Cryptopro ne vidi ključne kontejnere. Prozor "Odaberite spremnik ključeva" je prazan ili u njemu nije prikazan traženi spremnik

Spisak dokumenata za pravno lice:

1. Izvod iz Jedinstvenog državnog registra pravnih lica (JSRLE) ne stariji od 30 dana.

2. Pasoš

3. Podaci o kompaniji

4. SNILS (Potvrda o osiguranju državnog penzijskog osiguranja)

5. PIB sertifikat

Spisak dokumenata za individualnog preduzetnika (IP):

1. Izvod iz Jedinstvenog državnog registra individualnih preduzetnika (EGRIP)

2. Pasoš

3. SNILS (Potvrda o osiguranju državnog penzijskog osiguranja)

4. TIN sertifikat

Spisak dokumenata za pojedinca:

1. Pasoš

2. PIB sertifikat

2. SNILS (Potvrda o osiguranju državnog penzijskog osiguranja)

2. Pojavljuje se prozor: "Greška! CAPICOM biblioteka se ne može učitati, vjerovatno zbog niskih prava pristupa na ovoj lokalnoj mašini."

Ako dobijete prozor "Greška! CAPICOM biblioteka ne može da se učita, verovatno zbog niskih prava pristupa na ovom lokalnom računaru" iskoči dok radite na veb lokaciji roseltorg.ru, potrebno je da:

1. Kliknite na žutu traku ispod adrese stranice sa tekstom "Ova web stranica pokušava instalirati sljedeći dodatak: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" od "Microsoft Corporation". Ako vjerujete ovoj web stranici i dodajte -uključeno i želite ga instalirati, kliknite ovdje...";

2. Odaberite "Install ActiveX Control";

3. Kliknite na dugme "Instaliraj"; ovaj postupak se mora izvoditi sve dok prozor sa ovom porukom ne prestane da iskače (ovo je individualno za svaki računar). Ovo je jednokratna postavka.

3. Kako instalirati lični certifikat?

Instaliranje ličnog sertifikata (sertifikat vaše organizacije) može se izvršiti na sledeći način:

Preko menija "Pregled certifikata u kontejneru"

1. Odaberite Start / Control Panel / CryptoPro CSP, idite na karticu Servis i kliknite na dugme Pregledajte certifikate u kontejneru(vidi sliku 1).

Rice. 1. Prozor “CryptoPro CSP Properties”.

2. U prozoru koji se otvori, kliknite na dugme Pregledaj da izaberete kontejner za pregled. Nakon odabira kontejnera, kliknite na dugme OK (vidi sliku 2).

Rice. 2. Prozor za izbor kontejnera za pregled

3. U sljedećem prozoru kliknite na dugme Dalje.

Rice. 3. Prozor „Odabrani kontejner privatni ključ»

4. Ako je instalirana verzija CryptoPro CSP 3.6 R2 (verzija proizvoda 3.6.6497) ili novija, tada u prozoru koji se otvori kliknite na dugme Instaliraj, a zatim potvrdno odgovorite na obaveštenje o zameni sertifikata (ako se pojavi) .

Rice. 4. Prozor za pregled certifikata

5. U prozoru koji se pojavi o uspješnoj instalaciji certifikata kliknite na OK

Rice. 5. Prozor "Poruka o uspješnoj instalaciji certifikata"

6. zatim pritisnite dugme spremno

Rice. 6. Prozor za pregled odabranog certifikata

5. Zatvorite prozor CryptoPro CSP pritiskom na dugme OK

Detaljne informacije o instalaciji certifikata dostupne su na sljedećem linku.

4. Kako postaviti email.

Sigurnosne postavke Outlook Expressa su konfigurisane na sljedeći način:

1. Odaberite stavku menija Alati / Alati -> Računi/ Računi i otvorite karticu Pošta.

2. Na prikazanoj listi naloga izaberite onaj koji želite da konfigurišete i kliknite na dugme Svojstva.

3. U prikazanom dijalogu izaberite karticu Sigurnost, koja omogućava korisniku da odredi svoje lične sertifikate koji će se koristiti prilikom odabira privatnih ključeva korisnika za generisanje elektronskog digitalnog potpisa i dešifrovanje dolaznih poruka. Dijalog za odabir certifikata prikazuje samo certifikate koji imaju odgovarajuću adresu e-pošte i koji su dozvoljeni za sigurnost e-pošte

5. U prikazanom dijalogu odaberite karticu Sigurnost:

6. U prikazanom dijalogu postavite sljedeće načine rada:

a. Omogući korisniku prilikom slanja šifrovane pošte / Uvijek šifriraj poruke kada šalje šifrovanu poštu. Postavljanje režima omogućavanja omogućava pošiljaocu da dešifruje poruke koje mu se šalju.

b. Uključi moj digitalni ID kada šaljem otpisane poruke. Postavljanjem ovog načina rada automatski će se svim porukama dodati certifikat pošiljatelja. Ovaj režim vam omogućava da razmenjujete sertifikate koristeći potpisanu poruku, a zatim da koristite primljene sertifikate za naknadno šifrovanje poruka između primalaca.

c. Šaljite poruke sa neprozirnim potpisom/kodirajte poruku prije potpisivanja. Kada je režim poruke omogućen, svi prilozi će biti spojeni u jedan prilog sa uključenim digitalnim potpisom. Ako je režim onemogućen, potpis se generiše kao jedan poseban prilog za sve priloge.

d. Automatski dodaj sertifikate pošiljaoca u moj adresar. Kada je ovaj način omogućen, certifikati koji se prenose kao dio potpisane poruke automatski će se dodati u adresar.

e. Provjerite ima li opozvanih digitalnih D-ova:

i. samo kada je na mreži / Samo kada je na mreži. Postavljanje tokena za provjeru uzrokuje da svaka operacija generira ili provjerava elektronski digitalni potpis koji će biti popraćen provjerom opoziva certifikata. Za provjeru opoziva se koristi lista opoziva certifikata (CRL), čija je lokacija zabilježena kao dodatak u certifikatu svakog korisnika. Prema zadanim postavkama, ova opcija nije omogućena, a Outlook Express ne prati da li su korisnički ključevi kompromitovani.

ii. Nikad / Nikada.

Provjera opoziva se ne vrši.

5. Kako potpisati dokument.

Postoje 2 vrste slanja potpisanog dokumenta.

Prvi način je potpisivanje samog dokumenta, a drugi način potpisivanja cijelog pisma.

Da kreirate i pošaljete potpisanu poruku:

1. Kliknite na dugme Kreiraj poštu ili izaberite stavku menija Datoteka -> Novo -> Poruka pošte.

3. Da biste poslali potpisanu poruku, provjerite status dugmeta Potpiši. Treba ga pritisnuti i na desnoj strani ekrana biti vidljiv znak potpisane poruke.

4. Nakon što je poruka pripremljena za slanje, kliknite na dugme Pošalji:

Drugi način je kada je sam fajl potpisan. Plasticna kesa microsoft office omogućava vam da priložite digitalne potpise određenom dokumentu. Za ovo vam je potrebno:

1. U meniju Alatke izaberite Opcije, a zatim kliknite na karticu Sigurnost.

2. Kliknite na dugme Digitalni potpisi.

3. Kliknite na dugme Dodaj.

4. Odaberite željeni certifikat, a zatim kliknite na dugme OK.

Za druge formate podataka morate koristiti program CryptoArm.

6. CryptoPro ističe.

Nije uneto tokom instalacije serijski broj proizvod pod licencom koju ste kupili.

7. Mail ne vidi certifikat.

Prilikom podešavanja e-pošte, u fazi potpisivanja dokumenta, pošta ne nalazi traženi sertifikat. Ovo se dešava kada e-mail adresa, koja je naznačena prilikom izrade EDS-a, ne odgovara važećem e-mail sandučetu.

8. Prilikom instaliranja CryptoPro-a, u posljednjem koraku, sistem prikazuje poruku o neispravnoj instalaciji programa i vraća se nazad. Kako biti?

Problem se javlja zbog nepotpunog (ili netačnog) uklanjanja prethodne verzije Crypto Pro sa računara. Da biste uklonili datoteke preostale iz prethodne verzije, morate koristiti CryptoPro program za čišćenje tragova clear.bat. Program možete preuzeti ovdje: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Gdje mogu pronaći javni ključ za potpisivanje EDS-a?

Svi potpisi koje izdaje naša kompanija imaju javni ključ unutar kontejnera na sigurnom mediju. Da biste ga izvadili iz kontejnera, morate:

Kada je uključeno sistemska jedinica preko CryptoPro programa Start à Control Panel à CryptoPro à Alati à Pogledajte sertifikate u kontejneru. U dijaloškom okviru koji se pojavi, odaberite željeni kontejner putem pretraživanja à Dalje. U prozoru za prikaz podataka javnog ključa EDS, izaberite svojstva à Kartica Sastav à Kopiraj u datoteku i navedite putanju za spremanje certifikata.

10. CryptoPro ne vidi kontejner na fleš disku. Traži od vas da odaberete drugi medij.

U zavisnosti od vrste medija koji koristite, rješenja su različita. Ako koristite pametne kartice kao što su Rutoken, MsKey, Etoken, onda najvjerovatnije nemate instalirane drajvere za ispravan rad s ključem.

Ako je vaš ključ na USB 2.0 fleš disku, onda morate pogledati verziju CryptoPro jezgra. Ako koristite CryptoPro 3.0, onda ste zalutali. Da biste ga postavili potrebno je:

Kada je medij uključen u sistemsku jedinicu Preko CryptoPro Start à Control Panel à CryptoPro àHardver Konfiguriši čitače Dodaj. U prozoru čarobnjaka za instalaciju čitača koji se pojavi, izaberite Drive na desnoj strani ekrana (pošto su u CryptoPro svi USB mediji definisani kao diskete). U sledećem prozoru izaberite tačno ime za fleš disk, odnosno ime pod kojim je fleš disk definisan u "Moj računar".

Ako koristite CryptoPro 3.6, a spremnik nije vidljiv, onda je medij oštećen. Treba ga dostaviti u kancelariju da se utvrdi status ključa.

11. Dobili smo EDS, šta dalje? Kako se registrovati na trgovačkoj platformi?

Cjelokupna procedura akreditacije, podnošenja prijave za učešće na aukciji i održavanja same aukcije opisana je u pravilniku određene platforme za elektronsko trgovanje, koji se nalazi na web stranici ove platforme. Tu su i razni pomoćni video materijali, uputstva za rad u sistemu. Ili nas možete kontaktirati da kupite našu uslugu pomoći u akreditaciji na bilo kojoj elektronskoj platformi.

12. Da biste provjerili koji je operativni sistem instaliran na vašem računaru

- Idite na istraživač u My Computer.

- Kliknite desnim tasterom miša na ekran i izaberite "Properties" iz menija koji se pojavi.

— Prozor koji se pojavi sadrži informacije o vašem sistemu.

13. Da biste saznali koja je verzija Internet Explorera instalirana na vašem računaru

- Trči Internet Explorer.

- Biraj horizontalni meni"Pomoć" na vrhu pretraživača.

— Prozor koji se pojavi sadrži informacije o trenutnoj verziji pretraživača.

- Moguća opcija

14. Da biste instalirali noviju verziju Internet Explorer-a 8

— Navedite u komandna linija sljedeća adresa:

- U prikazanom prozoru kliknite na "Preuzmi besplatno".

- Kliknite na "Run" u prozoru koji se pojavi.

- Zatim ponovo kliknite na "Pokreni".

- Kada se instalacija završi, morate ponovo pokrenuti računar.

Ako nijedno od dolje navedenih rješenja ne riješi problem, ključni medij je možda oštećen i treba ga vratiti (pogledajte ). Nije moguće oporaviti podatke sa oštećene pametne kartice ili registra.

Ako postoji kopija spremnika ključeva na drugom mediju, onda ga morate koristiti za rad, nakon instaliranja certifikata.

Disketa

Ako se disketa koristi kao spremnik ključeva, potrebno je izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da se folder koji sadrži datoteke nalazi u korijenu diskete: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju . ključ xxxxxx.000.

kontejner privatnog ključa je oštećen ili uklonjen

2. Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), Gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni ;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena(vidi sliku 1).

Rice. 1. Odabir spremnika ključeva

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servis i pritisnite dugme Izbrišite zapamćene lozinke;
Provjerite stavku Korisnik i pritisnite dugme uredu(vidi sliku 2).

Rice. 2. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

Flash disk

Ako kao nosač ključa koristeći fleš disk, slijedite ove korake:

1. Uvjerite se da se mapa koja sadrži datoteke nalazi u korijenu medija: zaglavlje, maske, maske2, ime, primarni, primarni2. Fajlovi moraju imati ekstenziju .ključ, a format naziva foldera trebao bi biti sljedeći: xxxxxx.000.

Ako bilo koja datoteka nedostaje ili nije u ispravnom formatu, onda je spremnik privatnog ključa možda oštećen ili izbrisan. Također morate provjeriti da li se ovaj folder sa šest datoteka nalazi na drugom mediju.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Vozite X(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi uklonjivi diskovi), Gdje X- slovo pogona. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 3. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Napravite kopiju kontejnera ključeva i koristite ga za posao (pogledajte Kako kopirati kontejner sa certifikatom na drugi medij?).

6. Ako je CryptoPro instaliran na radnom mjestu CSP verzije 2.0 ili 3.0 , a disk A (B) je prisutan na listi ključnih medija, mora se izbrisati. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače;
Odaberite čitač Vozite A ili Vozite B i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja ovog čitača, rad sa disketom će biti nemoguć.

Rutoken

Ako se Rutoken pametna kartica koristi kao nosilac ključa, potrebno je poduzeti sljedeće korake:

1. Provjerite je li svjetlo na rutokenu uključeno. Ako lampa ne svijetli, onda treba koristiti sljedeće preporuke.

2. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Rutoken(za CryptoPro CSP 3.6 - Svi čitači pametnih kartica). Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

3. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena.

4. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Rice. 4. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

5. Ažurirajte module podrške koji su potrebni da bi Rutoken radio. Za ovo:

Odspojite pametnu karticu sa računara;
Odaberite meni Start / Control Panel / Add or Remove Programs amm (za Windows Vista\Seven Start / Kontrolna tabla / Programi i funkcije);
Izaberite sa liste koja se otvori Rutoken moduli podrške i pritisnite dugme Izbriši.

Nakon uklanjanja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju moduli podrške. Distribucijski komplet je dostupan za preuzimanje na Aktiv web stranici.

Nakon instaliranja modula, morate ponovo pokrenuti računar.

6. Trebali biste povećati broj Rutoken kontejnera prikazanih u CryptoPro CSP-u koristeći sljedeće instrukcije .

7. Osvježiti Rutoken vozač(pogledajte Kako ažurirati Rutoken drajver?).

8. Trebali biste biti sigurni da Rutoken sadrži ključeve. Da biste to učinili, morate provjeriti količinu slobodne memorije na mediju slijedeći ove korake:

Otvori Start (Postavke) / Control Panel / Control Panel Rutoken(ako ova stavka nedostaje, trebalo bi da ažurirate Rutoken drajver).
U otvorenom prozoru Rutoken kontrolni paneli u tački Čitaoci treba izabrati Active Co. ruToken 0 (1,2) i pritisnite dugme Informacije(Vidi sliku 5).

Ako rutoken nije vidljiv u paragrafu Čitaoci ili pritiskom na dugme Informacije Pojavljuje se poruka Stanje memorije ruTokena se nije promijenilo znači da je medij oštećen, potrebno je kontaktirati servisni centar za neplaniranu zamjenu ključa.

Rice. 5. Programski prozor Rutoken Control Panel.

Provjerite koja je vrijednost u nizu Slobodna memorija (bajtovi).

Kao ključni nosilac u servisni centri rutokeni se izdaju sa memorijskim kapacitetom od oko 30.000 bajtova. Jedan kontejner zauzima oko 4 KB. Količina slobodne memorije rutokena koji sadrži jedan kontejner je oko 26.000 bajtova, dva kontejnera - 22.000 bajtova itd.

Ako je količina slobodne memorije rutokena veća od 29-30.000 bajtova, tada na njemu nema ključnih kontejnera (vidi sliku 6). Stoga je certifikat sadržan na drugom mediju.

Rice. 6. Prozor "Informacije o Rutokenu".

Registry

Ako se čitač registra koristi kao nosilac ključa, potrebno je izvršiti sljedeće korake:

1. Uvjerite se da je čitač konfiguriran u CryptoPro CSP-u Registry. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Oprema i pritisnite dugme Podesite čitače.

Ako čitač nedostaje, mora se dodati (pogledajte Kako konfigurirati čitače u CryptoPro CSP?).

2. U prozoru Odabir kontejnera za ključeve podesiti prekidač Jedinstvena imena.

3. Izbrišite zapamćene lozinke. Za ovo:

Odaberite meni Start / Control Panel / CryptoPro CSP;
Idi na karticu Servi sa i pritisnite dugme Izbrišite zapamćene lozinke;
Provjerite stavku Korisnik i pritisnite dugme uredu(Vidi sliku 5).

Rice. 5. Izbrišite prozor zapamćenih lozinki

Ako se za rad koristi fleš disk ili disketa, može se izvršiti kopiranje Windows alati(ova metoda je prikladna za CryptoPro CSP verzije ne niže od 3.0). Fascikla s privatnim ključem (i datoteka certifikata, ako postoji) mora se postaviti u korijen fleš diska (disketa). Preporučuje se da ne mijenjate naziv foldera prilikom kopiranja.

Fascikla sa privatnim ključem mora sadržavati 6 datoteka sa ekstenzijom .key. Ispod je primjer sadržaja takve mape.

Kopiranje kontejnera se takođe može obaviti pomoću CryptoPro CSP-a. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Odaberite Start / Control Panel / CryptoPro CSP.

2. Idite na karticu Servis i kliknite na dugme Kopiraj. (vidi sliku 1).

Rice. 1. Prozor “CryptoPro CSP Properties”.

3. U prozoru Kopiranje spremnika privatnog ključa kliknite na dugme Pregled(vidi sliku 2).

Rice. 2. Kopiranje spremnika privatnog ključa

4. Odaberite kontejner sa liste, kliknite na dugme uredu, onda Dalje.

Rice. 3. Naziv spremnika ključeva

6. U prozoru "Ubacite i odaberite medij za pohranu spremnika privatnog ključa" odaberite medij na koji će se postaviti novi spremnik (vidi sliku 4).

Rice. 4. Odabir čistog ključa

7. Od vas će se tražiti da postavite lozinku za novi kontejner. Postavljanje lozinke je opciono, možete ostaviti polje praznim i kliknuti na dugme uredu(Vidi sliku 5).

Rice. 5. Postavljanje lozinke na kontejner

Ako kopirate na medij Rutoken, poruka će zvučati drugačije (vidi sliku 6)

Rice. 6. Pin kod za kontejner

Imajte na umu da ako izgubite lozinku/pin kod, više nećete moći koristiti kontejner.

8. Nakon kopiranja, sistem će se vratiti na karticu Servis u prozoru CryptoPro CSP. Kopiranje je završeno. Ukoliko planirate da koristite novi kontejner ključeva za rad u sistemu Kontur-Extern, morate instalirati lični sertifikat (pogledajte Kako instalirati lični sertifikat?).

Za masovno kopiranje preuzmite i pokrenite uslužni program Certfix.