Cryptopro nie widzi kontenerów kluczy. Okno „Wybierz pojemnik na klucze” jest puste lub żądany pojemnik nie jest w nim wyświetlany

Lista dokumentów dla osoby prawnej:

1. Wyciąg z Jednolitego Państwowego Rejestru Podmiotów Prawnych (USRLE) nie starszy niż 30 dni.

2. Paszport

3. Dane firmy

4. SNILS (Certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

5. Certyfikat NIP

Wykaz dokumentów dla indywidualnego przedsiębiorcy (IP):

1. Wyciąg z Jednolitego Państwowego Rejestru Przedsiębiorców Indywidualnych (EGRIP)

2. Paszport

3. SNILS (Certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

4. Certyfikat NIP

Wykaz dokumentów dla osoby fizycznej:

1. Paszport

2. Certyfikat NIP

2. SNILS (Certyfikat ubezpieczenia państwowego ubezpieczenia emerytalnego)

2. Pojawia się okno: „Błąd! Nie można załadować biblioteki CAPICOM, prawdopodobnie z powodu niskich praw dostępu na tym komputerze lokalnym”.

Jeśli podczas pracy na stronie roseltorg.ru wyskakuje okno „Błąd! Nie można załadować biblioteki CAPICOM, prawdopodobnie ze względu na niskie prawa dostępu na tej lokalnej maszynie”, należy:

1. Kliknij żółty pasek pod adresem witryny z tekstem „Ta witryna próbuje zainstalować następujący dodatek: „CAPICOM User Download v2.1.0.2” z „Microsoft Corporation”. Jeśli ufasz tej witrynie i dodasz -on i chcesz go zainstalować, kliknij tutaj...";

2. Wybierz „Zainstaluj formant ActiveX”;

3. Kliknij przycisk „Zainstaluj”; tę procedurę należy wykonywać, aż okno z tym komunikatem przestanie się pojawiać (jest to indywidualne dla każdego komputera). Jest to ustawienie jednorazowe.

3. Jak zainstalować certyfikat osobisty?

Instalację certyfikatu osobistego (certyfikatu Twojej organizacji) można wykonać w następujący sposób:

Poprzez menu „Wyświetl certyfikaty w kontenerze”

1. Wybierz Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP, przejdź do zakładki Serwis i kliknij przycisk Wyświetl certyfikaty w kontenerze(patrz rys. 1).

Ryż. 1. Okno „Właściwości CryptoPro CSP”.

2. W oknie, które zostanie otwarte, kliknij przycisk Przeglądaj, aby wybrać kontener do wyświetlenia. Po wybraniu kontenera należy kliknąć przycisk OK (patrz rys. 2).

Ryż. 2. Okno wyboru kontenera do przeglądania

3. W następnym oknie kliknij przycisk Dalej.

Ryż. 3. Okno „Wybrany kontener prywatny klucz»

4. Jeśli zainstalowana jest wersja CryptoPro CSP 3.6 R2 (wersja produktu 3.6.6497) lub nowsza, w oknie, które zostanie otwarte, kliknij przycisk Instaluj, a następnie odpowiedz twierdząco na powiadomienie o wymianie certyfikatu (jeśli się pojawi) .

Ryż. 4. Okno podglądu certyfikatu

5. W wyświetlonym oknie informującym o pomyślnej instalacji certyfikatu kliknij OK

Ryż. 5. Okno „Komunikat o pomyślnej instalacji certyfikatu”

6. następnie naciśnij przycisk gotowy

Ryż. 6. Wyświetl okno dla wybranego certyfikatu

5. Zamknij okno CryptoPro CSP, naciskając przycisk OK

Szczegółowe informacje dotyczące instalacji certyfikatu dostępne są pod poniższym linkiem.

4. Jak skonfigurować pocztę e-mail.

Ustawienia zabezpieczeń programu Outlook Express są konfigurowane w następujący sposób:

1. Wybierz punkt menu Narzędzia / Narzędzia -> Konta/ Konta i otwórz kartę Poczta.

2. Na wyświetlonej liście rachunków wybierz ten, który chcesz skonfigurować i kliknij przycisk Właściwości.

3. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz zakładkę Zabezpieczenia, która umożliwia użytkownikowi określenie osobistych certyfikatów, które będą używane podczas wybierania kluczy prywatnych użytkownika do generowania elektronicznego podpisu cyfrowego i odszyfrowywania wiadomości przychodzących. Okno dialogowe wyboru certyfikatu wyświetla tylko te certyfikaty, które mają pasujący adres e-mail i są dozwolone dla bezpieczeństwa poczty e-mail

5. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz zakładkę Bezpieczeństwo:

6. W wyświetlonym oknie dialogowym ustaw następujące tryby:

A. Włącz użytkownika podczas wysyłania zaszyfrowanej poczty / Zawsze szyfruj wiadomości podczas wysyłania zaszyfrowanej poczty. Ustawienie trybu włączenia umożliwia nadawcy odszyfrowywanie wysyłanych do niego wiadomości.

B. Dołącz mój identyfikator cyfrowy podczas wysyłania podpisanych wiadomości. Ustawienie tego trybu spowoduje automatyczne dodanie certyfikatu nadawcy do wszystkich wiadomości. Tryb ten umożliwia wymianę certyfikatów przy użyciu podpisanej wiadomości, a następnie wykorzystanie otrzymanych certyfikatów do późniejszego szyfrowania wiadomości pomiędzy odbiorcami.

C. Wysyłaj wiadomości z nieprzejrzystym podpisem/Zaszyfruj wiadomość przed podpisaniem. Gdy tryb wiadomości jest włączony, wszystkie załączniki zostaną połączone w jeden załącznik z podpisem cyfrowym. Jeśli tryb jest wyłączony, podpis jest generowany jako osobny załącznik dla wszystkich załączników.

D. Dodaj automatycznie certyfikaty nadawców do mojej książki adresowej. Gdy ten tryb jest włączony, certyfikaty przesłane w ramach podpisanej wiadomości zostaną automatycznie dodane do książki adresowej.

mi. Sprawdź, czy nie ma unieważnionych Digital D:

I. tylko w trybie online / Tylko w trybie online. Ustawienie tokena weryfikacyjnego powoduje, że każda operacja generuje lub weryfikuje elektroniczny podpis cyfrowy, któremu towarzyszy sprawdzenie unieważnienia certyfikatu. Aby sprawdzić unieważnienie, używana jest lista unieważnionych certyfikatów (CRL), której lokalizacja jest zapisywana jako załącznik w certyfikacie każdego użytkownika. Domyślnie ta opcja nie jest włączona, a program Outlook Express nie śledzi, czy klucze użytkownika zostały naruszone.

II. Nigdy nigdy.

Kontrola unieważnienia nie jest wykonywana.

5. Jak podpisać dokument.

Istnieją 2 rodzaje wysłania podpisanego dokumentu.

Pierwszy sposób to podpisanie samego dokumentu, a drugi sposób to podpisanie całego pisma.

Aby utworzyć i wysłać podpisaną wiadomość:

1. Kliknij przycisk Utwórz pocztę lub wybierz pozycję menu Plik -> Nowy -> Wiadomość pocztowa.

3. Aby wysłać podpisaną wiadomość, sprawdź stan przycisku Podpisz. Należy go nacisnąć, a znak podpisanej wiadomości powinien być widoczny po prawej stronie ekranu.

4. Po przygotowaniu wiadomości do wysłania kliknij przycisk Wyślij:

Drugi sposób polega na podpisaniu samego pliku. Plastikowa torba Biuro Microsoftu umożliwia dołączanie podpisów cyfrowych do określonego dokumentu. Do tego potrzebujesz:

1. W menu Narzędzia wybierz Opcje, a następnie kliknij kartę Zabezpieczenia.

2. Kliknij przycisk Podpisy cyfrowe.

3. Kliknij przycisk Dodaj.

4. Wybierz żądany certyfikat, a następnie kliknij przycisk OK.

W przypadku innych formatów danych należy użyć programu CryptoArm.

6. CryptoPro wygasa.

Nie został wprowadzony podczas instalacji numer seryjny produktu w ramach zakupionej licencji.

7. Poczta nie widzi certyfikatu.

Podczas zakładania poczty na etapie podpisywania dokumentu poczta nie znajduje wymaganego certyfikatu. Dzieje się tak, gdy adres e-mail, który jest wskazany podczas tworzenia EDS, nie pasuje do ważnej skrzynki e-mail.

8. Podczas instalacji CryptoPro w ostatnim kroku system wyświetla komunikat o nieprawidłowej instalacji programu i wycofuje. Jak być?

Problem występuje z powodu niepełnego (lub nieprawidłowego) usunięcia poprzedniej wersji Crypto Pro z komputera. Aby usunąć pliki pozostałe z poprzedniej wersji, musisz użyć programu do czyszczenia śladów CryptoPro clear.bat. Możesz pobrać program stąd: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Gdzie mogę znaleźć klucz publiczny podpisu EDS?

Wszystkie podpisy wystawiane przez naszą firmę posiadają klucz publiczny w kontenerze na bezpiecznym nośniku. Aby wydobyć go z pojemnika należy:

Gdy zawarte w Jednostka systemowa poprzez program CryptoPro Start à Panel sterowania à CryptoPro à Narzędzia à Wyświetl certyfikaty w kontenerze. W wyświetlonym oknie dialogowym wybierz żądany kontener za pomocą przeglądania à Dalej. W oknie widoku danych klucza publicznego EDS wybierz właściwości → zakładka Kompozycja → Kopiuj do pliku i określ ścieżkę do zapisania certyfikatu.

10. CryptoPro nie widzi kontenera na dysku flash. Monituje o wybranie innego nośnika.

W zależności od rodzaju używanego nośnika rozwiązania są różne. Jeśli używasz kart inteligentnych, takich jak Rutoken, MsKey, Etoken, najprawdopodobniej nie masz zainstalowanych sterowników, aby poprawnie działać z kluczem.

Jeśli twój klucz znajduje się na dysku flash USB 2.0, musisz spojrzeć na wersję rdzenia CryptoPro. Jeśli używasz CryptoPro 3.0, to zbłądziłeś. Aby go założyć należy:

Gdy nośnik znajduje się w jednostce systemowej Przez CryptoPro Start à Panel sterowania à CryptoPro à Sprzęt Konfiguruj czytniki Dodaj. W wyświetlonym oknie kreatora instalacji czytnika wybierz Dysk po prawej stronie ekranu (ponieważ w CryptoPro wszystkie nośniki USB są zdefiniowane jako dyskietki). W kolejnym oknie wybierz poprawną nazwę pendrive'a, czyli taką, pod jaką pendrive został zdefiniowany w "Mój komputer".

Jeśli używasz CryptoPro 3.6 i kontener nie jest widoczny, oznacza to, że nośnik jest uszkodzony. Należy go złożyć w urzędzie w celu ustalenia statusu klucza.

11. Otrzymaliśmy EDS, co dalej? Jak zarejestrować się na platformie transakcyjnej?

Cała procedura uzyskania akredytacji, złożenia wniosku o dopuszczenie do udziału w aukcji oraz samego przeprowadzenia aukcji jest opisana w regulaminie danej elektronicznej platformy obrotu, który znajduje się na stronie internetowej tej platformy. Istnieją również różne pomocnicze materiały wideo, instrukcje pracy w systemie. Lub możesz skontaktować się z nami, aby wykupić naszą usługę pomocy w akredytacji na dowolnej platformie elektronicznej.

12. Aby sprawdzić, jaki system operacyjny jest zainstalowany na komputerze

- Przejdź do eksploratora w Moim komputerze.

- Kliknij prawym przyciskiem myszy wyświetlacz iz wyświetlonego menu wybierz „Właściwości”.

— Okno, które się pojawi, zawiera informacje o systemie.

13. Aby dowiedzieć się, która wersja przeglądarki Internet Explorer jest zainstalowana na komputerze

- Uruchomić Internet Explorera.

- Wybrać z menu poziome„Pomoc” u góry przeglądarki.

— Okno, które się pojawi zawiera informacje o aktualnej wersji przeglądarki.

- Możliwa opcja

14. Aby zainstalować nowszą wersję przeglądarki Internet Explorer 8

— Określ w wiersz poleceń następujący adres:

- W wyświetlonym oknie kliknij „Pobierz za darmo”.

- Kliknij „Uruchom” w wyświetlonym oknie.

- Następnie ponownie kliknij „Uruchom”.

- Po zakończeniu instalacji należy ponownie uruchomić komputer.

Jeśli żadne z poniższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, być może kluczowy nośnik został uszkodzony i należy go przywrócić (patrz ). Nie ma możliwości odzyskania danych z uszkodzonej karty inteligentnej lub rejestru.

Jeśli na innym nośniku znajduje się kopia kontenera kluczy, po zainstalowaniu certyfikatu należy go używać do pracy.

Dyskietka

Jeśli jako pojemnik na klucze używana jest dyskietka, należy wykonać następujące czynności:


1. Upewnij się, że folder zawierający pliki znajduje się w katalogu głównym dyskietki: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2. Pliki muszą mieć rozszerzenie . klucz xxxxxx.000.

kontener klucza prywatnego został uszkodzony lub usunięty


2. Dysk X(dla CryptoPro CSP 3.6 - Wszystkie dyski wymienne), Gdzie X- litera dysku. Dla tego:

  • Wybierz menu ;
  • Przejdź do zakładki Sprzęt i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

?).


3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustawić przełącznik Unikalne nazwy(patrz rys. 1).

Ryż. 1. Wybór pojemnika na klucze

4.

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Praca i naciśnij przycisk Usuń zapamiętane hasła;
  • Sprawdź przedmiot Użytkownik i naciśnij przycisk OK(patrz ryc. 2).

Ryż. 2. Usuń okno zapamiętanych haseł

5. Jak skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik?).


Pamiec przenosna

jeśli jako nośnik kluczy używając dysku flash, wykonaj następujące kroki:


1. Upewnij się, że folder zawierający pliki znajduje się w katalogu głównym nośnika: nagłówek, maski, maski2, nazwa, podstawowy, podstawowy2. Pliki muszą mieć rozszerzenie .klucz, a format nazwy folderu powinien być następujący: xxxxxx.000.

Jeśli brakuje jakichkolwiek plików lub są one w nieprawidłowym formacie, kontener klucza prywatnego mógł zostać uszkodzony lub usunięty. Musisz także sprawdzić, czy ten folder z sześcioma plikami znajduje się na innym nośniku.


2. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Dysk X(dla CryptoPro CSP 3.6 - Wszystkie dyski wymienne), Gdzie X- litera dysku. Dla tego:

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Sprzęt i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

W przypadku braku czytnika należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).


3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustawić przełącznik Unikalne nazwy.


4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

Ryż. 3. Usuń okno zapamiętanych haseł

5. Wykonaj kopię kontenera kluczy i wykorzystaj go do pracy (patrz Jak skopiować kontener z certyfikatem na inny nośnik?).


6. Jeśli CryptoPro jest zainstalowany w miejscu pracy wersje CSP 2.0 Lub 3.0 , a Dysk A (B) znajduje się na liście kluczowych nośników, należy go usunąć. Dla tego:

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Sprzęt i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki;
  • Wybierz czytnik Napęd A Lub Dysk B i naciśnij przycisk Usuwać.

Po wyjęciu tego czytnika praca z dyskietką będzie niemożliwa.


Rutoken

Jeśli karta inteligentna Rutoken jest używana jako nośnik klucza, należy podjąć następujące kroki:

1. Upewnij się, że światło na rutoken jest włączone. Jeśli lampa nie świeci, należy zastosować się do poniższych zaleceń.

2. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Rutoken(dla CryptoPro CSP 3.6 - Wszystkie czytniki kart inteligentnych). Dla tego:

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Sprzęt i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

W przypadku braku czytnika należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).

3. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustawić przełącznik Unikalne nazwy.

4. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

Ryż. 4. Usuń okno zapamiętanych haseł

5. Zaktualizuj moduły wsparcia wymagane do działania Rutoken. Dla tego:

  • Odłącz kartę inteligentną od komputera;
  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / Dodaj lub usuń programy am (dla systemu Windows Vista\Seven Start / Panel sterowania / Programy i funkcje);
  • Wybierz z listy, która się otworzy Moduły wsparcia Rutoken i naciśnij przycisk Usuwać.

Po usunięciu modułów należy ponownie uruchomić komputer.

  • Ściągnij i zainstaluj Ostatnia wersja moduły wsparcia. Zestaw dystrybucyjny jest dostępny do pobrania na stronie Aktiv.

Po zainstalowaniu modułów należy ponownie uruchomić komputer.

6. Powinieneś zwiększyć liczbę kontenerów Rutoken wyświetlanych w CryptoPro CSP, postępując zgodnie z poniższą instrukcją .

7. Odświeżać Kierowca Rutokena(zobacz Jak zaktualizować sterownik Rutoken?).

8. Powinieneś upewnić się, że Rutoken zawiera pojemniki na klucze. Aby to zrobić, musisz sprawdzić ilość wolnej pamięci na nośniku, wykonując następujące czynności:

  • otwarty Start (Ustawienia) / Panel sterowania / Panel sterowania Rutoken(jeśli brakuje tego elementu, należy zaktualizować sterownik Rutoken).
  • W otwartym oknie Panele kontrolne Rutoken w punkcie Czytelnicy powinien wybrać Active Co. ruToken 0 (1,2) i naciśnij przycisk Informacja(Patrz rys. 5).

Jeśli rutoken nie jest widoczny w akapicie Czytelnicy lub naciskając przycisk Informacja Pojawi się komunikat Stan pamięci ruToken nie zmienił się oznacza, że ​​nośnik został uszkodzony, należy skontaktować się z serwisem w celu nieplanowanej wymiany klucza.

Ryż. 5. Okno programu Panel sterowania Rutoken.

  • Sprawdź, jaka wartość jest w łańcuchu Wolna pamięć (bajty).

Jako kluczowy przewoźnik w centra usług Rutokeny są wydawane z pamięcią o pojemności około 30 000 bajtów. Jeden kontener zajmuje około 4 KB. Ilość wolnej pamięci rutokena zawierającego jeden kontener to około 26 000 bajtów, dwóch kontenerów - 22 000 bajtów itd.

Jeśli ilość wolnej pamięci rutokena jest większa niż 29-30 000 bajtów, to nie ma na nim kontenerów na klucze (patrz ryc. 6). W związku z tym certyfikat jest zawarty na innym nośniku.

Ryż. 6. Okno "Informacje o Rutokenie".


Rejestr

Jeśli czytnik rejestru jest używany jako nośnik kluczy, należy wykonać następujące czynności:


1. Upewnij się, że czytnik jest skonfigurowany w CryptoPro CSP Rejestr. Dla tego:

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Sprzęt i naciśnij przycisk Skonfiguruj czytniki.

W przypadku braku czytnika należy go dodać (patrz Jak skonfigurować czytniki w CryptoPro CSP?).


2. W oknie Wybór pojemnika na klucze ustawić przełącznik Unikalne nazwy.


3. Usuń zapamiętane hasła. Dla tego:

  • Wybierz menu Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP;
  • Przejdź do zakładki Serwi za pomocą i naciśnij przycisk Usuń zapamiętane hasła;
  • Sprawdź przedmiot Użytkownik i naciśnij przycisk OK(Patrz rys. 5).

Ryż. 5. Usuń okno zapamiętanych haseł

Jeśli do pracy używany jest dysk flash lub dyskietka, można wykonać kopiowanie Narzędzia Windowsa(ta metoda jest odpowiednia dla wersji CryptoPro CSP nie niższych niż 3.0). Folder z kluczem prywatnym (i plikiem certyfikatu, jeśli istnieje) musi być umieszczony w katalogu głównym pendrive’a (dyskietki). Zaleca się, aby nie zmieniać nazwy folderu podczas kopiowania.

Folder z kluczem prywatnym musi zawierać 6 plików z rozszerzeniem .key. Poniżej znajduje się przykład zawartości takiego folderu.

Kopiowanie kontenera można również wykonać za pomocą CryptoPro CSP. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Start / Panel sterowania / CryptoPro CSP.

2. Przejdź do zakładki Usługa i kliknij przycisk Kopiuj. (patrz rys. 1).

Ryż. 1. Okno „Właściwości CryptoPro CSP”.

3. W oknie Kopiowanie kontenera klucza prywatnego kliknij przycisk Recenzja(patrz ryc. 2).

Ryż. 2. Kopiowanie kontenera klucza prywatnego

4. Wybierz kontener z listy, kliknij na przycisk OK, Następnie Dalej.

Ryż. 3. Nazwa kontenera kluczy

6. W oknie „Włóż i wybierz nośnik do przechowywania kontenera klucza prywatnego” wybierz nośnik, na którym zostanie umieszczony nowy kontener (patrz rysunek 4).

Ryż. 4. Wybór czystego nośnika kluczy

7. Zostaniesz poproszony o ustawienie hasła do nowego kontenera. Ustawienie hasła jest opcjonalne, możesz pozostawić to pole puste i kliknąć przycisk OK(Patrz rys. 5).

Ryż. 5. Ustawienie hasła na kontenerze

W przypadku kopiowania na nośnik Rutoken, komunikat będzie brzmiał inaczej (patrz rys. 6)

Ryż. 6. Kod PIN do kontenera

Pamiętaj, że jeśli zgubisz hasło/kod PIN, nie będziesz już mógł korzystać z kontenera.

8. Po skopiowaniu system powróci do zakładki Praca w oknie CSP CryptoPro. Kopiowanie zakończone. Jeśli planujesz używać nowego pojemnika na klucze do pracy w systemie Kontur-Extern, musisz zainstalować certyfikat imienny (patrz Jak zainstalować certyfikat imienny?).

W przypadku kopiowania zbiorczego pobierz i uruchom narzędzie Certfix.

mob_info