Comment appeler directement l'opérateur MTS. Comment contacter un opérateur MTS - les moyens les plus efficaces Comment contacter un opérateur mobile MTS

Une large sélection de numéros d'assistance spécialisés 24 heures sur 24 pour les sociétés de communications cellulaires est spécialement conçue pour fournir une assistance rapide aux abonnés du réseau. Cependant, de nombreux clients se demandent de plus en plus comment appeler un opérateur MTS en direct depuis un téléphone mobile ou fixe.

Contacter l'assistance MTS

Facilement!Très difficile!

Comment appeler gratuitement l'opérateur MTS depuis un téléphone mobile

Le service d’assistance 24 heures sur 24 fonctionne spécifiquement pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de l’entreprise :

Composez un numéro court à l'aide du clavier du téléphone 08-90 ;

Une petite remarque, ou ce que MTS garde sous silence : l'assistance par le numéro 0890 est assurée aux abonnés de 8h à 22h, heure de Moscou. Le reste du temps, un robot répond aux questions standards des abonnés sur ce numéro. Gardez à l'esprit. De 22h à 8h appeler le numéro 8-800-250-08-90 .

Vidéo sur le travail du service d'assistance MTS et l'attitude de l'opérateur envers ses clients

Compte tenu des problèmes constants et très fréquents des abonnés pour composer le service d'assistance MTS, je vous conseille de recourir à l'aide du support de l'opérateur dans l'une des communautés officielles sur les réseaux sociaux, heureusement, 90% des utilisateurs y ont des comptes : Groupe MTS VKontakte Et Communauté MTS à Odnoklassniki. À en juger par les avis des abonnés qui ont demandé de l'aide, ils répondent assez rapidement.

Comment appeler gratuitement l'opérateur MTS depuis n'importe quel mobile ou fixe

Le service d'assistance 24 heures sur 24 est disponible pour tous les abonnés utilisant les services cellulaires de toute autre entreprise ou pour les appels depuis des numéros fixes :

8-800-250-82-50 ;
Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec un consultant ;
Si vous ne souhaitez pas écouter les invites de l'automatisme, vous pouvez appuyer sur les boutons 2 et après 0 du clavier ;
Avant de se connecter, il sera demandé à l'abonné d'évaluer le travail du service support ;
Pour refuser ou accepter l'évaluation, l'utilisateur doit appuyer sur les touches appropriées ;
Une connexion avec un consultant gratuit peut avoir lieu après un certain temps d'attente en ligne si tous les employés sont occupés.

Astuce de vie n°1 : Si vous ne parvenez pas à joindre le 0890 et que vous avez besoin d'aide d'urgence, alors s'il y a un téléphone à proximité avec une carte SIM d'un autre opérateur, appelez le numéro 8-800-250-82-50 depuis un téléphone connecté à un autre opérateur télécom. MTS « pense » qu'un abonné d'un autre opérateur peut appeler à propos de la transition et « se connecte » assez rapidement avec un employé d'assistance en direct. J'ai moi-même testé cette méthode à plusieurs reprises. Travaux.
Astuce de vie n°2 : Appelez l'assistance au 8-800-250-08-90 , puis nous écoutons l'autoinformer et appuyons non pas sur le chiffre « 1 » (communications mobiles), mais sur les chiffres « 2 », « 3 » ou « 4 » (Internet domestique, portefeuille MTS ou télévision par satellite). Dans ces directions, la charge est généralement moindre. Ainsi, vous serez connecté plus rapidement à un opérateur. Et demandez à l'employé d'assistance « en direct » de se connecter avec celui qui résout les problèmes via les communications mobiles. Dans la plupart des cas, cette méthode permet de « contourner » la file d'attente.

Comment appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone mobile en utilisant un numéro fédéral

Le service d'assistance 24h/24 est disponible pour tous les abonnés utilisant les services complémentaires de l'entreprise (banque en ligne, Internet domestique et télévision) ou pour les appels depuis des numéros fixes :

Composez le numéro à l'aide du clavier du téléphone 8-800-250-08-90 ;
Vous pouvez écouter le menu vocal jusqu'au bout et attendre la connexion automatique avec un consultant ;
Une connexion avec un consultant gratuit peut avoir lieu après un certain temps d'attente en ligne si tous les employés sont occupés.

Pour les personnes morales et les entreprises clientes, utilisez le numéro

Le service d'assistance MTS fonctionne 24 heures sur 24 et accepte les appels des abonnés. La numérotation ici s'effectue à l'aide de trois numéros de téléphone - pour les clients du réseau, pour les appels provenant de numéros d'autres opérateurs, pour les appels en itinérance internationale. Pour appeler l'opérateur MTS, utilisez nos instructions de numérotation rapide.

Tout d’abord, vous devez vous rappeler qu’il est impossible de contacter les spécialistes de l’opérateur sans répondeur. Il n'existe aucun numéro de téléphone sur le réseau permettant d'appeler directement. Il est également impossible de commander un rappel - cette fonctionnalité n'est pas implémentée. Pour tout le reste, il existe un numéro court gratuit 0890, disponible 24 heures sur 24.

Le numéro d'assistance MTS 0890 est multicanal. Les spécialistes des centres d'appels traitent simultanément des dizaines d'appels entrants. Le temps d'attente d'un consultant aux heures de pointe est de 10 à 15 minutes, parfois plus. Pendant les heures gratuites, une connexion avec un opérateur en direct est établie en 1 à 2 minutes. La file d'attente se forme automatiquement, vous ne pouvez pas l'influencer. Les appels vers le numéro d'opérateur MTS 0890 sont gratuits.

Il existe une opinion selon laquelle la priorité de numérotation est donnée aux abonnés dont les frais d'abonnement sont les plus élevés. Selon la même version, les abonnés utilisant des tarifs sans abonnement mensuel sont déplacés en fin de file d'attente.

Comment appeler depuis n'importe quel mobile ou fixe

Pour appeler MTS depuis un autre opérateur, vous devez composer un numéro unique 8-800-250-0890. Il est disponible aussi bien depuis les téléphones portables que depuis les lignes fixes - depuis les téléphones mobiles gratuitement, depuis les lignes fixes également, ainsi que vers tous les numéros de la norme 8800. Composez le numéro, parcourez le menu vocal, attendez une connexion avec un consultant en direct et posez-lui la question qui vous intéresse.

Il existe une petite astuce - si le téléphone MTS 0890 ne se connecte pas à des spécialistes, appelez le 8-800-250-0890 depuis un autre téléphone (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Un schéma similaire est utilisé sur Beeline - les clients de ce réseau composent la hotline à partir de numéros d'autres opérateurs (ainsi que de téléphones fixes).

Numéro pour les clients entreprises et personnes morales

Le service d'assistance pour les particuliers n'est pas adapté pour résoudre les problèmes des entreprises clientes. Une hotline distincte a été créée pour eux au 8-800-250-0990. Elle travaille avec des entrepreneurs individuels et des personnes morales. N'utilisez pas ce numéro si vous êtes un particulier, seuls les clients entreprises sont ici consultés.

Comment appeler un opérateur MTS en Crimée

Les abonnés MTS de Crimée sont desservis par la hotline du territoire de Krasnodar. Appelez le 0890, parcourez le menu vocal, attendez d'être connecté à un spécialiste du service d'assistance. Depuis les téléphones fixes, utilisez le numéro 8-800-250-0890.

Appeler en itinérance

Pour parler à un spécialiste MTS de l'itinérance internationale, appelez le +7-495-766-01-66. Composez le numéro exactement dans ce format – sans le huit et en utilisant « +7 ». Le système mettra en relation l'abonné avec le consultant le plus rapidement possible. Les appels depuis les numéros MTS sont gratuits.

Comment appeler rapidement un opérateur « en direct »

Le numéro de téléphone MTS 0890 est le même pour tous les abonnés particuliers. Et tous les appelants sont obligés d’attendre leur tour. Vous ne pourrez pas contourner le menu vocal – il n’existe aucune solution de contournement ni numéro de téléphone direct.

Pour entrer en contact avec les spécialistes MTS le plus rapidement possible, appelez en fin de matinée et d'après-midi ou tard dans la soirée. Aux heures de pointe (matin, déjeuner, soir), la hotline est occupée, le temps d'attente pour une réponse atteint 15-20 minutes. Si le problème est urgent, rendez-vous au bureau de service le plus proche.

Combinaisons pour se connecter à un opérateur en direct

Tous les abonnés MTS peuvent appeler l'opérateur depuis leur téléphone mobile en composant le numéro court 08460 ou 0890. Les deux téléphones fonctionnent en Russie.

Un appel en ligne au support technique est gratuit.

Pour contacter l'opérateur MTS :

vous devriez écouter le menu vocal ;
selon les invites, au bon moment, cliquez d'abord sur le numéro avec l'élément « La carte SIM est perdue ou une urgence est survenue » - c'est le numéro 5, mais il change régulièrement et peut être différent, par exemple 4 ;
Appuyez ensuite sur 0 ;
Après ces manipulations, vous serez redirigé vers le numéro direct d'un opérateur du service d'assistance MTS « en direct ».

Autres moyens de contacter le support technique de MTS

Une autre façon de contacter les spécialistes de la hotline MTS est via le chat sur le site Web ou dans votre compte personnel. Connectez-vous et posez votre question. La réponse arrivera dans votre compte personnel ou dans votre chat dans quelques minutes. Vous pouvez également utiliser l'application mobile. Le formulaire de commentaires sur le site Web de MTS est fermé.

Il est facile d'appeler MTS - utilisez pour cela les numéros 0890 et 8-800-250-0890 et oubliez les appels sans répondeur. Appelez aux heures indiquées ci-dessus pour éviter les longues attentes. Et certaines tâches sont plus facilement résolues via votre compte personnel - ici, vous pouvez prendre des détails, modifier le tarif, désactiver les options payantes et gérer les abonnements une fois pour toutes.

Chaque entreprise qui se respecte et respecte ses clients dispose de son propre centre d'assistance 24h/24. Bien entendu, MTS ne fait pas exception. Chaque abonné de cet opérateur peut contacter gratuitement à tout moment un spécialiste du support client. En appelant le centre d'aide, vous pouvez obtenir une réponse à presque toutes les questions. Le problème est que beaucoup ne savent tout simplement pas comment appeler l'opérateur MTS. Il existe plusieurs numéros pour contacter un spécialiste du support. Tous sont gratuits et disponibles 24h/24.

Vous pouvez appeler l'opérateur MTS en utilisant l'un des numéros suivants :

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale ;
8 800 250 09 90 - numéro d'assistance pour les entreprises clientes ;
0 800 400 000 - (appel gratuit depuis tous numéros) ou 111 (uniquement au sein du réseau MTS) - Centre de contact MTS Ukraine ;
+375 17 237 98 98 - Numéro d'opérateur MTS Biélorussie.

Comme vous pouvez le constater, le service d'assistance MTS propose un assez grand nombre de numéros. Avant d'appeler l'opérateur MTS, nous vous recommandons de lire cet article dans son intégralité. Le fait est que lorsque vous appelez l'une des méthodes ci-dessus, vous n'entendrez pas de réponse spécialisée. Dans un premier temps, vous serez redirigé vers un menu vocal automatique, puis vous devrez saisir une certaine combinaison de chiffres et seulement après cela, vous pourrez poser votre question. Il convient de noter qu’il faut souvent attendre longtemps pour obtenir la réponse d’un spécialiste. Nous vous expliquerons comment contacter l'opérateur plus rapidement et envisagerons également d'autres moyens de contacter l'assistance.

Comment appeler l'opérateur MTS Russie

MTS fournit ses services dans plusieurs pays, par exemple en Biélorussie et en Ukraine, mais le plus grand nombre de clients se trouve en Russie. C'est pourquoi les Russes réfléchissent le plus souvent à la manière d'appeler un opérateur sur MTS. Si vous avez acheté une carte SIM MTS dans n'importe quelle région de Russie, les numéros ci-dessous vous aideront à obtenir des conseils d'un spécialiste du centre d'aide MTS. Malheureusement, il n'existe pas de numéro unique qui vous permettra de contacter l'opérateur gratuitement depuis n'importe quel numéro et n'importe où dans le monde. Par conséquent, vous devez connaître tous les numéros des centres d’aide et leur objectif.

Avant de contacter l'opérateur, vous devez bien sûr essayer de résoudre le problème vous-même, si possible. Par exemple, si vous avez besoin de savoir comment désactiver les abonnements MTS, vous pouvez lire notre revue séparée. Notre site Web contient également de nombreux autres articles utiles qui vous aideront à éviter de perdre du temps à attendre la réponse d'un opérateur. N'oubliez pas non plus que le numéro peut être géré via votre compte personnel, nous reviendrons d'ailleurs sur cette question plus tard, mais passons pour l'instant au sujet principal de l'article.

Numéros d'opérateur MTS Russie :

0890 - uniquement pour les appels depuis les numéros MTS Russie ;
8 800 250 08 90 - numéro fédéral multicanal (vous pouvez appeler depuis les numéros de n'importe quel opérateur et téléphone fixe) ;
+7 495 766 01 66 - numéro pour contacter l'opérateur MTS en itinérance internationale.

Autrement dit, si vous appelez depuis un numéro MTS, vous pouvez utiliser un numéro court pour contacter l'opérateur. 0890 , si vous avez besoin de contacter un spécialiste depuis un opérateur fixe ou mobile, alors le numéro doit être approprié (voir numéro ci-dessus). Si vous êtes à l'étranger, vous devez appeler le numéro +7 495 766 01 66 , c'est la seule façon de communiquer avec un spécialiste du centre d'aide sans payer l'appel.

Il convient de noter que malgré la différence de numéros, ils vous permettent tous d'appeler à l'aide d'un seul menu vocal, c'est-à-dire qu'une connexion directe avec un spécialiste ne se fera pas immédiatement. Pour entendre la voix d'une personne vivante, vous devrez écouter un auto-informateur qui vous indiquera sur quels numéros vous devez appuyer pour contacter l'opérateur. De plus, vous devrez passer du temps à attendre la réponse du consultant. C'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer de résoudre le problème vous-même avant d'appeler l'opérateur MTS. Si vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'un spécialiste, utilisez les instructions ci-dessous pour au moins réduire le temps d'attente d'une réponse.

Pour contacter l'opérateur MTS, procédez comme suit :

Appelez le numéro 0890 , 8 800 250 08 90 ou +7 495 766 01 66 (quand et quel numéro doit être utilisé est indiqué ci-dessus) ;
Après avoir entendu la voix de l'autoinformer, appuyez sur le chiffre 1, puis sur 0 ;
Choisissez si vous souhaitez évaluer la qualité du travail de l’opérateur en cliquant sur le numéro correspondant ;
Attendez la réponse de l'opérateur. Vous serez informé du temps d'attente approximatif.

Si l'opérateur ne répond pas pendant une longue période, vous pouvez essayer de rappeler plus tard ou utiliser d'autres méthodes pour contacter le centre de contact. Des informations sur les méthodes alternatives actuelles sont fournies à la fin de l’article.

Numéro d'opérateur MTS en Biélorussie et en Ukraine

L'opérateur mobile MTS dispose d'une énorme clientèle. MTS a des abonnés non seulement en Russie, mais aussi dans d'autres pays, par exemple, il y en a un nombre suffisant en Biélorussie et en Ukraine, vous devez donc indiquer comment appeler l'opérateur MTS dans ces pays.

Numéros d'opérateur MTS Biélorussie :

0880 - un numéro gratuit pour contacter l'opérateur lorsque vous êtes sur le réseau MTS ;
+375 17 237 98 98 - un numéro vert qui permet d'appeler le centre d'aide depuis n'importe quel numéro, y compris un téléphone fixe.

En appelant les numéros indiqués, vous pouvez modifier votre tarif MTS, gérer les services, connaître votre solde et, bien sûr, obtenir des conseils d'experts. Le temps de réponse de l'opérateur dépend de la charge du réseau.

Numéros d'opérateur MTS Ukraine :

111 - numéro court pour les appels depuis les numéros MTS ;
0 800 400 000 - numéro pour contacter l'opérateur depuis n'importe quel téléphone ;
+38 050 508 11 11 - numéro du centre d'aide en itinérance à l'étranger ;
555 - numéro pour une connexion rapide avec un opérateur (coût - 0,47 UAH par appel).

Comme vous pouvez le constater, les abonnés de MTS Ukraine ont la possibilité de ne pas perdre de temps à attendre la réponse d'un opérateur, mais de recevoir des conseils immédiatement, mais le service est payant. Il y a quelque temps, une situation similaire était en vigueur en Russie. Il n'y avait pas de numéro distinct, cependant, informant l'abonné du temps d'attente, l'autoinformer lui proposa de recevoir des conseils à son tour moyennant des frais.

Autres moyens de contacter l'opérateur

Nous vous avons expliqué comment appeler l'opérateur MTS. Vous connaissez maintenant tous les chiffres actuels. Il semblerait que cela puisse être la fin, mais il y a un problème : attendre la réponse d’un spécialiste. Malheureusement, il n'est pas toujours possible de joindre rapidement un opérateur MTS. Parfois l'attente dure plus de 10 minutes. Tout le monde n’a pas la patience d’attendre aussi longtemps. Si vous ne voulez pas attendre, essayez de résoudre le problème en utilisant l'une des méthodes ci-dessous. De plus, vous pouvez toujours résoudre le problème vous-même via votre compte personnel MTS.

Vous pouvez contacter l'opérateur MTS de l'une des manières suivantes :

Utilisez l'application « Mon MTS » pour poser une question à un spécialiste du centre d'aide en mode chat ;
Posez votre question par email [email protégé]. Vous pouvez demander un e-mail ou rappeler ;
Utilisez le service de rappel. Le service n'est ni connecté ni géré de quelque manière que ce soit. Habituellement, l'autoinformer propose de l'utiliser lorsque tous les spécialistes sont occupés.

La plus attractive est la première méthode, qui consiste à utiliser l'application « My MTS ». Vous pouvez correspondre avec un consultant via cette application de manière totalement gratuite.

Lorsque les abonnés ne peuvent pas résoudre eux-mêmes les problèmes à l'aide de leur compte personnel et de leur informateur automatique, ils peuvent appeler l'opérateur MTS sans payer. Il existe des numéros locaux et internationaux qui permettent de se connecter facilement avec un opérateur.

De nombreux abonnés MTS connaissent le numéro 0890 , en appelant, vous pourrez joindre un spécialiste MTS. Mais cela s’accompagne de nombreuses complications inutiles. Une fois que vous avez terminé, vous devez écouter le robot, puis effectuer les actions suggérées. Ensuite, on vous dira que vous devez attendre un certain temps, mais la réponse peut prendre une heure.

Mais vous avez le choix. MTS a un autre numéro, vous pouvez appeler l'opérateur dessus. Ils y répondent beaucoup plus rapidement et les appels depuis différents téléphones sont gratuits.

Nous avons préparé de petites instructions pour nos lecteurs, à la suite desquelles vous pouvez contacter l'opérateur MTS et poser les questions qui vous intéressent :

Appelez d'abord le numéro 8-800-2500890 . Vous pouvez appeler depuis n'importe quel téléphone, y compris un téléphone fixe ;
Une fois le menu vocal activé, appuyez sur 1 , Alors 0 ;
Après avoir appuyé sur les touches, vous devez évaluer les actions du consultant. Pour ce faire, cliquez sur 1 ou 0 , cela n'a pas d'importance;
Après cela, attendez de vous connecter avec un consultant MTS et posez vos questions.

IMPORTANT

Lorsque vous appelez l'opérateur, gardez à l'esprit que vous pouvez appeler le 0890 sans payer uniquement à partir d'un gadget mobile doté d'une carte SIM MTS. Les appels depuis des appareils fixes seront facturés. Si vous appelez le numéro 8-800-2500890 , les appels depuis tous les appareils et opérateurs seront gratuits.

Comment joindre un opérateur en direct

Du fait que MTS opère dans plusieurs pays et compte plusieurs millions d'abonnés, son numéro court 0890 est constamment surchargé d'appels. Pour cette raison, les gens doivent attendre une demi-heure, voire plus, pour obtenir une réponse d'un spécialiste.

Ce numéro présente un autre inconvénient. Ceci est un menu vocal. C’est très déroutant et la plupart des gens passent beaucoup de temps à essayer de le comprendre. Nous allons traiter de cela maintenant :

Pour commencer, appelez ce numéro 0890 ;
Tout d'abord, ils vous informeront des nouvelles, puis des offres que MTS vous propose. Après cela, le menu vocal s'allumera. Vous n’êtes pas obligé d’écouter tous les points, vous pouvez appuyer immédiatement sur la touche 2 , Alors 0 ;
Évaluez la qualité du travail en cliquant 0 ou 1 . Cela n'a pas d'importance;
Après cela, le répondeur vous indiquera que l'opérateur répondra sous peu. Nous vous conseillons d'être patient. Bonne chance!

Comment appeler un opérateur MTS depuis la Crimée

De nombreux abonnés MTS parcourent la Russie et, lorsqu'ils arrivent en Crimée, ils ne savent pas comment les appeler pour clarifier leurs questions. Mais ici, tout est simple. Il vous suffit de savoir dans quelle région votre carte SIM a été enregistrée. Aujourd’hui, la Crimée est russe. Par conséquent, que vous ayez acheté une carte SIM en Crimée ou que vous y soyez venu d'une autre région, vous devez appeler les mêmes numéros. Rappelons que pour les téléphones mobiles, MTS est un numéro court 0890 , et pour les fixes et tous les mobiles c'est 8-800-2500890 .

Si votre téléphone est équipé d'une carte SIM MTS Ukraine, vous bénéficierez de l'itinérance internationale. Pour appeler un opérateur ukrainien, composez ce numéro +38-050-5081111 . Les appels seront payants. Les abonnés ukrainiens auront également accès au numéro 111, mais les appels vers celui-ci ne seront gratuits que pour les mobiles MTS.

Numéro d'opérateur pour les abonnés entreprises

Pour tous les abonnés MTS disposant d'un numéro de téléphone d'entreprise, un seul numéro fédéral est également disponible 8-800-2500990

Comment contacter l'opérateur MTS en itinérance

Pour tous ceux qui aiment voyager en Russie avec une carte SIM MTS, les numéros suivants seront utiles pour contacter l'opérateur : 0890 Et 8-800-2500890 . Les instructions pour eux sont ci-dessus.
Si vous êtes parti à l'étranger et vous êtes retrouvé en roaming, vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone +7-495-7660166 . Les appels depuis une carte SIM MTS ne sont pas facturés. Mais composez le numéro via +7.

Méthodes alternatives de communication

Méthodes peu connues :

Si vous n'avez pas réussi à joindre un consultant par téléphone, rendez-vous sur :
Vous pouvez résoudre vous-même de nombreux problèmes via votre « Compte personnel ». Il se trouve ici https://lk.ug.mts.ru/. Dans votre « Compte Personnel », vous pouvez vérifier la disponibilité des services actifs, modifier votre plan tarifaire et commander les détails des appels. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte personnel MTS, vous pouvez lire les instructions détaillées ;
Si toutes les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter votre bureau le plus proche. Pour ce faire, vous devez emporter votre passeport avec vous.

Vous savez maintenant comment appeler gratuitement l'opérateur MTS et comment le faire rapidement.

Nous espérons que toutes ces informations vous ont été utiles.

Le matériel révèle en détail des instructions, une lecture qui vous permettra de savoir comment contacter gratuitement l'opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile ou en utilisant un appareil de communication fixe (urbain).

Des options de communication sont envisagées pour les personnes morales travaillant sous contrat et les particuliers à des tarifs simples avec et sans abonnement mensuel.

Comment contacter directement l'opérateur MTS

Vous pouvez appeler MTS depuis un téléphone mobile ou fixe 24 heures sur 24. fonctionne pour tous les abonnés, à la fois au sein de la Fédération de Russie et lors d'appels depuis un autre pays en itinérance internationale.

Numéros de téléphone pour une connexion rapide avec un opérateur :

Comment appeler MTS depuis un téléphone mobile

Si vous disposez d'une carte SIM valide, le client peut utiliser les numéros courts internes 0890 (particuliers) et 0990 (entreprises), gratuits et gratuits.

Le nombre d'appels vers le centre d'appels n'est pas limité, vous pouvez utiliser cette ressource un nombre illimité de fois pour résoudre d'éventuelles difficultés rencontrées dans le fonctionnement des communications mobiles.

Instructions:

En mode numérotation, saisissez 0 8 9 0 et appuyez sur le bouton d'appel.
Attendez que l'automatisme se connecte et appuyez sur le chiffre « 1 » ou tout autre chiffre, en fonction de l'objet de la demande (cela réduit le temps de réponse de l'opérateur).
Ensuite, appuyez sur « 0 » - le système vous mettra en mode veille pour une connexion avec un spécialiste du support client.

Le temps de réponse moyen est de 2 à 3 minutes. Vous pouvez demander à un employé de Mobile Telesystems des détails sur les tarifs MTS, les forfaits ou options supplémentaires, et également poser une question sur la configuration de votre téléphone.

Information utile: Pendant l'été et les jours fériés, le centre d'appels est occupé, ce qui rend impossible tout contact en un minimum de temps. Dans de tels cas, il est recommandé d'utiliser les réseaux sociaux ou le chat consultant pour obtenir des commentaires sur le site.

Comment passer des appels en itinérance internationale

Pour joindre un opérateur MTS disposant d'une implantation territoriale à l'étranger et d'une itinérance active sur le téléphone de l'abonné, vous devez suivre les instructions suivantes pour recevoir un retour d'information :

Composez un numéro unique au format international : +74957660166.
Attendez que l'employé rejoigne le dialogue et posez-lui les questions nécessaires.

Veuillez noter que tous les appels en dehors de la Russie vers le numéro MTS ne sont pas facturés et sont gratuits - cette condition s'applique aux clients entreprises et privés avec n'importe quel plan tarifaire.

Contacter l'assistance d'un autre opérateur

Les avantages de MTS incluent une large géographie de présence physique sous la forme de magasins de communication, ainsi que l'essentiel - un service d'assistance professionnel de haute qualité qui aidera toujours l'utilisateur.

En cas d'absence de couverture, de blocage de la carte SIM ou pour toute autre raison, vous pouvez utiliser le numéro d'un autre opérateur mobile et appeler le numéro gratuit 88002500890.

Note: MTS ne facture pas d'argent lorsqu'il appelle à partir d'autres numéros, mais ne garantit pas que l'entreprise fournissant des services à cet abonné ne facture pas l'appel.

Les instructions pour les appels depuis d'autres réseaux sont identiques au schéma standard :

Vous devez d’abord sélectionner l’un des éléments proposés par le répondeur automatique.
Appuyez ensuite sur le chiffre « 0 » pour vous connecter directement à MTS.

Pour les clients privés

Tous les particuliers, avec ou sans abonnement, ont la garantie de recevoir une assistance constante de l'opérateur en tant que service de base.

La condition principale est une carte SIM valide sans blocage et un accès à un réseau mobile pour passer un appel.

Comment appeler MTS directement depuis un téléphone mobile :

Composez le 0890 et cliquez sur le bouton « Appeler ».
Désormais, vous n'avez plus besoin d'attendre pour écouter toutes les options, vous pouvez immédiatement appuyer sur le chiffre « 1 », puis « 0 ».
La connexion se fera automatiquement dans 1 à 30 minutes. Généralement, le temps de réponse moyen d’un consultant est de 3 minutes.

Pour les clients entreprises

La société Mobile Telesystems accorde une grande attention à ses partenaires commerciaux, organisations et autres entités juridiques qui interagissent sur la base de relations contractuelles (contrat).

Tous les clients professionnels bénéficient d'un statut privilégié et sont toujours servis par un centre d'appels premium avec une réactivité maximale et une attente minimale pour une réponse d'un opérateur en direct.

Comment appeler MTS directement à partir d'un tarif d'entreprise :

Composez le numéro multicanal 88002500990 depuis votre appareil mobile.
Après avoir accueilli et écouté les offres spéciales, vous serez mis en relation avec un consultant.

Important: les clients professionnels ne peuvent contacter la hotline qu’en Fédération de Russie. En itinérance, le compte personnel de l'abonné sera disponible.

Solution universelle

Dans toutes les situations, l'utilisateur des services de l'entreprise peut résoudre indépendamment la plupart des problèmes à l'aide d'un service à distance appelé compte personnel MTS.

Il est également recommandé de télécharger la version mobile du compte, qui est positionnée par l'opérateur comme un développement distinct - My MTS. Un progiciel unique par ses fonctionnalités vous aidera à contrôler à distance toutes vos dépenses et à affiner vous-même votre plan tarifaire.

Mode d'emploi du site :

Ouvrez sur lk.mts.ru ou login.mts.ru.
Saisissez votre numéro de compte et votre mot de passe (vous pourrez le récupérer si nécessaire).
Commencez à l'utiliser. Ici, à droite, un bouton s'affichera pour démarrer un dialogue en mode chat en ligne.

Mode d'emploi de l'application :

La première étape consiste à rechercher et télécharger la distribution officielle (il est recommandé de télécharger exclusivement à partir du catalogue MTS en fonction du système d'exploitation du téléphone mobile).
Installez et ouvrez le programme.
Le premier lancement nécessite une autorisation via login et mot de passe.

Les méthodes ci-dessus vous aideront à contacter l'opérateur MTS le plus rapidement possible. Essayez toujours de prédire la situation afin d'éviter les dépenses excessives ou d'autres problèmes qui ne peuvent être résolus sans visiter un salon ou un bureau de représentation.