Как возобновить отмененный заказ на алиэкспресс. Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила: как вернуть отмененный заказ? Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс? Отмена после отправки

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.
Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.
Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.
Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.
Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?
Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».
Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.
Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.
Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.
Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.
Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Сегодня Вы узнаете, какие действия нужно предпринять, чтобы отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги, уплаченные за товар.

Если заказ уже оплачен и отправлен продавцом, то отменить такой заказ будет невозможно .

Отменить заказ можно лишь тогда, когда товар оплачен, но еще не отправлен, либо непосредственно до оплаты товара — об этом, но уже более подробно прямо в этой статье.

Отмена заказа на AliExpress после оплаты до отправки

1. Заходим в свой аккаунт на AliExpress.

2. Переходим в раздел «Мой AliExpress»:

3. На открывшейся странице (в левой колонке) нажимаем на ссылку «Мои заказы»:

4. Напротив нужного заказа нажимаем на кнопку «Отменить заказ»:

НЕТ кнопки «Отменить заказ». Что делать? —

5. На странице заказа нажимаем на «Запросить отмену заказа»:

6. Выбираем причину для отмены заказа. Например, «Мне не нужен этот заказ»:

7. Жмем на кнопку «Отправить»:

8. Теперь на странице с заказом отобразиться отметка – Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика:

Если продавец одобрит отмену заказа (должно пройти некоторое время), то на месте написанной выше фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа»:

Сроки возврата средств различны – от 3-ех до 20-ти дней. Деньги поступят в ту платежную систему, с которой был оплачен заказ. Например, оплачивали через банковскую карту – деньги туда же и вернуться. Оплачивали через Яндекс Деньги – возврат осуществиться туда же.

Видео. Как отменить оплаченный заказа на AliExpress:

Отмена заказа на AliExpress до оплаты

Отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты проще простого (даже видео инструкции записывать не нужно) – достаточно не оплачивать товар в течение 20 суток , тогда заказ автоматически аннулируется. Потом такие заказы переходят в статус «завершенные».

Чтобы у Вас больше не возникало вопросов и проблем, связанных с отменой заказов на AliExpress, нужно более ответственно подходить к каждой покупке:

Остались какие-нибудь вопросы по данной теме? Задавайте их в комментариях ниже. Я с радостью на них отвечу.

», многие клиенты будь то новички или постояльцы могут сталкиваться с ситуациями, когда потребуется отмена заказа или, наоборот, его восстановление (например, при случайной отмене). В данном обзоре мы подробно обсудим все нюансы, связанные с этими вопросами.

Отмена заказов на «AliExpress»

В Интернет-магазине «AliExpress » нам предоставляется возможность осуществлять заказы понравившихся нам товаров, а также при необходимости отклонять их, например, если мы нашли товар получше. Правда, стоит отметить, что отменять заказы мы можем не во всех случаях.

Помимо этого, на «AliExpress » существует функция автоматической отмены заказов, при которой денежные средства возвращаются обратно покупателю без каких-либо усилий с его стороны.

В каких случаях можно отменять заказы на «AliExpress»?

Внимание: отмена заказов на «AliExpress » возможно лишь до того, как продавец отправит товар по адресу покупателя. При этом статус заказа отмечается как «Заказ отправлен ».

Отменять заказы на «AliExpress » нужно до отправки его вам продавцом, но независимо от того, заплатили ли вы за него или нет. То есть, если товар оплачен, но не отправлен, вы ещё можете отклонить заказ.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара?

Отменять заказы на «AliExpress » до осуществления оплаты товара совсем не сложно. Просто зайдите в свою корзину и выберете уже не нужный вам заказ. Убедитесь, что данный заказ обладает статусом: «Ожидается платёж ». Далее нажмите правее на кнопку «Отменить заказ »:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После это вы увидите выпадающий список, в котором будут указаны на выбор возможные причины вашего нежелания продолжать работать с заказом. Вы просто отмечаете, вследствие чего вы хотите отменить заказ:

Заказ больше не представляет для вас интереса
Вы намереваетесь заменить этот заказ на другой
Вы хотите просто сменить адрес, по которому вам доставляются товары
Вы хотите сменить купон, который использовался при осуществлении данного заказа
Вы хотите сменить способ доставки данного товара по данному заказу
Вы не можете оплатить заказ
Прочие варианты

На «AliExpress » это будет выглядеть так:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Из выпадающего списка выберете самый близкий вам вариант. Если заказ не оплачен, то никаких проблем не должно возникнуть. Заказ будет быстро отменён.

После этого заказ получит новый статус «Завершено », правда, он ещё будет высвечиваться в списке ваших товаров на случай, если вы всё же захотите возобновить его вновь:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?

Мы рассмотрели ситуацию, где мы можем отменить заказ на «AliExpress » до оплаты товара. Возможно ли сделать это после оплаты? Обсудим этот вопрос.

Процесс отмены заказа на «AliExpress» после оплаты немного сложнее, поскольку это связано с согласием или не согласием продавца на это. Иногда случается так, что продавец отправил вам товар, но ещё не успел указать это в «AliExpress », в то время, как вы желаете отменить заказ.

Когда вы оплачиваете заказ, после этого возможны два варианта дальнейших развитий событий – заказ проходит процесс проверки, либо уже был обработан:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

В любом случае при отмене заказа вам опять же будет предоставлен список возможных причин вашего отказа:

Товар вам больше не интересен
Слишком долгая обработка заказа
Цена на товар была увеличена
Товар не может быть отправлен выбранным вами способом
Вы не получили ответов от продавца на ваши вопросы
Заказ не может осуществиться, так как товара больше нет в наличии
Прочие причины

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После отмены заказа, вы увидите его статус – «Отменённые заказы ». Это будет происходить, пока продавец не дал согласие на отмену:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После его согласия статус изменится на «Завершено ».

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»?

Мы уже показывали список причин, по которым вы можете отказаться от покупки выбранного товара. Какую причину можно считать наиболее оптимальной?

Если вы ещё не оплатили ваш товар, то лучше всего выбрать: «Мне не нужен этот заказ ». Никаких проблем с отменой заказа у вас не будет:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Также в случае не оплаты товара, когда вы отказываетесь от заказа в силу совершённой вами ошибки (цвет товара оказался не тот, способ доставки не устраивает, не тот купон был выбран для данного товара и т.д.), выберите нужный в списке пункт. Отмена заказа будет принята опять же без проблем.

Наиболее сложный вариант, как уже говорилось выше, это когда заказ уже был оплачен. Главная проблема будет состоять в продавце, который может просто не подтвердить отмену заказа.

Как правило, продавцы не с охотой соглашаются на отмену. Но вероятность его согласия может повыситься, если в качестве причины отказа от заказа вы укажите просто не желание покупать именно этот товар. То есть причина отказа не связана с претензиями лично к продавцу:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Но если вы всё же намереваетесь восстановить справедливость и указать на проблемы со стороны продавца, тогда готовьтесь к тому, что продавец будет просто активно отстаивать свою правоту, чтобы на «AliExpress » не заработать отрицательную репутацию.

А вам нужно будет приводить все доказательства, скришноты и прочую информацию, что затянет время всей этой процедуры.

Как следует поступать, когда продавец «AliExpress» отказывается принимать отмену заказа?

При вашей отмене заказа на «AliExpress » после оплаты товара продавец в любом случае должен согласиться на это вне зависимости от того, какая причина отказа была вами указана.

Так как большинство продавцов не желают отменять никаких сделок, вам приходится сталкиваться с их торговой хитростью. Например, продавцы могут побыстрее отправить товар, либо просто обмануть вас, сказав, что товар отправлен.

Вам понадобится попросить у продавца привести доказательства, например, в виде почтового идентификатора, которая выдаёт почта при отправках посылок.

Если продавец не выдал вам такой идентификатор, то вы имеете право обратиться к администрации «AliExpress » с претензиями к продавцу. Нажмите в верхней части сайта на «Помощь », а далее в выпавшем списке – на «Споры и жалобы »:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Предварительно не забудьте сделать скриншот вашего диалога с продавцом и приложить его к вашему обращению.

Как долго длиться процесс отмены заказа на «AliExpress»?

Время, за которое заказ должен быть отменён на «AliExpress», как правило, предварительно не устанавливается. Главным фактором здесь является оплата или не оплата товара. Во втором случае, как уже говорилось, отмена будет принята быстро и без проблем. В первой ситуации продавец должен решить этот вопрос за пару суток. А если вы обратились к сотрудникам «AliExpress », то время на решение проблемы только увеличится.

Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?

Отменять заказы на «AliExpress » с телефона можно также, как и при помощи компьютера. Выше мы уже об этом говорили:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»

При покупке товаров на «AliExpress » может сработать и автоматическая отмена какого-либо заказа. Это происходит в таких ситуациях:

Покупатель не оплатил товар. В статусе заказа указывается «Ожидается платёж ». Нажав в заказе на «Подробнее », вы можете узнать, сколько времени вам даётся на оплату товара.

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Продавец не отправил товар в указанный срок. После оформления заказа вы можете наблюдать, сколько времени выделяется на его отправку.

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?

Если вы не успели оплатить заказ и сработала автоматическая отмена, либо если вы поспешно отменили заказ и желаете его возобновить, тогда вам нужно будет провернуть довольно несложную операцию. Зайдите в список ваших заказов, отыщите отменённый заказ (у него будет соответствующий статус) и просто добавьте его в корзину:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?

После того, как вы отмените заказ на «AliExpress » вам будут возращены деньги. Здесь возникает вопрос, когда? Время, за которое ваши деньги будут вам возвращены напрямую зависит от платёжной системы, используемой вами при покупке товара:

WebMoney – в течении 7-10 суток

Visa/Master Card – в течении 3-15 суток

Qiwi – в течении 7-10 суток

Western Union – в течении 7-10 суток

Maestro – в течении 3-15 суток

Alipay – в течении одних суток

В других случаях – 15 суток

Чтобы точнее узнать, когда именно будут возвращены ваши деньги, зайдите в заказ и нажмите на «Платёж »:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Пользуется огромной популярностью во всем мире. Любители шоппинга отдают предпочтение магазинам этой торговой интернет-площадки, так как здесь низкие цены, огромный выбор товара и удобство заказа.

Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс , как это правильно сделать. Тогда вам не составит труда создать аккаунт и сделать первый заказ.
Также можно легко пройти регистрацию самостоятельно по видеоинструкциям по этой ссылке .
Хоть пользоваться Алиэкспресс просто, иногда возникают ситуации, когда покупатель теряется и не знает что делать. Так, например, если вы заказали товар, а потом случайно отменили заказ. Что делать в этом случае и можно ли восстановить все ранее совершенные действия? Читайте об этом в нижеследующей статье.

Случайно нажать не на ту клавишу или вкладку могут даже уверенные пользователи ПК. Поэтому часто возникают такие ситуации, когда покупатель отменяет заказ, хотя ему это не нужно. Что делать, если нечаянно отменил заказ на Алиэкспресс ? Вот рекомендации:

Заказ оформляет, оплачивает и отменяет покупатель, но решение об отмене принимает продавец. Если он его уже отправил, то отменить не получится. Если заказ находится на стадии обработки платежа, тогда восстановить его просто.
Обратите внимание на статус вашего отмененного заказа. Там может быть написано: «Ожидание подтверждения от продавца » или «Обработка заказа продавцом ».

Что делать, если нечаянно отменил заказ на Алиэкспресс?

Также обратите внимание на то, что на странице заказа активна ссылка «Возобновить заказ ». Нажмите на нее, чтобы устранить проблему.

Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс?

Учтите, что продавец может подтвердить отмену заказа, тогда вы увидите на странице надпись «Платеж обрабатывается ».

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс?

В этом случае нужно снова добавить товар в корзину и произвести процедуру оформления с самого начала.

Что делать, если заказ случайно был отменен на Алиэкспресс?

Помните: Заказ на Алиэкспресс может быть отменен по инициативе администрации сайта. Это вынужденная мера, если есть подозрения, что продавец оказался мошенником. Поэтому сначала спокойно во всем разберитесь, напишите в техподдержку, если что-то непонятно, а потом предпринимайте какие-либо действия.

В службе технической поддержки, которая работает круглосуточно в режиме онлайн, объяснят что нужно делать и как вернуть деньги в случае отмены заказа по вине администрации сайта.

Нередки ситуации, когда товар выбран, заказ находится на стадии оформления, и вот вы хотите оплатить его, но случайно наживаете не на ту кнопку. Вместо оплаты происходит отмена заказа. Это неприятно, ведь проделана такая большая работа по выбору товара, а на самой интересной стадии происходит непонятная ситуация. Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс ? Что делать дальше? Вот ответы на эти вопросы:

Это одна из самых простых ситуаций. Добавьте товар снова в Корзину.
Продолжайте оформление с самого начала.
Внимательно читайте название всех клавиш, которые нажимаете во время оформления.

Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Как говорилось выше, возобновить отмененный заказ не всегда удается. Если отмена произошла по инициативе администрации, то вы ничего не сделаете. Это забота о безопасности ваших денег, ведь если вы сделаете платеж продавцу мошеннику, то можете не увидеть ни товара, ни денег.

Важно знать: Алиэкспресс тщательно проверяет каждого продавца, процесс обработки платежа, отправки товара и получения его покупателем. Когда вы подтвердите, что товар получен и он хорошего качества, тогда деньги поступают на счет продавца.

Возобновить отмененный заказ просто, если платеж еще не отправлен, вам нужно только добавить товар в Корзину и снова начать оформление.

Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на AliExpress!

Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор. Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления. Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов. Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.

Как долго длится процесс отмены заказа на «AliExpress»?

С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу. Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги. Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.

Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?

Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона. Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»

Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают. Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен. Автоматическая отмена заказов на «AliExpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.

Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?

После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены, точнее, купить заново. Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара. Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.

После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?

Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы. Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги. Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней. Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.

Видео: Отмена заказов на «AliExpress»

Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте. Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов. Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «AliExpress»: