Ερωτήσεις για τις οποίες θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης χρηστών:

Χακαρισμένος λογαριασμός.

• Εάν τα στοιχεία του λογαριασμού σας χάθηκαν λόγω πειρατείας
• Εάν η ερώτηση ασφαλείας σας έχει αλλάξει από εισβολέα
• Εάν το email σας έχει αλλάξει από χάκερ

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας για βοήθεια.

Πρόβλημα με την αγορά/ενεργοποίηση του παιχνιδιού.

• Εάν ένα παιχνίδι εξαφανιστεί ξαφνικά από τη βιβλιοθήκη σας
• Εάν η παραγγελία σας ακυρώθηκε ξαφνικά
• Εάν λάβετε ένα σφάλμα σχετικά με την υπέρβαση του ορίου ενεργοποίησης/λήψης του παιχνιδιού
• Εάν χρεωθήκατε για την παραγγελία σας, αλλά το παιχνίδι δεν έφτασε

Αλλαγή στοιχείων λογαριασμού.

• Εάν ξεχάσατε την ερώτηση ασφαλείας σας
• Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση SMS για τη σύνδεσή σας
• Εάν ο λογαριασμός σας FUT μπλοκαριστεί μετά από 5 λανθασμένες προσπάθειες εισαγωγής της απάντησης στην ερώτηση ασφαλείας σας
• Εάν θέλετε να αλλάξετε την ερώτηση και την απάντηση ασφαλείας
• Εάν θέλετε να μεταφέρετε παιχνίδια από έναν λογαριασμό σε έναν άλλο
• Εάν θέλετε να αλλάξετε την ηλικία στον λογαριασμό σας στο Origin

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας για βοήθεια.

Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, θα πρέπει να μεταβείτε στη Βοήθεια της EA και να συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας Origin. Η σύνδεση βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Μόλις συνδεθείτε, ο ιστότοπος θα εμφανίσει το όνομα προέλευσης:

Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στην αρχική σας σελίδα, όπου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για παιχνίδια, πληροφορίες για τεχνικά θέματα και συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην περιοχή διαχείρισης του λογαριασμού σας ή να επιστρέψετε σε εμάς στο Answer HQ.

Στη σελίδα Λογαριασμοί μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας ή να ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών και κλήσεων στην ομάδα υποστήριξής μας και πολλά άλλα.

Στη σελίδα Παιχνίδιαμπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλα τα παιχνίδια που έχετε στη βιβλιοθήκη σας και να μάθετε εύκολα όλα όσα θέλετε να μάθετε για οποιοδήποτε παιχνίδι EA, από τεχνικές απαιτήσεις έως αλλαγές στην τελευταία ενημέρωση κώδικα.

Στη σελίδα Θέματα, θα βρείτε κατηγορίες για συχνές ερωτήσεις. Εδώ μπορείτε να βρείτε όλα τα χρήσιμα άρθρα και ειδήσεις.

Για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς υποστήριξης πελατών μας για βοήθεια, μεταβείτε στη διεύθυνση Βοήθεια για το παιχνίδι, στη συνέχεια επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει - είτε είναι Origin είτε FIFA 15, αυτή η λίστα έχει τα πάντα (θυμηθείτε ότι εάν δεν βρείτε το εικονίδιο του παιχνιδιού, απλώς χρησιμοποιήστε την αναζήτηση). Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα με δημοφιλή θέματα για το προϊόν και κάντε κλικ στο κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας:

• Επιλέξτε προϊόν
• Επιλέξτε πλατφόρμα
• Επιλέξτε ένα θέμα
• Περιγράψτε το πρόβλημά σας

Μετά από αυτό θα δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους επικοινωνίας:

• Τηλεφωνική προσφυγή- Δεν θα χρειαστεί να τηλεφωνήσετε μόνοι σας, οι ειδικοί μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας τηλεφωνικά.
• Τηλεφωνική κλήση- Μπορείτε να καλέσετε οι ίδιοι τους ειδικούς μας χρησιμοποιώντας έναν διαθέσιμο αριθμό.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ- Γράψτε μια επιστολή στους ειδικούς μας και θα σας απαντήσουν μέσω email. ΠΡΟΣΟΧΗ! Για λόγους ασφαλείας, αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα και όχι για όλες τις κατηγορίες!

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια; Βρες πως.

Πείτε μας λεπτομερώς για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και θα σας προτείνουμε έναν τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας όπου θα λάβετε βοήθεια το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω συνομιλίας, email ή τηλεφώνου και να λάβετε βοήθεια από τους χρήστες στο φόρουμ του Answers HQ. Όλα εξαρτώνται από το πρόβλημά σας.

Δεν καταλαβαίνετε πώς να δημιουργήσετε ένα αίτημα; Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Μάθετε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια μέσω τηλεφώνου*, συνομιλίας ή email μέσω του ιστότοπου

1. Κάντε κλικ .
   • Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας στο επάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο Βοήθειας της EA ή στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου.
2. Επιλέξτε το παιχνίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα ή Προέλευσηεάν χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό σας.
3. Επιλέξτε την πλατφόρμα στην οποία παίζετε.
4. Επιλέγω θέμαγια το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.
5. Επιλέγω φύση του προβλήματος.
6. Κάντε κλικ Επιλέξτε τρόπο επικοινωνίας.
   • Εάν δεν είστε ακόμη συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας EA, μπορείτε να συνδεθείτε εδώ.

*Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις τηλεφώνου ανάλογα με την τοποθεσία ή το πρόγραμμα της εταιρείας σας. Ενδέχεται επίσης να ισχύουν χρεώσεις όταν καλείτε από κινητό τηλέφωνο. Αυτός ο αριθμός ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ορισμένων παρόχων κινητής τηλεφωνίας. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να μάθετε περισσότερα.

Εκδοτική ιστοσελίδα

Τεχνική υποστήριξη προέλευσης: πώς να επικοινωνήσετε με ειδικούς

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Electronic Arts. Εισιτήρια, email, τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης, επίσημο φόρουμ, ομάδα VK

Η Origin είναι πελάτης παιχνιδιών για την EA, μια μεγάλη εταιρεία στην παγκόσμια βιομηχανία παιχνιδιών υπολογιστών. Το κοινό είναι περισσότερα από 14 εκατομμύρια άτομα και το στούντιο ανάπτυξης έχει δημιουργήσει τεχνική υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων χρηστών. Λειτουργεί σε διάφορες γλώσσες. Η υποστήριξη λειτουργεί από την αρχή του Origin. Αρχικά, οι ειδικοί επικοινωνούσαν μόνο στα αγγλικά, αλλά το τμήμα ρωσικής γλώσσας της EA λειτουργεί εδώ και αρκετά χρόνια, επομένως δεν απαιτείται γνώση ξένης γλώσσας.

Υπάρχουν έτοιμες απαντήσεις σε δημοφιλείς ερωτήσεις σε ένα λεπτομερές FAQ στον επίσημο ιστότοπο. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στις ερωτήσεις - σίγουρα θα σας γράψουν και θα προσπαθήσουν να καταλάβουν το πρόβλημα. Αλλά μην κάνετε τις ερωτήσεις που αναφέρονται στη λίστα των συχνών ερωτήσεων ως απάντηση, μπορεί να λάβετε μια προσφορά για αναζήτηση μεταξύ των έτοιμων απαντήσεων. Εάν η λύση στο πρόβλημά σας εξακολουθεί να μην υπάρχει, επικοινωνήστε απευθείας με το προσωπικό. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να γίνει αυτό.

Τι ερωτήσεις μπορείτε να κάνετε;

Η τεχνική υποστήριξη δεν συμβουλεύει τους παίκτες σχετικά με τη βασική ρύθμιση του λογαριασμού ή τον τρόπο ολοκλήρωσης των παιχνιδιών. Το προσωπικό υποστήριξης δεν θα σας κάνει έκπτωση ούτε θα σας ενημερώσει για τις επερχόμενες προσφορές.

Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης θα βοηθήσουν στην επίλυση των ακόλουθων δυσκολιών:

• Η εφαρμογή Origin ή ένα από τα παιχνίδια δεν ξεκινά.
• Η απόδοση του παιχνιδιού είναι πολύ αργή, παρόλο που ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις.
• Δεν μπορώ να αγοράσω το παιχνίδι ή το περιεχόμενο για αυτό.
• Επαναφορά χαμένης πρόσβασης στο προφίλ σας.
• Προβλήματα με τη μεταφορά χρημάτων στο κατάστημα παιχνιδιών.

• Παράπονο για προσβολές και παραβιάσεις.
• Πείτε μας για σφάλματα και σφάλματα.
• Αναφορά χαμένων κουπονιών και εκπτωτικών κωδικών.
• Επαναφέρετε τη μυστική λέξη ή αλλάξτε τη σύνδεση.
• Επαναφέρετε τα επιτεύγματα σε ένα διαδικτυακό παιχνίδι.

Πού να γράψετε, δημιουργία εισιτηρίου στον ιστότοπο, email

1. Στον ιστότοπο της EA, πραγματοποιήστε κύλιση στο κάτω μέρος της σελίδας ή βρείτε το στοιχείο μενού "Βοήθεια" στην κύρια σελίδα.

Επιλέξτε το θέμα, την πλατφόρμα και τις λέξεις-κλειδιά του προβλήματος παιχνιδιού σας.

2. Κάντε κλικ στο κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας».

Επιβεβαιώστε την ενέργεια.

3. Επιλέξτε το παιχνίδι με το οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημα και υποδείξτε την πλατφόρμα παιχνιδιών που χρησιμοποιείτε (PC, Windows ή Mac).

Προσδιορίστε το παιχνίδι

4. Κάντε κλικ στο πλαίσιο με την ερώτηση που σας ενδιαφέρει, επιλέξτε διευκρίνιση και τρόπο επικοινωνίας: μέσω τηλεφώνου ή email. Πρέπει να είστε συνδεδεμένος.

Επιλέξτε το θέμα, τη φύση του προβλήματος και τον τρόπο επικοινωνίας μαζί σας

Πόσο να περιμένεις για μια απάντηση

Οι ειδικοί απαντούν μέσα σε λίγες μέρες. Συνήθως αυτό είναι δύο ημέρες, αλλά εάν ο φόρτος εργασίας είναι μικρός, η υποστήριξη ανταποκρίνεται την ημέρα υποβολής της αίτησης.

Μπορείτε επίσης να γράψετε ένα email [email προστατευμένο].

Διαβούλευση ζωντανής συνομιλίας