous avez à faire est simplement d’écrire au vendeur au sujet de l’erreur et de lui demander de la corriger.

Pour ce faire, allez également sur "Mes commandes" et sélectionnez en haut de la fenêtre de commande

Message au vendeur

Après cela, une fenêtre d'envoi de messages s'ouvrira. Ici, vous devrez rédiger une demande pour modifier la couleur ou la taille du produit. Il convient de noter que vous devez écrire en anglais, car il est peu probable qu'un Chinois comprenne le russe. N'importe quel traducteur aidera à traduire le message si nécessaire, par exemple : Google. Après avoir envoyé le message, attendez que le vendeur modifie et envoie votre commande.

Lisez l’article si vous ne savez pas comment modifier votre commande sur Aliexpress.

Toute personne souhaite réaliser des achats rentables tout en économisant le budget familial. Aliexpress vous aide non seulement à économiser de l'argent, mais également à acheter tout article nécessaire pour vous-même, pour votre maison, comme cadeau, pour votre famille, etc. Ce marché a tout ce dont vous avez besoin.

Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Aliexpress, faites-le en quelques clics. Découvrez comment créer rapidement et correctement un compte sur la plus grande plateforme de trading au monde. Vous pouvez également regarder les instructions vidéo sur ce lien et vous inscrire en l'utilisant.
Il arrive souvent que la commande ait déjà été passée, et alors l'acheteur se rend compte avec horreur que la couleur du produit, sa taille ou sa quantité ont été mal choisies. Est-il possible de modifier ces paramètres d’une manière ou d’une autre, et comment ?
Lisez cet article pour savoir comment modifier une commande après avoir passé et payé. Est-il possible de modifier les paramètres sans annuler la commande ?

Comment modifier ou modifier une commande sur Aliexpress après le paiement ?

Si vous devez modifier la quantité de marchandises après avoir payé la commande, vous ne pouvez pas vous passer d'annuler la commande. Les nouveaux arrivants dans les achats Aliexpress demandent souvent : comment modifier ou modifier une commande sur Aliexpress après le paiement, si vous devez corriger, par exemple, la quantité. Je voudrais juste faire un clic et modifier les paramètres, mais cela ne fonctionnera pas. Vous devrez annuler. Voici les instructions :

Allez sur le site Aliexpress. Dans le coin supérieur droit, vous trouverez un lien actif avec un menu déroulant " Mon Aliexpress" Cliquez sur " Mes commandes».

Comment modifier ou modifier une commande sur Aliexpress après le paiement ?

Le site vous redirigera vers une page avec une liste des commandes que vous avez déjà commandées. A droite, sous le coût du produit, vous trouverez le bouton « Annuler la commande" Clique dessus.

Comment modifier une commande sur Aliexpress après paiement ?

Maintenant, dans le menu déroulant, sélectionnez le motif de l'annulation de la commande et cliquez sur cette ligne.

Comment modifier une commande sur Aliexpress après paiement ?

Cliquez sur le bouton " Envoyer».

Comment modifier ou modifier une commande sur Aliexpress après le paiement ?

Le vendeur recevra un message d'Aliexpress indiquant que vous souhaitez annuler la commande. Il confirmera cette action et après quelques jours, votre argent vous sera restitué.

Important: Vous n'avez pas besoin d'attendre que le vendeur donne son consentement pour annuler, et Aliexpress vous envoie l'argent. Passez une nouvelle commande avec les bons paramètres, sans erreurs. De cette façon, vous pouvez gagner du temps et obtenir les marchandises nécessaires plus rapidement.

Vous pouvez modifier la taille et la couleur sans annuler la commande. Cela arrive souvent sur Aliexpress lorsque l'acheteur appuie par erreur sur le mauvais bouton, ou même oublie de définir la couleur du produit. Pour résoudre ces problèmes et d’autres, Aliexpress fournit une messagerie entre l’acheteur et le vendeur. Lisez les instructions ci-dessous pour savoir comment modifier la taille et la couleur d'une commande payée sur Aliexpress :

Ouvrez la page principale et dans le menu déroulant de droite, cliquez sur " Mon Aliexpress».

Comment puis-je modifier la taille et la couleur d'une commande payée sur Aliexpress ?

Le site vous redirigera vers une page contenant des informations sur les commandes actives. Retrouvez dans la ligne avec ces informations " Devrait être expédié" Clique dessus.

Comment puis-je changer la couleur d'une commande payée sur Aliexpress ?

Une nouvelle page s'ouvrira avec votre commande que vous souhaitez modifier. Clique sur le lien " Message au vendeur».

Comment puis-je modifier la taille d'une commande payée sur Aliexpress ?

Écrivez maintenant votre demande de modification de la couleur ou de la taille dans le formulaire. Mais il faut écrire en anglais. Vous pouvez traduire en utilisant n'importe quel traducteur en ligne. Par exemple, le texte serait : « Veuillez changer la couleur dans votre numéro de commande.——-" En anglais, cette phrase devrait s’écrire ainsi : « Veuillez changer la couleur dans le numéro de commande——-" Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande pour que le vendeur puisse le trouver plus facilement.

Comment modifier la taille et la couleur d'une commande payée sur Aliexpress : comment écrire un message au vendeur ?

Cliquez sur " Envoyer" Le vendeur lira votre message, modifiera votre commande et vous obtiendrez ce dont vous avez besoin. Grâce à de telles actions, il n'est pas nécessaire d'annuler puis de commander à nouveau le produit. Suivez tout étape par étape et attendez que la marchandise soit livrée au bureau de poste de votre ville.

Vidéo : Comment annuler une commande payée sur Aliexpress ?

La variété des vêtements, chaussures, accessoires et autres biens de consommation a toujours attiré des acheteurs de différents pays. Et si des articles de papeterie ou, par exemple, un portefeuille peuvent être achetés sans les essayer, alors l'achat de vêtements d'extérieur et de sous-vêtements a toujours arrêté les acheteurs. En fait, les vendeurs chinois ont pensé à tout. Chaque catégorie de produits a son propre tableau. Sur cette base, vous pouvez choisir votre taille et acheter votre article précieux. Mais il n’est pas toujours possible de trouver un tableau et d’y naviguer correctement. Pour éviter de commettre des erreurs lors de l'achat, nous examinerons ci-dessous des exemples de tableaux pour vêtements, chaussures, sous-vêtements et chapeaux.

La navigation

Tableaux de tailles sur Aliexpress, comment les utiliser

Les vêtements, chaussures et certains accessoires sous forme de chapeaux ont des tableaux de tailles. De plus, vous pouvez les trouver sur chaque page produit. Il existe un tableau avec les mesures immédiatement en dessous du prix ou de la couleur du produit et s'appelle « Informations sur les tailles ».

En fonction de l'article et de la gamme de tailles fournie par le vendeur, les tableaux de tailles peuvent avoir des valeurs différentes. Par exemple, un fournisseur vend des T-shirts uniquement dans les tailles allant du M au XL, un autre du S au 5XL. Le pèse-chaussure peut également avoir différentes tailles.

En plus de prêter attention aux tailles disponibles dans le tableau, vous devez être capable de déterminer correctement la taille. A cet effet, « Informations sur les tailles » dispose de certains indicateurs. Pour chaque article, ils sont différents, par exemple pour les pantalons - tour de taille, longueur de la hanche à la cheville ; pour un T-shirt - tour de poitrine, longueur du torse.

Voici les noms des tableaux présentés en anglais :

Pour les pulls et les vêtements d'extérieur :

Tout est indiqué en centimètres (sm ou cm). Paramètres de taille de l'anglais au russe, par exemple : Manche— longueur des manches, mesurée de la couture de l'épaule au poignet. La longueur du corps- la longueur du corps. Mesuré de l'épaule à la hanche. Largeur de poitrine- Tour de poitrine. Épaule croisée- largeur d'épaule. La mesure est prise de l’épaule du bras droit jusqu’à l’épaule du gauche.

Pour les vêtements de la rubrique « Bas » - :

L'image ci-dessus montre un exemple de table pour femmes. Les tableaux des tailles pour hommes et enfants sont similaires. Paramètres utilisés : Largeur de taille, Largeur de hanches, Longueur du pantalon, Largeur des cuisses - indiquée en centimètres, où Largeur de taille - tour de taille, Largeur des hanches - tour de hanches, mesuré environ 5 cm en dessous de la taille, Longueur du pantalon - longueur du pantalon, Largeur des cuisses - circonférence hanches à l'endroit le plus volumineux. Un exemple clair de la façon de mesurer vos paramètres pour un tableau des tailles peut être trouvé dans l'onglet adjacent « Informations sur les tailles » - « Comment mesurer » :

Pour les chapeaux :

Lorsque vous choisissez des chapeaux, vous devez mesurer votre tour de tête. Avec le résultat obtenu, retrouvez votre taille dans le tableau du vendeur.

Objets pour enfants, caractéristiques, ce à quoi vous devez faire attention

Bottillons ;
Bottes et chaussures ;
Baskets et baskets ;
Chaussures en cuir;
Des sandales;
Chaussons pour enfants.

Lors du choix des chaussures pour les tout-petits, faites attention au fait que des tailles américaines ou européennes peuvent être indiquées sur la page produit. Moins souvent brésilien ou anglais.

Pour les enfants plus âgés de 3 à 15 ans, il y a sa propre section et. Voici les types de chaussures suivants :

Chaussures de sport;
Bottes et chaussures ;
Des sandales;
Chaussures en cuir;
Chaussons;
Tongs et sabots.

Le tableau des tailles ressemble à ceci :

Pour mesurer correctement la pointure de votre enfant, munissez-vous d'une feuille de papier vierge, d'un crayon et d'une règle. Placez votre pied sans chaussette sur le papier. Tracez-le avec un crayon. Placez maintenant une règle sur le dessin et mesurez la distance entre le gros orteil et le talon. Transférez la longueur obtenue dans le tableau des tailles et trouvez une correspondance.

Sous-vêtements de lingerie, comment déterminer la taille d'un soutien-gorge, instructions détaillées

Soit des questions se posent sur l'indication correcte de l'adresse, soit des problèmes de paiement peuvent survenir, etc. Même certains acheteurs expérimentés peuvent ne pas savoir quelles sont les nuances liées à la passation de commandes. Par exemple, tous les utilisateurs ne savent pas comment modifier le mode de livraison. Examinons de plus près comment procéder.

Une fois sur la page produit, l'utilisateur peut consulter tous les modes d'expédition disponibles pour l'offre dans l'onglet « Expédition et paiement ».

Il pourra choisir la méthode souhaitée en trois étapes :

Lorsque l'utilisateur décide de passer immédiatement une commande sur la page de l'offre. Avant de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant », l'acheteur doit cliquer sur la flèche à côté du mode de livraison actuel.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez sélectionner la méthode souhaitée. Pour ce faire, cliquez sur le bouton radio situé à gauche en face de la méthode souhaitée. Après cela, cliquez sur le bouton « Ok ».

Seulement après cela, vous devez cliquer sur le bouton « Acheter maintenant ». Si vous fermez la page avec le mode d'expédition sélectionné et que vous l'ouvrez à nouveau, vous devrez sélectionner à nouveau le mode d'expédition.

Lorsque l'utilisateur est sur le point de payer à partir du panier.

Lorsqu'il passe une commande à partir du panier, l'utilisateur doit cliquer sur la flèche à côté du mode de livraison actuel et dans la liste déroulante, il doit sélectionner l'option requise. Ce n'est qu'après cela que vous devrez cliquer sur le bouton « Commander auprès de ce vendeur ».

Lorsque l'utilisateur a déjà commencé à passer une commande.

Au stade de la passation de commande, l'acheteur peut toujours modifier le mode de livraison. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à côté du mode de livraison actuel.

Vous devez modifier votre mode d'expédition avant de payer la transaction.

Est-il possible de modifier le mode de livraison après paiement sur Aliexpress ?

Il arrive parfois qu'une personne, après avoir payé un achat sur le site, découvre soudain qu'elle s'est trompée et a indiqué les mauvaises données. La même chose peut se produire avec le mode de livraison. Habituellement, lorsqu'ils choisissent un mode de livraison gratuite, les utilisateurs ne sont pas particulièrement intéressés par la société de transport qui expédiera leur commande. Mais pour une même offre, plusieurs méthodes gratuites peuvent être disponibles à la fois (elles diffèrent toutes par la rapidité de livraison).

Certains utilisateurs sont toujours attentifs aux méthodes de livraison gratuites disponibles et choisissent la meilleure méthode. Mais parfois, l'acheteur peut oublier cela et, après avoir choisi la méthode gratuite par défaut, paie l'achat, puis découvre qu'il aurait pu choisir une autre livraison gratuite, plus pratique. Ou bien l’acheteur souhaitait sélectionner l’expédition accélérée, mais a oublié de la sélectionner lors du paiement. Il est important de savoir qu'après avoir payé la commande, l'utilisateur ne peut plus modifier le mode de livraison dans la commande elle-même. C'est-à-dire qu'il ne peut pas accéder à sa commande payée et spécifier un autre mode de livraison. Mais il existe deux manières de résoudre ce problème :

Si vous découvrez immédiatement après le paiement que vous avez choisi le mauvais mode de livraison, annulez votre commande et passez-la à nouveau. Pour cela, rendez-vous dans « Mes commandes », recherchez la commande souhaitée et cliquez sur le bouton « Annuler la commande ».

Ce bouton sera actif tant que la commande sera en phase d'expédition. Une fois que le vendeur aura expédié votre commande, vous ne pourrez plus annuler la transaction. Mais cette méthode présente plusieurs inconvénients. Premièrement, le vendeur ne peut pas accepter l'annulation de la commande. Deuxièmement, même si le vendeur accepte l'annulation, cela peut ne pas se produire immédiatement, mais après quelques jours. De même, le retour des fonds prendra beaucoup de temps. Pendant ce temps, le coût du produit peut augmenter. Pour cette raison, la nouvelle transaction ne sera plus aussi rentable.

Vous pouvez essayer de demander au vendeur de modifier le mode de livraison. Pour ce faire, sélectionnez la commande souhaitée et cliquez sur « Message au vendeur ».

Expliquez-lui dans un message que vous avez accidentellement choisi le mauvais mode de livraison et que vous souhaitez utiliser un autre mode. Mais cette option n’est pertinente que si vous souhaitez choisir une autre méthode gratuite. Ou bien le coût de la livraison requise sera exactement le même que celui mal indiqué. Cette méthode présente également un inconvénient : le vendeur peut ne pas répondre au message.

Par conséquent, afin d'éviter de telles situations à l'avenir, il est nécessaire de vérifier tous les détails de la commande avant chaque passation. Assurez-vous de vérifier quelles méthodes de livraison gratuites sont disponibles.

Bon shopping à tous !

Le choix des tailles de vêtements, de chaussures et d'accessoires doit être abordé avec beaucoup de soin, car le site Aliexpress est une plateforme de trading avec un grand nombre de vendeurs, chacun avec une interprétation différente des tailles.
Mais pas toujours, pour une raison quelconque, vous pouvez faire attention ou manquer certains détails et par conséquent, après avoir déballé votre colis, vous constaterez peut-être que le produit commandé est petit ou, au contraire, de grande taille.
Dans cet article nous vous expliquerons quoi faire si vous recevez un produit dont la taille ne vous convient pas.

Comment choisir et déterminer la bonne taille sur Aliexpress ?

Plus tôt dans notre article, nous avons décrit comment vous pouvez
Le principal critère pour déterminer la bonne taille est de prendre vos propres mesures puis de trouver la taille appropriée dans le tableau des tailles dans la description du produit.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d'écrire un message au vendeur avant de passer commande et de lui demander de déterminer la bonne taille en fonction de vos mesures.

Quel est le coût d'un produit qui peut être retourné si la taille du produit d'Aliexpress ne convient pas ?

Si vous ouvrez un litige parce que la taille vous convient, vous ne devez pas vous attendre à un remboursement à 100 % ; comme le montre la pratique, Aliexpress restitue 50 à 90 % de la valeur de la commande aux clients.
Le montant du remboursement dépendra de toutes les circonstances : de la différence entre les dimensions réelles du produit et les paramètres indiqués dans la description du produit ; qui a exactement sélectionné la taille, etc.

Que faire si la taille du produit d'Aliexpress ne convient pas ?

Si les mesures de l'article par le vendeur étaient correctes, c'est-à-dire qu'il a envoyé la taille selon les paramètres que vous avez spécifiés et que l'erreur a été commise par l'acheteur (vous avez mal pris les mesures), alors dans ce cas, vous ne devez pas compter sur une compensation .

Pour commencer, si la taille du produit d'Aliexpress ne vous convient pas, regardez le délai de protection de la commande et, si nécessaire, prolongez-le.
Si vous recevez un produit de taille incorrecte d'Aliexpress, vous disposez de plusieurs options pour résoudre ce problème :
- ouvrir un litige et exiger une indemnisation du vendeur.
- négocier avec le vendeur l'échange de marchandises.
- donner, vendre des produits inappropriés.
Maintenant en détail sur chaque point.

Ouverture d'un litige et remboursement
Si vous recevez un article de mauvaise taille, vous pouvez ouvrir un litige en choisissant le motif « la taille ne correspond pas à la description » et indiquer le montant que vous souhaitez compenser (je vous conseille de commencer par le coût de l'article et réduisez-le progressivement).
Pour preuve, joignez une photo avec les mesures de l'article (il est conseillé que la photo montre un centimètre et l'article lui-même).
Si le vendeur n'accepte pas le litige, le litige s'intensifiera automatiquement et vos arguments avec le vendeur seront examinés par l'administration Aliexpress.
À la suite du litige, si vous aviez raison, vous serez remboursé de l'argent du produit qui ne vous convenait pas (il s'agira très probablement d'une indemnisation partielle).

Accord avec le vendeur sur l'échange de marchandises
Un autre moyen de sortir de la situation actuelle avec une taille incorrecte et inappropriée est la possibilité d'échanger le produit contre la bonne taille.
Parfois, un vendeur chinois peut accepter de rembourser le prix total d’un article si vous le renvoyez en Chine.
Dans ce cas, je vous conseille de peser le pour et le contre, à savoir l'opportunité d'une telle transaction, car si l'article est bon marché ou lourd, alors il vous sera souvent plus rentable de demander une indemnisation partielle en cas de litige que de dépenser de l'argent pour renvoyer le colis au vendeur.

Vendre le mauvais produit
Un excellent moyen d'obtenir le remboursement d'un produit dont la taille ne vous convient pas est la possibilité de le vendre à des connaissances, à des amis ou de placer une annonce sur divers forums et babillards électroniques.
Ce serait également une excellente option d’offrir à quelqu’un quelque chose qui ne vous convient pas.

Vous avez encore des questions ? posez votre question à