Cryptopro ne voit pas les conteneurs de clés. La fenêtre "Sélectionner un conteneur de clé" est vide ou le conteneur requis n'y est pas affiché

Liste des documents pour une personne morale :

1. Extrait du Registre d'État unifié des entités juridiques (USRLE) datant de moins de 30 jours.

2. Passeport

3. Coordonnées de l'entreprise

4. SNILS (Certificat d'assurance de l'assurance pension de l'État)

5. Certificat NIF

Liste des documents pour un entrepreneur individuel (IP):

1. Extrait du Registre national unifié des entrepreneurs individuels (EGRIP)

2. Passeport

3. SNILS (Certificat d'assurance de l'assurance pension de l'État)

4. Certificat NIF

Liste des documents pour un particulier :

1. Passeport

2. Certificat NIF

2. SNILS (Certificat d'assurance de l'assurance pension de l'État)

2. Une fenêtre apparaît : "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, peut-être en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale."

Si vous obtenez une fenêtre "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, peut-être en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale" s'affiche lorsque vous travaillez sur le site Web roseltorg.ru, vous devez :

1. Cliquez sur la barre jaune sous l'adresse du site avec le texte « Ce site Web essaie d'installer le module complémentaire suivant : « CAPICOM User Download v2.1.0.2 » de « Microsoft Corporation ». Si vous faites confiance à ce site Web et ajoutez -on et que vous souhaitez l'installer, cliquez ici...";

2. Sélectionnez "Installer le contrôle ActiveX" ;

3. Cliquez sur le bouton "Installer" ; cette procédure doit être effectuée jusqu'à ce que la fenêtre avec ce message cesse d'apparaître (c'est individuel pour chaque ordinateur). Il s'agit d'un réglage unique.

3. Comment installer un certificat personnel ?

L'installation d'un certificat personnel (le certificat de votre organisation) peut être effectuée de la manière suivante :

Via le menu "Afficher les certificats dans le conteneur"

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP, allez dans l'onglet Service et cliquez sur le bouton Afficher les certificats dans un conteneur(voir figure 1).

Riz. 1. Fenêtre "Propriétés de CryptoPro CSP"

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un conteneur à afficher. Après avoir sélectionné le conteneur, cliquez sur le bouton OK (voir Fig. 2).

Riz. 2. Fenêtre de sélection d'un conteneur à visualiser

3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton Suivant.

Riz. 3. Fenêtre "Conteneur sélectionné Clé privée»

4. Si la version de CryptoPro CSP 3.6 R2 (version du produit 3.6.6497) ou supérieure est installée, alors dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Installer, puis répondez par l'affirmative à la notification de remplacement de certificat (si elle apparaît) .

Riz. 4. Fenêtre d'affichage du certificat

5. Dans la fenêtre qui apparaît sur l'installation réussie du certificat, cliquez sur OK

Riz. 5. La fenêtre "Message sur l'installation réussie du certificat"

6. puis appuyez sur le bouton prêt

Riz. 6. Fenêtre de visualisation du certificat sélectionné

5. Fermez la fenêtre CryptoPro CSP en appuyant sur le bouton OK

Des informations détaillées sur l'installation du certificat sont disponibles sur le lien suivant.

4. Comment configurer le courrier électronique.

Les paramètres de sécurité d'Outlook Express sont configurés comme suit :

1. Sélectionnez l'élément de menu Outils / Outils -> Comptes/ Comptes et ouvrez l'onglet Mail.

2. Dans la liste de comptes affichée, sélectionnez celui que vous souhaitez configurer et cliquez sur le bouton Propriétés.

3. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité, qui permet à l'utilisateur de spécifier ses certificats personnels qui seront utilisés lors de la sélection des clés privées de l'utilisateur pour générer une signature numérique électronique et décrypter les messages entrants. La boîte de dialogue de sélection de certificat affiche uniquement les certificats qui ont une adresse e-mail correspondante et sont autorisés pour la sécurité des e-mails

5. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité :

6. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez les modes suivants :

un. Activer l'utilisateur lors de l'envoi d'e-mails cryptés/Toujours crypter les messages lors de l'envoi d'e-mails cryptés. La définition du mode d'activation permet à l'expéditeur de déchiffrer les messages qui lui sont envoyés.

b. Inclure mon identifiant numérique lors de l'envoi de messages personnalisés. La définition de ce mode ajoutera automatiquement le certificat de l'expéditeur à tous les messages. Ce mode vous permet d'échanger des certificats à l'aide d'un message signé, puis d'utiliser les certificats reçus pour le chiffrement ultérieur des messages entre les destinataires.

c. Envoyez des messages avec une signature opaque / Encodez le message avant de signer. Lorsque le mode message est activé, toutes les pièces jointes seront fusionnées en une seule pièce jointe avec une signature numérique incluse. Si le mode est désactivé, la signature est générée comme une pièce jointe distincte pour toutes les pièces jointes.

d. Ajouter automatiquement des certificats d'expéditeurs à mon carnet d'adresses. Lorsque ce mode est activé, les certificats transmis dans le cadre d'un message signé seront automatiquement ajoutés au carnet d'adresses.

e. Vérifiez les D numériques révoqués :

je. uniquement en ligne / Uniquement en ligne. La définition d'un jeton de vérification entraîne la génération ou la vérification d'une signature numérique électronique à chaque opération accompagnée d'une vérification de révocation de certificat. Pour vérifier la révocation, une liste de révocation de certificats (CRL) est utilisée, dont l'emplacement est enregistré en annexe dans le certificat de chaque utilisateur. Par défaut, cette option n'est pas activée et Outlook Express ne vérifie pas si les clés utilisateur ont été compromises.

ii. Jamais jamais.

Le contrôle de révocation n'est pas effectué.

5. Comment signer un document.

Il existe 2 types d'envoi d'un document signé.

La première consiste à signer le document lui-même et la seconde consiste à signer la lettre entière.

Pour créer et envoyer un message signé :

1. Cliquez sur le bouton Créer un e-mail ou sélectionnez l'élément de menu Fichier -> Nouveau -> Message e-mail.

3. Pour envoyer un message signé, vérifiez l'état du bouton Signer. Il doit être enfoncé et le signe du message signé doit être visible sur le côté droit de l'écran.

4. Une fois le message préparé pour l'envoi, cliquez sur le bouton Envoyer :

La deuxième façon est lorsque le fichier lui-même est signé. Sac plastique Microsoft Office vous permet d'attacher des signatures numériques à un document spécifique. Pour cela, vous avez besoin de :

1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options, puis cliquez sur l'onglet Sécurité.

2. Cliquez sur le bouton Signatures numériques.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter.

4. Sélectionnez le certificat souhaité, puis cliquez sur le bouton OK.

Pour les autres formats de données, vous devez utiliser le programme CryptoArm.

6. CryptoPro expire.

N'a pas été saisi lors de l'installation numéro de série produit sous la licence que vous avez achetée.

7. Mail ne voit pas le certificat.

Lors de la configuration du courrier électronique, au stade de la signature d'un document, le courrier ne trouve pas le certificat requis. Cela se produit lorsque l'adresse e-mail, qui est indiquée lors de la production de l'EDS, ne correspond pas à la boîte e-mail valide.

8. Lors de l'installation de CryptoPro, à la dernière étape, le système affiche un message concernant l'installation incorrecte du programme et revient en arrière. Comment être?

Le problème se produit en raison d'une suppression incomplète (ou incorrecte) de la version précédente de Crypto Pro de l'ordinateur. Pour supprimer les fichiers restants de la version précédente, vous devez utiliser le programme de nettoyage de trace CryptoPro clear.bat. Vous pouvez télécharger le programme ici : ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Où puis-je trouver la clé publique de signature EDS ?

Toutes les signatures émises par notre société ont la clé publique à l'intérieur d'un conteneur sur un support sécurisé. Pour l'extraire du conteneur, vous devez :

Lorsqu'il est inclus dans unité système via le programme CryptoPro Démarrer → Panneau de configuration → CryptoPro → Outils → Afficher les certificats dans le conteneur. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, sélectionnez le conteneur souhaité via le navigateur → Suivant. Dans la fenêtre de visualisation des données de la clé publique EDS, sélectionnez les propriétés à l'onglet Composition à Copier dans le fichier et indiquez le chemin d'enregistrement du certificat.

10. CryptoPro ne voit pas le conteneur sur le lecteur flash. Vous invite à sélectionner un autre support.

Selon le type de support que vous utilisez, les solutions sont différentes. Si vous utilisez des cartes à puce telles que Rutoken, MsKey, Etoken, il est fort probable que vous n'ayez pas installé de pilotes pour fonctionner correctement avec la clé.

Si votre clé se trouve sur une clé USB 2.0, vous devez alors regarder la version du noyau CryptoPro. Si vous utilisez CryptoPro 3.0, vous vous êtes égaré. Pour le configurer, vous devez :

Lorsque le média est inclus dans l'unité centrale Via CryptoPro Démarrer → Panneau de configuration → CryptoPro → Matériel Configurer les lecteurs Ajouter. Dans la fenêtre de l'assistant d'installation du lecteur qui apparaît, sélectionnez Lecteur sur le côté droit de l'écran (puisque dans CryptoPro tous les supports USB sont définis comme des disquettes). Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le nom correct du lecteur flash, c'est-à-dire le nom sous lequel le lecteur flash a été défini dans "Poste de travail".

Si vous utilisez CryptoPro 3.6 et que le conteneur n'est pas visible, le support est endommagé. Il doit être soumis au bureau pour déterminer l'état de la clé.

11. Nous avons reçu un EDS, que faire ensuite ? Comment s'inscrire sur la plateforme de trading ?

Toute la procédure d'accréditation, de dépôt d'une demande de participation à l'enchère et de tenue de l'enchère elle-même est décrite dans le règlement d'une plate-forme de négociation électronique particulière, qui peut être consulté sur le site Web de cette plate-forme. Il existe également divers supports vidéo auxiliaires, des instructions pour travailler dans le système. Ou vous pouvez nous contacter pour acheter notre service d'assistance à l'accréditation sur n'importe quelle plateforme électronique.

12. Pour vérifier quel système d'exploitation est installé sur votre ordinateur

- Accédez à l'explorateur dans Poste de travail.

- Faites un clic droit sur l'affichage et sélectionnez "Propriétés" dans le menu qui apparaît.

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur votre système.

13. Pour savoir quelle version d'Internet Explorer est installée sur votre ordinateur

- Courir Internet Explorer.

- Choisissez parmi menu horizontal"Aide" en haut du navigateur.

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur la version actuelle du navigateur.

- Option possible

14. Pour installer une version plus récente d'Internet Explorer 8

— Précisez dans ligne de commande adresse suivante:

- Dans la fenêtre présentée, cliquez sur "Télécharger gratuitement".

- Cliquez sur "Exécuter" dans la fenêtre qui apparaît.

- Puis cliquez à nouveau sur "Exécuter".

- Une fois l'installation terminée, vous devez redémarrer votre ordinateur.

Si aucune des solutions ci-dessous ne résout le problème, le support de clé a peut-être été endommagé et doit être restauré (voir ). Il n'est pas possible de récupérer les données d'une carte à puce ou d'un registre endommagé.

S'il existe une copie du conteneur de clé sur un autre support, vous devez l'utiliser pour le travail, après avoir installé le certificat.

Disquette

Si une disquette est utilisée comme conteneur de clé, les étapes suivantes doivent être effectuées :


1. Assurez-vous que le dossier contenant les fichiers se trouve à la racine de la disquette : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir l'extension . clé xxxxxx.000.

le conteneur de clé privée a été corrompu ou supprimé


2. Lecteur X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

  • Sélectionnez le menu ;
  • Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

?).


3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé interrupteur Noms uniques(voir figure 1).

Riz. 1. Sélection d'un conteneur de clés

4.

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Service et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
  • Chèque utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(voir figure 2).

Riz. 2. Fenêtre de suppression des mots de passe mémorisés

5. Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).


Lecteur Flash

Si comme porte-clésà l'aide d'un lecteur flash, procédez comme suit :


1. Assurez-vous que le dossier contenant les fichiers se trouve à la racine du média : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir l'extension .clé, et le format du nom de dossier doit être le suivant : xxxxxx.000.

Si des fichiers manquent ou ne sont pas au bon format, le conteneur de la clé privée peut avoir été corrompu ou supprimé. Vous devez également vérifier si ce dossier avec six fichiers est contenu sur un autre support.


2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Lecteur X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur manque, il faut le rajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).


3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé interrupteur Noms uniques.


4. Supprimer les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 3. Fenêtre de suppression des mots de passe mémorisés

5. Faites une copie du conteneur de clé et utilisez-la pour le travail (voir Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).


6. Si CryptoPro est installé sur le lieu de travail Versions CSP 2.0 ou 3.0 , et que le lecteur A (B) est présent dans la liste des supports clés, il doit être supprimé. Pour ça:

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs;
  • Sélectionnez le lecteur Lecteur A ou Lecteur B et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir retiré ce lecteur, il sera impossible de travailler avec la disquette.


Rutoken

Si une carte à puce Rutoken est utilisée comme porte-clés, les étapes suivantes doivent être suivies :

1. Assurez-vous que le voyant du rutoken est allumé. Si la lampe ne s'allume pas, les recommandations suivantes doivent être suivies.

2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Rutoken(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les lecteurs de cartes à puce). Pour ça:

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur manque, il faut le rajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé interrupteur Noms uniques.

4. Supprimer les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 4. Fenêtre de suppression des mots de passe mémorisés

5. Mettez à jour les modules de support requis pour que Rutoken fonctionne. Pour ça:

  • Déconnectez la carte à puce de l'ordinateur ;
  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / Ajouter ou supprimer des programmes amm (pour Windows Vista\Seven Démarrer / Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités);
  • Sélectionnez dans la liste qui s'ouvre Modules d'assistance Rutoken et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir retiré les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

  • Télécharger et installer dernière version modules d'assistance. Le kit de distribution est disponible en téléchargement sur le site Web d'Aktiv.

Après avoir installé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

6. Vous devez augmenter le nombre de conteneurs Rutoken affichés dans CryptoPro CSP en suivant les instructions suivantes .

7. Rafraîchir Pilote Rutoken(voir Comment mettre à jour le pilote Rutoken ?).

8. Vous devez vous assurer que Rutoken contient des conteneurs de clés. Pour ce faire, vous devez vérifier la quantité de mémoire libre sur le support en suivant ces étapes :

  • Ouvrir Démarrer (Paramètres) / Panneau de configuration / Panneau de configuration Rutoken(si cet élément est manquant, vous devez mettre à jour le pilote Rutoken).
  • Dans la fenêtre ouverte Panneaux de contrôle Rutoken au point Lecteurs devrait choisir Société active. ruToken 0 (1,2) et appuyez sur le bouton Information(Voir figure 5).

Si le rutoken n'est pas visible dans le paragraphe Lecteurs ou en appuyant sur le bouton Information Le message apparaît L'état de la mémoire ruToken n'a pas changé signifie que le support a été endommagé, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement imprévu de la clé.

Riz. 5. Fenêtre du programme Panneau de configuration Rutoken.

  • Vérifier quelle valeur est dans une chaîne Mémoire libre (octets).

En tant que porteur clé dans centres de services Les rutokens sont émis avec une capacité de mémoire d'environ 30 000 octets. Un conteneur occupe environ 4 Ko. La quantité de mémoire libre d'un rutoken contenant un conteneur est d'environ 26 000 octets, deux conteneurs - 22 000 octets, etc.

Si la quantité de mémoire libre du rutoken est supérieure à 29-30 000 octets, il n'y a pas de conteneur de clé dessus (voir Fig. 6). Par conséquent, le certificat est contenu sur un support différent.

Riz. 6. Fenêtre "Informations sur Rutoken".


Enregistrement

Si le lecteur de registre est utilisé comme porte-clés, les étapes suivantes doivent être effectuées :


1. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Enregistrement. Pour ça:

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur manque, il faut le rajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).


2. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé interrupteur Noms uniques.


3. Supprimer les mots de passe mémorisés. Pour ça:

  • Sélectionnez le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
  • Aller à l'onglet Service avec et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
  • Chèque utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(Voir figure 5).

Riz. 5. Fenêtre de suppression des mots de passe mémorisés

Si un lecteur flash ou une disquette est utilisé pour le travail, la copie peut être effectuée Outils Windows(cette méthode convient aux versions CryptoPro CSP non inférieures à 3.0). Le dossier avec la clé privée (et le fichier de certificat, le cas échéant) doit être placé à la racine du lecteur flash (disquette). Il est recommandé de ne pas modifier le nom du dossier lors de la copie.

Le dossier avec la clé privée doit contenir 6 fichiers avec l'extension .key. Vous trouverez ci-dessous un exemple du contenu d'un tel dossier.

La copie d'un conteneur peut également être effectuée à l'aide de CryptoPro CSP. Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP.

2. Accédez à l'onglet Service et cliquez sur le bouton Copier. (voir figure 1).

Riz. 1. Fenêtre "Propriétés de CryptoPro CSP"

3. Dans la fenêtre Copie du conteneur de clé privée cliquez sur le bouton Examen(voir figure 2).

Riz. 2. Copie du conteneur de clé privée

4. Sélectionnez un conteneur dans la liste, cliquez sur le bouton D'ACCORD, alors Plus loin.

Riz. 3. Nom du conteneur de clés

6. Dans la fenêtre "Insert and select media to store the private key container", sélectionnez le support sur lequel sera placé le nouveau conteneur (voir Figure 4).

Riz. 4. Choisir un porte-clés propre

7. Vous serez invité à définir un mot de passe pour le nouveau conteneur. La définition d'un mot de passe est facultative, vous pouvez laisser le champ vide et cliquer sur le bouton D'ACCORD(Voir figure 5).

Riz. 5. Définition d'un mot de passe sur le conteneur

Si vous copiez sur un support Rutoken, le message sonnera différemment (voir Fig. 6)

Riz. 6. Code PIN du conteneur

Veuillez noter que si vous perdez votre mot de passe/code PIN, vous ne pourrez plus utiliser le conteneur.

8. Après la copie, le système reviendra à l'onglet Service dans la fenêtre CSP CryptoPro. Copie terminée. Si vous envisagez d'utiliser un nouveau conteneur de clé pour travailler dans le système Kontur-Extern, vous devez installer un certificat personnel (voir Comment installer un certificat personnel ?).

Pour une copie en bloc, téléchargez et exécutez l'utilitaire Certfix.

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