Ακυρώνουμε την παραγγελία στο AliExpress και επιστρέφουμε τα χρήματα για αυτήν. Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress

Δεν θα μιλήσουμε για πολύ και θα περιγράψουμε περιττά πράγματα, αλλά ας πούμε ειλικρινά - μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αλλά μόνο: έλεγχος της πληρωμής σας, και κατά τη διάρκεια περιμένοντας την αποστολή των εμπορευμάτων.

Επεξεργασία πληρωμής- τι σημαίνει αυτό?
Η επεξεργασία πληρωμών πραγματοποιείται όταν πληρώνετε για το προϊόν στον ιστότοπο της Aliexpress.
Μετά από αυτό, η πληρωμή σας διεκπεραιώνεται - εντός περίπου 1 ώρας. Και μετά από αυτή την επεξεργασία, ο πωλητής θα αρχίσει να προετοιμάζει τα προϊόντα σας για αποστολή.

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία πρέπει:

1. Πηγαίνετε στο

2. Βρείτε την παραγγελία που θέλετε και κάντε κλικ - Ακυρώστε την παραγγελία
(Ακύρωση παραγγελίας κατά τη διάρκεια - Επιταγές πληρωμής)

(Ακύρωση παραγγελίας κατά τη διάρκεια - Αναμονή για την αποστολή των εμπορευμάτων, πωλητής)

Αφού κάνετε κλικ στην ακύρωση παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο. Στο αναδυόμενο παράθυρο, θα πρέπει να επιλέξετε τον λόγο για την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου;

Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας στο Aliexpress, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μέσω του οποίου κάνατε την πληρωμή. Δεν θα επιστρέψουν όμως αμέσως, αλλά εντός 3 ημερών.

Επομένως, πριν πληρώσετε την παραγγελία σας, είναι καλύτερα να το σκεφτείτε δύο φορές. Όπως λένε, μετρήστε δύο φορές, κόψτε μια.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress εάν τα αγαθά έχουν αποσταλεί

Εάν ο πωλητής έχει ήδη στείλει τα προϊόντα στην Aliexpress, τότε δυστυχώς δεν θα μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Αφού το κουμπί - Ακύρωση παραγγελίας εξαφανίζεται και στη θέση του εμφανίζονται δύο κουμπιά - Ελέγξτε την παρακολούθησηΚαι Επιβεβαιώστε την παραλαβή.

Το μόνο που μπορείτε να κάνετε σε αυτή την περίπτωση είναι να παραλάβετε τα εμπορεύματα και να ανοίξετε μια διαφορά για τον έναν ή τον άλλον λόγο. Όπου γράψτε στον πωλητή ότι δεν χρειάζεστε το προϊόν ή ότι δεν είναι κατάλληλο για εσάς για τον ένα ή τον άλλο λόγο.

Αλλά θα πρέπει να στείλετε το αντικείμενο πίσω στην Κίνα με δικά σας έξοδα. Και αφού ο πωλητής λάβει αυτό το προϊόν πίσω, θα επιστρέψει τα χρήματά σας.

Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό μέσω του οποίου πληρώσατε.

Πώς να ακυρώσετε απλήρωτες παραγγελίες;

Οι απλήρωτες παραγγελίες πρέπει επίσης να ακυρωθούν. Γιατί είναι απαραίτητο αυτό; Όλα είναι πολύ απλά....

Εάν συλλέξετε μεγάλο αριθμό αγαθών στη σελίδα σας για τα οποία κάνατε κλικ στο κουμπί Αγορά, αλλά δεν το πλήρωσαν. Αυτός ο λογαριασμός ενδέχεται να υπόκειται σε αυτόματο αποκλεισμό. Γιατί αυτό θα το θεωρήσει γεγονός χειραγώγησης του συστήματος.

Σας συμβουλεύω λοιπόν να μην συλλέγετε απλήρωτες παραγγελίες στη σελίδα σας, αλλά να τις διαγράφετε. Και πώς να το κάνουμε;

Πάμε στην ενότητα -

Πάμε στην ενότητα - Αναμένεται η πληρωμή

Βρίσκουμε το επιθυμητό προϊόν και κάνουμε κλικ - Ακυρώστε την παραγγελία

Στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέξτε λόγος ακύρωσης(Πάντα επιλέγω - Άλλος λόγος) και πατήστε το κουμπί - Στείλετε

Και έτσι ώστε αυτή η εξ αποστάσεως παραγγελία να μην παρεμβαίνει στα αγαθά σας. Μεταβείτε ξανά στην ενότητα -, βρείτε την παραγγελία που μόλις διαγράφηκε και κάντε κλικ στο εικονίδιο κάδου απορριμμάτων.

Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο - Διαγραφή παραγγελίας

Αυτό είναι όλο. Τώρα αυτή η παραγγελία έχει αφαιρεθεί εντελώς από το προφίλ σας και από τις παραγγελίες σας.

Ζητώ συγγνώμη για τα στιγμιότυπα οθόνης όχι πολύ υψηλής ποιότητας...

Πολύ συχνά με ρωτούν: εάν ακυρώσω την παραγγελία, θα επιστραφούν τα χρήματα στην Aliexpress; Μερικές φορές ένα άτομο παρήγγειλε ένα αντικείμενο και στη συνέχεια βρήκε το ίδιο, αλλά φθηνότερο, ή ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν από αυτήν την κατηγορία και σκέφτεται: πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress μετά την πληρωμή και να πάρετε τα χρήματα πίσω; Στην πραγματικότητα, όλα είναι πολύ απλά και τώρα θα σας πω ποιες είναι οι τρόποι εξόδου από αυτήν την κατάσταση.

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ALIEXPRESS για ΚΙΝΗΤΑ

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε και να μάθετε: ο πωλητής δεν νοιάζεται για τα προβλήματά σας, θέλει να πουλήσει τα αγαθά και ΠΟΤΕ δεν θα σας δώσει εύκολα τα χρήματα. Η δουλειά είναι δουλειά.

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα· ο ίδιος ο ιστότοπος της Aliexpress σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό. Το πόσο δύσκολο όμως θα είναι εξαρτάται από το ΠΟΣΟ ΓΡΗΓΟΡΑ ΑΛΛΑΖΕΤΕ ΜΥΑΛΟ!

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress;

Επιτρέψτε μου να σας τα δείξω όλα ξεκάθαρα παραγγέλνοντας κάποιο προϊόν. Ας είναι αυτά σπόροι κάκτου, κόστος 10 σεντς.

Κάνω μια παραγγελία ως συνήθως, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να δείτε το αντικείμενο επί πληρωμή στον λογαριασμό μου:

Όπως μπορείτε να δείτε, ένα κουμπί ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ έχει εμφανιστεί απέναντι από την παραγγελία. Αυτό το κουμπί δεν θα είναι εδώ για πάντα, αλλά μόνο για περιορισμένο χρονικό διάστημα κατά την επεξεργασία της παραγγελίας. Πόσα?

Όπως μπορείτε να δείτε στη φωτογραφία, δίνεται μια ημέρα για την επεξεργασία της παραγγελίας, μετά την οποία θα εξαφανιστεί το κουμπί ΑΙΤΗΣΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ και στη συνέχεια θα είναι αδύνατη η ακύρωση της παραγγελίας για το Aliexpress μετά την πληρωμή.

Μου είναι δύσκολο να φανταστώ πώς πρέπει να επιβραδύνεις για να σκεφτείς για μεγάλο χρονικό διάστημα, ώστε να μην έχεις αρκετό χρόνο να το σκεφτείς για μια μέρα, αλλά αυτό συμβαίνει, αφού χιλιάδες άνθρωποι κάνουν αυτήν την ερώτηση. Ίσως μόνο απροσεξία;

Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ, θα δείτε αυτό το πλαίσιο που ρωτά γιατί θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία;

Υπάρχουν πολλές επιλογές εκεί, αλλά μπορείτε απλά να το γράψετε δεν χρειάζεστε πλέον αυτό το προϊόν. Εάν ο πωλητής δεν απάντησε στις ερωτήσεις σας, ή το προϊόν ξέμεινε ξαφνικά, ή ο πωλητής αύξησε το κόστος της παραγγελίας ή κάτι άλλο, τότε μπορείτε να επιλέξετε το κατάλληλο είδος. Αυτό πιθανότατα δεν θα επηρεάσει πολύ την επιστροφή. Αν και…

Εάν ακυρώσω μια παραγγελία στο Aliexpress, πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω τα χρήματά μου πίσω;

Δεν θα πρέπει να περιμένετε να επιστραφούν τα χρήματα αμέσως. Ας κάνουμε κλικ στο κουμπί Ακύρωση τώρα και ας δούμε τι μας γράφουν.

Οπως βλέπεις, Οι επιστροφές ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 8 ημέρες, οπότε πριν παραγγείλετε κάτι, σκεφτείτε εκατό φορές, χρειάζεστε αυτό το πράγμα; Αν και τα πράγματα μπορούν να πάνε πολύ πιο γρήγορα, όλα εξαρτώνται από το πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται ο πωλητής. Λίγο αργότερα θα διαγραφώ, όπως έγινε και στην περίπτωσή μου.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε μια παραγγελία και να επιστρέψετε χρήματα στο Aliexpress εάν είναι ήδη καθ' οδόν;

Εδώ όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα, πρέπει να καταλάβετε ότι ο πωλητής δεν μπορεί να μπει σε αεροπλάνο και να προσπαθήσει να προλάβει το δέμα στο δρόμο 😉 Αλλά υπάρχει ακόμα μια επιλογή να επιστρέψετε τα χρήματα για το προϊόν, ΚΑΙ ΤΟ ΙΔΙΟ ΠΡΟΪΟΝ, επίσης , φυσικά.

Για να γίνει αυτό, πρέπει να λάβουμε τα αγαθά και στη συνέχεια να ανοίξουμε μια διαφορά. Θα σας δείξω ένα παράδειγμα ενός από τα προϊόντα μου που δεν έχει φτάσει ακόμα. και επιλέξτε το είδος ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.

Επιστροφές αγαθών και χρημάτων μέσα: Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου και θέλω να το στείλω πίσω στον πωλητή για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής.

Αυτό λέει στο AliExpress. Όταν επιλέγουμε αυτό το στοιχείο, θα μας ζητηθεί να εξηγήσουμε περαιτέρω τον λόγο της άρνησης, γράψτε ως εξής:

Γράφουμε ότι είναι προσωπικό πρόβλημα και ότι το παρήγγειλα κατά λάθος. Πρέπει επίσης να σημειώσετε το ποσό επιστροφής χρημάτων και επιπλέον να σημειώσετε γιατί θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία.

Όπως φαίνεται από την επιγραφή στην εικόνα, ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΣΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ· εάν αρνηθεί, το αίτημά σας ενδέχεται να μην ικανοποιηθεί. Για να αποφύγετε αυτό, πρέπει να γράψετε στον πωλητή εκ των προτέρων και να του υποσχεθείτε με δάκρυα ότι θα αγοράσετε ένα άλλο μοντέλο του προϊόντος από αυτόν, μόλις κάνατε λάθος και τώρα η ζωή σας έχει σπάσει και έχει χάσει κάθε νόημα.

ΠΡΟΣΟΧΗ!Θα πρέπει να πληρώσετε χρήματα για την αποστολή των αγαθών από την τσέπη σας!

Ναι, η ακύρωση μιας παραγγελίας στο Aliexpress μετά την πληρωμή και η επιστροφή των χρημάτων όταν τα αγαθά έχουν ήδη αποσταλεί δεν είναι τόσο εύκολη, οπότε Snickers Snea, μην επιβραδύνετε, σκεφτείτε εκατό φορές και παραγγείλετε τα αγαθά μία φορά.

Νομίζω ότι απάντησα στην ερώτηση της επιστροφής χρημάτων μετά την πληρωμή με μεγάλη λεπτομέρεια, όπως μπορείτε να δείτε όλα μπορούν να λυθούν, αν και ίσως χρειαστεί να εργαστείτε σκληρά. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, γράψτε στα σχόλια, απαντώ πάντα σε όλους...

Δεν είναι μυστικό ότι η αγορά διαφόρων προϊόντων μέσω του Διαδικτύου γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Μερικοί άνθρωποι προτιμούν να κάνουν αγορές μέσω κοινών αγορών, άλλοι επιλέγουν ηλεκτρονικά καταστήματα και άλλοι προτιμούν ξένους ιστότοπους με μεγάλη ποικιλία από διαφορετικούς πωλητές. Ένα παράδειγμα μιας τέτοιας πλατφόρμας συναλλαγών είναι ο κινεζικός ιστότοπος Aliexpress.

Υποβρύχιοι βράχοι

Η κατανόηση της λειτουργικότητας του Aliexpress είναι αρκετά απλή. Για να κάνετε μια αγορά, πρέπει να εγγραφείτε, να επιλέξετε το επιθυμητό προϊόν από έναν αξιόπιστο πωλητή, να υποβάλετε αίτημα αγοράς και να το πληρώσετε. Το κατάστημα με τη σειρά του υποχρεούται να αποστείλει την παραγγελία εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Απόδειξη της καλής πίστης του πωλητή είναι η διαδρομή δέματος που υποδεικνύεται σε ειδικό έντυπο.

Αλλά συχνά τα καταστήματα παίρνουν διαθέσιμους αριθμούς από το ταχυδρομείο. Εξαιτίας αυτού, μπορεί κάλλιστα να υποδείξουν στον αγοραστή ένα κομμάτι που δεν θα παρακολουθείται. Συμβαίνει επίσης ότι ο ταχυδρομικός ιστότοπος δείχνει ότι το δέμα δεν πηγαίνει στον παραλήπτη που πλήρωσε την παραγγελία, αλλά σε άλλη χώρα. Αυτός είναι ένας λόγος για να αρχίσετε να ψάχνετε πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress. Ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, είναι πολύ πιθανό να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Ακύρωση πριν από την πληρωμή των αγαθών

Κατά την παραγγελία ενός προϊόντος, πολλοί άνθρωποι κάνουν κλικ στο κουμπί «Αγορά τώρα» χωρίς να κοιτάζουν προσφορές από άλλους πωλητές. Αλλά αφού δουν ένα παρόμοιο προϊόν σε χαμηλότερη τιμή σε άλλο κατάστημα, οι αγοραστές αρχίζουν να σκέφτονται πώς να ακυρώσουν μια παραγγελία στο Aliexpress. Εάν δεν έχετε πληρώσει ακόμα για το αντικείμενο, τότε δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείτε. Απλώς ξέχνα το. Θα παραμείνει στη λίστα απλήρωτων για ορισμένο χρονικό διάστημα. Ακόμα κι αν ο πωλητής σας γράψει ένα γράμμα ζητώντας σας να πληρώσετε για τα αγαθά, ενδέχεται να μην απαντήσετε σε αυτό ή να απαντήσετε ότι έχετε αλλάξει γνώμη σχετικά με την πραγματοποίηση της αγοράς.

Μην ανησυχείτε και αναζητήστε πώς να διαγράψετε μια παραγγελία στο Aliexpress, αυτό θα συμβεί αυτόματα. Δεν υπάρχουν κυρώσεις για απλήρωτες αγορές στον ιστότοπο.

Ακύρωση αγοράς

Είναι λίγο πιο δύσκολο να καταλάβετε τι να κάνετε εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με την πραγματοποίηση μιας αγοράς μετά την πληρωμή. Αξίζει να πούμε αμέσως ότι δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να το αντιμετωπίσετε την πρώτη ημέρα μετά την πληρωμή. Αυτή τη στιγμή, όλες οι λειτουργίες είναι αποκλεισμένες και η πληρωμή επαληθεύεται.

Αξίζει να πούμε αμέσως ότι μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι άρνησης. Το πρώτο από αυτά: ο πωλητής είπε ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο (ή ίσως η τιμή έχει αυξηθεί) και δεν μπορεί να το στείλει. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι προτιμότερο να περιμένετε έως ότου λήξει η περίοδος που προβλέπεται για την αποστολή της αγοράς. Εάν το κατάστημα δεν υποδείξει το κομμάτι, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον αγοραστή. Όπως δείχνει η πρακτική, αυτό συμβαίνει μέσα σε 2-5 ημέρες.

Αλλά αν για κάποιους προσωπικούς λόγους αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στο Aliexpress, τότε θα πρέπει να ελπίζετε ότι ο πωλητής δεν έχει στείλει ακόμη την παραγγελία και θα θέλει να σας συναντήσει στα μισά του δρόμου. Σε αυτήν την περίπτωση, στη σελίδα παραγγελίας πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί Ακύρωση παραγγελίας. Εμφανίζεται μόνο μια μέρα μετά την πληρωμή. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη μια απόχρωση: τα χρήματα θα επιστραφούν μόνο εάν ο πωλητής εγκρίνει αυτήν την ακύρωση. Αλλά μπορεί να γράψει ότι έχει ήδη στείλει την παραγγελία, τότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε το δέμα ή να ανοίξετε μια διαφωνία.

Είναι καλύτερα να προσπαθήσετε να έρθετε σε συμφωνία με τον πωλητή μέσω προσωπικής αλληλογραφίας. Εάν δεν έχει στείλει ακόμα το πακέτο, τότε υπάρχει περίπτωση να συμφωνήσει να ακυρώσει την παραγγελία. Εάν αποφασίσετε να αρνηθείτε την αγορά, μην χάνετε χρόνο, γράψτε στον πωλητή το συντομότερο δυνατό, τότε θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να σας συναντήσει στα μισά του δρόμου.

Λόγοι διαμάχης

Ο πωλητής στην πλατφόρμα συναλλαγών Aliexpress λαμβάνει χρήματα μόνο μετά τη λήξη της προθεσμίας που προβλέπεται για την παράδοση των αγαθών ή αφού ο πελάτης επιβεβαιώσει την παραλαβή τους και δεν σκοπεύει να τα επιστρέψει. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι αποκλεισμένα στο σύστημα και ο πελάτης έχει την ευκαιρία να τα επιστρέψει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία. Οι λόγοι για την έναρξη της μπορεί να είναι οι εξής:

Το κομμάτι δεν παρακολουθείται για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Το ταχυδρομικό σύστημα υποδεικνύει διαφορετικό μέρος για την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Η περίοδος παράδοσης πλησιάζει στο τέλος της.

Το προϊόν που έλαβε δεν είναι αυτό που περίμενε ο αγοραστής.

Αυτή δεν είναι μια πλήρης λίστα λόγων για να σκεφτείτε πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress. Αξίζει να σημειωθεί αμέσως ότι η διοίκηση αντιμετωπίζει τα προβλήματα με τις πίστες πολύ προσεκτικά και οι αδίστακτοι πωλητές επιβάλλονται πρόστιμα.

Επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή των αγαθών

Εάν η συναλλαγή πήγε ομαλά, αλλά η ποιότητα ή τα λειτουργικά χαρακτηριστικά δεν αντιστοιχούν σε αυτά που υποδεικνύονται στη διαφήμιση, τότε η ακύρωση της παραγγελίας στο Aliexpress μετά την πληρωμή και την παραλαβή των αγαθών είναι πολύ πιθανή. Για να γίνει αυτό, πρέπει να ανοίξετε μια διαφορά στην οποία πρέπει να υποδείξετε όλες τις αξιώσεις με επιβεβαίωση των ελαττωμάτων των αγαθών. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο μέχρι να λήξει το χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον πωλητή εντός 16 ημερών και δεν κλείσετε τη διαφωνία, θα μετατραπεί σε καταγγελία. Αλλά μπορείτε να το κάνετε με μη αυτόματο τρόπο· για να το κάνετε αυτό, απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Κλιμάκωση διαφοράς. Μετά από αυτό, η διοίκηση θα παρέμβει στη διαφορά. Η απόφασή της θα καθορίσει εάν θα πάρετε πίσω τα χρήματά σας για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας. Αλλά ακόμα κι αν η διοίκηση τάχθηκε με το μέρος του πωλητή και είστε βέβαιοι ότι έχετε δίκιο, μπορείτε να παραπονεθείτε για τις ενέργειές της.

Επιλογές επιστροφής χρημάτων

Πολλοί αγοραστές ενδιαφέρονται για το πώς και πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για το προϊόν εάν ακυρώσουν τη συναλλαγή. Δεν επιστρέφουν πολύ γρήγορα· συνήθως αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει δύο εβδομάδες. Φυσικά, εάν η παραγγελία στο Aliexpress ακυρώθηκε λόγω του γεγονότος ότι ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά, τότε μπορείτε να υπολογίζετε ότι θα λάβετε τα χρήματα εντός δύο ημερών.

Τα χρήματα επιστρέφονται εκεί όπου έγινε η πληρωμή. Όταν πληρώνετε με τραπεζική κάρτα, θα επιστρέψουν στον λογαριασμό σας, ενώ κατά τη μεταφορά χρημάτων μέσω συστημάτων ηλεκτρονικών πληρωμών, θα επιστρέψουν στο πορτοφόλι σας.

Μερικές φορές, αφού πατήσουμε το πολυπόθητο κουμπί «Αγοράστε τώρα», συνειδητοποιούμε ότι βιαζόμασταν. Ίσως βρήκατε το προϊόν φθηνότερο, συνειδητοποιήσατε ότι δεν το χρειάζεστε ή ο πωλητής δεν ήταν ειλικρινής και το μάθατε όταν το προϊόν είχε ήδη πληρωθεί - ανεξάρτητα από τον λόγο, η παραγγελία πρέπει να ακυρωθεί.

Πώς να ακυρώσετε μια απλήρωτη παραγγελία στο aliexpress;

Μια απλήρωτη παραγγελία στο Aliexpress δεν θεωρείται ολοκληρωμένη. Θα περιμένει την πληρωμή σας για 20 ημέρες και εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, η παραγγελία θα μεταβεί αυτόματα στην κατάσταση "Κλειστό" και το κουμπί "PayNow" στο πεδίο "Ενέργεια" θα αντικατασταθεί από το "Προσθήκη στο καλάθι". " (Ξαναπροσθέστε το στο καλάθι).

Δεν είναι δυνατή η αφαίρεση των απλήρωτων παραγγελιών από τη γενική λίστα των παραγγελιών σας.

Ενώ η παραγγελία δεν πληρώνεται, ο πωλητής μπορεί να σας στείλει μηνύματα πολλές φορές ρωτώντας γιατί δεν πληρώνετε, αν σας ταιριάζουν όλα και αν μπορεί να βοηθήσει με οτιδήποτε. Ορισμένοι πωλητές προσφέρουν έκπτωση σε τέτοιες περιπτώσεις. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι ούτε εσείς ούτε ο πωλητής λαμβάνετε πρόστιμο για μια απλήρωτη παραγγελία, δεν πρέπει να κάνετε κατάχρηση αυτής της μεθόδου.

Πώς να ακυρώσετε μια πληρωμένη παραγγελία στο Aliexpress;

Μπορείτε να ακυρώσετε μια πληρωμένη παραγγελία στο aliexpress μόνο εάν δεν έχει αποσταλεί ακόμη από τον πωλητή (η κατάσταση της παραγγελίας είναι σε Αναμονή αποστολής).

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, μεταβείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε την απαιτούμενη από τη λίστα παραγγελιών και κάντε κλικ στο κουμπί Ακύρωση παραγγελίας. Αυτό το κουμπί εμφανίζεται μόνο μία ημέρα μετά την πληρωμή της παραγγελίας.

Στο παράθυρο που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί «Αίτημα ακύρωσης παραγγελίας» για να επιβεβαιώσετε την ακύρωση παραγγελίας.

Στιγμιότυπο οθόνης

Στην αναπτυσσόμενη λίστα, επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία.

• Έκανα μια διπλή παραγγελία- Έκανα λάθος αντιγραφή της παραγγελίας.
• Παρήγγειλα λάθος προϊόν(α)- Παρήγγειλα το λάθος προϊόν που ήθελα.
• Ο προμηθευτής δεν απέστειλε την παραγγελία εγκαίρως όπως είχε συμφωνηθεί– Ο πωλητής δεν έστειλε την παραγγελία εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου.
• Ο προμηθευτής είπε ότι το προϊόν(τα) που θέλω είναι εκτός αποθέματος- Ο πωλητής με ενημέρωσε ότι το προϊόν που παρήγγειλα ήταν εκτός αποθέματος.
• Ο προμηθευτής αρνείται να στείλει το(τα) προϊόν(α)– Ο πωλητής αρνείται να μου στείλει τα παραγγελθέντα προϊόντα.
• Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον προμηθευτή– Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον πωλητή.
• Τα προϊόντα δεν είναι όπως περιγράφονται στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος– Η περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα δεν αντιστοιχεί στα πραγματικά χαρακτηριστικά του.
• Ο προμηθευτής μου ζήτησε να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο πληρωμής διαφορετική από το Escrow- Ο προμηθευτής μου πρόσφερε άλλη μέθοδο πληρωμής για τα αγαθά, παρακάμπτοντας το AliExpress.
• Άλλοι λόγοι που προκαλούνται από τον προμηθευτή- Άλλοι λόγοι που προκαλούνται από τον προμηθευτή.

Συμβουλή: εάν ακυρώσετε μια παραγγελία με δική σας πρωτοβουλία και δεν θέλετε την ταλαιπωρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων, επιλέξτε έναν λόγο "Παράγγειλα το λάθος προϊόν(α) - Παρήγγειλα το λάθος προϊόν που ήθελα."Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής δεν λαμβάνει καμία τιμωρία από την Aliexpress και θα είναι πιο πρόθυμος να ακυρώσει την παραγγελία, επειδή Είναι ο πωλητής που λαμβάνει το αίτημα ακύρωσης και αποφασίζει εάν θα το επιβεβαιώσει ή όχι.

Στιγμιότυπο οθόνης

Εάν ο πωλητής αποδειχθεί ότι είναι απατεώνας, επιλέξτε "Ναι" και ανοίξτε μια τυπική διαφωνία.

Εάν η παραγγελία ακυρωθεί κατόπιν αιτήματός σας, επιλέξτε «Όχι».

Στιγμιότυπο οθόνης
Στη συνέχεια, ένα αίτημα για ακύρωση της παραγγελίας αποστέλλεται στον πωλητή. Πρέπει να επιβεβαιώσει τη συγκατάθεσή του να τερματίσει τη συναλλαγή εντός δύο εβδομάδων. Εάν δεν έρθει σε επαφή, η συμφωνία θα κλείσει αυτόματα. Τα χρήματα θα σας επιστραφούν εντός δύο εβδομάδων από την ημερομηνία τερματισμού της συναλλαγής χρησιμοποιώντας τη μέθοδο με την οποία πληρώσατε την παραγγελία.

Σημείωση!

Για τους περισσότερους πωλητές, κάθε παραγγελία είναι πολύ σημαντική, επομένως δεν βιάζονται όλοι οι πωλητές να συμφωνήσουν στην ακύρωση, ειδικά εάν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί. Συμβαίνει ότι ο πωλητής, μόλις λάβει ένα αίτημα για ακύρωση μιας παραγγελίας, σας ενημερώνει αμέσως ότι σας έχει ήδη στείλει την παραγγελία, απλώς δεν είχε χρόνο να την επισημάνει στο σύστημα. Σε αυτή την περίπτωση, ζητήστε του να σας στείλει τον αριθμό κομματιού της αποστολής σας, καθώς και μια σάρωση ή φωτογραφία της ταχυδρομικής ειδοποίησης με την οποία στάλθηκε η παραγγελία σας. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να το κάνει αυτό ή είναι σιωπηλός, μη διστάσετε να παραπονεθείτε στη διοίκηση της Aliexpress για αυτόν.

Εάν ο πωλητής σας έστειλε έναν αριθμό παρακολούθησης και λίγες μέρες αργότερα αποδείχθηκε ότι ήταν λάθος ή όχι δικός σας, αυτός είναι ένας άλλος λόγος για να ανοίξετε μια διαφωνία, και μάλιστα πιο σοβαρός. Η διοίκηση του Aliexpress καταπολεμά ενεργά την απάτη στον ιστότοπο, επομένως μια τέτοια διαφορά θα επιλυθεί ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά από άλλες.

Σε κάθε περίπτωση, να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε προϊόντα και κάνετε παραγγελίες, έτσι ώστε απλά να μην προκύψει το ερώτημα πώς να ακυρώσετε μια αγορά στο aliexpress.

Καλά ψώνια!

Πριν ακυρώσετε μια παραγγελία στο Aliexpress μετά την πληρωμή και επιστρέψετε τα χρήματα, πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση πληρωμής. Μέχρι ο προμηθευτής να στείλει το πακέτο, ο παραλήπτης έχει πραγματικές πιθανότητες να ακυρώσει τη συναλλαγή. Δεν θα υπάρξουν προβλήματα ούτε με τις επιστροφές χρημάτων. Αλλά εάν τα αγαθά έχουν ήδη αποσταλεί, η ακύρωση της παραγγελίας θα είναι πιο δύσκολη.

Μέθοδοι ακύρωσης παραγγελίας στο Aliexpress μετά την πληρωμή

Οποιοσδήποτε αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αντικείμενο εάν έχει ήδη πληρωθεί. Αυτό είναι επίσης δυνατό στο Aliexpress. Ο ευκολότερος τρόπος για να εκδώσετε μια άρνηση είναι όταν το πακέτο δεν έχει αποσταλεί ακόμη από τον αγοραστή. Η υπηρεσία παρέχει στους πωλητές 7 ημέρες μετά την εγγραφή για αποστολή. Επομένως, ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί την αγορά και να πάρει τα χρήματά του πίσω.

Με άλλα λόγια, εάν κάποιος ακυρώσει μια πληρωμένη παραγγελία, τα χρήματα θα επιστραφούν.

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το απαιτούμενο ποσό εάν η ακύρωση της συναλλαγής οφείλεται σε υπαιτιότητα του πωλητή. Η διοίκηση υπηρεσιών μπορεί να επιβάλει ορισμένες κυρώσεις στον προμηθευτή. Ο πιο συνηθισμένος λόγος ακύρωσης είναι το σφάλμα αγοραστή. Αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι κατά την εγγραφή μιας άρνησης πρέπει να αναφέρεται ένας πραγματικός λόγος και όχι ένας πλασματικός.

Η ακύρωση μιας παραγγελίας γίνεται ως εξής:

1. Ο χρήστης πρέπει να συνδεθεί στον ιστότοπο και να μεταβεί στον λογαριασμό του.
2. Μετά από αυτό, θα πρέπει να μεταβείτε στο "Οι παραγγελίες μου".
3. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε.
4. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Ενέργεια» και επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας».
5. Θα ανοίξει η σελίδα παραγγελίας όπου ο αγοραστής πρέπει να επιλέξει «Αίτημα ακύρωσης παραγγελίας».
6. Στη συνέχεια, πρέπει να δηλώσετε τον λόγο ακύρωσης (θα δοθεί μια λίστα).

Το τελικό στάδιο είναι η συμφωνία του προμηθευτή να επιστρέψει τα χρήματα. Εάν συμφωνήσει, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό του αγοραστή. Σε περίπτωση άρνησης, θα πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία για τον Ali.

Επιλογές επιστροφής χρημάτων

Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα;

Η επιστροφή του απαιτούμενου ποσού εξαρτάται από τον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Ο ιστότοπος αναφέρει τις ακόλουθες επίσημες περιόδους επιστροφής:

1. Τραπεζικές κάρτες (Visa, MasterCard, κ.λπ.) – έως 15 ημέρες.
2. Ηλεκτρονικά πορτοφόλια, Western Union και άλλοι τρόποι πληρωμής – έως και 10 ημέρες.
3. Πορτοφόλι Alipay – εντός 1 ημέρας.

Στην πράξη, τα χρήματα πιστώνονται εντός 3-20 εργάσιμων ημερών.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε μια παραγγελία και να επιστρέψετε χρήματα στην Aliexpress εάν τα προϊόντα είναι ήδη καθ' οδόν;

Μόλις ο προμηθευτής έχει ήδη στείλει το πακέτο, είναι σχεδόν αδύνατο να ακυρωθεί ή να αλλάξει η παραγγελία. Μπορείτε να επιστρέψετε το ποσό που καταβλήθηκε για αυτό μόνο αφού παραλάβετε τα εμπορεύματα και στη συνέχεια τα στείλετε πίσω. Με άλλα λόγια, τα προϊόντα θα παραδοθούν ούτως ή άλλως. Σε αυτή την περίπτωση, η πληρωμή για την αποστολή είναι ευθύνη του αγοραστή.

Αλλά ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, πρώτα ο παραλήπτης πρέπει να ανοίξει μια διαφωνία στον ιστότοπο. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το χρονοδιάγραμμα, καθώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση μόνο 6 ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας. Τα αποτελέσματα της διαφοράς μπορεί να διαφέρουν, καθώς πολλά εξαρτώνται από τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, το κόστος κ.λπ.

Τι να κάνετε εάν ο πωλητής δεν θέλει να επιβεβαιώσει την ακύρωση της παραγγελίας

Συμβαίνει συχνά ο προμηθευτής να αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα, επικαλούμενος το γεγονός ότι τα εμπορεύματα έχουν ήδη αποσταλεί. Μπορεί να υπάρχουν άλλοι λόγοι, αλλά εάν ο αγοραστής θέλει να επιστρέψει το ποσό που έχει καταβάλει, θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη διοίκηση του καταστήματος. Για να γίνει αυτό, ο χρήστης πρέπει να ανοίξει μια λεγόμενη διαφορά.

Το κύριο πράγμα είναι να αποδείξετε τη θέση σας, να δώσετε τα σωστά επιχειρήματα κ.λπ. Η διοίκηση της Aliexpress σχεδόν πάντα παίρνει το μέρος των αγοραστών. Εάν ο πωλητής δεν ανταποκριθεί σε μια ανοιχτή διαφορά, τότε μετά από 5 ημέρες θα κλείσει αυτόματα και το ποσό θα επιστραφεί στον πληρωτή.

Οι προμηθευτές προσπαθούν να αποτρέψουν το άνοιγμα μιας διαφοράς και επομένως υπόσχονται να επιστρέψουν ολόκληρο το ποσό, αλλά με διαφορετικό τρόπο. Για παράδειγμα, μέσω PayPal. Αλλά αυτό το σύστημα πληρωμών δεν λειτουργεί στον ιστότοπο, επομένως θα είναι πολύ δύσκολο να αποδείξετε οτιδήποτε στον αγοραστή. Τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώθηκε το δέμα.

Τι να κάνετε εάν το Aliexpress δεν επιστρέψει χρήματα

Μόλις το προϊόν ακυρωθεί και ο πωλητής συμφωνήσει με αυτό, ο αγοραστής αρχίζει να αναμένει επιστροφή χρημάτων. Για να ελέγξετε εάν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων, πρέπει:

1. Μεταβείτε στη σελίδα παραγγελίας.
2. Ανοίξτε την καρτέλα «Πληρωμή».
3. Ελέγξετε την κατάσταση.

Μπορεί να υποδεικνύει ότι τα χρήματα είτε έχουν επιστραφεί είτε ότι η αίτηση βρίσκεται υπό επεξεργασία. Εάν έχουν λήξει όλες οι προθεσμίες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη του ιστότοπου ή του συστήματος πληρωμών. Να θυμάστε ότι ο πωλητής δεν λαμβάνει χρήματα για το προϊόν έως ότου ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραλαβή. Αυτό σημαίνει ότι το ποσό παραμένει στο σύστημα και εάν η παραγγελία ακυρωθεί, είναι ο ιστότοπος που χειρίζεται την επιστροφή της.

Η πληρωμή των χρημάτων μετά την ακύρωση της συναλλαγής πραγματοποιείται από τον ιστότοπο. Αλλά χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή, η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει, καθώς ο παραλήπτης θα πρέπει να ανοίξει μια διαφορά. Το κύριο πράγμα είναι να μην έρθετε σε ανοιχτή σύγκρουση με τον πωλητή και να προσπαθήσετε να επιλύσετε τα πάντα ειρηνικά. Και σε καμία περίπτωση δεν συμφωνείτε σε επιστροφή χρημάτων με τρόπο που η διοίκηση του Aliexpress δεν μπορεί να ελέγξει.