Die Touch ID-Einrichtung auf dem iPhone kann nicht abgeschlossen werden. Was soll ich tun? Was tun, wenn Touch ID im App Store nicht funktioniert? Eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen: So verstehen Sie, dass Touch ID nicht funktioniert.

Ein Fingerabdruckscanner ist nichts Besonderes mehr – heute verfügen nicht nur Flaggschiff-Modelle, sondern auch viele Smartphones der ordentlichen Preisklasse über ihn. Der Fingerabdruckscanner dient zum Entsperren des Geräts und schützt es so vor unbefugtem Zugriff. Für einige Anwendungen wird es auch als Sicherheitselement verwendet. Dies ist eine sehr praktische und zuverlässige Lösung, aber leider nur so lange, bis der Scanner nicht mehr richtig auf den Finger des Besitzers reagiert.

Mögliche Störungsursachen

Alle Gründe dafür, dass ein Fingerabdruckscanner den Fingerabdruck des Smartphone-Besitzers nicht erkennt und nicht richtig darauf reagiert, lassen sich aufteilen für 4 Gruppen:

Beschädigung des Tastensensorkabels (beim Öffnen des Geräts selbst oder nach einem starken Aufprall);
Softwarefehler;
Die Oberfläche des Knopfes ist nass oder stark verschmutzt;
Veränderungen im Fingerabdruckmuster (physische Schädigung der Haut, Verhärtung durch Erfrierungen, Einwirkung von Chemikalien, Kallusbildung).

Möglichkeiten, die Situation zu beheben

Variante 1: Wenn Sie sicher sind, dass das Sensorkabel beschädigt ist, bringen Sie Ihr Smartphone in eine Reparaturwerkstatt. In den meisten Fällen gelingt es den Handwerkern, die Panne zu bewältigen.

Option 2: Aktualisieren Sie Ihre Smartphone-Software. Möglicherweise haben Sie ein wichtiges Update verpasst, was zu einer Fehlfunktion des Scanners geführt hat. Sollte der Scanner hingegen nach der Installation des Updates nicht mehr funktionieren, kehren Sie zur vorherigen Firmware-Version zurück. Sie können einen Werksreset durchführen (vergessen Sie nicht, zuerst eine Sicherungskopie zu erstellen, um nicht alle Informationen von Ihrem Smartphone zu verlieren).

Option 3: Wischen Sie die Oberfläche des Knopfes vorsichtig mit einem feuchten (nicht nassen!) in Alkohol getränkten Wattestäbchen ab. Trocknen Sie es und prüfen Sie, ob der Sensor funktioniert. Berühren Sie die Taste nur mit sauberen und trockenen Fingern.

Option 4: Die mit dem Ersetzen eines Fingerabdrucks verbundene Methode ist sehr effektiv. Der Betrieb des Fingerabdruckscanners wird nicht nur normalisiert, sondern auch beschleunigt. Das Verfahren ist wie folgt:

Egal wie lächerlich diese Methode aussieht, sie funktioniert und funktioniert hervorragend – getestet Xiaomi-Smartphones.

Kennen Sie andere effektive Möglichkeiten, einen Fingerabdruckscanner zum Laufen zu bringen? Erzählen Sie uns in den Kommentaren, wie Sie es geschafft haben, die Verlangsamung des Fingerabdrucksensors Ihres Smartphones zu verhindern. Wir sind sicher, dass Ihre Methode sicherlich für Besitzer des gleichen Modells interessant sein wird.

Apple stellt Nutzern seiner Technologie zahlreiche Funktionen zur Verfügung, die vollständige Sicherheit gewährleisten und das Gerät vor Unbefugten schützen sollen. Ein solches Add-on ist Touch ID.

Was ist Touch ID?

Touch ID ist ein Passwort, das zum Entsperren des Geräts oder zum Zugriff auf bestimmte Anwendungen festgelegt werden kann. Im Gegensatz zu früheren Passwörtern, die aus einer Kombination aus Zahlen oder einem Schlüsselzeichen bestanden, überprüft Touch ID die Fingerabdrücke der Person, die versucht, das Telefon oder Tablet zu entsperren, und vergleicht sie mit den im Speicher des Geräts gespeicherten Fingerabdrücken. Wenn sie übereinstimmen, ist die Entsperrung erfolgreich. Wenn Touch ID jedoch vermutet, dass versucht wird, das Gerät zu hacken, wechselt es in den Sperrmodus. Der Benutzer hat drei Versuche, seine Identität anhand eindeutiger Fingerabdrücke nachzuweisen.

Der Vorteil dieser Technologie besteht darin, dass sie die zuverlässigste Möglichkeit ist, den Zugriff auf Ihr Gerät oder einzelne Programme zu blockieren. Wenn ein Telefon oder Tablet gestohlen wird, ist es für einen Angreifer sehr schwierig, es aus dem gesperrten Zustand zu entfernen.

Touch ID erschien erstmals auf dem iPhone 5S und ist auf allen nachfolgenden Telefonmodellen vorhanden. Diese Technologie ist auch auf dem iPad Air 2 und dem iPad mini 3 verfügbar.

So aktivieren, deaktivieren und konfigurieren Sie Touch ID auf dem iPhone

Bevor Sie Touch ID aktivieren, wird empfohlen, Ihr Gerät neu zu starten, alle Anwendungen zu schließen und Ihre Hände zu waschen, da Sie beim ersten Einschalten Ihre Fingerabdrücke hinzufügen müssen und wenn diese unklar sind, kann es zu Problemen beim Entsperren des Geräts kommen in der Zukunft.

Öffnen Sie die Anwendung „Einstellungen“.
Gehen Sie zum Abschnitt „Touch ID und Passcode“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fingerabdruck hinzufügen“. Detaillierte Anweisungen zum Hinzufügen eines Fingerabdrucks werden auf dem Gerätebildschirm angezeigt. Es ist notwendig, den Finger mehrmals aufzusetzen und ihn im richtigen Moment zu heben und zu senken. Halten Sie das Gerät so, wie Sie es normalerweise halten. Platzieren Sie Ihren Finger nicht gerade oder in einem bestimmten Winkel, sondern platzieren Sie ihn so auf der Home-Taste, wie Sie ihn im Alltag am häufigsten platzieren.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Fingerabdruck ungenau ist, suchen Sie ihn im Block „Fingerabdrücke“ und wischen Sie ihn von rechts nach links. Es erscheint die Schaltfläche „Löschen“, auf die Sie klicken müssen, um den Fingerabdruck zu löschen.
Sie können auf den Namen des resultierenden Fingerabdrucks klicken, um einen anderen Namen zu vergeben.
Jetzt aktivieren wir die Funktion „iPhone entsperren“, wenn Sie möchten, dass das Gerät erst nach Berührung mit dem Finger entsperrt wird.
Aktivieren Sie die Funktion „iTunes Store, App Store“, wenn beim Betreten des Stores die Eingabe Ihres Fingerabdrucks erforderlich sein soll.
Wenn Sie die Touch ID-Technologie auf Ihrem Gerät deaktivieren möchten, deaktivieren Sie die beiden oben genannten Funktionen.

Was tun, wenn eine Funktion nicht mehr funktioniert oder abstürzt?

Bei einigen Benutzern treten unmittelbar nach der Aktivierung von Touch ID Probleme auf, bei anderen treten die Probleme erst nach einigen Tagen oder Monaten auf. Das Problem kann folgendes sein: Touch ID funktioniert nicht, funktioniert nicht mehr, funktioniert nicht beim ersten Mal, funktioniert nicht richtig. Um alle oben genannten Probleme zu beseitigen, müssen Sie Folgendes tun:

Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie 8–10 Sekunden lang gleichzeitig die Tasten „Sperren“ und „Home“ drücken.
Öffnen Sie die Einstellungen-App.
Gehen Sie zum Abschnitt Touch ID und Passcode.
Löschen Sie alle vorhandenen Ausdrucke. Klicken Sie dazu zunächst auf den Namen oder die Fingerabdrucknummer.
Klicken Sie in der sich öffnenden Registerkarte auf die Schaltfläche „Fingerabdruck löschen“. Wiederholen Sie diesen Vorgang mit allen Ausdrucken.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Fingerabdruck hinzufügen. Befolgen Sie alle Anweisungen, die auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt werden: Entfernen Sie Ihren Finger und setzen Sie ihn erneut auf, legen Sie die Spitze oder Mitte Ihres Fingers ab, drehen Sie ihn und vieles mehr. Wiederholen Sie diesen Vorgang mit jedem Finger.

Was tun, wenn der Fingerabdruckscanner nicht richtig funktioniert – Video

Wenn das Wiederherstellen von Fingerabdrücken nicht zur Behebung von Problemen mit Touch ID beiträgt, müssen Sie das Gerät zu einem Servicecenter bringen, um sich von einem qualifizierten Spezialisten beraten zu lassen, und das Gerät möglicherweise zur Reparatur einsenden, da das Problem höchstwahrscheinlich in der Hardware des Telefons liegt Tablette. Wenn Sie die Firmware Ihres Geräts mit Jailbreak gehackt haben, kann dies der Grund sein. Der Grund kann auch in der IOS-Version liegen; Sie müssen die neueste Firmware auf Ihrem Gerät installieren, damit Touch ID ordnungsgemäß funktioniert.

Natürlich entsprach ein solcher Schutz dem Geschmack der Benutzer, die sofort begannen, alle Vorteile von „Apple-Produkten“ zu nutzen. Nach einiger Zeit tauchten jedoch auf der offiziellen Website des technischen Supports von Apple zahlreiche Beschwerden auf, dass die Touch ID-Einrichtung nicht abgeschlossen werden konnte. Eine so nützliche Lösung erwies sich als völlig wirkungslos? Oder lässt sich das Problem lösen? Schauen wir uns den Artikel genauer an.

Ursachen

Es gibt viele Faktoren, die die Leistung eines Smartphones beeinflussen können. Einige führen das Scheitern der Touch ID-Einrichtung auf die neu gestalteten Standard-Apps, neue Siri-Funktionen, Änderungen an der CarPlay-Oberfläche und mehr zurück. Allerdings können die Gründe viel trivialer sein, als es auf den ersten Blick scheint.

Am häufigsten treten Probleme mit dem Scanner bei Temperaturen unter Null auf. In diesem Fall kann die Touch ID-Einrichtung nicht durchgeführt werden, da der Touchscreen einfach eingefroren ist und den Benutzer nicht erkennen kann. Darüber hinaus verändert es sich bei kaltem Wetter auch an den Fingern einer Person. Mit bloßem Auge ist das natürlich nicht zu erkennen, aber bei empfindlichen Geräten ist das ein großes Problem. Wenn Sie die Touch ID-Einrichtung nicht abschließen konnten, kehren Sie daher an einen warmen Ort zurück und wiederholen Sie den Vorgang erneut, wenn das Gerät und Ihre Hände warm sind.

Der zweite häufige Grund ist Schmutz und Feuchtigkeit. Wenn Sie versuchen, den Scanner bei Regen oder bewölktem Wetter aufzustellen, wenn draußen hohe Luftfeuchtigkeit herrscht, wird höchstwahrscheinlich nichts funktionieren. Dasselbe gilt auch für schmutzige Hände. Auch hier sehen Ihre Finger äußerlich vielleicht sauber aus, aber das reicht für den Scanner nicht aus.

Natürlich gibt es schwerwiegendere Gründe, warum die Touch ID-Einrichtung nicht abgeschlossen werden konnte. Nicht selten liegt das Problem an falschen Einstellungen oder einem kurzen Programmabsturz. Der Grund kann auch in der Hardware liegen.

Richtige Einstellung

Damit Touch ID vollständig funktioniert, müssen Sie es konfigurieren. Um dies richtig zu machen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Stellen Sie sicher, dass die Home-Taste sauber und frei von Feuchtigkeit ist. Die Hände müssen trocken sein.
Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen und wählen Sie „Touch ID-Passwort“. Geben Sie die Codekombination ein.
Klicken Sie auf „Fingerabdruck hinzufügen“ und berühren Sie ruhig die Home-Taste, ohne sie zu stark zu drücken.
Halten Sie Ihren Finger ruhig, bis das Gerät zu vibrieren beginnt.
Wiederholen Sie den Vorgang. Der Finger muss mehrmals angehoben und erneut gegen die Taste gedrückt werden. Es wird empfohlen, die Position leicht zu ändern.
Auf dem Bildschirm erscheint ein neues Menü, in dem Sie aufgefordert werden, die Fingerabdruckerfassung anzupassen. Dazu müssen Sie das Telefon auf die bequemste Art und Weise in die Hand nehmen und Ihre Fingerspitze auf die Home-Taste legen. Auch dieser Vorgang wird mehrmals wiederholt.

Wenn Sie die Touch ID-Einrichtung immer noch nicht abschließen können, können Sie es mit einem anderen Finger versuchen. Oder verwenden Sie eine andere Methode.

Touch ID wiederherstellen

Um frühere Änderungen rückgängig zu machen und neue Einstellungen festzulegen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Gehen Sie zum Hauptmenü und wählen Sie erneut „Touch ID-Passwort“.
Geben Sie den Zugangscode ein und löschen Sie alte biometrische Daten.
Wiederholen Sie den Vorgang zum Hinzufügen einer „Besetzung“.

Wenn Sie die Touch ID-Einrichtung auf Ihrem iPhone danach immer noch nicht abschließen können, können Sie versuchen, das System über ein zuvor im Cloud-Speicher oder auf Ihrem PC erstelltes Backup wiederherzustellen. Dazu müssen Sie Ihr Gerät an Ihren Computer anschließen und zu iTunes gehen. Als nächstes müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“ klicken und das gewünschte Backup-Datum auswählen. Nach der Wiederherstellung müssen Sie Ihre biometrischen Daten wie zuvor beschrieben erneut eingeben.

Wenn das Problem Hardware ist

Wenn ein nicht softwarebedingter Fehler vorliegt und Sie die Touch ID-Einrichtung nicht abschließen können, liegt der Grund möglicherweise im Gerät selbst. Möglicherweise hat sich das Home-Button-Kabel gelöst. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie das Telefon vorsichtig zerlegen. Dann müssen Sie das Kabel vom Knopf trennen, prüfen, ob es beschädigt ist, und es erneut einstecken. In manchen Situationen hilft dies, den Fehler zu beheben.

Allerdings sollten solche Experimente nicht ohne entsprechende Erfahrung durchgeführt werden. Wenn der Benutzer von seinen Fähigkeiten überzeugt ist, müssen vor der Durchführung solcher Vorgänge alle Daten vom Smartphone gespeichert werden.

Wenn Touch ID im App Store nicht mehr funktioniert

Sehr oft bemerken Benutzer ein Problem mit dem Scanner erst, wenn sie den offiziellen Apple Store besuchen. Wenn der Fingerabdruck jedoch nicht im App Store entfernt wird, kann dies auch auf ein Problem mit dem Gerät hinweisen.

In diesem Fall müssen Sie folgende Schritte durchführen:

Gehen Sie zu den Einstellungen und gehen Sie zu „Touch ID-Passwort“.
Geben Sie den Code ein und suchen Sie den Abschnitt „Nutzung“.
Deaktivieren Sie darin den App Store und den iTunes Store.
Starte das Gerät neu.
Gehen Sie erneut zu den Einstellungen und wiederholen Sie den Vorgang. Nur müssen die Stores dieses Mal im Gegenteil aktiviert werden.

Dies hilft normalerweise dabei, Fehler zu beseitigen.

Technische Unterstützung

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat, verzweifeln Sie nicht. Erfahrene Apple-Supporttechniker können Ihnen helfen herauszufinden, warum Sie die Touch ID-Einrichtung nicht abschließen können. Dazu müssen Sie auf die offizielle Website des Unternehmens gehen und das entsprechende Ticket erstellen. Oder Sie suchen in den bereits gestellten Fragen. Höchstwahrscheinlich gibt es auf der Website eine große Anzahl von Diskussionsthreads mit ähnlichen Problemen. Wenn die Berater vorschlagen, alles zu tun, was bereits gesagt wurde, müssen Sie nur noch zum Servicecenter gehen und versuchen, das Gerät zu diagnostizieren. Zuvor sollten Sie noch einmal alle Daten vom Telefon kopieren.

Das erste Apple-Smartphone mit Touch ID-Fingerabdruckscanner war das iPhone 5s, das bereits 2013 auf den Markt kam. Seitdem ist es dem Apple-Konzern gelungen, die zweite Generation des Fingerabdruckmoduls zu entwickeln und zu implementieren, die sich durch eine erhöhte Erkennungsgeschwindigkeit und erhöhte Zuverlässigkeit auszeichnet. Allerdings könne es bei jeder Generation von Touch ID zu Problemen kommen, so die Redaktion Webseite Ich habe beschlossen, Ihnen fünf Möglichkeiten zur Behebung eines schlecht funktionierenden Fingerabdruckscanners im iPhone und iPad vorzustellen.

Aktivieren Sie Touch ID in den iOS-Einstellungen

Bevor Sie sich auf die Suche nach der Ursache dafür machen, dass der Fingerabdruckscanner im iPhone und iPad nicht funktioniert, sollten Sie sicherstellen, dass er in den Einstellungen des iOS-Betriebssystems aktiviert ist. Dazu müssen Sie die Anwendung „Einstellungen“ starten, dann zum Abschnitt „Touch-ID und Passcode“ gehen und die Kippschalter gegenüber allen mit diesem Modul verbundenen Parametern aktivieren. Wenn sie bereits eingeschaltet sind, können sie ausgeschaltet und wieder eingeschaltet werden, um die Möglichkeit eines Fehlers auszuschließen.

Reinigen Sie das Modul von Schmutz und Staub

Da Touch ID Ihren Finger scannt, sollten Sie ihn stets sauber halten. Natürlich sollte man es bei der Reinigung nicht übertreiben, aber Schmutz und Staub können zu einer schlechten Leistung des gesamten Moduls führen und zu einer falschen Fingerabdruckerkennung führen. Sie können Touch ID mit einer speziellen Lösung zur Reinigung von Elektronik von Staub und Schmutz befreien. Es sollte auf ein Mikrofasertuch gesprüht werden, das gesamte Modul einige Minuten lang gründlich reinigen und anschließend die Funktion testen.

Aktualisieren Sie Ihr iOS-Betriebssystem auf die neueste Version

Obwohl das iPhone und das iPad zu den zuverlässigsten Mobilgeräten der Welt gehören, können beim Betrieb des iOS-Betriebssystems einige Fehler und Störungen auftreten. Daher funktioniert das Touch ID-Modul bei bestimmten Firmware-Versionen möglicherweise nicht vollständig. Dieses Problem wird gelöst, indem das Gerät auf die neueste Version von iOS aktualisiert wird, bei der es wahrscheinlich keine Softwareprobleme mit Touch ID gibt.

Fingerposition beim Scannen

In manchen Fällen gelingt das Entsperren von iPhone und iPad mit Touch ID aus dem einfachen Grund nicht, weil der Fingerabdruckscanner nicht scannen kann. Um ihm dabei zu helfen, sollten Sie Ihre Fingerspitzen überall auf dem Fingerabdruckscanner platzieren. Darüber hinaus dauert das Scannen von Touch ID eine Weile. Nehmen Sie Ihren Finger daher nicht zu schnell vom Scanner.

Weitere Fingerabdrücke hinzufügen

Alle iPhones und iPads können bis zu fünf Fingerabdrücke hinzufügen, mit denen das Gerät entsperrt werden kann. Apple macht diesbezüglich keine Einschränkungen, sodass derselbe Finger mehrmals gescannt werden kann und sich damit die Chancen erhöhen, das Gerät mit seiner Hilfe erfolgreich zu entsperren.

Wenn alle beschriebenen Methoden zur Lösung von Touch ID-Problemen nicht geholfen haben, sollten Sie darüber nachdenken, ein Servicecenter aufzusuchen. Es kommt häufig vor, dass die Fingerabdruckmodule im iPhone und iPad ausfallen und die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen, darin besteht, das ASC aufzusuchen. Bitte beachten Sie, dass die Reparatur oder der Austausch von Touch ID nur in autorisierten Servicezentren durchgeführt werden kann, die in der Lage sind, einen neuen Fingerabdruckscanner mit der alten Hardware zu „verknüpfen“.

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Machen Sie mit

Funktioniert der Touch ID-Fingerabdrucksensor eines neueren iPhones nicht immer bei Berührung und Sie müssen ständig das Passwort eingeben? Wenn Sie auf ein ähnliches Problem stoßen, erfahren Sie in diesem Material, wie Sie es beheben können.

Jeder weiß, dass nach dem Kauf eines neuen iPhones der Aktivierungsvorgang und die Ersteinrichtung des Geräts abgeschlossen werden müssen, einschließlich der Einrichtung des in die Home-Taste integrierten Touch ID-Fingerabdrucksensors. Der Benutzer wird aufgefordert, einen Fingerabdruck hinzuzufügen, mit dem das iPhone entsperrt werden kann.

Aufgrund unserer langjährigen Beobachtungen von Benutzern, die ein neues iPhone einrichten, können wir mit Sicherheit sagen, dass das Hinzufügen eines Fingerabdrucks zu Touch ID bei der Ersteinrichtung des Geräts oft sehr schnell und nicht immer mit Verständnis für den Vorgang erfolgt. Die meisten Nutzer halten ihr iPhone beim Einrichten des biometrischen Sensors anders als im normalen Gebrauch. Hier liegt das ganze Geheimnis.

Darüber hinaus kehren nach der ersten Einrichtung des iPhones nur wenige Menschen zu den Touch ID-Optionen (in den iOS-Einstellungen) zurück, um den Prozess der Verbesserung der Sensorleistung fortzusetzen. Dadurch nutzen Nutzer weiterhin den einzigen Fingerabdruck, der bei der Ersteinrichtung des iPhones in Touch ID erfasst wurde. In den Sensorparametern können Sie jedoch bis zu 5 Drucke hinzufügen. Also…

Touch ID funktioniert auf dem iPhone nicht richtig: So richten Sie den Fingerabdrucksensor auf dem iPhone oder iPad richtig ein

1 . Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad und gehen Sie zu Touch ID & Passcode.

2 . Geben Sie Ihren Passcode ein.

3 . Entfernen Sie alle hinzugefügten Fingerabdrücke. Wählen Sie dazu jeden Fingerabdruck aus und klicken Sie Fingerabdruck löschen.

4 . Klicken Fügen Sie einen Fingerabdruck hinzu.

5 . Halten Sie Ihr iPhone oder iPad so, wie Sie es normalerweise halten würden, bevor Sie es entsperren.

6 . Führen Sie auf diese Weise den Vorgang zum Hinzufügen aller fünf Fingerabdrücke durch:

Fügen Sie Ihren Fingerabdruck zweimal hinzu Rechter Daumen;
Fügen Sie Ihren Fingerabdruck zweimal hinzu Linker Daumen;
Fügen Sie Ihren Fingerabdruck einmal hinzu Zeigefinger der rechten Hand(wenn Sie Rechtshänder sind) oder Linkshänder (wenn Sie Linkshänder sind).

Der Zweck dieses Vorgangs besteht darin, der am häufigsten verwendeten Entsperroption weitere Fingerabdrücke hinzuzufügen. Das von uns vorgeschlagene Schema kann bei Bedarf geändert werden. Wenn Sie das Gerät beispielsweise immer mit einer Hand entsperren, wäre es nicht überflüssig, dem Daumen 3, 4 oder sogar alle 5 möglichen Fingerabdrücke hinzuzufügen.

Probieren Sie es jetzt. In den allermeisten Fällen wird dadurch das Problem der schlechten Touch ID-Leistung gelöst.

Wenn der Sensor nach Abschluss des Vorgangs zum Hinzufügen von Fingerabdrücken immer noch nicht richtig reagiert, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Wenn der Neustart nicht hilft, bleiben zwei Möglichkeiten: Entweder Sie sind Besitzer von Händen mit einer abnormalen Fingerabdruckstruktur (wir haben solche Benutzer getroffen) oder das Problem liegt immer noch am Touch ID-Sensor selbst.