Wir stornieren die Bestellung bei AliExpress und geben das Geld dafür zurück. So stornieren Sie eine Bestellung bei Aliexpress

Wir werden nicht lange reden und unnötige Dinge beschreiben, aber seien wir ehrlich: Sie können Ihre Bestellung stornieren, aber nur: Während Überprüfung Ihrer Zahlung, und während warten auf den Versand der Ware.

Zahlungsabwicklung- was bedeutet das?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt, wenn Sie das Produkt auf der Aliexpress-Website bezahlen.
Danach wird Ihre Zahlung bearbeitet – innerhalb von ca. 1 Stunde. Und nach dieser Bearbeitung beginnt der Verkäufer damit, Ihre Waren für den Versand vorzubereiten.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie:

1. Gehen Sie zu

2. Suchen Sie die gewünschte Bestellung und klicken Sie auf - Bestellung stornieren
(Stornierung der Bestellung während – Zahlungsschecks)

(Stornierung der Bestellung während – Warten auf den Versand der Ware, Verkäufer)

Nachdem Sie auf „Bestellung stornieren“ geklickt haben, erscheint ein Popup-Fenster. Im Popup-Fenster müssen Sie den Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung auswählen.

Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Aliexpress storniert haben, wird das Geld auf das Konto zurückerstattet, über das Sie die Zahlung getätigt haben. Sie werden aber nicht sofort, sondern innerhalb von 3 Tagen zurückkommen.

Bevor Sie also Ihre Bestellung bezahlen, sollten Sie es sich besser zweimal überlegen. Wie man so schön sagt: Zweimal messen, einmal schneiden.

So stornieren Sie eine Bestellung bei Aliexpress, wenn die Ware versandt wurde

Wenn der Verkäufer die Ware bereits an Aliexpress gesendet hat, können Sie Ihre Bestellung leider nicht stornieren. Da die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ verschwindet und an ihrer Stelle zwei Schaltflächen erscheinen – Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Und Empfang bestätigen.

Das Einzige, was Sie in diesem Fall tun können, ist, die Ware zu erhalten und aus dem einen oder anderen Grund einen Streitfall zu eröffnen. Schreiben Sie dem Verkäufer, dass Sie das Produkt nicht benötigen oder dass es aus dem einen oder anderen Grund nicht für Sie geeignet ist.

Sie müssen den Artikel jedoch auf eigene Kosten nach China zurücksenden. Und nachdem der Verkäufer dieses Produkt zurückerhalten hat, wird er Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.

Das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, über das Sie bezahlt haben.

Wie kann ich unbezahlte Bestellungen stornieren?

Auch unbezahlte Bestellungen müssen storniert werden. Warum ist das notwendig? Alles ist sehr einfach....

Wenn Sie auf Ihrer Seite eine große Anzahl von Waren gesammelt haben, für die Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben, die jedoch nicht bezahlt wurde. Dieses Konto kann einer automatischen Sperrung unterliegen. Denn er wird dies als eine Tatsache der Manipulation des Systems betrachten.

Daher rate ich Ihnen, unbezahlte Bestellungen nicht auf Ihrer Seite zu sammeln, sondern zu löschen. Und wie geht das?

Gehen wir zum Abschnitt -

Gehen wir zum Abschnitt - Zahlung erwartet

Wir finden das gewünschte Produkt und klicken - Bestellung stornieren

Wählen Sie im angezeigten Popup-Fenster aus Grund der Stornierung(Ich wähle immer - Anderer Grund) und drücken Sie die Taste - Schicken

Und damit diese Fernbestellung Ihre Ware nicht beeinträchtigt. Gehen Sie erneut zum Abschnitt -, suchen Sie die gerade gelöschte Bestellung und klicken Sie auf Mülleimer-Symbol.

Klicken Sie im angezeigten Fenster auf - Auftrag löschen

Und alle. Jetzt wird diese Bestellung vollständig aus Ihrem Profil und Ihren Bestellungen entfernt.

Ich entschuldige mich für die nicht sehr hochwertigen Screenshots...

Sehr oft werde ich gefragt: Wenn ich die Bestellung storniere, wird das Geld dann an Aliexpress zurückerstattet? Manchmal hat eine Person einen Artikel bestellt und dann den gleichen, aber günstigeren oder ein völlig anderes Produkt aus dieser Kategorie gefunden und denkt: Wie kann man eine Bestellung bei Aliexpress nach der Zahlung stornieren und das Geld zurückbekommen? Tatsächlich ist alles sehr einfach, und jetzt werde ich Ihnen sagen, welche Auswege aus dieser Situation bestehen.

Laden Sie die mobile Aliexpress-Anwendung herunter

Das erste, was Sie verstehen und lernen müssen: Der Verkäufer kümmert sich nicht um Ihre Probleme, er möchte die Ware verkaufen und wird Ihnen das Geld NIEMALS leichtfertig zurückgeben. Geschäft ist Geschäft.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie das Geld nicht zurückgeben können; die Aliexpress-Website selbst ermöglicht Ihnen dies. Aber wie schwierig es sein wird, hängt davon ab, wie schnell Sie Ihre Meinung ändern!

Wie storniere ich eine Bestellung bei Aliexpress?

Lassen Sie mich Ihnen alles klar zeigen, indem ich ein Produkt bestelle. Lass es diese sein Kaktussamen, kostet 10 Cent.

Ich gebe wie gewohnt eine Bestellung auf, aber darum geht es nicht. Als Ergebnis sehen Sie den bezahlten Artikel in meinem Konto:

Wie Sie sehen können, wurde gegenüber der Bestellung die Schaltfläche BESTELLUNG ABBRECHEN angezeigt. Diese Schaltfläche wird nicht für immer verfügbar sein, sondern nur für einen begrenzten Zeitraum während der Bearbeitung der Bestellung. Wie viele?

Wie Sie auf dem Foto sehen können, wird ein Tag für die Bearbeitung der Bestellung zur Verfügung gestellt. Danach verschwindet die Schaltfläche „STORNIERUNG DER BESTELLUNG ANFORDERN“ und es ist dann nicht mehr möglich, die Bestellung für Aliexpress nach der Zahlung zu stornieren.

Es fällt mir schwer, mir vorzustellen, wie man lange nachdenken muss, sodass man nicht genug Zeit hat, einen Tag lang darüber nachzudenken, aber das passiert, weil Tausende von Menschen diese Frage stellen. Vielleicht einfach nur Nachlässigkeit?

Nachdem Sie auf die Schaltfläche BESTELLUNG STORNIEREN geklickt haben, wird in diesem Rahmen gefragt, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.

Da gibt es viele Möglichkeiten, aber das kann man einfach schreiben Sie benötigen dieses Produkt nicht mehr. Wenn der Verkäufer Ihre Fragen nicht beantwortet hat, das Produkt plötzlich ausgegangen ist oder der Verkäufer die Kosten für die Bestellung erhöht hat oder etwas anderes vorliegt, können Sie den entsprechenden Artikel auswählen. Dies wird höchstwahrscheinlich keinen großen Einfluss auf die Rendite haben. Obwohl…

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme, wenn ich eine Bestellung bei Aliexpress storniere?

Sie sollten nicht erwarten, dass das Geld sofort zurückerstattet wird. Klicken Sie einfach auf „Jetzt stornieren“ und sehen Sie, was sie uns schreiben.

Wie du sehen kannst, Die Rücksendung kann bis zu 8 Tage dauern Bevor Sie also etwas bestellen, denken Sie hundertmal darüber nach, ob Sie dieses Ding brauchen. Obwohl es viel schneller gehen kann, hängt alles davon ab, wie schnell der Verkäufer reagiert. Etwas später werde ich mich abmelden, wie es in meinem Fall der Fall war.

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren und Geld an Aliexpress zurückzusenden, wenn sie bereits unterwegs ist?

Hier ist alles viel komplizierter, Sie müssen verstehen, dass der Verkäufer nicht in ein Flugzeug steigen und versuchen kann, das Paket unterwegs einzuholen 😉 Es besteht jedoch immer noch die Möglichkeit, das Geld für das Produkt und auch für das PRODUKT SELBST zurückzugeben , Natürlich.

Dazu müssen wir die Ware erhalten und dann einen Streitfall eröffnen. Ich zeige Ihnen ein Beispiel einer meiner Waren, die noch nicht angekommen ist. und wählen Sie den Punkt WAREN- UND GELDRÜCKGABE.

Waren- und Geldrückgabe bedeutet: Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen eine vollständige Rückerstattung an den Verkäufer zurücksenden. Eventuell fallen Versandkosten an.

So steht es auf AliExpress. Wenn wir diesen Punkt auswählen, werden wir gebeten, den Grund für die Ablehnung näher zu erläutern. Schreiben Sie dazu wie folgt:

Wir schreiben, dass es sich um ein persönliches Problem handelt und ich es versehentlich bestellt habe. Sie müssen außerdem den Rückerstattungsbetrag notieren und zusätzlich angeben, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.

Wie aus der Aufschrift auf dem Bild hervorgeht, MUSS der VERKÄUFER EINER RÜCKERSTATTUNG ZUSTIMMEN; wenn er sich weigert, wird Ihrem Wunsch möglicherweise nicht entsprochen. Um dies zu vermeiden, müssen Sie dem Verkäufer im Voraus schreiben und ihm unter Tränen versprechen, dass Sie bei ihm ein weiteres Modell des Produkts kaufen werden. Sie haben nur einen Fehler gemacht und jetzt ist Ihr Leben kaputt und hat jeden Sinn verloren.

AUFMERKSAMKEIT! Das Geld für den Versand der Ware müssen Sie aus eigener Tasche bezahlen!

Ja, eine Bestellung bei Aliexpress nach der Zahlung zu stornieren und das Geld zurückzugeben, wenn die Ware bereits versandt wurde, ist nicht so einfach, also Snickers Snea, machen Sie nicht langsamer, denken Sie hundertmal nach und bestellen Sie die Ware einmal.

Ich denke, dass ich die Frage der Rückerstattung des Geldes nach der Zahlung sehr ausführlich beantwortet habe, da Sie sehen, dass alles gelöst werden kann, auch wenn Sie möglicherweise hart arbeiten müssen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, schreiben Sie in die Kommentare, ich antworte immer allen ...

Es ist kein Geheimnis, dass der Kauf verschiedener Waren über das Internet immer beliebter wird. Manche Menschen kaufen lieber gemeinsam ein, andere entscheiden sich für Online-Shops und wieder andere bevorzugen ausländische Websites mit einem großen Sortiment verschiedener Verkäufer. Ein Beispiel für eine solche Handelsplattform ist die chinesische Website Aliexpress.

Unterwasserfelsen

Die Funktionalität von Aliexpress zu verstehen ist ganz einfach. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie sich registrieren, das gewünschte Produkt bei einem vertrauenswürdigen Verkäufer auswählen, eine Kaufanfrage stellen und bezahlen. Das Geschäft wiederum ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb der festgelegten Frist abzusenden. Als Beweis für Treu und Glauben des Verkäufers dient die in einem besonderen Formular angegebene Sendungsverfolgung.

Aber oft nehmen Geschäfte verfügbare Nummern von der Post entgegen. Aus diesem Grund kann es durchaus sein, dass sie dem Käufer einen Track anzeigen, der nicht verfolgt wird. Es kommt auch vor, dass auf der Website der Post angegeben ist, dass das Paket nicht an den Empfänger geht, der die Bestellung bezahlt hat, sondern in ein anderes Land. Dies alles ist ein Grund, herauszufinden, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können. Auch in diesem Fall ist es durchaus möglich, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Stornierung vor Bezahlung der Ware

Viele Menschen klicken bei der Bestellung eines Produkts auf den „Jetzt kaufen“-Button, ohne sich die Angebote anderer Verkäufer anzusehen. Nachdem Käufer jedoch in einem anderen Geschäft ein ähnliches Produkt zu einem niedrigeren Preis gesehen haben, beginnen sie darüber nachzudenken, wie sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können. Wenn Sie den Artikel noch nicht bezahlt haben, besteht kein Grund zur Sorge. Vergiss es einfach. Es bleibt für einen festgelegten Zeitraum auf der unbezahlten Liste. Selbst wenn der Verkäufer Ihnen einen Brief schreibt, in dem er Sie auffordert, die Ware zu bezahlen, können Sie darauf nicht antworten oder erwidern, dass Sie Ihre Meinung über den Kauf geändert haben.

Machen Sie sich keine Sorgen und suchen Sie nach Möglichkeiten, eine Bestellung bei Aliexpress zu löschen. Dies geschieht automatisch. Es gibt keine Sanktionen für unbezahlte Einkäufe auf der Website.

Stornieren Sie einen Kauf

Es ist etwas schwieriger herauszufinden, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf nach der Zahlung ändern. Es sollte gleich gesagt werden, dass es keinen Sinn macht, die Angelegenheit gleich am ersten Tag nach der Zahlung zu klären. Zu diesem Zeitpunkt sind alle Funktionen gesperrt und die Zahlung wird überprüft.

Es sollte gleich gesagt werden, dass es mehrere Gründe für eine Ablehnung geben kann. Die erste davon: Der Verkäufer sagte, dass das Produkt nicht verfügbar sei (oder vielleicht der Preis gestiegen sei) und er es nicht versenden könne. In diesem Fall ist es besser, zu warten, bis die Frist für den Versand des Kaufs abgelaufen ist. Wenn das Geschäft den Track nicht angibt, wird das Geld automatisch an den Käufer zurückerstattet. Wie die Praxis zeigt, geschieht dies innerhalb von 2-5 Tagen.

Wenn Sie sich jedoch aus persönlichen Gründen dazu entschließen, Ihre Bestellung bei Aliexpress zu stornieren, sollten Sie hoffen, dass der Verkäufer die Bestellung noch nicht abgeschickt hat und Sie auf halbem Weg treffen möchte. In diesem Fall müssen Sie auf der Bestellseite auf die Schaltfläche Bestellung stornieren klicken. Es erscheint erst einen Tag nach der Zahlung. Es ist wichtig, eine Nuance zu berücksichtigen: Das Geld wird nur zurückerstattet, wenn der Verkäufer dieser Stornierung zustimmt. Aber er kann schreiben, dass er die Bestellung bereits abgeschickt hat, dann müssen Sie nur noch auf das Paket warten oder einen Streitfall eröffnen.

Besser ist es, durch persönliche Korrespondenz eine Einigung mit dem Verkäufer zu erzielen. Wenn er das Paket noch nicht verschickt hat, besteht die Möglichkeit, dass er einer Stornierung der Bestellung zustimmt. Wenn Sie sich entscheiden, den Kauf abzulehnen, verschwenden Sie keine Zeit, schreiben Sie dem Verkäufer so schnell wie möglich, dann haben Sie eine bessere Chance, dass er Ihnen auf halbem Weg entgegenkommt.

Gründe für Kontroversen

Der Verkäufer auf der Handelsplattform Aliexpress erhält Geld erst nach Ablauf der Frist für die Lieferung der Ware oder nachdem der Kunde den Erhalt der Ware bestätigt hat und nicht beabsichtigt, die Ware zurückzugeben. Während dieser gesamten Zeit sind sie im System gesperrt und der Kunde hat die Möglichkeit, sie zurückzugeben. Dazu müssen Sie einen Streitfall eröffnen. Die Gründe für den Start können folgende sein:

Der Track wird seit langem nicht verfolgt;

Das Postsystem gibt einen anderen Ort für den Empfang der Waren an;

Die Lieferfrist neigt sich dem Ende zu;

Das erhaltene Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Käufers.

Dies ist keine vollständige Liste der Gründe, darüber nachzudenken, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können. Es ist sofort erwähnenswert, dass die Verwaltung Probleme mit Gleisen sehr sorgfältig behandelt und skrupellose Verkäufer mit Geldstrafen belegt werden.

Rückerstattung nach Erhalt der Ware

Wenn die Transaktion reibungslos verlaufen ist, die Qualität oder die Funktionsmerkmale jedoch nicht mit denen in der Anzeige übereinstimmen, ist eine Stornierung der Bestellung bei Aliexpress nach Zahlung und Erhalt der Ware durchaus möglich. Dazu müssen Sie einen Streitfall eröffnen, in dem Sie alle Ansprüche mit Bestätigung der Mängel der Ware angeben müssen. Dies ist nur möglich, bis der Countdown-Timer abgelaufen ist.

Wenn Sie das Problem mit dem Verkäufer nicht innerhalb von 16 Tagen lösen können und den Streit nicht beilegen, wird er in eine Beschwerde umgewandelt. Sie können dies aber auch manuell tun; klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Streit eskalieren“. Danach wird die Verwaltung in den Streit eingreifen. Ihre Entscheidung entscheidet darüber, ob Sie Ihr Geld für ein minderwertiges Produkt zurückbekommen. Aber selbst wenn die Verwaltung auf der Seite des Verkäufers steht und Sie davon überzeugt sind, dass Sie Recht haben, können Sie sich über sein Vorgehen beschweren.

Rückerstattungsoptionen

Viele Käufer interessieren sich für die Frage, wie und wann das Geld für das Produkt zurückerstattet wird, wenn sie die Transaktion stornieren. Sie kommen nicht sehr schnell zurück; normalerweise kann dieser Prozess zwei Wochen dauern. Wenn die Bestellung bei Aliexpress storniert wurde, weil der Verkäufer die Ware nicht gesendet hat, können Sie natürlich damit rechnen, dass Sie das Geld innerhalb weniger Tage erhalten.

Das Geld wird dorthin zurückerstattet, wo die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie mit einer Bankkarte bezahlen, werden sie auf Ihr Konto zurückgebucht; bei Überweisungen über elektronische Zahlungssysteme werden sie auf Ihr Portemonnaie zurückgebucht.

Manchmal wird uns nach dem Drücken des begehrten „Jetzt kaufen“-Buttons klar, dass wir es eilig hatten. Vielleicht haben Sie das Produkt günstiger gefunden, festgestellt, dass Sie es nicht benötigen, oder der Verkäufer war nicht ehrlich, und Sie haben davon erfahren, als das Produkt bereits bezahlt war – aus welchem Grund auch immer, die Bestellung muss storniert werden.

Wie kann ich eine unbezahlte Bestellung bei Aliexpress stornieren?

Eine unbezahlte Bestellung bei Aliexpress gilt nicht als abgeschlossen. Es wartet 20 Tage lang auf Ihre Zahlung und wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Zeit erfolgt, wechselt die Bestellung automatisch in den Status „Geschlossen“ und die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ im Feld „Aktion“ wird durch „In den Warenkorb“ ersetzt ” (Erneut in den Warenkorb legen).

Es ist nicht möglich, unbezahlte Bestellungen aus der allgemeinen Liste Ihrer Bestellungen zu entfernen.

Während die Bestellung nicht bezahlt wird, sendet Ihnen der Verkäufer möglicherweise mehrmals Nachrichten mit der Frage, warum Sie nicht bezahlen, ob Ihnen alles passt und ob er Ihnen bei irgendetwas helfen kann. Einige Verkäufer gewähren in solchen Fällen einen Rabatt. Obwohl weder Sie noch der Verkäufer eine Strafe für eine unbezahlte Bestellung erhalten, sollten Sie diese Methode nicht missbrauchen.

Wie storniere ich eine bezahlte Bestellung bei Aliexpress?

Sie können eine bezahlte Bestellung bei Aliexpress nur stornieren, wenn sie noch nicht vom Verkäufer versendet wurde (Bestellstatus lautet „Warten auf Versand“).

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie zu Ihrem Konto, wählen Sie die gewünschte Bestellung aus der Bestellliste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren. Diese Schaltfläche erscheint erst einen Tag nach der Bezahlung der Bestellung.

Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die Schaltfläche „Stornierung der Bestellung beantragen“, um die Stornierung der Bestellung zu bestätigen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste den Grund aus, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.

Ich habe eine Doppelbestellung gemacht- Ich habe die Bestellung versehentlich dupliziert.
Ich habe die falschen Produkte bestellt)- Ich habe das falsche Produkt bestellt, das ich wollte.
Der Lieferant hat die Bestellung nicht wie vereinbart pünktlich versendet– Der Verkäufer hat die Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist versandt.
Der Lieferant sagte, die von mir gewünschten Produkte seien nicht vorrätig- Der Verkäufer teilte mir mit, dass das von mir bestellte Produkt nicht vorrätig sei.
Der Lieferant weigert sich, das/die Produkt(e) zu versenden.– Der Verkäufer weigert sich, mir die bestellte Ware zuzusenden.
Ich kann den Lieferanten nicht kontaktieren– Ich kann den Verkäufer nicht kontaktieren.
Die Produkte entsprechen nicht der Beschreibung auf der Produktdetailseite– Die Produktbeschreibung auf der Seite entspricht nicht den tatsächlichen Eigenschaften.
Der Lieferant hat mich gebeten, eine andere Zahlungsmethode als Escrow zu verwenden- Der Lieferant hat mir unter Umgehung von AliExpress eine andere Zahlungsmethode für die Ware angeboten.
Andere Gründe, die vom Lieferanten verursacht wurden- Andere Gründe, die vom Lieferanten verursacht wurden.

Tipp: Wenn Sie eine Bestellung aus eigenem Antrieb stornieren und sich den Aufwand einer Rückerstattung ersparen möchten, wählen Sie einen Grund „Ich habe das/die falsche(n) Produkt(e) bestellt – ich habe das falsche Produkt bestellt, das ich wollte.“ In diesem Fall erhält der Verkäufer keine Strafe von Aliexpress und ist eher bereit, die Bestellung zu stornieren, weil Der Verkäufer erhält die Stornierungsanfrage und entscheidet, ob er diese bestätigt oder nicht.

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Wenn sich herausstellt, dass der Verkäufer ein Betrüger ist, wählen Sie „Ja“ und eröffnen Sie einen Standardstreit.

Wenn die Bestellung auf Ihren Wunsch hin storniert wird, wählen Sie „Nein“.

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Anschließend wird eine Anfrage zur Stornierung der Bestellung an den Verkäufer gesendet. Er muss sein Einverständnis zur Beendigung der Transaktion innerhalb von zwei Wochen bestätigen. Meldet er sich nicht, wird der Deal automatisch abgeschlossen. Das Geld wird Ihnen innerhalb von zwei Wochen nach Beendigung der Transaktion auf die Weise zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Beachten Sie!

Für die meisten Verkäufer ist jede Bestellung sehr wichtig, daher haben es nicht alle Verkäufer eilig, einer Stornierung zuzustimmen, insbesondere wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde. Es kommt vor, dass der Verkäufer Sie nach Erhalt einer Aufforderung zur Stornierung einer Bestellung sofort darüber informiert, dass er Ihnen die Bestellung bereits gesendet hat, er jedoch keine Zeit hatte, sie im System zu markieren. Bitten Sie ihn in diesem Fall, Ihnen die Sendungsnummer Ihrer Sendung sowie einen Scan oder ein Foto der Postbenachrichtigung zuzusenden, mit der Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn der Verkäufer dies verweigert oder schweigt, können Sie sich gerne bei der Aliexpress-Verwaltung über ihn beschweren.

Wenn der Verkäufer Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt hat und sich einige Tage später herausstellte, dass diese falsch war oder nicht Ihre Nummer, ist dies ein weiterer Grund für die Eröffnung eines Rechtsstreits, und zwar ein schwerwiegenderer. Die Aliexpress-Administration bekämpft aktiv Betrug auf der Website, sodass ein solcher Streit schneller und effektiver beigelegt werden kann als andere.

Seien Sie in jedem Fall vorsichtig bei der Produktauswahl und der Bestellung, damit sich die Frage, wie Sie einen Kauf bei Aliexpress stornieren können, gar nicht erst stellt.

Viel Spaß beim Einkaufen!

Bevor Sie eine Bestellung bei Aliexpress nach Zahlung und Rückerstattung des Geldes stornieren, müssen Sie den Zahlungsstatus überprüfen. Bis der Lieferant das Paket verschickt, hat der Empfänger eine echte Chance, die Transaktion zu stornieren. Auch bei Rückerstattungen wird es keine Probleme geben. Wenn die Ware jedoch bereits versandt wurde, wird es schwieriger, die Bestellung zu stornieren.

Methoden zum Stornieren einer Bestellung bei Aliexpress nach der Zahlung

Jeder Käufer hat das Recht, einen Artikel abzulehnen, wenn dieser bereits bezahlt wurde. Dies ist auch auf Aliexpress möglich. Der einfachste Weg, eine Ablehnung auszusprechen, ist, wenn das Paket noch nicht vom Käufer verschickt wurde. Der Service bietet Verkäufern 7 Tage nach der Registrierung Zeit zum Senden. Daher kann der Käufer den Kauf verweigern und sein Geld zurückerhalten.

Mit anderen Worten: Wenn eine Person eine bezahlte Bestellung storniert, wird das Geld zurückerstattet.

Der einfachste Weg ist die Rückerstattung des geforderten Betrags, wenn der Abbruch der Transaktion auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist. Die Serviceverwaltung kann bestimmte Sanktionen gegen den Lieferanten verhängen. Der häufigste Grund für eine Stornierung ist ein Fehler des Käufers. Wir dürfen jedoch nicht vergessen, dass bei der Registrierung einer Ablehnung ein echter und kein fiktiver Grund angegeben werden muss.

Die Stornierung einer Bestellung erfolgt wie folgt:

Der Benutzer muss sich auf der Website anmelden und zu seinem Konto gehen.
Danach sollten Sie zu „Meine Bestellungen“ gehen.
Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Aktion“ und wählen Sie „Bestellung stornieren“.
Es öffnet sich die Bestellseite, auf der der Käufer „Stornierung der Bestellung beantragen“ auswählen muss.
Anschließend müssen Sie den Grund für die Stornierung angeben (eine Liste wird Ihnen zur Verfügung gestellt).

Der letzte Schritt ist die Zustimmung des Lieferanten zur Rückerstattung des Geldes. Stimmt er zu, wird der Betrag dem Konto des Käufers gutgeschrieben. Im Falle einer Ablehnung müssen Sie einen Streit über Ali eröffnen.

Rückerstattungsoptionen

Wann wird das Geld zurückerstattet?

Die Rückerstattung des geforderten Betrags ist abhängig von dem Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Auf der Website sind folgende offizielle Rückgabefristen angegeben:

Bankkarten (Visa, MasterCard usw.) – bis zu 15 Tage.
Elektronische Geldbörsen, Western Union und andere Zahlungsmethoden – bis zu 10 Tage.
Alipay-Wallet – innerhalb eines Tages.

In der Praxis erfolgt die Gutschrift des Geldes innerhalb von 3–20 Werktagen.

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren und Geld an Aliexpress zurückzusenden, wenn die Ware bereits unterwegs ist?

Sobald der Lieferant das Paket bereits verschickt hat, ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nahezu unmöglich. Sie können den dafür bezahlten Betrag erst nach Erhalt der Ware und anschließender Rücksendung zurückerstatten. Mit anderen Worten: Die Produkte werden trotzdem geliefert. In diesem Fall liegt die Zahlung der Versandkosten in der Verantwortung des Käufers.

Aber auch in diesem Fall muss der Empfänger zunächst einen Streitfall auf der Website eröffnen. Es ist wichtig, den Zeitpunkt zu berücksichtigen, da Sie die Verwaltung erst 6 Tage nach Absenden der Bestellung kontaktieren können. Die Ergebnisse des Streits können unterschiedlich sein, da vieles von den Eigenschaften des Produkts, den Kosten usw. abhängt.

Was tun, wenn der Verkäufer die Stornierung der Bestellung nicht bestätigen möchte?

Es kommt häufig vor, dass der Lieferant die Rückerstattung des Geldes mit der Begründung verweigert, dass die Ware bereits versandt wurde. Es kann auch andere Gründe geben, aber wenn der Käufer den gezahlten Betrag zurückgeben möchte, sollte er sich an die Geschäftsverwaltung wenden. Hierzu muss der Nutzer einen sogenannten Streitfall eröffnen.

Die Hauptsache ist, Ihre Position zu beweisen, die richtigen Argumente vorzubringen usw. Die Aliexpress-Verwaltung vertritt fast immer die Seite der Käufer. Reagiert der Verkäufer nicht auf einen offenen Streitfall, wird dieser nach 5 Tagen automatisch geschlossen und der Betrag an den Zahler zurückerstattet.

Lieferanten versuchen, die Eröffnung eines Streitfalls zu verhindern und versprechen daher, den vollen Betrag zurückzuerstatten, allerdings auf andere Weise. Zum Beispiel über PayPal. Da dieses Zahlungssystem auf der Website jedoch nicht funktioniert, wird es sehr schwierig sein, dem Käufer etwas nachzuweisen. Das Geld muss auf das Konto zurückerstattet werden, von dem das Paket bezahlt wurde.

Was tun, wenn Aliexpress kein Geld zurückgibt?

Sobald das Produkt storniert wird und der Verkäufer damit einverstanden ist, beginnt der Käufer mit einer Rückerstattung zu rechnen. Um zu prüfen, ob eine Rückerstattung erfolgt ist, müssen Sie:

Gehen Sie zur Bestellseite.
Öffnen Sie den Reiter „Zahlung“.
Status überprüfen.

Dies kann bedeuten, dass das Geld entweder zurückerstattet wurde oder der Antrag bearbeitet wird. Wenn alle Fristen abgelaufen sind, sollten Sie sich an den technischen Support der Website oder des Zahlungssystems wenden. Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer das Geld für den Artikel erst dann erhält, wenn der Käufer den Erhalt bestätigt. Das bedeutet, dass der Betrag im System verbleibt und im Falle einer Stornierung der Bestellung die Rückgabe von der Website übernommen wird.

Die Zahlung des Geldes nach Stornierung der Transaktion erfolgt durch die Website. Ohne die Zustimmung des Verkäufers kann sich das Verfahren jedoch verzögern, da der Empfänger einen Streitfall eröffnen muss. Die Hauptsache ist, nicht offen mit dem Verkäufer in Konflikt zu geraten und zu versuchen, alles friedlich zu lösen. Und stimmen Sie unter keinen Umständen einer Rückerstattung in einer Weise zu, die die Aliexpress-Verwaltung nicht kontrollieren kann.