Віртуальний цифровий помічник. Найкращі віртуальні помічники і що це взагалі таке
#фрілансекономіка
В закладки
Якби ви мали можливість звести до мінімуму ризик невдачі вашої бізнес-ідеї до того, як ви навіть приступили до роботи. Ви б скористалися? Звичайно, очевидна відповідь «так», проте Чому?
Вибір надійного попутника у бізнесі.
Чи потрібний вам віртуальний помічник?
Ще в середині 90-х, тоді я тільки-но починав свою кар'єру, я набув свого першого досвіду, скориставшись послугами фрілансера. Один із найбільш запам'ятовуваних моментів стався під час невеликої дискусії з групою під керівництвом письменника. Я не пам'ятаю його імені, але пам'ятаю, що він посилався на свого особистого помічника. Особистий асистент цього письменника? Я не дуже розумів, навіщо йому це треба. Незважаючи на те, що в той час, у мене все було в порядку, я все встигав, думка про те, щоб заплатити комусь за роботу, хай навіть неповний робочий день, здавалася шаленою нісенітницею, дешевим випендроном, ну або безглуздим витрачанням грошей Проте протягом наступних років я все частіше став чути від своїх колег і знайомих, які посилалися на своїх віртуальних помічників. І тепер я нарешті починаю усвідомлювати свою помилку, недооцінивши всіх плюсів від використання особистого помічника. І врешті-решт я плачу за послугу по прибиранню будинку, плачу людям за оформлення податкових декларацій. Чому б не заплатити за віртуального помічника?
Коли варто наймати ВА
Віртуальний помічник або ВA для стислості - це персона, яка може допомогти з вирішенням незначних завдань, наприклад, заповнювати рахунки-фактури, вести розклад і відповідати на електронні листи, складання текстів певної тематики - все це робиться віддалено. То коли все-таки вам варто його наймати? На це питання немає однозначної відповіді. Кілька відповідей я отримав поспілкувавшись із кількома фрілансерами, які найняли собі на допомогу ВA. Для Андрія Ротонова, менеджера проекту з Кірова, який спеціалізується на опрацюванні редакційних проектів для клієнтів та Національної асоціації освіти. Переломний момент настав, коли він почав втрачати гроші. «Коли моя пошта із замовленнями була настільки повною, що мені довелося скорочувати роботу. Роботу, яку я люблю, я знав, що настав час найняти помічника» - сказав Андрій. Для Жені Грегіної, спеціаліста з маркетингу в області B2B, заснованого в Іжевську, все зводилося до завдань управління часом. Женя вирішила, що було б непогано припинити працювати до 3 години ранку. А для Тані Касельової, письменника, редактора, тренера в Мінську, її головна мета полягала в тому, щоб усунути другорядні завдання, які забирали багато часу, щоб вона могла переслідувати більш високі цілі. Люди мають багато точок дотику і ми багато в чому з вами схожі. Можливо, у вас народилася дитина, у вас хворі або ви дбаєте про літніх батьків - це лише кілька можливих ситуацій, коли вам може знадобитися невелика допомога на стороні.
Скільки може коштувати ВA
Для того, щоб ви вирішити, ви повинні знати, скільки коштують послуги ВA. Відповідно до огляду фріланс платформ, послуги ВA становлять у розмірі 5 - 7 дол на годину. На форумі письменників, згадали про те, що платять своїм ВA від 5 до 10 доларів на годину. Григорій платить своєму ВA 15 доларів на годину, але він сказала мені, що має звичку переплачувати, коли знаходить, що робота ВА дійсно йому подобається, так як її робота дуже спеціалізована. Його ВА зазвичай працює близько семи годин на тиждень для нього, але скільки годин ваш ВА буде працювати для вас, це ви вже вирішите самі. Найголовніше, це вирішити деякі теоретичні рівняння про вигоду та доцільність використання ВА, можливо, вам доведеться встановити більш високі розцінки на ваші послуги, щоб компенсувати вартість ВА? Безумовно, немає ніякого способу, щоб дізнатися, напевно, як ВA зможе вплинути на вашу роботу.
Де шукати ВA
Немає універсальної формули для пошуку ВA, але є фріланс платформи, такі як fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru та інші, які ви можете перевірити. Одна моя знайома знайшла свого помічника на сторінках однієї із соціальних мереж, виконавши пошук профілів, які пропонують подібні послуги. Вона працює з жінкою у віці двадцяти п'яти років із Прибалтики, яка має досвід роботи у великих видавничих компаніях. «Цього року вона виходить з декретної відпустки, і вона знову готова працювати на повну силу як віртуальний помічник» - розповіла вона. «Її навички добре поєднувалися з моїми потребами. Вона працювала по 20 годин на тиждень, що для мене просто ідеально, але я б із задоволенням перейшла б із нею на повний робочий день наступного року». Переконайтеся, що ясно розумієте, чого ви хочете і які цілі слідуєте з самого початку.
Дійсна цінність ВА
Тим не менш, якщо між нами є щось спільне, вам може бути цікаво, чи достатньо ви організовані для віртуального помічника. З віртуальним помічником ви повинні бути організовані хоча б стільки, щоб давати достатньо роботи вашому ВА. Раніше я відхиляв ідею співпраці з віртуальним помічником і пристрасно сперечався з цього приводу. Але зараз я запитую себе, скільки часу було втрачено і наскільки безглуздо було не використовувати це. Максимально розвантаживши себе від зайвої рутинної роботи, яка не є складною, але забирає масу часу, вивільняє для мене вільний час, який я можу використовувати для підвищення своєї конкурентоспроможності, і покращення якості моїх послуг, час, який коштує набагато дорожче, ніж я витрачаю на використання ВА.
Віртуальнийцифровийпомічник- це веб-сервіс та/або додаток для смартфонів та персональних комп'ютерів, що бере на себе функції особистого секретаря з оптимізації повсякденної діяльності. Він здатний планувати графік, нагадувати про справи та зустрічі, шукати необхідну для власника інформацію: підбирати місця відпочинку та розваг, здійснювати пошук та онлайн-бронювання квитків, замовлення таксі. Це також електронний співрозмовник, який реагує на голосове звернення. Вінсамонавчається, підлаштовуючись під індивідуальні особливості конкретної людини, видає інформацію, враховуючи контекст-місце положення користувача, сферу його інтересів, звички.
У цьому вся принципова відмінність віртуальних цифрових помічників від персональних помічників попередніх поколінь. Останні справно виконують функцію оганайзерів, плануючи день та нагадуючи про зустрічі. Але вони не скасують, скажімо, нараду в Гонконгу, якщо авіарейс власника відкладено, і він фактично перебуває у Москві. Віртуальні цифрові помічники зважають на це, оскільки тісно пов'язані з геолокаційними сервісами. Крім того, вони використовують усі доступні їм пласти інформації про користувача.
Віртуальний цифровий помічник: історія створення
Незалежний некомерційний дослідний інститут SRI International (Каліфорнія, США), відомий як колишній підрозділ Стенфордського університету, який раніше реалізував такі технологічні інновації, як комп'ютерна миша і прототип інтернету, – у 2005 році об'єднав зусилля дослідників з амбітною метою: створити цифрового , Навчання та систематизації. Проект був названий CALO (англ. Cognitive Assistant that Learns and Organizes) і входив у програму PAL (англ. Personalized Assistant that Learns, індивідуальний Помічник, що навчається) – створення штучного інтелекту для потреб військових.
Таким чином, спочатку це було оборонне замовлення. Дослідники висували ідеї та представляли прототипи віртуальних помічників, що задовольняють поставлене завдання - безпрецедентний зворотний зв'язок між користувачем і сервісом. Нарешті, у 2009 році було офіційно повідомлено про завершення робіт над проектом CALO. У нього було вкладено $150 000 000, і армія США отримала цифрового помічника, який вміє розбирати пошту, складати звіти щодо змісту електронних листів та формувати графіки зустрічей та засідань.
Siri: зразковий віртуальний цифровий помічник
Siri, сервіс персонального планування для смартфонів розрахований на масового користувача. Голосове або текстове повідомлення Siri перетворює на пошуковий запит. За заданими параметрами він шукає місця відпочинку та розваг, послуг, розташованих поблизу точки, де знаходиться користувач, а також виконує безліч інших функцій особистого секретаря – причому робить це часом з ненав'язливим гумором, закладеним у нього розробниками. Якщо попросити Siri знайти італійський ресторан з романтичною обстановкою, він зробить це, визначивши розташування користувача, і видасть список таких ресторанів поблизу, у відгуках про які фігурує словосполучення «романтична обстановка».
У квітні 2010 року проект купила компанія Apple. І, починаючи з моделі iPhone 4S, додаток Siri увійшов до його стандартного програмне забезпечення. За минулий час функціональність і якість розпізнавання мови у цього віртуального цифрового помічника помітно покращилися. Siri навчився взаємодіяти з величезною кількістю додатків та сервісів для ще більш індивідуального підходу до користувача. Однак явно не всі знають про здібності особистого цифрового помічника. Через два роки після запуску Siri на iPhone 4S, виявилося, що лише 15,2% користувачів смартфонів Apple взагалі пробуваликористуватися цим сервісом .
GoogleNow, Cortana та інші помічники-конкуренти
На платформі Apple Siri не знає конкуренції. Однак у великому цифровому світі вона єдина. Скажімо, існує Rearden Personal Assistant - -сервіс від компанії Rearden Commerce, запущений у 2008 році для корпоративних клієнтів у США та Великій Британії. Він допомагає організувати ділову поїздку та замовити всі супутні послуги, поєднуючи розрізнену інформацію з сайтів туристичних компаній, аеропортів, ресторанів, оренди машин – і, допомагаючи таким чином розпланувати графік та витрати. Як і належить віртуальному помічнику, сервіс враховує місце розташування користувача і, якщо потрібно, вносить зміни до його розкладу, самостійно повідомляючи партнерів про перенесення зустрічей.
Є й стартап-проекти, зокрема, російський ePythia, геолокаційний сервіс та планувальник завдань для смартфонів. Сервіс надсилає користувачеві нагадування про завдання, коли той опиняється у певному місці. Запущено проект у 2010 і зараз перебуває на стадії відкритого бета-тестування.
Проте "велика трійка" віртуальних цифрових помічників уже визначилася. Це, окрім Siri, Cortana від Microsoft та Google Now від Google.
Cortana для Windows Phoneбула представлена в квітні 2014 року. По суті, вона має ті ж функції, що і Siri: планує, нагадує, відправляє повідомлення, розпізнає музику, шукає потрібні місця поблизу. Також реагує на голосові та текстові повідомлення. Якщо їй дозволити - читатиме електронну пошту, повідомлення в соцмережах, список контактів, щоб бути максимально корисною. Вся інформація зберігається у віртуального помічника в блокноті, його можна редагувати, залишаючи інформацію про важливі місця та людей. Принципова відмінність Cortana від Siri в тому, що сервіс може не тільки відповідати на запити, але й робити записи в календарі, формулювати нагадування, аналізуючи історію дій користувача, тобто фактично передбачати його запити.
Ще далі в цьому напрямку пішов віртуальний помічник від Google Google Now. Передбачуваний пошук – його фішка. Компанія визначає стратегію програми так: Google Now знаходить вам потрібну інформацію, ще до того як ви задали питання. Для цього сервіс використовує всі можливості: історію запитів, переміщень, віртуального спілкування. Це дозволяє йому, скажімо, запропонувати користувачеві затишне кафе, тільки-но прийшла думка випити кави. Серед переваг Google Now - зручний інтерфейс із набору карток, який легко налаштувати під свої потреби.
Вітруальні цифрові помічники, передбачуваний пошук та майбутнє SEO
У конкурентній боротьбі віртуальних цифрових помічників у виграші виявляються ті, що дозволяють зберегти більше часу – головного та найціннішого ресурсу сучасності. Таким чином, помічники, орієнтовані на передбачуваний , виглядають перспективнішими.Їхні шанси на популярність набагато вищі, адже за передбачуваного пошуку користувачеві не доводиться витрачати ні секунди на формулювання запиту.
Занепокоєння, пов'язане з втручанням такого віртуального помічника у приватне життя людини, виправдане та зрозуміле. Однак економія часу та зусиль дедалі більше схиляє людей до того, щоб делегувати новим сервісам повноваження щодо прийняття повсякденних рішень, добровільно відкриваючи для цього широкий доступ до особистої інформації. Сервіси-інструменти передбачуваного пошуку користуються наданою можливістю, постійно нарощуючи кількість додатків і джерел інформації, що використовуються. Саме в акценті на бачиться сьогодні потенціал розвитку віртуальних цифрових помічників.
Гравцям -індустрії не можна не враховувати цієї тенденції. Ситуація, коли вже фактично не сама людина, а її віртуальні помічники будуть надсилати запити і робити вибір на користь того чи іншого товару чи послуги, пропонуючи користувачеві готове рішення, – справа не надто далекого майбутнього. Тому важливо розуміти критерії, якими ці помічники здійснюють відбір варіантів. Поки що ці критерії не зовсім зрозумілі, але замислитися про них і спробувати намацати варто вже зараз.
І надійний бухгалтер для нашої умовної компанії. Бізнес став на ноги, місцями почав рости, приходять нові клієнти, справ гора, додому повертаємось пізно та нерегулярно, у вихідні розважаємось виконанням недобитих за робочий тиждень завдань. 1024 чашки еспресо і пару безсонних ночей, голоси в голові починають нашіптувати чарівне слово «делегування». Подолавши важкі моральні протиріччя, про які добре написав Максим Ілляхов, підприємець починає шукати людину, яка допоможе вирватися з рутини. Такою людиною може стати секретар, особистий помічник чи бізнес-помічник.
Ринок пропонує купу варіантів, починаючи з веб-сервісів та закінчуючи штатними співробітниками. Ми провели невелике дослідження та хочемо розповісти про популярні варіанти, які підійдуть московським підприємцям у діапазоні від мікро до середнього бізнесу. Постараємося бути об'єктивними і не тягнути ковдру на Кнопку, хоч це й непросто.
Онлайн-біржі послуг
Інтернет подарував тимчасово безробітним, студентам, людям без досвіду та супротивникам офісного способу життя можливість стати «вільнонайманими професіоналами широкого профілю» або просто підзаробити у вільний час.Віртуальний помічник
Стильний, модний, молодіжний аутсорсинг проникнув у всі сфери, тема цієї посади – не виняток. За відносно невеликі гроші ви зможете отримати віртуального секретаря або цілий фронт-офіс, який працюватиме з кореспонденцією, прийматиме дзвінки, шукатиме і структуруватиме необхідну інформацію та виконуватиме прості механічні доручення, не займаючи ваших офісних просторів (якщо такі взагалі є).Трохи складніші завдання зможуть взяти на себе сервіси віртуальних асистентів, на зразок YourBees або Асистент. Ці хлопці забронюють готель, замовлять квіти коханій жінці, займуться організацією свята, допоможуть знайти співробітників, постачальників, підрядників та навіть нерухомого майна. Чітка межа компетенцій віртуального помічника намацати не вдалося — він візьметься за будь-які законні доручення, які не вимагають виходу за межі офісу. Якщо не впорається сам, допоможе знайти підрядника.
Ще один різновид віртуального помічника – консьєрж-служби. По суті, це віртульний помічник рівня преміум, який буде на 146% більш чемним, ввічливим і старанним. Подібні служби, як правило, йдуть на додачу до елітних брендів на кшталт Vertu, карт Visa рівня Gold і вище або до членства в закритих luxury-клубах, тому причаститися зможе не кожен. Зіткнутися з подібними явищами віч-на-віч нам не доводилося, але подейкують, що якість на найвищому рівні. Може, ви мали такий досвід?
Кому підійде
Віртуальні секретарі та помічники врятують від щоденної боротьби з плинністю, звільнять час для думок про захоплення миру. Підприємцю не доведеться думати про те, кому доручити те чи інше завдання. Мінуси: працювати доведеться з різними співробітниками (хоча, є асистенти рівнів dedicated та elite), які не занурюватимуться у специфіку бізнесу. Проте такий асистент ніколи не занедужає і не кине все заради поїздки до екзотичної країни.Скільки коштує
- Від 5 000 рублів на місяць за віртуального секретаря;
- від 500 рублів за годину роботи віртуального помічника;
- консьєрж служби - безцінно.
Посилання
Віртуальний секретар/офіс: secretservice.ru, matrixoffice.ru, callcenter24.ru.Віддалений секретар
Неймовірно важко підбирати нові епітети для категорії, яку описуєш втретє. Секретар на віддалення наділений тими самими плюсами та мінусами, що й віддалений бухгалтер чи юрист. З плюсів — персональніший підхід, ніж у віртуальних помічників і нижча вартість порівняно зі штатним співробітником. Мінуси також очевидні: не найвища мотивація, неможливість фізичного впливу. Та й чаю не принесе.З іншого боку, секретарська професія не вимагає того ж рівня знань, умінь та навичок, який необхідний бухгалтеру та юристу. Ви можете найняти знайомого, дочку сусіда чи троюрідного племінника. Головне - відповідальність та дисципліна. Бажано укласти договір цивільно-правового характеру, щоб уникнути правових баталій.
Кому підійде
Тим, кому потрібний персональний підхід. Теоретично, коли у бізнесу з'явиться офіс із ресепшеном, віддалений співробітник зможе отримати левел-ап до штатного. У такому разі підприємцю не доведеться знову знайомити людину з внутрішньою кухнею своєї компанії.Скільки коштує
10000-30000 рублів на місяць.Співробітник у штаті
Секретар в офісі - категорія, що обросла купою кліше та стереотипів. Якщо вірити гумористичним жартам, до обов'язків секретаря входить покриття рогових пластинок лакофарбовими матеріалами, транспортування тонізуючих напоїв та полювання за рукою, серцем та гаманцем начальника. У вільний від цих важливих занять час секретар займається сортуванням пошти, прийомом дзвінків та відвідувачів, закупівлею офісного приладдя та розгрібанням тих завдань, які не до вподоби керівнику.Якщо секретар буде старанно працювати і робити більше, ніж від нього очікують, є шанс заслужити на очищення «персональний помічник» або «бізнес-асистент». Ця людина потрібна не тільки і не стільки для того, щоб перекладати папірці та натискати на кнопки кавомашини. Це та здорова голова, на яку можна перекладати проблеми з хворою, друга пам'ять і третя рука підприємця.
Помічник із приставкою «персональний» заточений на виконання забаганок підприємця — десь щось замовити, зібрати інформацію, призначити зустріч, збігати-принести (клінічний випадок добре описаний від першої особи). Помічник «бізнес-класу» — це фактично виконавчий директор у мініатюрі, який часто знає про операційну діяльність компанії більше, ніж власник бізнесу. Він допомагає організувати бізнес-процеси, може самостійно спілкуватися з клієнтами та постачальниками, а іноді навіть приймати рішення та давати поради начальникові.
Цієї професії не вчать в університеті, тому знайти рішення «з коробки» навряд чи вдасться. Якщо рівень бухгалтера та юриста можна оцінити хоча б за професійними якостями, то до вибору особистого помічника чи бізнес-помічника потрібен зовсім інший підхід. При підборі помічників у Кнопку ми використовуємо завдання, які допомагають оцінити кругозір, ерудованість, рухливість, вміння взаємодіяти з людьми та працювати з новою інформацією. Простіше кажучи, потрібно шукати людину, яка любить і вміє вчитися і готова працювати без посадових інструкцій. Це той випадок, коли людина має організовувати роботу свого керівника, а чи не навпаки.
Кому підійде
Призначення цієї категорії зрозуміле без зайвих слів. Потреба таких співробітників з'являється у власників «дорослого» середнього бізнесу та топ-менеджерів великих компаній. У великих міжгалактичних корпораціях цю роль виконують відразу кілька осіб, а то й пара відділів: офіс-менеджери, кол-центр, секретаріат та інші.Скільки коштує
30 000-50 000 рублів на місяць за секретаря-референта;40 000-80 000 рублів на місяць за особистого помічника / бізнес-помічника;
100 000 і вище за чувака класу "нехай до мене зараз же прилетить рожевий поні на райдужному Falcon 9".
Посилання
Шукайте за релевантними запитами на HeadHunter, SuperJob.Яке місце посідає Кнопка?
Бізнес-асистент у Кнопці — це головна людина у команді з погляду клієнта — саме бізнес-асистент спілкується з підприємцем, приймає завдання, передає їх кнопковому бухгалтеру чи юристу, або вирішує самостійно. Клієнт може забути назву сервісу, адресу нашого сайту або забарвлення Кнопкокота, але свого бізнес-асистента він завжди знає на ім'я. Бізнес-помічник, у свою чергу, знає все про справи кожного клієнта.У ході розвитку ми кілька разів переосмислювали роль бізнес-помічника. Спочатку він сприймався як особистий помічник, потім як секретар, але пізніше, коли наші хлопці сильно прокачалися, ми зрозуміли, що вони чудово справляються з тими завданнями, які виконує бізнес-асистент. Зрозуміло, кнопковий асистент, як і раніше, може забронювати переліт, знайти хороший ресторан у незнайомому місті або записати на педикюр, але він здатний на більше.
Працюючи в команді з бухгалтером та юристом, наш бізнес-асистент допоможе вибудувати бізнес-процеси аж до запуску нового проекту чи напряму. Ми наймаємо справжніх супергероїв, вони постійно навчаються, працюють з різними бізнесами і часом знають те, чого від них не очікуєш. Перерахувати все навряд чи вийде, не роздмухуючи пост до нечитаної онучі, але ви можете прочитати про пару реальних прикладів
Уявіть ситуацію: ви живете у країні, де немає можливості працювати. Діти підростають, хочеться реалізуватися професійно, але ідей для власного бізнесу немає, та й часу вільного всього годину-дві на день. Знайомо?
Думаю, що я не самотня у такому становищі. Живу на Кіпрі вже давно, але дозволу на роботу немає, та й знайти роботу у нашому селі досить складно. Тому я почала думати про віддалену роботу через інтернет – вела власний блог, адмініструвала кілька груп у Фейсбуці для підтримки місцевого ком'юніті, писала статті, фотографувала, але не розуміла, як перевести це хобі в оплачувану діяльність.
Так, я читала рекламні статті шкіл, які онлайн навчають різних професій, але мені було незрозуміло, як потім знаходити роботу, як працювати з клієнтами, чим зачепити клієнта, коли на ринку безліч таких новачків, як я…
І ось, коли деякий час тому я прочитала статтю про професію «Віртуальний помічник», у мені клацнуло – ось воно! Та справа, яку я шукала.
Хто такий віртуальний помічник? Це універсальний спеціаліст, який допомагає підприємцю вести бізнес в інтернеті – наповнює сторінки соціальних мережах, верстає лендинги та презентації, організовує вебінари та налагоджує поштову розсилку. Залежно від попереднього досвіду, помічник може спеціалізуватися в тому чи іншому напрямку. Але загалом це людина, яка добре орієнтується в інтернеті, може знайти потрібний сервіс, написати запит, проконтролювати підрядників і бути тим багаторуким багатоверстатником, який зніме з підприємця рутинні обов'язки. І не важливо, в якій країні живе підприємець і яке громадянство має Віртуальний помічник – вони зустрічаються та співпрацюють в інтернеті.
- До 2020 року 20% робочих місць у Росії будуть віртуальними, сказано у дослідженні "J'son & Partners Consulting", зробленому на замовлення сервісу "Бітрікс24". За даними досліджень 2016 року ця цифра в Європі становить 17%, а в Японії та США доходить до 40% від усіх працюючих.
Я погуглила і зрозуміла, що в англомовному середовищі ця професія є дуже поширеною, навіть існують асоціації бізнес-помічників. На російськомовному просторі інформації менше, але є кілька шкіл підготовки віртуальних помічників. І всі вони – що дуже цінно – обіцяють допомогу зі стажуваннями та працевлаштуванням. Результати дослідження шкіл, які готують бізнес-помічників, ви можете подивитися на моїй сторінці у фейсбуці Я зупинилася на Міжнародній школі підготовки бізнес-асистентів та інтернет-маркетологів “Helppy” Ольги Шевченка і жодної хвилини не пошкодувала. І організація навчання, і корисність інформації – на висоті!
Навчання триває п'ять тижнів, і занурення у повне навчання. За 35 днів ти вникаєш у принципи організації інтернет-бізнесу, верстаєш презентацію в Пауер Поінт, складаєш контент-план та графік постів у рамках тобою ж розробленої стратегії просування в соцмережах, верстаєш лендинг – односторінковий сайт, а також – ТА-ДАМ! - Складаєш портфоліо для самого себе. Зрозуміло, що це не всі теми, а лише ті, за якими вимагалося здати домашнє завдання, і над яким ми всі корпіли ночами. На всі домівки ти отримуєш розгорнуті відповіді, і дуже рідко вдавалося здати їх з першого разу, питали дуже суворо - то друкарка кульгає, то дизайн підвів.
Окрім лекцій та навчального матеріалу, у закритому розділі зібрано базу даних корисних статей, у секретній групі вирує життя – куратори та однокурсники обговорюють завдання, а щоп'ятниці Ольга Шевченко розмовляє з кожним курсистом окремо та відповідає на всі хвилюючі питання.
Створення портфоліо - це величезний пендал своєї самооцінці. Після того, як ти збереш усе, що ти можеш, застосуєш правила сильного тексту, прикрутиш туди відгуки клієнтів (ми робили домашнє завдання на замовлення інтернет-підприємців, а вони нам писали відгуки), підбереш шрифти, а потім ще зверстаєш це в лендинг з красивими картинками… Від цього самооцінка лізе вгору, і ти готова на подвиги та нові звершення. Бажаєте подивитися на моє портфоліо? . Я вам його показую не для того, щоб похвалитися, а для того, щоб показати, що може вийти на виході.
Добре, що я почала вчитися заздалегідь, тому навіть встигала спати та вести клієнтів, яких знайшла одразу, поряд із собою. Справа в тому, що починаючи займатися і вникати в тему, у тебе загострюється зір і ти бачиш, що в цьому проекті, наприклад, ти можеш бути корисною, а тут ти можеш докрутити сторінку і отримати зовсім інші результати. Ти пропонуєш свої послуги, показуєш, що можеш зробити, як можеш допомогти, і люди відгукуються. Я і багато однокурсників саме так отримали роботу.
Я не обіцяю легкого життя – вчитися і працювати треба буде багато, інформація в інтернеті змінюється швидко, у Фейсбуку, наприклад, нововведення щотижня, щодня на ринок праці виходить дедалі більше людей. Треба буде вибудовувати свій графік роботи та думати про тайм-менеджмент. Наприклад, чернетку цієї статті я набирала на телефоні в гугл-кіпі в той час, поки майстер педикюру працювала з моїми ногами. А від однієї, дуже перспективної пропозиції довелося відмовитись, бо я розуміла – чи робота, чи сім'я, третього не дано, з усім на даний момент не впораюся.
Віртуальний помічник є інтернет-ресурсом або програмним забезпеченням для мобільних пристроїв і ПК, яке, по суті, виконує всі функції особистого секретаря для користувача. Помічник може вирішувати завдання щодо зміни та планування робочого графіка, допомагати з організацією та виконанням звичайних завдань та пошуку необхідних людині даних у мережі Інтернет.
Однією з найважливіших відмінностей між віртуальним помічником і попередніми поколіннями планувальників і те, що віртуальний помічник у роботі враховує контекстні обставини – тобто, до уваги береться низку умов, у яких перебуває користувач. Сюди може входити його геолокація та інші обставини.
Віртуальному асистенту під силу створювати різні нагадування, здійснювати вибір місць для відпочинку, допомагати у пошуку та бронюванні столиків у закладах та різноманітних квитків, замовляти за адресою таксі. Помічник вміє самостійно навчатися з урахуванням виконаних завдань, здійснюючи аналіз поведінки та всіх захоплень користувача.
Історія та розвиток цифрових помічників
У 2005 році, завдяки ініціативі з боку незалежного некомерційного інституту досліджень з Каліфорнії SRI International, були об'єднані зусилля низки дослідників для того, щоб втілити в життя вельми амбітну і незвичайну ідею – створити віртуального помічника, який матиме здатність засвоювати знання, самонавчатися та системати . Проект спочатку назвали CALO, і він належав до програми PAL, в рамках якої розроблявся штучний інтелект, призначений для задоволення військових цілей та потреб.
Це означає, що спочатку проект був оборонним. Дослідники займалися висуванням ідей та створювали прототипи цифрових асистентів, яким було б під силу задовольнити таке специфічне завдання – створити зв'язок між користувачем такого сервісу та самим сервісом. Як підсумок, 2009 увінчався для дослідників успіхом, і роботи з проекту були завершені. Армія штатів отримала у користування віртуального помічника, який умів сортувати поштові електронні листи, оформляти звітні документи щодо їх змісту та займатися формуванням графіків зборів та зустрічей.
Даний проект для оборонних потреб був закладений в основу Siri – проект вже комерційного характеру, який зараз входить у програмне забезпечення iPhone. На сьогодні не лише смартфони з Купертіно можуть похвалитися віртуальним помічником – практично кожне мобільний пристрійпідтримує технології. Причому користувач може вибирати, яким віртуальним помічником користуватись. А їх уже багато.
Асистент Google Now
Це віртуальний помічник від найпопулярнішого пошукового гіганта. Вміє проводити аналіз вашої електронної пошти та історію запитів у пошуковій системі. Підтримується на ОС Android, iOS, а також допускається встановлення помічника в браузері Google Chrome.
- Чим відрізняється.Висока швидкість роботи. Віртуальний помічник Має підвищену точність під час прокладання маршрутів. Має багато інформації про бронювання вами квитків та столиків, про перельоти та переїзди. Вміє вступати у взаємодію з низкою інших додатків, керувати вашими нотатками та календарем, аналізувати повідомлення та керувати відтворенням музики.
- Мінуси помічника.Іноді віртуальний помічник надмірно виявляє ініціативу (як приклад – може демонструвати результати матчів між тими командами, що вас не цікавлять, або ж надавати маршрути до вашого будинку зі знайомих місць). Є марним у процесі управління «розумним» будинком. Усі робочі процеси з інтеграції помічника зі сторонніми додатками, зважаючи на все, поставлені на паузу.
- Людство асистента.Розташовується на нулі. До спілкування зовсім не сприяє. Крім слова Google у нього немає імені. Але компанія намагається постійно вдосконалювати власний віртуальний помічник, що не дивує, враховуючи її рівень. Нещодавно Google вдалося за допомогою нейромереж заговорити асистента людяніше, але поки не російською мовою.
Siri від компанії Apple
Це віртуальний помічник від компанії з Купертіно, який вміє спілкуватися з юзером і надавати йому різні поради. Активувати можна затисканням клавіші «Додому» на пристроях iPad або iPhone.
- Переваги.Зручний у користуванні на девайсах із iOS. Легко розпізнає людську мову. Має високий рівень поінформованості про поточні новини, погодні умови, спортивні події, новинки кіно, маршрути та розташовані поблизу компанії. Йому під силу рекомендувати щось до телевізійного перегляду. З низкою елементів «розумного» будинку може вступати у взаємодію.
- Недоліки.Низький рівень комунікації з багатьма сторонніми програмами та ресурсами. Швидкість роботи нижче, ніж у інших віртуальних помічників.
- Людство асистента.Не здатна вести повноцінний діалог, але в деяких моментах може демонструвати певну мудрість. Голос жінки звучить досить природно.
Це віртуальний помічник, убудований у пристрої від Amazon, приставки Fire TV. Очікується його поява в ряді інших аксесуарів, наприклад - в будильниках або годівницях для свійських тварин.
- Переваги.Має здатність відтворювати музику і читати вголос новини з певних ресурсів новин. Надає дані про погодні умови, дорожні пробки та деякі інші параметри. Є можливість замовити товари з ресурсу Prime від Amazon, а також піцу з доставкою за допомогою голосу. Має відкритий API, що дозволяє йому запросто працювати з усіма іншими програмами.
- Негативні моменти.Керувати віртуальним помічником можна лише перебуваючи у квартирі. Зі смартфонами асистент не працює.
- Людство асистента.Має вміння відповісти на складне питання з гумором, але відразу переводить діалог у розряд будь-яких придбань.
Microsoft Cortana
Це цифровий голосовий помічник, яким можна керувати за допомогою введення запитів за допомогою тексту або голосу. Доступний для використання на iOS, Android чи Windows. Вміє відповідати та передбачати питання користувачів.
- Переваги.Може керувати вашим календарем, нотатками та нагадуваннями. Відстежує поштові відправленняможе поставити будильник і знайти новини в Bing. Стежить за прогнозами погоди та іншою інформацією. Віртуальний голосовий помічник легко вступає у взаємодію з рядом програм на Windows, а також з недавніх пір вміє вести діалог з іншими ботами, використовуючи Скайп.
- Негативні сторони.На даний момент не є готовим, кінцевим продуктом, і користуватися ним зараз може лише обмежена кількість жителів Сан-Франциско.
- Людство асистента.Вкрай висока. Досягається з допомогою те, що відповіді різні питання формуються, насамперед, людьми.
- Переваги.Компанія обіцяє, що їх продукту під силу розумітиме навіть досить складні питання. Проводяться роботи з інтеграції програми з багатьма іншими програмами та ресурсами.
- Недоліки. На даний момент немає жодних переконливих фактів, які б підтверджували те, що асистент працюватиме відповідно до заявлених можливостей. Все, що зараз має громадськість – кілька презентацій від розробників.
- Недоліки.На даний момент помічник у плані пошуку інформації ще не зовсім досконалий. Запитання можуть інтерпретуватися невірно. Погано реагує на складні питання. Може повідомити, яка планується погода, але важко розуміє фразу «Чи потрібно взяти парасольку на роботу?».
- Людство асистента.Помічник вміє добре імпровізувати, має набір непоганих жартів, який поповнюється і з помічником можна легко вести невимушений діалог. До того ж, віртуальний помічник отримав приємний і справді людяний голос. У майбутньому цілком може стати для вітчизняних користувачів найкращим рішенням.
Нинішні віртуальні помічники постійно вдосконалюються, мають здатність навчатися і надають справді корисну допомогу в побутових та робочих справах. Роботи з оновлення та створення нових асистентів ведуться постійно, що дозволяє припустити, що ринок надалі стабільно та швидко розвиватиметься.
