Installation de la banque client Belarusbank. Instructions d'utilisation pour l'utilisation du système bancaire par Internet chez JSC JSB Belarusbank

Pour les entrepreneurs individuels et les personnes morales, l'accès constant aux comptes bancaires revêt une importance accrue. L'efficacité de toutes les opérations nécessaires dépend de la commodité du service fourni par la banque de service. À cet égard, le progiciel Client-Bank (Web) de Belarusbank est une excellente solution commerciale moderne qui vous permet de gérer facilement vos finances et de conserver des enregistrements scrupuleux de toutes les transactions entrantes et sortantes.

Avant l'installation

Pour accéder au client Web de Belarusbank, vous devez disposer d'un compte commercial ouvert au nom d'une personne morale, qui est utilisé à la fois pour recevoir les paiements des bénéficiaires et pour les règlements avec eux. Pour vous connecter, vous aurez également besoin de :

déposer une demande en 2 exemplaires pour la fourniture d'une gamme de services utilisant le produit logiciel Client-Banque ;
signer un accord rédigé par un employé de banque sur l'utilisation de documents électroniques lors de la fourniture de services via le système client-banque de Belarusbank.

Le bon fonctionnement du système repose sur l'utilisation d'algorithmes cryptographiques complexes - toutes les opérations nécessitent une signature numérique électronique. Ainsi, parallèlement à la demande de connexion, le client fournit également des informations sur la liste des personnes autorisées à confirmer des documents en son nom avec une signature numérique.

Si vous êtes un entrepreneur individuel et travaillez vous-même avec des documents, indiquez uniquement votre nom complet dans la colonne requise.

Réception d'une clé électronique

Après avoir signé tous les papiers nécessaires, le service de sécurité numérique de la banque vous délivre une clé électronique – iKey carrier. Il s'agit d'une clé USB sur laquelle est inscrit un mot de passe d'identification, qui se trouve dans le connecteur de votre ordinateur de travail lorsque vous travaillez avec la banque cliente.

Cette clé sera nécessaire pour signer tous les documents créés et garantit une sécurité totale des services de banque à distance.

La clé électronique est mise à jour tous les 2 ans, et gratuitement. Lors de la génération d'une clé de sécurité, le client de la banque reçoit :

se connecter;
mot de passe;
mot de passe de confirmation de transaction.

Installation du logiciel

Pour utiliser pleinement le progiciel, vous aurez besoin d'un ordinateur de n'importe quel type - ordinateur de bureau, ordinateur portable ou netbook sur lequel est installé un système d'exploitation 32 ou 64 bits. Le bon fonctionnement du client est assuré lors de l'utilisation de tous les navigateurs, mais dans certains cas (par exemple, dans Google Chrome), l'activation de modules supplémentaires est requise. À ces fins, vous pouvez utiliser l'extension IE Tab.

Sur le site officiel de Belarusbank, nous téléchargeons et installons les distributions nécessaires.

Veuillez noter que vous pouvez sélectionner un pilote pour les versions 32 bits et 64 bits du système d'exploitation.

Pour réussir l'installation du logiciel, le pilote électronique doit se trouver dans le connecteur USB de l'ordinateur.

Se connecter

1. Rendez-vous sur le site officiel de la banque et dans la rubrique « Services en ligne », sélectionnez « Client Banque (WEB) ». Ou cliquez simplement sur le lien de connexion directe.

2. Insérez votre pilote électronique USB dans votre ordinateur. Sans cela, vous ne pourrez pas vous connecter au système client Web de Belarusbank et vous connecter à votre compte personnel.

3. Ensuite, vous devez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous auriez dû les recevoir directement de l'agence bancaire.

Il existe également une option de connexion alternative - en utilisant la clé de votre pilote d'identification iKey. Elle est écrite sur le support lors de la génération de votre clé électronique.

4. Après autorisation, vous serez redirigé vers votre compte personnel du client Web Belarusbank. Le panneau de travail contient une description détaillée du système ; la navigation dans les onglets et les sections est extrêmement pratique et ne soulève pas de questions inutiles.

Également sur la page principale, vous pouvez explorer :

les exigences techniques du progiciel ;
recommandations de sécurité;
formulaires de commentaires avec la banque.

Opérations de base

Création et envoi des ordres de paiement, acceptation des demandes de paiement et des lettres de crédit.

Contrôler un compte ouvert et demander un relevé de toutes les transactions sortantes et entrantes.

Création et envoi à la banque de listes de crédit des salaires et pensions, demandes d'achat et de vente de devises par le biais du change.

Diverses informations de référence, codes de paiement, taux de change, liste des bénéficiaires et bien plus encore.

Prenons un exemple de création d'un ordre de paiement standard en monnaie nationale. Pour ça:

1. Sélectionnez la rubrique « Ordres de paiement » et continuez jusqu'à la sous-section « Monnaie nationale ».

2. Sélectionnez l'option « En cours ».

3. L'étape suivante est « Créer un PP ».

4. Un formulaire standard d’ordre de paiement apparaîtra devant vous. Dans celui-ci, vous devez entrer séquentiellement :

montant du transfert;
nom du bénéficiaire ;
motif du paiement (conformément à la facture ou à l'accord) ;
UNP du bénéficiaire ;
code bancaire BIC ;
Compte IBAN du bénéficiaire.

6. Lorsque le formulaire de signature du document apparaît, saisissez le mot de passe de votre support électronique. Ne le confondez pas avec le mot de passe de connexion au système Client-Banque (WEB), sinon le système rejettera le document.

7. Après avoir saisi le mot de passe, cliquez sur « Continuer ».

Si une inscription apparaît, comme dans la capture d'écran ci-dessous, cela signifie que vous avez tout fait correctement et que l'ordre de paiement a été signé.

Qu’est-ce que la banque par Internet ?

services bancaires sur Internet– un service fourni par JSC JSB Belarusbank (ci-après dénommée la banque) pour le suivi, la gestion des comptes et l'exécution de transactions bancaires via Internet.

Le système « Internet banking » de l'OJSC « JSSB Belarusbank » (ci-après dénommé le système ou système « Internet banking ») est un complexe logiciel et matériel qui assure le fonctionnement et la fourniture de services bancaires par Internet.

Configuration requise

Pour travailler dans le système bancaire sur Internet, vous aurez besoin d'un ordinateur doté d'un navigateur Web moderne prenant en charge le cryptage 256 bits (Internet Explorer 8.0 et supérieur, Firefox 22.0 et supérieur, Opera 11.0 et supérieur, Safari 5.0 et supérieur, Google Chrome 24.0 et supérieur). supérieur) et accès Internet.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la connexion au système Internet Banking, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version.

Inscription au système bancaire Internet

Pour utiliser le service Internet Banking, vous devez l'enregistrer. Vous pouvez contacter directement la banque ou remplir le formulaire d'inscription sur le site Internet de la banque, ainsi que vous inscrire en utilisant votre compte MSI.

Un client du système bancaire par Internet, comme un client bancaire, est unique, c'est-à-dire qu'un client bancaire ne peut avoir qu'un seul compte pour accéder au système bancaire par Internet.

Attention!

Un client de JSC « JSSB Belarusbank » ne peut avoir qu'un seul compte dans le système bancaire Internet.

Inscription dans un établissement bancaire

Si vous vous inscrivez auprès d’un établissement bancaire, vous devez :

Contacter la direction centrale du siège social, du département régional (Minsk), de la succursale, de la succursale ou du centre de services bancaires de JSC "JSSB Belarusbank" (ci-après dénommé l'établissement bancaire) avec une pièce d'identité et une carte de paiement bancaire émise par le banque (ci-après dénommée la carte) ;
Informez le responsable du code SMS reçu sur votre numéro de téléphone mobile.
Signez le formulaire de demande de services bancaires au client via le système bancaire par Internet.
Obtenez le nom d'utilisateur (login), le mot de passe (mot de passe);

Enregistrement en ligne

Lorsque vous remplissez le formulaire de candidature via le service d’inscription en ligne sur le site Internet de la banque, vous devez :

Attention!

OJSC "JSSB Belarusbank" n'est pas responsable du vol d'informations confidentielles, de leur divulgation par vous, y compris de l'utilisation de programmes malveillants (virus, logiciels espions) exécutés sur l'ordinateur personnel à partir duquel vous accédez au système bancaire par Internet, ainsi que dans le cas de travail avec le système bancaire Internet sans utiliser de certificat SSL de confiance.

Connectez-vous au système bancaire par Internet

Pour vous connecter au système bancaire par Internet, vous avez besoin de :

Dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet, saisissez : soit l'une des adresses du site institutionnel de la banque : http://www.asb.by/ et suivez le lien « Internet banking » ;
Entrez le nom d'utilisateur (login) et le mot de passe (mot de passe) dans les champs appropriés, cliquez sur le bouton « Connexion » ;

Attention!

Lors de votre première connexion au système, modifiez le mot de passe émis lors de l'inscription à la banque !!!

Attention!

Si vous entrez trois fois un mauvais mot de passe, la connexion au système sera bloquée !!! S'il n'est pas possible de débloquer votre compte par SMS, vous pouvez utiliser le service « Mot de passe oublié ? (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique) ou contacter l'opérateur du Contact Center par téléphone 147 , en semaine de 08h30 à 20h00, le week-end de 09h00 à 16h00 (sauf jours fériés). Vous devez communiquer à l'employé de la banque le nom d'utilisateur et le mot de code que vous avez spécifiés lors de l'inscription.

Attention!

Lors de la connexion au système bancaire par Internet, une situation peut survenir lorsque vous devez ressaisir les données d'autorisation. La source de telles situations est la fin incorrecte d'une session dans le système côté client (fermeture du navigateur sans se déconnecter).
Comme solution, nous vous suggérons de vider le cache de votre navigateur Web et de supprimer les cookies, puis d'actualiser la page de votre navigateur. Vous pouvez visualiser la procédure de cette opération dans le moteur de recherche Google en tapant « vider le cache et les cookies ».

Associer un numéro de téléphone mobile pour recevoir un code SMS à usage unique (code d'authentification)

Pour activer la possibilité de vous connecter au système à l'aide d'un code SMS à usage unique, vous devez sélectionner l'élément de menu « Mon profil » → « Données personnelles » → « Modifier les données ». Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, précisez le numéro de téléphone mobile souhaité pour recevoir les codes SMS, l'opérateur télécom (MTS, A1, Life) et sélectionnez l'option « Utiliser le téléphone mobile lors de la connexion ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Connectez-vous à l'aide d'un code SMS à usage unique (code d'authentification)

Pour vous connecter au système à l'aide d'un « Code SMS à usage unique », vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés, sélectionner le type d'authentification « Code SMS à usage unique » situé sous le formulaire de saisie des données d'autorisation et cliquer sur le bouton Bouton « Connexion ». A ce moment, il est vérifié si le téléphone mobile du client est configuré dans le système bancaire par Internet pour recevoir des codes SMS. S'il n'est pas configuré, un message apparaît vous demandant de configurer un numéro de téléphone pour recevoir des codes. Si la vérification réussit, un code sera envoyé à votre numéro de téléphone portable, qui devra être saisi dans le formulaire de saisie du code SMS. Si le client saisit avec succès le login, le mot de passe et le code SMS, le système est connecté.

Attention!

Le code SMS contient des lettres minuscules et des chiffres latins !!!

Si le code envoyé à votre téléphone n'a pas été reçu ou a été perdu, vous devez alors cliquer sur le bouton « Annuler » dans le formulaire de saisie du code SMS et répéter l'authentification.

Si vous vous trompez TROIS fois lors de la saisie de votre identifiant, mot de passe ou code SMS à usage unique, l'accès au service est automatiquement bloqué.

Dans le cas d'un triple blocage d'un utilisateur dans le système, à condition qu'il n'y ait pas de connexion réussie entre les blocages, vous devez vous rendre dans n'importe quel établissement bancaire et remplir une demande de déblocage du client dans le système bancaire par Internet ou utiliser le " Vous avez oublié votre mot de passe ? » (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique). Lorsque vous contactez un établissement bancaire, vous devez avoir avec vous une pièce d'identité.

Opérations disponibles dans le système bancaire Internet

Dans le système bancaire par Internet, vous pourrez effectuer les opérations suivantes :

1. Consultez les soldes des comptes.
2. Ouverture, réapprovisionnement et remboursement anticipé des comptes de dépôt.
3. Remboursement des prêts.
4. Achat de titres.
5. Assurance.
6. Paiements aux prestataires de services (services publics, communications, électricité, etc.) :
6.1. Paiements arbitraires (paiements basés sur les détails fournis par les prestataires de services).
6.2. Paiements en faveur de prestataires de services dans le cadre de contrats de banque directe.
6.3. Paiements en faveur des prestataires de services utilisant le système « Règlement » (AIS ERIP).

Attention!

Le système « Calcul » (AIS ERIP) est un système d'information automatisé d'un espace unique de règlement et d'information créé par la Banque nationale de la République de Biélorussie. Les informations sur l'emplacement du service dans l'Arbre de Service et la procédure de paiement du service peuvent être clarifiées en contactant le Centre de Contact du Système de Calcul. Téléphone : 141, e-mail : [email protégé].

7. Paiement en un seul bouton.

Liste des modèles.

8. Traductions de WESTERN UNION.
9. Historique du réapprovisionnement et consultation des relevés des comptes de dépôt ouverts dans le système.
10. Transfert de fonds.
11. Gestion des services supplémentaires pour les cartes utilisées.
12. Consultation de l'historique des paiements par type de service effectué dans le système.
13. Consultez les informations sur les transactions sortantes et entrantes effectuées à l'aide des détails de la carte, à hauteur de 10 transactions en 7 jours.
14. Mon profil :

Données personnelles (modification des coordonnées) ;
Paramètres du mot de passe ;
Fiches de paie.

Attention!

La liste des opérations disponibles peut être modifiée et complétée !!!

Boutiques en ligne et services en ligne qui acceptent les paiements via le système bancaire Internet d'OJSC ASB Belarusbank

OJSC « ASB Belarusbank » offre la possibilité de payer en toute sécurité les commandes des magasins en ligne et des services en ligne qui ont conclu un accord pour accepter les paiements :

paiement des billets du chemin de fer biélorusse (https://poezd.rw.by/) ;
achat de pièces vendues par JSC « ASB Belarusbank » (http://shop.asb.by) ;
paiement des services de la Bibliothèque nationale de la République de Biélorussie (http://nlb.by) ;
paiement des services de la Bibliothèque scientifique centrale du nom. Y. Kolas NAS de Biélorussie (http://edd.bas-net.by).

Configuration d'une carte à utiliser par défaut lors des paiements dans le système bancaire Internet

Pour accélérer et simplifier la procédure de paiement sans demander constamment la source des fonds, une carte « Par défaut » peut être attribuée dans le système.

Pour utiliser la carte « Par défaut » lors des paiements, vous devez sélectionner la section « Comptes avec carte » ou « Comptes » sur la page principale → « Comptes avec carte » → « N° de compte ХХХХХХХХХХХ » → « Carte » avec laquelle vous souhaitez pour effectuer des paiements. Ensuite, en face du numéro de carte, sélectionnez « Opérations » et cliquez sur le bouton « Sélectionner par défaut ».

Modification du compte et du nom de la carte

Pour changer le nom du compte, vous devez sélectionner le compte dont vous souhaitez modifier le nom dans la liste de vos comptes et cliquer sur le bouton « Modifier le nom du compte » situé en face du numéro de compte. Remplissez la colonne « Nom du compte » et cliquez sur le bouton « Modifier le nom ».

Pour changer le nom de la carte, vous devez sélectionner « N° de compte ХХХХХХХХХХ » dans la liste de vos comptes → « Carte » dont vous souhaitez modifier le nom, sélectionnez dans la rubrique « Opérations », en face du numéro de carte, le service « Changer de nom », remplissez la colonne « Nom de la carte » et cliquez sur le bouton « Changer de nom ».

Consultation des informations sur les comptes courants

Afin de consulter les informations sur les comptes courants, vous devez sélectionner la section « Comptes » → « Comptes avec carte » sur la page principale. La fenêtre qui s’ouvre affichera des informations (numéro de compte, solde du compte) sur les comptes du client.

Génération d'un rapport sur les transactions du compte pour la période pour les transactions utilisant la carte

Pour recevoir un rapport sur les transactions du compte, vous devez sélectionner le compte pour lequel vous souhaitez recevoir un rapport dans la liste de vos comptes et cliquer sur l'icône « Obtenir un rapport sur les transactions du compte » située dans le coin supérieur droit du « Compte No. ХХХХХХХХХХ”. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez sélectionner la période (pas plus de 90 jours calendaires) pour laquelle vous souhaitez recevoir un rapport et cliquer sur le bouton « Continuer ». Ensuite, lorsque vous cliquez sur le bouton « Ouvrir en PDF », le document généré s'ouvre au format pdf et permet de travailler avec le rapport dans le format spécifié (enregistrer, imprimer, visualiser).

Le début de la période de reporting ne peut pas être supérieur à 90 jours calendaires à compter de la date du jour.

Une liste des rapports de compte précédemment demandés sera affichée sur la page avec les numéros de compte et de carte.

Générer un mini-relevé pour une carte

Pour recevoir un mini-relevé d'une carte, vous devez sélectionner « N° de compte ХХХХХХХХХХХ » dans la liste de vos comptes → « Carte » pour laquelle vous souhaitez recevoir un mini-relevé ; dans la rubrique « Opérations », en face de la carte numéro, sélectionnez le service « Mini-relevé ».

Un mini-relevé de la carte affiche des informations sur les transactions sortantes et entrantes effectuées à l'aide des coordonnées de la carte, à hauteur de 10 transactions sur 7 jours.

Informations sur les transactions rejetées et en attente sur un compte avec une carte ou sur une carte de paiement supplémentaire sur le compte d'une autre personne.

Pour recevoir un rapport sur les transactions sur un compte carte, prenant en compte les transactions rejetées et en attente, vous devez sélectionner le compte pour lequel vous souhaitez recevoir un rapport dans la liste de vos comptes et cliquer sur l'option « Rapport sur les transactions du compte, y compris rejetées ». et en attente de transactions » située dans le coin supérieur droit de la zone « N° de compte ХХХХХХХХХХХ ».

Pour recevoir un rapport des transactions sur une carte de paiement supplémentaire sur le compte d'une autre personne, prenant en compte les transactions rejetées et en attente, vous devez sélectionner la carte pour laquelle vous souhaitez recevoir un rapport dans la liste de vos cartes supplémentaires, et sélectionner « Rapport sur transactions » dans la liste des transactions.

Les informations sur les transactions, y compris les transactions rejetées et en attente, seront affichées sur une nouvelle page. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Ouvrir en PDF », le rapport obtenu s'ouvrira au format pdf, ce qui permettra de travailler avec le rapport dans le format spécifié (enregistrer, imprimer, visualiser).

Le rapport comprend les transactions rejetées, en attente de traitement et confirmées par la banque pour une période n'excédant pas 15 jours à compter de la date de génération du rapport.

Le rapport des opérations de compte, tenant compte des opérations refusées et en attente, est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un document.

Attention!

L'opération terminée sera affichée dans le rapport environ 2 heures (au plus tard 5 heures) après sa mise en œuvre. Pendant de courtes périodes de traitement des données, les transactions en attente peuvent ne pas être reflétées dans le rapport. Pour les transactions en attente, le montant des frais de transaction n'est pas affiché séparément, mais est inclus dans le montant dans la devise du compte.

Accès rapide aux paiements fréquemment effectués

Un accès rapide aux paiements est fourni depuis la page d'accueil.

Pour un accès rapide aux paiements fréquemment effectués, vous pouvez ajouter des paiements enregistrés à la page d'accueil. Pour ajouter un paiement, cliquez sur le lien « Ajouter vos paiements enregistrés à la page ». Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez le service et le fournisseur de services requis, puis sélectionnez un ou plusieurs paiements enregistrés et cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications ». Les paiements que vous sélectionnez seront affichés sur la page d'accueil. Pour effectuer votre paiement préféré, cliquez sur l'icône du paiement souhaité.

Pour un accès rapide aux paiements effectués dans le système ERIP « Règlement », utilisez la section « Paiements personnels ERIP » et sélectionnez le numéro du payeur dans la liste. Le menu déroulant affichera tous les paiements effectués via le système ERIP « Règlement » en utilisant le numéro de payeur sélectionné. Pour effectuer un paiement, cliquez sur le lien portant son nom.

Planificateur de paiement

Planificateur - la possibilité de créer et de maintenir un calendrier de paiement personnel avec une fonction de rappel (afficher les rappels d'événements ; créer un rappel sur les événements liés à un paiement ; créer un rappel sur les événements sans lien vers un paiement ; modifier un événement créé précédemment ; supprimer un événement préalablement créé ; mettre en place une notification d'événement le jour du rappel par email ; créer un rappel sur un événement à partir de la liste des paiements enregistrés ; consulter les informations de référence dans les modules du système bancaire par Internet.)

La page principale du système Internet Banking affiche un panneau d'information avec le nombre d'événements programmés pour la journée en cours.

Vous pouvez consulter les événements programmés en cliquant sur l'élément « Événements du jour ».

Pour créer un rappel de paiement, vous devez sélectionner le jour souhaité dans le calendrier, cliquer sur « Ajouter un événement », puis sélectionner un paiement dans l'arborescence des paiements enregistrés, renseigner d'autres informations sur le rappel. Si vous le souhaitez, un rappel peut être envoyé par email.

Un rappel peut être créé sans rapport avec un paiement ; pour cela, vous devez « Ajouter un événement » → « Ajouter un événement sans référence à un paiement enregistré ».

Pour modifier un événement créé précédemment, vous devez sélectionner le jour souhaité dans le calendrier, sélectionner l'événement dans le tableau des événements et cliquer sur le bouton « Modifier ».

Pour supprimer un événement créé précédemment, vous devez sélectionner le jour souhaité dans le calendrier, sélectionner l'événement dans le tableau des événements et cliquer sur le bouton « Supprimer ».

Paiement par détails

Pour effectuer un paiement en utilisant les détails, vous devez sélectionner l'élément de menu « Paiements et virements » → « Paiements par détails » → « Nouveau paiement ». Ensuite, lisez attentivement les informations et cliquez sur le bouton « Continuer ». Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, saisissez les détails du paiement et cliquez sur le bouton « Continuer ».

Les frais pour ce service sont facturés d'un montant de 0,75 BYN. frotter. pour chaque paiement (à partir du 01.08.2019 ; clause 3.8.4 de la Collecte des Récompenses). Les paiements au budget sont effectués sans facturer des frais.

Ouverture d'un dépôt dans le système bancaire Internet

Pour ouvrir un dépôt, vous devez sélectionner la section « Comptes » → « Dépôts (dépôts) » → « Ouverture d'un dépôt » sur la page principale, sélectionner le type de compte de dépôt dans la liste proposée et cliquer sur le bouton « Ouvrir un dépôt » , puis lisez l'offre publique de conclusion d'un dépôt bancaire à durée déterminée « Dépôt Internet » et cliquez sur le bouton « J'accepte les termes du contrat », sélectionnez la carte sur laquelle les fonds seront débités pour ouvrir un dépôt et cliquez sur le bouton « Continuer ». Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vérifiez toutes les données et cliquez sur le bouton « Je confirme l'ouverture du compte ».

Ouverture d'un prêt dans le système bancaire Internet

Pour ouvrir un prêt dans le système Internet Banking, vous devez sélectionner la section « Comptes » → « Prêts Internet » → « Demande de prêt » sur la page principale, sélectionner le type de prêt qui vous intéresse dans la liste fournie, remplir la demande par voie électronique, puis lisez avec l'état de la demande dans la section « Ouverture d'un prêt ». Après une décision positive sur votre demande, confirmez votre accord avec les conditions du prêt.

Paiement en un clic

Pour utiliser le service « Paiement en un seul bouton », vous devez :

rendez-vous dans la rubrique « Paiements et virements » - « Paiement en un seul bouton » ;
sélectionner, parmi ceux préalablement enregistrés dans le système bancaire par Internet, les services que vous souhaitez payer ;
cliquez sur le bouton « Continuer » ;
remplissez les champs « Données de paiement » un par un ;
cliquez sur le bouton « Continuer » ;
dans la fenêtre « Confirmer les données de paiement », vérifiez l'exactitude des données de paiement ;
cliquez sur "Payer".

Les opérations de paiement pour les services sélectionnés sont traitées par le système une par une dans l'ordre dans lequel elles ont été présentées au client sous leur forme finale.

Après avoir effectué les paiements, un formulaire s'affiche avec les résultats et les détails de tous les paiements effectués. À côté de chaque paiement réussi se trouve un bouton « Imprimer » pour imprimer un reçu. Si tous les paiements réussissent, un message général « Paiements terminés avec succès » (vert) s'affiche. Les paiements pour lesquels une erreur s'est produite lors du processus de paiement sont surlignés en rouge et il n'y a pas de bouton « Imprimer ». En cas d'échec de paiement, des messages d'erreur (rouges) s'affichent au format « Nom du paiement enregistré : Message ».

Lorsque vous utiliserez ultérieurement le service « Paiement en un seul bouton », les paiements pour lesquels le paiement a été effectué la fois précédente seront automatiquement sélectionnés dans le formulaire de sélection des paiements enregistrés.

Pour modifier la liste des paiements dans le modèle « Paiement One Button », vous devez : sur la page principale, sélectionner la section « Paiement One Button ». Dans la liste des modèles enregistrés qui apparaît, vous devez sélectionner celui dans lequel vous souhaitez supprimer ou ajouter le paiement des intérêts. Ensuite, cliquez sur le bouton « Modifier » et sélectionnez les paiements requis avec une coche. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Pour supprimer les paiements enregistrés dans le système bancaire par Internet, vous devez sélectionner un prestataire de services dans la section Paiements et virements. Dans la liste proposée des paiements enregistrés de ce fournisseur, sélectionnez le paiement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton « Supprimer ». Après quoi ce paiement sera supprimé de la section « Paiement en un seul bouton ».

Assurance volontaire contre les accidents et les maladies lors d'un voyage à l'étranger

Pour conclure un accord sur « L'assurance volontaire contre les accidents et les maladies lors d'un voyage à l'étranger », vous devez sélectionner la section « Paiements et virements » sur la page principale → menu « Assurance » → « Assurance volontaire contre les accidents et les maladies lors d'un voyage à l'étranger ».

La procédure de conclusion d'un contrat comprend les étapes suivantes :

Étape 1. Choisir un territoire de séjour

Par défaut, dans le tableau « Territoire du contrat », l'option « Pays de l'espace Schengen » est sélectionnée, l'assuré pouvant choisir parmi les options proposées.

Étape 2. Sélection d'une option d'assurance dans la liste des services

Étape 3. Indication de la durée de validité, âge et nombre d'assurés, devise du contrat, choix du montant du contrat

* L'oiseau « Départs multiples » fixe la durée du voyage (la durée du contrat) égale à une année civile et la durée du voyage égale à 90 jours.

La case « Assurance Visa » ajoute 15 jours calendaires à la date de fin du voyage sans modifier la durée du voyage. Aucun frais ne sera facturé pour cette augmentation de la durée du voyage (durée du contrat).

Étape 4. Calcul préliminaire du montant

Étape 5. Calcul préliminaire du montant

Étape 6. Saisie des données des assurés

* La case à cocher « Correspond au preneur d'assurance » vous permettra de renseigner les données de l'assuré avec les données du preneur d'assurance précisées à l'étape précédente. Dans ce cas, les données de la personne assurée ne seront pas traitées.

Étape 7 Choisir une source de financement pour une opération

Étape 8 Page d'offre

Étape 9 Page de paiement

Étape 10 Résultat du paiement

Sur cette page, vous pouvez envoyer le contrat d'assurance conclu par email, envoyer un chèque par email, consulter le contrat d'assurance et consulter le reçu de paiement.

*Questions avec fenêtres pop-up

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un contrat d'assurance précédemment conclu, le problème est probablement dû au fait que les paramètres du navigateur que vous utilisez ont bloqué la possibilité d'ouvrir des fenêtres contextuelles. Par exemple, le navigateur Chrome bloque les pop-ups par défaut.

Vous pouvez activer les fenêtres contextuelles dans les paramètres de votre navigateur. Par exemple, dans le navigateur Chrome, cela peut être effectué comme suit :

Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez sur l'icône « Personnaliser et gérer Google Chrome » Paramètres.
Ci-dessous, sélectionnez Supplémentaire.
Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Paramètres du site (paramètres de contenu).
Cliquez sur Pop-ups et redirections.
Cliquez sur Pop-ups et redirections.
En haut de l'écran, placez le commutateur sur Autorisé.

Vous pouvez également définir l'autorisation d'afficher des fenêtres contextuelles uniquement sur certains sites. Par exemple, dans le navigateur Chrome, cela peut être effectué comme suit :

Lancez Chrome sur votre ordinateur.
Ouvrez un site qui bloque les pop-ups.
Dans la barre d'adresse, cliquez sur "Informations sur le site".
En ligne "Pop-ups et redirections" sélectionnez "Autoriser".
Rechargez la page pour appliquer les nouveaux paramètres.

Traductions « Western Union »

1. Pour envoyer un transfert d'argent Western Union dans le système Internet Banking, vous devez sélectionner la section « Paiements et virements » sur la page principale → le menu « Virements Western Union » → Envoyer un virement. Lisez les conditions générales de fourniture du service de transfert d'argent Western Union, à la fin desquelles mettez votre consentement (cocher) - J'ai lu et j'accepte les conditions générales de fourniture du service de transfert de fonds vers Western Union → cliquez sur le bouton « Continuer ».

Avant de commencer à traiter un transfert d’argent, assurez-vous que le champ « Numéro de téléphone de l’expéditeur » est rempli et confirmez que les données personnelles enregistrées auprès de la Banque sont correctes et à jour. En cas de modifications ou d'erreurs dans les données personnelles, vous devez contacter l'établissement bancaire où la convention de tenue du compte carte a été établie pour apporter des modifications. Si toutes les données sont correctes, mettez deux consentements : « J'accepte les données fournies » et « J'accepte le traitement des données personnelles » → cliquez sur le bouton « Continuer ».

Si le transfert est envoyé pour la première fois, vous devez sélectionner Nouveau destinataire, cliquer sur le bouton « Continuer » ; lors de l'envoi à nouveau du transfert, vous devez sélectionner le destinataire dans la liste, cliquer sur le bouton « Continuer » et saisir les données suivantes :

Devise d'envoi du transfert – dollars américains pour tous les pays et roubles russes/dollars américains pour la Fédération de Russie. Veuillez noter que si la devise de transfert ne correspond pas à la devise de paiement, Western Union détermine indépendamment le taux de change de la devise d'envoi par rapport à la devise de paiement ;
Le format du nom du destinataire est le format standard ou espagnol (utilisé extrêmement rarement si le destinataire a un nom espagnol composé de trois parties) ;
sélectionnez le pays de destination du transfert. Pour les transferts vers les USA/Mexique, vous devez en plus indiquer l'État du pays de destination ;
sélectionnez l'objet du transfert dans la liste déroulante ou sélectionnez autre et indiquez votre option dans le champ « Autre objet du transfert », cliquez sur le bouton « Continuer » ;
entrez le code promotionnel s'il est disponible ;
le nom du destinataire est tapé en latin selon la pièce d'identité du destinataire ;
le nom du destinataire est tapé en latin selon la pièce d'identité du destinataire ;
le nom patronymique du destinataire est renseigné si la pièce d'identité du destinataire contient une traduction en anglais ;
lors de l'envoi d'un virement vers la Fédération de Russie, il est recommandé d'indiquer le patronyme du destinataire du virement s'il est en russe dans la pièce d'identité du destinataire ;
sélectionnez le type de montant - Montant à envoyer (le montant que vous souhaitez envoyer) ou Montant à payer (le montant que le destinataire doit recevoir) ;
indiquez le montant du virement (montant à envoyer/montant à payer selon l'option choisie).

Service de transfert d'argent :

Vous pouvez utiliser le service de transfert urgent, dont les fonds seront disponibles au paiement quelques minutes après l'envoi.

Si vous envoyez des dollars américains vers les pays voisins (Fédération de Russie, Ukraine, Azerbaïdjan, Géorgie, Kazakhstan, Kirghizistan, Moldavie, Tadjikistan, Ouzbékistan) ou des roubles russes vers la Fédération de Russie, vous pouvez utiliser le service de transfert de 12 heures. Dans ce cas, le virement sera disponible au paiement 12 heures après son envoi.

Le montant maximum du transfert dans le cadre du tarif de transfert de 12 heures est :

100 000 roubles russes
3 000 $ US

Cliquez sur le bouton « Continuer ».

Sélectionnez la source des fonds pour l'opération (sélectionnez le compte carte à partir duquel le montant du transfert sera débité) → lisez le montant des frais de transfert et le montant total pour l'envoi du virement, cliquez sur le bouton « Continuer » → lisez les Conditions de paiement du virement dans le pays de destination du transfert, cliquez sur le bouton « Continuer ».

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez vérifier l'exactitude des données de transfert saisies et accepter « J'ai lu et j'accepte les conditions de fourniture du service de transfert d'argent Western Union et les caractéristiques de paiement du transfert dans le pays de destination. Je confirme par la présente que toutes les informations ci-dessus sont correctes » → cliquez sur le bouton « Soumettre le transfert » → cliquez sur le bouton « Imprimer » → « Terminer ».

Le transfert a été envoyé avec succès. La première ligne contient le numéro de contrôle de transfert, qui doit être communiqué au destinataire. (De plus, le destinataire doit informer le pays d'envoi, le nom complet de l'expéditeur, le montant et la devise du virement).

Les tarifs d'envoi de transferts d'argent à l'étranger via le système Western Union peuvent être consultés ici.

Attention!

Nous attirons votre attention sur le maintien de la sécurité - seuls l'expéditeur et le destinataire du transfert doivent connaître les détails du transfert.

2. Pour effectuer un transfert d'argent Western Union dans le système Internet Banking, vous devez sélectionner la section « Paiements et transferts » → « Transferts Western Union » → Paiement du transfert sur la page principale. Lisez les conditions de fourniture du service de transfert d'argent Western Union, cochez la case - J'ai lu et j'accepte les conditions de fourniture du service de transfert de fonds vers Western Union → cliquez sur le bouton « Continuer ».

numéro de contrôle de transfert ;
pays d'origine du transfert ;
le nom de famille de l'expéditeur est saisi en russe (pour les virements envoyés depuis la Fédération de Russie) ou en latin selon la pièce d'identité de l'expéditeur ;
le nom de l'expéditeur est saisi en russe (pour les virements envoyés depuis la Fédération de Russie) ou en latin selon la pièce d'identité de l'expéditeur ;
le patronyme de l'expéditeur (le champ est facultatif ; doit être rempli en russe ou en latin selon la pièce d'identité de l'expéditeur, s'il a été indiqué lors de l'envoi du virement) ;
devise de réception du transfert (dollars américains ou roubles russes) ;
montant attendu reçu ;
sélectionnez l’objet du transfert dans la liste déroulante ou sélectionnez autre et indiquez votre option dans le champ « Autre objet du transfert ».

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez vérifier l'exactitude des données saisies et cliquer sur le bouton « Continuer » → Sélectionnez le compte de carte sur lequel le montant du transfert sera crédité, indiquez le consentement « J'accepte les données fournies » → cliquez sur le bouton « Continuer ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez vérifier l'exactitude des données saisies et cliquer sur le bouton « Payer le virement » → « Imprimer » → « Terminer ».

3. Pour visualiser l'état d'un transfert d'argent (payé/non payé) via le système Western Union dans le système « Internet banking », sur la page principale, sélectionnez la section « Paiements et virements » → « Western Union Transfer » → Afficher le statut du transfert → cliquez sur le bouton « Continuer » » → composez le numéro de contrôle de transfert et sélectionnez la devise d'envoi du transfert → cliquez sur le bouton « Continuer » → Imprimer → Terminer.

4. Pour retourner un virement via le système Western Union dans le système Internet Banking, vous devez sélectionner la section « Paiements et virements » sur la page principale → « Virements Western Union » → Révocation du transfert → « Continuer », composer le numéro de contrôle de transfert et sélectionnez la devise d'envoi du transfert → « Continuer », sélectionnez le compte de carte sur lequel le montant du transfert sera restitué.

Vérifiez les détails du virement qui sera restitué, dans le champ Commentaire indiquez le motif du retour → cliquez sur le bouton « Continuer » (vérifiez les détails du virement, prenez connaissance du taux de conversion auquel le montant sera recalculé si la carte la devise du compte diffère de la devise du transfert) → « Retourner la traduction" → "Imprimer" → "Terminé".

Attention!

Pour retourner un virement envoyé, vous pouvez utiliser le service de révocation de transfert, à condition que le virement n'ait pas encore été payé dans le pays de destination. Dans ce menu, seul le montant principal du transfert est restitué sans remboursement des frais (commission) du transfert.

Si, pour une raison quelconque, vous demandez le remboursement des frais (commission) pour le transfert, vous devez présenter une demande avec un document d'identification au point Western Union le plus proche de JSC JSB Belarusbank, dans lequel vous devrez rédiger une demande au client. centre de service de la société Western Union.

5. Pour modifier les données de transfert Western Union dans le système Internet Banking, vous devez sélectionner la section « Paiements et virements » → « Virements Western Union » → Modifier les données de transfert sur la page principale, cliquer sur « Continuer » → Numéro de contrôle de transfert et sélectionner Devise d’envoi du virement, cliquez sur « Continuer ».

Vérifiez les données de transfert auxquelles des modifications seront apportées → cliquez sur le bouton « Continuer ».

Saisissez les nouvelles données (correctes) du destinataire : le nom de famille du nouveau destinataire et le prénom du nouveau destinataire, cliquez sur "Continuer".

S'il est nécessaire d'ajouter le deuxième prénom du destinataire, dans le champ « Nouveau nom du destinataire » après le nom, le deuxième prénom du destinataire est indiqué séparé par un espace.

Vérifiez les données de transfert, y compris le nom et le prénom du destinataire avant d'apporter des modifications, ainsi que le nom et le prénom du nouveau destinataire → cliquez sur le bouton « Modifier » → cliquez sur le bouton « Imprimer » → cliquez sur le bouton Bouton « Terminer ».

Attention!

Le service « Modification des données de transfert » implique un changement du nom complet. destinataire. Aucun autre changement n'est autorisé. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour apporter des modifications aux détails du transfert.

Procédure d'enregistrement d'un mot de passe 3-D Secure via le système bancaire par Internet

Pour enregistrer un mot de passe 3-D Secure, vous devez sélectionner la rubrique « Comptes avec carte » ou « Comptes » → « Comptes avec carte » → « Demande d'émission de cartes/Services complémentaires » → « Mot de passe 3-D Secure » → « Inscription » sur la page principale " Ensuite, sélectionnez la carte qui doit être enregistrée dans le système 3-D Secure et cliquez sur « Continuer ».

dans le champ « Mot de passe 3-D Secure », créez le vôtre et saisissez un mot de passe (de 9 à 15 caractères au choix) ;
dans le champ « Message personnel », créez le vôtre et saisissez un message personnel (de 2 à 20 caractères), par exemple : « Bonjour, Elena » ;
dans le champ « Réponse » – une réponse arbitraire (de 9 à 15 caractères au choix) à la question de sécurité (à l'avenir, la réponse à la Question Secrète sera utilisée pour obtenir un nouveau mot de passe 3-D Secure au cas où vous auriez oublié et/ou souhaiteriez modifier le mot de passe 3-D Secure au moment de la confirmation de l'opération de paiement avec le Mot de passe sécurisé 3-D);

Cliquez sur « S'inscrire », attendez la confirmation du succès de l'opération, après quoi vous pourrez utiliser le mot de passe 3-D Secure que vous avez créé lors de la confirmation des paiements Internet.
Si vous avez oublié le mot de passe 3-D Secure et/ou la réponse à la « Question Secrète », vous devez réenregistrer le mot de passe 3-D Secure dans le système bancaire par Internet dans la rubrique « Comptes avec carte » ou « Comptes ». → « Comptes avec carte » → « Demande de cartes/Services complémentaires ».
Si vous ne souhaitez plus utiliser le mot de passe 3-D Secure, vous devez désenregistrer le mot de passe dans le système bancaire par Internet dans la rubrique « Comptes à carte » ou « Comptes » → « Comptes à carte » → « Demande d'émission de cartes /Services supplémentaires » » → « Mot de passe 3-D Secure » → « Annuler l'inscription ».

Inscription/annulation du service bancaire SMS

Pour enregistrer le service SMS banking, vous devez sélectionner la section « Comptes » → « Comptes avec carte » → « Demandes de cartes/Services supplémentaires » → « Services » → « SMS banking » → « Inscription ». Si vous acceptez les termes de l'accord, vous devez confirmer en cliquant sur le bouton « Accepter ». Ensuite, vous devez sélectionner la carte pour laquelle le service bancaire SMS est émis, remplir les champs appropriés et cliquer sur « Continuer ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous devez vérifier l'exactitude des données saisies et cliquer sur « Continuer ».

Si vous ne souhaitez plus utiliser le service SMS banking, vous devez résilier le service dans le système « Internet banking » dans la rubrique « Comptes avec carte » ou « Comptes » → « Comptes avec carte » → « Demande d'émission de cartes /Services supplémentaires » → « SMS banking » → « Annuler l'inscription ».

La procédure de connexion/désactivation du service de réception d'un extrait de compte par email (e-mail)

Changer le mot de passe dans le système bancaire Internet

Pour modifier votre mot de passe, vous devez sélectionner l'élément de menu « Mon profil » → « Modifier le mot de passe ». Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, remplissez les champs appropriés et cliquez sur le bouton « Modifier le mot de passe ».

Changer votre mot de passe dans une institution bancaire

Pour changer le mot de passe, vous devez contacter n'importe quelle institution bancaire avec une pièce d'identité et remplir une demande pour générer un nouveau (changer) de mot de passe. Lorsqu'un nouveau mot de passe est généré auprès de l'institution bancaire, l'utilisateur est automatiquement débloqué.
Exigences relatives au mot de passe :

Le mot de passe doit contenir uniquement des lettres latines (minuscules et majuscules) et des chiffres.
Le mot de passe doit contenir au moins 8 et pas plus de 12 caractères.
Le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule, au moins une lettre minuscule et au moins un chiffre.
Le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial (@ - chien ; # - hachage ; $ - dollar ; % - pourcentage).
Le mot de passe ne peut pas contenir trois caractères identiques consécutifs.

La procédure de blocage/déblocage des cartes via le système bancaire par Internet

Pour bloquer/débloquer, vous devez sélectionner « N° de compte ХХХХХХХХХХХ » dans la liste de vos comptes → « Carte » que vous souhaitez bloquer/débloquer, dans la rubrique « Opérations », en face du numéro de carte, sélectionnez l'option « Bloquer » souhaitée. /Débloquer ».

La procédure de déblocage ne s'applique pas aux cartes bloquées en raison d'une saisie incorrecte du code PIN à trois reprises aux distributeurs automatiques/kiosques, ainsi que si la carte a été bloquée par le client lors d'un appel téléphonique au centre de traitement bancaire.

Modification des coordonnées du client

Pour modifier les informations de contact, vous devez sélectionner l'élément de menu « Mon profil » → « Informations personnelles » → « Modifier les informations » sur la page principale. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, vous pouvez modifier les informations de contact (numéros de téléphone, adresse e-mail). Ensuite, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Activation du service « Déverrouiller par SMS »

Pour activer la possibilité de déverrouiller un compte par SMS, vous devez sélectionner l'élément de menu « Mon profil » → « Données personnelles » → « Modifier les données ». Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, précisez le numéro de téléphone mobile souhaité, l'opérateur télécom (MTS, A1, Life) et sélectionnez l'option « Utiliser le téléphone mobile pour déverrouiller ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Quitter le système bancaire sur Internet

Pour quitter le système bancaire par Internet, nous vous recommandons d'utiliser l'élément de menu « Quitter ». Si vous êtes inactif pendant 10 minutes (ne travaillez pas dans le système), vous êtes automatiquement déconnecté du système.

Problèmes et questions lorsque vous travaillez dans le système bancaire par Internet

Carte à code perdue

Si vous perdez votre carte à code ou recevez des informations sur les codes par d'autres personnes (ci-après dénommée perte), vous devez immédiatement en informer la banque par téléphone. Pour bloquer votre compte par téléphone 147 (en semaine de 8h30 à 20h00, le week-end de 09h00 à 16h00, sauf jours fériés) Vous devez communiquer à l'employé de la banque le mot de code que vous avez indiqué lors de l'inscription).

Si la carte à code est perdue ou usée et que vous n'avez pas la possibilité activée de vous connecter au système bancaire par Internet à l'aide d'un code SMS à usage unique, vous pouvez contacter n'importe quel établissement bancaire muni d'une pièce d'identité pour activer la connexion à l'aide d'un code unique. Code SMS.

Erreur lors de la saisie du mot de passe

Si vous faites TROIS erreurs lors de la saisie de votre mot de passe ou de votre clé de session, l'accès au service est automatiquement bloqué.

Attention!

Si le blocage est dû à trois saisies incorrectes des données d'autorisation, vous pouvez utiliser le déverrouillage par SMS ou demander le déblocage à l'opérateur du Contact Center par téléphone. 147 , en semaine de 8h30 à 20h00, le week-end de 09h00 à 16h00 (sauf jours fériés). Vous devez communiquer à l'employé de la banque vos nom, prénom, patronyme, nom d'utilisateur et mot de code que vous avez indiqués lors de votre inscription dans le formulaire de candidature.

Attention!

Le blocage/déblocage suite à trois saisies incorrectes des données d'autorisation dans le système est possible si le client indique dans le service « Conseil en ligne » que le mot de code précisé lors de l'inscription dans le formulaire de candidature, nom, prénom, patronyme, et le nom d'utilisateur sont entièrement cohérents.

Déverrouiller le système par SMS

Lorsqu'un compte est bloqué, un code (contient des lettres latines (minuscules et majuscules) et des chiffres) sera envoyé au numéro de téléphone mobile spécifié lors de l'activation du service « Débloquer par SMS », qui doit être saisi après avoir correctement saisi les données d'autorisation.

Pour débloquer votre compte, vous devez suivre le lien situé sous le formulaire de saisie des données d'autorisation, jusqu'à la rubrique « Déverrouiller par SMS » et remplir tous les champs de la boîte de dialogue qui s'ouvre (« Identifiant », « Mot de passe », « Code de la carte à code", "Code de SMS envoyé à votre téléphone") et cliquez sur le bouton "Débloquer par SMS".

Si le code envoyé à votre téléphone n'a pas été reçu ou a été perdu, alors vous devez vous rendre dans la rubrique « Déverrouiller par SMS » et dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, remplir les champs « Identifiant », « Mot de passe », « Code de carte à code" et cliquez sur le bouton "Répéter" SMS." Vous recevrez de nouveau le code de déverrouillage par SMS.

Vous ne pouvez pas demander un code pour déverrouiller les SMS plus de 3 fois de suite.

Si l'utilisateur est bloqué 3 fois, s'il n'y a pas de connexion réussie entre les blocages, le déblocage par SMS est impossible. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le service « Mot de passe oublié ? » (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique) ou venez dans n'importe quel établissement bancaire et remplissez une demande de déverrouillage du client dans le système bancaire par Internet. Vous devez avoir une pièce d'identité avec vous.

Déverrouillage dans le système après 3 blocages

Dans le cas où un utilisateur est bloqué 3 fois dans le système, à condition qu'il n'y ait pas de connexion réussie entre les blocages, vous pouvez utiliser le service « Mot de passe oublié ? » (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique) ou vous devez vous rendre dans n'importe quelle institution bancaire et remplir une demande pour déverrouiller le client dans le système. Vous devez avoir une pièce d'identité avec vous.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez utiliser le service « Mot de passe oublié ? » (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique) ou contactez n'importe quelle institution bancaire où vous vous connectez au système et rédigez une demande pour générer un nouveau mot de passe. Vous devez avoir une pièce d'identité avec vous.

Service « Mot de passe oublié ? » (changement de mot de passe avec déverrouillage automatique)

Pour modifier votre mot de passe, vous devez saisir votre identifiant et suivre le lien situé sous le formulaire de saisie des données d'autorisation vers la rubrique « Mot de passe oublié ? Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, saisissez le code du SMS envoyé à votre téléphone, remplissez toutes les données nécessaires et modifiez le mot de passe.

Ce service peut être utilisé si un utilisateur est bloqué du système. Lorsque vous modifiez votre mot de passe, votre compte est automatiquement déverrouillé.

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur (connexion)

Si vous avez oublié votre identifiant (login), ainsi que la casse dans laquelle il a été saisi (majuscules/minuscules), appelez le 147 (en semaine de 8h30 à 20h00, le week-end de 09h00 à 16h00). , hors jours fériés ) et indiquez vos informations d'identification :

données du passeport (nom, prénom, patronyme, numéro d'identification) ;
mot de code (réponse à la question secrète) précisé lors de l'inscription.

Attention!

Le système bancaire par Internet ne permet pas de modifier le nom d'utilisateur (login).

Changement de prénom et de nom

Pour changer de nom complet, vous devez contacter personnellement un établissement bancaire et remplir une demande appropriée, en présentant une pièce d'identité et un document confirmant la légalité du changement de nom et (ou) de prénom.

Lors de la réception de la carte, vous devez vérifier l'orthographe correcte nom et prénom sur la carte (le nom et le prénom figurant sur la carte doivent correspondre au nom et au prénom figurant sur la pièce d'identité). En cas d'erreur, la carte doit être réémise.

Attention!

Si les noms et prénoms de la carte ne correspondent pas aux noms et prénoms de la pièce d'identité, cette carte ne pourra pas être activée dans le système bancaire par Internet et un message s'affichera. "Authentification échouée"

Confirmation des transactions effectuées dans le système bancaire Internet

S'il est nécessaire que la banque confirme une transaction effectuée via le système bancaire par Internet, vous devez contacter l'établissement bancaire du lieu où la carte a été ouverte et où le compte a été tenu. Vous devez avoir une pièce d'identité avec vous.

Attention, le service est payant. Les frais de commission pour cette opération sont déterminés par la perception des rémunérations pour d'autres opérations effectuées par JSC "JSSB Belarusbank" (clause 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Consultations

Sur le travail avec le système bancaire par Internet et les problèmes de blocage/déblocage dans le système bancaire par Internet

par téléphone 147

en semaine de 8h30 à 20h00

le week-end de 9h00 à 16h00 sauf jours fériés

Pour les appels depuis l'extérieur de la République de Biélorussie par téléphone +375 17 218 84 31

Banque cliente de Belarusbank – services bancaires pour les personnes morales. Le service a été créé pour faciliter la vie des clients d'un établissement bancaire et effectuer un certain nombre d'opérations nécessaires pas dans le département. ASB Belarusbank a développé un programme client-banque distinct qui donne accès au système bancaire en ligne. Son installation est simple et rapide.

À qui s’adresse ce système de gestion web ? Transition vers le service à distance de Belarusbank pratique pour:

Petite entreprise.
Grosse affaire.
Propriétaires d'entreprises.

De nombreux documents pouvant être rédigés sur papier ne sont pas difficiles à transférer dans un système électronique et sont activement utilisés dans la banque cliente avec des signatures « en direct » sous la forme d'une signature électronique.

Le système bancaire s'améliore et Belarusbank ne fait pas exception, ouvrant de véritables opportunités en ligne à ses clients. Un exemple de ceci est le programme client-banque.

Pour vous connecter à la banque cliente de Belarusbank, nécessaire:

Lire les exigences de l'offre publique dans le cadre de l'utilisation d'un progiciel bancaire.
Fournir à l'établissement 2 exemplaires applications papier et accès aux services Web.
Étudier la spécification bancaire pour le matériel Banque de Biélorussie.

Client-banque (WEB) de Belarusbank - qu'est-ce que c'est ?

Le client-banque est inclus dans le service de service à distance (RBS), proposé aux clients entreprises. Cette offre bancaire de Belarusbank ne doit pas être confondue avec les services bancaires par Internet. Le service thématique est différent, qui s'adresse aux entrepreneurs individuels qui rencontrent souvent des problèmes avec la banque. Les données internes sont générées et stockées dans le système Belarusbank, qui est ouvert lors de la saisie du compte personnel client-banque.

Vous pouvez utiliser le logiciel client-banque n’importe où, vous pouvez donc utiliser le service bancaire de Belarusbank même lors de voyages d’affaires si vous disposez d’une connexion gratuite au réseau Internet local.

Vous pouvez installer l'application Web sur un PC ou un smartphone. Le service de sécurité local peut être indisponible avec une mauvaise connexion ou en cas d'erreur lors du travail avec b asb by.

En termes simples, le client-banque de Belarusbank est appelé un « client lourd » et les services bancaires par Internet sont appelés un « client léger ». Connectez-vous au système bancaire effectué après, comment un mot de passe est attribué et l'utilisateur a la possibilité de saisir des données de manière indépendante.

Le programme est adapté pas seulement pour les petits entrepreneurs, mais aussi pour OJSC. Vous pouvez également ouvrir une banque client via le site asb by, qui offre un support technique complet.

Opportunités de la Banque Client WEB

Capacités du système client-banque de Belarusbank	Particularités	Note
Utiliser les annuaires bancaires	Pour connaître les codes de paiement, les taux de change et les informations sur les banques non-résidentes	-
Effectuer des paiements en roubles courants ou dans d'autres devises	Demandes de paiement ou ordres de paiement	-
Demande d'opérations de compte	Pour tout client de Belarusbank	-
Conclusion à distance de contrats avec Belarusbank	Pour créer des dépôts en banque à terme ou ouvrir des comptes courants	-
Interaction électronique avec une institution bancaire	Capacité à correspondre ou à recevoir des documents standards (reçus, relevés)	Recevoir des nouvelles ou des notifications de Belarusbank
Auto-surveillance des annuaires des banques locales	Objectifs de paiement, bénéficiaires	-
"Cash pooling"	Gestion particulière de vos comptes ou comptes départementaux	Grâce à l'utilisation d'un logiciel sécurisé
Envoi de demandes et de commandes pour la fourniture de certains services bancaires	Demande de demandes de paiement ou d'ouverture/fermeture de comptes à Belarusbank, ordre de réservation de fonds	Les documents ont une forme prescrite, téléchargeable sur le site Internet.

Que faut-il pour se connecter à la banque client Belarusbank ?

Bon à savoir

Il n'y a pas de difficultés particulières pour se connecter et utiliser le programme client-banque de Belarusbank.

Pour ce faire, l'utilisateur doit disposer :

Connectez-vous au réseau via une ligne ininterrompue.
PC avec sortie USB gratuite.
Une imprimante.

Le système permettant de travailler avec les transactions bancaires se présente sous la forme d'un logiciel qui ne prendra pas beaucoup de place en RAM (l'installation est étape par étape et simple).

Pour installer et utiliser le programme client-banque, le site Web cb asb bye dispose de tout le matériel nécessaire qui vous aidera à comprendre comment utiliser l'application de service Belarusbank sans spécialistes.

Travail réussi dans le programme bancaire impossible d'imaginer sans la partie juridique– il comprend la signature d’un accord et la formation d’une signature électronique.

Les services client-banque sont généralement payés en débitant les fonds du compte courant, et si des problèmes techniques surviennent dans le système tu devrais contacter le support Banque de Biélorussie.

Comment installer Client Bank ?

Comment installer le service client-banque ? Le programme Web fonctionne grâce à une autorisation régulière utilisant un identifiant et un mot de passe. Lors de la préparation des documents dans la succursale bancaire de Belarusbank, ils délivrent également une clé spéciale pour l'utilisation de la banque cliente.

La première étape consiste à installer la banque sous forme de logiciel ainsi que les pilotes système appropriés.

Vous pouvez télécharger tous les fichiers nécessaires à la banque cliente dans une section distincte sur le site Web de Belarusbank. Des instructions d'utilisation de la banque cliente sont également jointes.

Vidéo sur le sujet :

Installation du pilote

L'installation du pilote du programme client-banque commence par l'enregistrement du fichier correspondant, qui est sélectionné selon le type de système d'exploitation(32 ou 64 bits).

L'exécution commence de l'administrateur. Un assistant lors de l'installation d'une banque cliente de Belarusbank sera la section bancaire Questions et réponses dans le menu « Petites et moyennes entreprises » / « Grandes entreprises ».

Cliquez sur le bouton « Installer »

Cliquez sur « Oui »

Il est important non seulement de choisir les bons pilotes supplémentaires pour le client-banque, mais également de suivre les instructions sans aucun doute. Lorsque vous commencez à effectuer toutes les manipulations logicielles, n'oubliez pas de retirer tous les périphériques des ports USB.

Exemples d'instructions pour l'installation d'un bloc de protection cryptographique spécial pour le service client-banque :

Après avoir lancé l'application en tant qu'administrateur, une boîte de dialogue s'ouvre (vous devez cliquer sur Suivant).
Après avoir étudié le fichier ReadMe, poursuivez l'installation en cliquant sur Suivant.
Après avoir accepté le contrat de licence électronique, l'installation immédiate a lieu.
Au cours du processus, le programme bancaire client-banque vous demandera d'insérer une clé USB contenant des informations cryptées.
Dès que le support est lu avec succès, une fenêtre indiquant une installation réussie s'affichera, que vous pourrez fermer avec le bouton Terminer.

Installation du PC SOB (Cryptoservice)

Cryptoservice (PC SOB) développé pour résoudre les problèmes suivants dans le système client-banque :

Cryptage des informations conformément aux exigences légales.
Exécution d'une fonction de hachage pour les transactions bancaires.
Développement et vérification des signatures numériques selon les exigences de Belarusbank.
Lecture des clés partagées à l'aide des protocoles existants.

Les opérations cryptographiques dans le shell logiciel client-banque de Belarusbank ASB sont effectuées à l'aide de certificats à clé publique, qui sont placés dans les registres du système bancaire. L'architecture Cryptoservice dispose d'un certificat de conformité n° BY/112 03.07.036 00184.

Pour réussir l'installation du progiciel client-banque Belarusbank vous devez effectuer l'une des opérations suivantes:

Lancez PC SOB à partir du document téléchargé (maintenez Ctrl enfoncé et cliquez sur le lien).

Utilisez l'installation directe à partir des fenêtres du navigateur (il existe un bouton spécial à cet effet sur le site Web de Belarusbank).

Dans la boîte de dialogue ouverte, cliquez sur J'accepte.
Ensuite, une installation détaillée a lieu, à la fin de laquelle vous devez cliquer sur Fermer.
Après une installation réussie, vous devez redémarrer le système d'exploitation.

Après l'installation, chaque lancement ultérieur de Cryptoservice se produit automatiquement, mais si cela ne s'est pas produit à un moment donné, vous pouvez ouvrir le module complémentaire manuellement via le fichier :\CryptoServiceASB\CryptoService34.exe.

Cela indique que le PC SOB est en cours d'exécution icône correspondante programmes. Service de chiffrement n'a pas une large gamme de paramètres, et pour le contrôler, il suffit de faire un clic droit sur la miniature dans la barre des tâches.

Installation de Silverlight

Si Silverlight n'est pas installé sur votre PC, le système vous demandera de l'installer au lancement de la banque cliente. À l'utilisateur il faut cliquer dans la fenêtre proposée et sélectionnez le raccourci du programme.

Après avoir enregistré le fichier d'installation, il faut le lancer et suivez les recommandations habituelles en confirmant « Suivant ».

Lorsque vous lancez le navigateur et ouvrez le site Web de Belarusbank, une fenêtre peut apparaître vous demandant d'autoriser l'utilisation de l'application. Pour plus de commodité, vous devez cliquer sur « autoriser et mémoriser » - cela sera automatiquement enregistré dans le système.

Connectez-vous au système Client-Banque (WEB)

Vous pouvez vous connecter au système bancaire client de Belarusbank après avoir complètement installé le fichier du programme (vous trouverez ci-dessus une description d'experts sur la façon de procéder correctement). Dès que « CryproServiceASB » est automatiquement lancé, vous pouvez ouvrir le navigateur et accéder à la page client-banque.

Client-banque(alias Client-banking, alias Banque-client, alias banque à domicile, alias banque directe, etc.) est un système de banque à distance (RBS).

Il existe plusieurs types de services à distance (à distance), mais la principale caractéristique commune est la possibilité d'effectuer des transactions bancaires sans quitter votre lieu de travail.

La banque client est parfois confondue avec la banque par Internet. Ce n’est pas vrai, même si cela semble similaire à un œil étranger.

Les services bancaires aux clients supposent qu’un logiciel spécial soit installé sur l’ordinateur du client. Les données internes d'une organisation sont générées et stockées sur ses ordinateurs. Les comptables peuvent indépendamment, sans passer par Internet, compiler des documents, les échanger entre eux et les transmettre à la direction pour certification avec signature électronique. Ensuite, les documents déjà générés et signés sont envoyés à la banque via Internet. Dans certains endroits, il existe encore une connexion via une ligne téléphonique, sans Internet, mais cette méthode est déjà obsolète et en voie de disparition.

Les services bancaires par Internet ne nécessitent pas l'installation de programmes supplémentaires sur votre ordinateur. Travailler avec, c'est la même chose que communiquer sur des forums : se connecter au site Internet de la banque avec son propre mot de passe, rédiger des documents sous des formulaires spéciaux. Les anciennes données sont stockées de la même manière que l'historique des correspondances dans un compte, vous pouvez les copier, mais vous ne pouvez pas modifier ce qui a déjà été accepté par la banque.

La banque cliente est aussi appelée « client lourd », la banque Internet est appelée « client léger ». Ils disent que les capacités et la sécurité d'un « client lourd » sont supérieures à celles d'un client « léger », puisque l'utilisateur stocke lui-même une partie des données. Cela est peut-être vrai, mais il n’y a pas de certitude totale. Les serveurs bancaires semblent beaucoup plus fiables que les ordinateurs personnels de la plupart des clients.

Vous pouvez également ajouter qu'elle-même Le système Client Banking est basé sur une variété d’algorithmes cryptographiques complexes. Mais il est préférable de confier cet aspect à des spécialistes spécialisés ; la plupart des utilisateurs ne peuvent pas le comprendre, et ne devraient pas le comprendre, du moins pour des raisons de sécurité.

Que propose la banque client de l'OJSC « JSSB Belarusbank » ?

offre toutes les capacités de base d'accès à distance au système Client-Banque. Il n'y a pas de différences fondamentales avec les produits similaires d'autres banques nationales.

Le nom officiel du système est « Client-Banque », le complexe logiciel « Client-Banque (WEB) ».

Le système Client-Banque propose :

Effectuer des paiements, en utilisant des ordres de paiement, des créances, des lettres de crédit et d'autres transactions avec des fonds sur le compte courant.
Accès constant à l'information sur l'état du compte, les transactions déjà effectuées et en cours.

Dans un exemple, cela ressemble à ceci : un ordre de paiement électronique est envoyé à la banque. Pendant qu'il est vérifié, approuvé, c'est-à-dire n'a pas encore été réalisée par la banque, le système la maintient à l'état de contrepartie. Une fois le paiement effectif effectué, le statut passe à « publié ». L'opération peut être considérée comme terminée, les fonds sont débités du compte courant.

Rédaction de déclarations sur les soldes des comptes clients. Point obligatoire pour la comptabilité.
Compilation de l'historique des transactions client. Formé sous la forme d'une archive électronique.
Fournir au client des données opérationnelles sur l'état du classeur.

Les informations sur les dossiers sont particulièrement importantes pour les entreprises ayant des problèmes financiers. Leur capacité à gérer leurs propres comptes est souvent limitée.

Etablir les documents accompagnant les paiements (registres, etc.).

Soumission des demandes à la banque pour:

Échange de devises. Acheter, vendre, transformer.
Commandez de l'argent pour le retrait.
Coordination de la limite de trésorerie(solde de trésorerie autorisé à la caisse de l'entreprise).
Autres opérations.

Réception d'informations de la banque :

À propos des services bancaires disponibles et des conditions de leur fourniture.
À propos des actes législatifs et des documents normatifs en matière de transactions bancaires.
À propos des taux de change.
À propos des autres banques- les informations nécessaires à la réalisation des calculs sont fournies.
Informations publicitairesà la discrétion de la banque.

En plus de ce qui a déjà été répertorié, Le système Client-Banque permet d'effectuer des correspondances entre la banque et le client, de négocier des accords, etc..

Notons que les services bancaires aux clients en général (et ASB Belarusbank ne fait pas exception) ne constituent pas un type fondamentalement nouveau de relation entre une banque et un client, mais une traduction d'une pratique déjà établie dans un format plus pratique, plus rapide et plus économique. Les règles bancaires générales restent les mêmes.

Comment se connecter au système Client-Banque de Belarusbank ?

Aucune difficulté particulière n’est attendue ici.

Le client doit avoir :

Ordinateur personnel avec système d'exploitationles fenêtres, RAM minimale etUSBsortie.
Accès à Internet via un modem ou connexion à la banque via une ligne téléphonique spéciale.
Une imprimante.

Le logiciel est fourni par la banque.

Le site Web de la banque contient du matériel de formation sur l'installation et l'exploitation du système. Mais il existe une opportunité de demander de l’aide aux programmeurs de la banque, et cette opportunité est généralement saisie.

Le début de la connexion au système devrait être l’étude de l’offre publique de service de la banque. Il expose les principales dispositions du futur accord. On soupçonne que peu de clients accordent une grande attention à ce document, ainsi qu'au texte du contrat - les conditions sont standard et ne changent pas à la demande du client.

Ensuite, vous devez soumettre deux exemplaires de la demande de prestation de services à la banque. La même déclaration confirme le consentement à conclure un accord selon les termes de l'offre. L'application contient des informations sur l'entreprise et les personnes qui ont le droit de confirmer des documents avec une signature numérique électronique (EDS).

Ceci conclut la partie juridique du processus.

Le paiement du service par le Client-Banque est automatiquement débité du compte courant ; l'accord contient le consentement à l'acceptation des demandes de paiement correspondantes.

Vient ensuite le tour des questions techniques, qui sont convenues avec des employés spécifiques de la banque. Si tout se passe comme d'habitude, le système commence à fonctionner rapidement, parfois en quelques heures.

Sur le site Web de Belarusbank ASB, les clients se voient proposer environ deux douzaines d'instructions, de rappels, d'instructions sur des aspects spécifiques du travail et un certain nombre de vidéos de formation. Ils intéresseront ceux qui vont travailler directement avec le système.

À qui profite le service Client-Banque ?

Ses avantages et inconvénients.

Dans un passé récent, la communication avec la banque se faisait uniquement sous ce format : le client rédigeait les documents sur papier, les certifiait avec des signatures et des sceaux « vivants » et transférait les documents à l'agence bancaire. Sur la base de ces documents, les employés de la banque ont effectué toutes les opérations possibles. Le directeur et le chef comptable étaient censés signer les documents et un comptable ordinaire était censé les apporter à la banque. Ainsi, certains comptables ont l'habitude de considérer l'accès gratuit à la ville après le déjeuner comme une prime obligatoire de la profession. Vous devinerez qui étaient les principaux opposants à la transition vers le service à distance.

Des inquiétudes sont parfois exprimées quant à la fiabilité de la transmission des documents de paiement sur le réseau. Il existe un risque théorique. Mais qu’est-ce qui est plus simple et plus probable : remplacer une carte de paiement ou pirater le système bancaire ?

Un autre problème était et reste la menace constante de problèmes logiciels. C'est particulièrement difficile pour ceux qui ont installé Client Bank (gros client). Les comptables ne peuvent généralement pas éliminer eux-mêmes les erreurs techniques. Les conditions d'utilisation interdisent de permettre à votre propre spécialiste d'accéder aux programmes bancaires. La seule issue est d'appeler la banque, de rechercher un programmeur et, sous sa direction, d'effectuer une longue restauration du système d'une seule main (avec le combiné dans l'autre).

Il convient d'ajouter que si la banque cliente cesse de fonctionner pour une raison quelconque, le service client continue selon le format « traditionnel ».

Cela suggère une conclusion : le système Client-Banque de Belarusbank (ou d'autres systèmes de services à distance) est utile à tout le monde, dans la même mesure que le coût d'accès à Internet est moins cher que le coût d'un voyage à la banque.

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